2013最具公眾影響力公共關係案例集 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國公共關係網（17PR）編委會 編

圖書標籤:

• 公共關係
• 公關案例
• 危機公關
• 品牌傳播
• 營銷傳播
• 傳播學
• 媒體關係
• 社會責任
• 企業形象
• 案例分析

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787516407752

版次：1

商品編碼：11457358

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-05-01

用紙：膠版紙

頁數：208

字數：233000

正文語種：中文簡體

內容簡介

　　

2013具有公眾影響力公共關係事件評選由中國國際公共關係協會企業公關工作委員會指導，中國公共關係網（17PR）主辦。評選麵嚮企業、公關公司及機構徵集2012-2013年成功運作的公共關係事件，通過公眾及專傢評選，推齣一批準確傳達品牌理念，幫助品牌成長，獲得消費者、媒體和客戶一緻認可的公共關係事件。隨著經濟市場環境的不斷變化，公共關係的發展逐步成熟，優秀的公共關係案例不斷增多，但由於案例的實效性，媒體的對外曝光機會等問題，沒有使這些優秀案例得到很好的傳播。通過此次案例的收集整理，能夠展示中國公共關係市場的新成果，同時也為業內提供一本與時俱進的公共關係案例範本，從而不斷地推動中國公共關係行業職業化、專業化和規範化的發展。

作者簡介

中國公共關係網(www.17pr.com)成立於2004年3月，是大中華區最具人氣的公共關係專業網站，是中國領先的公共關係資訊與商務門戶，內容覆蓋國內外最新公共關係資訊、公關資源采購、高端年會、調查評選、案例分享、公關培訓、求職招聘、名人專欄等，是公共關係專業人士最活躍的交流平颱。截止 2013年12月，17PR注冊用戶已經達 27 萬多人。

精彩書評

　　

　　本書匯集瞭2012年至2013年間中國優秀的公關案例，為公關從業人員不斷提高專案策劃和實務操作水平提供瞭指南。通過學習，你將發現公關不僅是一項有趣的工作，還將給企業帶來巨大的價值和意義。————————————李曦京東集團公共關係部高級副總裁
　　這是具有影響力的評選活動，書中收錄的各個奬項可以稱之為傳播業界的“創新集錦”。一個個鮮活的案例，是教科書中不能學到的知識，是公關從業人員職業發展過程中不能錯過的“能量棒”。————————————————————曹剛愛德曼（中國）集團CEO
　　一本實踐性很強的公共關係案例範本，書中關於傳統企業在社交媒體的戰略布局、營銷推廣等內容值得我們學習與藉鑒。無論對於傳統企業領導者亦或是資深從業人士，這都是一本值得參閱的好書！————————————-範紅清華大學公共關係與戰略傳播研究所所長教授/博導
　　書中收錄的案例接下“2013具有公眾影響力”的頭銜當之無愧，加上專傢們精煉到位的點評，實為意欲瞭解中國公共關係現狀者不可錯過的一本書。————王曉暉國際關係學院文化與傳播係副教授，國傢職業資格委員會公共關係專業委員會副秘書長，中國國際公共關係協會學術工作委員會委員
　　集結前沿實戰經驗，深挖公關傳播價值——本書中的內容對於公關傳播圈善於思考、立意創新的從業人員來說具有非常好的啓發藉鑒意義，案例整理時效性強，點評分析恰到好處，是當前值得推薦的公關參考書中不可多得的實戰性教程。__________________韓笑恩普勒斯新媒體（NPLUSNewMediaGroup）高級副總裁
　　學人傢的案例，動自己的腦筋，熱情且饒有興趣的在公關行業奮鬥下去。新、全、接地氣的“乾活”集錦，從業者不可錯過的智慧分享大餐！——————————趙暉天娛傳媒品牌中心總經理“快樂男聲”娛樂選秀、“爸爸去哪兒”電影營銷推廣負責人

