组织发展咨询工具精选（修订本） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

[美] Mel Silberman（梅尔·希尔博曼） 著，张毅斌 译

图书标签:

• 组织发展
• 咨询
• 工具
• 管理
• 人力资源
• 变革管理
• 团队建设
• 领导力
• 诊断
• 干预

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121253898

版次：2

商品编码：11772818

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：胶版纸

页数：280

正文语种：中文

内容简介

专业管理图书译者，翻译作品有《让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀 》，《领导者沟通技巧》，《组织开发咨询工具精选》等

目录

第1部分 管理层发展
01 如何进行有效沟通
02 如何有效管理时间
03 如何提高培训技巧
04 如何有效委派任务
05 如何融入一个团队
06 如何成为成功的领导
07 如何向主管反馈信息
08 如何有效管理团队
09 如何激发团队集体力量
10 如何指导你的下属

第2部分 雇员层发展
11 如何快速了解培训者
12 如何提供和接受反馈
13 如何提高“听”的技巧
14 如何进行在线协作
15 如何读懂上司的眼神
16 如何提高工作效能
17 如何制定激励策略
18 如何提高学习能力
19 如何巩固培训内容

第3部分 团队发展
20 如何认识团队发展的4个阶段
21 如何促进团队间的协作
22 如何加深对新项目团队的了解
23 如何获取真实的反馈信息
24 如何建立学习型团队
25 如何加强团队内部协作
26 如何解决团队中的意见分歧
27 如何培养团队内部的远程协作技巧
28 如何促进地域间的信息互通
29 如何促进团队信息共享
30 如何表现团队的智慧
31 如何为团队工作建立规范

第4部分 组织发展
32 如何提高团队成员的责任感
33 如何培养建设性地解决问题的技巧
34 如何排除工作中的各种障碍
35 如何改进工作设计
36 如何平衡团队讨论中的辩解和质疑
37 如何解决团队工作中遇到的问题
38 如何有效解决矛盾
39 如何清楚地表达你的想法
40 如何寻求相异文化的沟通
41 如何发展组织弹性

第5部分 战略规划与变革管理
42 如何解决企业并购中的文化融合问题
43 如何从他人的角度看待组织变革
44 如何减轻对变革和创新的抵制
45 如何积极面对挫折
46 如何提高战略规划的质量
47 如何使团队更有耐心地工作
48 如何更好地利用计划
49 如何描述工作任务
50 如何充分运用培训知识

