高情商沟通:提升个人竞争力的超实用心理策略 9787509377529 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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白丽洁 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 情商
• 人际关系
• 心理学
• 职场
• 自我提升
• 影响力
• 说服力
• 社交
• 个人成长

店铺： 枫林苑图书专营店

出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509377529

商品编码：30012009997

包装：平装-胶订

出版时间：2017-06-01

基本信息

书名：高情商沟通:提升个人竞争力的超实用心理策略

定价：32.80元

作者：白丽洁

出版社：中国法制出版社

出版日期：2017-06-01

ISBN：9787509377529

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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　　从心理学角度解读人际互动里隐藏的秘密;从细节开始，让你在沟通与互动中散发魅力;帮助你有效改善工作与生活中的人际关系。

内容提要

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　　“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。”这是1967年美国哈佛大学心理学教授斯坦利所做连锁信实验得出的结论，也叫六度分隔理论。这个看似不可思议的实验不仅印证了我们某些时候有关“世界真小”的感慨，也给了我们一个启示：人际关系的作用可能比我们想象的更为重要。

　　人际互动离不开沟通，而有效的沟通离不开心理策略。本书分为七章内容，从心理

　　学角度对高情商沟通与人际互动进行详细解析。掌握了高情商沟通的奥秘，势必会让你的个人竞争力得到相应的提升。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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洞悉人心，驾驭关系：人际交往的深度解码 本书聚焦于人际互动中复杂微妙的心理动态，旨在为读者提供一套系统、实用的思维模型和实践工具，以期在各种社交场景中游刃有余，建立更深层次的联结与影响力。我们深入探讨人类行为背后的驱动力，揭示情绪、认知偏差以及非语言信号如何共同塑造沟通的实际效果。 第一部分：理解沟通的底层逻辑——为何我们“说不清楚” 本部分将从认知心理学和组织行为学的交叉视角出发，解构沟通的本质。 第一章：信息传递的“噪音”与“失真” 沟通并非简单的信息交换，而是一场复杂的信号编码与解码过程。我们首先审视影响信息准确传递的内外部因素。 认知过滤器的影响： 个体的经验、价值观和既有信念如何像滤镜一样筛选、扭曲接收到的信息。我们将分析“确认偏误”在日常对话中的具体表现，以及如何通过主动质疑自身预设来提高接收的客观性。 情绪的传染性与阻断性： 探讨情绪在群体和个体间快速扩散的机制（情绪传染）。理解愤怒、焦虑等高强度情绪如何占据工作记忆资源，从而降低理性分析和有效回应的能力。书中将提供一套即时情绪降温技术，用于在关键对话前恢复心智的清晰度。 语境依赖性： 强调沟通内容的有效性严重依赖于发生的背景、时间、地点和参与者的历史关系。我们将区分正式（Formal）与非正式（Informal）沟通环境下的表达策略，并教授如何快速“扫描”环境，调整语气和用词。 第二章：非语言信息的解码与运用 人类交流中，非语言线索（如肢体语言、面部表情、眼神接触和语速）所传达的信息量远超口头内容。 微表情与真实意图： 介绍保罗·艾克曼关于七种基本情绪微表情的识别方法。重点讲解如何通过捕捉面部肌肉的细微抽动，判断对方口头表达与内心感受之间的微小差异，从而避免被表面的顺从所误导。 空间距离与权力结构： 深入分析“普罗克塞米克斯”（Proxemics，空间人际学），讲解不同文化背景下对私人空间、社交空间和公共空间的界定，以及如何利用站位和移动来无声地建立或打破权威感。 声音的质地： 不仅是“说什么”，更是“怎么说”。分析音高、音量、语速和停顿（Silence）在传递信心、真诚度和紧迫感方面的作用。特别探讨“权力停顿”的艺术——在何时、何地保持沉默，以迫使听者主动填补空白并暴露更多信息。 第二部分：关键人际场景的心理博弈 本部分将这些底层原理应用于具体的、高风险的社交情境中，提供即战力的策略。 第三章：冲突管理中的“锚定效应”与立场构建 冲突是关系发展的必然阶段，关键在于如何引导冲突走向建设性结果。 “锚定效应”的应用： 解释初始提出的要求或观点如何在后续谈判中为双方设定了思维的参照点。指导读者如何设置一个合理但略高的“锚点”，以及如何通过质疑和重构对方的锚点来平衡对话局势。 关注需求而非立场： 借鉴哈佛谈判项目的核心思想，区分表面的“立场”（Position）和深层的“需求”（Needs）。提供一套提问框架，引导对话转向探寻“为什么”（Why），从而找到双方都能接受的潜在解决方案。 去人性化（Dehumanization）的逆转： 分析在激烈争论中，人们倾向于将对方视为抽象的“敌人”而非有血有肉的个体。