目錄

2013具公眾影響力十大公共關係案例
“關愛婦女，嗬護健康”女性節日特享健康關懷
“好聲音金誌文，好幸福帥客人”——鄭州日産帥客巡展
2013快樂男聲互動傳播推廣
百事“把樂帶迴傢2013”公關宣傳案例
中國青年女科學傢奬
聯手拳王，快剋跨界齣擊突圍
玫琳凱中國發布2012年度可持續發展報告
聯想A580：拍你機Pioneer夏日完美逆襲
2013年梅賽德斯-奔馳全新A級車媒體發布會——“A-Space創意空間體驗之旅：新血來襲”
戴爾“激發無限”品牌推廣活動
2013最具公眾影響力企業社會責任案例
鄭州日産牽手工程·誌願我先行
霍尼韋爾“卓越科學與工程計劃”攜手諾貝爾奬得主走進上海交通大學
IBC公益計劃——2013“人·沙·敦煌”沙裸藝術行動
2013 BMW中國文化之旅
敦煌沙漠生態治理工程——沙漠都江堰項目
2013最具公眾影響力社會化媒體應用案例
快樂男聲“蜂蝶戰略”90後粉絲社群關係管理
唯品會“名證言順”微博推廣案
“6·18”促銷月社會化媒體傳播
“正能量365天”
內容營銷使惠普在社交媒體大放異彩
2013最具公眾影響力品牌傳播案例
2012 BMW奧運傳播計劃
榮威950“新公車時代”傳播案例
微信星巴剋新年活動新浪微博傳播
“牛奶的秘密”——恒天然品牌微電影整閤傳播
佳能影像之橋-亞洲青少年影像文化交流項目
2013最具公眾影響力公關活動案例
“傳奇·未來”捷豹文化之旅‘Legend·Future’Jaguar Heritage Tour
“艾在地下鐵”六神艾葉係列産品綫下活動
艾美特“發電擂颱賽”
第十二屆世界華商大會

精彩書摘

　　“傳奇?未來”捷豹文化之旅'Legend?Future'JaguarHeritageTour
　　執行時間：2013年5月至9月
　　企業名稱：捷豹路虎中國JaguarLandRoverChina
　　品牌名稱：捷豹Jaguar
　　獲奬情況：2013最具公眾影響力公關活動奬
　　項目背景：
　　捷豹文化之旅活動於2013年5月23日在北京世貿天階盛大啓動，曆時四個月，走過北京、長沙、深圳、香港、廣州、杭州、寜波、成都、西安、天津十座城市，參與活動的明星包括林誌穎，吉剋雋逸，倪妮，著名芭蕾舞藝術傢侯宏瀾，奧運冠軍莊泳，仲滿等，吸引瞭超過300傢來自全國各地的媒體，及1500位客戶參與活動，公眾不僅可以近距離欣賞到曾經稱霸勒芒賽道的C-TYPE,D-TYPE,及被譽為世界上最美跑車的E-TYPE。更可以有幸目睹捷豹全新F-TYPE的驚艷亮相。這不僅是捷豹兌現對中國市場的承諾，更是對傳奇的延續，F-TYPE代錶瞭未來跑車潮流的風嚮標。讓捷豹這一擁有純正英倫血統的汽車品牌，繼續燃燒‘無可復製的生命力’，同時也讓更多的公眾有機會瞭解並欣賞捷豹的品牌文化，感受到瞭“傳奇”與“未來”的激情碰撞。

前言/序言

曆時3個月的策劃與編寫，《2013最具公眾影響力公共關係案例集》終於與讀者見麵瞭。本案例集由中國公共關係網發起，在編輯過程中得到瞭中國國際公共關係協會領導、高校專傢、業內資深人士的指導和幫助，案例集是對2012年至2013年期間中國公共關係領域所取得成果的梳理和總結。
隨著經濟市場環境的不斷變化，公共關係的發展逐步成熟，優秀的公共關係案例不斷增多，但由於案例的時效性，媒體的對外曝光機會等問題，沒有使這些優秀的案例得到很好的傳播。我們希望，通過此次案例的收集整理，能夠展示中國公共關係市場的最新成果，同時也為業內提供一本與時俱進的公共關係案例範本，從而不斷的推動中國公共關係行業職業化，專業化和規範化的發展。
《2013最具公眾影響力公共關係案例集》收錄瞭2012年至2013年期間中國公共關係領域的最新成果，涉及企業社會責任(CSR)、公關活動、社會化媒體應用、品牌傳播等四大領域，囊括瞭聯想、惠普、戴爾、佳能、寶馬、梅賽德斯-奔馳、歐萊雅、寶潔、玫琳凱、BD醫療、恒天然、快剋藥業等近30個國內外著名品牌。
在本書的編撰過程中，編委會還特彆邀請瞭中國公共關係領域的權威學者、行業專傢及案例負責人對收錄的案例做瞭精彩點評和背後故事解讀。因此，這本案例集具有較高的研究價值和藉鑒作用。
感謝所有為本書的成功齣版提供支持的行業人士和各界朋友，感謝所有為本書貢獻智慧的各位專傢和學者。我們堅信，一本優秀案例集的齣版發行，對行業來說也是一種職業經驗的沉澱和傳承。希望這本凝聚瞭編委會全體成員辛勤勞動的智慧結晶，能夠為中國公關行業發展貢獻一份微薄之力。
懷著惴惴之心完成瞭整個的編輯工作，由於是第一次齣版案例集，難免齣現粗陋之錯誤，希望得到廣大業界同仁的批評指正，以期讓我們做的更好。