前言/序言

组织发展咨询工具精选（修订本） 开启组织潜能，赋能高效变革 在一个瞬息万变的商业环境中，组织的持续成长与成功，很大程度上取决于其适应能力、创新能力和内在活力。成功的组织不仅需要清晰的战略方向，更需要一套行之有效的工具和方法来诊断现状、识别问题、制定策略并推动落地。这本《组织发展咨询工具精选（修订本）》正是为广大企业管理者、人力资源专家、组织发展咨询师以及所有致力于提升组织效能的专业人士精心打造的一份实用指南。 本书并非理论堆砌，而是聚焦于在实际组织发展咨询过程中被反复验证、效果显著的核心工具。每一项工具的选择，都经过了严谨的筛选，力求实用性、普适性和可操作性。修订本在前版的基础上，根据近年来组织发展领域的最新趋势和实践经验，对原有内容进行了更新和完善，并新增了若干具有前瞻性的工具，旨在帮助您更精准地把握组织脉搏，应对复杂挑战，实现可持续发展。 为什么需要专业的组织发展工具？ 组织发展是一个系统工程，涉及战略、结构、文化、人才、流程等多个维度。在实际操作中，如果没有一套标准化的、经过检验的工具作为支撑，很容易陷入以下困境： 方向不明： 无法准确诊断组织面临的真正问题，导致投入大量资源却收效甚微。 方法混乱： 缺乏系统性的方法论，咨询过程随意性强，难以形成有效干预。 评估困难： 无法量化评估组织现状和变革效果，难以衡量投入产出比。 落地乏力： 即使诊断和规划到位，也缺乏有效的工具来推动变革的实施和落地。 沟通障碍： 缺乏共同的语言和框架，难以与各级利益相关者有效沟通和达成共识。 《组织发展咨询工具精选（修订本）》的出现，正是为了解决这些痛点，为您提供一套科学、系统、高效的工具箱，帮助您： 精准诊断： 快速识别组织的关键优势与短板，洞察核心问题。 科学决策： 基于数据和分析，制定具有针对性和可行性的发展策略。 高效协同： 建立共同的语言和框架，促进跨部门、跨层级的沟通与协作。 推动变革： 提供切实可行的操作方法，确保变革措施有效落地。 持续优化： 建立反馈机制，实现组织的持续学习与迭代。 本书核心工具概览： 本书共收录了二十余项经过实践检验的组织发展咨询工具，涵盖了组织诊断、战略规划、能力建设、文化变革、人才管理、绩效优化等多个关键领域。以下为部分核心工具的详细介绍： 第一部分：组织诊断与评估 1. SWOT分析法（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）： 核心价值： 最经典的战略分析工具之一，帮助组织全面审视内外部环境，识别优势、劣势、机会与威胁。 详细内容： 本章将深入讲解SWOT分析在不同层级（企业、部门、个人）的应用方法，强调如何从战略高度提炼关键要素，并将其转化为 actionable insights。我们将介绍如何通过访谈、问卷、焦点小组等多种方式收集信息，以及如何将分析结果与公司战略目标相结合，为后续决策提供支撑。特别关注如何避免分析流于形式，确保分析的深度和有效性。 2. PESTEL分析法（Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal）： 核心价值： 宏观环境分析的利器，帮助组织预见外部环境变化对自身业务的潜在影响。 详细内容： 本章将详细阐述PESTEL各要素在当前复杂多变的全球环境中的具体内涵和分析要点。我们将提供案例分析，展示如何识别关键的外部驱动因素，评估其对组织战略的潜在风险与机遇，并指导读者如何基于分析结果调整组织战略和运营模式，增强组织的适应性和抗风险能力。 3. 组织能力评估模型（Organizational Capability Assessment Model）： 核心价值： 系统性评估组织在核心业务领域所具备的关键能力，识别能力短板和发展方向。 详细内容： 本章将介绍多种经典的组织能力评估框架，如基于价值链的能力分析、基于核心竞争力理论的模型等。我们将详细讲解如何定义和衡量关键组织能力（如创新能力、市场响应能力、运营效率、客户服务能力等），如何通过数据收集与分析进行量化评估，并为组织提供系统性的能力提升建议。 4. 员工敬业度调查（Employee Engagement Survey）： 核心价值： 衡量员工对组织的情感承诺和工作投入度，是洞察组织文化、管理水平和员工满意度的重要指标。 详细内容： 本章将提供一份经过实践检验、内容全面的员工敬业度调查问卷样本，并详细讲解问卷设计的原则、数据收集的方法（在线、纸质、访谈）、数据分析的维度（如工作满意度、领导力感知、发展机会、团队协作等）以及如何解读调查结果，并转化为具体的改进措施，以提升员工敬业度和组织整体绩效。 5. 组织诊断问卷（Organizational Diagnosis Questionnaire）： 核心价值： 提供一套结构化的问卷，能够从多个维度（如领导风格、沟通效率、团队协作、工作流程、企业文化等）全面了解组织的现状。 详细内容： 本章将提供详细的组织诊断问卷设计指南，涵盖关键评估维度、问题类型（ Likert量表、开放式问题等）和评分标准。我们将指导读者如何根据组织的具体情况调整问卷内容，设计有效的实施流程，以及如何对收集到的数据进行深入分析，识别组织的核心症结，为后续的咨询干预提供坚实的基础。 第二部分：战略规划与落地 6. 战略地图与平衡计分卡（Strategy Map & Balanced Scorecard）： 核心价值： 将组织的愿景和战略转化为可执行的行动计划，并从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行绩效管理。 详细内容： 本章将深入解析战略地图的构建逻辑，如何将抽象的战略目标可视化，并与平衡计分卡的四个维度有效关联。我们将详细介绍如何设定关键绩效指标（KPIs），如何进行目标分解与传导，以及如何通过平衡计分卡实现战略的有效执行和监控，确保组织所有成员朝着共同的战略方向前进。 