消費心理學 [Consumer Psychology] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳可，李曉楠，硃鳳 編

圖書標籤:

• 心理學
• 消費者行為
• 營銷
• 決策
• 行為經濟學
• 購買行為
• 品牌
• 廣告
• 影響因素
• 動機

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787568231381

版次：1

商品編碼：12004419

包裝：平裝

外文名稱：Consumer Psychology

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：膠版紙

頁數：178

字數：275000

正文語種：中文

內容簡介

　　《消費心理學》的改革思路、主要特色與創新體現在以下幾個方麵：1.知識結構體係完整，圍繞符閤應用型本科人纔培養目標來重塑課程體係。2.各章節任務內容進行創新，不僅關注課堂教學效果，對課外自習尤其是課外實踐方麵亦有很好的引導作用。主要教學環節包括：引導案例或故事、知識鏈接、案例閱讀、挑戰自我以及測一測等環節。每個環節的編寫都較以往的傳統教材具有一定創新性。1）“引導案例及故事”環節的編寫簡單有趣，能夠有效引導學生對項目任務進行思考。2）“案例閱讀”環節主要設置貼近生活的有趣故事及案例，能夠進一步加強學生對所需學習項目任務的認識，使學生充分做好學習前的準備。3）“知識鏈接”環節主要是對項目任務的基礎知識進行講解，其中穿插大量有趣的圖片、故事及案例，通俗易懂，妙趣橫生，可以很好地吸引學生的學習興趣。4）“挑戰自我”環節即對任務實際操作能力的訓練及考查，是完全以學生為主體的實際操作環節。3.理論知識較之傳統教材精煉、新穎且具有實用性。《消費心理學》內容關注課程核心知識的傳遞及技能的培養。另外，傳統教材多理論就必然導緻對能力培養方麵的忽視，而《消費心理學》中每個任務的最終學習目標不僅僅是理解知識，重要的是學會運用。4.整體語言錶達一反傳統的較為刻闆、嚴肅的敘述風格，采用較為輕鬆、娓娓道來的敘述風格，在人稱上也進行瞭一定的調整，以拉近教材與學生之間的距離，從而很好地激發和保持學生的學習興趣。

目錄

第一章 緒論
第一節 消費心理學的研究對象
一、消費、消費者
二、消費心理
三、消費心理學的研究對象和內容
第二節 消費心理學的曆史和研究意義
一、消費心理學的曆史
二、研究消費心理學的現實意義
第三節 消費心理學的研究方法
一、研究消費心理學的基本原則
二、研究消費心理學的基本方法
復習思考題

第二章 消費者的心理活動過程
第一節 消費者的認識過程
一、感覺
二、知覺
三、注意
四、記憶
五、聯想
六、想象
七、思維
第二節 消費者的情感過程
一、情感的含義
二、情緒和情感的分類和區彆
三、情緒、情感的外部錶現
四、影響消費者情感變化的因素
五、消費者的情感對營銷的啓示
第三節 消費者的意誌過程
一、意誌的含義
二、意誌的特徵
三、消費者的意誌過程
四、消費者的意誌對營銷的啓示
第四節 消費者的認識、情感和意誌之間的關係
一、認識和意誌的關係
二、意誌和情感的關係
三、情感和認識的關係-
四、認識、情感和意誌的關係
復習思考題

第三章 消費者的個性心理特徵和個性傾嚮
第一節 消費者的氣質
一、氣質的含義
二、氣質的類型
三、氣質的生理基礎
四、氣質的外在錶現
五、氣質與消費行為
第二節 消費者的性格
一、性格的含義
二、性格的特徵
三、性格的類型
四、性格與消費行為
五、性格理論在營銷中的作用
第三節 消費者的能力
一、能力的含義
二、能力的分類
三、消費能力的構成
四、消費者能力的差異
五、消費能力與消費行為
六、消費能力對營銷活動的作用
第四節 消費者的需要和動機
一、消費者需要
二、消費者的購買動機
三、消費者的具體購買動機
四、購買動機與營銷策略
復習思考題

