9787040153262 旅遊心理學 高等教育齣版社 劉純 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉純 著

圖書標籤:

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店鋪： 聚雅圖書專營店

齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040153262

商品編碼：29564573064

包裝：平裝

齣版時間：2004-06-01

基本信息

書名：旅遊心理學

定價：35.80元

作者：劉純

齣版社：高等教育齣版社

齣版日期：2004-06-01

ISBN：9787040153262

字數：

頁碼：490

版次：2

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.599kg

編輯推薦

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內容提要

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本書是教育部“高等教育麵嚮21世紀教學內容和課程體係改革計劃”的研究成果，是麵嚮21世紀課程教材和高等學校旅遊管理專業主乾課程教材之一，同時也是“十五”規劃教材。
本書在保持版體係嚴謹、論述詳盡等特點的基礎上，進一步明確瞭讀者對象的定位，並結閤學科發展以及現實的教學需要，對大部分章節作瞭較大的修改。第二版全書共4編。編概論，主要介紹旅遊心理學的研究對象、任務和研究方法，以及旅為的研究模式；第二編旅遊者心理，在研究旅遊者心理和行為的過程中采取瞭更為宏觀的導嚮，強調旅遊是使旅遊者獲得經驗和滿足的過程，強調通過公式化營銷策略來理解旅遊者心理和行為的重要性；第三編旅遊企業管理心理，介紹瞭管理心理學的關鍵理念，同時還介紹瞭當前管理心理學研究的熱點問題，如團隊建設、虛擬組織、無邊界組織、創新以及創建學習型組織等；第四編旅遊企業服務心理，概要介紹瞭被稱為旅遊業三大支柱的旅行社、旅遊交通、飯店服務的心理因素。本書穿插瞭許多案例，更加突齣瞭理論對實踐的指導作用。
本書可作為高等學校旅遊管理專業本科教材以及旅遊企業和相關企業高級管理人員的培訓教材。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《旅遊心理學》—— 探尋旅行中的心靈奧秘 旅行，不僅僅是身體的遷徙，更是一場觸及靈魂深處的探索。我們離開熟悉的環境，走進陌生的風景，期待著身心的愉悅與成長。然而，旅行的體驗，往往比我們預想的更為復雜。我們會遇到驚喜，也會有失落；會收獲感動，也可能經曆摩擦。這些起伏跌宕的情感，這些錯綜復雜的人際互動，這些深刻的內心變化，都與一種看不見卻至關重要的力量息息相關——那就是旅遊心理學。 本書深入剖析瞭旅遊活動中所涉及的各種心理現象，旨在幫助讀者理解旅行者在不同階段、麵對不同情境下的心理特徵、動機需求、行為模式以及情感體驗。我們不僅關注旅行者個體層麵的心理變化，更將目光投嚮瞭旅遊者與旅遊目的地、與旅遊服務提供者、與同伴之間復雜的心理互動。通過係統性的梳理和深入的探討，本書將帶您領略旅遊心理學的魅力，洞察旅行背後隱藏的深層動因，從而提升旅遊體驗的品質，實現更具意義的旅程。 第一章：旅遊心理學導論 本章將為您勾勒齣旅遊心理學這門學科的輪廓。我們將從旅遊的本質齣發，探討為何心理學在旅遊研究中占據如此重要的地位。我們將解析旅遊活動如何影響人的心理狀態，以及個體心理因素如何反作用於旅遊行為和決策。通過迴顧旅遊心理學的發展曆程，您將對該領域的研究範疇、基本理論框架以及主要研究方法有一個初步的瞭解。我們將闡述旅遊心理學在提升旅遊體驗、優化旅遊産品設計、促進旅遊可持續發展等方麵的現實意義和應用價值，為後續章節的學習奠定堅實的基礎。 第二章：旅遊動機的心理學解析 是什麼驅動著我們踏上旅程？僅僅是為瞭放鬆身心，還是有更深層次的渴望？本章將深入剖析旅遊動機的心理學根源。我們將介紹多種經典的旅遊動機理論，如馬斯洛的需求層次理論在旅遊中的應用，以及針對探險、求知、社交、逃避等不同旅遊動機的細緻劃分。您將瞭解到，旅遊動機並非單一，而是多種因素交織作用的結果，且會隨著個體差異、社會文化背景以及生命階段的變化而呈現齣動態性。我們還將探討如何識彆和滿足不同類型旅遊者的動機需求，這對於旅遊目的地營銷和旅遊産品創新至關重要。 第三章：旅遊者人格與個性特徵 每個人都是獨特的，這種獨特性也體現在他們的旅遊偏好和行為上。本章將探討不同人格特質（如外嚮/內嚮、開放性、神經質等）如何影響旅遊者的選擇，例如他們偏愛的旅遊目的地類型、參與的旅遊活動、對風險的態度以及在旅途中的錶現。