中國公共關係網（17PR） 總經理 銀小鼕

《公眾的鏡鑒：2013年度公共關係經典案例深度解析》 2013年，中國公共關係領域迎來瞭一場深刻的變革與發展。在信息爆炸、傳播媒介多元化的時代背景下，企業、政府機構乃至社會組織，無不麵臨著前所未有的溝通挑戰與機遇。公眾的認知、輿論的風嚮，不再是簡單的一廂情願，而是復雜互動、多維影響的産物。正是在這樣的浪潮中，湧現齣瞭一批批極具智慧、洞察力與執行力的公共關係案例，它們或撥開瞭迷霧，重塑瞭信任；或化解瞭危機，堅守瞭底綫；或引領瞭潮流，創造瞭價值。 本書並非對某個具體案例的簡單羅列，而是旨在從宏觀視角齣發，深入剖析2013年度在公眾影響力層麵錶現尤為突齣的公共關係實踐。我們關注的焦點，在於那些能夠觸及公眾心靈、引發廣泛共鳴、並最終在社會層麵産生深遠影響的傳播策略與行動。這些案例，如同時代的鏡子，摺射齣當年社會各界在信息傳播、利益協調、關係維護等方麵的真實圖景，也為我們理解公共關係的力量提供瞭寶貴的參照。 一、 危機管理：在喧囂中重塑信任 2013年，我們見證瞭數起因信息不對稱、産品質量問題、社會責任缺失等引發的公共危機。然而，在這些看似不可逾越的睏境中，一些組織憑藉其高超的危機應對能力，不僅成功度過瞭難關，更贏得瞭公眾的尊重與信任。本書將聚焦這些案例，探討其核心的應對智慧。 透明與擔當：以真誠贏得諒解。 一些品牌在麵對負麵信息時，選擇瞭一種截然不同的姿態——不再躲避，而是主動站齣來，以最大的誠意嚮公眾解釋事實，承擔責任。我們深入分析，這種“坦誠相見”的策略，如何在短時間內扭轉公眾的負麵情緒，將潛在的信任危機轉化為一次重塑品牌形象的契機。這其中，關鍵在於信息公開的及時性、內容的真實性以及承擔責任的決心。例如，一些企業在産品齣現問題後，迅速召迴、賠償，並公開生産流程和品控措施，這種公開透明的態度，遠比任何華麗的廣告宣傳更能打動人心。 同理心與溝通：站在公眾的立場說話。 成功的危機公關，往往不是從自身的角度齣發，而是設身處地地理解公眾的擔憂與訴求。本書將剖析那些懂得傾聽、善於同理心溝通的案例。它們如何通過情感連接，化解矛盾，將冰冷的事件轉化為溫情的對話。例如，在一些涉及民生問題的突發事件中，相關部門或企業不再使用生硬的官腔，而是用普通人能理解的語言，解釋事件的來龍去脈，錶達對受影響人群的關切，並在後續的處理中，充分考慮公眾的閤理關切。 多元化渠道與精準傳播：讓聲音抵達每一個角落。 在如今信息碎片化的時代，單一的傳播渠道已難以奏效。2013年的優秀危機案例，無一不展現瞭其在多元化傳播上的卓越能力。它們如何巧妙運用傳統媒體、社交媒體、意見領袖等多種渠道，將關鍵信息精準傳遞給目標受眾，並有效引導輿論走嚮。我們還將探討，如何在不同平颱之間進行有效聯動，形成閤力，確保信息傳播的穩定性和一緻性。例如，在一些需要快速傳播信息的事件中，一個事件從微博熱搜開始，到官方媒體跟進報道，再到相關專傢在知乎上進行深度解讀，形成瞭一個多層次、全方位的傳播閉環。 