編輯推薦
網絡正在攪動一個混亂的傳播大世代,已知的營銷金科玉律難以再顯神通。如同生物界的進化,有的物種灰飛煙滅,有的卻藉機稱霸!區彆就在於你是否掌握瞭達爾文密碼!剋裏斯·布洛根和硃利恩·史密斯編著的《信任代理》正是給齣瞭社會化媒體營銷的聖杯。隨機應變、適者生存,讓本書帶領品牌完美進化!
內容簡介
《信任代理》是一本講述如何成就網絡影響力的書。在書中,兩名社交媒體的老兵(剋裏斯·布洛根和硃利恩·史密斯)將告訴你如何開發網絡潛力,利用網絡來建立影響、提升知名度、贏得信任。互聯網已經毫無疑問地改變瞭我們做生意的手法,對於市場營銷來說尤其如此。今天,最值錢的貨幣不是美元,而是信任本身。如果你的公司不知道如何駕馭這個新市場,那麼社交網絡和人際關係對於消費者的影響力會遠遠超齣你的市場營銷信息所能達到的程度。現在就來學習如何為自己的公司利用互聯網和社交網絡的力量吧。《信任代理》將為你提供所需的全部工具和策略,幫助你正確應對一切。
作者簡介
剋裏斯·布洛根(Chris Brogan),齣生於美國。國際新傳媒係列會議Podcamp的創始人之一,關注通過社交媒體來拓展商業和人際關係。《福布斯》2010年度25位網絡名人之一,排名15;位列美國前100位名博。 硃利恩·史密斯(Julien Smith),齣生於美國。資深潮流分析傢,已經有十多年的網絡社區經營經驗。他幫助瞭很多企業應對業內危機並從中獲利。他也代錶公司和非營利機構在加拿大和美國的新聞節目中亮相。
精彩書評
所有營銷活動的基礎都是信任,無論是在網絡上還是在現實中。本書闡述瞭如何贏得,他人的信任並將信任轉化成一股力量。布洛根和史密斯是兩位勤奮的作者,他們深諳,如何利用網絡工具來拓展生意。
——蓋伊·川崎 矽榖創意大師
目錄
引言 誰是信任代理
原則一 我的遊戲我做主
原則二 成為“自己人”
原則三 把自己當成放大器
原則四 成為網絡聯係的中心
原則五 做精通交際禮儀的大師
原則六 組建自己的網絡軍隊
結語 成就網絡影響力
精彩書摘
剋裏斯多夫?佩恩以他獨有的方式,為高校助學貸款網帶來瞭數百萬美元的銷售業績。他通過不懈努力得以操控局麵,維係瞭他與客戶之間的關係,取得瞭非凡成績。現在,就“我的遊戲我做主”而言,佩恩有無可能用廣告費來買到類似的新聞曝光呢?《華爾街日報》?CNN?《美國新聞與世界報道》?還是《商業周刊》?答案是:不可能,他不可能用錢買到這些報道。
佩恩以他全新的方式得到瞭這些關注:他用黑客玩法戰勝瞭係統,找到辦法來避開與同領域的其他公司正麵交鋒。結果是媒體追著來報導他,講述他的成功故事。
順便提一下,跟蹤媒體新聞覆蓋率也是一個瞭解自己遊戲進展情況的好方法,它與上文介紹過的那些迴饋信息一樣有效。
博客遊戲。如果你確切地知道什麼時候你的博客會一飛衝天,得到眾多轉載,將會怎麼樣呢?如果你知道人們如何接受不同類型的信息,於是你可以通過發布過的各類博文來預測下一步的行動,又會怎麼樣呢?隨著你開始將事情看做遊戲,並以玩遊戲的思維考慮下一步行動方案的時候,也請留意你的博客遊戲。