教授通过承认对方情绪的合理性（Validation）来重建人性联结，降低防御机制。 第四章：建立信任的“脆弱性策略” 信任是长期合作的基石，但建立信任并非意味着展示完美。 适度暴露的艺术： 探讨社会渗透理论（Social Penetration Theory），解释关系深度的建立需要双方以可控的节奏相互暴露个人信息。重点分析何时应展现脆弱性，以及过度暴露可能带来的负面效应。 一致性与可预测性： 解释人类对“一致性”（Consistency）的强烈偏好。无论是价值观还是行为模式，持续稳定地展现自我，是潜移默化中建立可靠性标签的关键。 积极反馈回路的构建： 如何通过精确、及时的赞美和感谢，激励他人的积极行为，形成良性的相互强化关系。分析赞美应针对“努力”而非“天赋”的心理学依据。 第三部分：影响力的深层机制——社会认同与说服 本部分着眼于更宏观的层面，探讨如何通过社会心理学原理实现有效的说服与引导。 第五章：互惠原则与承诺/一致性在决策中的作用 系统梳理罗伯特·西奥迪尼的六大说服力武器，并着重剖析前两者在日常应用中的精妙之处。 “给予”的心理债务： 详细阐述“互惠原则”如何在大脑中制造一种偿还义务感。区别“先给予小恩惠”和“先给予实质性帮助”在不同情境下的效果差异。 从小承诺到大承诺的阶梯： 分析“登门槛技术”（Foot-in-the-Door Technique）。如何通过促使对方对某一理念或行动做出微小、公开的承诺，来增加未来对其采纳更大行动的概率。强调公开性和自愿性在固化承诺中的关键作用。 第六章：稀缺性、权威性与从众心理的伦理运用 讨论如何利用社会认同机制，但始终强调在道德和长远利益框架内运用这些工具。 稀缺性（Scarcity）的感知价值： 探讨物品或机会一旦被标记为“稀有”或“即将失去”，其价值感如何被瞬间放大。这不仅适用于商业，也适用于在人际中强调“独特性”和“时效性”。 权威的建立与展现： 权威的影响力来源于经验和专业性。本书指导读者如何策略性地展示自己的专业资历，同时避免给人的傲慢感，保持“可亲近的权威”形象。 社会证明（Social Proof）的构建： 人们倾向于模仿他人的行为，尤其是在不确定的时候。学习如何有效利用“他人的成功案例”和“多数人的选择”来引导群体行为，包括如何设计有效的推荐语和用户评价。 本书不提供“万能套路”，而是致力于培养读者对人类心智复杂性的深刻洞察力，让每一次沟通都成为一次有意识的、目标明确的心理策略运用，从而在职场和生活中，实现个人价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，不太善于主动和陌生人搭讪，或者在人群中表达自己的观点。很多时候，我宁愿保持沉默，也不愿意冒险去说错话或者引起不必要的注意。这种性格特点，在工作和生活中都给我带来了一些困扰，比如在会议上，我常常有想法，但却开不了口；在社交场合，我也总是显得有些拘谨和不自在。这本书的书名——“高情商沟通:提升个人竞争力的超实用心理策略”，就像是在呼唤我内心深处的需求。我非常渴望能够学习到如何在不改变自己性格的前提下，更有效地与人交流，建立积极的人际关系。我希望书中能够提供一些针对内向者沟通的指导，比如如何克服社交焦虑，如何在有限的互动中精准表达，以及如何利用自身的优势来展现个人魅力。我期待它能给我一些勇气和方法，让我能够自信地迈出沟通的步伐，并在这个过程中，发现一个更具竞争力、也更受人欢迎的自己。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，还没来得及深入阅读，但光看目录和前言，就已经让我对接下来的阅读充满了期待。封面上“超实用心理策略”这几个字，直接击中了我的痛点。我一直觉得自己在与人沟通上，虽然不算糟糕，但总觉得不够圆融，有时候会因为一些细节处理不好，导致原本很顺利的事情变得有些棘手，或者给别人留下不够好的印象。特别是工作中，很多时候项目推进的顺利程度，很大程度上取决于团队内部和跨部门之间的沟通效率，而高情商的沟通，无疑是提升效率的润滑剂。我平时也关注一些心理学和沟通技巧方面的文章，但总觉得零散，缺乏系统性。这本书的出现，让我看到了将这些零散的知识点串联起来，形成一套可行方法论的希望。我特别好奇书中会如何剖析“情商”在沟通中的具体体现，以及那些“心理策略”究竟是什么，是否真的能像宣传的那样，帮我“提升个人竞争力”。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更重要的是能提供大量贴近生活和工作实际的案例，让我能对照着学习，并且在实际应用中找到共鸣。迫不及待想翻开它，看看它会带给我怎样的惊喜。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己是个“硬核”学习者，更偏爱那些有深度、有理论基础的书籍。但随着年龄的增长和工作经验的积累，我越来越意识到，在实际的社会交往中，情商和沟通技巧的重要性不亚于专业知识。尤其是在团队合作和客户服务领域，很多时候决定成败的关键，并非技术能力，而是人与人之间顺畅的连接。这本书的出现，正好填补了我在这方面的知识空白。我希望它能为我打开一扇新的大门，让我看到沟通背后更深层次的心理机制，并且学会如何利用这些机制来化解矛盾、建立信任、达成共识。我尤其看重“超实用”这三个字，这意味着我期待的不是空洞的理论，而是可以直接应用到日常工作和生活中的具体方法。我希望它能够提供一些实操性强的工具，比如不同场景下的沟通模板，或者解决常见沟通难题的步骤。如果书中还能包含一些案例分析，让我看到不同情商沟通者是如何应对相似情境的，那将非常有启发性。

