卖得好的陈列 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

[日] 永岛幸夫 著，李斌瑛 译

图书标签:

• 零售
• 陈列
• 销售技巧
• 店铺运营
• 商品展示
• 视觉营销
• 顾客心理
• 提升销量
• 营销策略
• 门店管理

出版社： 东方出版社

ISBN：9787506042482

版次：1

商品编码：10834223

包装：平装

开本：32开

出版时间：2011-08-01

用纸：胶版纸

页数：164

产品特色

内容简介

《服务的细节——卖得好的陈列》从三个简明快的切入点对书中内容进行了总结：“店头行销的技巧；应用于AIDMA（爱德玛）法则；在此基础上本书还举出“畅销陈列”和“滞销陈列”的例子来解释AIDMA的技巧，所有内容都用简单易懂的插图加以说明。本书适合相关人员阅读。

作者简介

永岛幸夫，生于1948年。毕业于武藏野美术短期大学。日本零售支援研究所总经理，中小企业诊断咨询家。从1971年开始一直从事于经营指导、促销等方面的卖场综合咨询工作，对象包括中小店铺、年销售额超过1兆日元的知名大企业、SC、VC、消费品厂商的店头行销等等。 在“厂商”、“批发”、“销售”三个流通阶段拥有丰富的咨询经验。30多年来指导了2000多家店铺，可谓日本“卖场设计”的第1人。在流通业的专门杂志上也发表了大量文章。 主要著作：《店铺设计的40个技巧》、《让顾客想要购买的卖场设计》、《畅销商品的70种陈列技巧》、《看图说话！POP、传单、DM的实用技巧》、《卖场宣传的60种方法》、《如何打造畅销店》、《简单易学的陈列方法》等等。

内页插图

目录

前言
序章在店铺里决一胜负的市场营销
80％的顾客会在店铺里决定购买的商品
应用AIDMA法则使店铺成为宣传媒体
Part 1 引人注目的陈列
如何增强店内的品牌效应?
改变陈列样式吸引人们目光
创建人气柜台的黄金法则
最受人们注目的黄金区域
您掌握了店内的实际陈列情况吗?
创建吸引目光的重点
让顾客反复看到的话必定可以赢得注目
不受常理束缚的新颖陈列引人注目

Part 2 引起兴趣的陈列
趣味横生的“商品体验”让人感叹“原来如此！”
你真的让顾客理解了商品的特点了吗?
让商品的区别一目了然
有效利用宣传手册取得五倍的效果
顾客看不到商品内容就无法产生兴趣
“畅销品”引发顾客的兴趣
等待的时间是体验商品的绝好机会！
难以选择的陈列无法引起顾客的兴趣
为展示的商品加上宣传口号

Part 3 唤起需求的陈列
营造季节感可以唤起顾客的需求
如何将潜在需求转化成销售额?
当顾客看到商品的特色时自然想要购买
不能试用商品的陈列无法吸引顾客
标识牌是店内促销的强力助手
将剩货打造成人气商品的方法
唤起顾客购买欲望的三大绝招
绚丽多彩的陈列让顾客心动
店铺提供哪些信息能唤起顾客的购买欲望?

Part 4 使人信服的陈列
顾客能看到生产商的“面孔”时会感觉安心
有时会误解消费者需求
让顾客下定决心购买的“服务指南POP”
POP广告是让顾客决定购买的强力助手
展示销售的“附加价值”有何妙处
比较型陈列——让顾客拥有“自己亲自选择”的满足感
如何形象地展示顾客想要得知的信息?
让顾客看到厂商的周到服务能加强顾客的购买决心

Part 5 留下记忆的陈列
打造从车道上看即可留下深刻印象的店铺
让顾客可以注意到更多商品的方法
使用带给顾客深刻印象的陈列道具
令人印象深刻的常备品柜台可以带来回头客
让顾客乐意购买的店铺活动
让顾客在需要时可以想起的服务指南
独特的陈列台可以吸引顾客的注意

