9787040153262 旅游心理学 高等教育出版社 刘纯 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘纯 著

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店铺： 聚雅图书专营店

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040153262

商品编码：29564573064

包装：平装

出版时间：2004-06-01

基本信息

书名：旅游心理学

定价：35.80元

作者：刘纯

出版社：高等教育出版社

出版日期：2004-06-01

ISBN：9787040153262

字数：

页码：490

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.599kg

编辑推荐

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内容提要

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本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材和高等学校旅游管理专业主干课程教材之一，同时也是“十五”规划教材。
本书在保持版体系严谨、论述详尽等特点的基础上，进一步明确了读者对象的定位，并结合学科发展以及现实的教学需要，对大部分章节作了较大的修改。第二版全书共4编。编概论，主要介绍旅游心理学的研究对象、任务和研究方法，以及旅为的研究模式；第二编旅游者心理，在研究旅游者心理和行为的过程中采取了更为宏观的导向，强调旅游是使旅游者获得经验和满足的过程，强调通过公式化营销策略来理解旅游者心理和行为的重要性；第三编旅游企业管理心理，介绍了管理心理学的关键理念，同时还介绍了当前管理心理学研究的热点问题，如团队建设、虚拟组织、无边界组织、创新以及创建学习型组织等；第四编旅游企业服务心理，概要介绍了被称为旅游业三大支柱的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素。本书穿插了许多案例，更加突出了理论对实践的指导作用。
本书可作为高等学校旅游管理专业本科教材以及旅游企业和相关企业高级管理人员的培训教材。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《旅游心理学》—— 探寻旅行中的心灵奥秘 旅行，不仅仅是身体的迁徙，更是一场触及灵魂深处的探索。我们离开熟悉的环境，走进陌生的风景，期待着身心的愉悦与成长。然而，旅行的体验，往往比我们预想的更为复杂。我们会遇到惊喜，也会有失落；会收获感动，也可能经历摩擦。这些起伏跌宕的情感，这些错综复杂的人际互动，这些深刻的内心变化，都与一种看不见却至关重要的力量息息相关——那就是旅游心理学。 本书深入剖析了旅游活动中所涉及的各种心理现象，旨在帮助读者理解旅行者在不同阶段、面对不同情境下的心理特征、动机需求、行为模式以及情感体验。我们不仅关注旅行者个体层面的心理变化，更将目光投向了旅游者与旅游目的地、与旅游服务提供者、与同伴之间复杂的心理互动。通过系统性的梳理和深入的探讨，本书将带您领略旅游心理学的魅力，洞察旅行背后隐藏的深层动因，从而提升旅游体验的品质，实现更具意义的旅程。 第一章：旅游心理学导论 本章将为您勾勒出旅游心理学这门学科的轮廓。我们将从旅游的本质出发，探讨为何心理学在旅游研究中占据如此重要的地位。我们将解析旅游活动如何影响人的心理状态，以及个体心理因素如何反作用于旅游行为和决策。通过回顾旅游心理学的发展历程，您将对该领域的研究范畴、基本理论框架以及主要研究方法有一个初步的了解。我们将阐述旅游心理学在提升旅游体验、优化旅游产品设计、促进旅游可持续发展等方面的现实意义和应用价值，为后续章节的学习奠定坚实的基础。 第二章：旅游动机的心理学解析 是什么驱动着我们踏上旅程？仅仅是为了放松身心，还是有更深层次的渴望？本章将深入剖析旅游动机的心理学根源。我们将介绍多种经典的旅游动机理论，如马斯洛的需求层次理论在旅游中的应用，以及针对探险、求知、社交、逃避等不同旅游动机的细致划分。您将了解到，旅游动机并非单一，而是多种因素交织作用的结果，且会随着个体差异、社会文化背景以及生命阶段的变化而呈现出动态性。我们还将探讨如何识别和满足不同类型旅游者的动机需求，这对于旅游目的地营销和旅游产品创新至关重要。 第三章：旅游者人格与个性特征 每个人都是独特的，这种独特性也体现在他们的旅游偏好和行为上。本章将探讨不同人格特质（如外向/内向、开放性、神经质等）如何影响旅游者的选择，例如他们偏爱的旅游目的地类型、参与的旅游活动、对风险的态度以及在旅途中的表现。我们还将分析一些特殊的旅游者群体，如冒险型旅游者、文化体验型旅游者、生态旅游者等，他们的个性特征是如何塑造其独特的旅游需求的。理解旅游者的人格差异，有助于旅游服务提供者提供更个性化、更精准的服务。 第四章：旅游过程中的认知与感知 旅行是一个充满信息输入的过程，我们如何处理这些信息，如何形成对目的地的认知和感知，直接影响着我们的旅游体验。本章将重点研究旅游者在旅游过程中的信息获取、加工和决策过程。我们将探讨期望、刻板印象、归因偏差等认知偏差如何影响旅游者对目的地信息的解读，以及如何通过有效的营销和信息传播来塑造积极的旅游者感知。您将了解到，一个成功的旅游体验，离不开旅游者对目的地美好意象的积极构建。 第五章：旅游情绪与情感体验 旅行是情绪的舞台，喜悦、惊喜、放松、感动，甚至偶尔的焦虑和失望，都构成了我们丰富的情感世界。本章将深入探讨旅游活动引发的情绪体验。我们将分析不同旅游情境下可能产生的情绪，如对壮丽景色的惊叹，对异域文化的着迷，与亲友共度的温馨时光，以及旅途中可能遇到的挫折所带来的负面情绪。