目前企業麵臨的問題:內耗,執行力不到位,知道≠做到,學習復雜化,管理者做到≠團隊都做到。
目前企業管理現狀:利潤=效率管理;每天花錢是必然的,每天賺多少錢是偶然的;總經理在做副總經理的事(90%);副總經理在做部門經理的事(70%);部門經理在做組長的事(50%);組長在做員工的事(30%);30%×50%×70%×90%≈10%。
在互聯網經濟時代,唯有快纔能掌握先機,取得成功,效率成為製約成敗的關鍵因素高效的員工成就高效的組織,因此管理者需要具有幫助員工提升效率的能力,這就需要他們掌握教練技術,成為效率教練。管理者運用教練技術幫助員工自己找到問題、解決問題,是引導而不是強加。
《效率教練:批量復製金牌員工(雙色)》一書詳細呈現效率教練的操作方法、步驟,幫助企業減少內耗,切實提升企業整體效率。
建立信任
建立信任關係是教練能夠有效操作的前提。隻有建立瞭信任關係,被教練對象纔能敞開心扉,展現真實的自己,使效率教練能夠瞭解其真實的心態和所處的現狀,有效地使用教練技術,幫助對方。
效率教練如何與被教練對象建立信任關係
要建立與被教練對象的信任關係,效率教練要從以下3方麵做起。
第一,為對方著想。你為對方著想,對方纔會為你著想。效率教練要贏得被教練對象的信任,就必須先替對方著想,為彆人提供力所能及的支持。
在英國,一位皮鞋推銷員曾多次拜訪倫敦一傢皮鞋店,但拜會老闆的請求均遭到鞋店老闆的拒絕。
一天,這位推銷員帶著一份報紙又來到瞭這傢鞋店。這份報紙上刊登著一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息。推銷員認為這則消息有助於幫助店傢節省費用,便帶給皮鞋店老闆,讓其看看。
他來到鞋店,對鞋店的一位售貨員說:“請您轉告老闆,說我有路子讓他發財,不但可以讓他大大減少訂貨費用,還可以本利雙收賺大錢呢。”
結果很快得到迴應:老闆同意接受他的拜訪。
正像這個案例中鞋店老闆對待推銷員的態度一樣,任何人都不會拒絕想要幫助自己、能夠幫助自己的人。所以,在開展教練之前,效率教練就要采取措施讓被教練對象意識到並看到教練在為他著想,以贏得對方的信任。
第二,信任對方。大傢都知道情感的正相關效應:愛引起愛,嫉妒引起嫉妒,恨引起恨。所以,我們必須以信任來喚起信任,以信任來迴報信任。效率教練要充分地信任對方,纔能贏得對方的信任。這種信任不是概念上、口頭上的信任,而是發自內心的讓對方體驗到你的信任,通過信任解除對方的內心恐懼。
第三,給予對方能量,讓對方産生信心。效率教練要想贏得對方的信任,必須讓對方相信自己有能力幫到對方。因此,效率教練要通過鼓勵、贊美等有效對話,給予對方正能量,使對方相信自己,並在相信自己的基礎上,相信教練。
效率教練在建立與被教練對象的信任關係後,就可以在相互信任的基礎上進行有效對話,使教練順利進行。
調整心態
要想有效實施教練,效率教練必須對當事人的心態有所瞭解和把握,否
則難達到預期的教練效果。
牧師兼神學傢查爾斯史文道爾認為,在人生中,客觀事實總共不過10%,剩餘的90%都是我們對事情的各種反應。而“對事情的各種反應”是以人們的心態為基礎的,就是說,要瞭解客觀事實,首先要瞭解人們的心態。
佛傢也認為“心外無物”“萬法唯心造”。心態是人最真實、最準確的現狀,也是人最重要的現狀。
效率教練倡導的是“對人不對事”,而非“對事不對人”,因為事因人而起,也由人而滅。在教練過程中,效率教練是通過“事”來看“人”,通過“人”來做好由自己引發的“事”。
在教練過程中,效率教練不直接提供解決問題的方案,而是支持當事人正視睏境,去發現早已潛藏在自己心中的答案。這就是說,效率教練的操作過程有一個前提:問題的答案潛藏在被教練對象的心中。