Part 6 引起购买行为的陈列
让犹豫不决的顾客下定决心购买的“推荐商品”
因考虑不周而让顾客失去购买欲望的陈列
让顾客觉得“现在绝不能错过”的技巧
好不容易想要购买却断货了
“更加优惠”让顾客下定决心购买
是否错过了最有可能购买商品的潜在顾客?
让顾客感觉不放心的陈列无法引起购买行为
使用与商品特点相符的陈列台可以展现出商品的魅力
在收银台提供信息可以带来回头客

前言/序言

《细节的力量：从微小之处着手，赢得顾客的心》 在这个瞬息万变的商业世界中，每一个微小的细节都可能成为决定成败的关键。我们常常被宏大的战略、颠覆性的创新所吸引，却忽略了那些最基本、最直接触达消费者的每一个环节。然而，正是这些看似不起眼的细节，构成了顾客的整体体验，塑造了品牌形象，最终决定了商品的销量。《细节的力量》这本书，正是要深入剖析这些被低估的“小事”，揭示它们如何悄无声息地影响着消费者的购买决策，以及如何通过精细化的运营，将“好”变成“卖得好”。 本书并非空泛的理论说教，而是以大量的真实案例和数据为支撑，从多个维度解读“细节”在商品销售中的至关重要性。它将带领读者走进琳琅满目的货架、精致的商品包装、友好的店面布局、贴心的顾客服务，乃至每一个线上平台的点击和滑动，去发现那些隐藏在表象之下，却决定着商品能否脱颖而出的“魔力”。 第一章：视觉的冲击：陈列的艺术与科学 陈列，是商品与消费者最直接的“对话”。它不仅是简单的摆放，更是一门关于视觉心理学、空间规划和营销策略的综合艺术。本章将从以下几个方面，深入探讨陈列的奥秘： 黄金位置的价值： 为什么货架的中间区域、入口处的显眼位置往往是兵家必争之地？我们将分析人眼扫描路径、顾客心理活动，以及如何最大化利用这些“黄金位置”来提升商品的曝光度和销售潜力。 分组与关联： 如何将同类商品进行有效分组，形成强大的品类势能？如何通过关联陈列，将互补性商品摆放在一起，刺激顾客的冲动购买？本书将提供多种经典分组和关联陈列的实操方法，并辅以案例解析。 高度与视线： 商品摆放的高度直接影响其被看到的概率。我们将探讨不同年龄层、不同身高顾客的视线范围，以及如何通过调整商品陈列高度，让目标顾客更容易发现和获取商品。 色彩与情绪： 色彩是激发情感、引导消费的重要因素。我们将分析不同色彩的心理效应，以及如何运用色彩搭配来吸引顾客注意、营造购买氛围，让商品在货架上“跳”出来。 灯光与聚焦： 合适的灯光设计能够突出商品质感，营造氛围，甚至影响顾客对商品价值的判断。本书将讲解如何利用局部照明、重点照明等技巧，让商品在光影中更具吸引力。 动线的引导： 店内的顾客动线设计直接影响顾客的逛店体验和浏览范围。我们将探讨如何通过陈列布局，自然地引导顾客走向各个区域，增加浏览时间和购买机会。 信息传递的清晰度： 价格标签、商品说明、促销信息是否清晰易懂？一个小小的标价错误或模糊的促销信息，都可能让潜在顾客望而却步。我们将强调信息传递的准确性和高效性。 主题与故事： 成功的陈列往往能够讲述一个故事，唤起顾客的情感共鸣。本书将探讨如何通过主题性陈列，将商品与特定的生活场景、节日氛围或消费理念相结合，从而提升商品的吸引力和附加值。 视觉一致性与品牌形象： 无论是在线上还是线下，陈列都应该与品牌形象保持高度一致。我们将分析不同品牌如何通过独特的陈列风格来强化品牌认知，建立独特的品牌识别度。 定期更新与维护： 陈列并非一成不变，定期更新陈列方案，保持货架的整洁与活力，是持续吸引顾客的关键。本书将强调维护的重要性，以及如何通过数据反馈来优化陈列。 第二章：触碰的感知：商品本身的魅力 除了陈列，商品本身的质感、设计和包装，是直接触及消费者感官的关键。即使陈列再出色，如果商品本身缺乏吸引力，也难以转化为销售。本章将聚焦商品本身的细节： 包装的语言： 包装是商品的“第一张脸”。它不仅要保护商品，更要传递品牌信息，引发购买欲望。我们将深入研究优秀包装的设计原则，包括材料的选择、色彩的运用、文字的排版、图形的设计，以及如何通过包装来塑造商品的价值感和独特性。 质感的触觉： 消费者在触摸商品时，能够直观地感受到其品质。无论是材料的光滑度、表面的纹理，还是重量的沉甸甸感，都可能影响购买决策。本书将探讨如何通过材料选择和工艺处理，提升商品的触觉体验，让消费者感受到高品质。 