交办的技术：职场晋升第一课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 小仓广 著，林佑纯 译

图书标签:

• 职场技能
• 晋升技巧
• 沟通协作
• 问题解决
• 领导力
• 职业发展
• 工作效率
• 人际关系
• 项目管理
• 软技能

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550226425

版次：1

商品编码：11692697

包装：平装

开本：32开

出版时间：2015-06-01

用纸：胶版纸

页数：168

字数：95000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　交办，即交给下级办理。出于各种原因，许多管理者都不知道该怎样把工作交给下属，这就导致下属不出活、主管负担重、公司资源被浪费。可见，交办工作是关乎经营成败的关键环节，是管理者的必修课。
　　作者小仓广是日本知名的人力资源专家，从事领导职近20年，曾为3万名主管答疑解惑，被称为“培养人才的专家”。在书中，作者以丰富的职场案例、26张实用图表，手把手教给读者分派工作的7大方法28个技巧。读者会从中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。
　　《交办的技术：职场晋升第一课》理念先进，语言通俗简洁，方法可操作性强，在台湾长居管理类热销书榜，是一本值得管理人士阅读的实用书籍。

内容简介

　　不会向下属交代工作的主管，不仅自己会被工作累垮，下属也无法被培养起来。因此，克服交出工作的心理障碍，并掌握相关技巧，就是每个主管必须要会的基本技能。
　　《交办的技术：职场晋升第一课》作者以其丰富的领导经验为读者提供了一套具有操作性的交办方法。读者会从书中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。其中每个大方法下面各有四个细化的小技巧，指导读者从细微处掌控全局。此外，书中充实的职场案例以及各类实用图表也可帮助读者将理念转化为实践。
　　想提升领导力？先从交办工作开始吧！

作者简介

　　小仓广，1965年生，日本管理顾问，人力资源顾问，讲师，专门从事领导力发展。担任领导职务近20年，曾先后就职于知名人力资源公司Recruit、SourceNext及Faith，现为小仓广事务所董事长。已出版畅销书《33岁开始要遵守的规则》《给领导者的七个阶段49个绝招》等30余部著作，且多数已在韩国、中国大陆、中国台湾、中国香港等地翻译出版。

　　林佑纯，台湾淡江大学应用日语系毕业，曾在日企担任秘书数年，现为专职译者。

目录

序一　我的长期困惑，终于得到了解答
序二　颠覆一般经验的洞见
序三　技巧知人心，交办见格局
自序　带人的诀窍，都在交办技巧里
引　言　当主管第一件要学的事
第1 章　在做中学，你硬塞给他就对了
第2 章　硬塞前，先慎选人与事
第4 章　提高要求，让他发挥到极致
第5 章　他做的时候，不随便干预
第6 章　定期沟通，就一定能保障进度
第7 章　在组织中提升他的作战能力
出版后记

