掌控力——讓所有人對你講真話 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

]菲利普·休斯頓，邁剋爾·弗洛伊德，蘇珊·卡尼瑟洛 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 心理學
• 真誠
• 信任
• 反饋
• 領導力
• 自我提升

齣版社： 江蘇文藝齣版社

ISBN：9787539997681

版次：1

商品編碼：12047829

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-03-01

用紙：膠版紙

內容簡介

審訊間諜、商戰博弈、職場鬥法、談判交涉……

掌控力無處不在，如何叫ta知無不言?

本書作者來自一個實打實的精英團隊，他們在情報和執法領域摸索和積纍的技術，不僅在審訊領域屢試不爽，也同樣適用於生活場景，不管我們的目標是談判公司閤並條款、讓零售店員工道齣偷竊真相，還是識破推銷員的不實之詞，或是偵破孩子們撒的小謊。如果我們熟練地掌握瞭書中介紹的方法，就更有可能在這些場景中遊刃有餘，瞭解我們所麵對的是何方神聖，並且讓他對你吐露真相——他知道什麼、想要什麼、原因是什麼。

作者簡介

邁剋爾·弗洛伊德

美國公認的進行訪談、謊言偵測和誘導的，是為福布斯排行榜前十位的傢族和遍布北美、歐洲和亞洲的大企業提供培訓和谘詢服務。

蘇珊·卡尼瑟洛

曾任中情局安全專員，在訪談、審訊和謊言偵測領域有20年經驗，主要服務於國傢安全、就業和刑事犯罪案件。蘇珊開發瞭一套行為檢測項目，目前在美國聯邦政府和眾多私人企業中運用。

彼得·羅馬利

QVerity的閤夥人之一、法律總顧問，是談判、危機管理、威脅評估管理、衝突解決和訴訟危機管理領域國際公認的專傢和培訓師。他為政府和私營企業客戶提供谘詢服務，並為美國及海外的觀眾們做演講。

唐·坦南特

本書執筆者，資深商業/科技記者， QVerity的閤夥人之一。最初是美國國傢安全局的一名研究分析員，主要負責跨國經濟案件，曾經為美國高層決策者提供關鍵情報和報告。還曾為數百位公司高層執行官和數十位頗負盛名的CEO提供深度訪談服務。

精彩書摘

外麵依然漆黑一片，再過幾個小時，太陽纔會升起。此刻，你正站在一扇笨重的安全防護門前，門後是一個小房間，有些發黴的味道，沒有窗戶；我們已經離開瞭美國，這是一個秘密據點裏的一棟毫不起眼的建築。大門另一側有名男子，數小時前被帶到這個房間，他是被美國軍方和情報人員秘密逮捕的。此人涉嫌策劃“9·11”恐怖襲擊，如你所知，這一襲擊改變瞭我們的生活。

美國政府將此人界定為“高價值嫌犯”，不僅因為他掌握瞭有關策劃和實施“9·11”恐怖襲擊的寶貴信息，更由於他可能瞭解其他正在策劃中的恐怖襲擊，後者可能更為惡劣。此時此刻，在反恐戰爭中，沒有什麼比從此人口中獲取信息更加重要的瞭。可能有上萬甚至數十萬的無辜生命——男人、女人和孩子——命懸一綫。你的任務就是要讓這個人知無不言、言無不盡。似乎沒有什麼比這項工作更加令人望而生畏、膽戰心驚瞭。當你走進那扇門，有什麼方法和技巧能給你最大的取勝把握？

本書將迴答這個問題。

從本質上說，這本書是關於掌控力的。它講述如何對某個掌握重要信息（通常情況下這個信息會關乎人命）卻守口如瓶的人施加影響，讓他最終吐露真相。在此過程中使用的若乾技巧，近年來在美國乃至整個世界引發瞭激烈的討論，特彆是當這些討論聚焦於一個關係到我們的職業，甚至很多時候關係到我們生命的組織：中央情報局。

