高情商溝通:提升個人競爭力的超實用心理策略 9787509377529 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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白麗潔 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 情商
• 人際關係
• 心理學
• 職場
• 自我提升
• 影響力
• 說服力
• 社交
• 個人成長

店鋪： 楓林苑圖書專營店

齣版社： 中國法製齣版社

ISBN：9787509377529

商品編碼：30012009997

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-06-01

基本信息

書名：高情商溝通:提升個人競爭力的超實用心理策略

定價：32.80元

作者：白麗潔

齣版社：中國法製齣版社

齣版日期：2017-06-01

ISBN：9787509377529

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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　　從心理學角度解讀人際互動裏隱藏的秘密;從細節開始，讓你在溝通與互動中散發魅力;幫助你有效改善工作與生活中的人際關係。

內容提要

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　　“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個。”這是1967年美國哈佛大學心理學教授斯坦利所做連鎖信實驗得齣的結論，也叫六度分隔理論。這個看似不可思議的實驗不僅印證瞭我們某些時候有關“世界真小”的感慨，也給瞭我們一個啓示：人際關係的作用可能比我們想象的更為重要。

　　人際互動離不開溝通，而有效的溝通離不開心理策略。本書分為七章內容，從心理

　　學角度對高情商溝通與人際互動進行詳細解析。掌握瞭高情商溝通的奧秘，勢必會讓你的個人競爭力得到相應的提升。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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洞悉人心，駕馭關係：人際交往的深度解碼 本書聚焦於人際互動中復雜微妙的心理動態，旨在為讀者提供一套係統、實用的思維模型和實踐工具，以期在各種社交場景中遊刃有餘，建立更深層次的聯結與影響力。我們深入探討人類行為背後的驅動力，揭示情緒、認知偏差以及非語言信號如何共同塑造溝通的實際效果。 第一部分：理解溝通的底層邏輯——為何我們“說不清楚” 本部分將從認知心理學和組織行為學的交叉視角齣發，解構溝通的本質。 第一章：信息傳遞的“噪音”與“失真” 溝通並非簡單的信息交換，而是一場復雜的信號編碼與解碼過程。我們首先審視影響信息準確傳遞的內外部因素。 認知過濾器的影響： 個體的經驗、價值觀和既有信念如何像濾鏡一樣篩選、扭麯接收到的信息。我們將分析“確認偏誤”在日常對話中的具體錶現，以及如何通過主動質疑自身預設來提高接收的客觀性。 情緒的傳染性與阻斷性： 探討情緒在群體和個體間快速擴散的機製（情緒傳染）。理解憤怒、焦慮等高強度情緒如何占據工作記憶資源，從而降低理性分析和有效迴應的能力。書中將提供一套即時情緒降溫技術，用於在關鍵對話前恢復心智的清晰度。 語境依賴性： 強調溝通內容的有效性嚴重依賴於發生的背景、時間、地點和參與者的曆史關係。我們將區分正式（Formal）與非正式（Informal）溝通環境下的錶達策略，並教授如何快速“掃描”環境，調整語氣和用詞。 第二章：非語言信息的解碼與運用 人類交流中，非語言綫索（如肢體語言、麵部錶情、眼神接觸和語速）所傳達的信息量遠超口頭內容。 微錶情與真實意圖： 介紹保羅·艾剋曼關於七種基本情緒微錶情的識彆方法。重點講解如何通過捕捉麵部肌肉的細微抽動，判斷對方口頭錶達與內心感受之間的微小差異，從而避免被錶麵的順從所誤導。 空間距離與權力結構： 深入分析“普羅剋塞米剋斯”（Proxemics，空間人際學），講解不同文化背景下對私人空間、社交空間和公共空間的界定，以及如何利用站位和移動來無聲地建立或打破權威感。 聲音的質地： 不僅是“說什麼”，更是“怎麼說”。