精彩书摘

　　引　言　当主管第一件要学的事
　　03　扭转“无法交办”心态的诀窍
　　从前面成功与失败的例子中可以知道，主管如果能拿捏好交办工作的分寸，就能顺利栽培部属。如果主管交办工作的方式不够妥当，部属就会被压垮。
　　这个结果对主管而言，就像天堂跟地狱的差别，绝不只是十跟五之间的差距，而是十与负十之差，一旦失败，主管得到的会是完全相反的结果，所以主管往往不敢轻易把工作交给部属。
　　不只如此，主管不敢交付工作的原因多不胜数，要多少有多少，以下列举出几种可能：
　　主管担心工作交办给部属会有问题，最后责任还是落到自己身上。
　　主管担心工作交办出去后，部属的办事效率不佳，拖垮公司整体业绩。
　　主管觉得把工作交办给部属还要一一指导，不如亲自上阵比较快。
　　主管还没有整理好可以教导部属的工作流程。
　　主管觉得自己的表达力不够好，没有自信教好部属。
　　部属不愿意增加工作，有时会拒绝新的责任。
　　主管担心把工作交办给部属，会增加职场压力，使工作气氛低沉。
　　主管担心把工作交办给部属，可能会被怀疑没有在做事。
　　主管习惯了忙碌的充实感，不想轻易交出工作。
　　主管本身是个完美主义者，不容许工作交办之后出现任何差错。
　　主管虽然想将工作交办给部属，却不知道该如何分配与规划。
　　正因“无法把工作交办给部属”的原因太多，所以明知把工作交办出去，不但能减轻负担，还能栽培部属，主管还是无法轻易授权。
　　那么，如果以上问题都能得以解决呢？如果所有“无法交办工作”的主管，都能顺利把工作交出去，又会变成什么样子？
　　如果交付工作不仅仅只是我的个人观念，而能成为职场的普遍共识
　　的话，是否能为企业栽培人才的机制投入一线曙光？这个念头，也是我出版本书的一大动力。
　　顺利交办的七个诀窍
　　在职场上，我以人事顾问的身份，至今会谈过的主管已经超过三万人，其中大多数的主管都跟过去的我一样，不擅长把工作交办给部属。
　　为了能让这样的主管顺利交办工作，我归纳出几个必要的重点，只要能牢记以下几项重点，保证你也能成为“顺利交办工作”、“擅长栽培人才”的主管。
　　要将工作交办给部属，请记住以下七个诀窍：
　　一、把工作硬塞给部属
　　既然决定把工作交给对方，那么就从这一刻“开始”交办吧。但许多主管会觉得“好像还不能把工作交给他……”，因此经常对“开始”的时机有所保留。但如果一直抱持这种想法，不管花上多少时间，都很难有个开端，所以在交办工作时，不必已对部属充满信心。
　　二、慎选交办给部属的工作
　　挑选交办给部属的工作是十分重要的，不能因为对部属信心不足，就手下留情，只让部属做些毫无挑战性的工作。伴有一定责任的工作，对部属而言才是适当的挑战。此外，切记不可轻率任命组织的重要领导人员，这一点我会在后续内容中详细说明。
　　三、切实传达交办工作的讯息
　　千万不能低头拜托部属接下工作，在职场中，必须让部属自愿去体会工作的辛苦和价值，而第一步是最重要的：主管传达给部属的讯息必须简洁有力、设想周全才行。
　　四、让部属的工作能力发挥到极致
　　主管既然把工作交给部属，就必须要求对方达成目标，如果抱有那种“毕竟是我把工作硬塞给他的，就算做不好也是没办法的事”的想法，部属就很难有所成长。不过，在要求的同时，也必须尊重部属的专业能力，如何拿捏两者的分寸是相当重要的。
　　五、绝不随便出手干预
　　既然交办工作的目的是为了“栽培人才”，主管就必须忍耐，不能随便出手干预部属的工作进度，因为在主动协助对方工作的那一瞬间，部属就失去了自主性，这会让他放弃思考、放弃责任。身为主管必须忍着不出手，这也是交办工作过程中最重要的一点。
　　六、定期与部属沟通工作现况
