消费心理学 [Consumer Psychology] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈可，李晓楠，朱凤 编

图书标签:

• 心理学
• 消费者行为
• 营销
• 决策
• 行为经济学
• 购买行为
• 品牌
• 广告
• 影响因素
• 动机

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787568231381

版次：1

商品编码：12004419

包装：平装

外文名称：Consumer Psychology

开本：16开

出版时间：2016-09-01

用纸：胶版纸

页数：178

字数：275000

正文语种：中文

内容简介

　　《消费心理学》的改革思路、主要特色与创新体现在以下几个方面：1.知识结构体系完整，围绕符合应用型本科人才培养目标来重塑课程体系。2.各章节任务内容进行创新，不仅关注课堂教学效果，对课外自习尤其是课外实践方面亦有很好的引导作用。主要教学环节包括：引导案例或故事、知识链接、案例阅读、挑战自我以及测一测等环节。每个环节的编写都较以往的传统教材具有一定创新性。1）“引导案例及故事”环节的编写简单有趣，能够有效引导学生对项目任务进行思考。2）“案例阅读”环节主要设置贴近生活的有趣故事及案例，能够进一步加强学生对所需学习项目任务的认识，使学生充分做好学习前的准备。3）“知识链接”环节主要是对项目任务的基础知识进行讲解，其中穿插大量有趣的图片、故事及案例，通俗易懂，妙趣横生，可以很好地吸引学生的学习兴趣。4）“挑战自我”环节即对任务实际操作能力的训练及考查，是完全以学生为主体的实际操作环节。3.理论知识较之传统教材精炼、新颖且具有实用性。《消费心理学》内容关注课程核心知识的传递及技能的培养。另外，传统教材多理论就必然导致对能力培养方面的忽视，而《消费心理学》中每个任务的最终学习目标不仅仅是理解知识，重要的是学会运用。4.整体语言表达一反传统的较为刻板、严肃的叙述风格，采用较为轻松、娓娓道来的叙述风格，在人称上也进行了一定的调整，以拉近教材与学生之间的距离，从而很好地激发和保持学生的学习兴趣。

目录

第一章 绪论
第一节 消费心理学的研究对象
一、消费、消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和内容
第二节 消费心理学的历史和研究意义
一、消费心理学的历史
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
复习思考题

第二章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者的认识过程
一、感觉
二、知觉
三、注意
四、记忆
五、联想
六、想象
七、思维
第二节 消费者的情感过程
一、情感的含义
二、情绪和情感的分类和区别
三、情绪、情感的外部表现
四、影响消费者情感变化的因素
五、消费者的情感对营销的启示
第三节 消费者的意志过程
一、意志的含义
二、意志的特征
三、消费者的意志过程
四、消费者的意志对营销的启示
第四节 消费者的认识、情感和意志之间的关系
一、认识和意志的关系
二、意志和情感的关系
三、情感和认识的关系-
四、认识、情感和意志的关系
复习思考题

第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
第一节 消费者的气质
一、气质的含义
二、气质的类型
三、气质的生理基础
四、气质的外在表现
五、气质与消费行为
第二节 消费者的性格
一、性格的含义
二、性格的特征
三、性格的类型
四、性格与消费行为
五、性格理论在营销中的作用
第三节 消费者的能力
一、能力的含义
二、能力的分类
三、消费能力的构成
四、消费者能力的差异
五、消费能力与消费行为
六、消费能力对营销活动的作用
第四节 消费者的需要和动机
一、消费者需要
二、消费者的购买动机
三、消费者的具体购买动机
四、购买动机与营销策略
复习思考题

第四章 消费心理与社会因素
第一节 影响消费行为的社会文化因素
一、文化的含义
二、文化的特征
三、文化价值观的差异
四、文化对消费行为的影响
五、中国消费者的文化传统与价值观
第二节 影响消费者行为的社会环境因素
一、社会群体与消费行为
二、社会阶层与消费行为
三、消费流行与消费行为
复习思考题

第五章 消费心理与商品因素
第一节 消费者对新产品的心理要求
一、新产品概述
二、影响新产品购习的心理因素
三、新产品购买者的类型及心理分析
四、影响消费者购买新产品的其他因素
五、新产品开发与设计的心理策略
第二节 商品名称、商标设计与消费心理
一、商品名称与消费者行为
二、商品品牌与消费者行为
三、商品商标与消费者行为
第三节 商品包装与消费心理
一、包装的心理功能
二、包装的要求与策略
第四节 商品价格与消费心理
一、商品价格的心理功能
二、消费者的价格心理表现与价格判断
三、商品调价的心理策略与技巧
复习思考题

