服装应该这样卖(升级版)第3版 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王建四 著

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• 顾客服务
• 服装行业
• 营销策略

店铺： 润知天下图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787550256989

商品编码：1546247273

包装：平装

出版时间：2010-01-01

基本信息

书名：服装应该这样卖(升级版)

价：32.00元

作者：王建四

出版社：北京大学出版社

出版日期：2010-01-01

ISBN：9787301165225

字数：220000

页码：218

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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出版商重磅新品推荐，一辈子的事业：我的创业非传奇（全国随书惠赠价值198元汉庭酒店金卡，全球三上纳斯达克的连续创业者季琦成功心得），购买地址：
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《服装应该这样卖》 《导购这样说才对》

内容提要

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本书是服饰行业老板、店长及导购人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟。店的礼物，是国内服饰销售行业本“上午学完下午就可以用”的实操性的书籍!
书中的88个经典场景极具代表性，是、店面销售中每天都会遇到，让销售人员非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应对”、“问题诊断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简短易懂，可操作性极强。
不管您是老板还是店员，可能没有意识到：店面每天都少卖了五六件衣服!甚。至把顾客赶走!这一切都源于采用了不合理的销售方式。店面销售不专业，店员未经培训，必然导致销售额和利润的流失，也会损害店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。
本书中的方法与技巧经过大量服饰门店的实战运用并被证明行之有效，对极需提升自身能力但又异常忙碌的销售人员来说，每天只需花上几分钟，就能轻松掌握服装销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!

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《服装应该这样卖》 《导购这样说才对》

目录

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推荐序
再版序
di一章 顾客接待阶段常见障碍破解
销售情景1
导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随便看看
销售情景2
顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，再到别的地方转转看
销售情景3
犹豫不决的顾客说：我先考虑（比较）一下再说吧
销售情景4
顾客很喜欢试穿的衣服，可闲逛的顾客却说不好看
销售情景5
顾客对衣服很满意，却说等把男友带来试穿后再决定
销售情景6
导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建议
销售情景7
你们品牌经常打广告，费用还不是羊毛出在羊身上呀
销售情景8
顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他
销售情景9
你们卖衣服时都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
销售情景10
营业高峰时段，导购如何招呼顾客以减少顾客流失
销售情景11
当面拆的新包装，顾客试穿满意后仍要再拿新的，可仅剩一件
销售情景12
顾客进来逛了一圈说：你们的衣服我以前买过，但觉得不好
第二章 服装体验阶段常见问题破解
销售情景13
顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走
销售情景14
其实大小很合适，顾客却说：这衣服穿起来感觉有点紧
销售情景15
算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖
销售情景16
我不喜欢这款，太成熟了，穿起来好老气
销售情景17
我确实喜欢这款衣服，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室
销售情景18
这款式满大街的人都在穿，真不敢买你们的衣服
销售情景19
这款衣服还不错，等下次我带朋友来帮我看看再决定
销售情景20
算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适
销售情景21
算了吧，我不想试了，这款衣服和我去年买的差不多
销售情景22
算了吧，我穿这个颜色的衣服不合适
销售情景23
我不喜欢这款衣服，看起来太老土了
销售情景24
你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢
销售情景25
算了吧，这种面料穿起来一点档次都没有
销售情景26
你们的衣服怎么这么花呀，都找不到适合我穿的了
销售情景27
你们的款式越来越年轻了，都找不到适合我穿的了
销售情景28
你们的款式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的
销售情景29
你们的衣服好难看，怎么感觉都怪怪的呢
销售情景30
顾客感觉两款衣服都不错，不知如何选择
第三章 服装品质方面典型障碍破解
第四章 服装常见价格异议实战破解
第五章 优惠折扣方面常见问题破解
第六章 服务投诉常见问题实战破解
本书使用说明：门店业绩是怎么炼成的

