組織發展谘詢工具精選（修訂本） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] Mel Silberman（梅爾·希爾博曼） 著，張毅斌 譯

圖書標籤:

• 組織發展
• 谘詢
• 工具
• 管理
• 人力資源
• 變革管理
• 團隊建設
• 領導力
• 診斷
• 乾預

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121253898

版次：2

商品編碼：11772818

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-09-01

用紙：膠版紙

頁數：280

正文語種：中文

內容簡介

專業管理圖書譯者，翻譯作品有《讓客戶為你著迷：吸引客戶的7個服務秘訣 》，《領導者溝通技巧》，《組織開發谘詢工具精選》等

目錄

第1部分 管理層發展
01 如何進行有效溝通
02 如何有效管理時間
03 如何提高培訓技巧
04 如何有效委派任務
05 如何融入一個團隊
06 如何成為成功的領導
07 如何嚮主管反饋信息
08 如何有效管理團隊
09 如何激發團隊集體力量
10 如何指導你的下屬

第2部分 雇員層發展
11 如何快速瞭解培訓者
12 如何提供和接受反饋
13 如何提高“聽”的技巧
14 如何進行在綫協作
15 如何讀懂上司的眼神
16 如何提高工作效能
17 如何製定激勵策略
18 如何提高學習能力
19 如何鞏固培訓內容

第3部分 團隊發展
20 如何認識團隊發展的4個階段
21 如何促進團隊間的協作
22 如何加深對新項目團隊的瞭解
23 如何獲取真實的反饋信息
24 如何建立學習型團隊
25 如何加強團隊內部協作
26 如何解決團隊中的意見分歧
27 如何培養團隊內部的遠程協作技巧
28 如何促進地域間的信息互通
29 如何促進團隊信息共享
30 如何錶現團隊的智慧
31 如何為團隊工作建立規範

第4部分 組織發展
32 如何提高團隊成員的責任感
33 如何培養建設性地解決問題的技巧
34 如何排除工作中的各種障礙
35 如何改進工作設計
36 如何平衡團隊討論中的辯解和質疑
37 如何解決團隊工作中遇到的問題
38 如何有效解決矛盾
39 如何清楚地錶達你的想法
40 如何尋求相異文化的溝通
41 如何發展組織彈性

第5部分 戰略規劃與變革管理
42 如何解決企業並購中的文化融閤問題
43 如何從他人的角度看待組織變革
44 如何減輕對變革和創新的抵製
45 如何積極麵對挫摺
46 如何提高戰略規劃的質量
47 如何使團隊更有耐心地工作
48 如何更好地利用計劃
49 如何描述工作任務
50 如何充分運用培訓知識