设计的灵魂： 简洁、美观、实用的设计，往往更能打动人心。我们将分析不同品类商品的流行设计趋势，以及如何通过人性化的设计，解决消费者的痛点，提升商品的使用体验。 气味与声音的魔力： 在某些品类中，气味和声音也能成为重要的销售驱动因素。例如，新书的墨香、咖啡豆的浓郁香气、高品质音响的声音表现，都能为商品增添额外的吸引力。本书将探讨如何在可能的情况下，利用这些感官元素来提升商品价值。 细节处的惊喜： 一条精心缝制的缝线，一个巧妙的开合设计，一个贴心的隐藏功能，这些“小惊喜”往往能够让消费者感受到品牌的用心，从而产生好感。我们将分享如何发掘和放大这些细节处的亮点。 第三章：服务的温度：人际互动的价值 在实体销售中，人是连接商品与消费者的桥梁。优质的顾客服务，能够将潜在的购买者转化为忠实的拥趸。本章将探讨服务细节的重要性： 微笑的力量： 一个真诚的微笑，一个友善的招呼，能够瞬间拉近与顾客的距离，营造积极的购物氛围。 专业的沟通： 销售人员是否了解产品？是否能够用清晰、简洁、有吸引力的方式向顾客介绍产品？是否能够耐心解答顾客的疑问？专业而友好的沟通是建立信任的关键。 主动的协助： 当顾客在寻找商品或需要帮助时，及时、主动地提供协助，能够极大地提升顾客的满意度。 个性化的推荐： 了解顾客的需求，并根据其特点进行个性化推荐，能够让顾客感受到被重视，从而提高购买意愿。 细致的售前、售中、售后： 从顾客进店前的准备，到购物过程中的引导，再到购买后的售后服务，每一个环节都需要精细化处理。例如，商品的打包是否整洁、付款流程是否顺畅、退换货政策是否清晰合理等等。 情绪的安抚与引导： 面对顾客的投诉或不满，如何有效地安抚和解决问题，能够将一次负面体验转化为品牌忠诚度的提升机会。 创造额外的价值： 除了基本的销售服务，是否还能提供一些额外的惊喜？例如，简单的包装点缀、小赠品、购物建议等等，都能让顾客感受到额外的关怀。 训练有素的团队： 优质的服务离不开一支训练有素、充满激情的销售团队。本书将探讨如何通过培训和激励，打造一支能够提供卓越服务的团队。 第四章：线上体验的精雕细琢：数字时代的细节制胜 在数字化浪潮席卷的今天，线上销售已成为不可忽视的战场。即使没有实体店面的温度，线上平台的细节同样决定着商品的销量。本章将聚焦线上销售的细节： 商品图片的质量： 高清、多角度、细节展示清晰的商品图片，是吸引顾客点击和深入了解的第一步。 商品描述的吸引力： 详细、真实、具有吸引力的商品描述，能够充分解答顾客的疑问，激发购买欲望。我们将探讨如何运用文字技巧，让描述更具说服力。 用户评价的管理： 用户评价是其他消费者了解商品的“口碑”。积极管理用户评价，及时回复，处理负面评价，能够建立信任，提升转化率。 导航与搜索的便捷性： 简洁清晰的网站导航、高效准确的搜索功能，能够帮助顾客快速找到所需的商品，避免流失。 加载速度与响应速度： 网站或App的加载速度、页面的响应速度，直接影响顾客的耐心。缓慢的加载速度是转化的“杀手”。 支付流程的顺畅性： 简单、安全、多样的支付方式，能够为顾客提供便捷的支付体验，减少支付环节的流失。 客服的响应速度与专业性： 线上客服的响应速度和解决问题的能力，直接影响顾客的购物体验。 物流的及时性与信息透明： 及时准确的物流配送，以及实时的物流信息更新，能够让顾客安心等待，提升满意度。 个性化推荐与智能互动： 利用大数据分析，为顾客提供个性化的商品推荐，以及智能化的互动体验，能够增加顾客粘性。 移动端的优化： 随着移动端购物的普及，针对手机屏幕的优化设计至关重要。 结语：细节成就卓越，销量源于用心 《细节的力量》并非一本教你如何“偷工减料”的书，而是引导你去发掘、打磨、呈现每一个与顾客互动的细节。它强调的是一种精益求精、以顾客为中心的服务理念和运营策略。通过对陈列、商品本身、服务以及线上体验的深度剖析，本书旨在帮助您认识到，那些看似微不足道的细节，正是构建品牌价值、赢得顾客心、最终实现“卖得好”的基石。 这本书适合所有希望提升商品销量、优化顾客体验的零售商、品牌方、市场营销人员，以及任何对商业细节感兴趣的读者。它将为您提供一套切实可行的方法论，帮助您在激烈的市场竞争中，凭借对细节的执着追求，脱颖而出，赢得成功。请记住，卓越并非一日之功，而是由无数个微小而闪耀的细节所累积而成。