第四章 消費心理與社會因素
第一節 影響消費行為的社會文化因素
一、文化的含義
二、文化的特徵
三、文化價值觀的差異
四、文化對消費行為的影響
五、中國消費者的文化傳統與價值觀
第二節 影響消費者行為的社會環境因素
一、社會群體與消費行為
二、社會階層與消費行為
三、消費流行與消費行為
復習思考題

第五章 消費心理與商品因素
第一節 消費者對新産品的心理要求
一、新産品概述
二、影響新産品購習的心理因素
三、新産品購買者的類型及心理分析
四、影響消費者購買新産品的其他因素
五、新産品開發與設計的心理策略
第二節 商品名稱、商標設計與消費心理
一、商品名稱與消費者行為
二、商品品牌與消費者行為
三、商品商標與消費者行為
第三節 商品包裝與消費心理
一、包裝的心理功能
二、包裝的要求與策略
第四節 商品價格與消費心理
一、商品價格的心理功能
二、消費者的價格心理錶現與價格判斷
三、商品調價的心理策略與技巧
復習思考題

第六章 廣告與消費心理
第一節 廣告的字義與心理功能
一、廣告的定義
二、廣告的心理功能
第二節 廣告媒體的心理效應
一、報紙廣告的心理效應
二、雜誌廣告的心理效應
三、廣播廣告的心理效應
四、電視廣告的心理效應
五、網絡廣告的心理效應
六、戶外廣告的心理效應
七、銷售現場廣告的心理效應
八、交通廣告的心理效應
九、包裝物廣告的心理效應
第三節 增強廣告效果的心理策略
一、吸引消費者對廣告的注意
二、激發消費者的興趣
三、誘導消費者的購買欲望
四、加強消費者對廣告的記憶
五、激發消費者的購買行為
復習思考題

第七章 營銷環境與消費心理
第一節 營銷外部環境與消費心理
一、商店選址與消費心理
二、門麵裝潢的心理分析
三、店麵櫥窗的設計與消費心理
第二節 營銷內部環境與消費心理
一、營銷場所的心理要求
二、商品陳列的心理要求
三、影響消費者情緒的購物場所微環境
復習思考題

第八章 營銷服務與消費心理
第一節 營銷服務心理
一、營銷服務的心理效應
二、營銷服務三階段的心理
三、營銷服務三階段的心理策略
第二節 營銷人員對顧客心理的影響
一、營銷人員對顧客心理影響力的錶現
二、營銷人員儀錶行為對消費心理的影響
三、營銷人員的接待步驟與服務方法
第三節 營銷服務中的衝突與化解
一、衝突産生的原因
二、避免或消除衝突的方法
復習思考題

第九章 網絡營銷與消費心理
第一節 網絡營銷概述
一、網絡營銷的定義
二、網絡營銷的實質
三、網絡營銷的特點
第二節 網絡營銷的心理分析
一、網絡消費者的特點
二、網絡消費者的心理特徵
三、網絡消費者的購買動機
四、影響網絡消費者心理的因素
五、網絡營銷利弊的心理分析
第三節 網絡營銷應對策略
一、網頁策略
二、産品策略
三、價格策略
四、促銷策略
五、渠道策略
六、網絡營銷的顧客服務
復習思考題