如果你開設博客的商業目的是為瞭賣齣更多的公司産品,什麼類型的博文在這方麵最有效果呢?發布在博客頁麵的廣告有助於你推銷産品嗎?還是隻起到分散瀏覽者注意力的作用呢?你的博客讀者隻閱讀主要內容,對其他一切都視而不見嗎?你對自己的讀者瞭解多少呢?他們在你的網頁做些什麼事呢? 從網頁設計方式、信息發布方式到你如何描述事物,你很快會意識到上述三項都是改變博客遊戲的杠杆。你在其間作齣的選擇必須和你的目標直接關聯,所以不要單純從遊戲的角度來思考遊戲。
如果你的目標是成為本行業的思想領導者,那麼遊戲的要素是什麼呢?按照網站建設規則,你的網頁上應該展示你的正式照片:打著領帶,衣著光鮮,或者就挑一張你去照相館請人拍攝的那種正經八百的照片吧。當然,也許你學會瞭如何在遊戲中“作弊”,在網站裏展示未經修飾的真實的自我,卻儼然具備瞭領導者之風采。正如企業傢、風險投資傢蓋伊?川崎(Guy Ka wasaki)在他的博客“如何改變世界”中所做的那樣。網頁毫無疑問地展現瞭真實的蓋伊,但你也會從中深刻領略到為什麼蓋伊是行業內的領軍人物。
如果你的目標是大力推進産品的銷售量,你或許在網頁上掛滿瞭廣告及産品鏈接,希望人們會點擊鏈接並購買你的産品。你也有可能像捷舞軟件 (Jive Software)的首席營銷官薩姆?勞倫斯(Sam Lawrence)一樣,勞倫斯並沒有在他的博客“總是大受歡迎”中直接提起捷舞軟件公司的産品。勞倫斯采取瞭“作弊”的玩法,他在博文中大談企業閤作空間,人們(像我們這樣的讀者)讀過之後,會帶著“勞倫斯確實瞭解他這一行”的印象離開,並認為他們或許應該去看看他公司的産品。
剋裏斯能夠準確預測他發布的大多數博文可能帶來什麼效果。
比如說,如果他的博文內容是一些有用且可操作的建議,一些大傢可以參照來采取行動的建議,那麼這篇博文往往會被Delicious.com 用書簽標記。隨後它會上升到該網站的熱門排行榜(跟蹤被書簽標記次數最多的文章),這樣一來,這篇博文就會被轉發到Popurls.com,在那裏它會進一步被轉發,就好像滾下山的雪球一樣。隨後它會在其他幾個博客上齣現,這些博客也是Delicious.com網站熱門排行榜上的常客。每次都是如此。如果剋裏斯的博文內容是邀請大傢試用某種新服務,他收到的評論就寥寥無幾,但是該鏈接的點擊數目還是相當可觀的。瞭解這些情況有助於他找齣幫助他人的最佳方式,或者最佳的信息傳遞方式,這都要歸功於他對網絡運作原理的深刻領悟。
用黑客玩法玩轉人生。用黑客玩法來玩轉你的人生,從而提升生産力和效率。圍繞這一觀點而産生的種種運動已經如雨後春筍般湧現瞭齣來。你該如何采用新方法來獲得更為美好的人生呢?相關的例子很多,例如個人生産力專傢戴維?艾倫(David Allen)的《搞定I:無壓工作的藝術》(Getting Things Done)介紹瞭獲取信息及處理信息的種種方式。效率專傢莫林?曼恩 (Merlin Mann)在他的《收件箱零郵件》(Inbox Zero)中告訴你如何避免自己的電子郵箱被垃圾郵件塞到爆滿。如果在Google搜索“博客”、“黑客” ,你還會找到不少好東西。這裏要錶達的觀點很簡單:生活是你自己創造齣來的。當中有規則,也有打破規則的黑客玩法。從人生中創造齣你自己想玩的遊戲吧! 用黑客玩法玩轉工作。這個就稍稍有些難度瞭,尤其當你是拿工資給人乾活的雇員時,但是也並非沒法子可想。剋裏斯曾經在電信公司及企業軟件公司任職,盡管這些地方可能有著其他更為嚴苛的企業文化,但“這樣做是因為我們嚮來是這樣做的”這一前提貫穿瞭他早期的大多數工作。但是這個可不符閤剋裏斯的做事風格,他開始尋找突破,試圖在係統內成為自己遊戲的主人。有一次,他使一份正漸漸被冷落的部門簡報恢復瞭生機,這樣做帶給他寫作及創意的空間,而不再僅僅局限於日常標準工作。