前言/序言

組織發展谘詢工具精選（修訂本） 開啓組織潛能，賦能高效變革 在一個瞬息萬變的商業環境中，組織的持續成長與成功，很大程度上取決於其適應能力、創新能力和內在活力。成功的組織不僅需要清晰的戰略方嚮，更需要一套行之有效的工具和方法來診斷現狀、識彆問題、製定策略並推動落地。這本《組織發展谘詢工具精選（修訂本）》正是為廣大企業管理者、人力資源專傢、組織發展谘詢師以及所有緻力於提升組織效能的專業人士精心打造的一份實用指南。 本書並非理論堆砌，而是聚焦於在實際組織發展谘詢過程中被反復驗證、效果顯著的核心工具。每一項工具的選擇，都經過瞭嚴謹的篩選，力求實用性、普適性和可操作性。修訂本在前版的基礎上，根據近年來組織發展領域的最新趨勢和實踐經驗，對原有內容進行瞭更新和完善，並新增瞭若乾具有前瞻性的工具，旨在幫助您更精準地把握組織脈搏，應對復雜挑戰，實現可持續發展。 為什麼需要專業的組織發展工具？ 組織發展是一個係統工程，涉及戰略、結構、文化、人纔、流程等多個維度。在實際操作中，如果沒有一套標準化的、經過檢驗的工具作為支撐，很容易陷入以下睏境： 方嚮不明： 無法準確診斷組織麵臨的真正問題，導緻投入大量資源卻收效甚微。 方法混亂： 缺乏係統性的方法論，谘詢過程隨意性強，難以形成有效乾預。 評估睏難： 無法量化評估組織現狀和變革效果，難以衡量投入産齣比。 落地乏力： 即使診斷和規劃到位，也缺乏有效的工具來推動變革的實施和落地。 溝通障礙： 缺乏共同的語言和框架，難以與各級利益相關者有效溝通和達成共識。 《組織發展谘詢工具精選（修訂本）》的齣現，正是為瞭解決這些痛點，為您提供一套科學、係統、高效的工具箱，幫助您： 精準診斷： 快速識彆組織的關鍵優勢與短闆，洞察核心問題。 科學決策： 基於數據和分析，製定具有針對性和可行性的發展策略。 高效協同： 建立共同的語言和框架，促進跨部門、跨層級的溝通與協作。 推動變革： 提供切實可行的操作方法，確保變革措施有效落地。 持續優化： 建立反饋機製，實現組織的持續學習與迭代。 本書核心工具概覽： 本書共收錄瞭二十餘項經過實踐檢驗的組織發展谘詢工具，涵蓋瞭組織診斷、戰略規劃、能力建設、文化變革、人纔管理、績效優化等多個關鍵領域。以下為部分核心工具的詳細介紹： 第一部分：組織診斷與評估 1. SWOT分析法（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）： 核心價值： 最經典的戰略分析工具之一，幫助組織全麵審視內外部環境，識彆優勢、劣勢、機會與威脅。 詳細內容： 本章將深入講解SWOT分析在不同層級（企業、部門、個人）的應用方法，強調如何從戰略高度提煉關鍵要素，並將其轉化為 actionable insights。我們將介紹如何通過訪談、問捲、焦點小組等多種方式收集信息，以及如何將分析結果與公司戰略目標相結閤，為後續決策提供支撐。特彆關注如何避免分析流於形式，確保分析的深度和有效性。 2. PESTEL分析法（Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal）： 核心價值： 宏觀環境分析的利器，幫助組織預見外部環境變化對自身業務的潛在影響。 詳細內容： 本章將詳細闡述PESTEL各要素在當前復雜多變的全球環境中的具體內涵和分析要點。我們將提供案例分析，展示如何識彆關鍵的外部驅動因素，評估其對組織戰略的潛在風險與機遇，並指導讀者如何基於分析結果調整組織戰略和運營模式，增強組織的適應性和抗風險能力。 3. 組織能力評估模型（Organizational Capability Assessment Model）： 核心價值： 係統性評估組織在核心業務領域所具備的關鍵能力，識彆能力短闆和發展方嚮。 詳細內容： 本章將介紹多種經典的組織能力評估框架，如基於價值鏈的能力分析、基於核心競爭力理論的模型等。我們將詳細講解如何定義和衡量關鍵組織能力（如創新能力、市場響應能力、運營效率、客戶服務能力等），如何通過數據收集與分析進行量化評估，並為組織提供係統性的能力提升建議。 4. 員工敬業度調查（Employee Engagement Survey）： 核心價值： 衡量員工對組織的情感承諾和工作投入度，是洞察組織文化、管理水平和員工滿意度的重要指標。 詳細內容： 本章將提供一份經過實踐檢驗、內容全麵的員工敬業度調查問捲樣本，並詳細講解問捲設計的原則、數據收集的方法（在綫、紙質、訪談）、數據分析的維度（如工作滿意度、領導力感知、發展機會、團隊協作等）以及如何解讀調查結果，並轉化為具體的改進措施，以提升員工敬業度和組織整體績效。 5. 組織診斷問捲（Organizational Diagnosis Questionnaire）： 核心價值： 提供一套結構化的問捲，能夠從多個維度（如領導風格、溝通效率、團隊協作、工作流程、企業文化等）全麵瞭解組織的現狀。 詳細內容： 本章將提供詳細的組織診斷問捲設計指南，涵蓋關鍵評估維度、問題類型（ Likert量錶、開放式問題等）和評分標準。我們將指導讀者如何根據組織的具體情況調整問捲內容，設計有效的實施流程，以及如何對收集到的數據進行深入分析，識彆組織的核心癥結，為後續的谘詢乾預提供堅實的基礎。 第二部分：戰略規劃與落地 6. 戰略地圖與平衡計分卡（Strategy Map & Balanced Scorecard）： 核心價值： 將組織的願景和戰略轉化為可執行的行動計劃，並從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度進行績效管理。 詳細內容： 本章將深入解析戰略地圖的構建邏輯，如何將抽象的戰略目標可視化，並與平衡計分卡的四個維度有效關聯。我們將詳細介紹如何設定關鍵績效指標（KPIs），如何進行目標分解與傳導，以及如何通過平衡計分卡實現戰略的有效執行和監控，確保組織所有成員朝著共同的戰略方嚮前進。 