我们还将讨论情绪的调节机制，以及如何通过积极的心理调适来提升旅游过程中的幸福感和满意度。 第六章：旅游者行为与决策 旅游行为是一个复杂的过程，涉及到从最初的规划到最终的反馈评估的各个环节。本章将系统分析旅游者在旅游活动中的具体行为表现。我们将探讨旅游者在信息搜集、目的地选择、行程规划、旅游消费、旅游活动参与以及旅行后评价等各个阶段的决策过程和行为模式。本章还将关注影响旅游者行为的关键因素，包括文化、社会群体、家庭角色以及个人财务状况等。 第七章：旅游中的人际互动与沟通 旅行不仅仅是与风景的对话，更是与人的交流。无论是与同伴的互动，还是与当地居民、服务人员的沟通，都构成了旅游体验的重要组成部分。本章将重点研究旅游者在群体内部以及群体之间的人际互动。我们将分析同伴互动对旅游体验的影响，如群体凝聚力、冲突解决机制等。同时，我们还将探讨跨文化沟通中的障碍与策略，以及如何通过有效的沟通建立积极的人际关系，提升旅游满意度。 第八章：旅游者的文化适应与身份认同 当踏足异域文化，我们如何适应陌生的文化规范、价值观和社会习俗？本章将聚焦于旅游者的文化适应过程。我们将介绍文化冲击的理论模型，分析旅游者在面对文化差异时可能出现的心理反应，如文化震惊、文化融合、文化分离等。此外，我们还将探讨旅游经历如何影响个体的身份认同，例如，一次深刻的旅行为一个人带来的自我认知变化。 第九章：旅游压力与心理健康 虽然旅行通常是为了放松，但某些情况下，旅行也会带来压力。本章将探讨旅游活动中可能产生的心理压力源，如行程安排过满、意外事件、健康问题、经济压力等。我们将分析压力对旅游者身心健康的影响，并提供一些有效的压力管理策略，帮助旅游者在旅途中保持良好的心理状态，应对潜在的挑战。 第十章：旅游产品设计与服务质量的心理学视角 如何才能设计出真正打动人心的旅游产品，提供令人难忘的服务？本章将从旅游心理学的角度，为您揭示旅游产品设计和质量评价的奥秘。我们将探讨如何根据不同旅游者的心理需求和期望来设计吸引人的旅游线路、主题活动和配套服务。您将了解到，成功的旅游产品不仅仅是硬件的组合，更是对旅游者心理体验的精心雕琢。同时，我们还将分析服务质量的心理学维度，如可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性，并探讨如何通过提升这些维度来增强客户满意度和忠诚度。 第十一章：旅游目的地形象的心理学构建 一个吸引人的旅游目的地，必然拥有鲜明而积极的形象。本章将深入剖析旅游目的地形象的心理学构建过程。我们将探讨目的地形象的构成要素，包括知觉形象、情感形象和行为形象。您将了解到，媒体宣传、口碑传播、旅游体验等因素如何共同塑造旅游者对目的地的认知和情感。本章还将研究如何通过有效的品牌推广和体验营销来建立和维护积极的旅游目的地形象，吸引更多的游客。 第十二章：旅游与个人成长 旅行，常常被视为一种促进个人成长的途径。本章将从心理学的角度，探讨旅游活动如何促进个体的认知发展、情感成熟和价值体系的完善。我们将会分析旅行中的新体验、挑战和反思如何帮助个人拓展视野，挑战固有观念，增强自信心和独立性。本书将鼓励读者将每一次旅行都视为一次自我发现和成长的机会。 结语：拥抱旅行中的心灵之旅 《旅游心理学》旨在为您提供一个理解和优化旅行体验的全新视角。通过深入了解旅游者内心的奥秘，我们不仅能更好地规划自己的旅程，也能更深刻地理解旅行的价值。希望本书能陪伴您在每一次出发前，为心灵做好准备；在旅途中，能更敏锐地感受世界的丰富多彩；在归来后，能更从容地回味旅程带来的点滴收获。让旅行，成为一场真正触及心灵深处的美妙旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当简洁，但色彩搭配很有活力，让人一眼就能感受到旅游的轻松愉悦。封面上的字体选择也比较大气，与“高等教育出版社”的严谨风格相得益彰。拿到书的时候，纸张的质感也很好，摸起来比较厚实，印刷清晰，字迹工整，翻阅时没有异味，这对于长期阅读的读者来说，无疑是一个加分项。我特别注意到书中大量的插图和案例分析，它们并不是简单地罗列，而是经过精心挑选，能够很好地契合理论知识的讲解，使原本可能有些枯燥的概念变得生动有趣。例如，在介绍旅游动机时，书中引用了大量的国内外知名旅游景点的实际案例，并配以高质量的图片，让人仿佛身临其境，能够更直观地理解不同人群的旅游动机差异。我个人对其中关于“ turista persona ”（旅游者画像）的章节印象尤为深刻，书中详细讲解了如何构建和分析不同类型的旅游者画像，并提供了可操作的建议，这对于我理解潜在客户的需求，以及未来在旅游行业工作中进行市场定位非常有帮助。总的来说，这本书从包装到内容呈现，都透露出一种专业、用心和对读者的尊重，让人在阅读之前就充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格给我留下了深刻的印象。它既有学术著作应有的严谨和准确，又充满了人文关怀和通俗易懂的表述。作者在解释一些心理学概念时，并没有使用过于晦涩的专业术语，而是巧妙地运用比喻、类比等手法，将抽象的理论转化为具体的、易于理解的形象。这对于我这样并非心理学专业背景的读者来说，无疑是极大的福音。我特别喜欢书中对一些经典心理学实验的介绍，它们不仅点明了理论的来源，也展示了科学研究的魅力。例如，关于“群体决策”的章节，通过几个经典的社会心理学实验，生动地揭示了群体动力对个人决策的影响，这对于理解旅行团体的行为模式非常有启发。书中还引用了大量的学者研究成果，并在文中进行了清晰的标注，这既保证了内容的学术性，也方便读者查阅更详细的资料。我注意到，作者在引用文献时，非常注重原文的解读和自己的观点阐述，而不是简单地堆砌引用，这一点做得非常到位。整体而言，这本书的语言既有专业深度，又不失可读性，能够激发读者持续阅读的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

