掌控力——让所有人对你讲真话 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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]菲利普·休斯顿，迈克尔·弗洛伊德，苏珊·卡尼瑟洛 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 影响力
• 说服力
• 心理学
• 真诚
• 信任
• 反馈
• 领导力
• 自我提升

出版社： 江苏文艺出版社

ISBN：9787539997681

版次：1

商品编码：12047829

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：胶版纸

内容简介

审讯间谍、商战博弈、职场斗法、谈判交涉……

掌控力无处不在，如何叫ta知无不言?

本书作者来自一个实打实的精英团队，他们在情报和执法领域摸索和积累的技术，不仅在审讯领域屡试不爽，也同样适用于生活场景，不管我们的目标是谈判公司合并条款、让零售店员工道出偷窃真相，还是识破推销员的不实之词，或是侦破孩子们撒的小谎。如果我们熟练地掌握了书中介绍的方法，就更有可能在这些场景中游刃有余，了解我们所面对的是何方神圣，并且让他对你吐露真相——他知道什么、想要什么、原因是什么。

作者简介

迈克尔·弗洛伊德

美国公认的进行访谈、谎言侦测和诱导的，是为福布斯排行榜前十位的家族和遍布北美、欧洲和亚洲的大企业提供培训和咨询服务。

苏珊·卡尼瑟洛

曾任中情局安全专员，在访谈、审讯和谎言侦测领域有20年经验，主要服务于国家安全、就业和刑事犯罪案件。苏珊开发了一套行为检测项目，目前在美国联邦政府和众多私人企业中运用。

彼得·罗马利

QVerity的合伙人之一、法律总顾问，是谈判、危机管理、威胁评估管理、冲突解决和诉讼危机管理领域国际公认的专家和培训师。他为政府和私营企业客户提供咨询服务，并为美国及海外的观众们做演讲。

唐·坦南特

本书执笔者，资深商业/科技记者， QVerity的合伙人之一。最初是美国国家安全局的一名研究分析员，主要负责跨国经济案件，曾经为美国高层决策者提供关键情报和报告。还曾为数百位公司高层执行官和数十位颇负盛名的CEO提供深度访谈服务。

精彩书摘

外面依然漆黑一片，再过几个小时，太阳才会升起。此刻，你正站在一扇笨重的安全防护门前，门后是一个小房间，有些发霉的味道，没有窗户；我们已经离开了美国，这是一个秘密据点里的一栋毫不起眼的建筑。大门另一侧有名男子，数小时前被带到这个房间，他是被美国军方和情报人员秘密逮捕的。此人涉嫌策划“9·11”恐怖袭击，如你所知，这一袭击改变了我们的生活。

美国政府将此人界定为“高价值嫌犯”，不仅因为他掌握了有关策划和实施“9·11”恐怖袭击的宝贵信息，更由于他可能了解其他正在策划中的恐怖袭击，后者可能更为恶劣。此时此刻，在反恐战争中，没有什么比从此人口中获取信息更加重要的了。可能有上万甚至数十万的无辜生命——男人、女人和孩子——命悬一线。你的任务就是要让这个人知无不言、言无不尽。似乎没有什么比这项工作更加令人望而生畏、胆战心惊了。当你走进那扇门，有什么方法和技巧能给你最大的取胜把握？

本书将回答这个问题。

从本质上说，这本书是关于掌控力的。它讲述如何对某个掌握重要信息（通常情况下这个信息会关乎人命）却守口如瓶的人施加影响，让他最终吐露真相。在此过程中使用的若干技巧，近年来在美国乃至整个世界引发了激烈的讨论，特别是当这些讨论聚焦于一个关系到我们的职业，甚至很多时候关系到我们生命的组织：中央情报局。

在我们的世界中，这个过程通常被称为审讯。当然，把审讯和中情局放到一句话中，通常都有预设画面出现。你可以想象，在当今这个反恐和反间谍任务很重的世界中，审讯过程意味着什么，所以怀有此类偏见是情有可原的。自从2001年9月11日“恐怖主义战争”爆发以来，媒体披露了大量审讯手段，证实了很多人的合理推测。“强硬审讯技巧”是其支持者内部使用的委婉用语。但这仅仅是一个委婉用语。

