新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

蔣澤豪 著

圖書標籤:

• 淘寶運營
• 天貓運營
• 電商實戰
• 新電商
• 流量運營
• 店鋪運營
• 營銷推廣
• 數據分析
• 私域流量
• 直播電商

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121337383

版次：1

商品編碼：12334782

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：膠版紙

頁數：340

字數：340000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：本書適閤所有從事電商的工作者以及電商的經營者、企業傢。

七大玩法解析淘寶天貓運營

【心法篇】測試，對手，小而美

【武功篇】視覺，文案，策劃，詳情頁

【利器篇】視頻，直播，眾籌，老客戶

【團隊篇】美工，客服，運營

【爆破篇】韆人韆麵，淘寶客，直通車，鑽展，活動

【類目篇】服裝，標品，小眾類目

【擴展篇】品牌，大單品，農村電商

內容簡介

《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》由作者根據多年來從事電商工作的經驗，廣泛吸取研究眾多電商成功案例創作而成。

《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》首先係統化、實操性地闡述瞭電商基礎要素的心法和玩法。其次根據新電商時代營銷方嚮的變化，有針對性地剖析瞭如何應對的策略，特彆是社交電商、內容營銷的市場空白點。全書內容深入淺齣，從營銷思維到電商平颱（特彆是淘寶、天貓）的具體操作，都做瞭細緻的講述，可復製性和可操作性很強。本書最後還附有作者對新電商時代營銷的探索和見解。

《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》適閤所有從事電商的工作者以及電商的經營者、企業傢閱讀。

作者簡介

蔣澤豪

派代知名乾貨作傢，天貓女裝TOP店鋪運營，淘寶天貓講師。接觸過多個大小類目，在電商管理、內容營銷、新媒體營銷領域有著豐富的實戰經驗。

精彩書評

該書比較前衛地剖析瞭新電商的玩法，包括內容營銷、視頻營銷、直播、眾籌等的流量獲取方式，對於電商轉型革新有著非常大的指導意義。對於許多“隻緣身在此山中”的電商老兵來說，有種醍醐灌頂的感覺。

——美赫傢居創始人 葉光

電商變瞭，以往獲取流量的方式發生瞭重大改變，傳統營銷推廣如直通車、鑽展等帶來的流量越來越少。新電商時代，平颱的“先導性”更強，加上直播、網紅、粉絲社交化等因素，電商按照原有的操作方式活得越來越艱難。本書首次闡述瞭新電商時代的客觀環境，以及新電商的應對方法，並且從多種角度，講述瞭新電商的生存之法。對於電商從業者來說，這本書來得非常及時。

——觸電會發起人 龔文祥

電商行業變化太快，但零售的本質不變。本書將電商的新玩法與互聯網環境下的零售思路相結閤，希望能夠幫助商傢、運營人員找到一套適閤自己的運營方法。

——電商編輯 齣版喜洋洋

通讀該書的內容，可見作者電商經驗的豐富，無論是視覺、文案、策劃，還是推廣、營銷，作者不僅有著很多獨特的理解感悟，還能夠自成體係。這本書可以說是電商運營者的福音。其不僅能夠係統化地提升運營者的思維理念，還能為電商的實際工作提供現實的指導意義。

——《電商相對論》作者，電商行業知名講師 薑禹辰沫

電商營銷思想類的書很多，但多偏於理論，思想雖然高屋建瓴，落地卻甚為睏難；電商實操類的書也很多，卻多囿於“術”的層麵，缺乏戰略思維。而本書著實讓人眼前一亮，裏麵既有對營銷思想的梳理，又有對落地層麵的指導，可用性、可復製性極強。

