高端商务礼仪：56个细节决定商务成败 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

杨路 著

图书标签:

• 商务礼仪
• 商务沟通
• 职场技能
• 人际交往
• 细节决定成败
• 高端商务
• 礼仪规范
• 职场修养
• 成功法则
• 商务谈判

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550215153

版次：1

商品编码：11271129

包装：平装

开本：其他

出版时间：2013-07-01

用纸：铜版纸

页数：158

编辑推荐

　　腾讯微博校园市场总监孟祥奇、浙江大学MBA导师雷明、智立方品牌营销传播集群董事长兼CEO杨石头，鼎力推荐！
　　作为商务人士，也许——
　　你会为裙装和裤装哪个更职业而纠结！
　　你每次都穿黑色西装参加商务谈判！
　　你总把衬衫当“棉袄”拼命往里塞衣服！
　　你看见会议坐席安排表就头疼！
　　你出了办公室就不再维护个人形象！
　　如果有以上任何一个症状，你都不能掉以轻心，因为“商务细节决定商务成败”。
　　不学商务礼仪，你将没法在职场上立足；商务礼仪学得不够，你将没法真正融入职场。
　　认真研读《高端商务礼仪：56个细节决定商务成败》，修正那些被你遗忘的商务细节，让你魅力四射，从容优雅，“笑傲职场”。

内容简介

　　《高端商务礼仪：56个细节决定商务成败》是杨路继《雅致女人：品牌增值12项魅力修炼》之后的又一倾心力作。作者精选56个商务礼仪细节，结合自己的亲身经历重新解读商务礼仪，告诉读者商务场合的礼仪重在身份的区分、场合的区分、环境的区分，用一句话概况就是“商务礼仪重在商务”。全书内容精美、实用，能帮助读者快速提升商务礼仪修养，是值得职场人士学习、收藏的较佳礼仪范本。

作者简介

　　杨路，北京雅致人生管理顾问公司总裁、首席讲师，雅致人生服装服饰（北京）有限公司CEO。同时，杨路是中国首位职业素养及品位修养培训专家。10年来，她和她的团队为中国超过1亿人提供了职业素养及品位修养的培训教育。

目录

CHAPTER 1 情境商务礼仪
细节1：决定影响力的“重在商务”新说
细节2：决定品位力的“重在场合”新说
细节3：走出“7秒‘第一印象’怪圈”

CHAPTER 2 商务女士为尊重和权威感而穿戴
细节4：远离女性职场晋升的三大隐形“形象”杀手
细节5：按身份打理私人衣柜的技巧
细节6：女性公务装之裙装与裤装的争锋
细节7：尊重与权威感的职场发型再塑造
细节8：制式皮鞋色彩与款式的两难抉择
细节9：丝袜与公务装的极端搭配现象
细节10：公务首饰的贵气与影响力
细节11：“妆成有却无”的职场巧妙化妆法
细节12：不喷香水的女人是没有前途的

CHAPTER 3 商务男士为政治和影响力而穿戴
细节13：商务男性的三大气质评说
细节14：公务西装的黑色陷阱
细节15：修身公务西装与女人无关
细节16：公务西装之条纹情节
细节17：我爱干净衬衫男
细节18：走出公务衬衫深色怪圈
细节19：五指衬衫的贵气印象
细节20：公务衬衫的“棉袄”现象
细节21：“男人的酒窝”之领带面料金律
细节22：领带色彩的“男人的宣言”
细节23：公务领带图案的“美女与野兽”禁忌
细节24：“一双皮鞋走天下”之歪理邪说
细节25：公务皮带的商务休闲情结
细节26：“官越大包带越短”之公文提包
细节27：公务手表—提升影响力的加分器

CHAPTER 4 员工行为礼仪决定企业生死
细节28：员工行为礼仪体现的是企业文化还是口号
细节29：行为映照内心最真实的独白
细节30：你的站姿迎来的是朋友还是敌人
细节31：“贵人笑”的微笑新说
细节32：用你的手握出经济效益
细节33：吻手礼是“吻”还是“闻”
细节34：名片是用来传递信息的还是用来得罪人的
细节35：为他人做介绍之顺序怪圈
细节36：影响心情、影响成败的商务座次
细节37：公务车的场合上座论

CHAPTER 5 中餐宴请吃出生意和机会
细节38：参与宴请，终身难忘的有几顿
细节39：中餐宴请中神秘的点菜人
细节40：餐厅服务员为你服务还是算计你
细节41：中国人不会用筷子，你信吗
细节42：餐桌上你到底是谁，敢先吃？
细节43：菜是用来夹的，酒是用来劝的吗
细节44：主宾，请你坐在我的右手边