　　主管在交办工作之后，也不能就这样放着不管，最好能在部属身边提供意见，并不时传达鼓励性的建言，因此定期的面谈是十分有效的。要特别注意的是，面谈时不可过度命令部属，在上下关系的沟通上，这需要十分高明的技巧。
　　七、创建制度，提供支持
　　即使有面谈或定期沟通，主管能够提供给部属的协助毕竟有限，为了不让他们赤手空拳地在工作上瞎忙，为他们提供武器并整顿好周遭环境，也是主管的重要工作之一，如此才能够充分激发部属的潜力。接下来，本书将谈到每个诀窍必备的观念和具体的实践方式。
　　第 3 章　交办时，务必说清楚、想明白
　　01　自愿，是交办的前提
　　交办工作给部属时，绝对严禁的一点就是：“强行说服”不愿意接受的部属勉强接下工作。
　　“你很适合担任领导者，一定要接下这次的工作，拜托！”
　　“虽然真的不太想，可是主管都这么说了，我也只好接下来了。”
　　如果部属是在这种情况下接下工作，就等于确认了双方的失败，接下来必定会产生许多问题。
　　强迫他做，他就会推卸责任
　　你的部属在新工作当中面临种种困难，一定会因各方的压力而烦恼。他会发现自己跟真正的领导者有很大的落差，内心可能会产生强烈的疏离感，导致认知无法协调。为了平复这样的心态，部属会选择以下两种行动。
　　一种是设法努力改变自己，越过眼前的困难。这是将责任的“矛头”指向自己的解决方式。选择这个方式的部属会更进步，正如主管原本所期望的，部属果然因此有所成长。
　　然而，选择另一种方式的部属，可能走上完全相反的道路，那就是将责任的“矛头”指向主管而怨气冲天：“我现在会这么惨都是主管害的！
　　硬把这种难题丢给我，我才会办不到！主管是加害者，我只是个受害者而已，不是我的错！”这种部属只会把无法完成工作的原因全部推到主管身上，试图寻求心灵的解脱，将自己的行为合理化。
　　选择将责任的“矛头”指向主管的部属，是不可能进步的，被交办的工作自然很可能因此失败。更糟糕的是，这样的交办方式，造成了主管和部属之间难以抹灭的鸿沟。
　　“早知道会这样，当初就不该把那个工作交给他……”当主管这样想时，事态多半已经难以挽回。
　　所以，强行说服部属接下工作，是绝对不可行的办法！
　　即使硬塞，也要让他自己说愿意
　　那么，该如何在不勉强部属意愿的情况下，把工作交办给对方呢？答案就是：让部属握有选择权，要不要接下这份工作，由部属自己决定。
　　因此，必须毫不隐瞒地向部属表明这份工作的困难点。
　　既然把工作交办出去，自然就会严格要求部属的工作成果，主管只能有限地协助部属。时间上的急迫程度，以及即将承受多大的压力等困难点，都应事先跟部属说明清楚，这样才能让部属知道自己即将面临什么样的障碍。
　　在清楚传达过这些信息之后，再等待部属的抉择，让他自己决定要不要跨越眼前的障碍。无论接不接受，所有的风险将由部属自己承担。
　　当然，需要传达的不只是工作的困难点，也包括通过这次工作，部属能够学到的技能与经验、完成任务后的成就感。更重要的是，主管也必须清楚地表达出对部属的期望，只是必须注意，不能讲过了头，变成是在“说服”对方接受任务。
　　主管只需传达自己对部属的“期待”即可，建议主管可以跟部属这样说：“要怎么选择，就让你自己决定了。”
　　如果能这样做，工作就是部属自己决定的事，就不会再有什么抱怨。这样可以避免部属将责任的“矛头”指向主管，也能提高部属的意愿，有效提高成功的几率。这比起强行“说服”部属接下工作要好得多。
　　对主管或部属来说，设法越过眼前的障碍，都是非常重要的一件事。
　　万一他说“不”……
　　主管既然表明让部属自己选择，自然也必须有“被部属拒绝”的心理准备。也就是说，务必在事前准备另外的替代方案，以免最后演变成强行说服部属接下工作。那么，当主管无法交办
　　……