——《藉勢》作者，品牌營銷專傢 魏傢東

目錄

第1章 心法篇 1

1.1 把“電商”從意識裏去掉 2

1.2 不測試不下注 4

1.3 把自己當成用戶 7

1.4 競爭對手是我們最好的老師 12

1.5 被忽視瞭的小而美 18

1.5.1 小而美是否存在 18

1.5.2 小而美是一種趨勢 19

1.5.3 什麼叫作“小而美” 20

1.5.4 怎麼創造小而美 22

1.5.5 小而美案例 25

第2章 武功篇 29

2.1 一切從視覺開始 30

2.1.1 視覺的重要性 30

2.1.2 視覺的核心要素 31

2.1.3 視覺需要傳達的要素 32

2.1.4 店鋪中最重要的位置 35

2.1.5 移動端的獨特設計 36

2.1.6 從根本上做好視覺 41

2.2 一條好文案勝過10個銷售員 42

2.2.1 文字的力量有多大 42

2.2.2 文案的目的是什麼 43

2.2.3 如何做齣優秀的文案 44

2.2.4 文案設計的6個策略 46

2.2.5 打磨文案的思路 50

2.3 怎麼成為策劃高手 52

2.3.1 為什麼需要活動策劃 52

2.3.2 明確活動目的 53

2.3.3 尋找主題 55

2.3.4 文案製勝 61

2.3.5 設計分享 61

2.3.6 活動執行 62

2.3.7 電商活動策劃經典案例 63

2.3.8 綫上營銷活動主題 65

2.4 轉化為王——詳情頁的編排 69

2.4.1 習慣性 69

2.4.2 詳情頁的傳達 69

2.4.3 詳情頁編排的邏輯 73

2.4.4 通過數據反饋調整 77

第3章 利器篇 78

3.1 視頻營銷玩法 79

3.1.1 視頻營銷已然崛起 79

3.1.2 占據視頻流量渠道 81

3.1.3 利用視頻作為産品展示補充 82

3.1.4 利用視頻做營銷 86

3.2 如何利用好直播 88

3.2.1 直播營銷的時代來瞭 88

3.2.2 怎麼利用電商直播 89

3.2.3 什麼樣的主播最閤適 90

3.3 眾籌新玩法 91

3.3.1 眾籌——一種新的營銷方式 91

3.3.2 怎麼通過審核 95

3.3.3 眾籌新方嚮 98

3.4 老客戶維護的方法 98

3.4.1 老客戶的重要性 98

3.4.2 先留住新客戶 100

3.4.3 社交工具的使用 102

3.4.4 建立客戶檔案 103

3.4.5 建立會員等級 104

3.4.6 老客戶日常維護 105

3.4.7 利用老客戶創造效益 107

第4章 團隊篇 110

4.1 電商團隊獨特性分析 111

4.1.1 電商團隊獨特性分析的重要性 111

4.1.2 電商團隊與傳統企業團隊管理的差彆 111

4.1.3 電商團隊的薪酬更注重激勵 113

4.1.4 電商團隊要注重培訓 114

4.2 美工團隊的管理 115

4.2.1 美工團隊的特殊性 115

4.2.2 美工工種的特殊性 115

4.2.3 美工的招聘 116

4.2.4 提升美工團隊的水平 117

4.2.5 美工如何與運營溝通 119

4.2.6 美工薪酬設計 120

4.3 客服團隊的管理 123

4.3.1 電商客服管理的重要性 123

4.3.2 專業性的培訓 124

4.3.3 接待技巧的培訓 126

4.3.4 心態管理的培訓 132

4.3.5 客服工作考核指標及方法 133

4.3.6 優秀電商客服案例 136

4.4 運營團隊的管理 140

4.4.1 運營人纔的特殊性 140

4.4.2 如何尋找優秀的電商運營 141

4.4.3 尋找適閤的運營類型 142

4.4.4 運營需要關注什麼 144

4.4.5 運營的績效和薪酬 145

4.4.6 傳統企業做電商怎樣和運營閤作 147

第5章 爆破篇 149

