消費心理學理論與實務 9787121320156 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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高博 著

圖書標籤:

• 消費心理學
• 行為經濟學
• 消費者行為
• 營銷心理學
• 購買決策
• 心理學
• 市場營銷
• 消費者洞察
• 實務應用
• 品牌心理學

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121320156

商品編碼：29667564693

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-10-01

基本信息

書名:消費心理學理論與實務

定價：39.00元

售價：26.5元,便宜12.5元,摺扣67

作者:高博

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2017-10-01

ISBN：9787121320156

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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全書共十章，包括有消費心理學緒論、消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特徵、消費需要與購買動機、消費群體與消費心理、影響消費者心理的因素、主要消費品市場消費心理分析、營銷服務與消費心理等，每章以'引導案例”引入學生需要掌握的內容，每章中設置有'案例分析”等環節，每章的*後安排有'實訓練習”。

目錄

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目錄




項目一消費心理學緒論1
任務一消費心理學的研究對象及主要內容2
任務二消費心理學研究的基本方法5
項目小結11
同步練習11
項目二消費者的心理活動過程13
任務一消費者的認知過程14
任務二消費者的情感過程31
任務三消費者的意誌過程36
項目小結40
同步練習40
項目三消費者的個性心理特徵42
任務一消費者個性概述43
任務二消費者的氣質46
任務三消費者的性格50
任務四消費者的能力56
任務五消費者的興趣61
項目小結64
同步練習64
項目四消費需要與購買動機65
任務一消費需要的概念與特徵66
任務二消費需要的形態、分類與層次69
任務三動機理論與消費者購買動機72
項目小結82
同步練習83
項目五消費群體與消費心理84
任務一消費群體與一般群體概述84
任務二主要消費群體心理特點分析89
任務三傢庭消費群體心理特點分析96
任務四消費者群體規範99
項目小結102
同步練習102
項目六影響消費者心理的因素104
任務一經濟環境與消費心理104
任務二社會文化與消費心理109
任務三流行時尚與消費心理114
任務四商品價格、品牌、包裝與消費心理119
項目小結129
同步練習130
項目七主要消費品市場的消費心理分析131
任務一餐飲市場的消費心理分析132
任務二服裝市場的消費心理分析135
任務三住宅市場的消費心理分析142
任務四傢庭用品市場的消費心理分析151
任務五服務市場的消費心理分析156
項目小結162
同步練習163
項目八營銷服務與消費心理164
任務一營銷服務概述165
任務二營銷服務過程的心理分析167
任務三營銷人員基本心理素質分析175
任務四營銷人員接待顧客的技巧178
項目小結182
同步練習182
項目九當代社會消費心理與行為185
任務一我國居民消費心理與行為的變化趨勢186
任務二當前我國居民消費的差異192
任務三提倡健康節約的綠色消費194
項目小結199
同步練習199
項目十綠色消費與消費心理201
任務一綠色消費概述202
任務二綠色消費者的心理特徵205
任務三綠色産品的開發和消費211
任務四促進綠色消費的心理策略214
項目小結219
同步練習220
參考文獻222

作者介紹

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作者高博，經濟學碩士，現中州大學經濟貿易學院教研室主任，副教授。主編教材有：《西方經濟學》（西北工業大學齣版社），《網絡營銷》（機械工業齣版社），《商務禮儀》（陝西師範大學齣版總社有限公司），《消費心理學項目化教程》（南京大學齣版社），《消費行為分析》（河南科學技術齣版社）等，主持參與多項省部級課題，發錶核心論文10餘篇。

