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编辑推荐

◎ 佐佐木常夫是日本企业界的传奇人物，他在世界有名的跨国公司，从普通职员，一步步做到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。本书是对迄今为止他所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的总结。

◎ 40种锻炼说话能力的诀窍，4种掌控交流主导权的方法，42个情景演示，多方位教授打动人心的领导说话方式。一本书，提高说话能力，改变说话方式，带团队沟通技巧随学即用。

◎ 学会说话，让“话语”成为你的武器。带团队时，往往说话方式就可以决定你能否掌控会议主导权，是否得到下属的追随、领导的信任，甚至让整个团队焕然一新。从日常的团队沟通开始，改变你的说话方式，成为一个“会说话”的领导者。

内容简介

做一个“会说话”的领导者，凝聚无往不胜的团队战斗力！

佐佐木常夫在世界有名的跨国企业，从普通职员一步步到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。在与团队沟通中，“打动人心的说话方式”是他提高沟通效率的秘籍。《学会说话》一书，是对迄今为止他所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的总结。

» 如何兼顾“梦想”与“现实”，让下属追随你？

» 怎样锻炼引导下属说出真心话的提问能力？

» 向下属传达并非自己本意的内容时，该如何说明？

» 只有你跟上司或下属两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬？

» 仅一句“今天大家可以畅所欲言”，能否调动会议气氛？

…… ……

学会说话，让“话语”成为你的武器！

作者简介

（日）佐佐木常夫

曾任日本经济团体联合会理事、政府审议会委员、大阪大学客座教授等公职。

1984年首次晋升东丽株式会社课长，并迅速研发了一套能够统筹下属的管理体系。

2001年，在同期进入公司的职员当中，以优异的成绩晋升东丽株式会社董事。

2003年开始担任东丽经营研究所所长。

目录

前 言 做一个“会说话”的领导

第一章 锻炼瞬间抓住对方心弦的说话能力

1.培养在笔记本上记“名言警句”的习惯

2.锻炼说话能力的诀窍，关键还是要“写”

3.“只顾着表达自己的人”VS“说对方想听的内容的人”

4.将真正想要表达的内容总结为一点

5.领导的工作就是要营造合适的“环境”

6.即使“变节”，也不会动摇你的地位

7.对待“工作”和“人情”，要分别掌握两种说话方式

8.只是措辞上的一点小改变，也能给团队带来变化

9.领导不仅要 to do，更要能 to be

10.我用提前做功课的方法，克服了不善言辞的弱点

11.领导的发言中包含“不可违背的内容”以及“可以违背的内容”

专栏一 打动人心的话语

第二章 能够说动对方的说服力

1.何谓打动听者的说话方式？

2.故事式的内容，更能吸引人

3.兼顾“梦想”与“现实”，才能让下属追随你

4.在合适的场合发言，才能让人记住

5.与工作有关的数字，都要牢记在心

6.当要向下属传达并非本意的内容时，该如何说明？

7.情绪化的斥责有百害而无一利

8.根据对方的反应和立场改变说话的内容

9.面对下属的提问，千万不要敷衍了事

10.重要的事情不仅要口头说，更要写成文字来传达

11.让工作提速，高效率的交流技巧

12.面对能力较差的下属，做到苦口婆心

13.晓之以理，动之以情，胁之以威

专栏二 打动人心的话语

第三章 合理地引导对方的“真心话”

1.如果不能站在对方的立场上，对方也不会倾听我们的讲话

2.选择“表达”还是“倾听”，要根据聊天的气氛来决定

3.人生来对于自己的事情都有“表达欲”

4.引导部下说出真心话的提问能力

5.在只有你跟上司或部下两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬

6.引导持异见者发表他的看法，才能让团队变得更强

7.仅靠一句“今天大家可以畅所欲言”，是无法调动会议气氛的

专栏三 打动人心的话语

第四章 让意见更容易被采纳的说话方式

1.在会议中抢先发言，掌握主导权

2.会议也是一场预测游戏

3.开会前十五分钟找好座位

4.简单 = 易懂 = 被采纳

5.“能让他人倾听的人”VS“无法让他人倾听的人”

6.发言的机会不是别人给予的，而是自己争取的

7.为了让意见在会议上被采纳，有一件事情需要知道

8.像推敲文章一样去深入讨论

9.说出“有灵魂的话”

专栏四 打动人心的话语

精彩书摘

只是措辞上的一点小改变，也能给团队带来变化

一直直呼其名的上司，改称“某某君”的瞬间变化。（类似于，我们的领导者以“小张”“小李”，与直呼下属姓名之间的区别）

曾经有一个瞬间，会让我产生“啊，终于得到来自上司的认可了”的感觉。那就是上司对我称“佐佐木君”而不是直呼我名字的时候。

我的那个上司是一个对自己的能力非常自信的人，即使是面对他的上司，如果是他不认可的人，也会直呼其名。当然，对我一直也是如此。而在某次会议中，我们进行了一番交谈之后，我从他嘴里听到了“佐佐木君”的称呼。