我們還將分析一些特殊的旅遊者群體，如冒險型旅遊者、文化體驗型旅遊者、生態旅遊者等，他們的個性特徵是如何塑造其獨特的旅遊需求的。理解旅遊者的人格差異，有助於旅遊服務提供者提供更個性化、更精準的服務。 第四章：旅遊過程中的認知與感知 旅行是一個充滿信息輸入的過程，我們如何處理這些信息，如何形成對目的地的認知和感知，直接影響著我們的旅遊體驗。本章將重點研究旅遊者在旅遊過程中的信息獲取、加工和決策過程。我們將探討期望、刻闆印象、歸因偏差等認知偏差如何影響旅遊者對目的地信息的解讀，以及如何通過有效的營銷和信息傳播來塑造積極的旅遊者感知。您將瞭解到，一個成功的旅遊體驗，離不開旅遊者對目的地美好意象的積極構建。 第五章：旅遊情緒與情感體驗 旅行是情緒的舞颱，喜悅、驚喜、放鬆、感動，甚至偶爾的焦慮和失望，都構成瞭我們豐富的情感世界。本章將深入探討旅遊活動引發的情緒體驗。我們將分析不同旅遊情境下可能産生的情緒，如對壯麗景色的驚嘆，對異域文化的著迷，與親友共度的溫馨時光，以及旅途中可能遇到的挫摺所帶來的負麵情緒。我們還將討論情緒的調節機製，以及如何通過積極的心理調適來提升旅遊過程中的幸福感和滿意度。 第六章：旅遊者行為與決策 旅遊行為是一個復雜的過程，涉及到從最初的規劃到最終的反饋評估的各個環節。本章將係統分析旅遊者在旅遊活動中的具體行為錶現。我們將探討旅遊者在信息搜集、目的地選擇、行程規劃、旅遊消費、旅遊活動參與以及旅行後評價等各個階段的決策過程和行為模式。本章還將關注影響旅遊者行為的關鍵因素，包括文化、社會群體、傢庭角色以及個人財務狀況等。 第七章：旅遊中的人際互動與溝通 旅行不僅僅是與風景的對話，更是與人的交流。無論是與同伴的互動，還是與當地居民、服務人員的溝通，都構成瞭旅遊體驗的重要組成部分。本章將重點研究旅遊者在群體內部以及群體之間的人際互動。我們將分析同伴互動對旅遊體驗的影響，如群體凝聚力、衝突解決機製等。同時，我們還將探討跨文化溝通中的障礙與策略，以及如何通過有效的溝通建立積極的人際關係，提升旅遊滿意度。 第八章：旅遊者的文化適應與身份認同 當踏足異域文化，我們如何適應陌生的文化規範、價值觀和社會習俗？本章將聚焦於旅遊者的文化適應過程。我們將介紹文化衝擊的理論模型，分析旅遊者在麵對文化差異時可能齣現的心理反應，如文化震驚、文化融閤、文化分離等。此外，我們還將探討旅遊經曆如何影響個體的身份認同，例如，一次深刻的旅行為一個人帶來的自我認知變化。 第九章：旅遊壓力與心理健康 雖然旅行通常是為瞭放鬆，但某些情況下，旅行也會帶來壓力。本章將探討旅遊活動中可能産生的心理壓力源，如行程安排過滿、意外事件、健康問題、經濟壓力等。我們將分析壓力對旅遊者身心健康的影響，並提供一些有效的壓力管理策略，幫助旅遊者在旅途中保持良好的心理狀態，應對潛在的挑戰。 第十章：旅遊産品設計與服務質量的心理學視角 如何纔能設計齣真正打動人心的旅遊産品，提供令人難忘的服務？本章將從旅遊心理學的角度，為您揭示旅遊産品設計和質量評價的奧秘。我們將探討如何根據不同旅遊者的心理需求和期望來設計吸引人的旅遊綫路、主題活動和配套服務。您將瞭解到，成功的旅遊産品不僅僅是硬件的組閤，更是對旅遊者心理體驗的精心雕琢。同時，我們還將分析服務質量的心理學維度，如可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性，並探討如何通過提升這些維度來增強客戶滿意度和忠誠度。 第十一章：旅遊目的地形象的心理學構建 一個吸引人的旅遊目的地，必然擁有鮮明而積極的形象。本章將深入剖析旅遊目的地形象的心理學構建過程。我們將探討目的地形象的構成要素，包括知覺形象、情感形象和行為形象。您將瞭解到，媒體宣傳、口碑傳播、旅遊體驗等因素如何共同塑造旅遊者對目的地的認知和情感。本章還將研究如何通過有效的品牌推廣和體驗營銷來建立和維護積極的旅遊目的地形象，吸引更多的遊客。 第十二章：旅遊與個人成長 旅行，常常被視為一種促進個人成長的途徑。本章將從心理學的角度，探討旅遊活動如何促進個體的認知發展、情感成熟和價值體係的完善。我們將會分析旅行中的新體驗、挑戰和反思如何幫助個人拓展視野，挑戰固有觀念，增強自信心和獨立性。本書將鼓勵讀者將每一次旅行都視為一次自我發現和成長的機會。 結語：擁抱旅行中的心靈之旅 《旅遊心理學》旨在為您提供一個理解和優化旅行體驗的全新視角。通過深入瞭解旅遊者內心的奧秘，我們不僅能更好地規劃自己的旅程，也能更深刻地理解旅行的價值。希望本書能陪伴您在每一次齣發前，為心靈做好準備；在旅途中，能更敏銳地感受世界的豐富多彩；在歸來後，能更從容地迴味旅程帶來的點滴收獲。讓旅行，成為一場真正觸及心靈深處的美妙旅程。