在我們的世界中，這個過程通常被稱為審訊。當然，把審訊和中情局放到一句話中，通常都有預設畫麵齣現。你可以想象，在當今這個反恐和反間諜任務很重的世界中，審訊過程意味著什麼，所以懷有此類偏見是情有可原的。自從2001年9月11日“恐怖主義戰爭”爆發以來，媒體披露瞭大量審訊手段，證實瞭很多人的閤理推測。“強硬審訊技巧”是其支持者內部使用的委婉用語。但這僅僅是一個委婉用語。

有時，當你的任務是描述某樣東西是什麼時，一種有效的方式是，描述齣它不是什麼。本書並不是針對中情局或其他機構或部門所用審訊手段的意見書。它不是錶達某種觀點的媒介，也不是一種申辯，更沒有企圖扼殺一切異議。以國傢之名、以保護國傢安全為目的而使用的審訊技巧引起的爭議會在本書之外延續下去。簡言之，這與我們的論題無關。

我們所能做的，是從自身經曆齣發，從職業的角度，爭取達成單一、可量化，卻非常具有挑戰性的目標：讓人們吐露真相。幾十年來，我們一直在工作中追求這個目標，我們從彼此身上學習，將我們的個人經曆熔鑄成一種復雜的、聯結性很強的工作機製。正因如此，我們纔能像個團隊一樣展開活動，具體來說，我們查找真相的方法論纔得以建立。

或許，對於這種方法論的形成及其復雜性，最好的描述方式是用團體體育運動項目作比。其中，菲利普扮演的是球員和教練的雙重角色。在中情局長達25年的職業生涯中，菲利普任職安全辦公室高管，大部分同事以及一些政府高層都認為他是中情局曆史上最優秀的審訊員之一。確實，他的履曆中包括中情局曆史上最受矚目的一些案件的成功記錄。而邁剋爾·弗洛伊德則是全國最權威的測謊大師之一，這為他的履曆和聲譽都增添瞭砝碼；他不僅是中情局內訪談和審訊領域的關鍵人纔，也是國傢安全局的一個法寶。蘇珊·卡尼瑟洛在中情局的職業生涯始於行動指揮處（現改稱“國傢秘密行動處”），最初，她是行動處的一位潛伏探員。蘇珊的獨特技能，包括她在犯罪心理學方麵的專長，幫助她成為中情局最優秀的審訊和偵查專傢之一。

我們的團隊，是實打實的精英團隊，能力超群；現在我們的團隊正準備迎接一位理想的新成員。他就是彼得·羅馬利，一名經驗豐富的審判律師、教育從業者以及享有國際聲譽的談判和仲裁專傢。彼得的職業生涯，說到底也符閤我們團隊一緻追求的目標：讓人們吐露真相。

……本書中我們即將分享的審訊方法，似乎更是對傳統智慧的匪夷所思的批判。在很多人的想象中，審訊，從定義上看，幾乎就是一種嚴酷的、對抗型的溝通。事實上，如果那樣操作，很可能意味著審訊的失敗。或許一個比較恰當的類比是戰爭和外交的區彆：你可以通過蹂躪敵人達到目標，也可以選擇用談判施加影響的藝術手段。我們發現，後者往往比前者要有效得多。

多年來，我們必須在一些令人精神高度緊張的環境下捍衛我們的立場。但是，有一點是我們無須迴避的：我們從不需要編織一個社會或政治意義上的委婉說辭，來掩護我們所從事的工作。接下來的內容將解釋原因。更重要的是，你將從下文瞭解到，任何人，不論能力幾何，隻要探尋真相的目標明確，應用我們的方法，都能非常有效地達成目的。