前言/序言

　　

《交办的技术：职场晋升第一课》—— 洞悉职场深层逻辑，解锁你的晋升潜能 在瞬息万变的职场洪流中，我们常常发现自己被淹没在无尽的任务和信息之中。勤奋工作、努力付出，为何晋升之路却异常坎坷？我们兢兢业业地完成领导交代的每一项任务，却似乎总与那个期盼已久的职位失之交臂。是能力不足？还是运气不佳？亦或是，我们遗漏了某些关键的“潜规则”？ 《交办的技术：职场晋升第一课》并非一本普通的职场指南，它深入剖析了隐藏在日常工作交接背后的深层逻辑。这本书将带领你跳出“埋头苦干”的局限，从一个全新的视角审视你与上级、同事、甚至下属之间的互动模式，揭示那些影响你职场生涯走向的关键要素。它不是关于如何“讨好”或“投机取巧”，而是关于如何更高效、更聪明地利用“交办”这一核心职场行为，为自己的职业发展铺就坚实的道路。 理解“交办”的本质：不止于任务分配 在很多人的认知里，“交办”就是一个简单的任务分配过程：领导告诉你做什么，你去做，然后汇报。但《交办的技术》认为，这只是冰山一角。真正的“交办”是一个复杂且精妙的沟通艺术，它包含了期望的传递、资源的协调、风险的评估、进度的跟踪，以及最终的成果验收。而这一切，都与你的职业晋升息息相关。 作者通过大量真实案例和深入的理论分析，指出“交办”的质量直接决定了任务的执行效率，而任务的执行质量，则直接影响到你在领导心中的评价。一个擅长“交办”的领导，能够清晰准确地将目标传达给团队，激发成员的积极性，并提供必要的支持，最终达成卓越的成果。反之，一个糟糕的“交办”，往往导致项目延误、沟通不畅、资源浪费，甚至引起团队的士气低落。 而对于身处职场中的我们，如何理解和回应上级的“交办”，更是至关重要。这本书将教你如何从模糊的任务描述中提炼出核心需求，如何主动寻求必要的背景信息和资源支持，如何预判潜在的风险并提出规避方案，如何在执行过程中保持与上级的有效沟通，以及如何在成果交付时展现出专业和价值。这些看似细微的差别，却可能成为你脱颖而出、获得晋升机会的关键。 掌握“交办”的艺术：从被动接受到主动赋能 《交办的技术》的核心理念在于，我们不能仅仅满足于做一个被动的任务执行者。真正的职场进步，在于掌握“交办”的主动权。这并非意味着你要越俎代庖，而是要通过更积极、更具策略性的方式来参与到“交办”的过程中，从而展现你的能力、责任感和战略眼光。 本书将从以下几个维度，系统性地指导你掌握“交办”的艺术： 精准理解指令： 很多时候，问题并非出在执行层面，而是源于对指令的误解。书本会教你如何通过提问、复述、确认关键信息等方式，确保自己完全理解任务的目标、优先级、交付标准以及最终期望。这能有效避免“答非所问”或“南辕北辙”的尴尬局面。 主动汇报与沟通： 职场沟通并非一味地等待被询问。书本会强调主动汇报的重要性，教会你如何在项目进展的各个关键节点，主动向上级展示你的工作成果、遇到的挑战以及解决方案。这种 proactive 的沟通方式，不仅能让领导对你的工作进展心中有数，还能在你遇到困难时，及时获得支持和指导。 资源争取与整合： 很多任务的成功与否，取决于能否获得足够的资源和支持。