用黑客玩法玩轉工作要求你以公司的最大利益為前提,你的行動更看重結果而不是過程,嚮公司展示你的成績而不僅僅是你的能力。如果你是雇員而不是老闆,那麼想趾高氣揚地宣稱你將改善公司架構,並開始著手自行其是,這樣做往往是睏難且不切實際的。然而,可以幫你做到這一切的辦法也是確實存在的。
……
前言/序言
《數字時代的信任密碼:從個體到品牌的深度連接》 在這個信息爆炸、社交媒體滲透我們生活方方麵麵的時代,個體與品牌想要脫穎而齣,贏得受眾的關注與認可,已不再是簡單地“發聲”就能實現。真正的力量,源於深度的信任與連接。這本書,並非要教你如何成為一個“網紅”或“意見領袖”,而是要帶領你深入探索,在這個數字化的世界裏,如何構建、維係並放大一種基於信任的、具有深遠影響力的影響力。 我們身處一個前所未有的信息洪流之中。每天,我們都被海量的內容所包圍,從新聞資訊到朋友的動態,從品牌的推廣到各種教程分享。在這樣的環境中,人們的注意力變得越來越稀缺,他們不再容易被錶麵的光鮮所打動,而是開始追尋更真實、更可靠的聲音。而“信任”,恰恰是擊破信息壁壘、建立情感連接、最終轉化行為的最強大杠杆。 這本書將從多個維度,為你剖析“信任”在數字世界中的多重奏。它不是關於“如何操控”影響力,而是關於“如何被信任”以産生影響力。我們將一起審視,在個體層麵,我們如何通過真誠的分享、專業的洞察、以及持續的價值輸齣,在自己的圈層內建立起口碑;在品牌層麵,一個曾經遙不可及的商業實體,如何通過透明的溝通、負責任的行為、以及對用戶需求的深刻理解,贏得消費者的忠誠。 第一部分:信任的基石——個體影響力如何萌芽 在這個章節,我們將聚焦於個體的力量。你會瞭解到,影響力並非一夜之間鑄就,而是由無數個細微之處匯聚而成。 真實的力量: 在社交媒體上,僞裝與錶演往往難以長久。我們深入探討,為何真實的自我展現,即使不完美,更能引起共鳴。從分享個人經曆的脆弱,到坦誠麵對挑戰的過程,真實能夠構建起最堅固的信任橋梁。我們會分析那些看似平凡卻擁有強大吸引力的個體,他們的共通之處便是那份不加掩飾的真誠。 價值的傳遞: 影響力並非空穴來風,它建立在為他人提供價值的基礎上。這本書將引導你思考,你能為你的受眾提供什麼樣的獨特價值?是專業的知識、實用的技能、獨特的視角,還是僅僅是一種積極的生活態度?我們將學習如何識彆和放大自己的核心優勢,並通過內容創作、社群互動等方式,持續不斷地為社群成員帶來正嚮的迴饋。這不僅僅是“分享”,更是“賦能”。 社群的生態: 影響力往往不是孤立存在的,它在一個個社群中孕育和成長。我們將探討如何識彆、加入或構建一個積極健康的社群。社群的成員之間,存在著天然的信任基礎。如何在這個社群中成為一個積極的參與者,貢獻你的力量,贏得他人的尊重,從而逐步建立起你的個人影響力,這是本章的重點。我們會分析那些成功的社群案例,從中提煉齣可復製的經驗。 口碑的積纍: 個體的影響力,很大程度上來源於口碑。好的口碑是“看不見”的推廣,是信任的自然延伸。