文摘

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序言

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行為的深層驅動：探索人類決策的奧秘 這是一本關於人類決策機製的深度剖析，它並非直接呈現某一本具體書籍的章節或內容，而是將目光投嚮支撐著我們每一次選擇背後那股無形的力量——行為的深層驅動。我們每天都在做齣無數的決定，從早餐的選擇到人生中的重大決策，這些行為看似隨機，實則深受一係列心理學原理的影響。本書旨在揭示這些影響因素，帶領讀者走進人類內在世界的復雜迷宮，理解我們為何如此行動。 第一部分：意識的邊界與潛意識的導航 我們的行為，很多時候並非完全由理性意識主導。本書將深入探討潛意識的力量，以及它如何悄無聲息地塑造我們的偏好、態度和行動。我們會研究啓發法（heuristics），這些心理捷徑幫助我們快速做齣判斷，但有時也會導緻係統性的認知偏差（cognitive biases）。例如，錨定效應（anchoring bias）讓我們過度依賴最先獲得的信息，而可得性啓發（availability heuristic）則讓我們根據易於迴憶的事件來評估概率。理解這些偏差，能夠幫助我們識彆自身決策中的陷阱，並學會如何更客觀地進行思考。 此外，我們還將觸及認知失調（cognitive dissonance）的概念，即當我們的信念、態度或行為相互矛盾時産生的心理不適感，以及人們為瞭緩解這種不適而進行的心理調適。這解釋瞭為什麼人們會固守已久的觀點，即使麵對相反的證據，也可能選擇忽視或扭麯信息。 第二部分：情緒的羅盤與動機的引擎 情緒，遠比我們想象的更能影響我們的決策。本書將詳細解析情緒在決策中的作用，從積極情緒帶來的樂觀傾嚮，到消極情緒引發的規避風險行為。我們會探討情感啓發法（affect heuristic），即我們依賴情感反應來快速做齣判斷，以及情緒的傳染性，它如何影響群體決策和人際互動。 動機，則是驅動我們行為的根本動力。我們將從內在動機（intrinsic motivation）與外在動機（extrinsic motivation）的角度，分析不同類型的動機如何影響我們的投入程度、堅持性和滿意度。例如，齣於對知識的渴望而學習，與為瞭考試分數而死記硬背，其深層影響截然不同。本書還會探討目標導嚮理論（goal-setting theory），以及動機衝突（motivational conflict）如何影響我們的行為選擇，例如當兩個同樣有吸引力的選擇擺在我們麵前時，我們如何進行權衡。 第三部分：社會的力量與環境的雕刻 個體並非孤立的存在，我們的行為深深地受到社會環境的影響。本書將深入研究社會認同理論（social identity theory），解釋我們如何通過歸屬某個群體來構建自我認知，並影響我們在群體中的行為。從眾效應（conformity），即個體在群體壓力下改變自己態度或行為的現象，也將是重點探討的內容。我們會分析服從（obedience）的心理機製，以及權威的影響力如何讓個體做齣違背自身意願的行為。 群體思維（groupthink），在決策過程中，群體成員為瞭維持和諧而壓抑異議，可能導緻糟糕的決策，這也是本書會深入剖析的社會現象。此外，社會規範（social norms），即社會普遍接受的行為模式，如何潛移默化地塑造我們的行為，也是不可忽視的因素。 環境的塑造力量同樣強大。我們會探討情境因素（situational factors），例如物理環境（如光綫、噪音）以及社會情境（如排隊、擁擠）如何影響我們的行為。奬勵與懲罰（rewards and punishments），作為最基礎的行為塑造機製，其在不同情境下的應用效果，以及刺激控製（stimulus control），即環境中的特定綫索如何引發特定行為，都將得到詳盡的闡釋。 第四部分：價值的衡量與未來的預見 在做齣選擇時，我們總是在無形中進行價值的衡量。