评分☆☆☆☆☆

收到这本书的那一刻，我脑海里闪过一万个念头，因为我正面临着一个棘手的人际关系挑战。说实话，我这个人不太擅长与人打交道，尤其是那些需要说服、协调或者处理分歧的场合。我常常感到自己词不达意，或者因为过于直接而伤了别人的和气，也因此错失了一些本可以争取到的机会。这本书的书名，就像一盏指路明灯，点燃了我改善沟通状况的希望。我特别期待书中能提供一些具体的、可操作的技巧，比如如何在面对冲突时保持冷静，如何有效地表达自己的观点又不引起对方的反感，以及如何在不同性格的人面前采取不同的沟通方式。我总觉得，情商高的沟通者，就像拥有某种“超能力”，能够轻而易举地化解矛盾，赢得信任，建立和谐的人际关系。这本书如果真的能提供这样的“秘籍”，那绝对是物超所值。我希望它能像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在沟通的战场上游刃有余，最终达到“润物细无声”的效果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计很简洁大气，给人的第一印象就很好。我是一个比较注重书籍的整体体验的人，从封面到内页的排版，都会影响我的阅读心情。虽然我还没开始细读，但仅仅是翻阅，就感受到一种认真和专业。我个人对心理学一直有着浓厚的兴趣，也相信情商在现代社会的重要性，尤其是在职场中，很多时候能力相近的人，最终发展却截然不同，很大一部分原因就是情商和沟通能力的差异。这本书的书名点明了“情商沟通”和“个人竞争力”之间的联系，这正是我一直想要探索的方向。我希望书中能够深入浅出地讲解一些心理学的概念，并将其巧妙地融入到沟通的策略中，让读者不仅能理解“为什么”，更能学会“怎么做”。我特别期待书中会提到一些关于情绪管理、同理心、积极倾听等方面的技巧，因为我认为这些是高情商沟通的基石。如果这本书能够提供一套系统性的学习路径，并且附带一些练习题或者反思引导，那就更加完美了，这样可以帮助我更好地吸收和运用书中的知识。