评分☆☆☆☆☆

《卖得好的陈列》这本书，简直是为我量身打造的。我一直在经营一家小型的特色服装店，虽然我对服装款式和搭配很有信心，但店里的生意总是不温不火，尤其是在新品上架时，如何让它们脱颖而出，吸引顾客的目光，一直是个难题。这本书就像一位经验丰富的导师，用最浅显易懂的方式，为我揭示了陈列的魔力。它不仅仅是教我怎么把衣服挂得更漂亮，更重要的是告诉我，如何通过陈列来讲述品牌故事，如何制造“惊喜感”，如何引导顾客的视线，让他们更容易发现那些我最想推荐的商品。书里提到的“动线设计”和“焦点陈列”等概念，我之前从未深入思考过，但读完之后，我恍然大悟。原来，顾客在店里的行走路线，以及哪些商品最先映入他们的眼帘，都对他们的购买意愿有着至关重要的影响。作者的语言风格非常亲切，就像一个知心朋友在分享秘诀，没有那些晦涩难懂的专业术语，而是用一个个生动形象的比喻和案例，让我能立刻理解并消化。这本书让我认识到，陈列不仅仅是“摆东西”，更是“卖东西”的关键一环，是提升顾客体验、促进销售的强大工具。

评分☆☆☆☆☆

我一直对商品陈列这个领域充满了好奇，但总觉得隔着一层纱，看不真切。直到我读了《卖得好的陈列》，才真正体会到其中的奥妙。这本书的独特之处在于，它没有局限于单一的行业或产品类型，而是从更宏观的角度，去剖析陈列的本质和底层逻辑。作者用非常生动的语言，将复杂的零售理论变得通俗易懂。我特别喜欢书里关于“情绪价值”的解读，原来好的陈列不仅仅是为了功能性，更是为了给顾客带来愉悦、舒适、甚至是惊喜的情感体验。这一点让我联想到很多高档商场和精品店，它们之所以能吸引人，除了商品本身，很大程度上也是因为那种精心营造的氛围。这本书的结构安排也非常合理，从理论基础到具体实践，层层递进，让读者能够循序渐进地掌握陈列的精髓。其中关于“非卖品”的巧妙运用，更是让我大开眼界，原来有些东西的存在，是为了衬托另一些东西，从而达到更好的销售效果。总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我对零售业的理解上升到了一个新的高度，也为我未来的职业发展提供了宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本《卖得好的陈列》真是让我脑洞大开，感觉像是为我打开了一个全新的世界。我一直以为陈列就是把商品摆得整整齐齐，漂亮就行了。但这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是讲“怎么摆”，更是讲“为什么这么摆”，以及“如何让顾客心甘情愿地把东西放进购物车”。书里举了很多非常具体，而且我能在现实生活中看到的例子，比如超市里那些让人忍不住就去拿的糖果和零食，还有服装店里那些看起来普通却总能引起我注意的搭配。作者的语言风格很接地气，一点也不枯燥，反而像是在和一个经验丰富的店长聊天，他会跟你分享他踩过的坑，以及他是如何一步步摸索出那些成功的陈列技巧的。尤其让我印象深刻的是关于“视觉引导”的部分，原来商品的摆放位置、灯光的使用、甚至是陈列道具的选择，都在无形中影响着顾客的购买决策。我以前总觉得顾客是“看心情”买东西，现在才知道，原来背后有着那么多精妙的设计和心理学原理。这本书就像一把钥匙，解锁了我对零售业更深层次的理解，让我开始反思自己过去的许多做法，也让我对接下来的工作充满了期待。我甚至开始在逛街的时候，不由自主地观察起其他店家的陈列，琢磨他们是怎么做的，为什么会这么做。这种学习的热情，很久没有被点燃过了。