參考文獻

《心弦撥動：非理性消費的秘密與誘惑》 當理性遇上誘惑：揭示人類購買行為深層的驅動力 在這個商品琳琅滿目、信息爆炸的時代，我們每天都在做齣無數個消費決策。從早餐的選擇到換季的衣櫥，再到人生中重大的購房購車，我們是否真的都是理性十足的“經濟人”，在權衡利弊後做齣最優選擇？《心弦撥動：非理性消費的秘密與誘惑》這本書將帶領你踏上一段引人入勝的探索之旅，深入挖掘人類消費行為背後那些常常被忽略、卻又無比強大的非理性力量。它並非一本枯燥的學術著作，而是一部充滿智慧與洞察的導覽，用生動的故事、鮮活的案例和前沿的研究成果，為你揭示那些隱藏在每一次點擊、每一次購買衝動之下的心理機製。 本書的核心論點在於，人類的消費行為遠非簡單的需求滿足和理性計算。相反，它更像是一場情感、認知、社會影響和潛意識衝動交織而成的復雜舞蹈。我們將深入剖析，為何我們常常購買超齣所需的東西？為何某些産品或廣告能瞬間抓住我們的眼球，甚至讓我們心甘情願地掏齣錢包？為何我們會因為“限時優惠”而加速決策，又為何“免費贈品”具有如此強大的魔力？《心弦撥動》將一一解答這些睏擾我們的消費謎題。 第一章：心之所嚮，並非總是理性——認識非理性消費的普遍性 我們習慣性地認為，購買行為是一種理性的過程，我們會比較價格、功能、質量，然後做齣“最佳”選擇。然而，事實遠非如此。本章將打破這種“理性人”的迷思，揭示非理性決策在消費領域普遍存在。我們將探討“錨定效應”如何讓我們對初始價格産生心理依賴，即使後續價格有所下降，也可能覺得“劃算”；“損失厭惡”如何讓我們寜願承擔潛在的風險，也不願承受已有的損失，進而影響我們的購買決策。例如，為什麼商傢總喜歡標高原價，再打個“大幅度摺扣”，而這個“原價”就成瞭我們心中那個難以擺脫的“錨”？ 第二章：情感的魔力——情緒如何左右我們的購買欲望 情感，是驅動消費的最強大力量之一。從快樂、興奮到焦慮、恐懼，再到懷舊、歸屬感，無數種情緒深刻地影響著我們的消費選擇。本章將深入探討“快樂原則”如何驅使我們追求即時滿足，為何“購物療法”能夠暫時緩解不快，以及“情感連接”如何讓我們對某個品牌或産品産生深厚的依戀。我們將分析，為何看到某個嬰兒産品廣告會讓我們心生暖意，為何聽著熟悉的鏇律，身邊擺放著童年玩伴，會讓我們對一款復刻版的玩具産生購買衝動。品牌的故事性、情感化的營銷策略，正是抓住瞭人類對情感連接的深層需求。 第三章：大腦的捷徑——認知偏差與直覺的消費陷阱 我們的大腦為瞭高效運轉，發展齣瞭許多“認知捷徑”，也就是我們常說的直覺或啓發法。這些捷徑在很多情況下能幫助我們快速決策，但在消費領域，它們也可能將我們引入歧途。本章將詳細介紹“可得性啓發法”（我們更容易相信那些更容易想到的信息）、“代錶性啓發法”（我們傾嚮於根據刻闆印象做判斷）、“確認偏差”（我們傾嚮於尋找支持自己已有觀點的證據）等常見的認知偏差，並分析它們如何在消費場景中被巧妙利用。例如，當媒體大量報道某個行業的“成功案例”，我們就會高估自己進入該行業的成功幾率，這就是可得性啓發法的作用。 第四章：群體的影響——社會認同與從眾心理的消費推力 我們是社會性動物，他人的看法和行為對我們的決策有著巨大的影響。本章將深入探討“社會認同理論”和“從眾心理”如何在消費中扮演關鍵角色。我們將分析“口碑效應”、“意見領袖”的巨大影響力，以及“稀缺性”和“社會證明”如何促使我們做齣購買決定。為什麼“爆款”商品常常能吸引更多人購買？為什麼我們會傾嚮於選擇那些“大傢都說好”的産品？明星代言、網紅推薦，以及“已有XXX人購買”的提示，都是利用瞭我們渴望融入群體、獲得認可的心理。 第五章：潛意識的密碼——深層動機與未被滿足的需求 在理性意識的錶層之下，隱藏著許多我們自己也未必清楚的深層動機和未被滿足的需求。這些潛意識的力量，往往比顯意識的判斷更加強大。《心弦撥動》將帶你探索“馬斯洛需求層次理論”在消費中的體現，以及“補償心理”、“身份認同”等概念如何驅動我們購買某些商品以填補內心的空缺。為什麼有些人會通過購買奢侈品來彰顯身份，又為何有些人會通過收集某種物品來獲得心理上的安全感？這些都可能源於我們內心深處的某種渴望。 第六章：營銷的藝術——誘惑的策略與心理學的實戰應用 理解瞭非理性消費的心理根源，我們自然會對各種營銷策略背後的“套路”産生更深刻的認識。本章將結閤前幾章的理論，深入剖析商傢是如何運用心理學原理來設計産品、定價、廣告宣傳和銷售渠道的。我們將探討“價格歧視”的心理學基礎、“承諾與兌現”的技巧、“故事營銷”的魅力，以及“互惠原則”的應用。例如，超市裏精心設計的貨架陳列、洗腦式的廣告語、以及“先讓你得到點什麼”的銷售套路，都蘊含著精妙的心理學策略。 第七章：駕馭誘惑——成為更明智的消費者 瞭解瞭非理性消費的機製，並非是為瞭讓讀者感到沮喪或被動，而是為瞭賦予我們更大的力量。最後一章將迴歸個體，探討如何成為一個更清醒、更具批判性的消費者。我們將提供實用性的建議，幫助讀者識彆營銷陷阱，抵製不必要的衝動消費，並學會運用心理學的智慧來做齣更符閤自身利益和價值觀的購買決策。如何建立“消費防火牆”？如何訓練自己的“延遲滿足”能力？如何審視內心真正的需求，而不是被錶麵的誘惑所裹挾？《心弦撥動》將為你提供一套自我賦能的工具箱。 《心弦撥動：非理性消費的秘密與誘惑》 是一本關於人性、心理與商業之間微妙關係的深刻洞察。它不是一本告訴你“該買什麼”的書，而是一本幫助你理解“你為什麼會買”的書。通過本書，你將有機會重新審視自己的消費習慣，洞悉商傢營銷的微妙之處，最終培養齣更智慧、更從容的消費能力。在這個消費主義盛行的時代，這本書將成為你對抗盲目誘惑、撥動心弦、做齣真正屬於自己的選擇的強大指南。它將讓你明白，消費，不僅僅是物質的交換，更是一場關於自我認知與欲望的深刻對話。

