编辑推荐

1.2025制造业升级、工业4.0、工匠精神，而要实现这些的关键就在于质量的提升，《di一次把事情做对》（中国品质系列全新第三版）正是切合这样的热点。

2.作者杨钢博士是中国十大质量人物之一，师从于美国著名质量大师克劳士比，专业知识深厚，回国后，曾为许多著名企业做过质量方面的培训，

有着自身独到的视野和见解。

3.《di一次把事情做对（中国品质系列全新第三版）》以故事的形势将质量法则娓娓道来。

内容简介

作为一本畅销书，《di一次把事情做对》这本书经过了多次加印，并一版再版，依然热度不减，还催生出许多“山寨书”。在众多读者的呼声中，全新第三版应运而生。

此次作者杨钢的改版，不仅揭示了作为引子的司芬克斯岛秘洞探宝的奇幻故事背后的“柏拉图密码”，而且还通过文字、结构、层次和节奏的修改，更增加了读者的阅读乐趣；同时又融入了许多时代的管理话题、尤其是如何打破束缚人们心灵的“无形的牢笼”主题，通过零缺陷博士和他的三个弟子的故事，生动的演绎并回答了人们走出“柏拉图洞穴”后该如何做人做事、重获新生的谜底。

什么是一次就把事情做对？就是一次就把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确地做事”是运行与执行，“di一次”是管理效率，而“一次就把事情做对”则是管理效能与竞争力。

一次就把事情做对，不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。

一次就把事情做对，代价小，质量高，收效大。通过一次就把事情做对，人们可以达到组织管理的高境界：建立预防体系，实现“无火可救”。

一次就把事情做对，是关系到一个国家、一个民族兴衰成败的关键法则。

一次就把事情做对，是做人做事的高哲学，是实现事业成功和人生幸福的di一法则。

作者简介

杨钢

中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人兼院长。

作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）的中国弟子，近20年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命，通过重新定义品质与质量竞争力，致力于把Crosbyism（克劳士比管理思想，耶鲁大学命名）与中国文化及本土企业实践进行融合和创新，并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物”（原国家技术监督局）、“影响中国教育培训界十大领军人物”（教育部）的美誉；还分别荣获2004年度“中国经济百名杰出人物”以及2005年度“中华管理杰出人物”称号。

作为畅销书作家，杨钢的主要著作包括：《x一次把事情做对》、《质与量的战争》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷漫画》等；主编并翻译出版了大型系列丛书《克劳士比经典译丛》（12本）、《质量管理经典译丛》（6本）和《现代质量工作应知应会译丛》（6本）等；同时还出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《质量不花钱》（北影）、《现代质量经营新思维》（时代光华）、《削减质量成本》（时代光华）、《质量经营》（山东卫视）、《工作零失误》（吉林音像）等。

作为被客户誉为目前中国质量界资深的培训及咨询专家，杨钢不仅广泛地现场指导与培训成千上万家中国各行各业的领军企业，包括军方领导部门及航天航空等十大军工集团、一汽、上汽等各整车厂及零部件公司、华为、中兴等IT及软件公司、光明、蒙牛等乳制品食品企业等，而且还长期重点指导提升了“航天品质”、“华为品质”等，赢得了高度评价与广泛赞誉。

精彩书评

质量升级的关键：di一次把事情做对

质量管理是一个老话题了，也是世人公认的难题。

当下正值各行各业纷纷牟足力气追求转型升级之际，动静可谓铺天盖地，然而效果上却总有些差强人意。

自前段日子国人奔赴日本抢购马桶盖后，又有再赴日本暴买电饭煲的事情，问之当事人，则理直气壮的说：日本的电饭煲煮出来的饭更香！

至于更多的质量上的悲伤故事，则是数不胜数，从相机的高水平相头，到国内ding级机床仍然依靠进口，再到手机屏幕严重依赖韩日的三星和京东方的局面。

如此看来，国产制造在质量上的提升仍旧是任重而道远的，至少，不是嘴上说几句要转型，要升级，就能一蹴而就的事情。

但是，转型与升级是一定要进行下去的，这是我们国家发展必然要跨过的一道坎，跨不过这道坎，就没有未来可言，将来就会永远沦为低端制造的加工厂，永远只能在产业链当中拿到一点残羹冷炙，更妄谈中华民族的伟大复兴了。

