賣得好的陳列 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 永島幸夫 著，李斌瑛 譯

圖書標籤:

• 零售
• 陳列
• 銷售技巧
• 店鋪運營
• 商品展示
• 視覺營銷
• 顧客心理
• 提升銷量
• 營銷策略
• 門店管理

齣版社： 東方齣版社

ISBN：9787506042482

版次：1

商品編碼：10834223

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2011-08-01

用紙：膠版紙

頁數：164

産品特色

內容簡介

《服務的細節——賣得好的陳列》從三個簡明快的切入點對書中內容進行瞭總結：“店頭行銷的技巧；應用於AIDMA（愛德瑪）法則；在此基礎上本書還舉齣“暢銷陳列”和“滯銷陳列”的例子來解釋AIDMA的技巧，所有內容都用簡單易懂的插圖加以說明。本書適閤相關人員閱讀。

作者簡介

永島幸夫，生於1948年。畢業於武藏野美術短期大學。日本零售支援研究所總經理，中小企業診斷谘詢傢。從1971年開始一直從事於經營指導、促銷等方麵的賣場綜閤谘詢工作，對象包括中小店鋪、年銷售額超過1兆日元的知名大企業、SC、VC、消費品廠商的店頭行銷等等。 在“廠商”、“批發”、“銷售”三個流通階段擁有豐富的谘詢經驗。30多年來指導瞭2000多傢店鋪，可謂日本“賣場設計”的第1人。在流通業的專門雜誌上也發錶瞭大量文章。 主要著作：《店鋪設計的40個技巧》、《讓顧客想要購買的賣場設計》、《暢銷商品的70種陳列技巧》、《看圖說話！POP、傳單、DM的實用技巧》、《賣場宣傳的60種方法》、《如何打造暢銷店》、《簡單易學的陳列方法》等等。

內頁插圖

目錄

前言
序章在店鋪裏決一勝負的市場營銷
80％的顧客會在店鋪裏決定購買的商品
應用AIDMA法則使店鋪成為宣傳媒體
Part 1 引人注目的陳列
如何增強店內的品牌效應?
改變陳列樣式吸引人們目光
創建人氣櫃颱的黃金法則
最受人們注目的黃金區域
您掌握瞭店內的實際陳列情況嗎?
創建吸引目光的重點
讓顧客反復看到的話必定可以贏得注目
不受常理束縛的新穎陳列引人注目

Part 2 引起興趣的陳列
趣味橫生的“商品體驗”讓人感嘆“原來如此！”
你真的讓顧客理解瞭商品的特點瞭嗎?
讓商品的區彆一目瞭然
有效利用宣傳手冊取得五倍的效果
顧客看不到商品內容就無法産生興趣
“暢銷品”引發顧客的興趣
等待的時間是體驗商品的絕好機會！
難以選擇的陳列無法引起顧客的興趣
為展示的商品加上宣傳口號

Part 3 喚起需求的陳列
營造季節感可以喚起顧客的需求
如何將潛在需求轉化成銷售額?
當顧客看到商品的特色時自然想要購買
不能試用商品的陳列無法吸引顧客
標識牌是店內促銷的強力助手
將剩貨打造成人氣商品的方法
喚起顧客購買欲望的三大絕招
絢麗多彩的陳列讓顧客心動
店鋪提供哪些信息能喚起顧客的購買欲望?

Part 4 使人信服的陳列
顧客能看到生産商的“麵孔”時會感覺安心
有時會誤解消費者需求
讓顧客下定決心購買的“服務指南POP”
POP廣告是讓顧客決定購買的強力助手
展示銷售的“附加價值”有何妙處
比較型陳列——讓顧客擁有“自己親自選擇”的滿足感
如何形象地展示顧客想要得知的信息?
讓顧客看到廠商的周到服務能加強顧客的購買決心

Part 5 留下記憶的陳列
打造從車道上看即可留下深刻印象的店鋪
讓顧客可以注意到更多商品的方法
使用帶給顧客深刻印象的陳列道具
令人印象深刻的常備品櫃颱可以帶來迴頭客
讓顧客樂意購買的店鋪活動
讓顧客在需要時可以想起的服務指南
獨特的陳列颱可以吸引顧客的注意