作者介绍

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文摘

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序言

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服装零售的制胜之道：从入门到精通 你是否曾为库存积压、销售停滞、顾客不买单而烦恼？是否渴望掌握一套系统性的方法，让你的服装生意脱颖而出，实现持续盈利？ 这本《服装应该这样卖（升级版）》第三版，将为你揭示服装零售业最前沿的实战智慧。它不仅仅是一本书，更是一份为你量身打造的“服装生意加速器”，帮助你在瞬息万变的时尚市场中，找准方向，精准出击，成为真正的销售赢家。 本书的价值在于，它打破了行业内的信息壁垒，将那些成功的服装店主、营销专家、品牌操盘手多年积累的宝贵经验，以清晰、易懂、可操作的方式呈现给你。 我们深知，在这个信息爆炸的时代，找到真正有用的知识并将其转化为实际行动至关重要。因此，本书摒弃了空洞的理论和不切实际的套话，聚焦于服装零售中最核心、最直接影响销售业绩的环节，为你提供一套完整的解决方案。 为什么你的服装生意需要这本书？ 在这个竞争日益激烈的市场中，仅仅依靠“好货”和“运气”已经远远不够。消费者需求多样化、个性化，线上线下渠道融合，供应链管理复杂多变……这些都对服装零售商提出了更高的要求。本书将从以下几个关键维度，为你提供系统性的指导： 一、 洞察市场：精准定位，掌握消费者心理 消费者画像深度解析： 谁是你的目标顾客？他们的年龄、性别、收入、生活方式、消费习惯、时尚偏好是什么？本书将教你如何通过数据分析、市场调研以及客户访谈，描绘出清晰、生动的目标顾客画像，从而为你的选品、定价、营销策略打下坚实基础。告别盲目猜测，让你的每一步都踩在消费者心坎上。 潮流趋势预测与解读： 时尚瞬息万变，如何才能走在潮流前沿，而不是被潮流淘汰？本书将为你提供实用的方法，帮助你识别、分析和预测关键的时尚趋势，让你能够提前布局，选择最具潜力的商品，抓住市场的风口。 竞争对手分析： 了解你的对手，才能更好地超越他们。本书将指导你如何系统地分析竞争对手的产品、价格、营销活动、客户服务等，从中学习优点，规避缺点，找到你的差异化竞争优势。 二、 精品选款：货如其人，卖什么决定了你能卖多少 从供应链到终端： 本书将带你深入了解服装供应链的各个环节，从面料选择、设计打版、生产制造到物流仓储，让你明白每一件衣服的成本构成和质量保证。你将学会如何与供应商建立长期稳定的合作关系，确保货源的稳定性和高品质。 爆款打造的秘密： 为什么有些款式能成为爆款，而有些却无人问津？本书将为你揭示打造爆款商品的策略，包括色彩搭配、版型设计、面料质感、设计细节等关键因素的考量。你将学会如何选出既符合市场潮流，又能满足目标顾客独特品味的产品。 库存管理的艺术： 库存积压是服装生意的“癌症”。本书将提供科学的库存管理方法，教你如何进行精准的进货预测，合理设置安全库存，以及如何通过促销、折扣等手段有效消化滞销库存，最大化资金周转率。 多元化产品线构建： 如何构建一个既有核心爆款，又能满足顾客不同场景需求的产品组合？本书将指导你如何根据品牌定位和目标客户群体，设计出层次分明、相互补充的产品线，满足顾客从日常穿着到特殊场合的多样化需求。 三、 绝佳陈列：场景营造，让每一件衣服都在说话 视觉营销的魔力： 服装店的陈列不仅仅是把衣服挂起来，更是一种无声的沟通。本书将为你揭示视觉营销的强大力量，教你如何通过色彩、灯光、道具、模特等元素，营造出吸引顾客的购物氛围。 动线设计与黄金区域： 如何引导顾客在店内自由流动，并让他们在最有价值的区域停留更长时间？本书将深入讲解店铺动线设计和黄金陈列区域的利用技巧，让你最大限度地提升顾客的浏览时间和购买机会。 主题陈列与季节性变换： 运用不同的主题和季节性元素进行陈列，可以不断给顾客带来新鲜感。本书将提供丰富的陈列灵感和实用技巧，教你如何根据节日、促销活动或季节变化，快速有效地更新店铺陈列，激发顾客的购物欲望。 橱窗设计的吸睛法则： 橱窗是店铺的“门面”，直接影响着顾客是否愿意走进来。本书将为你揭示橱窗设计的关键要素，教你如何打造出引人注目、充满故事感的橱窗，吸引路过的行人，将他们转化为潜在客户。 四、 高效销售：技巧打磨，从导购到销售冠军的蜕变 建立信任，激发需求： 销售的第一步是赢得顾客的信任。本书将教授你如何通过真诚的沟通、专业的建议和对顾客需求的敏锐洞察，快速与顾客建立连接，并引导他们发现真正的需求。 FABE销售法则与异议处理： 掌握FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）销售法则，让你能够清晰地向顾客传达产品的特点、优势和带来的价值。本书还将提供行之有效的异议处理技巧，帮助你自信地应对顾客的疑虑，化解销售阻碍。 关联销售与追加销售： 如何在顾客购买一件衣服的基础上，引导他们购买更多相关的配饰或更高价值的商品？本书将为你揭示关联销售和追加销售的策略和话术，让你轻松提升客单价。 VIP客户培养与复购策略： 留住老顾客比开发新顾客更重要。本书将指导你如何建立完善的会员体系，提供个性化的服务，并通过各种营销手段，鼓励顾客持续复购，成为你的忠实拥趸。 五、 智慧营销：引流获客，让你的店铺客流如织 线上线下融合的营销思维： 在数字化时代，线上和线下的界限日益模糊。本书将为你提供全方位的营销思路，包括如何利用社交媒体、短视频平台、内容营销、社群运营等吸引线上流量，并将其有效引导至线下门店。 引人入胜的促销活动策划： 促销活动是提升销售额的利器，但如何策划出既吸引人又不损害品牌形象的促销活动？本书将提供大量的成功案例和创意灵感，教你如何设计出有吸引力、有效果的促销方案。 社群营销与口碑传播： 建立忠实的社群，让顾客成为你的品牌推广者。本书将分享如何通过微信社群、会员活动等方式，增强顾客的归属感和参与感，从而形成强大的口碑传播效应。 数据分析与营销优化： 每一个营销活动都应该有数据支撑。本书将教你如何利用销售数据、客户数据、营销平台数据，对营销效果进行评估和分析，并根据数据反馈不断优化营销策略，实现ROI的最大化。 六、 精益管理：降本增效，实现利润最大化 财务报表解读与成本控制： 了解你的财务状况是经营生意的基础。本书将帮助你读懂财务报表，掌握成本构成，并提供切实可行的成本控制方法，从租金、人员、库存到水电杂费，全方位降低运营成本。 人员管理与激励机制： 优秀的团队是成功的基石。本书将分享如何招聘、培训和管理销售团队，建立有效的激励机制，激发团队的销售潜能。 效率提升与流程优化： 发现并优化店铺运营中的低效环节，提升整体运营效率。本书将提供流程再造的思路和方法，让你事半功倍。 风险规避与危机应对： 任何生意都面临风险。本书将帮助你识别潜在风险，并提供应对策略，例如如何应对市场波动、突发事件等，确保生意的稳健发展。 《服装应该这样卖（升级版）》第三版，不仅仅是一本指导手册，更是一套让你在服装零售领域建立核心竞争力的“方法论”。 它汇聚了行业最前沿的理念和最实用的技巧，将帮助你： 精准把握市场脉搏，抓住销售机遇。 打造独具吸引力的产品组合，引爆销售。 创造令人难忘的购物体验，提升顾客忠诚度。 运用智慧营销策略，获客渠道源源不断。 精益化管理，实现利润最大化，告别低效经营。 无论你是初涉服装零售的新手，还是经验丰富的行业老兵，这本书都将为你提供宝贵的启示和切实可行的操作指南。 翻开它，你将开启一段全新的服装生意增长之旅，用智慧和技巧，在竞争激烈的市场中，书写属于你的辉煌篇章！