那么，在这场中国制造转型与升级的时代大潮中，究竟有什么关键性的东西，或者说是关键性的法则能够为我们指明努力的方向呢？

这样的关键法则其实是有的！

那就是：di一次把事情做对！

这个法则由中国零缺陷之父杨钢博士在其著作《di一次把事情做对》中提出，堪称是2025中国制造转型升级的一盏耀眼明灯。

杨钢博士曾师从于美国质量大师克劳士比，回国后，结合自身在许多著名企业和部门中的质量改革经验，经过深入的思考，终于领悟到国产制造所真正欠缺的关键之所在：不是技术上的问题，而是思维方式上的问题。并进一步提出了颠覆国人习惯性思维的法则：零缺陷法则。也就是di一次把事情做对。

为了让这一关键法则迅速普及并未世人所接受，杨钢博士以其特有的幽默笔触，将零缺陷法则这样严肃的东西融入到一个引人入胜的奇幻故事中，让普通人能够以轻松阅读的形式获得一次质量思维上的洗礼。

于是，就有了《di一次把事情做对》的诞生。

这样一本畅销书，从诞生之日起，经过了多次加印，并一版再版，依然热度不减，还催生出了许多“山寨书”。之后，在众多读者的呼声中，全新第三版应运而生。

改版后，通过文字、结构、层次和节奏的修改，更增加了读者的阅读乐趣；同时又融入了许多新时期的管理话题、尤其是如何打破束缚人们心灵的“无形的牢笼”主题，通过零缺陷博士和他的三个弟子的故事，生动的演绎并回答了人们走出“柏拉图洞穴”后该如何做人做事、重获新生的谜底。

什么是di一次把事情做对？就是di一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确地做事”是运行与执行，“di一次”是管理效率，而“di一次把事情做对”则是管理效能与竞争力。

2017年5月，《di一次把事情做对》（第三版）由专业图书策划机构北京汇智博达图书音像公司策划，北京联合出版公司出版，希望本书能对您有所启迪。

目录

开?篇

斯芬克斯岛的石像之谜 //2

一次讨论课 //9

第一章?讨论继续：本来就应该第一次做对

换换脑筋：为什么不第一次就把事情做对？ //3

代价最小，收益最大 //10

大师的发现：关键在于你对待缺陷的心态 //16

第二章?弗兰克的故事：做对即“满足要求”