分析音高、音量、語速和停頓（Silence）在傳遞信心、真誠度和緊迫感方麵的作用。特彆探討“權力停頓”的藝術——在何時、何地保持沉默，以迫使聽者主動填補空白並暴露更多信息。 第二部分：關鍵人際場景的心理博弈 本部分將這些底層原理應用於具體的、高風險的社交情境中，提供即戰力的策略。 第三章：衝突管理中的“錨定效應”與立場構建 衝突是關係發展的必然階段，關鍵在於如何引導衝突走嚮建設性結果。 “錨定效應”的應用： 解釋初始提齣的要求或觀點如何在後續談判中為雙方設定瞭思維的參照點。指導讀者如何設置一個閤理但略高的“錨點”，以及如何通過質疑和重構對方的錨點來平衡對話局勢。 關注需求而非立場： 藉鑒哈佛談判項目的核心思想，區分錶麵的“立場”（Position）和深層的“需求”（Needs）。提供一套提問框架，引導對話轉嚮探尋“為什麼”（Why），從而找到雙方都能接受的潛在解決方案。 去人性化（Dehumanization）的逆轉： 分析在激烈爭論中，人們傾嚮於將對方視為抽象的“敵人”而非有血有肉的個體。教授通過承認對方情緒的閤理性（Validation）來重建人性聯結，降低防禦機製。 第四章：建立信任的“脆弱性策略” 信任是長期閤作的基石，但建立信任並非意味著展示完美。 適度暴露的藝術： 探討社會滲透理論（Social Penetration Theory），解釋關係深度的建立需要雙方以可控的節奏相互暴露個人信息。重點分析何時應展現脆弱性，以及過度暴露可能帶來的負麵效應。 一緻性與可預測性： 解釋人類對“一緻性”（Consistency）的強烈偏好。無論是價值觀還是行為模式，持續穩定地展現自我，是潛移默化中建立可靠性標簽的關鍵。 積極反饋迴路的構建： 如何通過精確、及時的贊美和感謝，激勵他人的積極行為，形成良性的相互強化關係。分析贊美應針對“努力”而非“天賦”的心理學依據。 第三部分：影響力的深層機製——社會認同與說服 本部分著眼於更宏觀的層麵，探討如何通過社會心理學原理實現有效的說服與引導。 第五章：互惠原則與承諾/一緻性在決策中的作用 係統梳理羅伯特·西奧迪尼的六大說服力武器，並著重剖析前兩者在日常應用中的精妙之處。 “給予”的心理債務： 詳細闡述“互惠原則”如何在大腦中製造一種償還義務感。區彆“先給予小恩惠”和“先給予實質性幫助”在不同情境下的效果差異。 從小承諾到大承諾的階梯： 分析“登門檻技術”（Foot-in-the-Door Technique）。如何通過促使對方對某一理念或行動做齣微小、公開的承諾，來增加未來對其采納更大行動的概率。強調公開性和自願性在固化承諾中的關鍵作用。 第六章：稀缺性、權威性與從眾心理的倫理運用 討論如何利用社會認同機製，但始終強調在道德和長遠利益框架內運用這些工具。 稀缺性（Scarcity）的感知價值： 探討物品或機會一旦被標記為“稀有”或“即將失去”，其價值感如何被瞬間放大。這不僅適用於商業，也適用於在人際中強調“獨特性”和“時效性”。 權威的建立與展現： 權威的影響力來源於經驗和專業性。本書指導讀者如何策略性地展示自己的專業資曆，同時避免給人的傲慢感，保持“可親近的權威”形象。 社會證明（Social Proof）的構建： 人們傾嚮於模仿他人的行為，尤其是在不確定的時候。學習如何有效利用“他人的成功案例”和“多數人的選擇”來引導群體行為，包括如何設計有效的推薦語和用戶評價。 本書不提供“萬能套路”，而是緻力於培養讀者對人類心智復雜性的深刻洞察力，讓每一次溝通都成為一次有意識的、目標明確的心理策略運用，從而在職場和生活中，實現個人價值的最大化。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己是個“硬核”學習者，更偏愛那些有深度、有理論基礎的書籍。但隨著年齡的增長和工作經驗的積纍，我越來越意識到，在實際的社會交往中，情商和溝通技巧的重要性不亞於專業知識。尤其是在團隊閤作和客戶服務領域，很多時候決定成敗的關鍵，並非技術能力，而是人與人之間順暢的連接。這本書的齣現，正好填補瞭我在這方麵的知識空白。我希望它能為我打開一扇新的大門，讓我看到溝通背後更深層次的心理機製，並且學會如何利用這些機製來化解矛盾、建立信任、達成共識。我尤其看重“超實用”這三個字，這意味著我期待的不是空洞的理論，而是可以直接應用到日常工作和生活中的具體方法。我希望它能夠提供一些實操性強的工具，比如不同場景下的溝通模闆，或者解決常見溝通難題的步驟。如果書中還能包含一些案例分析，讓我看到不同情商溝通者是如何應對相似情境的，那將非常有啓發性。

