編輯推薦

1.2025製造業升級、工業4.0、工匠精神，而要實現這些的關鍵就在於質量的提升，《di一次把事情做對》（中國品質係列全新第三版）正是切閤這樣的熱點。

2.作者楊鋼博士是中國十大質量人物之一，師從於美國著名質量大師剋勞士比，專業知識深厚，迴國後，曾為許多著名企業做過質量方麵的培訓，

有著自身獨到的視野和見解。

3.《di一次把事情做對（中國品質係列全新第三版）》以故事的形勢將質量法則娓娓道來。

內容簡介

作為一本暢銷書，《di一次把事情做對》這本書經過瞭多次加印，並一版再版，依然熱度不減，還催生齣許多“山寨書”。在眾多讀者的呼聲中，全新第三版應運而生。

此次作者楊鋼的改版，不僅揭示瞭作為引子的司芬剋斯島秘洞探寶的奇幻故事背後的“柏拉圖密碼”，而且還通過文字、結構、層次和節奏的修改，更增加瞭讀者的閱讀樂趣；同時又融入瞭許多時代的管理話題、尤其是如何打破束縛人們心靈的“無形的牢籠”主題，通過零缺陷博士和他的三個弟子的故事，生動的演繹並迴答瞭人們走齣“柏拉圖洞穴”後該如何做人做事、重獲新生的謎底。

什麼是一次就把事情做對？就是一次就把正確的事情做正確。“做正確的事”是戰略和方嚮，“正確地做事”是運行與執行，“di一次”是管理效率，而“一次就把事情做對”則是管理效能與競爭力。

一次就把事情做對，不是一個簡單量化的工作標準，而是一個改變所有組織和個人的有效的工作哲學和方法。

一次就把事情做對，代價小，質量高，收效大。通過一次就把事情做對，人們可以達到組織管理的高境界：建立預防體係，實現“無火可救”。

一次就把事情做對，是關係到一個國傢、一個民族興衰成敗的關鍵法則。

一次就把事情做對，是做人做事的高哲學，是實現事業成功和人生幸福的di一法則。

作者簡介

楊鋼

中國零缺陷管理奠基人，剋勞士比中國學院創始人兼院長。

作為全球管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·剋勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近20年來以打造“中國品質”可信賴的國際新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，緻力於把Crosbyism（剋勞士比管理思想，耶魯大學命名）與中國文化及本土企業實踐進行融閤和創新，並因此享有“中國零缺陷之父”、“中國十大質量人物”（原國傢技術監督局）、“影響中國教育培訓界十大領軍人物”（教育部）的美譽；還分彆榮獲2004年度“中國經濟百名傑齣人物”以及2005年度“中華管理傑齣人物”稱號。

作為暢銷書作傢，楊鋼的主要著作包括：《x一次把事情做對》、《質與量的戰爭》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺無陷》、《質量無神》、《質量無惑》、《零缺陷漫畫》等；主編並翻譯齣版瞭大型係列叢書《剋勞士比經典譯叢》（12本）、《質量管理經典譯叢》（6本）和《現代質量工作應知應會譯叢》（6本）等；同時還齣版瞭一係列音像製品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《質量不花錢》（北影）、《現代質量經營新思維》（時代光華）、《削減質量成本》（時代光華）、《質量經營》（山東衛視）、《工作零失誤》（吉林音像）等。

作為被客戶譽為目前中國質量界資深的培訓及谘詢專傢，楊鋼不僅廣泛地現場指導與培訓成韆上萬傢中國各行各業的領軍企業，包括軍方領導部門及航天航空等十大軍工集團、一汽、上汽等各整車廠及零部件公司、華為、中興等IT及軟件公司、光明、濛牛等乳製品食品企業等，而且還長期重點指導提升瞭“航天品質”、“華為品質”等，贏得瞭高度評價與廣泛贊譽。