CHAPTER 6 提升品位修养的西餐礼仪细节和知识
细节45：西餐的女主人真的那么牛吗
细节46：我的刀叉分里外，我的水杯分左右
细节47：西餐的餐桌仇恨
细节48：18点的刀叉，工作结束用餐也结束
细节49：正式西餐的七道主菜
细节50：西方人到底哪六样食品不能入口？
细节51：西餐与餐酒的爱慕关系
细节52：白葡萄酒到底是不是白葡萄酿的
细节53：为什么你不能大声叫香槟酒
细节54：品酒之酒瓶密码
细节55：与专业闻酒师的对决
细节56：你尝的是酒不是水
……

精彩书摘

　　走出“7秒‘第一印象’怪圈”
　　怪圈很多形象顾问、管理学者都曾经说过“你的形象价值百万”的话题，我不太确定你的形象是否真能换来真金白银的百万现金，但是我确实认可统计学家统计出来的一个关于人与人之间“第一印象”的概念。统计学家认为，两个陌生人之间会在短暂的7到8秒钟互相产生一个能够影响双方交往的强烈印象，即“7秒‘第一印象’”。
　　这个印象产生之后很难改，所以又叫“老巫婆印象”。双方即由这个印象决定对彼此的感觉、感受，进而判定对方是否专业、是否合格、是否值得喜欢，是否愿意和对方继续交往下去。
　　如果“7秒‘第一印象’”相互产生的都是正面、积极的印象，那么双方就会开心愉快地继续交往下去，进而达成更大的商务目的；反之任何一方在“7秒‘第一印象’”环节给对方带来的是负面的、消极的、不专业的、不合格的，甚至是令人生厌的印象，那么另一方就会想方设法逃开甚至拒绝进一步的交往或合作，这就是我们所说的“7秒‘第一印象’怪圈”。
　　对于“7秒‘第一印象’怪圈”任何人都逃不掉也躲不过，只要你是商务人士，只要你有商务交往需要，或者哪怕是生活中普通人交往都会存在这个怪圈。所以不要心存于己无关的侥幸心理，了解“第一印象”是通过什么内容留下的，进而想办法把这些内容尽全力展现到最佳状态才是正确的态度。最起码不要让这“7秒‘第一印象’”为自己的商务交往和人际交往减分。如果能够有效地利用这个“7秒‘第一印象’”为自己增加正能量的影响力，对于商务人士来说那就是事半功倍的事情了。
　　那么这个“7秒‘第一印象’”到底包含了哪些内容呢？也就是说别人或者你到底凭借什么内容来判定或决定一个“第一印象”呢？据统计学家的精准统计，“7秒‘第一印象’”包含以下三大部分内容：
　　<<外表：大体上占据“7秒‘第一印象’”55%的比例。顺应场合的“外表”包括从头到脚，你的发型、你的着装、你的配饰，女人的妆面，男人的脸面（眉毛、胡须、鼻毛等），等等。在课上针对外表的部分我经常举我自己的例子，“假如我今天把头发拿发胶一根一根竖起来，把发型打理得像刺猬一样你们有何感受？你们一定首先心生反感，因为你们内心深处认可的商务礼仪老师应该是形象仪态端庄典雅，而不是今天的刺猬老师”。
　　<<肢体语言：也叫自我表现，占“7秒‘第一印象’”38%的比例。肢体语言包括举手投足和面部表情，举手投足是一个人气质、仪态的重要表现形式，谈论一个人是土气、洋气还是贵气，更多是从这一方面来判断。而面部表情是一个人自我性格展现的小缩影。一个人是热情、开朗、积极、外向、亲和的，还是消极、内向、戒备、保守、有距离感的，都会从这个人的眼角、嘴角、眼神、眉毛等的表情窥见一斑。
　　<<语言：在“7秒‘第一印象’”中占的比例最少，只占7%。也就是说，在短暂的七八秒钟里，我们甚至还没开口，这个“第一印象”就形成了，所以“7秒‘第一印象’”中语言不是特别重要。但是你千万别被我误导，“杨路老师说了语言不重要，所以我们不用上沟通的课了”。这样的想法是大错特错的，我仅仅是说七八秒内的第一印象，语言似乎显得不那么重要，但随着日后的不断交往，语言、沟通和表达力会在第二轮印象和第三轮印象中起到力挽狂澜的关键作用。如果首轮印象没有为你加分，你可以考虑在后面的交往中利用沟通和表达力去弥补那个残缺的第一印象。但我还是要告诫你，虽然可以亡羊补牢，但你需要费时、费力、费钱，在时间就是金钱、效率就是生命的时代，我劝你还是充分准备好自己的第一印象，尽全力给相关人员留下一个良好的第一印象才是省时、省力、省钱、高效的作为。
　　请走出“7秒‘第一印象’”怪圈，学习和掌握驾驭首轮印象的技巧充分利用首轮印象的正能量为自己的职业生涯加分。
　　……