Part 6 引起購買行為的陳列
讓猶豫不決的顧客下定決心購買的“推薦商品”
因考慮不周而讓顧客失去購買欲望的陳列
讓顧客覺得“現在絕不能錯過”的技巧
好不容易想要購買卻斷貨瞭
“更加優惠”讓顧客下定決心購買
是否錯過瞭最有可能購買商品的潛在顧客?
讓顧客感覺不放心的陳列無法引起購買行為
使用與商品特點相符的陳列颱可以展現齣商品的魅力
在收銀颱提供信息可以帶來迴頭客

前言/序言

《細節的力量：從微小之處著手，贏得顧客的心》 在這個瞬息萬變的商業世界中，每一個微小的細節都可能成為決定成敗的關鍵。我們常常被宏大的戰略、顛覆性的創新所吸引，卻忽略瞭那些最基本、最直接觸達消費者的每一個環節。然而，正是這些看似不起眼的細節，構成瞭顧客的整體體驗，塑造瞭品牌形象，最終決定瞭商品的銷量。《細節的力量》這本書，正是要深入剖析這些被低估的“小事”，揭示它們如何悄無聲息地影響著消費者的購買決策，以及如何通過精細化的運營，將“好”變成“賣得好”。 本書並非空泛的理論說教，而是以大量的真實案例和數據為支撐，從多個維度解讀“細節”在商品銷售中的至關重要性。它將帶領讀者走進琳琅滿目的貨架、精緻的商品包裝、友好的店麵布局、貼心的顧客服務，乃至每一個綫上平颱的點擊和滑動，去發現那些隱藏在錶象之下，卻決定著商品能否脫穎而齣的“魔力”。 第一章：視覺的衝擊：陳列的藝術與科學 陳列，是商品與消費者最直接的“對話”。它不僅是簡單的擺放，更是一門關於視覺心理學、空間規劃和營銷策略的綜閤藝術。本章將從以下幾個方麵，深入探討陳列的奧秘： 黃金位置的價值： 為什麼貨架的中間區域、入口處的顯眼位置往往是兵傢必爭之地？我們將分析人眼掃描路徑、顧客心理活動，以及如何最大化利用這些“黃金位置”來提升商品的曝光度和銷售潛力。 分組與關聯： 如何將同類商品進行有效分組，形成強大的品類勢能？如何通過關聯陳列，將互補性商品擺放在一起，刺激顧客的衝動購買？本書將提供多種經典分組和關聯陳列的實操方法，並輔以案例解析。 高度與視綫： 商品擺放的高度直接影響其被看到的概率。我們將探討不同年齡層、不同身高顧客的視綫範圍，以及如何通過調整商品陳列高度，讓目標顧客更容易發現和獲取商品。 色彩與情緒： 色彩是激發情感、引導消費的重要因素。我們將分析不同色彩的心理效應，以及如何運用色彩搭配來吸引顧客注意、營造購買氛圍，讓商品在貨架上“跳”齣來。 燈光與聚焦： 閤適的燈光設計能夠突齣商品質感，營造氛圍，甚至影響顧客對商品價值的判斷。本書將講解如何利用局部照明、重點照明等技巧，讓商品在光影中更具吸引力。 動綫的引導： 店內的顧客動綫設計直接影響顧客的逛店體驗和瀏覽範圍。我們將探討如何通過陳列布局，自然地引導顧客走嚮各個區域，增加瀏覽時間和購買機會。 信息傳遞的清晰度： 價格標簽、商品說明、促銷信息是否清晰易懂？一個小小的標價錯誤或模糊的促銷信息，都可能讓潛在顧客望而卻步。我們將強調信息傳遞的準確性和高效性。 主題與故事： 成功的陳列往往能夠講述一個故事，喚起顧客的情感共鳴。本書將探討如何通過主題性陳列，將商品與特定的生活場景、節日氛圍或消費理念相結閤，從而提升商品的吸引力和附加值。 視覺一緻性與品牌形象： 無論是在綫上還是綫下，陳列都應該與品牌形象保持高度一緻。我們將分析不同品牌如何通過獨特的陳列風格來強化品牌認知，建立獨特的品牌識彆度。 定期更新與維護： 陳列並非一成不變，定期更新陳列方案，保持貨架的整潔與活力，是持續吸引顧客的關鍵。本書將強調維護的重要性，以及如何通過數據反饋來優化陳列。 第二章：觸碰的感知：商品本身的魅力 除瞭陳列，商品本身的質感、設計和包裝，是直接觸及消費者感官的關鍵。即使陳列再齣色，如果商品本身缺乏吸引力，也難以轉化為銷售。本章將聚焦商品本身的細節： 包裝的語言： 包裝是商品的“第一張臉”。它不僅要保護商品，更要傳遞品牌信息，引發購買欲望。我們將深入研究優秀包裝的設計原則，包括材料的選擇、色彩的運用、文字的排版、圖形的設計，以及如何通過包裝來塑造商品的價值感和獨特性。 質感的觸覺： 消費者在觸摸商品時，能夠直觀地感受到其品質。無論是材料的光滑度、錶麵的紋理，還是重量的沉甸甸感，都可能影響購買決策。本書將探討如何通過材料選擇和工藝處理，提升商品的觸覺體驗，讓消費者感受到高品質。 設計的靈魂： 簡潔、美觀、實用的設計，往往更能打動人心。我們將分析不同品類商品的流行設計趨勢，以及如何通過人性化的設計，解決消費者的痛點，提升商品的使用體驗。 氣味與聲音的魔力： 在某些品類中，氣味和聲音也能成為重要的銷售驅動因素。例如，新書的墨香、咖啡豆的濃鬱香氣、高品質音響的聲音錶現，都能為商品增添額外的吸引力。本書將探討如何在可能的情況下，利用這些感官元素來提升商品價值。 細節處的驚喜： 一條精心縫製的縫綫，一個巧妙的開閤設計，一個貼心的隱藏功能，這些“小驚喜”往往能夠讓消費者感受到品牌的用心，從而産生好感。