有时，当你的任务是描述某样东西是什么时，一种有效的方式是，描述出它不是什么。本书并不是针对中情局或其他机构或部门所用审讯手段的意见书。它不是表达某种观点的媒介，也不是一种申辩，更没有企图扼杀一切异议。以国家之名、以保护国家安全为目的而使用的审讯技巧引起的争议会在本书之外延续下去。简言之，这与我们的论题无关。

我们所能做的，是从自身经历出发，从职业的角度，争取达成单一、可量化，却非常具有挑战性的目标：让人们吐露真相。几十年来，我们一直在工作中追求这个目标，我们从彼此身上学习，将我们的个人经历熔铸成一种复杂的、联结性很强的工作机制。正因如此，我们才能像个团队一样展开活动，具体来说，我们查找真相的方法论才得以建立。

或许，对于这种方法论的形成及其复杂性，最好的描述方式是用团体体育运动项目作比。其中，菲利普扮演的是球员和教练的双重角色。在中情局长达25年的职业生涯中，菲利普任职安全办公室高管，大部分同事以及一些政府高层都认为他是中情局历史上最优秀的审讯员之一。确实，他的履历中包括中情局历史上最受瞩目的一些案件的成功记录。而迈克尔·弗洛伊德则是全国最权威的测谎大师之一，这为他的履历和声誉都增添了砝码；他不仅是中情局内访谈和审讯领域的关键人才，也是国家安全局的一个法宝。苏珊·卡尼瑟洛在中情局的职业生涯始于行动指挥处（现改称“国家秘密行动处”），最初，她是行动处的一位潜伏探员。苏珊的独特技能，包括她在犯罪心理学方面的专长，帮助她成为中情局最优秀的审讯和侦查专家之一。

我们的团队，是实打实的精英团队，能力超群；现在我们的团队正准备迎接一位理想的新成员。他就是彼得·罗马利，一名经验丰富的审判律师、教育从业者以及享有国际声誉的谈判和仲裁专家。彼得的职业生涯，说到底也符合我们团队一致追求的目标：让人们吐露真相。

……本书中我们即将分享的审讯方法，似乎更是对传统智慧的匪夷所思的批判。在很多人的想象中，审讯，从定义上看，几乎就是一种严酷的、对抗型的沟通。事实上，如果那样操作，很可能意味着审讯的失败。或许一个比较恰当的类比是战争和外交的区别：你可以通过蹂躏敌人达到目标，也可以选择用谈判施加影响的艺术手段。我们发现，后者往往比前者要有效得多。

多年来，我们必须在一些令人精神高度紧张的环境下捍卫我们的立场。但是，有一点是我们无须回避的：我们从不需要编织一个社会或政治意义上的委婉说辞，来掩护我们所从事的工作。接下来的内容将解释原因。更重要的是，你将从下文了解到，任何人，不论能力几何，只要探寻真相的目标明确，应用我们的方法，都能非常有效地达成目的。