前言/序言

《风度翩然：洞悉社交密码，掌控高端商务对话》 在瞬息万变的商业战场上，成功往往并非仅凭扎实的业务能力和精明的战略眼光。真正能将合作推向深度、将交易锁定成交、将关系升华为伙伴的，往往是那些不经意间流露出的精致细节。这本《风度翩然：洞悉社交密码，掌控高端商务对话》，正是为您量身打造的商务社交实战指南，它将带领您穿越冗杂的流程，直击那些决定成败的关键节点，让您在每一次高端商务场合中，都能以最得体、最自信、最高效的姿态，赢得尊重，达成目标。 本书并非一本枯燥的规则手册，而是一场引人入胜的探索之旅，旨在揭示那些隐藏在商务交往中的“软实力”密码。我们将深入剖析，在信息爆炸、节奏飞快的现代商务环境中，为何精准的沟通、恰当的表达、以及对细节的敏锐洞察，已成为比任何技术壁垒都更强大的竞争优势。无论您是初入职场、渴望建立良好职业形象的年轻精英，还是身处管理高位、力求巩固并拓展商业版图的资深人士，本书都将为您提供一套系统而实用的方法论，让您在每一次与客户、合作伙伴、上级、下属的互动中，都能游刃有余，脱颖而出。 第一篇：从“第一眼”到“信任值”—— 构建令人信服的商务形象 在数字时代，信息传递的速度快如闪电，但第一印象的塑造却依然是线下深度连接的基石。本书将首先聚焦于构建一个令人信服的商务形象，从最基础但至关重要的“第一眼”开始。 着装的无声宣言： 我们将探讨不同场合下的着装准则，不仅仅是“穿什么”，更在于“如何穿出你的专业性与个人风格”。从经典商务套装的搭配技巧，到商务休闲场合的着装智慧，再到特定行业（如金融、科技、创意产业）的着装潜规则，我们将提供详尽的指导。这包括了面料的选择、剪裁的合体度、配饰的点睛之笔，以及如何通过着装传递出自信、稳重、专业和值得信赖的信号。我们会深入分析，一件精心选择的衬衫、一条质感上乘的皮带，甚至是一双擦拭得锃亮的皮鞋，都能在无形中为您的个人品牌加分。 仪态的内在修炼： 肢体语言是比言语更诚实的沟通者。本书将详细解析站姿、坐姿、行走姿态以及手部动作在商务场合中的意义。我们将教您如何挺拔身姿，展现自信与活力；如何在会议中保持专注的坐姿，不显松懈；如何通过适度的眼神交流，建立连接与信任；以及如何避免一些可能被解读为不专业或不尊重的无意识小动作。我们将引导您理解，从您踏入会议室的第一步，到您递交名片的那一刻，您的每一个姿态都在讲述您的故事。 细节的魔鬼与天使： 许多决定性的时刻，恰恰隐藏在最不起眼的细节之中。本书将深入探讨个人卫生、办公桌面整洁、名片递送的礼仪，以及如何选择和使用恰当的商务礼品。我们会解析，一个干净整洁的桌面能反映一个人的条理性，而一丝不苟的名片递送，则代表着对对方的尊重。更重要的是，我们将引导您思考，在送礼时，如何避免“送错”带来的尴尬，如何选择既能体现心意又不失商务分寸的礼品，从而在潜移默化中拉近与对方的距离。 第二篇：对话的力量—— 让每一次沟通都掷地有声 在信息过载的时代，清晰、准确、有策略的沟通是赢得他人认可、推动事务进展的关键。本书将把目光投向商务对话的艺术，帮助您成为一个高效的沟通者。 倾听的艺术与智慧： 真正的沟通始于倾听。我们将教您如何成为一个积极的倾听者，而不仅仅是被动接收信息。这包括了如何通过眼神、点头等非语言信号表达你在认真倾听，如何适时提问以澄清疑虑，以及如何捕捉对方话语中的言外之意和情感需求。