具体描述
序言001
第1章 好口才助管理者一呼百应
一、好口才，管理者必备005
二、重承诺，要言而有信009
三、长话短说，树立管理者威信015
四、自信提升战斗力020
五、出口成章，增添个人风采025
第二章 认识沟通的艺术，掌握沟通的技巧
一、不沟通，无团队033
二、与“寡言者”沟通的技巧 039
三、要有一双善于倾听的耳朵045
四、谈话者不同，说话方式也不同050
五、寻求主动沟通055
第三章 发号施令，不盲目、不随便
一、下达命令有诀窍063
二、与其强硬，不如商量着来068
三、发布命令巧变通073
四、委派工作有讲究076
五、主持会议的技巧079
第四章 激励的言语，是下属奋进的力量
一、赞美，屡试不爽的激励良方087
二、学会“捧人”，调动员工积极性 091
三、第1时间加以肯定097
四、激励的话因人而异099
五、巧用激将法103
第五章 批评，也讲究说话的技巧
一、批评要掌握的基本原则109
二、掌握因人而异的批评方法115
三、巧说忠言，让批评不逆耳120
四、保护好下属的自尊心126
第六章 幽默，让管理者更有魅力
一、幽默的力量133
二、以幽默回击挑衅，化解矛盾141
三、加入欢笑，更高效144
四、幽默一刻，距离更进一步149
第七章 卓越的演讲家，轻松征服下属
一、用感染力去引发共鸣155
二、有条有理，让观点完整表达161
三、恰当的肢体语言，为演讲效果加分166
四、微笑是伟大的语言171
五、克服当众讲话的恐惧175
第八章 应对上司，聪明的人说聪明的话
一、领会上司的言外之意181
二、良药不苦口，巧妙提意见185
三、真诚的赞美，赢得上司好感190
四、说话注意分寸195
五、不要顶撞上司199
第九章 巧言巧语，化解矛盾纠纷
一、管理好情绪再开口207
二、巧妙调解矛盾212
三、巧妙让员工改变主意216
四、适时沉默让矛盾更易解决220
五、挽留优秀员工225
第十章 有情有义，是管理者的明智之选
一、打好“感情”这张牌 231
二、换位思考，彰显管理者的气度236
三、适时安抚，稳定军心240
四、投资感情，团结员工245
五、说“你”，不如说“我们”更能有效沟通 249
三、长话短说，树立管理者威信
没有威信，管理者就无法贯彻执行自己的领导力。一个不受员工尊敬的管理者，他的权力就等同于被架空，没有任何用处。
要做一名卓越的管理者，树立个人威信必不可少，想要达成这一目的，首先从管理自己的说话方式开始，改变冗长啰唆的腔调，长话短说，让语言精练，提升威信度。
时刻提醒自己，能用几句话阐述清楚的事，就不要发表长篇大论，员工不但听着累，而且抓不住重点，执行起来就会影响效率。从讲话开始，反复告诫自己，言简意赅，没必要浪费时间和精力，降低自己在员工心中的威信。
在恰当的场合中，滔滔不绝对管理者而言是加分项，但是在日常工作中，只会让人觉得啰唆，尤其是说了一大堆却说不到点子上，那么就成了管理者一个缺点。不要总觉得说得对就是能言善辩，真正善言的人，懂得详略得当。一旦管理者在员工心目中的形象变成一个说话啰哩啰唆的人，那么他的威信可想而知。
毕竟是上司与下属的关系，员工或许不会直接表达不满，但他们会对管理者产生抵触情绪，每次开口讲话，员工就会从起初的认真变成后来的敷衍。所以，要学会长话短说。控制好自己的语言，才能控制好团队。
在例会上，管理者经常说的一句话是“因时间关系，我就长话短说吧……”殊不知，话虽这样说，但实际上却是变成了短话长说。管理者说得口干舌燥，员工听得昏昏欲睡，费力不讨好。久而久之，每当听到管理者说“因时间关系，我就长话短说”这句话时，员工的第1反应就是犯困。
长话短说，就是要用简洁干练的语言将问题表达清楚，目的一定要明确。可以理解的是，有些管理者拥有出众的口才，讲话时习惯于自我发挥，常以演讲的架势去讲话。但是，需要明确一点的是，在真正的演讲时，这样做绝对没有问题，可是日常工作中，过于突出自己的口才，只会适得其反。即便想要高谈阔论，也要选对场合。三言两语能解决的事，偶尔多说几句无妨，但是时间久了，只会让员工听得心烦。
真正的能言善道，绝非是说得越多越好，与其一会儿说东一会儿说西，让人摸不清思路，不如不说。遇到一些长话短说却说不清楚的问题时，管理者可以多说、多引导，终让员工接受。但是，说话水平高的管理者，即便是复杂的事情，也可以做到简单说明。