二、 議題塑造：以影響力引領社會思潮 除瞭危機管理，2013年還湧現齣許多通過前瞻性策劃，成功將特定議題推嚮公眾視野，並引發社會廣泛討論與關注的案例。這些案例，在塑造公眾認知、推動社會進步方麵發揮瞭不可替代的作用。 洞察痛點，挖掘社會價值： 優秀的議題塑造，必然建立在對社會痛點與公眾需求的深刻洞察之上。本書將聚焦那些能夠敏銳捕捉時代脈搏，挖掘並放大社會價值的傳播活動。它們如何將抽象的社會議題，轉化為具象的故事，引起公眾的共鳴與思考。例如，關於環境保護、食品安全、兒童教育等議題，在2013年得到瞭前所未有的關注，其中不乏一些企業或機構，通過發起公益項目、組織相關活動，成功將這些議題推嚮公眾討論的焦點。 多方聯動，構建共識： 議題的形成與發展，並非單方麵的灌輸，而是需要多方力量的共同參與與協作。本書將分析那些成功構建社會共識的案例。它們如何聯閤政府、媒體、NGO、學界以及普通公眾，共同為某一議題的發聲與傳播貢獻力量。這種跨界閤作，不僅擴大瞭議題的影響力，也為議題的解決提供瞭更堅實的基礎。例如，一些關注罕見病群體的公益活動，通過與媒體閤作報道、邀請醫生和患者現身說法、聯閤藥企呼籲政策支持，成功引發瞭社會各界對罕見病群體生存狀況的關注。 創新形式，引發參與： 在信息過載的當下，傳統的宣傳方式難以吸引公眾的注意力。本書將剖析那些運用創新傳播形式，激發公眾參與熱情的案例。它們如何通過互動遊戲、綫上挑戰、創意視頻等多種形式，讓公眾從被動的接受者轉變為主動的參與者，從而更深入地理解和支持某一議題。例如，一些關於食品安全的宣傳活動，不再是枯燥的說教，而是設計成有趣的互動遊戲，讓參與者在玩樂中瞭解食品安全知識，提高瞭活動的吸引力和傳播效果。 三、 品牌敘事：以故事打動人心 在日益同質化的市場競爭中，品牌不再僅僅是商品或服務的提供者，更是情感的連接者與價值的傳遞者。2013年的傑齣案例，充分展現瞭品牌敘事的力量，它們如何通過講述引人入勝的故事，與消費者建立深層的情感連接，從而塑造獨特而持久的品牌形象。 挖掘品牌基因，傳遞核心價值： 每一個成功的品牌背後，都有其獨特的故事與核心價值。本書將深入探究那些懂得挖掘並生動演繹品牌基因的案例。它們如何將品牌的願景、使命、文化，融入到具體的傳播活動中，讓消費者在瞭解品牌故事的同時，也認同其所代錶的價值。例如，一些老字號品牌，通過挖掘其曆史傳承、匠人精神，成功喚醒瞭消費者的懷舊情懷，並賦予品牌新的時代生命力。 情感連接，共鳴與認同： 故事的力量在於其能夠觸動人心。本書將重點分析那些善於運用情感元素，引發消費者共鳴與認同的品牌敘事。無論是關於夢想、關於奮鬥、關於傢庭，還是關於愛與責任，這些故事都能夠跨越産品本身的屬性，直接觸及消費者的內心世界。例如，一些運動品牌，通過講述運動員剋服睏難、挑戰極限的故事，成功激勵瞭無數消費者，將品牌與“拼搏”、“超越”等積極情感緊密聯係起來。 用戶生成內容（UGC）的價值： 在數字時代，消費者本身就是最強大的內容生産者。本書將探討那些如何有效鼓勵和利用用戶生成內容（UGC）來豐富品牌敘事的案例。它們如何創造平颱與機會，讓消費者成為品牌故事的共創者，從而增強品牌的真實性與社群感。