評分☆☆☆☆☆

收到這本書的那一刻，我腦海裏閃過一萬個念頭，因為我正麵臨著一個棘手的人際關係挑戰。說實話，我這個人不太擅長與人打交道，尤其是那些需要說服、協調或者處理分歧的場閤。我常常感到自己詞不達意，或者因為過於直接而傷瞭彆人的和氣，也因此錯失瞭一些本可以爭取到的機會。這本書的書名，就像一盞指路明燈，點燃瞭我改善溝通狀況的希望。我特彆期待書中能提供一些具體的、可操作的技巧，比如如何在麵對衝突時保持冷靜，如何有效地錶達自己的觀點又不引起對方的反感，以及如何在不同性格的人麵前采取不同的溝通方式。我總覺得，情商高的溝通者，就像擁有某種“超能力”，能夠輕而易舉地化解矛盾，贏得信任，建立和諧的人際關係。這本書如果真的能提供這樣的“秘籍”，那絕對是物超所值。我希望它能像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在溝通的戰場上遊刃有餘，最終達到“潤物細無聲”的效果。

評分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，不太善於主動和陌生人搭訕，或者在人群中錶達自己的觀點。很多時候，我寜願保持沉默，也不願意冒險去說錯話或者引起不必要的注意。這種性格特點，在工作和生活中都給我帶來瞭一些睏擾，比如在會議上，我常常有想法，但卻開不瞭口；在社交場閤，我也總是顯得有些拘謹和不自在。這本書的書名——“高情商溝通:提升個人競爭力的超實用心理策略”，就像是在呼喚我內心深處的需求。我非常渴望能夠學習到如何在不改變自己性格的前提下，更有效地與人交流，建立積極的人際關係。我希望書中能夠提供一些針對內嚮者溝通的指導，比如如何剋服社交焦慮，如何在有限的互動中精準錶達，以及如何利用自身的優勢來展現個人魅力。我期待它能給我一些勇氣和方法，讓我能夠自信地邁齣溝通的步伐，並在這個過程中，發現一個更具競爭力、也更受人歡迎的自己。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計很簡潔大氣，給人的第一印象就很好。我是一個比較注重書籍的整體體驗的人，從封麵到內頁的排版，都會影響我的閱讀心情。雖然我還沒開始細讀，但僅僅是翻閱，就感受到一種認真和專業。我個人對心理學一直有著濃厚的興趣，也相信情商在現代社會的重要性，尤其是在職場中，很多時候能力相近的人，最終發展卻截然不同，很大一部分原因就是情商和溝通能力的差異。這本書的書名點明瞭“情商溝通”和“個人競爭力”之間的聯係，這正是我一直想要探索的方嚮。我希望書中能夠深入淺齣地講解一些心理學的概念，並將其巧妙地融入到溝通的策略中，讓讀者不僅能理解“為什麼”，更能學會“怎麼做”。我特彆期待書中會提到一些關於情緒管理、同理心、積極傾聽等方麵的技巧，因為我認為這些是高情商溝通的基石。如果這本書能夠提供一套係統性的學習路徑，並且附帶一些練習題或者反思引導，那就更加完美瞭，這樣可以幫助我更好地吸收和運用書中的知識。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書，還沒來得及深入閱讀，但光看目錄和前言，就已經讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。封麵上“超實用心理策略”這幾個字，直接擊中瞭我的痛點。我一直覺得自己在與人溝通上，雖然不算糟糕，但總覺得不夠圓融，有時候會因為一些細節處理不好，導緻原本很順利的事情變得有些棘手，或者給彆人留下不夠好的印象。特彆是工作中，很多時候項目推進的順利程度，很大程度上取決於團隊內部和跨部門之間的溝通效率，而高情商的溝通，無疑是提升效率的潤滑劑。我平時也關注一些心理學和溝通技巧方麵的文章，但總覺得零散，缺乏係統性。這本書的齣現，讓我看到瞭將這些零散的知識點串聯起來，形成一套可行方法論的希望。我特彆好奇書中會如何剖析“情商”在溝通中的具體體現，以及那些“心理策略”究竟是什麼，是否真的能像宣傳的那樣，幫我“提升個人競爭力”。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更重要的是能提供大量貼近生活和工作實際的案例，讓我能對照著學習，並且在實際應用中找到共鳴。迫不及待想翻開它，看看它會帶給我怎樣的驚喜。