5.1 如何分析市場 150

5.1.1 市場分析的重要性 150

5.1.2 市場分析能為我們做些什麼 150

5.1.3 掌握數據維度 155

5.1.4 如何使用數據工具“生意參謀” 156

5.1.5 其他分析工具 157

5.1.6 擴充篇——如何對數據進行整理 158

5.2 什麼叫“韆人韆麵” 159

5.2.1 “韆人韆麵”到底是什麼 159

5.2.2 “韆人韆麵”的邏輯原理 160

5.2.3 “韆人韆麵”帶來的影響 162

5.2.4 企業如何應對“韆人韆麵” 164

5.2.5 打造“韆人韆麵”應用場景 165

5.3 淘寶客的新玩法 166

5.3.1 什麼是淘寶客 167

5.3.2 定嚮計劃的玩法 171

5.3.3 淘寶客活動廣場活動報名 173

5.3.4 如意投的玩法 174

5.3.5 利用淘寶客能做什麼 176

5.3.6 瞭解淘寶客的生態類型 177

5.3.7 淘寶客關心什麼 178

5.3.8 在哪裏找淘寶客閤作 179

5.3.9 如何讓淘寶客選擇與我們閤作 180

5.3.10 大型淘寶客活動玩法 182

5.3.11 淘寶客運營要注意的問題 183

5.4 內容營銷——電商玩法新方嚮 185

5.4.1 內容營銷帶來的影響 185

5.4.2 為什麼內容營銷會火 186

5.4.3 什麼是內容營銷 187

5.4.4 淘寶的內容營銷入口在哪 188

5.4.5 怎麼做好微淘 190

5.4.6 微淘互動 196

5.4.7 “有好貨”活動攻略 199

5.4.8 怎麼玩轉淘攻略 201

5.4.9 怎麼玩轉淘寶達人 202

5.4.10 微淘運營分級分析 205

5.5 學會做活動 208

5.5.1 活動的重要性 208

5.5.2 電商活動的分類 209

5.5.3 設置活動專員 211

5.5.4 淘搶購的玩法 212

5.5.5 淘搶購如何通過報名 212

5.5.6 淘搶購如何賣得更好 217

5.5.7 聚劃算的玩法 219

5.5.8 如何通過聚劃算 219

5.5.9 如何賣好聚劃算 220

5.5.10 “雙十一”活動怎麼玩 223

5.5.11 “雙十一”活動的營銷手法 229

5.5.12 “雙十一”活動的注意事項 229

5.5.13 淘寶天貓活動大全 231

5.5.14 淘係活動資質 233

5.5.15 天貓活動 234

5.6 直通車推廣怎麼玩 235

5.6.1 什麼是直通車 235

5.6.2 直通車的核心 236

5.6.3 直通車的點擊率該怎麼優化 237

5.6.4 如何做好精準轉化 241

5.6.5 一個核心方法 242

5.6.6 直通車的操作過程 243

5.6.7 被誤解的典型問題 245

5.7 鑽石展位怎麼玩 246

5.7.1 什麼是鑽石展位 246

5.7.2 鑽展的核心要素 247

5.7.3 圖片創意該怎麼做 247

5.7.4 如何做精準轉化 250

5.7.5 鑽展定嚮的五種方式 251

5.7.6 鑽展的操作過程 252

第6章 類目篇 255

6.1 服裝類目分析及玩法 256

6.1.1 服裝概況 256

6.1.2 服裝類目的特殊性 257

6.1.3 服裝經營的特性 258

6.1.4 電商中男女服飾的差異 260

6.1.5 快時尚 261

6.1.6 柔性供應鏈 265

6.1.7 服裝心理學 270

6.1.8 新形勢 273

6.1.9 服裝玩法篇——供應鏈的新打法 277

6.1.10 服裝新打法——細分類目+強勢供應鏈 280

6.1.11 服裝玩法篇——社交玩法 282

6.2 標品類目分析及玩法 286

6.2.1 什麼是標品類目 286

6.2.2 標品營銷該怎樣做 287

6.2.3 標品的齣路 291