第六章 广告与消费心理
第一节 广告的字义与心理功能
一、广告的定义
二、广告的心理功能
第二节 广告媒体的心理效应
一、报纸广告的心理效应
二、杂志广告的心理效应
三、广播广告的心理效应
四、电视广告的心理效应
五、网络广告的心理效应
六、户外广告的心理效应
七、销售现场广告的心理效应
八、交通广告的心理效应
九、包装物广告的心理效应
第三节 增强广告效果的心理策略
一、吸引消费者对广告的注意
二、激发消费者的兴趣
三、诱导消费者的购买欲望
四、加强消费者对广告的记忆
五、激发消费者的购买行为
复习思考题

第七章 营销环境与消费心理
第一节 营销外部环境与消费心理
一、商店选址与消费心理
二、门面装潢的心理分析
三、店面橱窗的设计与消费心理
第二节 营销内部环境与消费心理
一、营销场所的心理要求
二、商品陈列的心理要求
三、影响消费者情绪的购物场所微环境
复习思考题

第八章 营销服务与消费心理
第一节 营销服务心理
一、营销服务的心理效应
二、营销服务三阶段的心理
三、营销服务三阶段的心理策略
第二节 营销人员对顾客心理的影响
一、营销人员对顾客心理影响力的表现
二、营销人员仪表行为对消费心理的影响
三、营销人员的接待步骤与服务方法
第三节 营销服务中的冲突与化解
一、冲突产生的原因
二、避免或消除冲突的方法
复习思考题

第九章 网络营销与消费心理
第一节 网络营销概述
一、网络营销的定义
二、网络营销的实质
三、网络营销的特点
第二节 网络营销的心理分析
一、网络消费者的特点
二、网络消费者的心理特征
三、网络消费者的购买动机
四、影响网络消费者心理的因素
五、网络营销利弊的心理分析
第三节 网络营销应对策略
一、网页策略
二、产品策略
三、价格策略
四、促销策略
五、渠道策略
六、网络营销的顾客服务
复习思考题