7. 情景规划法（Scenario Planning）： 核心价值： 应对不确定性，通过构建多种未来情景，帮助组织为不同可能性做好准备。 详细内容： 本章将介绍情景规划法的系统流程，包括识别关键驱动因素、构建不确定性轴、设计多种未来情景以及评估每种情景下的组织应对策略。我们将通过案例展示，说明情景规划如何帮助组织在不确定的环境中保持灵活性和前瞻性，做出更稳健的战略决策。 8. 业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）： 核心价值： 彻底重新设计关键业务流程，以实现成本、质量、服务和速度等方面的显著改善。 详细内容： 本章将详细阐述BPR的实施步骤，包括流程识别与梳理、瓶颈分析、创新设计、技术应用以及变革管理。我们将强调如何从客户价值出发，打破部门壁垒，运用信息技术赋能流程创新，以实现组织效率和竞争力的飞跃。 第三部分：组织能力与人才发展 9. 岗位胜任力模型（Competency Model）： 核心价值： 定义组织成功所需的关键能力，为人才招聘、培训、绩效评估和职业发展提供客观依据。 详细内容： 本章将指导读者如何构建一套科学、有效的岗位胜任力模型。我们将详细讲解胜任力的定义、层级划分、行为描述以及评估方法，并展示如何将胜任力模型应用于人才管理的各个环节，实现“人岗匹配”和“能力导向”的人才策略。 10. 360度反馈（360-Degree Feedback）： 核心价值： 从多个视角（上级、同事、下属、客户等）收集个体的工作表现信息，提供全面的发展反馈。 详细内容： 本章将深入探讨360度反馈的设计、实施和应用。我们将提供不同岗位适用的评估维度和问题设计思路，讲解如何确保反馈的客观性和建设性，以及如何利用反馈结果指导员工的个人发展计划（IDP），促进个人与组织的共同成长。 11. 领导力发展项目设计（Leadership Development Program Design）： 核心价值： 培养组织未来的领导者，提升各级管理者的领导效能。 详细内容： 本章将提供一套系统化的领导力发展项目设计框架，涵盖领导力模型构建、发展需求分析、培训模块设计（如情景模拟、案例分析、行动学习）、导师辅导以及效果评估。我们将强调如何根据组织的战略目标和文化特点，定制化设计能够真正赋能领导者并驱动组织变革的项目。 12. 绩效管理体系构建（Performance Management System Design）： 核心价值： 建立一套公平、透明、激励性的绩效管理流程，驱动员工达成目标，促进组织整体绩效提升。 详细内容： 本章将深入解析现代绩效管理的核心要素，包括目标设定（SMART原则）、绩效评估（方法与工具）、绩效反馈与辅导、绩效结果应用（薪酬、晋升、培训）等。我们将指导读者如何构建一个既能激发员工潜力，又能与组织战略紧密结合的绩效管理体系。 第四部分：文化变革与组织优化 13. 企业文化评估与重塑（Corporate Culture Assessment & Renewal）： 核心价值： 诊断企业文化现状，识别与战略不符的文化障碍，并制定文化重塑的策略与行动。 详细内容： 本章将介绍多种企业文化评估方法，如文化罗盘、价值观访谈、故事分析等，并深入讲解如何分析文化与战略、组织结构、人才发展之间的关系。我们将提供一套系统性的文化重塑路线图，包括文化愿景的描绘、文化价值观的提炼、文化行为的引导以及文化传播的策略。 14. 组织结构优化（Organizational Structure Optimization）： 核心价值： 根据战略和业务需求，设计和调整最适合组织的结构形式，提升运营效率和决策速度。 详细内容： 本章将介绍不同类型的组织结构（如职能型、事业部制、矩阵型、网络型等）的特点、优劣势及其适用场景。我们将指导读者如何分析组织的业务模式、规模、战略重点，选择并设计最能支持组织目标实现的结构，并关注组织结构调整中的变革管理与沟通策略。 15. 变革管理模型（Change Management Models）： 核心价值： 引导组织顺利度过变革过程，降低变革阻力，提升变革成功率。 详细内容： 本章将介绍几种经典的变革管理模型，如库特尔的八步法、ADKAR模型等，并深入解析这些模型在实际应用中的操作要点。我们将强调在变革过程中，如何进行有效沟通、建立愿景、识别并处理阻力、赋能员工参与，从而确保变革的顺利推行和可持续性。 16. 团队建设与效能提升（Team Building & Effectiveness Improvement）： 核心价值： 提升团队的凝聚力、协作能力和解决问题的能力，充分发挥团队的整体效能。 详细内容： 本章将提供多种实用的团队建设活动和工具，如团队角色分析（Belbin）、团队建设工作坊、冲突管理技巧等。我们将指导读者如何识别团队存在的问题，设计有针对性的团队发展计划，并教授如何建立健康的团队沟通机制和协作模式，最终打造高绩效团队。 本书的独特价值： 实践导向： 所有工具均来自实际咨询项目，经过反复实践检验，具备极高的操作性和实效性。 体系化： 工具之间相互关联，形成一套完整的组织发展方法论，能够指导咨询师或管理者系统地解决组织问题。 图文并茂： 大量图表、模板、案例穿插其中，帮助读者更直观地理解工具的应用方法。 前瞻性： 紧跟时代发展潮流，引入了大数据分析在组织发展中的应用、敏捷组织管理等前沿理念。 修订升级： 全面更新，融入了最新的行业洞察和实践经验，更符合当下组织发展的需求。 无论您是身处变革浪潮中的企业领导者，还是致力于帮助组织成长的咨询专家，《组织发展咨询工具精选（修订本）》都将是您不可或缺的案头宝典。它将帮助您拨开迷雾，找到组织发展的正确路径，激发无限潜能，最终实现基业长青。现在就开始您的组织发展之旅，用科学的工具武装自己，引领组织走向辉煌的未来！