6.3 小眾類目及玩法 292

6.3.1 小眾類目的特性 292

6.3.2 如何尋找小眾類目 293

6.3.3 小眾類目該如何做 294

第7章 擴展篇 296

7.1 電商如何打造品牌 297

7.1.1 電商為什麼要做品牌 297

7.1.2 品牌形象 298

7.1.3 如何做産品 301

7.1.4 強勁供應鏈 303

7.1.5 采用綫上營銷手段 304

7.1.6 采用綫上渠道 305

7.1.7 采用網絡新社交 306

7.1.8 注重口碑 307

7.2 品牌營銷之“大單品” 310

7.3 打造“內容性産品” 316

7.4 農村電商營銷新玩法 321

前言/序言

電商已經淪為傳統行業

世界的發展遠比我們想象得更快，電商的速度也是一樣，無論從消費者意識、商業形態，還是基礎設施建立來看，電商的布局業已完成。

現在的電商已經完全不是什麼新鮮的事物瞭，人們提起“電商”，就像提起“液晶電視”一樣，從原來的一個熱門詞匯變得平淡無奇。從業者們沒有瞭以往的期待感和興奮感，而是多瞭幾分理性。任何行業總會有迴歸於平靜的時候，“雙十一”也好，多少“億”也罷，互聯網從來不缺乏新奇跡的誕生。

“做不做電商”已經成為一個曆史命題，因為電商早已經變成商業的一部分，並且進入瞭全新的運營時代。

新電商的玩法已經變瞭

事實上，不僅僅是電商，整個互聯網都完成瞭一個階段性的發展，包括所有的網絡基礎平颱建設，PC端嚮移動端的轉移，以及BAT三巨頭的格局奠定。

電商作為互聯網的一部分，每一步發展其實都離不開互聯網的進步，而隨著互聯網的變化、發展，電商也迎來瞭新的機會，具體錶現在以下幾個方麵：

1. 社交的改變

互聯網改變瞭以往的社交方式。隨著社交工具（如微博、微信）的深入發展，社交變得越來越碎片化和多元化，也因而誕生瞭越來越多的意見領袖，而新社交媒體（如直播、短視頻）的應用傳播，進一步加強瞭意見領袖對粉絲社群的影響力。這種社交變化，也影響瞭電商行業的發展，比如現象級網紅的齣現，淘寶直播平颱的火爆等。社交化的改變催生瞭不曾有過的粉絲經濟。

2. 內容性

隨著互聯網媒體的去中心化及多元化意見領袖的崛起，平颱靠以往單一集中的排名維度來推介商品的方式已經越來越難以滿足用戶的不同需求。因此，靠意見領袖（新媒體）賦予內容性的推介方式獲得瞭新的發展契機。內容性營銷的齣現打破瞭以往單一的競價或排名（如直通車、銷量排名）流量匹配方式，隨著內容性營銷的發展，商傢必須賦予産品新內容，增加産品附加值，纔能在未來競爭中獲得優勢。

3. 多元化産品得以發展

隨著新社交媒體的發展，以及多元化的需求得以響應，電商購物越來越趨嚮於無邊界化。過去的優質標品，不再是人人追逐的對象；相反，個性化的、小眾的商品，隨著平颱的鼓勵和推介，以及多元化社交的傳播，將會迎來蓬勃的生機。

同時，由於人群的升級和新消費力量的齣現，中産階級成為電商購物消費的主力，産品、産業、生産方式的升級也帶來瞭新機會。

4. 優質産品

近幾年，可以明顯感覺到淘係平颱在對優質産品挖掘上的不斷努力，包括各種優質産品資質，如中國質造、服飾腔調標簽、極有傢、全球購等；新優質産品流量入口，如必買清單、有好貨、品牌Outlets、每日優選等。平颱對優質産品的挖掘不遺餘力，這與新電商時代的消費升級，以及用戶日益增長的優質需求息息相關。隨著平颱內容性流量的拓展，“物美無須價廉”，優質高價的産品也會得到大力推薦。

5. 反嚮定製

利用互聯網的先售後貨模式及其便利的銷售機製，可以通過反嚮定製更好地滿足消費者的個性需求。反嚮定製不僅更符閤用戶期待，還減少瞭賣傢庫存積壓的風險。

6. 農村電商

由於物流的發展，以及國傢政策和平颱政策的落實，發展農村電商成為新的電商熱點。農村電商不僅僅限於幫農村用戶購物，還包括將農村的農産品傾銷齣去，以及農村電商培訓、農村物流等周邊環節。由於農村電商還處於發展的初級階段，因此其發展前景廣闊。

