职场超人气对话心理学--批判要有智慧！拍马P要有技巧！职场成功的秘诀在于如何与人沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[韩] 李贞淑，徐岚 著

图书标签:

• 职场沟通
• 人际关系
• 心理学
• 职场技能
• 影响力
• 说服力
• 情绪管理
• 人际互动
• 职场成功
• 沟通技巧

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 陕西师范大学出版社

ISBN：9787561349854

商品编码：29563766081

包装：平装

出版时间：2010-04-01

基本信息

书名：职场超人气对话心理学--批判要有智慧！拍马P要有技巧！职场成功的秘诀在于如何与人沟通

定价：26.00元

作者：(韩)李贞淑,徐岚

出版社：陕西师范大学出版社

出版日期：2010-04-01

ISBN：9787561349854

字数：120000

页码：248

版次：1

装帧：平装

开本：大32开

商品重量：0.363kg

编辑推荐

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批判要有智慧！拍马P要有技巧！称赞要有方法！
话说对了，事情自然也就对了！职场成功99%的秘诀在于如何与人沟通，韩国超级畅销书，畅销书城450000册。三星、LG、IBM等知名企业正在用这本书培训员工。

内容提要

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本书中所介绍的成功人士使用的45个对话法简单易行。每一章结束时，以表格方式对照出好坏说话法的不同，检查自己是否也常说了使自己失败的話。“换个方式说话”让读者可在空白栏中写入曾经让你失败的话语，另一格空白栏写入你改变后的话语。”会说话、说对话，享受如鱼得水的职场生活！
你是否感觉虽然自己工作卖力，却没有懂得如何拍马屁的同事更受赏识？亦或是因为和同事无法和谐相处，导致团队合作产生问题？或者做了很多，却因为沟通不畅而费力不讨好，不禁懊恼不已？
这本书，使每日勤奋工作，却时不时想辞职，过着战战兢兢的日子的无数职场人士们，在努力做事的同时，掌握职场对话心理学，能够通过沟通，使自己更加绽放光彩。

目录

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作者介绍

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李贞淑，韩国首席对话专家，曾担任韩国KBS电台主播，现任SMG（株）代表理事。 毕业于首尔的西江（Sogang）大学言论研究所，并曾至美国密歇根州立大学进修攻读国际关系及演讲理论。曾担任延世大学、梨花女子大学、高丽大学等校之经营研究所，以及三星电子、LG、IBM等企业