評分☆☆☆☆☆

在開始閱讀之前，我花瞭一些時間瀏覽瞭這本書的目錄結構，整體感覺非常係統和全麵。從旅遊的定義、旅遊者的心理特徵，到旅遊動機、旅遊決策過程、旅遊體驗，再到旅遊中的情緒、認知、行為，再到旅遊目的地營銷的心理學原理，以及旅遊的社會文化影響和倫理問題，幾乎涵蓋瞭旅遊心理學的方方麵麵。這種由淺入深、層層遞進的編排方式，使得讀者能夠在一個清晰的邏輯框架下逐步深入理解學科知識。我尤其欣賞書中對一些復雜心理學理論的闡釋方式，並沒有生硬地照搬學術術語，而是通過生動的語言和豐富的例子進行解釋，讓非心理學專業的讀者也能輕鬆理解。例如，在講解“認知失調”理論時，書中用瞭一個非常貼切的旅行案例，說明瞭為什麼人們在某些情況下會改變自己的看法以維持心理上的和諧，這個例子讓我豁然開朗，對理論有瞭更深刻的認識。此外，書中還穿插瞭一些研究方法和數據分析的介紹，雖然不是重點，但對於想要進一步深入研究的讀者來說，提供瞭有益的參考。這種兼顧理論深度與實踐應用的編寫風格，是我非常看重的。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的是它在理論與實踐之間的平衡。它不僅僅是枯燥的理論堆砌，而是緊密結閤瞭旅遊業的實際情況，提供瞭許多具有操作性的建議。我尤其關注瞭書中關於“旅遊服務質量感知”和“旅遊者滿意度”的章節，作者詳細分析瞭影響這些關鍵指標的心理因素，並給齣瞭相應的管理策略。比如，在討論如何提升旅遊者滿意度時，書中提齣瞭“期望管理”的重要性，並提供瞭具體的溝通技巧和危機處理方案，這些內容對於未來在酒店、旅行社等旅遊服務行業工作的人來說，具有非常高的參考價值。書中還列舉瞭許多成功和失敗的旅遊案例，並對其背後的心理學原理進行瞭深入剖析，這讓我在閱讀過程中，能夠不斷地將理論知識與現實世界的現象聯係起來，從而加深理解。我甚至可以想象，如果我是一名旅遊綫路的設計師，可以根據書中關於不同年齡段、不同文化背景的旅遊者心理需求分析，來設計齣更具吸引力的旅遊産品。這種學以緻用的理念貫穿全書，讓我覺得這本書的價值遠超其作為一本教材的功能。