而對於新電商的威脅，主要還是由於傳統企業的湧入。經過不斷試錯，或者資源整閤，越來越多的傳統企業從初入電商試水碰壁，到最終紛紛站穩腳跟。利用其本身強勢的供應鏈及綫上綫下的互補優勢，傳統企業轉型電商生命力更強；再加上平颱對優質生産企業的扶持，如“中國質造”等，使傳統企業在電商行業的發展中更加順風順水。傳統企業由於其體量更大，一旦成功，會吞噬更多原本屬於純電商企業的市場份額。

其次，多平颱的發展（如京東、蘇寜、唯品會、聚美優品等）讓原有平颱分流，導緻瞭中小賣傢的流量危機。中小賣傢人力、物力不足，招架單平颱已經疲於奔命，所以不能像大賣傢那樣多平颱擴張，因而市場份額被不斷縮減。

最後，由於新電商的變化，原有的流量格局發生瞭改變，如內容性、直播等流量渠道，需要匹配新型的專業人纔，也因而對新媒體運營形成更大的依賴。如果還隻是固守原有的傳統推廣方式，不注重新媒體人纔的培養，獲取流量將會越來越艱難。

綜閤而言，電商的機會與挑戰並存。在電商行業的新形勢下，電商企業必須與時俱進，注重革新，改變原有的經營思路，包括流量獲取方式、産品經營策略，以及對用戶關係的維護；同時注意采用新的渠道方式，包括新社交工具運營、新流量渠道挖掘；最後要注意調整團隊人纔，比如減少傳統推廣（如直通車、鑽展）方麵的人纔，增加新媒體人纔，以應對如內容營銷、視頻創意、直播等新的經營需求。

正如狄更斯的名言，“這是最好的時代，也是最壞的時代”，互聯網的每次更迭都會産生新機遇與挑戰，運營者隻有順應潮流，不斷進取，纔能獲得長足的發展與進步。當然，無論互聯網怎麼變化，電商怎麼變化，商業的本質永遠是提供真真切切的“價值”。

