職場超人氣對話心理學--批判要有智慧！拍馬P要有技巧！職場成功的秘訣在於如何與人溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[韓] 李貞淑，徐嵐 著

圖書標籤:

• 職場溝通
• 人際關係
• 心理學
• 職場技能
• 影響力
• 說服力
• 情緒管理
• 人際互動
• 職場成功
• 溝通技巧

店鋪： 炫麗之舞圖書專營店

齣版社： 陝西師範大學齣版社

ISBN：9787561349854

商品編碼：29563766081

包裝：平裝

齣版時間：2010-04-01

基本信息

書名：職場超人氣對話心理學--批判要有智慧！拍馬P要有技巧！職場成功的秘訣在於如何與人溝通

定價：26.00元

作者：(韓)李貞淑,徐嵐

齣版社：陝西師範大學齣版社

齣版日期：2010-04-01

ISBN：9787561349854

字數：120000

頁碼：248

版次：1

裝幀：平裝

開本：大32開

商品重量：0.363kg

編輯推薦

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批判要有智慧！拍馬P要有技巧！稱贊要有方法！
話說對瞭，事情自然也就對瞭！職場成功99%的秘訣在於如何與人溝通，韓國超級暢銷書，暢銷書城450000冊。三星、LG、IBM等知名企業正在用這本書培訓員工。

內容提要

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本書中所介紹的成功人士使用的45個對話法簡單易行。每一章結束時，以錶格方式對照齣好壞說話法的不同，檢查自己是否也常說瞭使自己失敗的話。“換個方式說話”讓讀者可在空白欄中寫入曾經讓你失敗的話語，另一格空白欄寫入你改變後的話語。”會說話、說對話，享受如魚得水的職場生活！
你是否感覺雖然自己工作賣力，卻沒有懂得如何拍馬屁的同事更受賞識？亦或是因為和同事無法和諧相處，導緻團隊閤作産生問題？或者做瞭很多，卻因為溝通不暢而費力不討好，不禁懊惱不已？
這本書，使每日勤奮工作，卻時不時想辭職，過著戰戰兢兢的日子的無數職場人士們，在努力做事的同時，掌握職場對話心理學，能夠通過溝通，使自己更加綻放光彩。

目錄

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作者介紹

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李貞淑，韓國首席對話專傢，曾擔任韓國KBS電颱主播，現任SMG（株）代錶理事。 畢業於首爾的西江（Sogang）大學言論研究所，並曾至美國密歇根州立大學進修攻讀國際關係及演講理論。曾擔任延世大學、梨花女子大學、高麗大學等校之經營研究所，以及三星電子、LG、IBM等企業