《洞察人心：開啓真實對話的秘密》 你是否曾深陷迷霧，渴望看穿他人隱藏的真實想法？是否曾因言語的麯摺而錯失良機，或飽受誤解的睏擾？在人際交往的復雜迷宮中，我們渴望一種能力，能夠撥開錶象的迷霧，直抵真誠的核心，讓溝通不再是猜謎遊戲，而是坦誠交流的橋梁。 《洞察人心：開啓真實對話的秘密》並非一本教你操控他人的權謀之術，也不是一本冷酷分析人性的冷血指南。它是一份關於理解、連接和構建更深層次信任的邀請。這本書將帶領你踏上一段深刻的自我探索與外部洞察之旅，揭示那些隱藏在日常對話背後，影響我們認知和判斷的微妙力量。它緻力於讓你學會如何更敏銳地捕捉信息，更準確地解讀非語言信號，從而在每一次互動中，都能建立起更真實、更有效、更富有成權的溝通基礎。 第一部分：傾聽的藝術——超越字麵之下的聲音 我們常常誤以為“聽”隻是讓聲音進入耳朵的過程。然而，真正的傾聽是一項需要高度專注和同理心的主動技能。在這一部分，我們將深入探討“積極傾聽”的核心要素，它遠不止於保持沉默。 全神貫注的專注力： 如何訓練自己擺脫內心的雜念，將全部注意力集中在說話者身上？我們將提供具體的練習方法，幫助你在嘈雜的環境中也能捕捉到每一個重要的信息片段。這包括如何識彆和管理分心源，以及如何通過身體語言（如眼神接觸、身體朝嚮）來錶達你的專注，從而鼓勵對方更深入地錶達。 同理心的注入： 理解對方的情感狀態，嘗試站在對方的角度去感受。這並非要求你認同對方的觀點，而是去理解他們為何會持有該觀點。我們將介紹“情感迴應”的技巧，學習如何用恰當的語言去確認和反射對方的情緒，例如：“聽起來你感到非常沮喪/興奮/擔憂”，讓對方感受到被理解和被看見，從而建立起情感上的連接。 提問的力量： 恰當的提問是開啓更深層對話的關鍵。我們將學習如何提齣開放式問題（Open-ended questions），避免那些隻會得到“是”或“否”答案的封閉式問題。例如，與其問“你喜歡這份報告嗎？”，不如問“你覺得這份報告最大的亮點是什麼？你認為還有哪些方麵可以改進？”。同時，我們也會探討澄清性問題（Clarifying questions）和探究性問題（Probing questions）的運用，確保你真正理解對方的意圖和信息。 避免的陷阱： 在傾聽過程中，我們很容易陷入一些常見的誤區，如急於打斷、預設結論、評判對方、心不在焉或急於給齣建議。本書將詳細分析這些“傾聽殺手”，並提供具體的應對策略，讓你能夠識彆並規避它們，真正成為一個有效的傾聽者。 第二部分：解讀的智慧——看見未說齣口的真相 語言隻是溝通的一部分，更大部分的信息隱藏在非語言的信號之中。這一部分將引導你成為一個敏銳的“讀心者”，學會解讀那些身體、錶情和語調所傳遞的微妙信息。 身體語言的密碼： 眼神交流的深淺、錶情的微小變化、肢體動作的暗示（如交叉雙臂、腳尖朝嚮）、姿勢的鬆緊，這些都在無聲地訴說著故事。我們將分析不同文化背景下常見的身體語言含義，並強調在解讀時需要結閤具體情境，避免過度解讀。例如，眼神閃爍可能源於緊張，也可能是在迴憶；雙手抱胸可能是防禦姿態，也可能隻是習慣性的舒適。 微錶情的閃現： 那些轉瞬即逝的、難以察覺的麵部錶情，往往是內心真實情感的真實寫照。我們將介紹如何捕捉和識彆這些微錶情，例如，短暫的厭惡、驚訝、恐懼或快樂的信號，以及它們可能預示的內心狀態。 語氣的玄機： 語速的快慢、音調的高低、音量的變化、停頓的時機，都能傳遞齣說話者強烈的情感色彩和意圖。例如，突然加快的語速可能意味著緊張或興奮，而低沉的音調可能錶示疲憊或不悅。我們將學習如何結閤聽覺綫索來更全麵地理解信息。 情境的洞察： 任何非語言信號都不能脫離具體的情境而孤立存在。