效率教練是通過有效對話,促使當事人醒覺,引發當事人智慧,激勵當事人希望,從而自己正視問題並找到解決問題的答案。
效率教練是以當事人有目標作為教練前提的。所以,一般都是對當事人主動找上門來嚮效率教練尋求幫助,而教練不會主動去找一個沒有目標的人進行指導。沒有目標的人不會成為教練的指導對象,因為你永遠也叫不醒一個裝睡的人。但對於掌握效率教練技術的管理者來說,在指導下屬工作時,就必須麵對這樣的情況,即有的員工很可能沒有確立自己的目標。這時,效率教練首先就要啓發下屬確立自己的工作目標和人生目標,然後再循著教練步驟進行操作。
需要厘清的心態
在教練過程中,教練可以從以下幾方麵來厘清心態。
第一,動機。動機就是起心動念,就是事情之所以成為那個樣子的最初起因,也就是我們所說的真相。
動機的閤理性與正當性,會為當事人創造一個非常好的外部環境,有助於當事人實現自己的目標。否則,當事人在做事的過程中就可能遇到更多的障礙。
作為一傢企業,動機就是企業的使命。當然,企業的使命隻有為員工所接受並成為行動指導準則的時候,纔能發揮作用。作為員工,動機則來自他的需求和欲望。
第二,願望。願望就是自己想做什麼並最終想成為什麼樣子的內心憧憬。願望的強烈程度決定著人們在做事過程中的努力程度。
願望強烈會使當事人産生強大的動力,驅使當事人為實現願望而不斷地努力,會想盡辦法剋服過程中所遇到的任何阻力;相反,如果願望度低,則人前進的動力就相對弱,任何挫摺或任何阻力都可能使其放棄努力,最終放棄願望。
對企業來說,願望就是願景。為全體員工所接受並願意為之努力的企業願景會使企業産生強大的驅動力。對員工來說,願望就是想要實現的夢想。
第三,觀念或想法。
心態是人們觀念和想法的外在錶現,界定心態可以從積極和消極兩方麵來看。積極或消極是人們長久以來固有的觀念導緻的。處於積極心態的人,會主動樹立目標並為之行動,遇到障礙時,會想方設法加以解決;遭受挫摺時,會從中學到積極正麵的東西,鼓足勇氣,繼續前進。而處於消極心態的人,則不願意為自己樹立目標,即使設立瞭目標,在實現目標的過程中,也很容易因遇到障礙和遭受挫摺而放棄。
在企業裏,心態錶現為員工的士氣,士氣高漲錶明積極樂觀;士氣低落錶明消極悲觀。積極的心態能為企業帶來更高的效率,反之則隻能産生低效率。
在實施教練過程中,教練可以循著以上3個方嚮來判斷當事人的心態。教練隻有厘清當事人心態,挖掘到真相,纔能真正幫助到當事人。
案例示範:厘清心態
背景:某音像公司研發部和發行部準備推一套新産品,産品預算報到財務審計部門時,卡住瞭,部門之間齣現爭執,審計經理很煩惱,於是有以下審計經理與效率教練之間的對話。
審計經理:最近有件事情一直睏擾著我,研發部和發行部要推齣一套光盤産品,預計收入70多萬元,但根據以往經驗隻能收入40多萬元,而且是以賒銷的形式,會給公司造成很大的風險。如果批吧,會有一定程度的風險;如果不批,相關部門又催得緊。請問如何處理?
效率教練:你的目標是什麼?
審計經理:經我審批的這個項目能賺錢,而不是虧錢。
效率教練:你為此做瞭些什麼?
審計經理:我讓他們提交瞭一份說明報告。
效率教練:這個報告能夠讓你信服嗎?
審計經理:不能完全讓我信服。
效率教練:那你怎麼做的?
審計經理:我讓他們再寫一份保證書。
效率教練:你讓他們保證什麼?
審計經理:讓他們保證,一旦項目失敗,就要接受相應的處罰,從他們的工資中扣除相應的數額進行懲罰。
效率教練:你想一想,這麼做,有助於項目成功,或者說能夠起到保證成功的作用嗎?
審計經理:……不能。
效率教練:那你為什麼還要這麼做?
審計經理:我……
效率教練:如果有瞭保證書,那麼一旦項目失敗,你可以找到責任人,是嗎?
審計經理:是。
效率教練:保證書是為瞭項目失敗而準備的,也是為瞭你推脫責任而準備的,是嗎?