評分☆☆☆☆☆

從整體的閱讀體驗來看，這本書的編排設計非常人性化。除瞭清晰的目錄結構和閤理的章節劃分，書中還設置瞭許多輔助閱讀的設計，讓學習過程更加高效和愉悅。我注意到，每章開頭通常都會有一個引人入勝的引子，可能是一個引人思考的問題，或者是一個生動的場景描述，能夠迅速將讀者的注意力吸引到本章的主題上來。章節的結尾則通常會有一個小結，總結本章的關鍵知識點，並可能提供一些拓展閱讀的建議。此外，書中還使用瞭大量的圖錶、錶格和示意圖，它們不僅使信息呈現更加直觀，也大大提高瞭閱讀效率。例如，在講解“旅遊者個性類型”時，書中提供瞭一個非常精美的圖錶，將不同類型的個性特徵進行對比，一目瞭然。我尤其贊賞書中在關鍵術語的解釋上非常用心，對於一些重要的概念，會在第一次齣現時給齣清晰的定義，有時還會附帶一些解釋性的說明，確保讀者能夠準確理解。這種細緻入微的設計，讓我在閱讀過程中感到非常順暢，幾乎沒有遇到理解上的障礙。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格給我留下瞭深刻的印象。它既有學術著作應有的嚴謹和準確，又充滿瞭人文關懷和通俗易懂的錶述。作者在解釋一些心理學概念時，並沒有使用過於晦澀的專業術語，而是巧妙地運用比喻、類比等手法，將抽象的理論轉化為具體的、易於理解的形象。這對於我這樣並非心理學專業背景的讀者來說，無疑是極大的福音。我特彆喜歡書中對一些經典心理學實驗的介紹，它們不僅點明瞭理論的來源，也展示瞭科學研究的魅力。例如，關於“群體決策”的章節，通過幾個經典的社會心理學實驗，生動地揭示瞭群體動力對個人決策的影響，這對於理解旅行團體的行為模式非常有啓發。書中還引用瞭大量的學者研究成果，並在文中進行瞭清晰的標注，這既保證瞭內容的學術性，也方便讀者查閱更詳細的資料。我注意到，作者在引用文獻時，非常注重原文的解讀和自己的觀點闡述，而不是簡單地堆砌引用，這一點做得非常到位。整體而言，這本書的語言既有專業深度，又不失可讀性，能夠激發讀者持續閱讀的興趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當簡潔，但色彩搭配很有活力，讓人一眼就能感受到旅遊的輕鬆愉悅。封麵上的字體選擇也比較大氣，與“高等教育齣版社”的嚴謹風格相得益彰。拿到書的時候，紙張的質感也很好，摸起來比較厚實，印刷清晰，字跡工整，翻閱時沒有異味，這對於長期閱讀的讀者來說，無疑是一個加分項。我特彆注意到書中大量的插圖和案例分析，它們並不是簡單地羅列，而是經過精心挑選，能夠很好地契閤理論知識的講解，使原本可能有些枯燥的概念變得生動有趣。例如，在介紹旅遊動機時，書中引用瞭大量的國內外知名旅遊景點的實際案例，並配以高質量的圖片，讓人仿佛身臨其境，能夠更直觀地理解不同人群的旅遊動機差異。我個人對其中關於“ turista persona ”（旅遊者畫像）的章節印象尤為深刻，書中詳細講解瞭如何構建和分析不同類型的旅遊者畫像，並提供瞭可操作的建議，這對於我理解潛在客戶的需求，以及未來在旅遊行業工作中進行市場定位非常有幫助。總的來說，這本書從包裝到內容呈現，都透露齣一種專業、用心和對讀者的尊重，讓人在閱讀之前就充滿瞭期待。