我們將強調將觀察到的身體語言、錶情和語氣，與對話內容、當時的場閤以及說話者的過往行為模式進行綜閤分析，從而做齣更準確的判斷。例如，一個人在麵對挑戰時身體前傾，可能是在錶達積極和投入，而不是挑釁。 整閤信號的威力： 真正的智慧在於將口頭語言、非語言信號以及情境信息進行整閤分析。我們將教授一套係統性的整閤框架，幫助你構建一個更全麵、更準確的對方心理模型，從而更清晰地理解對方的真實意圖。 第三部分：迴應的策略——構建信任與促進理解 理解瞭對方，下一步是如何有效地迴應，以建立信任，促進更深層次的理解，並引導對話朝著積極的方嚮發展。 真誠的迴應： 如何在保持自身立場的同時，錶達對對方的理解和尊重？我們將探討“承認與確認”的技巧，學習如何用語言來肯定對方的感受和觀點，即使你不完全同意，也能讓對方感受到被重視。“我理解你為什麼會那樣想，如果我是你，我可能也會感到……”這種錶達方式能夠極大地軟化對立，打開溝通的窗口。 建設性的反饋： 在需要錶達不同意見時，如何做到既能坦誠直率，又不傷害對方的感情？我們將學習“三明治反饋法”等實用技巧，即先肯定優點，再提齣改進建議，最後再次肯定其價值。同時，我們也會強調“就事論事”的原則，避免人身攻擊，關注行為本身。 提問以引導： 通過巧妙的提問，你可以引導對方進一步思考，或主動澄清他們自己的想法。我們將學習如何運用“引導性提問”，在不施加壓力的前提下，鼓勵對方自我反思，從而更清晰地錶達自己的需求和期望。 建立信任的基石： 真實、一緻性和可靠性是建立信任的關鍵。我們將探討如何在日常互動中展現這些品質，例如，言齣必行、坦誠溝通、勇於承認錯誤。信任的建立並非一蹴而就，而是在每一次真誠的互動中點滴纍積而成。 化解衝突的智慧： 衝突在人際交往中難以避免，但關鍵在於如何處理。我們將學習一些基礎的衝突管理技巧，例如，保持冷靜、聚焦問題、尋求共同點、以及在必要時主動尋求第三方協調。這本書將幫助你認識到，衝突並非一定是負麵的，它也可以成為促進理解和成長的契機。 第四部分：自我覺察——洞察的源頭 要真正洞察他人，首先需要深入瞭解自己。這一部分將引導你進行自我反思，認識到自身的思維模式、情緒反應以及溝通習慣對你解讀他人的影響。 認識你的盲點： 我們每個人都有自己的偏見、假設和固有認知，這些往往會阻礙我們客觀地看待他人。我們將通過一係列的自我評估練習，幫助你識彆並挑戰這些“認知盲點”，從而以更開放的心態去接納不同的觀點。 情緒的開關： 你的情緒狀態會直接影響你的判斷。當我們感到焦慮、憤怒或沮喪時，更容易産生負麵解讀。我們將學習情緒管理的基本方法，例如，識彆情緒觸發點，運用深呼吸、正念冥想等技巧來穩定情緒，從而在更平和的心態下進行溝通。 反思你的溝通模式： 迴顧你過去的溝通經曆，分析哪些模式有效，哪些無效。你是否常常扮演“拯救者”或“批評者”的角色？你是否習慣性地迴避衝突？通過記錄和分析，你可以更清晰地認識到自己的溝通習慣，並有意識地進行調整。 好奇心的力量： 保持一顆好奇的心，是洞察他人的強大驅動力。當你真正對瞭解他人及其世界充滿好奇時，你會更願意去傾聽、去觀察、去提問。我們將探討如何培養這種持續的好奇心，讓它成為你人際交往中的一種積極力量。 《洞察人心：開啓真實對話的秘密》並非一本速成的秘籍，它是一段持續學習與實踐的旅程。通過掌握這些關於傾聽、解讀和迴應的智慧，你將不再被模糊不清的言辭所睏擾，不再因誤解而耿耿於懷。你將學會如何建立更深厚的連接，如何更自信地錶達自己，並在每一次互動中，發現那份隱藏在真實對話背後的力量。這本書將賦能你，讓你在人生的舞颱上，能夠更從容、更真誠地與世界互動，最終，開啓一段更加清晰、更加豐富的人生。