书本将教你如何清晰地向上级阐述完成任务所需的资源，如何有效地争取支持，以及如何在现有资源下进行最优整合，最大化任务的成功率。 风险预判与管理： 卓越的职场人士，不仅能看到机会，更能预见风险。书本将引导你培养风险意识，学会分析任务可能存在的潜在风险，并提前提出应对策略，将风险化解在萌芽状态。这能极大地提升你在领导心中的可靠性和专业性。 成果优化与价值展现： 完成任务仅仅是第一步，如何让你的成果产生更大的价值，并被领导所看见，才是晋升的关键。《交办的技术》将教你如何超越基本要求，对交付成果进行优化，并清晰地向上级展示你的贡献和价值，将“完成任务”升级为“创造价值”。 “交办”与职场晋升的隐秘联系 这本书将颠覆你对“晋升”的单一认知。它会告诉你，晋升并非仅仅是资历的累积或能力的简单叠加，而是一个综合能力和价值展现的体现。而“交办”恰恰是连接这两者的桥梁。 建立信任基础： 当你每一次都能准确理解、高效执行、主动汇报、妥善处理风险，并最终交付超出预期的成果时，你就在不断积累上级对你的信任。这种信任是晋升最坚实的基础。 展现核心竞争力： 通过“交办”的过程，你可以反复证明自己的解决问题能力、沟通协调能力、责任担当能力以及战略思维能力。这些都是企业在选择晋升人选时，最看重的核心竞争力。 创造可见价值： 领导往往需要看到员工为公司带来的实际价值。而每一次成功的“交办”，都是一次价值的体现。本书将指导你如何将你的工作成果，转化为领导能够理解和认可的“价值”。 培养领导力雏形： 即使你不是管理者，通过主动参与和优化“交办”过程，你也在不知不觉中展现出一定的领导力特质，例如主动性、大局观、责任感和影响力。这些都是未来晋升为管理层的关键素质。 获得战略性机会： 当领导信任你的能力和责任心，并认为你能够处理更复杂、更重要的任务时，他们自然会将更多有挑战性的项目，甚至具有战略意义的工作机会交给你。而每一次成功的把握，都将是你晋升阶梯上的重要一步。 超越“术”的层面，抵达“道”的境界 《交办的技术：职场晋升第一课》不仅仅停留于技巧层面，它更致力于帮助读者领悟“交办”背后的“道”。它鼓励你从一个更宏观、更具战略性的视角去看待自己的工作和职业发展。 这本书倡导的是一种积极主动、持续学习、不断进化的职场心态。它告诉你，职场晋升并非一蹴而就，而是一个循序渐进、不断修炼的过程。通过将“交办”这门看似平凡的职场技艺，提升到战略高度，并将其作为个人能力和价值展现的绝佳舞台，你将能够： 提升工作满意度： 当你不再是被动地接受任务，而是能够主动地规划、执行并看到成果时，你的工作成就感和满意度将大大提升。 建立良好的人际关系： 良好的沟通和协作，是建立健康职场人际关系的关键。而“交办”的艺术，恰恰能帮助你在这方面取得突破。 实现职业生涯的飞跃： 最终，掌握了“交办”这门技术，意味着你掌握了职场中最核心的沟通与协作规律，这为你赢得了更多的机会，也为你的职业生涯注入了强大的内在驱动力，让你得以在职场中乘风破浪，实现更高远的职业目标。 《交办的技术：职场晋升第一课》是你职场晋升道路上不可或缺的向导。它将为你揭示那些隐藏在日常工作之下的关键法则，让你从一个默默无闻的执行者，蜕变为一个备受瞩目、充满潜力的职场精英。翻开这本书，开启你的职场晋升新篇章！