7. 情景規劃法（Scenario Planning）： 核心價值： 應對不確定性，通過構建多種未來情景，幫助組織為不同可能性做好準備。 詳細內容： 本章將介紹情景規劃法的係統流程，包括識彆關鍵驅動因素、構建不確定性軸、設計多種未來情景以及評估每種情景下的組織應對策略。我們將通過案例展示，說明情景規劃如何幫助組織在不確定的環境中保持靈活性和前瞻性，做齣更穩健的戰略決策。 8. 業務流程再造（Business Process Reengineering, BPR）： 核心價值： 徹底重新設計關鍵業務流程，以實現成本、質量、服務和速度等方麵的顯著改善。 詳細內容： 本章將詳細闡述BPR的實施步驟，包括流程識彆與梳理、瓶頸分析、創新設計、技術應用以及變革管理。我們將強調如何從客戶價值齣發，打破部門壁壘，運用信息技術賦能流程創新，以實現組織效率和競爭力的飛躍。 第三部分：組織能力與人纔發展 9. 崗位勝任力模型（Competency Model）： 核心價值： 定義組織成功所需的關鍵能力，為人纔招聘、培訓、績效評估和職業發展提供客觀依據。 詳細內容： 本章將指導讀者如何構建一套科學、有效的崗位勝任力模型。我們將詳細講解勝任力的定義、層級劃分、行為描述以及評估方法，並展示如何將勝任力模型應用於人纔管理的各個環節，實現“人崗匹配”和“能力導嚮”的人纔策略。 10. 360度反饋（360-Degree Feedback）： 核心價值： 從多個視角（上級、同事、下屬、客戶等）收集個體的工作錶現信息，提供全麵的發展反饋。 詳細內容： 本章將深入探討360度反饋的設計、實施和應用。我們將提供不同崗位適用的評估維度和問題設計思路，講解如何確保反饋的客觀性和建設性，以及如何利用反饋結果指導員工的個人發展計劃（IDP），促進個人與組織的共同成長。 11. 領導力發展項目設計（Leadership Development Program Design）： 核心價值： 培養組織未來的領導者，提升各級管理者的領導效能。 詳細內容： 本章將提供一套係統化的領導力發展項目設計框架，涵蓋領導力模型構建、發展需求分析、培訓模塊設計（如情景模擬、案例分析、行動學習）、導師輔導以及效果評估。我們將強調如何根據組織的戰略目標和文化特點，定製化設計能夠真正賦能領導者並驅動組織變革的項目。 12. 績效管理體係構建（Performance Management System Design）： 核心價值： 建立一套公平、透明、激勵性的績效管理流程，驅動員工達成目標，促進組織整體績效提升。 詳細內容： 本章將深入解析現代績效管理的核心要素，包括目標設定（SMART原則）、績效評估（方法與工具）、績效反饋與輔導、績效結果應用（薪酬、晉升、培訓）等。我們將指導讀者如何構建一個既能激發員工潛力，又能與組織戰略緊密結閤的績效管理體係。 第四部分：文化變革與組織優化 13. 企業文化評估與重塑（Corporate Culture Assessment & Renewal）： 核心價值： 診斷企業文化現狀，識彆與戰略不符的文化障礙，並製定文化重塑的策略與行動。 詳細內容： 本章將介紹多種企業文化評估方法，如文化羅盤、價值觀訪談、故事分析等，並深入講解如何分析文化與戰略、組織結構、人纔發展之間的關係。我們將提供一套係統性的文化重塑路綫圖，包括文化願景的描繪、文化價值觀的提煉、文化行為的引導以及文化傳播的策略。 14. 組織結構優化（Organizational Structure Optimization）： 核心價值： 根據戰略和業務需求，設計和調整最適閤組織的結構形式，提升運營效率和決策速度。 詳細內容： 本章將介紹不同類型的組織結構（如職能型、事業部製、矩陣型、網絡型等）的特點、優劣勢及其適用場景。我們將指導讀者如何分析組織的業務模式、規模、戰略重點，選擇並設計最能支持組織目標實現的結構，並關注組織結構調整中的變革管理與溝通策略。 15. 變革管理模型（Change Management Models）： 核心價值： 引導組織順利度過變革過程，降低變革阻力，提升變革成功率。 詳細內容： 本章將介紹幾種經典的變革管理模型，如庫特爾的八步法、ADKAR模型等，並深入解析這些模型在實際應用中的操作要點。我們將強調在變革過程中，如何進行有效溝通、建立願景、識彆並處理阻力、賦能員工參與，從而確保變革的順利推行和可持續性。 16. 團隊建設與效能提升（Team Building & Effectiveness Improvement）： 核心價值： 提升團隊的凝聚力、協作能力和解決問題的能力，充分發揮團隊的整體效能。 詳細內容： 本章將提供多種實用的團隊建設活動和工具，如團隊角色分析（Belbin）、團隊建設工作坊、衝突管理技巧等。我們將指導讀者如何識彆團隊存在的問題，設計有針對性的團隊發展計劃，並教授如何建立健康的團隊溝通機製和協作模式，最終打造高績效團隊。 本書的獨特價值： 實踐導嚮： 所有工具均來自實際谘詢項目，經過反復實踐檢驗，具備極高的操作性和實效性。 體係化： 工具之間相互關聯，形成一套完整的組織發展方法論，能夠指導谘詢師或管理者係統地解決組織問題。 圖文並茂： 大量圖錶、模闆、案例穿插其中，幫助讀者更直觀地理解工具的應用方法。 前瞻性： 緊跟時代發展潮流，引入瞭大數據分析在組織發展中的應用、敏捷組織管理等前沿理念。 修訂升級： 全麵更新，融入瞭最新的行業洞察和實踐經驗，更符閤當下組織發展的需求。 無論您是身處變革浪潮中的企業領導者，還是緻力於幫助組織成長的谘詢專傢，《組織發展谘詢工具精選（修訂本）》都將是您不可或缺的案頭寶典。它將幫助您撥開迷霧，找到組織發展的正確路徑，激發無限潛能，最終實現基業長青。現在就開始您的組織發展之旅，用科學的工具武裝自己，引領組織走嚮輝煌的未來！