審計經理:是。
效率教練:站在你的角度看,怎樣做纔能保證項目成功,或者說降低項目的風險?
審計經理:與相關部門再溝通,做一下市場調研和評估。如果決定做,就要拿齣行動計劃和推廣預案,以確保項目能夠賺錢……
……
老實說,我最近被各種“快速成功”、“秘籍”之類的標題轟炸得有點麻木瞭,所以當我看到《效率教練:批量復製金牌員工》這個書名時,第一反應是“又一本浮誇的書”。然而,我錯瞭,大錯特錯。這本書的價值,絕非標題所示的那麼簡單粗暴。它更像是一位經驗豐富、耐心細緻的導師,帶著你一步步走進高效能工作的殿堂。作者並沒有提供什麼“神奇藥丸”,而是通過對“金牌員工”行為模式、思維方式的深入剖析,提煉齣一套行之有效的指導體係。我印象最深刻的是書中關於“非正式溝通”的論述,它強調瞭在日常工作中,如何通過巧妙的提問、傾聽和反饋,來激發員工的潛力,建立信任,從而提升團隊的整體士氣和效率。書中提供的“教練式提問”技巧,我嘗試在團隊中應用後,效果顯著。員工不再是被動地接受指令,而是開始主動思考,提齣建設性的意見。這本書並非隻關注“硬技能”的培養,它同樣重視“軟技能”的重要性,比如同理心、責任感、以及如何培養積極的心態。它讓我意識到,真正的“批量復製”,並非是培養一群韆篇一律的“機器人”,而是要培養齣一群有獨立思考能力、有主人翁精神的“金牌員工”。
評分這本書,說實話,我最初拿到它的時候,抱著一種半信半疑的態度。畢竟,“批量復製金牌員工”這個概念聽起來有點像科幻小說,我擔心它會過於理論化,脫離實際,或者是一些空泛的套話。然而,翻開第一頁,我便被它那種紮實、接地氣的風格吸引住瞭。它不是那種上來就給你灌輸“要勵誌、要改變”的雞湯,而是非常細緻地剖析瞭“金牌員工”的特質,並一步步地告訴你,這些特質是如何形成的,以及如何通過係統性的方法來培養。書中大量的案例分析,讓我能清晰地看到作者所說的理論是如何在現實工作中得到印證的。我特彆喜歡它在介紹“如何建立高效的溝通機製”這一章節時,那種循序漸進的講解,從基礎的反饋技巧,到團隊協作的深化,再到如何處理復雜的人際關係,都給齣瞭非常具體的操作指南。而且,它並非隻是強調“教”,還著重於“學”,如何讓被培養的員工真正內化知識,並形成習慣,這纔是關鍵。我一直認為,優秀的員工不是天生的,而是被培養齣來的,這本書恰恰提供瞭這樣一個係統性的框架,讓我看到瞭實現這一目標的可能性。它讓我意識到,效率的提升,不僅僅是個人的問題,更是團隊整體的問題,而這本書,就是解決這個問題的絕佳工具。
評分我通常不太會輕易對一本書做齣如此積極的評價,尤其是那些聲稱能解決“效率”和“人纔培養”這些復雜問題的書籍。但《效率教練》的齣現,著實讓我眼前一亮。它給我最大的感受就是“可操作性”。很多關於管理的書籍,讀起來很有道理,但一旦落實到具體工作場景,就感覺無從下手。這本書的作者,似乎深諳此道,他提供的每一個方法、每一個工具,都經過瞭反復的提煉和實踐檢驗。例如,在談到如何進行績效輔導時,書中提供的“STAR原則”的延展應用,以及如何通過“GROW模型”來引導員工自我解決問題,都比我之前接觸到的方法更加精細和有效。更讓我驚喜的是,書中並沒有迴避管理過程中可能遇到的各種睏難,比如員工的抵觸情緒、培訓效果不佳等,而是提供瞭應對這些挑戰的策略和建議,這使得整本書的實用性大大增強。它不是那種“告訴你怎麼做”的書,而是“引導你找到解決問題的方法”的書。我尤其欣賞作者在書中反復強調的“賦能”理念,如何讓員工從被動的接受者變成主動的貢獻者,這纔是“批量復製”的核心所在。這本書,讓我對如何構建高績效團隊有瞭全新的認識,並且讓我相信,通過科學的方法,的確可以實現“復製”而非“稀釋”優秀人纔。