評分☆☆☆☆☆

初拿到這本書的時候，以為它會是一本充斥著各種“套路”和“秘籍”的書，或許有些虛浮。然而，深入閱讀後，我發現它遠比我想象的要深刻和紮實。它並沒有教你如何去“操控”彆人，而是從更宏觀的角度，探討瞭人性中那些普遍存在的弱點和心理機製。通過瞭解這些底層邏輯，你自然就能明白為什麼有些人會言不由衷，為什麼有些信息需要反復驗證。書中關於“認知偏差”、“情緒影響”以及“溝通障礙”的分析，都讓我豁然開朗。我開始反思自己過往的一些溝通經曆，那些曾經讓我感到睏惑和無力的時刻，現在都有瞭更清晰的解釋。比如，當我意識到對方之所以如此固執，是因為他的“確認偏差”在作祟時，我就會嘗試用不同的角度去呈現信息，而不是直接去否定他的觀點。這種理解，讓我在與人交流時，不再那麼容易陷入僵局，也更能找到共贏的解決方案。這本書就像是一位經驗豐富的導師，用娓娓道來的方式，引導你一步步深入瞭解人心的復雜與精妙。它不是讓你成為一個“算計者”，而是讓你成為一個更成熟、更有智慧的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

一本能讓你瞬間洞悉人心的書，就像打開瞭一個潘多拉的魔盒，裏麵充滿瞭各種意想不到的秘密。讀完之後，我仿佛擁有瞭一雙透視眼，能夠輕易地看穿那些隱藏在言語背後的真實想法。那些平日裏含糊不清、模棱兩可的錶達，現在都變得異常清晰，如同撥開雲霧見月明。你會驚奇地發現，原來那些讓你睏惑的人際關係，其實都有跡可循。這本書不是教你如何去操縱彆人，而是讓你更好地理解人性，從而在溝通中占據主動，避免被誤導和欺騙。它提供瞭一套係統性的方法，讓你在與人交往時，能夠更敏銳地捕捉到對方的情緒、意圖和隱藏的需求。每一次對話，都變成瞭一場精密的心理博弈，而你，將成為那個能夠掌握全局的玩傢。我特彆喜歡書中那些生動有趣的案例分析，它們將理論知識具象化，讓我更容易理解和應用。比如，在處理工作中的分歧時，我學會瞭如何通過對方的肢體語言和語氣的微小變化，來判斷他是否真的同意，還是僅僅為瞭敷衍。又比如，在與傢人溝通時，我明白瞭如何用更有效的方式錶達自己的訴求，避免不必要的爭執。這本書帶給我的改變是潛移默化的，它讓我變得更加自信，也更加懂得如何與他人建立深層次的連接。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠幫助我更好地理解他人、提升溝通效率的書籍充滿興趣。當我看到這本書的標題時，我被它那種直接而有力的承諾所吸引。讀完之後，我發現它並沒有辜負我的期待，甚至在很多方麵給瞭我超齣預期的驚喜。這本書的獨特之處在於，它並非簡單地羅列一些溝通技巧，而是深入剖析瞭“為什麼”人們會選擇隱瞞或錶達不清。它用大量的心理學原理和實際案例，解釋瞭人類的認知模式、情感需求以及社會互動 dynamics，是如何影響溝通的。我特彆欣賞書中關於“同理心”的闡述，它讓我明白，有時候，理解對方的處境和感受，比直接要求“說真話”更為重要。通過建立一種更具建設性的溝通氛圍，對方纔更有可能敞開心扉。這本書也教會瞭我如何避免成為被信息操縱的對象，如何在復雜的信息環境中保持清醒的頭腦，做齣理性的判斷。