特制包装：恰到好处还是过犹不及 //27

从需要到要求 //31

所有的工作都是一个过程 //41

既要过程又要结果 //49

质量的真谛：说到做到即诚信 //53

不符合要求一定要付出代价 //58

预防：先其未然，未雨绸缪 //64

小 结 //70

第三章?保罗的故事 : 工作就像芭蕾舞，既标准又完美

差不多就是差很多 //75

产品即人品，品质乃品格 //79

厨艺、曲棍球和芭蕾舞 //89

零缺陷更是一种决断和坚持 //95

每个细节都会预警 //101

协同，增加成功的概率 //108

工作的行为规范 //112

开车上路：握紧自己的方向盘 //123

小 结 //126

第四章?罗琳的故事：每个人必需的工作信念

三件邮包：系统和平台决定人才质量 //131

用“零缺陷”的准则做人做事 //134

态度决定成败 //141

改变心智模式，建立第二天性 //146

让零缺陷成为每个人的习惯 //151

大海航行——靠舵手 //156

小 结 //163

尾?声

附件 快乐的人生“脏脚印”图示 //168

零缺陷博士语录摘录 //172

跋 1（第 2 版）//178

跋 2（第 3 版）//182

附?录

附录 A COSCO 船务学习感言 //188

附录 B 网上读者阅读感言 //200

精彩书摘

这是一个没有月亮和星星的夜晚，天地似乎被一块巨大的黑幕罩住了。冰冷的大西洋如同一个沉睡的巨人，四周一片沉寂，只听见海浪慵懒地拍打船舷的声音。克鲁斯早已酣然入睡，脸上挂着微笑，仿佛梦到了安娜正在煎他最喜欢吃的小牛排。鼾声传入德普的耳朵，这让他有些烦，他把着舵，心里不知把克鲁斯骂了多少遍：“这个坏家伙，睡得像死猪一样，还说今晚你开船呢！”另一边，在昏暗的灯光下，汉唐正拿着放大镜专心地研究着他的“宝贝”石头，仿佛这船上只有他一个人似的。

夜色是那样静谧，大西洋是那样温柔，好像世间的一切都已经安睡了……陡然间，一道凌厉的闪电穿透寂寥的苍穹，震耳欲聋的雷鸣声撕破了黑夜的寂静，暴雨如洪水般涌泄，震怒的飓风掀起数十米的狂浪，把船恶狠狠地抛向空中，又猛力地摔向海面，一轮又一轮的狂风卷集着巨浪铺天盖地地砸下来，空气中充斥着海水与雨水混杂在一起的腥咸味道。在巨浪的怪啸声中，狂风怒吼着，与爆炸般的雷声争鸣，伴随着船体碎裂的咔咔巨响，地狱之门仿佛被震开了。大海犹如一只发狂的猛兽，想要吞噬世间的一切。突然，海天之间传来一个天震地骇的巨大声响，之后一切又都归于平静，似乎什么都没有发生过……

当德普睁开双眼的时候，他发现自己躺在一片紫色的沙地上。抬眼望去，天空如同一方深蓝色的幕布，缀满了钻石般的繁星，一轮皓月高悬，月光如水银般倾泻下来，把整个大地都照亮了。德普挣扎着爬起来，只觉得浑身酸痛、脚底发软，像是踩在了棉花上。他环顾四周，除了一堆堆五彩斑斓的怪石高矮错落地矗立着，再无其他景致。他恍惚记起海上发生的事，急忙寻找同伴。

正当他踉踉跄跄往前走的时候，忽然间听到一个苍老而缥缈的声音：“孩子，欢迎你来到斯芬克斯岛。”

——开 篇

中国，北京，一个春日的上午。当银幕上“雪花”闪现，房间里的人长长地吁了一口气。“零缺陷”博士起身来到窗边，拉开厚重的窗帘，温暖明媚的阳光便透过高大宽阔的落地窗洒进室内，照在每一个人的脸上，让人觉得温暖、惬意。“零缺陷”博士是一位学贯中西、博古通今的学者，在他的身上既有艺术家的豪放洒脱，又有哲学家的理性深沉以及文学家的感性细腻。温文尔雅的外表、高大修长的身材、明亮深邃的眼睛，让每个和他接触的人都能够被其独特气质深深吸引，更为他所宣扬的“零缺陷”智慧由衷折服。多年来，他就像是一位心怀天下的“布道者”，把“零缺陷”的智慧传播给每位愿意接受它、实践它的人。无数的企业和个人从他的“零缺陷”思想中得到启迪、找到方向、获得新生、创造奇迹，以至于人们省略了他本来的姓名，尊敬地称呼他为“零缺陷”博士（Dr.ZD）。

—一次讨论课

前言/序言

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特别是作为领导，更应该明白：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不需要你去告诉他们什么是对的，你也几乎无法去从是非层面上改变他们的原有判断，只不过他们隐藏于心不表露出来罢了。如果领导者敢于蔑视部下的智力，那他自己就是实足的弱智。

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