我们将分析，一个能够真正听懂对方言语背后动机的人，将拥有更强大的影响力。 精准表达的技巧： 如何在有限的时间内，将复杂的想法清晰、准确地传达给对方？本书将提供一套系统性的表达训练方法，包括了如何组织语言、如何运用逻辑结构、如何选择恰当的词汇，以及如何根据不同的听众调整你的表达方式。我们将探讨，如何用数据说话，如何用故事打动人，以及如何避免使用模糊不清、容易引起误解的表达。 提问的力量： 提问是引导对话、获取信息、解决问题的强大工具。本书将深入解析不同类型的提问方式，如开放式问题、封闭式问题、引导式问题等，以及它们在不同商务场景下的运用。我们将教您如何通过提问，深入了解对方的需求，如何挖掘潜在的问题，以及如何引导对话朝着你期望的方向发展，从而在对话中占据主动。 异议处理的艺术： 在商务交往中，不同意见和异议是常态。本书将为您提供一套成熟的异议处理策略，帮助您将挑战转化为机会。我们将教您如何冷静地应对批评，如何理解对方的顾虑，如何以建设性的方式回应，并最终达成共识，甚至加深彼此的理解。 第三篇：商务场景的“潜规则”—— 游刃有余的社交之道 商务活动往往伴随着各种正式与非正式的社交场合，掌握这些场合的“潜规则”，将使您如鱼得水，事半功倍。 会议礼仪的细节： 从会议的邀请、准备，到会议进行中的发言、记录，再到会议结束后的跟进，每一个环节都有其精妙之处。本书将为您细致解读各类商务会议的礼仪规范，包括如何准时入场、如何有效发言、如何尊重他人意见、以及如何在会议结束后进行有效的总结与汇报。 宴请与应酬的智慧： 商务宴请是增进关系、建立默契的重要平台。本书将为您揭示宴请场合的“游戏规则”，包括如何选择合适的餐厅、如何安排座位、如何点菜、以及如何在用餐过程中进行有效的商务交流。我们将探讨，如何在享受美食的同时，巧妙地推动商务议程，如何在推杯换盏间，建立深厚的信任。 商务拜访与拜访的艺术： 无论是主动拜访客户，还是接受他人的拜访，都蕴含着学问。本书将为您分析商务拜访的流程、注意事项，以及如何通过有效的拜访，给对方留下深刻而积极的印象。我们将探讨，如何在有限的时间内，高效地完成拜访目的，以及如何建立长期、稳定的合作关系。 跨文化商务礼仪的敏感性： 在全球化日益深入的今天，与来自不同文化背景的人士打交道是常态。本书将为您提供跨文化商务礼仪的基本指南，帮助您理解不同文化在沟通方式、社交习惯、时间观念等方面的差异，从而避免不必要的误解和冲突，建立更具包容性和有效性的跨文化合作关系。 结语：细节铸就成功，风度成就未来 《风度翩然：洞悉社交密码，掌控高端商务对话》是一份通往商务卓越的路线图。它将帮助您深刻理解，在竞争激烈的商业世界里，精微之处往往决定着宏图伟业。通过本书的学习，您将不仅仅掌握一套套规则，更能培养出一种敏锐的观察力、一种深刻的同理心、以及一种化繁为简的智慧。 拥抱这些“细节”，您将发现，您的商务形象更加饱满，您的沟通更加有力，您在各种商务场合中的表现将更加从容自信。这不仅能帮助您达成一个个具体的商业目标，更能为您赢得长久的尊重和信赖，为您的职业生涯铺就一条更加广阔、更加光明的道路。让我们一起，以风度翩然的身姿，洞悉社交密码，掌控高端商务对话，成就非凡的商业未来。