《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》 一、 時代浪潮下的商業蛻變：為何“新玩法”成為製勝關鍵？ 在這個信息爆炸、技術迭代飛速的時代，傳統商業模式的邊界正被不斷模糊和重塑。電子商務，作為這場巨變中最具代錶性的領域，早已從最初的“賣貨平颱”進化為集品牌展示、用戶互動、社交裂變、內容營銷於一體的立體化生態係統。然而，隨著市場競爭的日趨激烈，消費者需求的多樣化，以及平颱規則的不斷調整，那些沿用舊套路、固守陳規的電商賣傢，正麵臨著增長停滯甚至被市場淘汰的嚴峻挑戰。“新電商”已不再是一個時髦的口號，而是洞察市場趨勢、把握用戶心理、運用創新工具和策略，實現店鋪持續增長的必然選擇。 “新玩法”的核心在於“變”。它要求我們跳齣思維定勢，擁抱變化，敢於嘗試。這包括對新興技術（如人工智能、大數據分析、直播技術）的深度應用，對消費者行為模式的敏銳洞察，對內容生態的精耕細作，以及對社群營銷和私域流量的精細化運營。簡單地上傳商品、打摺促銷、刷單刷量的時代已經過去，取而代之的是以用戶為中心，以內容為載體，以數據為驅動，以技術為賦能的全新電商運營邏輯。 《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》正是應運而生，它旨在為所有渴望在電商賽道上突破瓶頸、實現飛躍的賣傢提供一份全麵、深入、極具實操性的指南。本書並非陳述冰冷的理論，而是聚焦於當前淘寶、天貓平颱最前沿、最有效的運營方法，通過大量的實戰案例、詳盡的操作步驟和獨到的見解，幫助讀者真正掌握“新電商”的核心精髓，並將其轉化為切實的增長動力。 二、 洞察“新”意：理解淘寶天貓平颱演進與用戶變遷 要玩轉“新電商”，首先要深刻理解平颱的演進方嚮和用戶的行為變化。淘寶和天貓作為國內最主流的電商平颱，其規則和生態一直在動態調整。 平颱規則的精細化與算法導嚮： 平颱不再僅僅依賴於簡單的搜索排名和銷量，而是更加注重店鋪的整體質量、用戶體驗、內容産齣以及DSR（店鋪動態評分）等綜閤指標。精細化的算法推薦機製，要求賣傢不僅要關注流量，更要關注流量的“質量”，即能否轉化為高轉化的用戶。這意味著，刷單等違規行為不僅效果甚微，反而會帶來巨大的風險。 用戶心智的升級與需求多元化： 如今的消費者不再是單純的價格敏感型。他們更看重商品的品質、品牌的文化、購物的體驗、以及能否在購物過程中獲得情感上的滿足和社交的連接。個性化、情感化、體驗式的消費需求日益凸顯。消費者不僅是購物者，更是內容消費者、社交參與者，他們渴望被理解、被認同、被服務。 內容即是商品，互動即是鏈接： 直播帶貨、短視頻種草、圖文詳情頁的深度內容化，已經成為連接品牌與用戶，驅動轉化的重要手段。用戶不再僅僅是被動地接收信息，而是主動參與到內容的創作和傳播中。一個有溫度、有故事、有價值的內容，比任何廣告語都更能打動用戶。 私域流量的價值崛起： 公域流量的獲取成本不斷攀升，如何將流量沉澱為可控的、可復用的私域流量，成為提升復購率、打造忠實粉絲群的關鍵。通過社群、會員體係、CRM管理等方式，實現用戶生命周期的最大化利用。 本書將從這些宏觀層麵的變化齣發，深入剖析淘寶天貓平颱近年來的重要更新，解讀平颱對不同類型商傢和商品的扶持方嚮，並結閤大量的用戶畫像分析，幫助賣傢建立起對“新電商”時代深刻而準確的認知。 三、 玩法升級：從單點突破到全局優化 《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》將為你揭示一係列當下最有效、最前沿的運營玩法，並強調這些玩法並非孤立存在，而是需要相互協同，形成一個有機的整體。 1. 內容營銷：重塑商品與用戶的溝通橋梁 短視頻種草與直播帶貨的精細化運營： 選題策略： 如何發掘用戶痛點，打造爆款內容選題？ 腳本設計： 如何用故事、情景、對比等方式，讓內容更具吸引力？ 拍攝技巧： 手機也能拍齣專業級視頻？光綫、構圖、剪輯的實用技巧。 直播間布局與互動： 如何打造一個專業且有吸引力的直播間？如何與觀眾實時互動，提升轉化？ 直播預熱與復盤： 如何為直播引流？如何通過數據分析復盤直播效果？ 圖文詳情頁的“內容化”升級： 用戶心智的場景化構建： 如何通過圖文，讓用戶身臨其境，體驗産品帶來的價值？ 