评分☆☆☆☆☆

这本书，老实说，我是在一个朋友那里偶然看到的，他当时正在为自己的初创公司寻找一些管理上的思路。我翻了几页，就被里面一些案例的真实性和操作性深深吸引住了。书里不仅仅是理论的堆砌，更多的是将一些经典的管理模型，比如SWOT分析、BCG矩阵，用非常接地气的方式呈现出来，并且结合了不同行业、不同规模企业的实际问题进行剖析。我记得有一个关于如何进行绩效评估的章节，它提出的不仅仅是“如何做”，更是“为什么这么做”，以及在实施过程中可能遇到的各种阻碍和应对策略。它不像有些书那样，只是告诉你一个框架，然后让你自己去摸索。这本书更像是一个经验丰富的导师，手把手地教你如何去应用这些工具，并且告诉你什么时候用什么工具最有效。我特别欣赏它在“诊断”环节的深入，很多时候问题不是出在“解决方案”上，而是我们没有找准“病根”。这本书在这个方面给了我很多启发，让我意识到在推进任何变革之前，深入细致的组织诊断是多么重要，它提供了一套系统性的方法来帮助我们透过现象看本质，从而做出更精准的决策。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在拿到这本书之前，我对“组织发展”这个概念并没有一个非常清晰的认识，更多的是一种模糊的直觉。它就像是在一本厚重的百科全书中，我需要找到那几页关于“如何让事物运转得更好”的说明书。而这本书，恰恰扮演了这个角色。它不仅仅是给出了各种工具的名称，更重要的是，它用非常易懂的语言，解释了这些工具的“为什么”和“怎么用”。我印象最深刻的是书中关于“团队效能评估”的部分，它不仅仅是列出了一些评估指标，更是引导你去思考团队成员之间的互动模式、沟通习惯以及共同目标是否清晰。这对于我来说，是一种全新的视角。很多时候，我们只关注个体的工作表现，却忽略了团队作为一个整体的运作效率。这本书让我意识到，一个高绩效的团队，需要的是系统性的支持和持续的优化。它就像是一张地图，指引我在复杂的组织环境中找到方向，并提供了一些“导航工具”，让我能够更有效地前行。这本书的价值在于，它能够帮助像我这样对组织发展领域不太熟悉的人，快速建立起一套基本的认知框架，并学会一些实用的方法来解决实际问题。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《组织发展咨询工具精选（修订本）》的过程中，我仿佛置身于一个精心设计的智力迷宫，每一步都充满了挑战与发现。作为一名在企业内部推动战略落地的执行者，我常常感到力不从心，尤其是在面对复杂的人际关系和根深蒂固的组织惯性时。这本书恰好弥补了我在这方面的知识和技能空白。它提供了一系列强大而实用的工具，能够帮助我更清晰地理解组织运作的内在逻辑，并找到突破瓶颈的关键点。我特别喜欢书中关于“沟通机制设计”的部分，它详细阐述了不同层级、不同部门之间信息流动的关键节点和潜在障碍，并给出了切实可行的改进建议。这对于一个常常被信息孤岛困扰的企业来说，无疑是一剂良药。此外，书中关于“能力素质模型”的构建方法，也让我受益匪浅。它不仅仅是告诉你“需要什么样的人”，更是教你如何系统地识别、评估和培养这些人才，为组织的长期发展奠定坚实基础。这本书的内容非常丰富，而且逻辑严谨，让我能够站在一个更高的视角来审视组织的问题，并找到切实有效的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