文摘

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序言

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《职场风云：洞察人心的沟通智慧》 在瞬息万变的职场丛林中，真正的生存之道，并非仅仅依赖于专业技能的精湛，更在于能否游刃有余地驾驭人际关系的复杂网络。本书，《职场风云：洞察人心的沟通智慧》，便是你踏上这条成功之路的得力助手。它将为你揭示隐藏在日常互动背后的心理机制，让你在每一次对话中都能占据主导，化解冲突，赢得尊重，最终攀登事业的巅峰。 引言：职场，一个由“人”组成的复杂生态 我们身处的职场，本质上是一个由无数个体构成的动态系统。在这里，信息传递、情感交流、意见碰撞、利益博弈，无时无刻不在上演。有人能凭借出色的沟通能力，事半功倍，晋升迅速；有人却因言语不当，处处碰壁，步履维艰。你是否曾困惑于如何巧妙地表达自己的观点，又或者如何应对那些让你头疼的同事和上司？你是否渴望拥有一种“读心术”，能够洞察他人的真实想法，从而做出最有利的决策？ 《职场风云：洞察人心的沟通智慧》正是为你解开这些谜团而生。它不是一本空泛的理论说教，而是基于大量真实案例和心理学原理，提炼出的实用指南。我们将带领你深入剖析职场沟通的底层逻辑，让你从“说什么”和“怎么说”的表层技巧，上升到“为什么这么说”的心理层面，从而实现质的飞跃。 第一章：理解你的“对手”与“盟友”——洞悉职场人心的基本功 职场中的每一个人，都带着自己的需求、动机、偏见和情绪。想要有效沟通，首先必须学会“看人”。本章将带你走进人心的幽深之处： “面具”与“真我”：如何识别表层言语下的真实意图。 人们在职场中常常会戴上各种“面具”，以符合社会期望或保护自己。我们将探讨各种常见的职场“面具”，并通过非语言信号（如肢体语言、语调、眼神）和言语模式，帮助你剥开层层伪装，触摸对方内心真实的渴望与担忧。 “认知偏见”的陷阱：小心那些你看不见的思维定势。 我们的大脑在处理信息时，会不自觉地受到各种认知偏见的影响，例如锚定效应、确认偏差、首因效应等。这些偏见会扭曲我们对他人和事件的判断。本章将详细解读这些常见的职场“思维陷阱”，教你如何识别并规避它们，避免被误导，做出更理性的判断。 “情感账户”的管理：建立稳固的职场人际关系。 职场中的每一次互动，都在为彼此的情感账户注入或提取。理解情感账户的运作机制，学会如何在关系中“存款”，建立信任和好感，是长远发展的基石。我们将提供具体的策略，让你成为职场中的“情感银行家”。 “动机”的驱动力：探究人们行为背后的根本原因。 无论是追求晋升、渴望认可，还是避免批评、维护自尊，每个人都有其内在的驱动力。理解这些动机，能让你更好地预测他人的反应，并采取针对性的沟通策略。本章将深入浅出地分析职场中常见的动机类型，并指导你如何利用这些理解来促进合作。 第二章：开口之前，先动脑筋——让你的每一句话都掷地有声 有效的沟通并非天马行空，而是建立在深思熟虑的基础之上。在开口之前，充分的思考和准备至关重要。 “目标导向”的沟通：明确你想要达成的结果。 任何一次沟通，都应该有一个清晰的目标。是说服他人接受你的方案？是寻求支持？还是仅仅为了传递信息？本章将教会你如何设定 SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）沟通目标，并围绕目标来组织你的语言和策略。 “听众分析”的艺术：量身定制你的表达方式。 面对不同的人，采用相同的沟通方式是无效的。你需要根据对方的性格、职位、立场、知识背景和情绪状态，调整你的语言风格、内容深度和呈现方式。本章将提供一套系统的“听众分析”工具，让你做到“因人而异，因事而异”。 “逻辑框架”的构建：让你的观点清晰有力。 杂乱无章的表达只会让人云里雾里。本章将介绍几种实用的逻辑框架，如“PREP法则”（观点-理由-举例-重申观点）、“STAR原则”（情境-任务-行动-结果）等，帮助你构建结构清晰、条理分明的沟通内容，让你的论点更容易被理解和接受。 “提问的智慧”：引导对话，而非单方面输出。 好的沟通者善于提问。提问不仅能获取信息，更能引导对方思考，甚至在不知不觉中被你的观点所影响。本章将深入探讨各种类型的提问（开放式、封闭式、引导式、反问式等）及其在不同场景下的应用，让你成为一个“提问高手”。 第三章：语言的艺术，沟通的灵魂——让你的话语充满力量 言语是沟通的载体，也是影响他人思想和情感的关键。本章将聚焦于语言的艺术，让你学会如何用最恰当的词语、最动人的语调，传递最有效的信息。 “词语的魔力”：精准选择，避免歧义。 每一个词语都有其独特的能量。学会选择能够精准表达你意思，又能引起积极联想的词语，是建立有效沟通的第一步。本章将分析常见的不恰当词语使用，并提供替换方案，让你告别模棱两可。 “语气与语调”的魔力：非语言信息的传递。 声音的抑扬顿挫、快慢缓急，往往比文字本身更能传达情绪和态度。我们将解析不同语气和语调所传递的潜台词，教你如何通过声音来增强说服力，或化解紧张气氛。 “积极的语言”：构建正向的沟通氛围。 避免使用消极、指责、抱怨的语言，转向积极、建设性、鼓励性的表达。本章将提供大量积极语言的范例，帮助你营造一个更加和谐、高效的沟通环境。 “倾听的艺术”：不止于听到，更在于理解。 沟通是双向的。有效的倾听，是理解对方、建立信任、避免误解的关键。本章将深入探讨积极倾听的技巧，包括专注、复述、提问、共情等，让你成为一个真正懂得倾听的人。 第四章：化解冲突，成就合作——在棘手对话中游刃有余 职场中的摩擦和分歧在所难免。学会如何有效地处理冲突，将是你在职场中站稳脚跟，赢得尊重的关键。 “冲突的根源”：识别并解决问题的本质。 很多冲突并非源于矛盾本身，而是源于误解、需求不被满足或价值观差异。本章将引导你探究冲突的深层原因，而非仅仅停留在表面现象。 “非暴力沟通”的实践：表达感受，而非指责。 学习如何用“我”作为主语，表达自己的感受和需求，而非用“你”作为主语进行指责和评判。本章将详细介绍非暴力沟通的四个步骤，让你在表达不满时，也能维护对方的自尊。 “谈判的艺术”：寻求共赢，而非零和博弈。 无论是争取资源，还是解决分歧，谈判都是职场中不可或缺的技能。本章将为你揭示高效谈判的原则和策略，帮助你实现“双赢”甚至“多赢”的局面。 “拒绝的智慧”：学会说“不”，维护你的界限。 很多时候，我们因为害怕得罪人而承担过多的责任，最终导致身心俱疲。本章将教你如何在不伤和气的前提下，巧妙地拒绝不合理的要求，保护自己的时间和精力。 第五章：情商的力量——驾驭情绪，赢得人心 职场并非冰冷的机器，而是充满人情味的环境。卓越的情商，是你在职场中获得认可、建立深厚关系的关键。 “自我认知”：理解你的情绪，接纳你的不完美。 认识到自己的情绪模式，了解是什么触发了你的情绪，并学会接纳自己，是情商的起点。本章将提供实用的方法，帮助你提升自我认知。 “情绪管理”：控制冲动，保持冷静。 在压力和挑战面前，保持冷静和理性至关重要。本章将教你如何在情绪失控前进行干预，以及如何在高压下保持平和的心态。 “同理心”的培养：站在他人的角度思考。 能够理解并分享他人的感受，是建立深度连接的基石。本章将提供培养同理心的方法，让你更能赢得他人的信任和支持。 “社交技巧”的精进：让你的魅力闪耀。 懂得如何与人建立良好的社交关系，如何有效地进行社交互动，是职场成功的加速器。本章将为你解析社交场合的潜规则，并提供提升社交魅力的实用建议。 结论：沟通，让你在职场中闪闪发光 《职场风云：洞察人心的沟通智慧》不是让你变成一个油嘴滑舌的“政客”，也不是教你成为一个圆滑世故的“老好人”。它提供的是一套基于深刻洞察和科学方法的沟通工具，让你能够： 更清晰地表达自己的想法，让你的价值被看见。 更有效地理解他人的需求，从而建立更紧密的合作关系。 更从容地应对职场中的挑战和冲突，化危机为转机。 最终，在职场中赢得尊重，实现自我价值，走向更广阔的天地。 翻开这本书，你将开启一段全新的职场沟通之旅。让你的话语成为通往成功的桥梁，让你的智慧在每一次对话中熠熠生辉！