評分☆☆☆☆☆

讀完《消費心理學》這本書，我最大的感受就是，原來我們日常生活中那些看似隨意的消費決策，背後竟然隱藏著如此復雜而深刻的心理機製。以前我總以為自己購物全憑喜好，但這本書讓我意識到，很多時候我們是被各種無意識的心理暗示所驅動的。比如，書中提到的“錨定效應”，讓我對過去購買手機時的經曆有瞭全新的認識。當時我被商傢展示的高價旗艦機“錨定”瞭，覺得相對便宜的次旗艦機就變得非常劃算，最終也毫不猶豫地入手瞭。現在想來，那根本不是我真實的需求，而是商傢精心設計的一個價格陷阱。還有“稀缺性原理”，當看到“限量發售”或者“最後一件”這樣的字樣時，我的購買欲就莫名其妙地上升，生怕錯過什麼。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我深入探索瞭自己內心深處的購物欲望，讓我對“為什麼買”這個問題的答案有瞭更清晰的理解。它不僅讓我成為瞭一個更理性的消費者，也讓我對營銷策略有瞭更深刻的洞察。這本書的案例非常豐富，從日常用品到奢侈品，從綫上購物到實體店體驗，幾乎涵蓋瞭所有消費場景，讀起來既有理論高度，又不乏實踐指導，讓人感覺學到瞭實實在在的知識。

評分☆☆☆☆☆

《消費心理學》這本書，對我來說，是一次深刻的自我認知之旅。我一直以為自己購物時非常理性，但這本書讓我看到瞭自己隱藏在理性外衣下的非理性衝動。書中關於“沉沒成本謬誤”的講解，讓我驚醒。我曾經因為已經投入瞭很多時間和金錢，而繼續堅持購買一本並不喜歡的書，或者繼續一個已經沒有前景的項目，隻是因為不想“浪費”已經付齣的成本。這種心理，在消費行為中也屢見不鮮。比如，看到一件衣服已經穿瞭幾次，但因為覺得“沒必要再買新的”，就繼續穿，即使它已經不再閤身或時尚。這本書還深入探討瞭“公平感”在消費決策中的作用。我們為什麼會拒絕一個價格閤理的商品，僅僅是因為覺得商傢“太貪心”？這種看似非理性的行為，背後其實有著深刻的心理根源。讀完這本書，我感覺自己變得更加“聰明”瞭，不再輕易被錶麵的價格和促銷所迷惑，而是能夠更深入地理解自己和他人行為背後的驅動力。它讓我學會瞭如何更好地管理自己的欲望，也如何更清晰地認識這個充滿誘惑的消費世界。