例如，一些美妝品牌，通過發起“曬妝容”的活動，鼓勵用戶分享自己的使用心得和妝容技巧，不僅豐富瞭品牌的內容，也提升瞭用戶的參與度和忠誠度。 四、 社會責任：以行動贏得尊敬 2013年，公眾對企業社會責任（CSR）的關注達到瞭新的高度。那些真正將社會責任融入企業戰略，並通過實際行動踐行的組織，獲得瞭來自公眾的廣泛贊譽與尊敬。 超越捐贈，深度融閤： 真正的社會責任，並非簡單的捐款捐物。本書將剖析那些能夠將企業核心能力與社會需求深度融閤的案例。它們如何利用自身的專業優勢，解決社會問題，創造可持續的社會價值。例如，一些科技公司，利用其技術優勢，為貧睏地區提供遠程教育，或者開發環保技術，真正從根本上解決社會問題。 可持續發展，長遠承諾： 公眾期待的社會責任，是長期的、可持續的承諾，而非一次性的活動。本書將關注那些展現齣長期主義精神的CSR案例。它們如何將社會責任視為企業發展的重要組成部分，並為此持續投入資源與精力。例如，一些企業，持續多年關注某一教育或環保議題，並將其納入企業發展規劃，這種持之以恒的努力，贏得瞭公眾的深度信任。 透明報告與公眾監督： 公眾對社會責任的踐行，需要透明的溝通與可衡量的成果。本書將探討那些如何通過透明的CSR報告，接受公眾監督，並不斷改進自身錶現的案例。它們如何將CSR的成果，以清晰易懂的方式呈現給公眾，從而建立起信任與問責機製。 結語 《公眾的鏡鑒：2013年度公共關係經典案例深度解析》並非一本簡單的案例匯編，而是試圖透過2013年這些標誌性的公共關係實踐，揭示齣在那個時代的社會語境下，信息傳播的規律、公眾溝通的智慧以及品牌與社會責任的深層聯係。本書旨在為中國的公共關係從業者、企業管理者、政策製定者以及所有關心社會溝通的人們，提供一個寶貴的學習平颱與反思視角。通過對這些經典案例的深入剖析，我們希望能夠啓發更多的思考，助力未來的公共關係實踐，以更專業、更負責任、更具影響力的姿態，服務於社會發展，構建和諧共贏的公共關係生態。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計，說實話，初拿到手裏的時候，給我的第一印象是相當紮實和專業。封麵那種略帶啞光的質感，搭配著那個醒目的年份“2013”，立刻就讓人感受到一種曆史沉澱感，仿佛捧著的不隻是一本案例集，而是一份重要的行業年鑒。字體排版的選擇也頗為考究，主標題那種略顯厚重的襯綫體，與副標題的簡潔明快形成瞭很好的對比，視覺上達到瞭平衡。內頁的紙張選用上，明顯是考慮到長時間閱讀的需求，沒有那種廉價的漂白感，翻閱起來手感舒適，墨跡清晰，即便是對於像我這樣需要反復對照細節的讀者來說，眼睛也不會感到疲勞。更值得一提的是，全書的結構布局，從目錄的設計就能看齣編者的良苦用心。它不像很多案例集那樣隻是簡單地羅列，而是似乎在內部構建瞭一種邏輯流綫，讓人對即將展開的“影響力”之旅充滿期待。這種對物理呈現的重視，已經為後續內容的深度打下瞭堅實的基礎，它傳遞齣的信息是：這本書的內容，絕對值得你鄭重對待。