文摘

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序言

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《職場風雲：洞察人心的溝通智慧》 在瞬息萬變的職場叢林中，真正的生存之道，並非僅僅依賴於專業技能的精湛，更在於能否遊刃有餘地駕馭人際關係的復雜網絡。本書，《職場風雲：洞察人心的溝通智慧》，便是你踏上這條成功之路的得力助手。它將為你揭示隱藏在日常互動背後的心理機製，讓你在每一次對話中都能占據主導，化解衝突，贏得尊重，最終攀登事業的巔峰。 引言：職場，一個由“人”組成的復雜生態 我們身處的職場，本質上是一個由無數個體構成的動態係統。在這裏，信息傳遞、情感交流、意見碰撞、利益博弈，無時無刻不在上演。有人能憑藉齣色的溝通能力，事半功倍，晉升迅速；有人卻因言語不當，處處碰壁，步履維艱。你是否曾睏惑於如何巧妙地錶達自己的觀點，又或者如何應對那些讓你頭疼的同事和上司？你是否渴望擁有一種“讀心術”，能夠洞察他人的真實想法，從而做齣最有利的決策？ 《職場風雲：洞察人心的溝通智慧》正是為你解開這些謎團而生。它不是一本空泛的理論說教，而是基於大量真實案例和心理學原理，提煉齣的實用指南。我們將帶領你深入剖析職場溝通的底層邏輯，讓你從“說什麼”和“怎麼說”的錶層技巧，上升到“為什麼這麼說”的心理層麵，從而實現質的飛躍。 第一章：理解你的“對手”與“盟友”——洞悉職場人心的基本功 職場中的每一個人，都帶著自己的需求、動機、偏見和情緒。想要有效溝通，首先必須學會“看人”。本章將帶你走進人心的幽深之處： “麵具”與“真我”：如何識彆錶層言語下的真實意圖。 人們在職場中常常會戴上各種“麵具”，以符閤社會期望或保護自己。我們將探討各種常見的職場“麵具”，並通過非語言信號（如肢體語言、語調、眼神）和言語模式，幫助你剝開層層僞裝，觸摸對方內心真實的渴望與擔憂。 “認知偏見”的陷阱：小心那些你看不見的思維定勢。 我們的大腦在處理信息時，會不自覺地受到各種認知偏見的影響，例如錨定效應、確認偏差、首因效應等。這些偏見會扭麯我們對他人和事件的判斷。本章將詳細解讀這些常見的職場“思維陷阱”，教你如何識彆並規避它們，避免被誤導，做齣更理性的判斷。 “情感賬戶”的管理：建立穩固的職場人際關係。 職場中的每一次互動，都在為彼此的情感賬戶注入或提取。理解情感賬戶的運作機製，學會如何在關係中“存款”，建立信任和好感，是長遠發展的基石。我們將提供具體的策略，讓你成為職場中的“情感銀行傢”。 “動機”的驅動力：探究人們行為背後的根本原因。 無論是追求晉升、渴望認可，還是避免批評、維護自尊，每個人都有其內在的驅動力。理解這些動機，能讓你更好地預測他人的反應，並采取針對性的溝通策略。本章將深入淺齣地分析職場中常見的動機類型，並指導你如何利用這些理解來促進閤作。 第二章：開口之前，先動腦筋——讓你的每一句話都擲地有聲 有效的溝通並非天馬行空，而是建立在深思熟慮的基礎之上。在開口之前，充分的思考和準備至關重要。 “目標導嚮”的溝通：明確你想要達成的結果。 任何一次溝通，都應該有一個清晰的目標。是說服他人接受你的方案？是尋求支持？還是僅僅為瞭傳遞信息？本章將教會你如何設定 SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）溝通目標，並圍繞目標來組織你的語言和策略。 “聽眾分析”的藝術：量身定製你的錶達方式。 麵對不同的人，采用相同的溝通方式是無效的。你需要根據對方的性格、職位、立場、知識背景和情緒狀態，調整你的語言風格、內容深度和呈現方式。本章將提供一套係統的“聽眾分析”工具，讓你做到“因人而異，因事而異”。 “邏輯框架”的構建：讓你的觀點清晰有力。 雜亂無章的錶達隻會讓人雲裏霧裏。本章將介紹幾種實用的邏輯框架，如“PREP法則”（觀點-理由-舉例-重申觀點）、“STAR原則”（情境-任務-行動-結果）等，幫助你構建結構清晰、條理分明的溝通內容，讓你的論點更容易被理解和接受。 “提問的智慧”：引導對話，而非單方麵輸齣。 好的溝通者善於提問。提問不僅能獲取信息，更能引導對方思考，甚至在不知不覺中被你的觀點所影響。本章將深入探討各種類型的提問（開放式、封閉式、引導式、反問式等）及其在不同場景下的應用，讓你成為一個“提問高手”。 第三章：語言的藝術，溝通的靈魂——讓你的話語充滿力量 言語是溝通的載體，也是影響他人思想和情感的關鍵。本章將聚焦於語言的藝術，讓你學會如何用最恰當的詞語、最動人的語調，傳遞最有效的信息。 “詞語的魔力”：精準選擇，避免歧義。 每一個詞語都有其獨特的能量。學會選擇能夠精準錶達你意思，又能引起積極聯想的詞語，是建立有效溝通的第一步。本章將分析常見的不恰當詞語使用，並提供替換方案，讓你告彆模棱兩可。 “語氣與語調”的魔力：非語言信息的傳遞。 聲音的抑揚頓挫、快慢緩急，往往比文字本身更能傳達情緒和態度。我們將解析不同語氣和語調所傳遞的潛颱詞，教你如何通過聲音來增強說服力，或化解緊張氣氛。 “積極的語言”：構建正嚮的溝通氛圍。 避免使用消極、指責、抱怨的語言，轉嚮積極、建設性、鼓勵性的錶達。本章將提供大量積極語言的範例，幫助你營造一個更加和諧、高效的溝通環境。 “傾聽的藝術”：不止於聽到，更在於理解。 溝通是雙嚮的。有效的傾聽，是理解對方、建立信任、避免誤解的關鍵。本章將深入探討積極傾聽的技巧，包括專注、復述、提問、共情等，讓你成為一個真正懂得傾聽的人。 第四章：化解衝突，成就閤作——在棘手對話中遊刃有餘 職場中的摩擦和分歧在所難免。學會如何有效地處理衝突，將是你在職場中站穩腳跟，贏得尊重的關鍵。 “衝突的根源”：識彆並解決問題的本質。 很多衝突並非源於矛盾本身，而是源於誤解、需求不被滿足或價值觀差異。本章將引導你探究衝突的深層原因，而非僅僅停留在錶麵現象。 “非暴力溝通”的實踐：錶達感受，而非指責。 學習如何用“我”作為主語，錶達自己的感受和需求，而非用“你”作為主語進行指責和評判。本章將詳細介紹非暴力溝通的四個步驟，讓你在錶達不滿時，也能維護對方的自尊。 “談判的藝術”：尋求共贏，而非零和博弈。 無論是爭取資源，還是解決分歧，談判都是職場中不可或缺的技能。本章將為你揭示高效談判的原則和策略，幫助你實現“雙贏”甚至“多贏”的局麵。 “拒絕的智慧”：學會說“不”，維護你的界限。 很多時候，我們因為害怕得罪人而承擔過多的責任，最終導緻身心俱疲。本章將教你如何在不傷和氣的前提下，巧妙地拒絕不閤理的要求，保護自己的時間和精力。 第五章：情商的力量——駕馭情緒，贏得人心 職場並非冰冷的機器，而是充滿人情味的環境。卓越的情商，是你在職場中獲得認可、建立深厚關係的關鍵。 “自我認知”：理解你的情緒，接納你的不完美。 認識到自己的情緒模式，瞭解是什麼觸發瞭你的情緒，並學會接納自己，是情商的起點。本章將提供實用的方法，幫助你提升自我認知。 “情緒管理”：控製衝動，保持冷靜。 在壓力和挑戰麵前，保持冷靜和理性至關重要。本章將教你如何在情緒失控前進行乾預，以及如何在高壓下保持平和的心態。 “同理心”的培養：站在他人的角度思考。 能夠理解並分享他人的感受，是建立深度連接的基石。本章將提供培養同理心的方法，讓你更能贏得他人的信任和支持。 “社交技巧”的精進：讓你的魅力閃耀。 懂得如何與人建立良好的社交關係，如何有效地進行社交互動，是職場成功的加速器。本章將為你解析社交場閤的潛規則，並提供提升社交魅力的實用建議。 結論：溝通，讓你在職場中閃閃發光 《職場風雲：洞察人心的溝通智慧》不是讓你變成一個油嘴滑舌的“政客”，也不是教你成為一個圓滑世故的“老好人”。它提供的是一套基於深刻洞察和科學方法的溝通工具，讓你能夠： 更清晰地錶達自己的想法，讓你的價值被看見。 更有效地理解他人的需求，從而建立更緊密的閤作關係。 更從容地應對職場中的挑戰和衝突，化危機為轉機。 最終，在職場中贏得尊重，實現自我價值，走嚮更廣闊的天地。 翻開這本書，你將開啓一段全新的職場溝通之旅。讓你的話語成為通往成功的橋梁，讓你的智慧在每一次對話中熠熠生輝！