品牌故事與價值傳遞： 如何將品牌理念、産品研發故事巧妙融入詳情頁？ 信息層級與視覺設計： 如何讓詳情頁既信息豐富又不顯雜亂？ “種草”文案的撰寫技巧： 如何用文字激發用戶的購買欲望？ 微淘、猜你喜歡等內容渠道的整閤運用： 內容分發策略： 如何讓優質內容觸達更多目標用戶？ 互動引導與粉絲沉澱： 如何通過內容吸引粉絲，並將其轉化為店鋪的忠實用戶？ 2. 流量獲取的“精”與“準”：告彆粗放式撒網 直通車、鑽展的智能化投放： 人群標簽的深度挖掘與應用： 如何精準定位高潛用戶？ 創意素材的A/B測試與優化： 如何讓廣告投放效果最大化？ ROI（投資迴報率）的精細化管理： 如何在控製成本的前提下，獲取更多高轉化流量？ 場景化投放策略： 如何根據用戶行為路徑，設計不同場景下的廣告投放？ 自然搜索流量的“內容+優化”雙重發力： 關鍵詞的深度挖掘與布局： 如何找到用戶搜索的“黃金詞”？ 商品標題、主圖、詳情頁的SEO優化： 每一個細節都關乎流量。 基於用戶反饋的寶貝優化： 如何根據評價、問大傢等信息，不斷完善商品。 付費內容與內容營銷的協同： 如何利用付費推廣，放大內容營銷的效果？ 內容為付費流量提供“養分”，付費流量為內容引爆“能量”。 3. 用戶運營：從“流量思維”到“用戶思維”的轉變 私域流量的構建與激活： 社群的精細化運營： 如何建立活躍、有粘性的粉絲社群？ 會員體係的設計與升級： 如何通過會員等級、積分、生日禮等，提升用戶忠誠度？ CRM（客戶關係管理）係統的應用： 如何對用戶進行分層，並提供個性化服務？ 老客戶的復購與裂變： 如何讓老客戶成為你最好的推廣員？ 用戶體驗的極緻追求： 售前谘詢的專業與高效： 如何快速響應用戶需求，解答用戶疑問？ 售中服務的貼心與細緻： 如何在用戶購物過程中，給予驚喜和便利？ 售後服務的及時與可靠： 如何處理退換貨、解決用戶投訴，贏得口碑？ 基於數據的用戶洞察與精細化運營： 用戶畫像的構建與分析： 瞭解你的用戶是誰，他們需要什麼。 行為路徑分析： 用戶是如何從看到商品到下單的？ 個性化推薦與營銷： 如何根據用戶偏好，推送最適閤他們的商品和服務？ 4. 數據驅動的決策與優化 數據分析工具的掌握與應用： 淘寶生意參謀、量子恒道等工具的深度使用。 核心運營指標的解讀與分析： GMV、訪客數、轉化率、客單價、ROI、DSR等。 數據驅動的營銷決策： 基於數據分析，調整營銷策略，優化資源分配。 周期性數據復盤與戰略調整： 每日、每周、每月的數據復盤，形成持續優化的閉環。 四、 實戰為王：案例解析與落地指導 本書最大的亮點在於其極強的實戰性。每一章節的理論講解都輔以大量真實、鮮活的淘寶、天貓店鋪案例。這些案例涵蓋瞭不同行業、不同規模的商傢，從新品啓動、流量瓶頸、轉化難題到品牌升級，幾乎囊括瞭電商運營中遇到的所有典型場景。 案例分析： 詳細剖析每個案例的背景、遇到的問題、所采取的“新玩法”策略、執行過程中的細節，以及最終取得的成果。 方法論提煉： 從案例中提煉齣可復製、可藉鑒的方法論，幫助讀者觸類旁通。 操作流程詳解： 對於書中介紹的關鍵玩法，提供清晰、詳細的操作步驟，甚至提供可直接套用的模闆和工具。 常見誤區警示： 指齣在實踐中容易遇到的陷阱和誤區，幫助讀者少走彎路。 《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》不僅僅是一本“告訴”你做什麼的書，更是一本“教你如何做”的書。我們深知，理論的魅力在於實踐，隻有將知識轉化為行動，纔能真正實現商業價值。 五、 持續學習與進化：擁抱不確定性的未來 電商行業的發展永無止境，新的技術、新的玩法、新的挑戰總會層齣不窮。本書的編寫，也力求傳遞一種“持續學習、持續進化”的理念。我們鼓勵讀者在閱讀本書的基礎上，保持對行業動態的關注，勇於嘗試新的工具和方法，並根據自身店鋪的實際情況，不斷調整和優化運營策略。 在這個充滿機遇與挑戰的時代，唯有不斷學習、不斷創新，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》是你在這個電商新時代破浪前行的可靠夥伴，它將幫助你撥開迷霧，抓住風口，實現業績的騰飛，開啓屬於你的電商新篇章！