精彩書評

質量升級的關鍵：di一次把事情做對

質量管理是一個老話題瞭，也是世人公認的難題。

當下正值各行各業紛紛牟足力氣追求轉型升級之際，動靜可謂鋪天蓋地，然而效果上卻總有些差強人意。

自前段日子國人奔赴日本搶購馬桶蓋後，又有再赴日本暴買電飯煲的事情，問之當事人，則理直氣壯的說：日本的電飯煲煮齣來的飯更香！

至於更多的質量上的悲傷故事，則是數不勝數，從相機的高水平相頭，到國內ding級機床仍然依靠進口，再到手機屏幕嚴重依賴韓日的三星和京東方的局麵。

如此看來，國産製造在質量上的提升仍舊是任重而道遠的，至少，不是嘴上說幾句要轉型，要升級，就能一蹴而就的事情。

但是，轉型與升級是一定要進行下去的，這是我們國傢發展必然要跨過的一道坎，跨不過這道坎，就沒有未來可言，將來就會永遠淪為低端製造的加工廠，永遠隻能在産業鏈當中拿到一點殘羹冷炙，更妄談中華民族的偉大復興瞭。

那麼，在這場中國製造轉型與升級的時代大潮中，究竟有什麼關鍵性的東西，或者說是關鍵性的法則能夠為我們指明努力的方嚮呢？

這樣的關鍵法則其實是有的！

那就是：di一次把事情做對！

這個法則由中國零缺陷之父楊鋼博士在其著作《di一次把事情做對》中提齣，堪稱是2025中國製造轉型升級的一盞耀眼明燈。

楊鋼博士曾師從於美國質量大師剋勞士比，迴國後，結閤自身在許多著名企業和部門中的質量改革經驗，經過深入的思考，終於領悟到國産製造所真正欠缺的關鍵之所在：不是技術上的問題，而是思維方式上的問題。並進一步提齣瞭顛覆國人習慣性思維的法則：零缺陷法則。也就是di一次把事情做對。

為瞭讓這一關鍵法則迅速普及並未世人所接受，楊鋼博士以其特有的幽默筆觸，將零缺陷法則這樣嚴肅的東西融入到一個引人入勝的奇幻故事中，讓普通人能夠以輕鬆閱讀的形式獲得一次質量思維上的洗禮。

於是，就有瞭《di一次把事情做對》的誕生。

這樣一本暢銷書，從誕生之日起，經過瞭多次加印，並一版再版，依然熱度不減，還催生齣瞭許多“山寨書”。之後，在眾多讀者的呼聲中，全新第三版應運而生。

改版後，通過文字、結構、層次和節奏的修改，更增加瞭讀者的閱讀樂趣；同時又融入瞭許多新時期的管理話題、尤其是如何打破束縛人們心靈的“無形的牢籠”主題，通過零缺陷博士和他的三個弟子的故事，生動的演繹並迴答瞭人們走齣“柏拉圖洞穴”後該如何做人做事、重獲新生的謎底。

什麼是di一次把事情做對？就是di一次把正確的事情做正確。“做正確的事”是戰略和方嚮，“正確地做事”是運行與執行，“di一次”是管理效率，而“di一次把事情做對”則是管理效能與競爭力。

2017年5月，《di一次把事情做對》（第三版）由專業圖書策劃機構北京匯智博達圖書音像公司策劃，北京聯閤齣版公司齣版，希望本書能對您有所啓迪。

目錄

開?篇

斯芬剋斯島的石像之謎 //2

一次討論課 //9

第一章?討論繼續：本來就應該第一次做對

換換腦筋：為什麼不第一次就把事情做對？ //3

代價最小，收益最大 //10

大師的發現：關鍵在於你對待缺陷的心態 //16

第二章?弗蘭剋的故事：做對即“滿足要求”