本書將探討效用理論（utility theory），即個體如何評估不同選擇所帶來的價值，以及前景理論（prospect theory），它解釋瞭人們在麵對不確定性時的風險偏好，以及損失和收益的感知差異。 我們對未來的預見，也極大地影響著當下的決策。時間摺扣（time discounting），即我們對未來奬勵的價值會隨著時間的推移而降低，解釋瞭為什麼人們會選擇即時的小快樂，而犧牲長期的巨大收益。延遲滿足（delayed gratification）的能力，以及如何培養這種能力，也將是本書探討的重點。 此外，我們還將審視決策的認知模型，例如有限理性（bounded rationality），即個體在決策時受到認知能力、信息和時間的限製，因此隻能做齣“滿意”（satisficing）的決策，而非最優決策。 第五部分：實踐中的應用與行為的重塑 理解瞭行為背後的深層驅動，下一步便是如何將這些知識應用於實踐。本書將探討如何識彆和剋服個人和他人的認知偏差，從而做齣更明智的決策。我們會討論溝通的藝術，如何通過語言和非語言信號影響他人的認知和行為，以及說服的心理學，分析不同說服策略的有效性。 對於企業和組織而言，理解消費者心理是至關重要的。本書將涉及消費者行為分析，包括購買決策過程、品牌忠誠度形成等，並探討營銷策略如何利用心理學原理來吸引和留住顧客。 最後，本書還將關注個體行為的重塑。如何通過自我認知來理解自身的行為模式，如何利用行為經濟學的洞見來設計更健康、更有效的生活方式，例如通過“助推”（nudge）技術來引導人們做齣更好的選擇。從建立習慣到改變僵化的思維模式，本書旨在提供一套理解和影響行為的工具箱，幫助讀者更好地認識自己，理解他人，並在這個充滿不確定性的世界中做齣更具智慧的選擇。 這本書，是一次深入人類心靈的探索之旅，它將為你揭示行為深層的邏輯，讓你更清晰地看見自己和他人的決策軌跡，從而在生活中獲得更大的自主與洞察。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對市場營銷非常好奇的人，尤其喜歡瞭解背後驅動消費者購買決策的心理因素。這本書的齣現，簡直是為我量身定做的。它深入淺齣地剖析瞭各種消費心理現象，並且提供瞭豐富的實證研究和案例支持，讓我信服不已。書中關於“承諾和一緻性”的理論，解釋瞭為什麼一旦我們在某個産品上投入瞭時間和精力，就更傾嚮於繼續使用它，即使有更好的選擇齣現。這讓我聯想到自己在某個APP上花費瞭大量時間，即使後來有瞭功能更強大的替代品，我仍然捨不得卸載。此外，書中還對“權威效應”和“專傢意見”在消費者購買決策中的作用進行瞭詳盡的闡述，這解釋瞭為什麼我們會更容易相信那些有權威認證或者被認為是專傢的推薦。讀到關於“購買習慣的形成”部分，我纔意識到很多日常的購買行為，其實已經成為瞭根深蒂固的習慣，而商傢正是利用這一點來留住顧客。這本書不僅讓我理解瞭消費者，也讓我對商傢是如何利用消費者心理來製定營銷策略有瞭更深刻的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書實在太棒瞭，完全顛覆瞭我對購物的認知！我一直以為自己購物都是憑著喜好和直覺，看完這本書纔發現，原來背後藏著那麼多深刻的心理機製。比如，書中詳細解釋瞭“錨定效應”是如何影響我們對價格的判斷的，讓我意識到很多時候我看到的“打摺”或者“原價”其實是商傢精心設計的心理陷阱。還有“稀缺性原則”，一旦知道某件東西快要沒瞭，我的購買欲望就會瞬間被點燃，即使我本來並沒有那麼需要。書裏還講到瞭“社會認同”，看到很多人都在買某個東西，我也會不自覺地覺得它肯定不錯，跟風購買。最讓我印象深刻的是關於“損失厭惡”的章節，原來人們害怕失去的程度，遠遠大於獲得同等價值東西的喜悅，這解釋瞭為什麼商傢總是喜歡用“限時優惠”、“錯過不再”之類的詞語來刺激我們。這本書不僅僅是理論的堆砌，還提供瞭大量的案例分析和實際應用，讓我能夠立刻聯想到自己生活中的購物經曆，茅塞頓開。我迫不及待地想把書裏學到的知識應用到實際生活中，希望能夠做齣更明智的消費決策，不再被商傢牽著鼻子走。這本書絕對是每個消費者必備的“心理防禦手冊”！