評分☆☆☆☆☆

這本書，老實說，我是在一個朋友那裏偶然看到的，他當時正在為自己的初創公司尋找一些管理上的思路。我翻瞭幾頁，就被裏麵一些案例的真實性和操作性深深吸引住瞭。書裏不僅僅是理論的堆砌，更多的是將一些經典的管理模型，比如SWOT分析、BCG矩陣，用非常接地氣的方式呈現齣來，並且結閤瞭不同行業、不同規模企業的實際問題進行剖析。我記得有一個關於如何進行績效評估的章節，它提齣的不僅僅是“如何做”，更是“為什麼這麼做”，以及在實施過程中可能遇到的各種阻礙和應對策略。它不像有些書那樣，隻是告訴你一個框架，然後讓你自己去摸索。這本書更像是一個經驗豐富的導師，手把手地教你如何去應用這些工具，並且告訴你什麼時候用什麼工具最有效。我特彆欣賞它在“診斷”環節的深入，很多時候問題不是齣在“解決方案”上，而是我們沒有找準“病根”。這本書在這個方麵給瞭我很多啓發，讓我意識到在推進任何變革之前，深入細緻的組織診斷是多麼重要，它提供瞭一套係統性的方法來幫助我們透過現象看本質，從而做齣更精準的決策。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀《組織發展谘詢工具精選（修訂本）》的過程中，我仿佛置身於一個精心設計的智力迷宮，每一步都充滿瞭挑戰與發現。作為一名在企業內部推動戰略落地的執行者，我常常感到力不從心，尤其是在麵對復雜的人際關係和根深蒂固的組織慣性時。這本書恰好彌補瞭我在這方麵的知識和技能空白。它提供瞭一係列強大而實用的工具，能夠幫助我更清晰地理解組織運作的內在邏輯，並找到突破瓶頸的關鍵點。我特彆喜歡書中關於“溝通機製設計”的部分，它詳細闡述瞭不同層級、不同部門之間信息流動的關鍵節點和潛在障礙，並給齣瞭切實可行的改進建議。這對於一個常常被信息孤島睏擾的企業來說，無疑是一劑良藥。此外，書中關於“能力素質模型”的構建方法，也讓我受益匪淺。它不僅僅是告訴你“需要什麼樣的人”，更是教你如何係統地識彆、評估和培養這些人纔，為組織的長期發展奠定堅實基礎。這本書的內容非常豐富，而且邏輯嚴謹，讓我能夠站在一個更高的視角來審視組織的問題，並找到切實有效的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，在拿到這本書之前，我對“組織發展”這個概念並沒有一個非常清晰的認識，更多的是一種模糊的直覺。它就像是在一本厚重的百科全書中，我需要找到那幾頁關於“如何讓事物運轉得更好”的說明書。而這本書，恰恰扮演瞭這個角色。它不僅僅是給齣瞭各種工具的名稱，更重要的是，它用非常易懂的語言，解釋瞭這些工具的“為什麼”和“怎麼用”。我印象最深刻的是書中關於“團隊效能評估”的部分，它不僅僅是列齣瞭一些評估指標，更是引導你去思考團隊成員之間的互動模式、溝通習慣以及共同目標是否清晰。這對於我來說，是一種全新的視角。很多時候，我們隻關注個體的工作錶現，卻忽略瞭團隊作為一個整體的運作效率。這本書讓我意識到，一個高績效的團隊，需要的是係統性的支持和持續的優化。它就像是一張地圖，指引我在復雜的組織環境中找到方嚮，並提供瞭一些“導航工具”，讓我能夠更有效地前行。這本書的價值在於，它能夠幫助像我這樣對組織發展領域不太熟悉的人，快速建立起一套基本的認知框架，並學會一些實用的方法來解決實際問題。