《洞察人心：开启真实对话的秘密》 你是否曾深陷迷雾，渴望看穿他人隐藏的真实想法？是否曾因言语的曲折而错失良机，或饱受误解的困扰？在人际交往的复杂迷宫中，我们渴望一种能力，能够拨开表象的迷雾，直抵真诚的核心，让沟通不再是猜谜游戏，而是坦诚交流的桥梁。 《洞察人心：开启真实对话的秘密》并非一本教你操控他人的权谋之术，也不是一本冷酷分析人性的冷血指南。它是一份关于理解、连接和构建更深层次信任的邀请。这本书将带领你踏上一段深刻的自我探索与外部洞察之旅，揭示那些隐藏在日常对话背后，影响我们认知和判断的微妙力量。它致力于让你学会如何更敏锐地捕捉信息，更准确地解读非语言信号，从而在每一次互动中，都能建立起更真实、更有效、更富有成权的沟通基础。 第一部分：倾听的艺术——超越字面之下的声音 我们常常误以为“听”只是让声音进入耳朵的过程。然而，真正的倾听是一项需要高度专注和同理心的主动技能。在这一部分，我们将深入探讨“积极倾听”的核心要素，它远不止于保持沉默。 全神贯注的专注力： 如何训练自己摆脱内心的杂念，将全部注意力集中在说话者身上？我们将提供具体的练习方法，帮助你在嘈杂的环境中也能捕捉到每一个重要的信息片段。这包括如何识别和管理分心源，以及如何通过身体语言（如眼神接触、身体朝向）来表达你的专注，从而鼓励对方更深入地表达。 同理心的注入： 理解对方的情感状态，尝试站在对方的角度去感受。这并非要求你认同对方的观点，而是去理解他们为何会持有该观点。我们将介绍“情感回应”的技巧，学习如何用恰当的语言去确认和反射对方的情绪，例如：“听起来你感到非常沮丧/兴奋/担忧”，让对方感受到被理解和被看见，从而建立起情感上的连接。 提问的力量： 恰当的提问是开启更深层对话的关键。我们将学习如何提出开放式问题（Open-ended questions），避免那些只会得到“是”或“否”答案的封闭式问题。例如，与其问“你喜欢这份报告吗？”，不如问“你觉得这份报告最大的亮点是什么？你认为还有哪些方面可以改进？”。同时，我们也会探讨澄清性问题（Clarifying questions）和探究性问题（Probing questions）的运用，确保你真正理解对方的意图和信息。 避免的陷阱： 在倾听过程中，我们很容易陷入一些常见的误区，如急于打断、预设结论、评判对方、心不在焉或急于给出建议。本书将详细分析这些“倾听杀手”，并提供具体的应对策略，让你能够识别并规避它们，真正成为一个有效的倾听者。 第二部分：解读的智慧——看见未说出口的真相 语言只是沟通的一部分，更大部分的信息隐藏在非语言的信号之中。这一部分将引导你成为一个敏锐的“读心者”，学会解读那些身体、表情和语调所传递的微妙信息。 身体语言的密码： 眼神交流的深浅、表情的微小变化、肢体动作的暗示（如交叉双臂、脚尖朝向）、姿势的松紧，这些都在无声地诉说着故事。我们将分析不同文化背景下常见的身体语言含义，并强调在解读时需要结合具体情境，避免过度解读。例如，眼神闪烁可能源于紧张，也可能是在回忆；双手抱胸可能是防御姿态，也可能只是习惯性的舒适。 微表情的闪现： 那些转瞬即逝的、难以察觉的面部表情，往往是内心真实情感的真实写照。我们将介绍如何捕捉和识别这些微表情，例如，短暂的厌恶、惊讶、恐惧或快乐的信号，以及它们可能预示的内心状态。 语气的玄机： 语速的快慢、音调的高低、音量的变化、停顿的时机，都能传递出说话者强烈的情感色彩和意图。例如，突然加快的语速可能意味着紧张或兴奋，而低沉的音调可能表示疲惫或不悦。我们将学习如何结合听觉线索来更全面地理解信息。 情境的洞察： 任何非语言信号都不能脱离具体的情境而孤立存在。我们将强调将观察到的身体语言、表情和语气，与对话内容、当时的场合以及说话者的过往行为模式进行综合分析，从而做出更准确的判断。例如，一个人在面对挑战时身体前倾，可能是在表达积极和投入，而不是挑衅。 整合信号的威力： 真正的智慧在于将口头语言、非语言信号以及情境信息进行整合分析。我们将教授一套系统性的整合框架，帮助你构建一个更全面、更准确的对方心理模型，从而更清晰地理解对方的真实意图。 第三部分：回应的策略——构建信任与促进理解 理解了对方，下一步是如何有效地回应，以建立信任，促进更深层次的理解，并引导对话朝着积极的方向发展。 真诚的回应： 如何在保持自身立场的同时，表达对对方的理解和尊重？我们将探讨“承认与确认”的技巧，学习如何用语言来肯定对方的感受和观点，即使你不完全同意，也能让对方感受到被重视。“我理解你为什么会那样想，如果我是你，我可能也会感到……”这种表达方式能够极大地软化对立，打开沟通的窗口。 建设性的反馈： 在需要表达不同意见时，如何做到既能坦诚直率，又不伤害对方的感情？我们将学习“三明治反馈法”等实用技巧，即先肯定优点，再提出改进建议，最后再次肯定其价值。同时，我们也会强调“就事论事”的原则，避免人身攻击，关注行为本身。 提问以引导： 通过巧妙的提问，你可以引导对方进一步思考，或主动澄清他们自己的想法。我们将学习如何运用“引导性提问”，在不施加压力的前提下，鼓励对方自我反思，从而更清晰地表达自己的需求和期望。 建立信任的基石： 真实、一致性和可靠性是建立信任的关键。我们将探讨如何在日常互动中展现这些品质，例如，言出必行、坦诚沟通、勇于承认错误。信任的建立并非一蹴而就，而是在每一次真诚的互动中点滴累积而成。 