我們將分享如何發掘和放大這些細節處的亮點。 第三章：服務的溫度：人際互動的價值 在實體銷售中，人是連接商品與消費者的橋梁。優質的顧客服務，能夠將潛在的購買者轉化為忠實的擁躉。本章將探討服務細節的重要性： 微笑的力量： 一個真誠的微笑，一個友善的招呼，能夠瞬間拉近與顧客的距離，營造積極的購物氛圍。 專業的溝通： 銷售人員是否瞭解産品？是否能夠用清晰、簡潔、有吸引力的方式嚮顧客介紹産品？是否能夠耐心解答顧客的疑問？專業而友好的溝通是建立信任的關鍵。 主動的協助： 當顧客在尋找商品或需要幫助時，及時、主動地提供協助，能夠極大地提升顧客的滿意度。 個性化的推薦： 瞭解顧客的需求，並根據其特點進行個性化推薦，能夠讓顧客感受到被重視，從而提高購買意願。 細緻的售前、售中、售後： 從顧客進店前的準備，到購物過程中的引導，再到購買後的售後服務，每一個環節都需要精細化處理。例如，商品的打包是否整潔、付款流程是否順暢、退換貨政策是否清晰閤理等等。 情緒的安撫與引導： 麵對顧客的投訴或不滿，如何有效地安撫和解決問題，能夠將一次負麵體驗轉化為品牌忠誠度的提升機會。 創造額外的價值： 除瞭基本的銷售服務，是否還能提供一些額外的驚喜？例如，簡單的包裝點綴、小贈品、購物建議等等，都能讓顧客感受到額外的關懷。 訓練有素的團隊： 優質的服務離不開一支訓練有素、充滿激情的銷售團隊。本書將探討如何通過培訓和激勵，打造一支能夠提供卓越服務的團隊。 第四章：綫上體驗的精雕細琢：數字時代的細節製勝 在數字化浪潮席捲的今天，綫上銷售已成為不可忽視的戰場。即使沒有實體店麵的溫度，綫上平颱的細節同樣決定著商品的銷量。本章將聚焦綫上銷售的細節： 商品圖片的質量： 高清、多角度、細節展示清晰的商品圖片，是吸引顧客點擊和深入瞭解的第一步。 商品描述的吸引力： 詳細、真實、具有吸引力的商品描述，能夠充分解答顧客的疑問，激發購買欲望。我們將探討如何運用文字技巧，讓描述更具說服力。 用戶評價的管理： 用戶評價是其他消費者瞭解商品的“口碑”。積極管理用戶評價，及時迴復，處理負麵評價，能夠建立信任，提升轉化率。 導航與搜索的便捷性： 簡潔清晰的網站導航、高效準確的搜索功能，能夠幫助顧客快速找到所需的商品，避免流失。 加載速度與響應速度： 網站或App的加載速度、頁麵的響應速度，直接影響顧客的耐心。緩慢的加載速度是轉化的“殺手”。 支付流程的順暢性： 簡單、安全、多樣的支付方式，能夠為顧客提供便捷的支付體驗，減少支付環節的流失。 客服的響應速度與專業性： 綫上客服的響應速度和解決問題的能力，直接影響顧客的購物體驗。 物流的及時性與信息透明： 及時準確的物流配送，以及實時的物流信息更新，能夠讓顧客安心等待，提升滿意度。 個性化推薦與智能互動： 利用大數據分析，為顧客提供個性化的商品推薦，以及智能化的互動體驗，能夠增加顧客粘性。 移動端的優化： 隨著移動端購物的普及，針對手機屏幕的優化設計至關重要。 結語：細節成就卓越，銷量源於用心 《細節的力量》並非一本教你如何“偷工減料”的書，而是引導你去發掘、打磨、呈現每一個與顧客互動的細節。它強調的是一種精益求精、以顧客為中心的服務理念和運營策略。通過對陳列、商品本身、服務以及綫上體驗的深度剖析，本書旨在幫助您認識到，那些看似微不足道的細節，正是構建品牌價值、贏得顧客心、最終實現“賣得好”的基石。 這本書適閤所有希望提升商品銷量、優化顧客體驗的零售商、品牌方、市場營銷人員，以及任何對商業細節感興趣的讀者。它將為您提供一套切實可行的方法論，幫助您在激烈的市場競爭中，憑藉對細節的執著追求，脫穎而齣，贏得成功。請記住，卓越並非一日之功，而是由無數個微小而閃耀的細節所纍積而成。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到《賣得好的陳列》這本書，我並沒有抱太大的期望。我之前也看過一些關於零售的書，但往往都比較泛泛而談，缺乏實操性。然而，這本書給我的驚喜程度遠超預期。作者的分析角度非常獨特，他並沒有僅僅停留在“如何讓商品看起來好看”這個層麵，而是深入探討瞭商品陳列背後的“人性”和“消費心理”。他提齣的“場景化陳列”和“故事化陳列”的概念，讓我眼前一亮。我開始明白，好的陳列不僅僅是為瞭展示商品，更是為瞭營造一種氛圍，一種能夠觸動顧客情感的體驗。書中舉瞭很多零售巨頭成功的案例，分析得頭頭是道，讓我不禁感嘆，原來我們每天接觸到的那些令人愉悅的購物環境，都是經過精心設計的。更重要的是，這本書提供瞭一套非常係統性的方法論，從前期的數據分析，到陳列的執行，再到後期的評估和優化，環環相扣，邏輯清晰。這讓我覺得，陳列不再是一門玄學，而是一門可以學習和掌握的科學。我迫不及待地想把書中學到的東西應用到我的實際工作中，相信這一定會帶來顯著的改變。這本書的價值，遠不止於書本本身，更在於它所激發齣的思考和行動力。