评分☆☆☆☆☆

我承认，刚开始拿到这本《职场超人气对话心理学》的时候，我对它抱有一些“速成”的期待，希望它能立刻教我几招，让我成为职场上的“社交达人”。但深入阅读后，我才发现，这本书更像是在为你“打地基”，而不是给你“盖楼”。它通过大量的案例和心理学理论，帮助你建立起一套完整的职场沟通观。最让我印象深刻的是关于“同理心”的阐述，它强调了理解对方需求和感受的重要性，这让我意识到，很多时候，我们之所以沟通不畅，并非是对方有问题，而是我们没有真正站在对方的角度去思考。书中关于“如何表达清晰而又不失礼貌”的指导，对我帮助很大。我以前常常因为过于注重表达的直接性，而忽略了语言的艺术，导致很多时候好心办坏事。这本书教会我如何用更委婉、更具建设性的方式去传递信息，让对方更容易接受。此外，书中关于如何化解冲突、如何建立良好人脉的篇章，也为我提供了很多实用的方法。虽然这本书不是那种读完就能立刻“超人气”的书，但它确实为我提供了一个更深层次的视角，让我能够更有效地与人沟通，从而在职场中走得更稳、更远。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续读了两个月，真的可以说是“磨”出来的。一开始被书名吸引，觉得“职场超人气对话心理学”听起来就很有料，好像能点石成金一样，让我瞬间变成职场万人迷。但拿到手才发现，这可不是一本速成手册，里面充斥着大量的理论分析和案例解读，很多时候都需要我停下来，结合自己的实际经历去思考。有时候会觉得作者的逻辑链条太长，一下子没跟上，需要反复阅读才能领会其中的精髓。不过，也正是这种深入的剖析，让我对很多习以为常的职场现象有了全新的认识。比如，书中关于“为什么明明自己是对的，但沟通效果却不尽如人意”的解释，让我恍然大悟，原来我之前一直把重点放在“我是对的”这件事上，却忽略了对方的感受和接受方式。这本书不是那种读完立刻能用，就能马上见效的书，更像是一个长期的“职场情商修炼指南”。我需要慢慢消化，一点点地去实践，去感受变化。有时候觉得读起来有点吃力，但坚持下去，总能发现新的启发。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当初买这本书，很大程度上是被书名里“拍马P要有技巧”这句话给吸引了，觉得它一定能揭秘一些不为人知的职场生存法则。然而，读下来才发现，它远不止于此。这本书更像是一个全面的职场沟通“情商修炼手册”，它没有教你那些虚头巴脑的奉承话，而是从更深层次的心理学角度，剖析了人与人之间互动的规律。比如，关于“批判要有智慧”的部分，它并没有提倡一味地指责和批评，而是教你如何以一种更具建设性的方式去提出建议，让你在指出问题的同时，也能让对方更容易接受，甚至产生积极的回应。这对我来说，简直是醍醐灌顶。我以前总觉得，指出问题就是要直接，就是要了当，结果往往是把场面搞得很尴尬，甚至适得其反。这本书的观点让我明白，原来有效的沟通，更强调的是“方式”和“时机”。还有，关于如何处理复杂的人际关系，书里的一些分析也相当到位，它不仅仅是告诉你“怎么做”，更是告诉你“为什么这么做”，让你从根本上理解沟通的本质。这本书需要你静下心来，慢慢领悟，一点点去实践，才能真正体会到它的价值。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下看到这本书的，当时对书名里的“超人气”三个字颇为好奇，心想，如果真能达到那种效果，那绝对是职场福音。拿到书后，我一口气看了好几章，发现它并没有像一些市面上流行的“速成秘籍”那样，给出一些简单粗暴的口号。相反，它深入浅出地讲解了很多心理学原理，并将这些原理巧妙地运用到职场沟通的各种场景中。书里有很多关于“如何听懂弦外之音”、“如何处理棘手的对话”、“如何建立信任”的案例分析，读起来非常引人入胜。特别是关于“同理心”的讨论，让我反思了自己在过去很多次沟通中的不足。我常常只关注自己的想法，却忽略了对方的立场和感受，导致了很多不必要的误会和冲突。这本书让我明白，真正的“人气”并非来自阿谀奉承，而是源自于真诚的理解和有效的沟通。虽然我还没有完全掌握书中的所有技巧，但已经开始在工作中有意识地运用一些方法，比如在与领导汇报工作时，我会更注重强调工作的价值和对团队的贡献，而不是仅仅罗列完成的任务。这本书是一本需要细细品味的书，它需要读者结合自己的实际经验去思考和实践，才能真正领会其中的奥妙。

评分☆☆☆☆☆

这本《职场超人气对话心理学》真是刷新了我对职场沟通的认知。我原本以为，只要说话条理清晰、观点明确，就能赢得所有人的赞同。但这本书让我明白，沟通的艺术远比我想象的要复杂得多。它不仅仅是语言的传递，更是心理的博弈和情感的连接。作者花了大量的篇幅去解析不同性格、不同情境下的对话模式，让我意识到，原来很多时候，我以为的“直言不讳”在别人那里却是“冒犯”，我以为的“委婉提醒”在别人那里却是“含糊不清”。特别是关于“批判要有智慧”的部分，我真是深有体会。以前我批评同事，总是直击要害，毫不留情，结果往往是让对方产生抵触情绪，甚至影响工作氛围。读了这本书，我才学会了如何用建设性的方式提出意见，既能指出问题，又不伤害对方的自尊心。那种“先肯定，再指出，最后给出建议”的模式，真的非常有效果。还有关于“拍马P要有技巧”的章节，虽然听起来有点功利，但它确实揭示了人际交往中微妙的心理需求。学会适当地表达欣赏和肯定，能够极大地促进团队合作和个人发展。总而言之，这本书为我打开了一扇通往更高效、更和谐职场沟通的大门。