有人曾向美国第28任总统威尔逊提问：“准备一份10分钟的讲稿，得花多少时间？”
他说：“两个星期。”
又问：“准备一个小时的讲稿呢？”
他说：“一个星期。”
“如果是两个小时的讲稿呢？”
他说：“不用准备，马上就可以讲。”
由此可以得出，长话短说比长篇大论对说话能力的要求更高，尤其是在重要场合，如何能够不显山不露水地将观点表达清楚，只能依靠管理者说话的能力。
如何真正做到长话短说呢？
1. 树立时间观念、效率意识
不管是管理者还是普通员工，时间都是宝贵的，任何浪费时间的行为都会有损团队利益。然而，往往浪费时间的人正是管理者。所以，管理者要树立时间观念和效率意识，只有在说话方面节省时间，才能让自己和员工以更多的时间和精力投入到工作中去。
2. 围绕主旨，突出重点
讲话必然有中心思想，只要抓住主旨，紧密围绕着主旨，就能尽可能减少啰唆拖沓的情况出现。在说话之前，必要的工作是认真思考自己的说话内容，从而明确中心思想。
3. 捋清思路，详略得当
想要长话短说，很重要的一个前提是，管理者要胸有成竹，而不是思绪乱成一团，从南说到北、从白说到黑，不啰嗦是不可能的。想要讲话简明扼要，除了明确主旨外，接下来就要理清思路，思路清晰了，能省去一多半的废话。有条理地去说，分清主次，详略得当，该展开就详细说，该收住就一带而过。
4. 惜字如金，精益求精
在讲话时，想要让自己的言语变得精练，就要反复推敲琢磨，在遣词造句方面下功夫，尤其是在重要的场合，话说出口，就向外界传达了个人的素养水平，精益求精，才能让语言表达更有深度。
美国总统杜鲁门就是“长话短说”的推崇者，他的看法是：“一个字能说明问题就别用两个字。”英雄所见略同，罗斯福总统也是如此。
第二次世界大战期间，为了尽量避免在夜间遭到日本的空袭，美国的政府部门特意颁布灯火管制命令：“务必做好准备工作。凡因内部或外部照明而有能见度的所有联邦政府大楼和所有联邦政府使用的非联邦政府大楼，在日军夜间空袭时都应变成漆黑一片。可通过遮盖灯火或终止照明的
办法实现这种黑暗。” 罗斯福总统看到这项命令后，直接改成：“要求他们在房屋里工作时必须遮上窗户；不工作时，必须关掉电灯。”
二者对比后不难发现，罗斯福总统的版本更具有说服力。前者不外乎就是想要表达注意关闭电灯的事情，却废话连篇，啰哩啰唆说了一堆。罗斯福总统则是将无用的词句都删掉，以简短明了的话语加以表达。
塞?约翰逊曾说过：“凡是精练的句子，由于追求简明而不得不牺牲一定的准确性。”实际上，也未必如此。只要把握好一个度，还是能够保证准确性的。
可见，长话短说对管理者而言是多么重要的一项技能。不过，也不要一味追求简短而忽视了内容的表达，同时，注意避免因简短而造成肤浅。
说得多不如说得妙。不要轻视长话短说所带来的益处，也不要轻视废话连篇所带来的负面影响。想要成为卓越的管理者，表达能力是必要的一项，练就精练的语言表达能力，尽情展示管理者应有的风采。
用户评价
《掌握沟通的钥匙：解锁团队潜能》这本书，为我打开了一扇全新的窗户，让我看到团队沟通的无限可能。我曾经认为，只要大家能力强，工作目标明确，团队就能运作良好，但这本书让我意识到，沟通的质量直接决定了团队的上限。书中详细阐述了“信任建立”在团队沟通中的核心作用，以及如何通过开放、真诚的沟通来逐步巩固信任。我尤其被书中关于“建设性反馈”的理念所吸引，它强调的是，每一次反馈都应该以帮助对方成长为目的，而不是单纯地指出错误。作者还提到了“非语言沟通”的重要性，包括肢体语言、语调等，这些细微之处往往能够传递比语言本身更丰富的信息。我过去很少关注这些方面，但通过学习，我意识到在与团队沟通时，保持积极的肢体语言和稳定的语调，能够极大地增强沟通的有效性。书中还提供了许多实用的模板和工具，比如如何撰写清晰的项目说明、如何组织有效的团队讨论等，这些都为我提供了具体的实践指导。这本书让我对团队沟通有了更深刻的理解，也让我更有信心去打造一个高效、和谐的团队。