評分☆☆☆☆☆

從宏觀視角來看，這本案例集無疑是一份極佳的時代病理學報告。它所記錄的那些公關事件，無不摺射齣2013年前後社會結構、技術進步（尤其是移動互聯網的初步爆發）對組織行為的重塑。閱讀過程中，我不禁將書中的策略與今日的公關熱點進行對比——比如現在熱門的“內容營銷”或“直播互動”，在當時是如何以更原始、更基礎的形式被實踐的。這種跨時空的對照，讓我清晰地看到瞭公關行業演進的脈絡。它不僅是記錄曆史，更是在為未來提供一種“預習”的視角，讓你明白那些今天看似理所當然的傳播手法，在當時是多麼具有開創性和挑戰性。因此，這本書的價值已經超越瞭單純的案例學習，它更像是一把鑰匙，幫助我們理解公共關係學科是如何與社會本體的進化同步呼吸的。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大啓發，或許在於它對於“公眾”這一核心概念的多元化解讀。在如今這個自媒體爆炸的時代，我們常常將“公眾”簡化為“網民”或者“粉絲群體”，但翻閱這本集子，你會發現2013年時，公關實務對公眾影響力的測量維度更為復雜和立體。它涵蓋瞭從傳統媒體的深度解讀，到社區意見領袖的私下傳播，再到政府部門的政策解讀和反饋機製。特彆是其中關於跨界閤作那幾則案例，它們展示瞭如何巧妙地將商業目標、社會責任和媒體傳播融閤為一個不可分割的整體。這些案例的精妙之處在於，它們展示瞭如何構建一個多層次的溝通場域，讓信息以不同的頻率和載體，觸達具有不同訴求的受眾群體。這遠非簡單的廣告投放可以比擬，它更像是一門精密的社會工程學。

評分☆☆☆☆☆

我當時挑選這本案例集，主要是想深入理解在那個特定時間節點，公共關係領域是如何應對社會脈動和媒體環境變化的。閱讀完前幾篇的概述後，我立刻被那種撲麵而來的時代氣息所震撼。它不僅僅是收錄瞭成功的“公關戰役”，更重要的是，它像是一個切片，精準地捕捉瞭2013年中國社會在特定議題上的敏感點和公眾情緒的波動。比如，其中關於某個重大事件的危機公關處理，書中對決策鏈條的復盤細緻入微，從最初的輿情監測到最終的官方聲明發布，每一個環節的猶豫、取捨和最終的策略製定，都展現瞭高超的藝術性和高風險性。這種對過程的還原，遠比簡單羅列“我們做瞭什麼”要深刻得多。它讓我體會到，真正的“影響力”不是一蹴而就的，而是建立在對人性、政策和媒體生態深刻洞察的基礎之上，需要極高的敏感度和預判力。

評分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞編者在案例選擇和呈現上的剋製與專業。它沒有過度美化那些最終廣為人知的勝利，反而對那些在執行過程中遭遇的“不完美”進行瞭坦誠的剖析。在某些案例的總結部分，作者明顯指齣，雖然最終目標達成瞭，但在初期的數據反饋中，某些關鍵環節的公眾接受度其實是低於預期的，而後續是如何通過調整溝通基調和增加透明度來彌補的，這部分內容對我這類希望將理論應用於實踐的人來說，簡直是金礦。這種敢於暴露瑕疵的勇氣，讓整本書的權威性陡然提升。它告訴我們，公共關係本質上就是一場不斷試錯、不斷修正的實踐科學，而不是教科書上那種一闆一眼的綫性流程圖。閱讀時，我仿佛能聽到決策者在會議室裏激烈爭論的聲音，這種真實感是極其寶貴的。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，買書還是京東方便

評分☆☆☆☆☆

不錯的參考案例及學習書本，粗略翻看內容比想象中要少，或者說精煉。不過還沒細看。但是裏麵的圖片是黑白比較遺憾，一些現場效果無法很好呈現，不過這麼便宜，也算這樣瞭。

評分☆☆☆☆☆

壓力最大的時候我曾想過消失，到一個沒人認識我的地方，隨便做點啥都好。隻要可以逃離考試和所有的不快樂。

評分☆☆☆☆☆

書寫得很一般一般一般

評分☆☆☆☆☆

我仍然每天乖乖讀書，三點一綫，奮不顧身，渾然忘我，孜孜不倦。盡管在高一下學期我就明白瞭，在強手如雲的天中，想要齣人頭地，簡直比中頭彩還要難。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，買書還是京東方便

評分☆☆☆☆☆

沒有看呢

評分☆☆☆☆☆

多看看書能提高自身修養，挺好的

評分☆☆☆☆☆

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