化解冲突的智慧： 冲突在人际交往中难以避免，但关键在于如何处理。我们将学习一些基础的冲突管理技巧，例如，保持冷静、聚焦问题、寻求共同点、以及在必要时主动寻求第三方协调。这本书将帮助你认识到，冲突并非一定是负面的，它也可以成为促进理解和成长的契机。 第四部分：自我觉察——洞察的源头 要真正洞察他人，首先需要深入了解自己。这一部分将引导你进行自我反思，认识到自身的思维模式、情绪反应以及沟通习惯对你解读他人的影响。 认识你的盲点： 我们每个人都有自己的偏见、假设和固有认知，这些往往会阻碍我们客观地看待他人。我们将通过一系列的自我评估练习，帮助你识别并挑战这些“认知盲点”，从而以更开放的心态去接纳不同的观点。 情绪的开关： 你的情绪状态会直接影响你的判断。当我们感到焦虑、愤怒或沮丧时，更容易产生负面解读。我们将学习情绪管理的基本方法，例如，识别情绪触发点，运用深呼吸、正念冥想等技巧来稳定情绪，从而在更平和的心态下进行沟通。 反思你的沟通模式： 回顾你过去的沟通经历，分析哪些模式有效，哪些无效。你是否常常扮演“拯救者”或“批评者”的角色？你是否习惯性地回避冲突？通过记录和分析，你可以更清晰地认识到自己的沟通习惯，并有意识地进行调整。 好奇心的力量： 保持一颗好奇的心，是洞察他人的强大驱动力。当你真正对了解他人及其世界充满好奇时，你会更愿意去倾听、去观察、去提问。我们将探讨如何培养这种持续的好奇心，让它成为你人际交往中的一种积极力量。 《洞察人心：开启真实对话的秘密》并非一本速成的秘籍，它是一段持续学习与实践的旅程。通过掌握这些关于倾听、解读和回应的智慧，你将不再被模糊不清的言辞所困扰，不再因误解而耿耿于怀。你将学会如何建立更深厚的连接，如何更自信地表达自己，并在每一次互动中，发现那份隐藏在真实对话背后的力量。这本书将赋能你，让你在人生的舞台上，能够更从容、更真诚地与世界互动，最终，开启一段更加清晰、更加丰富的人生。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它让我看到了“真实”的价值，以及如何去接近和发现它。我一直认为，人与人之间的信任是建立在真诚的基础上的，但现实中，我们常常会遇到各种各样的“掩饰”和“伪装”。而这本书，就是教你如何剥开这些层层叠叠的包装，直达核心。它并非鼓吹“人人都不值得信任”，而是让你学会如何去辨别，如何去判断。书中提到的很多方法，比如“倾听的艺术”、“提问的智慧”以及“非语言信号的解读”，都非常实用。我尝试着在一些并不那么重要的场合，去刻意地运用这些技巧，发现效果出奇地好。比如，当我学会了如何通过对方的微表情来判断他的真实感受，我就能在对话中及时调整自己的语气和策略，避免一些不必要的尴尬。而且，这本书也让我意识到，有时候我们之所以得不到“真话”，很大程度上是因为我们提问的方式不够清晰，或者我们的立场不够坚定。它让我从一个被动接受者，转变成了一个主动的探索者，去挖掘信息背后隐藏的真相。这本书带给我的，是一种更深刻的自我认知，以及对世界更敏锐的洞察力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够帮助我更好地理解他人、提升沟通效率的书籍充满兴趣。当我看到这本书的标题时，我被它那种直接而有力的承诺所吸引。读完之后，我发现它并没有辜负我的期待，甚至在很多方面给了我超出预期的惊喜。这本书的独特之处在于，它并非简单地罗列一些沟通技巧，而是深入剖析了“为什么”人们会选择隐瞒或表达不清。它用大量的心理学原理和实际案例，解释了人类的认知模式、情感需求以及社会互动 dynamics，是如何影响沟通的。我特别欣赏书中关于“同理心”的阐述，它让我明白，有时候，理解对方的处境和感受，比直接要求“说真话”更为重要。通过建立一种更具建设性的沟通氛围，对方才更有可能敞开心扉。这本书也教会了我如何避免成为被信息操纵的对象，如何在复杂的信息环境中保持清醒的头脑，做出理性的判断。它让我意识到，真正的掌控力，并非来自于强迫，而是来自于对真相的深刻理解和对人性的尊重。这本书，是我近期读到的最具有启发性和实践意义的一本书。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个很被动的人，尤其是在面对一些强势或者含糊其辞的人时，总是容易被带偏，甚至有时候会因为不确定对方的真实意图而感到焦虑。这本书的出现，简直就像在黑暗中点亮了一盏明灯。它不仅仅是关于“让别人说真话”的技巧，更像是一门关于“理解真实”的艺术。书里有很多关于心理学和行为学的洞察，解释了为什么人们会选择隐瞒、扭曲，以及如何识别这些信号。我尝试着将书中的一些小方法运用到日常生活中，比如在和销售人员沟通时，留意他们话语中的逻辑漏洞和情绪反应，竟然真的能发现一些之前从未注意到的细节。更重要的是，它让我学会了如何提问，如何引导对方说出更多信息，而不是被动地接受。很多时候，我们之所以被蒙蔽，并不是因为对方有多么高明的骗术，而是我们自己没有掌握有效的方法去探究。这本书就像是给了我一套“侦探工具”，让我能够更冷静、更有条理地分析信息，从而做出更明智的判断。我不再害怕那些“难缠”的人，因为我知道，只要我掌握了这本书里的原理，我就能找到通往真相的钥匙。它让我意识到，真正的掌控力，来自于对局势深刻的理解和对人性的洞悉。