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是职场新手的一剂强心针！我刚入职那会儿，感觉自己像个无头苍蝇，每天忙忙碌碌，却不知道自己的工作究竟为公司创造了什么价值，更别提什么晋升了。看了这本书，我才豁然开朗。它没有空谈大道理，而是用非常接地气的方式，把“交办”这个看似简单实则大有学问的职场基础讲透了。作者的叙述方式很吸引人，就像一位经验丰富的前辈在旁边手把手地教你。我特别喜欢书中关于如何理解领导意图的章节，之前我总是一味地埋头苦干，结果做出来的东西领导并不满意。这本书让我明白，真正高效的工作是建立在准确理解指令之上的。它教会我如何主动沟通，如何提问，如何确认自己的理解是否到位，这些细节看似微不足道，却直接影响了工作质量和效率。读完之后，我感觉自己像是拥有了一套职场“操作手册”，不再畏惧复杂的任务，也敢于主动承担更多责任，因为我知道，只要方法对了，事情就一定能做好。这本书让我对职场有了全新的认知，也找回了前进的动力，真心推荐给所有还在迷茫期的新人。

评分☆☆☆☆☆

初读《交办的技术》时，我以为它只适合职场新人，但越读越发现，即使是像我这样在职场摸爬滚打多年的老兵，也能从中汲取不少养分。这本书的独特之处在于，它并没有停留在“如何更好地完成领导布置的任务”这个层面，而是将“交办”视为一个连接个人能力与组织目标的桥梁，并且着重强调了在这个连接过程中，个人如何发挥主动性，如何将“被动”转化为“主动”，最终实现职业的加速成长。作者对职场心理的洞察也相当深刻，特别是关于“如何理解领导的潜在需求”以及“如何在工作中建立自己的口碑”的部分，让我醍醐灌顶。我之前总觉得，只要把工作做完就行，但这本书让我明白，真正的职场高手，懂得如何将自己的工作价值最大化，如何巧妙地将自己的成果传递给上级，并最终转化为职场上的认可和晋升。这本书让我重新审视了自己的工作方式，也对未来的职业发展有了更清晰的规划，真心是一本不可多得的职场宝典。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，这本书的封面设计和书名可能不会立刻吸引那些追求“高大上”理论的读者，但如果你是一个真正想在职场上稳步前进，并且希望能被看见、被认可的人，那么这本书绝对值得你花时间去品读。它没有那些花哨的辞藻，而是脚踏实地地从最根本的“交办”这件事出发，剖析了其中蕴含的职场规则和晋升逻辑。我之所以如此推崇，是因为它非常实用，完全可以即学即用。比如书中关于“如何用最少的沟通成本，把事情做到最好”的章节，让我学会了在接受任务时，如何通过精准提问来规避后期的大量返工。还有关于“如何将完成任务的过程转化为个人成长”的论述，也让我明白了，每一次的被交办，都是一次宝贵的学习机会。这本书让我认识到，职场晋升并非遥不可及，它就藏在那些被我们视为例行公事的“交办”之中，关键在于我们是否有意识地去运用里面的智慧。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始对这本书的标题有些犹豫，总觉得“交办”听起来像是一种被动接受的任务，和“晋升”这种主动追求的目标似乎有点距离。但读进去之后，我才发现自己大错特错了。这本书的核心在于“交办”背后的战略和技巧，它不仅仅是告诉你怎么接任务，更是教你如何通过高效地完成被交办的任务，来展示自己的能力、价值和潜力，从而实现职场上的跃升。作者在书中反复强调的一个观点让我印象深刻：很多时候，机会并非凭空出现，而是藏在你每一次认真对待、出色完成的“小事”里。这本书从“如何判断任务的重要性”到“如何在高压下保持效率”，再到“如何从每一次交办中学习并成长”，都提供了非常具体、可操作的建议。我尤其欣赏书中关于“向上管理”的讨论，这颠覆了我之前对职场人际关系的认知，让我明白，如何与上级建立良好的合作关系，是实现个人价值的重要一环。这本书的内容深入浅出，案例也相当贴切，读来轻松又不失深度，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本《交办的技术》与其说是一本职场攻略，不如说是一本职场“自救指南”。我曾一度陷入职业倦怠，感觉自己无论怎么努力，都像是原地踏步，看不到希望。后来一位朋友推荐了这本书，我抱着试试看的心态翻开，没想到彻底改变了我的工作状态。书中关于“如何主动定义自己的工作价值”的部分，给了我巨大的启发。我之前总是被动地接受任务，完成任务，却从未思考过我的工作对整个团队、甚至公司有什么更深远的意义。这本书教会我，即使是最基础的工作，如果能从中找到创新点、优化点，并主动向领导提出，就能立刻脱颖而出。它强调了“主动性”和“价值创造”在职场晋升中的关键作用，让我明白，等待机会不如创造机会。而且，书中对于如何清晰地向上汇报、如何有效地管理预期、以及如何处理反馈和批评，都写得非常到位。读完这本书，我感觉自己不再是被动的执行者，而是主动的价值创造者，职业生涯的画风也随之改变。

评分☆☆☆☆☆

学习了受益

评分☆☆☆☆☆

朋友推荐买的，书里面的观点非常不错

评分☆☆☆☆☆

不错。

评分☆☆☆☆☆

很不错，值得一看

评分☆☆☆☆☆

物流很快

评分☆☆☆☆☆

速度超级快，很好，书本质量也很好！

评分☆☆☆☆☆

为了你而买的书

评分☆☆☆☆☆

 

评分☆☆☆☆☆

书是正品，帮别人买的，满意。