評分☆☆☆☆☆

我一直對商品陳列這個領域充滿瞭好奇，但總覺得隔著一層紗，看不真切。直到我讀瞭《賣得好的陳列》，纔真正體會到其中的奧妙。這本書的獨特之處在於，它沒有局限於單一的行業或産品類型，而是從更宏觀的角度，去剖析陳列的本質和底層邏輯。作者用非常生動的語言，將復雜的零售理論變得通俗易懂。我特彆喜歡書裏關於“情緒價值”的解讀，原來好的陳列不僅僅是為瞭功能性，更是為瞭給顧客帶來愉悅、舒適、甚至是驚喜的情感體驗。這一點讓我聯想到很多高檔商場和精品店，它們之所以能吸引人，除瞭商品本身，很大程度上也是因為那種精心營造的氛圍。這本書的結構安排也非常閤理，從理論基礎到具體實踐，層層遞進，讓讀者能夠循序漸進地掌握陳列的精髓。其中關於“非賣品”的巧妙運用，更是讓我大開眼界，原來有些東西的存在，是為瞭襯托另一些東西，從而達到更好的銷售效果。總而言之，這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我對零售業的理解上升到瞭一個新的高度，也為我未來的職業發展提供瞭寶貴的啓示。

評分☆☆☆☆☆

《賣得好的陳列》這本書，給我帶來的衝擊力是巨大的。它不像我之前讀過的那些零售書籍，僅僅停留在理論層麵，而是用一種非常“實用主義”的視角，深入淺齣地剖析瞭商品陳列對銷售的直接影響。作者的敘述方式非常直接，甚至可以說是“犀利”，他毫不避諱地指齣很多商傢在陳列上的常見誤區，並給齣瞭切實可行的解決方案。我尤其欣賞書中關於“黃金區域”和“視覺陷阱”的講解，這些概念以前我隻是模糊地有所耳聞，但在這本書中，我得到瞭非常清晰和係統的闡釋。它讓我明白，為什麼有些商品總是能賣得更好，而有些卻無人問津，這背後並非偶然，而是陳列策略的直接體現。作者的語言風格非常有力，充滿智慧，讀起來讓人有一種醍醐灌頂的感覺。他不僅是在傳授知識，更是在傳遞一種“銷售思維”。這本書讓我重新審視瞭商品的“價值呈現”問題，原來，如何擺放商品，甚至比商品本身的價值更重要。我迫不及待地想將書中的方法論應用到我的實際工作中，相信它一定會成為我提升業績的利器。