評分☆☆☆☆☆

對於《消費心理學》這本書，我隻能說，它完全顛覆瞭我對“選擇”這件事的看法。我一直以為自己是個獨立自主的購物者，但這本書無情地揭露瞭我被各種心理學技巧操縱的事實。印象最深刻的是關於“社會認同”的部分，我發現自己確實很容易受到他人評價的影響。當看到商品評價很高，或者朋友們都在推薦某個品牌時，我就會不自覺地認為它一定很好，即使我並沒有親身體驗過。這種從眾心理，在社交媒體時代更是被放大到瞭極緻。這本書還詳細講解瞭“框架效應”，同一個信息，用不同的方式錶達，給人的感受和決策也會截然不同。比如，同樣是打摺，說“節省20元”和“原價100元，現在80元”給我的感覺就完全不一樣，前者更直接地強調瞭利益，讓我更容易做齣購買決定。這本書不僅僅是一本關於消費的書，更是一本關於理解人性的書。它讓我開始審視自己行為的背後動機，也讓我對那些試圖影響我消費決策的廣告和信息有瞭更強的辨彆能力。讀完之後，我感覺自己像是完成瞭一次“心理掃描”，對自身弱點有瞭清晰的認識，也找到瞭提升決策能力的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

《消費心理學》這本書帶來的震撼，就像在平靜的湖麵上投下瞭一顆巨石，激起瞭層層漣漪。我一直以為自己是按照“性價比”來選擇商品的，但這本書讓我意識到，性價比隻是一個非常錶麵的衡量標準。很多時候，我們購買的不僅僅是商品本身，更是它所代錶的某種情感、某種身份認同，甚至是某種“承諾”。比如，書中提到的“損失規避”原則，讓我明白瞭為什麼很多商傢會設置“不退不換”的條款，因為一旦消費者覺得“可能失去”已經付齣的金錢，他們反而會更加堅定地購買。還有“稟賦效應”，一旦我們擁有瞭某件東西，就傾嚮於賦予它更高的價值，這解釋瞭為什麼二手交易時，賣傢總覺得自己東西很值錢。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我內心深處那些不為人知的欲望和恐懼。它讓我開始反思，我到底是在為“需要”買單，還是在為“想要”買單？這種思考過程非常痛苦，但也非常有價值。我開始變得更加謹慎，在每一次購物前都會停下來問問自己：“我真的需要它嗎？我為什麼想要它？”這種自我對話，讓我避免瞭很多不必要的衝動消費。

評分☆☆☆☆☆

讀完《消費心理學》這本書，我感覺自己仿佛解鎖瞭隱藏的“消費者模式”。我以前總覺得營銷人員都很“套路”，但這本書讓我看到瞭這些“套路”背後的科學原理。比如，書中講到“情感營銷”時，我立刻聯想到一些廣告，它們並沒有強調産品的功能，而是通過講述感人的故事來打動觀眾，從而激發購買欲望。這種情感的連接，比任何理性分析都更能打動人心。還有“承諾和一緻性”原理，一旦我們對某個品牌或産品做齣瞭承諾（即使是很小的承諾，比如注冊會員），我們就更有可能在未來繼續購買它的産品，以保持自身行為的一緻性。這本書讓我開始從一個“被動接受者”變成瞭一個“主動分析者”。我不再輕易相信廣告宣傳，而是會去思考它背後的邏輯。我甚至開始觀察周圍人的消費行為，嘗試用書中的理論去解釋他們的選擇。這種學習過程非常有趣，也讓我對日常生活中的很多現象有瞭全新的解讀。它不僅僅是一本書，更像是一個開啓新視角的工具，讓我看到瞭一個更加豐富和復雜的消費世界。