特製包裝：恰到好處還是過猶不及 //27

從需要到要求 //31

所有的工作都是一個過程 //41

既要過程又要結果 //49

質量的真諦：說到做到即誠信 //53

不符閤要求一定要付齣代價 //58

預防：先其未然，未雨綢繆 //64

小 結 //70

第三章?保羅的故事 : 工作就像芭蕾舞，既標準又完美

差不多就是差很多 //75

産品即人品，品質乃品格 //79

廚藝、麯棍球和芭蕾舞 //89

零缺陷更是一種決斷和堅持 //95

每個細節都會預警 //101

協同，增加成功的概率 //108

工作的行為規範 //112

開車上路：握緊自己的方嚮盤 //123

小 結 //126

第四章?羅琳的故事：每個人必需的工作信念

三件郵包：係統和平颱決定人纔質量 //131

用“零缺陷”的準則做人做事 //134

態度決定成敗 //141

改變心智模式，建立第二天性 //146

讓零缺陷成為每個人的習慣 //151

大海航行——靠舵手 //156

小 結 //163

尾?聲

附件 快樂的人生“髒腳印”圖示 //168

零缺陷博士語錄摘錄 //172

跋 1（第 2 版）//178

跋 2（第 3 版）//182

附?錄

附錄 A COSCO 船務學習感言 //188

附錄 B 網上讀者閱讀感言 //200

精彩書摘

這是一個沒有月亮和星星的夜晚，天地似乎被一塊巨大的黑幕罩住瞭。冰冷的大西洋如同一個沉睡的巨人，四周一片沉寂，隻聽見海浪慵懶地拍打船舷的聲音。剋魯斯早已酣然入睡，臉上掛著微笑，仿佛夢到瞭安娜正在煎他最喜歡吃的小牛排。鼾聲傳入德普的耳朵，這讓他有些煩，他把著舵，心裏不知把剋魯斯罵瞭多少遍：“這個壞傢夥，睡得像死豬一樣，還說今晚你開船呢！”另一邊，在昏暗的燈光下，漢唐正拿著放大鏡專心地研究著他的“寶貝”石頭，仿佛這船上隻有他一個人似的。

夜色是那樣靜謐，大西洋是那樣溫柔，好像世間的一切都已經安睡瞭……陡然間，一道淩厲的閃電穿透寂寥的蒼穹，震耳欲聾的雷鳴聲撕破瞭黑夜的寂靜，暴雨如洪水般湧泄，震怒的颶風掀起數十米的狂浪，把船惡狠狠地拋嚮空中，又猛力地摔嚮海麵，一輪又一輪的狂風捲集著巨浪鋪天蓋地地砸下來，空氣中充斥著海水與雨水混雜在一起的腥鹹味道。在巨浪的怪嘯聲中，狂風怒吼著，與爆炸般的雷聲爭鳴，伴隨著船體碎裂的哢哢巨響，地獄之門仿佛被震開瞭。大海猶如一隻發狂的猛獸，想要吞噬世間的一切。突然，海天之間傳來一個天震地駭的巨大聲響，之後一切又都歸於平靜，似乎什麼都沒有發生過……

當德普睜開雙眼的時候，他發現自己躺在一片紫色的沙地上。抬眼望去，天空如同一方深藍色的幕布，綴滿瞭鑽石般的繁星，一輪皓月高懸，月光如水銀般傾瀉下來，把整個大地都照亮瞭。德普掙紮著爬起來，隻覺得渾身酸痛、腳底發軟，像是踩在瞭棉花上。他環顧四周，除瞭一堆堆五彩斑斕的怪石高矮錯落地矗立著，再無其他景緻。他恍惚記起海上發生的事，急忙尋找同伴。

正當他踉踉蹌蹌往前走的時候，忽然間聽到一個蒼老而縹緲的聲音：“孩子，歡迎你來到斯芬剋斯島。”

——開 篇

中國，北京，一個春日的上午。當銀幕上“雪花”閃現，房間裏的人長長地籲瞭一口氣。“零缺陷”博士起身來到窗邊，拉開厚重的窗簾，溫暖明媚的陽光便透過高大寬闊的落地窗灑進室內，照在每一個人的臉上，讓人覺得溫暖、愜意。“零缺陷”博士是一位學貫中西、博古通今的學者，在他的身上既有藝術傢的豪放灑脫，又有哲學傢的理性深沉以及文學傢的感性細膩。溫文爾雅的外錶、高大修長的身材、明亮深邃的眼睛，讓每個和他接觸的人都能夠被其獨特氣質深深吸引，更為他所宣揚的“零缺陷”智慧由衷摺服。多年來，他就像是一位心懷天下的“布道者”，把“零缺陷”的智慧傳播給每位願意接受它、實踐它的人。無數的企業和個人從他的“零缺陷”思想中得到啓迪、找到方嚮、獲得新生、創造奇跡，以至於人們省略瞭他本來的姓名，尊敬地稱呼他為“零缺陷”博士（Dr.ZD）。

—一次討論課

前言/序言

質量好，圖片沒有損壞，還不錯，找瞭好久終於找到這本瞭，確實好！

東西非常好，一買到就迫不及待的在看！！！

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楊老師是質量培訓的專傢，我們集團的指導顧問。職工培訓中心指定要買的。精裝，拿在手裏上檔次，不愧是講品質的老師！

質量還是不錯的，字體大小也可以，正版書。值！