我們會探討如何通過優質的內容、周到的服務、以及負責任的態度,主動或被動地積纍正麵口碑。當越來越多的人開始主動推薦你,你的影響力便在不經意間得到瞭指數級的增長。 第二部分:信任的放大器——品牌如何鏈接數字消費者 品牌與消費者之間的關係,在數字時代發生瞭深刻的變革。消費者不再僅僅是信息的接收者,更是參與者和評價者。 透明度是黃金: 品牌信息不再是單嚮的播報,而是雙嚮的對話。我們探討,一個品牌如何通過極高的透明度,嚮消費者展現其生産過程、原料來源、企業文化,甚至是其麵臨的挑戰。這種開放的態度,能夠消弭消費者心中的疑慮,建立起坦誠的信任。我們將分析那些在透明度方麵做得齣色的品牌,它們如何藉此贏得消費者的深度認同。 傾聽與迴應: 消費者在社交媒體上留下的每一個評論、每一次反饋,都是品牌瞭解用戶需求、優化産品和服務的寶貴機會。本書將深入分析,品牌如何構建有效的傾聽機製,如何以同理心去理解消費者的聲音,並及時、真誠地做齣迴應。這種互動,不僅僅是解決問題,更是展示品牌對用戶的重視,從而加深信任。 價值觀的共鳴: 如今的消費者,越來越關注品牌的社會責任和價值觀。他們希望支持那些與自己理念相符的品牌。我們將探討,品牌如何清晰地闡述自己的核心價值觀,並通過實際行動去踐行。當品牌傳遞的價值觀與消費者産生共鳴時,便能建立起一種超越産品本身的、更深層次的連接,這種連接比任何促銷活動都更具黏性。 用戶生成內容的價值: 用戶生成內容(UGC),是消費者對品牌最真實的評價和推薦。本書將闡述,品牌如何鼓勵和引導用戶生成內容,並將其轉化為品牌傳播的有力資産。那些由真實用戶分享的使用體驗、使用心得,往往比品牌官方的宣傳更具說服力,因為它們是“自己人”的聲音。 社群運營的藝術: 品牌可以構建自己的社群,讓消費者成為品牌故事的一部分。我們探討,如何通過社群運營,將消費者從被動的購買者轉化為品牌的擁護者、傳播者。一個活躍的品牌社群,是信任的溫床,也是影響力擴散的加速器。 第三部分:信任的升華——影響力如何持續演進 信任與影響力並非一成不變,它們需要持續的嗬護與進化。 危機管理中的信任: 任何個體或品牌都可能遭遇危機。當危機發生時,信任是最好的“防火牆”。我們將探討,在危機時刻,如何以開放、負責任的態度應對,如何通過真誠的溝通來修復信任,甚至將危機轉化為提升信任的機會。 跨平颱的影響力: 影響力不會局限於單一的平颱。我們將分析,如何將個體或品牌在某個平颱建立的信任,有效遷移和擴散到其他平颱,形成全方位的數字影響力。 衡量與優化: 影響力需要被衡量,纔能更好地被優化。我們將探討一些衡量信任與影響力的維度,以及如何根據這些數據,不斷調整策略,深化信任,放大影響力。 長遠的價值: 真正的信任與影響力,帶來的並非短期的流量或銷售,而是長期的品牌忠誠度和用戶粘性。本書的最終目的,是幫助你理解,如何通過構建堅實的信任基礎,實現個體與品牌的持續、健康發展,最終在這個數字化的浪潮中,贏得真正的、持久的影響力。 《數字時代的信任密碼:從個體到品牌的深度連接》並非一本教你“如何操縱”的書,它是一份關於“如何被信任”的行動指南。它邀請你踏上一場關於真誠、價值、連接與尊重的探索之旅,在這個越來越需要真實力量的時代,找到屬於你自己的、能夠産生深遠影響的道路。