收到这本《组织发展咨询工具精选（修订本）》后，我首先被其严谨的结构和清晰的逻辑所折服。我是一名资深的人力资源管理者，日常工作中常常需要面对各种复杂的组织问题，比如如何提升团队协作效率、如何设计更具激励性的薪酬体系、如何进行有效的变革管理等等。过去，我常常需要查阅大量的文献、参加昂贵的培训，才能勉强梳理出一些解决思路。而这本书，简直就像是一个浓缩的知识宝库，将那些分散在各个角落的精华工具和方法，有条理地呈现在我面前。它不仅仅罗列了工具的名称，更重要的是，它详尽地解释了每个工具的适用场景、操作步骤、预期效果，甚至还附带了具体的案例分析，让我能够立刻联想到自己工作中遇到的具体情况，并从中找到可借鉴的思路。我尤其对书中关于“文化诊断”的部分印象深刻，它提出的不仅仅是观察表面的行为，更是深入挖掘潜藏的价值观和信念，这对于真正实现组织文化的转变至关重要。这本书的实用性在于，它能够帮助我快速建立起一套系统性的解决问题的框架，提高工作效率，并且避免走弯路，是非常宝贵的参考资料。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是我在组织发展领域的一次“寻宝之旅”，每一页都充满了惊喜和启发。作为一个在咨询行业摸爬滚打多年的老兵，我深知没有一套行之有效的工具，一切的努力都可能事倍功半。这本书最让我称道的地方在于，它并没有局限于理论层面，而是将那些晦涩难懂的管理学理论，转化成了可以直接落地执行的操作指南。我记得书中有一个关于“组织诊断模型”的章节，它提供了一个非常全面的框架，涵盖了从战略、结构、流程到文化、人才等各个维度，让我能够系统地审视组织的各个方面，而不是头痛医头、脚痛医脚。更重要的是，书中提供的各种工具，比如“利益相关者分析”、“能力模型构建”等，都附带了详细的操作步骤和注意事项，让我能够迅速掌握其精髓，并将其灵活运用到实际项目中。我甚至尝试着将书中介绍的“变革管理模型”应用到了我们最近的一个项目改组中，效果远超预期，员工的抵触情绪明显降低，项目推进也更加顺畅。这本书不仅仅是提供工具，更重要的是它教会了我如何“思考”和“行动”，让我能够更有针对性地解决组织发展中的各种难题，是任何一位组织发展从业者都应该拥有的案头宝典。

评分☆☆☆☆☆

还没?来得及看

评分☆☆☆☆☆

好东西，值得拥有，组织发展是未来人力资源的前途，好好学习

评分☆☆☆☆☆

物有所值~ 物有所值~ 物有所值~ 物有所值~

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

纸质发黄

评分☆☆☆☆☆

还可以还可以还可以

评分☆☆☆☆☆

非常棒，好好学习，天天进步！

评分☆☆☆☆☆

质量不错，一直京东购物。质量不错，一直京东购物。

评分☆☆☆☆☆

东西不错