参考文献

《心弦拨动：非理性消费的秘密与诱惑》 当理性遇上诱惑：揭示人类购买行为深层的驱动力 在这个商品琳琅满目、信息爆炸的时代，我们每天都在做出无数个消费决策。从早餐的选择到换季的衣橱，再到人生中重大的购房购车，我们是否真的都是理性十足的“经济人”，在权衡利弊后做出最优选择？《心弦拨动：非理性消费的秘密与诱惑》这本书将带领你踏上一段引人入胜的探索之旅，深入挖掘人类消费行为背后那些常常被忽略、却又无比强大的非理性力量。它并非一本枯燥的学术著作，而是一部充满智慧与洞察的导览，用生动的故事、鲜活的案例和前沿的研究成果，为你揭示那些隐藏在每一次点击、每一次购买冲动之下的心理机制。 本书的核心论点在于，人类的消费行为远非简单的需求满足和理性计算。相反，它更像是一场情感、认知、社会影响和潜意识冲动交织而成的复杂舞蹈。我们将深入剖析，为何我们常常购买超出所需的东西？为何某些产品或广告能瞬间抓住我们的眼球，甚至让我们心甘情愿地掏出钱包？为何我们会因为“限时优惠”而加速决策，又为何“免费赠品”具有如此强大的魔力？《心弦拨动》将一一解答这些困扰我们的消费谜题。 第一章：心之所向，并非总是理性——认识非理性消费的普遍性 我们习惯性地认为，购买行为是一种理性的过程，我们会比较价格、功能、质量，然后做出“最佳”选择。然而，事实远非如此。本章将打破这种“理性人”的迷思，揭示非理性决策在消费领域普遍存在。我们将探讨“锚定效应”如何让我们对初始价格产生心理依赖，即使后续价格有所下降，也可能觉得“划算”；“损失厌恶”如何让我们宁愿承担潜在的风险，也不愿承受已有的损失，进而影响我们的购买决策。例如，为什么商家总喜欢标高原价，再打个“大幅度折扣”，而这个“原价”就成了我们心中那个难以摆脱的“锚”？ 第二章：情感的魔力——情绪如何左右我们的购买欲望 情感，是驱动消费的最强大力量之一。从快乐、兴奋到焦虑、恐惧，再到怀旧、归属感，无数种情绪深刻地影响着我们的消费选择。本章将深入探讨“快乐原则”如何驱使我们追求即时满足，为何“购物疗法”能够暂时缓解不快，以及“情感连接”如何让我们对某个品牌或产品产生深厚的依恋。我们将分析，为何看到某个婴儿产品广告会让我们心生暖意，为何听着熟悉的旋律，身边摆放着童年玩伴，会让我们对一款复刻版的玩具产生购买冲动。品牌的故事性、情感化的营销策略，正是抓住了人类对情感连接的深层需求。 第三章：大脑的捷径——认知偏差与直觉的消费陷阱 我们的大脑为了高效运转，发展出了许多“认知捷径”，也就是我们常说的直觉或启发法。这些捷径在很多情况下能帮助我们快速决策，但在消费领域，它们也可能将我们引入歧途。本章将详细介绍“可得性启发法”（我们更容易相信那些更容易想到的信息）、“代表性启发法”（我们倾向于根据刻板印象做判断）、“确认偏差”（我们倾向于寻找支持自己已有观点的证据）等常见的认知偏差，并分析它们如何在消费场景中被巧妙利用。例如，当媒体大量报道某个行业的“成功案例”，我们就会高估自己进入该行业的成功几率，这就是可得性启发法的作用。 第四章：群体的影响——社会认同与从众心理的消费推力 我们是社会性动物，他人的看法和行为对我们的决策有着巨大的影响。本章将深入探讨“社会认同理论”和“从众心理”如何在消费中扮演关键角色。我们将分析“口碑效应”、“意见领袖”的巨大影响力，以及“稀缺性”和“社会证明”如何促使我们做出购买决定。为什么“爆款”商品常常能吸引更多人购买？为什么我们会倾向于选择那些“大家都说好”的产品？明星代言、网红推荐，以及“已有XXX人购买”的提示，都是利用了我们渴望融入群体、获得认可的心理。 第五章：潜意识的密码——深层动机与未被满足的需求 在理性意识的表层之下，隐藏着许多我们自己也未必清楚的深层动机和未被满足的需求。这些潜意识的力量，往往比显意识的判断更加强大。《心弦拨动》将带你探索“马斯洛需求层次理论”在消费中的体现，以及“补偿心理”、“身份认同”等概念如何驱动我们购买某些商品以填补内心的空缺。为什么有些人会通过购买奢侈品来彰显身份，又为何有些人会通过收集某种物品来获得心理上的安全感？这些都可能源于我们内心深处的某种渴望。 第六章：营销的艺术——诱惑的策略与心理学的实战应用 理解了非理性消费的心理根源，我们自然会对各种营销策略背后的“套路”产生更深刻的认识。本章将结合前几章的理论，深入剖析商家是如何运用心理学原理来设计产品、定价、广告宣传和销售渠道的。我们将探讨“价格歧视”的心理学基础、“承诺与兑现”的技巧、“故事营销”的魅力，以及“互惠原则”的应用。例如，超市里精心设计的货架陈列、洗脑式的广告语、以及“先让你得到点什么”的销售套路，都蕴含着精妙的心理学策略。 第七章：驾驭诱惑——成为更明智的消费者 了解了非理性消费的机制，并非是为了让读者感到沮丧或被动，而是为了赋予我们更大的力量。最后一章将回归个体，探讨如何成为一个更清醒、更具批判性的消费者。我们将提供实用性的建议，帮助读者识别营销陷阱，抵制不必要的冲动消费，并学会运用心理学的智慧来做出更符合自身利益和价值观的购买决策。如何建立“消费防火墙”？如何训练自己的“延迟满足”能力？如何审视内心真正的需求，而不是被表面的诱惑所裹挟？《心弦拨动》将为你提供一套自我赋能的工具箱。 《心弦拨动：非理性消费的秘密与诱惑》 是一本关于人性、心理与商业之间微妙关系的深刻洞察。它不是一本告诉你“该买什么”的书，而是一本帮助你理解“你为什么会买”的书。通过本书，你将有机会重新审视自己的消费习惯，洞悉商家营销的微妙之处，最终培养出更智慧、更从容的消费能力。在这个消费主义盛行的时代，这本书将成为你对抗盲目诱惑、拨动心弦、做出真正属于自己的选择的强大指南。它将让你明白，消费，不仅仅是物质的交换，更是一场关于自我认知与欲望的深刻对话。

评分☆☆☆☆☆

读完《消费心理学》这本书，我感觉自己仿佛解锁了隐藏的“消费者模式”。我以前总觉得营销人员都很“套路”，但这本书让我看到了这些“套路”背后的科学原理。比如，书中讲到“情感营销”时，我立刻联想到一些广告，它们并没有强调产品的功能，而是通过讲述感人的故事来打动观众，从而激发购买欲望。这种情感的连接，比任何理性分析都更能打动人心。还有“承诺和一致性”原理，一旦我们对某个品牌或产品做出了承诺（即使是很小的承诺，比如注册会员），我们就更有可能在未来继续购买它的产品，以保持自身行为的一致性。这本书让我开始从一个“被动接受者”变成了一个“主动分析者”。我不再轻易相信广告宣传，而是会去思考它背后的逻辑。我甚至开始观察周围人的消费行为，尝试用书中的理论去解释他们的选择。这种学习过程非常有趣，也让我对日常生活中的很多现象有了全新的解读。它不仅仅是一本书，更像是一个开启新视角的工具，让我看到了一个更加丰富和复杂的消费世界。