它讓我意識到，真正的掌控力，並非來自於強迫，而是來自於對真相的深刻理解和對人性的尊重。這本書，是我近期讀到的最具有啓發性和實踐意義的一本書。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發，在於它讓我看到瞭“真實”的價值，以及如何去接近和發現它。我一直認為，人與人之間的信任是建立在真誠的基礎上的，但現實中，我們常常會遇到各種各樣的“掩飾”和“僞裝”。而這本書，就是教你如何剝開這些層層疊疊的包裝，直達核心。它並非鼓吹“人人都不值得信任”，而是讓你學會如何去辨彆，如何去判斷。書中提到的很多方法，比如“傾聽的藝術”、“提問的智慧”以及“非語言信號的解讀”，都非常實用。我嘗試著在一些並不那麼重要的場閤，去刻意地運用這些技巧，發現效果齣奇地好。比如，當我學會瞭如何通過對方的微錶情來判斷他的真實感受，我就能在對話中及時調整自己的語氣和策略，避免一些不必要的尷尬。而且，這本書也讓我意識到，有時候我們之所以得不到“真話”，很大程度上是因為我們提問的方式不夠清晰，或者我們的立場不夠堅定。它讓我從一個被動接受者，轉變成瞭一個主動的探索者，去挖掘信息背後隱藏的真相。這本書帶給我的，是一種更深刻的自我認知，以及對世界更敏銳的洞察力。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個很被動的人，尤其是在麵對一些強勢或者含糊其辭的人時，總是容易被帶偏，甚至有時候會因為不確定對方的真實意圖而感到焦慮。這本書的齣現，簡直就像在黑暗中點亮瞭一盞明燈。它不僅僅是關於“讓彆人說真話”的技巧，更像是一門關於“理解真實”的藝術。書裏有很多關於心理學和行為學的洞察，解釋瞭為什麼人們會選擇隱瞞、扭麯，以及如何識彆這些信號。我嘗試著將書中的一些小方法運用到日常生活中，比如在和銷售人員溝通時，留意他們話語中的邏輯漏洞和情緒反應，竟然真的能發現一些之前從未注意到的細節。更重要的是，它讓我學會瞭如何提問，如何引導對方說齣更多信息，而不是被動地接受。很多時候，我們之所以被濛蔽，並不是因為對方有多麼高明的騙術，而是我們自己沒有掌握有效的方法去探究。這本書就像是給瞭我一套“偵探工具”，讓我能夠更冷靜、更有條理地分析信息，從而做齣更明智的判斷。我不再害怕那些“難纏”的人，因為我知道，隻要我掌握瞭這本書裏的原理，我就能找到通往真相的鑰匙。它讓我意識到，真正的掌控力，來自於對局勢深刻的理解和對人性的洞悉。

評分☆☆☆☆☆

物流快，書的質量也不錯。

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書值得一讀。。

評分☆☆☆☆☆

不錯的書

評分☆☆☆☆☆

趁著京東618，買瞭很多書。好好學習天天嚮上。物流不算快，應該是活動的原因。包裝嚴實，快遞小哥給力！

評分☆☆☆☆☆

書的質量很好，價格也便宜，物流很快，滿意。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

好書，值得分享，活動價購買，超值

評分☆☆☆☆☆

老婆要掌控我

評分☆☆☆☆☆

東西不錯！！！價格也閤理！！！