从整体的阅读体验来看，这本书的编排设计非常人性化。除了清晰的目录结构和合理的章节划分，书中还设置了许多辅助阅读的设计，让学习过程更加高效和愉悦。我注意到，每章开头通常都会有一个引人入胜的引子，可能是一个引人思考的问题，或者是一个生动的场景描述，能够迅速将读者的注意力吸引到本章的主题上来。章节的结尾则通常会有一个小结，总结本章的关键知识点，并可能提供一些拓展阅读的建议。此外，书中还使用了大量的图表、表格和示意图，它们不仅使信息呈现更加直观，也大大提高了阅读效率。例如，在讲解“旅游者个性类型”时，书中提供了一个非常精美的图表，将不同类型的个性特征进行对比，一目了然。我尤其赞赏书中在关键术语的解释上非常用心，对于一些重要的概念，会在第一次出现时给出清晰的定义，有时还会附带一些解释性的说明，确保读者能够准确理解。这种细致入微的设计，让我在阅读过程中感到非常顺畅，几乎没有遇到理解上的障碍。

评分☆☆☆☆☆

在开始阅读之前，我花了一些时间浏览了这本书的目录结构，整体感觉非常系统和全面。从旅游的定义、旅游者的心理特征，到旅游动机、旅游决策过程、旅游体验，再到旅游中的情绪、认知、行为，再到旅游目的地营销的心理学原理，以及旅游的社会文化影响和伦理问题，几乎涵盖了旅游心理学的方方面面。这种由浅入深、层层递进的编排方式，使得读者能够在一个清晰的逻辑框架下逐步深入理解学科知识。我尤其欣赏书中对一些复杂心理学理论的阐释方式，并没有生硬地照搬学术术语，而是通过生动的语言和丰富的例子进行解释，让非心理学专业的读者也能轻松理解。例如，在讲解“认知失调”理论时，书中用了一个非常贴切的旅行案例，说明了为什么人们在某些情况下会改变自己的看法以维持心理上的和谐，这个例子让我豁然开朗，对理论有了更深刻的认识。此外，书中还穿插了一些研究方法和数据分析的介绍，虽然不是重点，但对于想要进一步深入研究的读者来说，提供了有益的参考。这种兼顾理论深度与实践应用的编写风格，是我非常看重的。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的是它在理论与实践之间的平衡。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是紧密结合了旅游业的实际情况，提供了许多具有操作性的建议。我尤其关注了书中关于“旅游服务质量感知”和“旅游者满意度”的章节，作者详细分析了影响这些关键指标的心理因素，并给出了相应的管理策略。比如，在讨论如何提升旅游者满意度时，书中提出了“期望管理”的重要性，并提供了具体的沟通技巧和危机处理方案，这些内容对于未来在酒店、旅行社等旅游服务行业工作的人来说，具有非常高的参考价值。书中还列举了许多成功和失败的旅游案例，并对其背后的心理学原理进行了深入剖析，这让我在阅读过程中，能够不断地将理论知识与现实世界的现象联系起来，从而加深理解。我甚至可以想象，如果我是一名旅游线路的设计师，可以根据书中关于不同年龄段、不同文化背景的旅游者心理需求分析，来设计出更具吸引力的旅游产品。这种学以致用的理念贯穿全书，让我觉得这本书的价值远超其作为一本教材的功能。