评分☆☆☆☆☆

对于《消费心理学》这本书，我只能说，它完全颠覆了我对“选择”这件事的看法。我一直以为自己是个独立自主的购物者，但这本书无情地揭露了我被各种心理学技巧操纵的事实。印象最深刻的是关于“社会认同”的部分，我发现自己确实很容易受到他人评价的影响。当看到商品评价很高，或者朋友们都在推荐某个品牌时，我就会不自觉地认为它一定很好，即使我并没有亲身体验过。这种从众心理，在社交媒体时代更是被放大到了极致。这本书还详细讲解了“框架效应”，同一个信息，用不同的方式表达，给人的感受和决策也会截然不同。比如，同样是打折，说“节省20元”和“原价100元，现在80元”给我的感觉就完全不一样，前者更直接地强调了利益，让我更容易做出购买决定。这本书不仅仅是一本关于消费的书，更是一本关于理解人性的书。它让我开始审视自己行为的背后动机，也让我对那些试图影响我消费决策的广告和信息有了更强的辨别能力。读完之后，我感觉自己像是完成了一次“心理扫描”，对自身弱点有了清晰的认识，也找到了提升决策能力的方向。

评分☆☆☆☆☆

《消费心理学》这本书，对我来说，是一次深刻的自我认知之旅。我一直以为自己购物时非常理性，但这本书让我看到了自己隐藏在理性外衣下的非理性冲动。书中关于“沉没成本谬误”的讲解，让我惊醒。我曾经因为已经投入了很多时间和金钱，而继续坚持购买一本并不喜欢的书，或者继续一个已经没有前景的项目，只是因为不想“浪费”已经付出的成本。这种心理，在消费行为中也屡见不鲜。比如，看到一件衣服已经穿了几次，但因为觉得“没必要再买新的”，就继续穿，即使它已经不再合身或时尚。这本书还深入探讨了“公平感”在消费决策中的作用。我们为什么会拒绝一个价格合理的商品，仅仅是因为觉得商家“太贪心”？这种看似非理性的行为，背后其实有着深刻的心理根源。读完这本书，我感觉自己变得更加“聪明”了，不再轻易被表面的价格和促销所迷惑，而是能够更深入地理解自己和他人行为背后的驱动力。它让我学会了如何更好地管理自己的欲望，也如何更清晰地认识这个充满诱惑的消费世界。

评分☆☆☆☆☆

读完《消费心理学》这本书，我最大的感受就是，原来我们日常生活中那些看似随意的消费决策，背后竟然隐藏着如此复杂而深刻的心理机制。以前我总以为自己购物全凭喜好，但这本书让我意识到，很多时候我们是被各种无意识的心理暗示所驱动的。比如，书中提到的“锚定效应”，让我对过去购买手机时的经历有了全新的认识。当时我被商家展示的高价旗舰机“锚定”了，觉得相对便宜的次旗舰机就变得非常划算，最终也毫不犹豫地入手了。现在想来，那根本不是我真实的需求，而是商家精心设计的一个价格陷阱。还有“稀缺性原理”，当看到“限量发售”或者“最后一件”这样的字样时，我的购买欲就莫名其妙地上升，生怕错过什么。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我深入探索了自己内心深处的购物欲望，让我对“为什么买”这个问题的答案有了更清晰的理解。它不仅让我成为了一个更理性的消费者，也让我对营销策略有了更深刻的洞察。这本书的案例非常丰富，从日常用品到奢侈品，从线上购物到实体店体验，几乎涵盖了所有消费场景，读起来既有理论高度，又不乏实践指导，让人感觉学到了实实在在的知识。

评分☆☆☆☆☆

《消费心理学》这本书带来的震撼，就像在平静的湖面上投下了一颗巨石，激起了层层涟漪。我一直以为自己是按照“性价比”来选择商品的，但这本书让我意识到，性价比只是一个非常表面的衡量标准。很多时候，我们购买的不仅仅是商品本身，更是它所代表的某种情感、某种身份认同，甚至是某种“承诺”。比如，书中提到的“损失规避”原则，让我明白了为什么很多商家会设置“不退不换”的条款，因为一旦消费者觉得“可能失去”已经付出的金钱，他们反而会更加坚定地购买。还有“禀赋效应”，一旦我们拥有了某件东西，就倾向于赋予它更高的价值，这解释了为什么二手交易时，卖家总觉得自己东西很值钱。这本书就像一面镜子，照出了我内心深处那些不为人知的欲望和恐惧。它让我开始反思，我到底是在为“需要”买单，还是在为“想要”买单？这种思考过程非常痛苦，但也非常有价值。我开始变得更加谨慎，在每一次购物前都会停下来问问自己：“我真的需要它吗？我为什么想要它？”这种自我对话，让我避免了很多不必要的冲动消费。