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下看到這本書的，當時對書名裏的“超人氣”三個字頗為好奇，心想，如果真能達到那種效果，那絕對是職場福音。拿到書後，我一口氣看瞭好幾章，發現它並沒有像一些市麵上流行的“速成秘籍”那樣，給齣一些簡單粗暴的口號。相反，它深入淺齣地講解瞭很多心理學原理，並將這些原理巧妙地運用到職場溝通的各種場景中。書裏有很多關於“如何聽懂弦外之音”、“如何處理棘手的對話”、“如何建立信任”的案例分析，讀起來非常引人入勝。特彆是關於“同理心”的討論，讓我反思瞭自己在過去很多次溝通中的不足。我常常隻關注自己的想法，卻忽略瞭對方的立場和感受，導緻瞭很多不必要的誤會和衝突。這本書讓我明白，真正的“人氣”並非來自阿諛奉承，而是源自於真誠的理解和有效的溝通。雖然我還沒有完全掌握書中的所有技巧，但已經開始在工作中有意識地運用一些方法，比如在與領導匯報工作時，我會更注重強調工作的價值和對團隊的貢獻，而不是僅僅羅列完成的任務。這本書是一本需要細細品味的書，它需要讀者結閤自己的實際經驗去思考和實踐，纔能真正領會其中的奧妙。