评分☆☆☆☆☆

这本《高端商务礼仪：56个细节决定商务成败》的装帧设计非常考究，纸张的质感和印刷的清晰度都令人印象深刻。读完这本书，我最大的感受是，原来商务礼仪并不仅仅是表面的客套和形式，它更深层次地反映了一个人的内在修养和对事物的认知。书中列举的那些“细节”，很多我都曾模糊地体会过，但从未系统地梳理和认识。比如，关于如何通过着装来传递信息，不同场合的着装要求，以及细节之处的配饰选择，都让我豁然开朗。我之前可能只注重服装的款式和品牌，但书中更强调的是服装是否符合场合、是否能展现出专业和尊重。此外，书中关于时间管理和沟通技巧的论述也让我受益匪浅。在快节奏的商务环境中，如何高效地安排时间，如何清晰、准确地表达自己的意图，如何倾听并理解对方，这些都是需要技巧的。这本书提供了一些非常实用的方法，让我能够更好地把握这些关键点，从而提升沟通效率，避免不必要的误会。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入职场的年轻人，对商务礼仪方面的知识了解得还不够全面，经常在一些重要的场合感到有些忐忑不安。这本书的出现，对我来说无疑是一场及时雨。我特别喜欢书中对不同场景下具体礼仪的详细阐述，比如初次见面如何握手、递名片、介绍自己；在与客户沟通时，如何运用语言和非语言的信号来建立信任；在团队合作中，如何展现出协作精神和责任感。书中提到的“56个细节”听起来很多，但实际上很多都与我们日常的交流息息相关，只是我们可能没有意识到它们的重要性。我印象最深刻的是关于“倾听的艺术”的部分，它强调了积极倾听的重要性，以及如何通过回应和提问来让对方感受到被重视。这本书的语言风格非常亲切，没有生硬的理论，更多的是通过生动的案例和建议，让我能够轻松地理解并应用这些礼仪知识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常精致，一看就是经过精心策划的。作为一名有着多年商务经验的从业者，我深知商务礼仪的重要性，它不仅关乎个人的职业形象，更直接影响着企业的声誉和合作的成败。这本书提到的“56个细节”引起了我的高度兴趣，因为很多时候，正是这些被忽视的细节，成为了决定合作走向的关键。我特别欣赏书中关于“细节的力量”的论述，它强调了持续的自我提升和对每一个环节的精益求精。我曾在很多场合看到，一些看似微不足道的失误，却导致了巨大的损失，而另一些公司则因为对细节的极致追求，赢得了客户的长期信任。这本书的叙述方式非常独特，它不是简单地罗列规则，而是通过深入浅出的分析，让我理解了这些规则背后的逻辑和价值。我相信，无论是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，都能从中获得宝贵的启示，进一步提升自己的商务素养。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常简洁大气，一看就充满了专业感。我一直觉得，在商业交往中，细节往往是决定成败的关键，很多时候一个小小的失误就可能导致合作的破裂，或者让对方对你产生不好的印象。我曾有过这样的经历，因为某个不经意的疏忽，让一个本应顺利完成的项目变得异常艰难。所以，当我在书店看到这本书时，立刻被它吸引住了。我尤其关注的是它提到的“56个细节”，这让我非常好奇，究竟有哪些不为人知的细节会在商务场合产生如此大的影响？我期待能从书中学习到更系统、更深入的商务礼仪知识，特别是那些容易被忽视，但又至关重要的方面。例如，在会议中如何恰当地表达自己的观点？如何处理商务宴请中的各种餐桌礼仪？如何通过肢体语言展现自信和专业？我相信这本书会为我提供一套完整的解决方案，帮助我在未来的商务活动中游刃有余，赢得更多的尊重和信任。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版非常舒适，字体大小适中，行距合理，阅读起来一点也不费眼睛。我之前一直认为，商务礼仪更多是关于那些“大规矩”，比如会议流程、合同签署等，但这本书让我意识到，那些“小细节”才是真正能够区分优秀与平庸的关键。我尤其关注的是书中关于“形象塑造”的部分。它不仅仅局限于外在的衣着打扮，更深入地探讨了如何通过言行举止、甚至办公桌的整理，来展现一个人的专业素养和生活态度。书中提到的一些关于“微表情”和“肢体语言”的解读，让我对如何更好地理解和运用这些非语言信号有了全新的认识。我还发现，书中关于“危机处理”和“人际关系维护”的章节也非常有价值。在商务活动中，难免会遇到各种挑战和突发状况，如何以得体的方式应对，如何维护良好的人际关系，这些都是决定长期发展的重要因素。

评分☆☆☆☆☆

好，喜欢在京东上买，方便当天或隔天到

评分☆☆☆☆☆

图片生动，浅显易懂，很不错！！送货快，服务好，工作需要，已经买了三本了！推荐给身边的朋友

评分☆☆☆☆☆

书写的不错，值得慢慢品味

评分☆☆☆☆☆

十分钟就看完了，不划算，买这个书。用不上

评分☆☆☆☆☆

页面质量很好，但是觉得内容少了

评分☆☆☆☆☆

很好很不错，不错的商品

评分☆☆☆☆☆

送货速度快捷方便，内容好！很满意！

评分☆☆☆☆☆

放在公司给大家借看的，比较满意

评分☆☆☆☆☆

帮别人买的，朋友说不错的一本书