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《服装应该这样卖(升级版)第3版》，还没来得及仔细翻阅，但光看封面和目录就让人充满了期待。我是一个经营服装店多年的实体店老板，深知这个行业竞争的激烈和不断变化的市场需求。尤其是在疫情之后，消费者的购物习惯发生了巨大的转变，线上线下的融合更是加速了行业的洗牌。我一直在寻找能够提供新思路、新方法的书籍，能够帮助我的店铺在激烈的市场竞争中找到突破口。这本书的“升级版”和“第3版”让我觉得它一定是紧跟时代步伐，汇集了最新的行业知识和实践经验。我特别关注书中关于数字化营销、社群运营以及如何打造个性化顾客体验的内容，因为这几点是目前我面临的最大挑战。我希望能从书中找到切实可行的策略，将我的店铺从传统的销售模式中解放出来，拥抱更具前瞻性的经营理念。初步的印象是，这本书的编排设计也很用心，清晰的章节划分和重点突出的标题，让人一眼就能抓住核心内容，节省了宝贵的阅读时间。我非常期待通过这本书的学习，能够为我的店铺注入新的活力，提升整体的竞争力和盈利能力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的服装行业从业者，我接触过不少同类的书籍，但《服装应该这样卖(升级版)第3版》给我带来了耳目一新的感觉。这本书的升级和更新，让我看到了作者团队紧跟市场变化的敏锐洞察力。我尤其对书中探讨的“顾客忠诚度构建”和“全渠道营销策略”部分产生了浓厚的兴趣。在当前流量成本不断攀升，获客难度加大的背景下，如何有效留住老客户，并将其转化为品牌传播者，是每个零售商都必须面对的课题。我希望这本书能提供一些创新性的解决方案，而不是那些陈词滥调。同时，线上线下渠道的打通和协同，也是我一直在探索的方向，书中关于如何实现流量的互导、数据的互通以及体验的统一，是我迫切需要学习的。我期待这本书能够为我提供更深层次的理论指导和更具操作性的案例分析，帮助我优化现有的营销体系，应对更加复杂的市场环境。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的服装店创业者，对于服装销售的一切都充满了好奇和求知欲。我选择了《服装应该这样卖(升级版)第3版》作为我学习的启蒙读物，主要是听朋友推荐说这本书非常实用，而且内容更新到第三版，肯定能跟上当前的潮流。我最想了解的是如何从零开始建立一个成功的服装销售体系，包括选品、定价、陈列、营销等等。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师一样，一步步地指导我，让我少走弯路。特别是书中关于如何理解目标客户群体、如何制定差异化的销售策略，以及如何利用社交媒体进行推广的内容，对我来说至关重要。我经常在思考，我的衣服应该卖给谁？他们喜欢什么样的风格？我应该如何把我的衣服展示出来才能吸引他们？这本书的出现，让我感觉自己终于有了可以依赖的“教科书”。我迫不及待地想深入学习，希望能从中汲取养分，为我的创业之路打下坚实的基础，最终能够建立起一家深受顾客喜爱的服装店。

