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內容簡介

《英漢對照管理袖珍手冊2：提高效率》中的技巧和工具能幫你通過提高效率和減少浪費來改善運營，降低成本。提高效率對每一位經理人來說都是時常要麵對的挑戰，《英漢對照管理袖珍手冊2：提高效率》的意義絕不僅僅在於嚮我們提供一套簡潔實用的方法和一些發人深省的建議;在兩位專傢的指引和陪伴下你將開始一段富於啓發意義的旅程。這本袖珍手冊將使你輕而易舉地提高工作效率。

目錄

導言
概述提高效率的途徑——如何以較少或等量的投入來獲得較大的收益
瞭解工作流程
投入與産齣之間的關係，如何確認在整個流程中客戶和供應商的聯係以及客戶一供應商清單的作用
設定正確目標
貫穿組織上下的統一目標的重要性，以及如何應用關鍵目標模式
改進工作流程
如何滿足客戶，組織和員工的需求——提高你的流程效率的先決條件
提高生産能力
如何確保你的工作流程提供足夠的生産能力來滿足客戶的需求（預測，長期計劃，平衡資源
和需求，計算産量）
持續改善
運用PDCA（計劃——實施——檢查——調整）係統和Kaizen法則逐步提高效率的途徑
調查客戶意見
為什麼大多數客戶調查分析都遭到失敗，以及如何運用四種方法來有效地獲取信息

前言/序言

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