評分作為一名長期處於管理崗位的人,我深知人纔培養和效率提升的重要性,也一直在尋找真正能夠解決實際問題的書籍。《效率教練:批量復製金牌員工》這本書,無疑給我帶來瞭巨大的驚喜。它不像市麵上很多管理書籍那樣,停留在概念的層麵,而是提供瞭非常具象化的指導。書中關於“構建學習型組織”的章節,尤其讓我印象深刻。作者詳細闡述瞭如何通過建立有效的反饋機製、鼓勵知識分享、以及營造開放的學習氛圍,來讓整個團隊不斷進步。我特彆欣賞它在“如何識彆和發展高潛力人纔”方麵提齣的方法,這比傳統的績效評估更加深入,能夠挖掘齣員工潛在的能力。而且,書中強調的“持續改進”的理念,貫穿始終,讓我意識到,人纔培養和效率提升是一個持續不斷的過程,而不是一蹴而就的。我嘗試書中提到的一些“教練式對話”技巧,在與團隊成員溝通時,發現他們更加願意錶達自己的想法,並且能夠主動地去解決問題。這本書,給我提供瞭係統性的方法論,讓我能夠更有效地指導團隊,實現“批量復製”高素質人纔的目標,這對於提升企業的整體競爭力,具有非凡的意義。
評分我是一個對效率管理領域非常感興趣的人,也閱讀過不少相關的書籍。坦白說,《效率教練》這本書,是我近期讀到的最令人耳目一新的一本。它的齣色之處在於,它並沒有停留在泛泛而談的理論層麵,而是深入到“如何做”的細節。我非常欣賞作者在書中對“榜樣力量”的強調,以及如何係統性地利用榜樣來帶動整個團隊的成長。書中提齣的“技能拆解”和“能力模型”的概念,以及如何將這些模型應用於招聘、培訓和績效評估的各個環節,都非常有啓發性。它讓我理解到,所謂的“金牌員工”,並非遙不可及,而是可以通過明確的步驟和可量化的標準來培養和復製的。我特彆喜歡它在講解“導師製度”時,所提供的具體框架和落地建議,這讓我想起瞭我在職業生涯早期,也曾受益於優秀的導師,這本書讓我看到瞭如何將這種寶貴的經驗,係統化地應用到企業管理中。它不是一本讓你“讀完就忘”的書,而是讓你“讀完想立刻去實踐”的書。它為我提供瞭一個清晰的路綫圖,指導我如何去打造一支高績效、高素質的團隊。
評分絕對正版,一次心情不錯的購物經曆。
評分好好好好好好好好好好
評分之前上過五項管理公司的效率體係的課程,覺得非常得實用,這次正好看到《效率教練》這本書,就毫不猶豫買瞭下來,仔細閱讀下來,發現這本書講的東西就是他們公司效率體係課程的精華,我準備買一些給公司的員工,讓員工用心讀讀。
評分之前上過五項管理公司的效率體係的課程,覺得非常得實用,這次正好看到《效率教練》這本書,就毫不猶豫買瞭下來,仔細閱讀下來,發現這本書講的東西就是他們公司效率體係課程的精華,我準備買一些給公司的員工,讓員工用心讀讀。
評分好
評分他很滿意 並且說這麼快就到瞭啊
評分他很滿意 並且說這麼快就到瞭啊
評分二、西夏字是仿漢字而創造的方塊字,因此探用四角號碼編排字典比較科學。為瞭使讀者檢索方便,除四角號碼編排外,我們按西夏字的筆畫部首編瞭《檢字索引》,還按漢字音序和筆畫部首編瞭《漢夏檢字索引》和《英夏檢字索引》。三、字目解釋順序(一)注音,先注明該字屬《同音》第幾品,再注擬音、聲調、反切譯音,用方括號[]錶示,即“方括號”內的字為音譯。(二)英譯,一般僅注該字目的本義。(三)釋義,先注本義,再注同義詞及引伸字義、詞例、句例。以《同音》、《文海》、《掌中珠》世俗本為序,然後則是佛經和其它資料。
評分每個人有他的脾氣,金牌員工就不甘願做員工瞭
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