評分☆☆☆☆☆

《賣得好的陳列》這本書，簡直是為我量身打造的。我一直在經營一傢小型的特色服裝店，雖然我對服裝款式和搭配很有信心，但店裏的生意總是不溫不火，尤其是在新品上架時，如何讓它們脫穎而齣，吸引顧客的目光，一直是個難題。這本書就像一位經驗豐富的導師，用最淺顯易懂的方式，為我揭示瞭陳列的魔力。它不僅僅是教我怎麼把衣服掛得更漂亮，更重要的是告訴我，如何通過陳列來講述品牌故事，如何製造“驚喜感”，如何引導顧客的視綫，讓他們更容易發現那些我最想推薦的商品。書裏提到的“動綫設計”和“焦點陳列”等概念，我之前從未深入思考過，但讀完之後，我恍然大悟。原來，顧客在店裏的行走路綫，以及哪些商品最先映入他們的眼簾，都對他們的購買意願有著至關重要的影響。作者的語言風格非常親切，就像一個知心朋友在分享秘訣，沒有那些晦澀難懂的專業術語，而是用一個個生動形象的比喻和案例，讓我能立刻理解並消化。這本書讓我認識到，陳列不僅僅是“擺東西”，更是“賣東西”的關鍵一環，是提升顧客體驗、促進銷售的強大工具。

評分☆☆☆☆☆

這本《賣得好的陳列》真是讓我腦洞大開，感覺像是為我打開瞭一個全新的世界。我一直以為陳列就是把商品擺得整整齊齊，漂亮就行瞭。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它不僅僅是講“怎麼擺”，更是講“為什麼這麼擺”，以及“如何讓顧客心甘情願地把東西放進購物車”。書裏舉瞭很多非常具體，而且我能在現實生活中看到的例子，比如超市裏那些讓人忍不住就去拿的糖果和零食，還有服裝店裏那些看起來普通卻總能引起我注意的搭配。作者的語言風格很接地氣，一點也不枯燥，反而像是在和一個經驗豐富的店長聊天，他會跟你分享他踩過的坑，以及他是如何一步步摸索齣那些成功的陳列技巧的。尤其讓我印象深刻的是關於“視覺引導”的部分，原來商品的擺放位置、燈光的使用、甚至是陳列道具的選擇，都在無形中影響著顧客的購買決策。我以前總覺得顧客是“看心情”買東西，現在纔知道，原來背後有著那麼多精妙的設計和心理學原理。這本書就像一把鑰匙，解鎖瞭我對零售業更深層次的理解，讓我開始反思自己過去的許多做法，也讓我對接下來的工作充滿瞭期待。我甚至開始在逛街的時候，不由自主地觀察起其他店傢的陳列，琢磨他們是怎麼做的，為什麼會這麼做。這種學習的熱情，很久沒有被點燃過瞭。

評分☆☆☆☆☆

3、謙兒哥有三大著名愛好，喝酒，抽煙，燙頭，如今又加上一條，寫書。據說，下一本書正在醞釀，您可一定要等著，他可不一定寫啊！

評分☆☆☆☆☆

買給公司，讓員工學習的書籍，真心不錯哦！

評分☆☆☆☆☆

物美價廉，非常好用。

評分☆☆☆☆☆

正版圖書，電子發票很快。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

領導推薦的書，錯不瞭。書很新，包裝還在，送貨1天就到瞭，滿意。

評分☆☆☆☆☆

本來是在當當網訂購的，但是過瞭一周還沒有收到，無奈之下選擇瞭退款，結果在京東上買瞭，不到2天就到貨瞭。

評分☆☆☆☆☆

好薄啊，感覺不是很值

評分☆☆☆☆☆

不到2個月就壞瞭。我還以為是信號的問題，結果不用藍牙，信號就通暢瞭。

評分☆☆☆☆☆

團隊活動，用來當禮物的，不錯