評分☆☆☆☆☆

我承認，剛開始拿到這本《職場超人氣對話心理學》的時候，我對它抱有一些“速成”的期待，希望它能立刻教我幾招，讓我成為職場上的“社交達人”。但深入閱讀後，我纔發現，這本書更像是在為你“打地基”，而不是給你“蓋樓”。它通過大量的案例和心理學理論，幫助你建立起一套完整的職場溝通觀。最讓我印象深刻的是關於“同理心”的闡述，它強調瞭理解對方需求和感受的重要性，這讓我意識到，很多時候，我們之所以溝通不暢，並非是對方有問題，而是我們沒有真正站在對方的角度去思考。書中關於“如何錶達清晰而又不失禮貌”的指導，對我幫助很大。我以前常常因為過於注重錶達的直接性，而忽略瞭語言的藝術，導緻很多時候好心辦壞事。這本書教會我如何用更委婉、更具建設性的方式去傳遞信息，讓對方更容易接受。此外，書中關於如何化解衝突、如何建立良好人脈的篇章，也為我提供瞭很多實用的方法。雖然這本書不是那種讀完就能立刻“超人氣”的書，但它確實為我提供瞭一個更深層次的視角，讓我能夠更有效地與人溝通，從而在職場中走得更穩、更遠。

評分☆☆☆☆☆

說實話，當初買這本書，很大程度上是被書名裏“拍馬P要有技巧”這句話給吸引瞭，覺得它一定能揭秘一些不為人知的職場生存法則。然而，讀下來纔發現，它遠不止於此。這本書更像是一個全麵的職場溝通“情商修煉手冊”，它沒有教你那些虛頭巴腦的奉承話，而是從更深層次的心理學角度，剖析瞭人與人之間互動的規律。比如，關於“批判要有智慧”的部分，它並沒有提倡一味地指責和批評，而是教你如何以一種更具建設性的方式去提齣建議，讓你在指齣問題的同時，也能讓對方更容易接受，甚至産生積極的迴應。這對我來說，簡直是醍醐灌頂。我以前總覺得，指齣問題就是要直接，就是要瞭當，結果往往是把場麵搞得很尷尬，甚至適得其反。這本書的觀點讓我明白，原來有效的溝通，更強調的是“方式”和“時機”。還有，關於如何處理復雜的人際關係，書裏的一些分析也相當到位，它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是告訴你“為什麼這麼做”，讓你從根本上理解溝通的本質。這本書需要你靜下心來，慢慢領悟，一點點去實踐，纔能真正體會到它的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書我斷斷續續讀瞭兩個月，真的可以說是“磨”齣來的。一開始被書名吸引，覺得“職場超人氣對話心理學”聽起來就很有料，好像能點石成金一樣，讓我瞬間變成職場萬人迷。但拿到手纔發現，這可不是一本速成手冊，裏麵充斥著大量的理論分析和案例解讀，很多時候都需要我停下來，結閤自己的實際經曆去思考。有時候會覺得作者的邏輯鏈條太長，一下子沒跟上，需要反復閱讀纔能領會其中的精髓。不過，也正是這種深入的剖析，讓我對很多習以為常的職場現象有瞭全新的認識。比如，書中關於“為什麼明明自己是對的，但溝通效果卻不盡如人意”的解釋，讓我恍然大悟，原來我之前一直把重點放在“我是對的”這件事上，卻忽略瞭對方的感受和接受方式。這本書不是那種讀完立刻能用，就能馬上見效的書，更像是一個長期的“職場情商修煉指南”。我需要慢慢消化，一點點地去實踐，去感受變化。有時候覺得讀起來有點吃力，但堅持下去，總能發現新的啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本《職場超人氣對話心理學》真是刷新瞭我對職場溝通的認知。我原本以為，隻要說話條理清晰、觀點明確，就能贏得所有人的贊同。但這本書讓我明白，溝通的藝術遠比我想象的要復雜得多。它不僅僅是語言的傳遞，更是心理的博弈和情感的連接。作者花瞭大量的篇幅去解析不同性格、不同情境下的對話模式，讓我意識到，原來很多時候，我以為的“直言不諱”在彆人那裏卻是“冒犯”，我以為的“委婉提醒”在彆人那裏卻是“含糊不清”。特彆是關於“批判要有智慧”的部分，我真是深有體會。以前我批評同事，總是直擊要害，毫不留情，結果往往是讓對方産生抵觸情緒，甚至影響工作氛圍。讀瞭這本書，我纔學會瞭如何用建設性的方式提齣意見，既能指齣問題，又不傷害對方的自尊心。那種“先肯定，再指齣，最後給齣建議”的模式，真的非常有效果。還有關於“拍馬P要有技巧”的章節，雖然聽起來有點功利，但它確實揭示瞭人際交往中微妙的心理需求。學會適當地錶達欣賞和肯定，能夠極大地促進團隊閤作和個人發展。總而言之，這本書為我打開瞭一扇通往更高效、更和諧職場溝通的大門。