恐怕这真的只是上司无意识的一种表达吧。不但作为听者的我很惊讶，就是说话的一方也感到很惊讶。可这还是让我感觉他有点儿认可我了，至少在那个上司的心中，肯定还是承认“佐佐木有稍微优于我的地方吧”，所以他才会称呼我“佐佐木君”。

构建互相尊重且平等的、富有凝聚力的团队。

在商务人士中，有的人会对职位低于自己的人直呼其名，我这里还是建议不要这样做的好。

原因就在于，这个看似好像对说话者本身没有什么深刻含义的举动，却在不知不觉间使其产生“他是比我级别低的人，所以他是劣等之辈”的意识。但是我们要明白，无论是职位比我们低的人，还是年龄比我们小的人，他们身上都有优于我们的部分。作为一个领导，如果不能从下属身上发现其优秀的部分，也就不可能使下属发挥他的长处，整个团队也无法变得更强。而且，如果不能从下属身上取长补短的话，作为领导，其自身的成长也就停止了。

反之，如果能以“***君”来称呼下属，就能使其内心的意识发生改变，让下属感觉“我得到了领导的认可”，从而增强了当事者一方的意识，之后会更积极地为团队遇到的问题献计献策。总之，这会加速下属的成长。

因此，我在面对差不多和自己孩子同龄的新员工时，也会称呼他们“***君”。在东丽经营研究所担任社长时，也要求大家不要称呼我“佐佐木社长”，而是以“佐佐木君”代之。

像这样，以没有职位高低差别的“某某君”来彼此称呼，能够帮助我们构建一个互相尊重且平等的、富有凝聚力的团队。

我不仅是在工作的场合，即便是面对自己的亲兄弟，也会称呼他们“***君”。对兄长当然不必说，就是对两个弟弟，也是使用这样的称呼方式。我认为即使是自己的兄弟，也还是有很多比自己优秀的地方。虽然只是称呼上的一个小小改变，但其中却有着巨大的差异。

前言/序言

做一个“会说话”的领导

我也曾是一个不善于说话的人。

“会说话”是作为领导的一种很重要的能力。

领导所说的每一句话，都将决定着整个团队发展的方向，也是团队中每一位成员的行动方针。

因此，作为领导，必须能通过话语将自己的所思所想完整准确地传达给团队中的成员。否则，无论是多么了不起的构想，如果不能准确传达给对方的话，整个团队将会陷入一片混乱的状态。

其实，我曾经也非常不善于说话。虽然现在的我可以在很多人面前演讲，但在以前，只要一参加很重要的会议，我总是会特别特别紧张，最终导致心里原本所想的内容没有全部表达出来。

但是，就是那样的我，也有值得炫耀的地方。

因为，我后来开始有意识地锻炼自己的说话能力，经过不懈地努力，终于克服了这个缺点。实际上，在我晋升为领导之后，就开始有意识地在这方面下功夫，才使得说话能力有了显著的提高。

所以，即使现在的你仍在为不善言辞而苦恼，也完全不用担心，只要开始好好锻炼自己的说话能力就好了。

掌握“学习的能力”。

我在一些培训和研修课程的第一堂课上，常常会这样说：

“在座的各位，无论你们接受多少次这样的培训和研修，都不会对你有任何益处。在你们当中，十个人中差不多只会有一个人能够将今天研修所学到的东西应用到今后实际的职场

中。而我的培训也可以说就只是为这样的人而做的。

“等到研修结束后，大概各位才会明白今天我所说的话，说不定还有人愿意把我的话转达给其他人吧。但是，各位的状态也只不过是停留在‘明白了’我的话而已。

“不管你听过多么正确的道理，或是读过多么好的一本书，抑或是看过一部多么棒的电影，如果你不能将你领悟到的东西落实到实际行动中的话，这些知识的积累都不可能为你带来任何益处。

“其实，我想说的就是，如果一个人不具备学习能力的话，无论他听过多少道理，读过多少书，都不可能收获成长。

“一般人即使从他人那里听到什么道理，也不愿意将其转变成自己的行动。

“另一方面，具备学习能力的人，则是怀着谦虚的心态、努力上进的人。他们愿意学习一切能学到的东西，并在消化吸收后变成自己的一部分。”

本书的内容，就是对迄今为止我所实践的“说话方法”“如何锻炼说话能力”的解说。

无论是哪个方面的内容，最重要的一点，就是要能将这些知识化作实际行动，去亲身加以实践。

如果您能因为本书而获得改变，那我将不胜荣幸。

佐佐木常夫

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