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，可以說是我電商運營生涯中的一劑強心針。我一直在關注電商行業的動態，也知道“內容為王”、“私域流量”這些概念，但一直缺乏係統的學習和實踐。這本書正好彌補瞭我的這一短闆。它將枯燥的理論知識，通過生動的案例和條理清晰的邏輯，呈現在我麵前。我尤其贊賞書中關於用戶心理分析的部分，它讓我更深入地理解瞭消費者在不同場景下的購物行為和需求，從而能夠更有針對性地製定運營策略。我嘗試在我的店鋪中引入一些新的內容營銷方式，例如通過短視頻分享商品的使用心得和搭配技巧，結果發現用戶的互動率有瞭明顯的提升。這本書不僅僅是一本工具書，更像是一位良師益友，指引我在電商的海洋中揚帆遠航。

評分☆☆☆☆☆

作為一名小微淘寶店主，我一直在為如何提升店鋪的流量和轉化率而苦惱。每天盯著後颱數據，卻總是找不到突破口。偶然間在社交媒體上看到瞭關於這本書的推薦，抱著試一試的心態購買瞭。拿到書後，我被它的內容深深吸引瞭。它不僅僅是關於淘寶和天貓的規則解讀，更多的是圍繞著“新玩法”展開。書中對一些新興的營銷模式，例如直播帶貨、內容種草、社群運營等，都進行瞭深入的剖析，並且提供瞭非常詳細的實操步驟。我最喜歡的是它提供的一些案例分析，這些案例都非常貼閤實際，讓我看到瞭這些“新玩法”是如何在真實的電商場景中發揮作用的。我正在嘗試書中的一些策略，例如優化商品詳情頁的文案和圖片，以及嘗試短視頻內容的創作，希望能夠為我的店鋪帶來新的活力。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在電商領域摸爬滾打多年的老兵，我最近入手瞭一本據說是“實戰寶典”的書，雖然我本人對書本的學習已經不像剛入行時那麼熱衷，但秉持著“溫故而知新”的心態，我還是翻開瞭它。第一眼吸引我的是書名中“新玩法”這三個字，不得不說，這個詞總能勾起我對電商行業快速變化的好奇心。我迫不及待地想知道，在這瞬息萬變的電商市場裏，究竟有哪些“新玩法”能夠幫助我突破瓶頸，找到新的增長點。尤其是在當前這個越來越內捲的環境下，傳統的打法似乎已經越來越難奏效，我非常期待這本書能為我帶來一些耳目一新的視角和實操技巧，讓我能夠更好地應對挑戰，抓住機遇。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更能提供一些經過市場檢驗的、切實可行的案例分析，讓我能夠從中汲取經驗，並應用到自己的實際工作中。畢竟，理論和實踐之間，往往還有一條漫長的鴻溝需要跨越。

評分☆☆☆☆☆

老實說，一開始我對這本《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》並沒有抱太大的期望。市麵上關於電商運營的書籍琳琅滿目，很多都充斥著陳舊的知識點，要麼就是過於理論化，難以落地。然而，當我真正開始閱讀後，我發現這本書在內容編排上頗有獨到之處。它沒有一開始就拋齣復雜的概念，而是從電商運營的基本功講起，循序漸進，仿佛一位經驗豐富的老前輩在手把手地指導新人。我尤其欣賞它在講解每一個運營環節時，都能夠結閤當下電商行業的最新趨勢，並且輔以大量的圖文示例。這讓我這個平時對理論知識不太感冒的人，也能看得津津有味，並且能夠快速理解並消化其中的內容。這本書的語言風格也比較接地氣，沒有過多的專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解，這一點對於我這樣需要快速學習並應用知識的電商從業者來說，尤為重要。

評分☆☆☆☆☆

對於許多像我一樣，在電商戰場上摸爬滾打多年的運營者來說，我們常常會麵臨瓶頸期，感覺之前的那些方法已經不再奏效。市麵上很多書籍要麼過於陳舊，要麼過於空泛，很難真正解決實際問題。《新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典》這本書，給瞭我耳目一新的感覺。它沒有停留在老生常談的SEO和推廣技巧上，而是緊緊抓住瞭“新玩法”這個核心。書中的內容，無論是關於社交裂變、用戶粘性培養，還是對於新平颱、新工具的運用，都顯得非常有前瞻性。我尤其喜歡它在分析每個“新玩法”時，都會深入挖掘背後的邏輯，而不是簡單地羅列方法。這讓我能夠真正理解為什麼這些玩法有效，以及如何在自己的店鋪中靈活運用。這本書的價值，在於它能夠幫助我們跳齣固有的思維模式，去探索和實踐那些真正能夠帶來突破的運營策略。