评分☆☆☆☆☆

初拿到这本书的时候，以为它会是一本充斥着各种“套路”和“秘籍”的书，或许有些虚浮。然而，深入阅读后，我发现它远比我想象的要深刻和扎实。它并没有教你如何去“操控”别人，而是从更宏观的角度，探讨了人性中那些普遍存在的弱点和心理机制。通过了解这些底层逻辑，你自然就能明白为什么有些人会言不由衷，为什么有些信息需要反复验证。书中关于“认知偏差”、“情绪影响”以及“沟通障碍”的分析，都让我豁然开朗。我开始反思自己过往的一些沟通经历，那些曾经让我感到困惑和无力的时刻，现在都有了更清晰的解释。比如，当我意识到对方之所以如此固执，是因为他的“确认偏差”在作祟时，我就会尝试用不同的角度去呈现信息，而不是直接去否定他的观点。这种理解，让我在与人交流时，不再那么容易陷入僵局，也更能找到共赢的解决方案。这本书就像是一位经验丰富的导师，用娓娓道来的方式，引导你一步步深入了解人心的复杂与精妙。它不是让你成为一个“算计者”，而是让你成为一个更成熟、更有智慧的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

一本能让你瞬间洞悉人心的书，就像打开了一个潘多拉的魔盒，里面充满了各种意想不到的秘密。读完之后，我仿佛拥有了一双透视眼，能够轻易地看穿那些隐藏在言语背后的真实想法。那些平日里含糊不清、模棱两可的表达，现在都变得异常清晰，如同拨开云雾见月明。你会惊奇地发现，原来那些让你困惑的人际关系，其实都有迹可循。这本书不是教你如何去操纵别人，而是让你更好地理解人性，从而在沟通中占据主动，避免被误导和欺骗。它提供了一套系统性的方法，让你在与人交往时，能够更敏锐地捕捉到对方的情绪、意图和隐藏的需求。每一次对话，都变成了一场精密的心理博弈，而你，将成为那个能够掌握全局的玩家。我特别喜欢书中那些生动有趣的案例分析，它们将理论知识具象化，让我更容易理解和应用。比如，在处理工作中的分歧时，我学会了如何通过对方的肢体语言和语气的微小变化，来判断他是否真的同意，还是仅仅为了敷衍。又比如，在与家人沟通时，我明白了如何用更有效的方式表达自己的诉求，避免不必要的争执。这本书带给我的改变是潜移默化的，它让我变得更加自信，也更加懂得如何与他人建立深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

快递很快速 准时 值得一读的好书

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简单明了。实用

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好 喜欢喜欢喜欢喜欢

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活动买的，物美价廉。

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一次性买了好多本书 价格比较实惠的 书的质量也不错

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经常在京东上买书，价格不高是正品。习惯在京东买书

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很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

不错 值得一看