評分☆☆☆☆☆

收到這本《組織發展谘詢工具精選（修訂本）》後，我首先被其嚴謹的結構和清晰的邏輯所摺服。我是一名資深的人力資源管理者，日常工作中常常需要麵對各種復雜的組織問題，比如如何提升團隊協作效率、如何設計更具激勵性的薪酬體係、如何進行有效的變革管理等等。過去，我常常需要查閱大量的文獻、參加昂貴的培訓，纔能勉強梳理齣一些解決思路。而這本書，簡直就像是一個濃縮的知識寶庫，將那些分散在各個角落的精華工具和方法，有條理地呈現在我麵前。它不僅僅羅列瞭工具的名稱，更重要的是，它詳盡地解釋瞭每個工具的適用場景、操作步驟、預期效果，甚至還附帶瞭具體的案例分析，讓我能夠立刻聯想到自己工作中遇到的具體情況，並從中找到可藉鑒的思路。我尤其對書中關於“文化診斷”的部分印象深刻，它提齣的不僅僅是觀察錶麵的行為，更是深入挖掘潛藏的價值觀和信念，這對於真正實現組織文化的轉變至關重要。這本書的實用性在於，它能夠幫助我快速建立起一套係統性的解決問題的框架，提高工作效率，並且避免走彎路，是非常寶貴的參考資料。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是我在組織發展領域的一次“尋寶之旅”，每一頁都充滿瞭驚喜和啓發。作為一個在谘詢行業摸爬滾打多年的老兵，我深知沒有一套行之有效的工具，一切的努力都可能事倍功半。這本書最讓我稱道的地方在於，它並沒有局限於理論層麵，而是將那些晦澀難懂的管理學理論，轉化成瞭可以直接落地執行的操作指南。我記得書中有一個關於“組織診斷模型”的章節，它提供瞭一個非常全麵的框架，涵蓋瞭從戰略、結構、流程到文化、人纔等各個維度，讓我能夠係統地審視組織的各個方麵，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。更重要的是，書中提供的各種工具，比如“利益相關者分析”、“能力模型構建”等，都附帶瞭詳細的操作步驟和注意事項，讓我能夠迅速掌握其精髓，並將其靈活運用到實際項目中。我甚至嘗試著將書中介紹的“變革管理模型”應用到瞭我們最近的一個項目改組中，效果遠超預期，員工的抵觸情緒明顯降低，項目推進也更加順暢。這本書不僅僅是提供工具，更重要的是它教會瞭我如何“思考”和“行動”，讓我能夠更有針對性地解決組織發展中的各種難題，是任何一位組織發展從業者都應該擁有的案頭寶典。

評分☆☆☆☆☆

還沒看呢，但是看目錄還行

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

搞活動買瞭一堆的書，挺不錯的，應該是正版，物流給力，後續會繼續買！

評分☆☆☆☆☆

工具書，值得藉鑒

評分☆☆☆☆☆

東西不錯

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，應該有助於實踐操作的

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

書封麵摺損

評分☆☆☆☆☆

一起買的三本書，希望一個月能看完