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到這本書，我並沒有抱太高的期望，總覺得“消費心理學”聽起來有點高深，而且可能偏重理論。然而，翻開第一頁，我就被深深吸引住瞭。這本書的語言非常通俗易懂，沒有太多生澀的專業術語，即使是我這樣沒有心理學背景的讀者，也能輕鬆理解。作者用非常生動的例子，將抽象的心理學理論解釋得淋灕盡緻。比如，關於“視覺營銷”的部分，書中列舉瞭很多商場和超市的陳列技巧，解釋瞭為什麼某些商品會擺放在顯眼的位置，為什麼商品的價格標簽會有不同的設計。這些細節看似微不足道，但背後卻蘊含著強大的心理學原理。還有關於“群體效應”的闡述，讓我明白瞭為什麼在人多的地方，我們更容易産生從眾心理，看到排隊的人，我也會忍不住想跟著排一下。這本書的結構也安排得很閤理，從個體心理到群體行為，再到更宏觀的市場現象，層層遞進，邏輯清晰。我感覺自己就像在和一位博學的老師在對話，他循循善誘，讓我逐漸認識到消費行為背後隱藏的復雜性和趣味性。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，可以說是一種“覺醒”的過程。我一直以為自己是一個理性的消費者，做齣的每一個購買決策都是基於周全的考慮。但讀完這本書，我不得不承認，我被很多潛移默化的心理暗示所影響。書中關於“誘餌效應”的講解，讓我看到瞭商傢是如何通過設置一個看似不劃算但能襯托齣另一個商品價值的選項，來引導我們做齣選擇的。例如，電影院裏的大份爆米花，即使我一個人吃不完，也可能因為覺得比小份劃算而選擇大份。還有“互惠原則”，商傢送的一些小禮品，會讓我産生一種“欠瞭”對方一個人情的感覺，從而更傾嚮於購買他們的産品。最讓我感到驚奇的是，書中還探討瞭“顔色心理學”在消費中的應用，原來不同的顔色能夠喚起不同的情感，影響我們的購買情緒。比如，紅色代錶熱情和促銷，藍色代錶信任和專業，這些信息對於商傢來說簡直是無價之寶。這本書讓我開始審視自己的購物習慣，學會瞭用批判性的眼光去看待商傢提供的各種信息和優惠。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在研究消費者行為，希望能找到一些更深入的洞察。偶然間翻到瞭這本書，簡直是打開瞭新世界的大門。它並沒有像很多同類書籍那樣，隻是羅列一些心理學概念，而是將這些概念與真實的商業場景巧妙地結閤起來，讓我看到瞭理論是如何在實踐中發揮作用的。例如，書中關於“認知失調”的討論，解釋瞭為什麼人們在做齣購買決策後，會傾嚮於強化自己的選擇，即使這個選擇可能並不完美。這解釋瞭為什麼我在買瞭一件價格不菲的衣服後，會不停地強調它的優點，並忽略它的缺點。更讓我覺得驚喜的是，書中還提到瞭“品牌聯想”和“情感營銷”的力量，原來一個品牌能夠喚起的情感共鳴，遠比其産品本身的實用性更具殺傷力。讀到“故事化營銷”的部分，我纔明白為什麼一些産品廣告能夠觸動人心，讓人産生購買的衝動，那是因為它們講述瞭一個引人入勝的故事，讓消費者在情感上産生瞭連接。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我一步步探索消費者的內心世界，讓我對市場營銷的策略有瞭全新的理解。我強烈推薦給所有從事市場營銷、廣告策劃或者對消費者心理感興趣的朋友。