评分☆☆☆☆☆

《卖得好的陈列》这本书，给我带来的冲击力是巨大的。它不像我之前读过的那些零售书籍，仅仅停留在理论层面，而是用一种非常“实用主义”的视角，深入浅出地剖析了商品陈列对销售的直接影响。作者的叙述方式非常直接，甚至可以说是“犀利”，他毫不避讳地指出很多商家在陈列上的常见误区，并给出了切实可行的解决方案。我尤其欣赏书中关于“黄金区域”和“视觉陷阱”的讲解，这些概念以前我只是模糊地有所耳闻，但在这本书中，我得到了非常清晰和系统的阐释。它让我明白，为什么有些商品总是能卖得更好，而有些却无人问津，这背后并非偶然，而是陈列策略的直接体现。作者的语言风格非常有力，充满智慧，读起来让人有一种醍醐灌顶的感觉。他不仅是在传授知识，更是在传递一种“销售思维”。这本书让我重新审视了商品的“价值呈现”问题，原来，如何摆放商品，甚至比商品本身的价值更重要。我迫不及待地想将书中的方法论应用到我的实际工作中，相信它一定会成为我提升业绩的利器。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到《卖得好的陈列》这本书，我并没有抱太大的期望。我之前也看过一些关于零售的书，但往往都比较泛泛而谈，缺乏实操性。然而，这本书给我的惊喜程度远超预期。作者的分析角度非常独特，他并没有仅仅停留在“如何让商品看起来好看”这个层面，而是深入探讨了商品陈列背后的“人性”和“消费心理”。他提出的“场景化陈列”和“故事化陈列”的概念，让我眼前一亮。我开始明白，好的陈列不仅仅是为了展示商品，更是为了营造一种氛围，一种能够触动顾客情感的体验。书中举了很多零售巨头成功的案例，分析得头头是道，让我不禁感叹，原来我们每天接触到的那些令人愉悦的购物环境，都是经过精心设计的。更重要的是，这本书提供了一套非常系统性的方法论，从前期的数据分析，到陈列的执行，再到后期的评估和优化，环环相扣，逻辑清晰。这让我觉得，陈列不再是一门玄学，而是一门可以学习和掌握的科学。我迫不及待地想把书中学到的东西应用到我的实际工作中，相信这一定会带来显著的改变。这本书的价值，远不止于书本本身，更在于它所激发出的思考和行动力。

评分☆☆☆☆☆

好 快

评分☆☆☆☆☆

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

评分☆☆☆☆☆

能看到有点脏吗？可能是仓库里弄脏的，到货快递袋子也破了个大口子，第一次买书这么不省心。

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，这个系列也很好

评分☆☆☆☆☆

零售入门扫盲最佳

评分☆☆☆☆☆

书收到了，速度非常快 书很好是正版的，包装一般，书角有点压坏，还好不影响什么，质量很好，发货速度很快，两天就收到了，书的内容确实很实用，这些天忘记回老家拿书了，家里人帮忙收到这本书，很早就收到了。在大家都说在京东买东西的时候，一直没在京东逛过。前一段时间帮老妈买电视盒，在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了200块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。

评分☆☆☆☆☆

真的很好，值得推荐给其它的爱好者。

评分☆☆☆☆☆

[QY]"

评分☆☆☆☆☆

书不错，可以借鉴的很多