评分☆☆☆☆☆

我是一位在服装行业摸爬滚打多年的销售经理，对于“销售”这个词已经有了深刻的理解和体验。然而，市场的变化和消费者需求的迭代，迫使我必须不断学习新的知识和技能。《服装应该这样卖(升级版)第3版》这本书，从名字上看，就传递出一种与时俱进、不断优化的信息，这正是我所需要的。我更关注的是书中对于“数据驱动的销售决策”和“情感化营销策略”的探讨。在信息爆炸的时代，如何精准地分析销售数据，从中挖掘出有价值的洞察，并将其转化为具体的销售行动，是提升效率的关键。同时，我也深知，冰冷的商品需要注入情感的温度才能打动消费者。我希望这本书能够提供一些关于如何通过故事、体验等方式，与顾客建立深层次的情感连接，从而提升品牌溢价和顾客忠诚度的新思路。我期待这本书能为我带来更具前瞻性的视角和更精细化的实操指导，帮助我在激烈的市场竞争中，带领团队取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对时尚充满热情，但对销售技巧一窍不通的“小白”。我一直梦想着能拥有一家属于自己的服装店，但苦于没有经验，也不知道从何下手。《服装应该这样卖(升级版)第3版》这本书，在朋友的推荐下我买了。名字听起来就很实在，很接地气，希望能给我带来一些实用的销售方法。我最关心的是如何让我的店铺在众多竞争者中脱颖而出，吸引顾客进店，并且让他们愿意购买。我希望这本书能教我如何进行有效的店铺陈列，如何与顾客进行良好的沟通，如何讲好我的产品故事，让他们爱上我的衣服。同时，我也对如何利用一些简单的推广方式，比如朋友圈、短视频等，来为我的店铺引流感兴趣。我希望这本书能够用通俗易懂的语言，告诉我一步步该怎么做，让我这个新手也能快速上手，建立起我的服装销售事业。

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