评分我最近在读《领导者的语言密码》，这本书完全颠覆了我对“有效沟通”的认知。之前我总是把沟通理解成单向的信息传递，但这本书让我明白，沟通本质上是一种双向的互动，尤其是在领导团队时，语言不仅仅是传递信息，更是一种塑造团队文化、激发潜能的强大工具。书中深入剖析了不同沟通风格对团队士气的影响，比如那位总是用命令式语气的项目经理，虽然指令清晰，但却扼杀了团队成员的主动性和创造力。作者强调了“提问式领导”的重要性，通过引导性的问题，让团队成员自己找到解决方案，这不仅能提升他们的责任感，也能培养他们的独立思考能力。我印象最深刻的是关于“负面反馈的艺术”这一章，作者并没有教你如何避免负面评价，而是教你如何在表达批评时，既能指出问题，又能保护对方的自尊心，让对方愿意接受并改进。这需要极高的情商和沟通技巧，而这本书正好提供了具体的操作指南。此外，书中关于“故事化沟通”的部分也让我耳目一新，用生动的故事来传达愿景和价值观，比空洞的说教更有感染力，更能凝聚人心。总而言之，这本书不仅仅是教你“怎么说”，更是教你“如何通过说来影响和激励团队”。
评分《说话的智慧：团队领导者的沟通秘籍》这本书，可以说是我近年来读过的最有价值的领导力书籍之一。它不仅仅是一本关于“怎么说话”的书，更是一本关于“如何通过说话来领导和影响团队”的书。书中系统地阐述了领导者在不同情境下的沟通策略，从如何进行一对一沟通、如何召开高效的团队会议，到如何处理危机和安抚情绪，都提供了非常详尽的指导。我特别欣赏作者对“愿景沟通”的论述，他认为一个优秀的领导者，需要能够用清晰、有感染力的语言，将团队的愿景传递给每一个成员，让他们看到工作的意义和价值。书中还深入探讨了“授权沟通”，即如何在给予团队成员自主权的同时，确保目标能够顺利达成。这其中的平衡需要高超的沟通技巧，而这本书正好提供了具体的实现路径。我印象深刻的是，作者还提到了“倾听的艺术”，但这里的倾听，更多的是一种“倾听以理解”的层面，即不仅仅是听到对方的话，更能理解话语背后的意图和情感。总而言之，这本书为我提供了一个全面的沟通框架，让我能够更自信、更有效地与团队成员互动，从而推动团队取得更好的成绩。
评分《高效沟通的艺术：如何成为受欢迎的协作者》这本书，就像一股清流，直击了职场中沟通不畅的痛点。我一直觉得，团队合作中最令人头疼的，莫过于那些“说不清、道不明”的状况，以及因为误解而产生的摩擦。这本书用一种非常系统化的方式，剖析了沟通的各个环节，从倾听、表达、反馈，到冲突解决，几乎涵盖了所有可能遇到的场景。我特别喜欢其中关于“倾听的层次”的论述，它让我意识到，很多时候我们只是在“听”，而没有真正地“听懂”。书中提出的“复述确认”技巧，简单却极其有效，能够避免很多不必要的误会。在表达方面，作者强调了“情境化表达”，即根据不同的受众和场景，调整自己的沟通方式，这一点对我启发很大。我过去总是习惯用一种统一的方式去和所有人交流，而忽略了每个人接收信息的习惯和偏好。书中关于“冲突管理”的章节也十分宝贵，它提供了一些行之有效的框架，来处理团队中不可避免的矛盾，避免矛盾升级，而是将其转化为促进团队成长的契机。这本书让我明白，有效的沟通不是天生的才能，而是可以通过学习和实践掌握的技能。
评分读完这本《职场沟通的艺术》，我最大的感受是，很多时候我们团队协作的阻碍，并非能力不足，而是因为沟通的“盲区”。书中通过大量生动的案例，拆解了那些看似微不足道的沟通失误，如何一步步侵蚀团队的信任和效率。比如，那个关于项目延期的小故事，明明是信息传递不及时，导致大家各自为政，最后项目负责人一味指责，却忽略了团队内部缺乏有效的反馈机制。作者提出了“同理心倾听”和“非暴力沟通”的原则，这让我茅塞顿开。过去我总觉得，把事情说明白就行，但这本书让我意识到，如何“说”比“说什么”更重要。它教会我如何在表达自己的观点时，同时顾及到对方的感受，避免不必要的冲突。书中关于“积极反馈”的技巧也十分实用，学会了如何用鼓励和认可来激发团队成员的积极性，而不是一味地批评。我尤其喜欢书中关于“会议沟通效率提升”的部分，很多公司都会面临会议冗长低效的问题，这本书提供的具体方法，比如设定明确议程、控制发言时间、以及会后形成行动项，都非常落地，能够直接应用到我的日常工作中。这本书就像一位经验丰富的老朋友，用最接地气的方式，点醒了我在团队管理中那些常常被忽略的细节。
评分京东活动时购买的书，希望能提升自我管理能力。
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评分还是不错的
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