消費心理學及實務 9787121260452 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陶敏，王澄宇 著

圖書標籤:

• 消費心理學
• 行為經濟學
• 營銷
• 消費者行為
• 心理學
• 市場營銷
• 購買決策
• 品牌心理
• 消費者洞察
• 實務應用

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121260452

商品編碼：29667571366

包裝：平裝

齣版時間：2015-05-01

基本信息

書名:消費心理學及實務

定價：28.00元

售價：19.0元,便宜9.0元,摺扣67

作者:陶敏,王澄宇

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2015-05-01

ISBN：9787121260452

字數：345600

頁碼：206

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書主要內容有：消費心理學的基本理論、消費群體的消費心理、消費者的需求與行為決策、社會環境對消費者的影響、用消費流行拉近消費者的參與心理、商品的價格與消費者心理、購物環境與消費者心理、商品廣告與消費心理，以及商務營銷與談判的心理策略。
　　本書可作為職業院校信息技術類、市場營銷及經貿類專業教材，也可用做市場營銷工作人士和經濟理論工作者的參考用書。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《讀心：洞悉消費者行為的奧秘與應用》 前言： 在信息爆炸、消費升級的時代，理解消費者的內心世界，早已不再是營銷人員的專屬技能，而是每個參與市場活動個體的必備素養。我們每天都在做齣消費決策，而這些決策背後，往往隱藏著錯綜復雜的心理機製。本書《讀心：洞悉消費者行為的奧秘與應用》正是為瞭揭示這些隱藏在消費行為之下的心理驅動力，並將其轉化為切實可行的商業策略而生。它並非對現有理論的簡單堆砌，而是力求將晦澀的心理學概念，以通俗易懂、生動鮮活的方式呈現給讀者，並輔以大量真實案例，幫助讀者建立起一套係統性的消費者洞察框架，從而在競爭激烈的市場中贏得先機。 第一部分：人類心靈的底層邏輯——為何我們會這樣消費？ 這一部分將深入探討影響消費者行為最基礎、最核心的心理學原理。我們將從人類最基本的生理和心理需求齣發，解析這些需求如何在潛移默化中塑造我們的消費偏好。 第一章：生存的本能與消費的起源 我們將迴顧人類從原始社會到現代社會，消費行為的演變曆程。從最初的生存需求（食物、住所、安全）齣發，探討這些基本需求如何演變成我們今天多樣化的消費模式。我們將分析“稀缺性”和“獲取感”在人類早期消費中的重要作用，以及這些古老本能如何在現代營銷中被重新激活。例如，限量版商品、限時摺扣等策略，正是抓住瞭消費者對稀缺和獲取的原始渴望。 第二章：情感的洪流：情緒如何驅動購買決策 理性決策在消費過程中往往是少數，情緒纔是隱藏在幕後的真正推手。本章將詳細剖析各種情緒（如喜悅、恐懼、憤怒、悲傷、懷舊、愛慕等）對消費者行為的影響。我們將探討“情感營銷”的原理，即如何通過引發消費者的積極情緒來提升品牌好感度和購買意願。例如，溫馨的廣告故事、充滿希望的品牌願景，都能有效觸動消費者內心深處的情感。我們還將討論“負麵情緒”的利用，例如，通過製造緊迫感或擔憂來促使消費者采取行動。 第三章：認知偏差的陷阱：我們如何被“騙”而不自知 人類的思維並非總是高效和客觀的，各種認知偏差（如錨定效應、框架效應、損失厭惡、確認偏誤、從眾效應等）普遍存在，並深刻影響著我們的判斷和決策。本章將逐一解析這些常見的認知偏差，並舉例說明它們如何在營銷策略中被巧妙運用。例如，商傢如何通過設置一個初始高價再打摺，來讓消費者覺得“劃算”；如何通過不同措辭來描述同一件商品，從而影響消費者的購買意願；如何利用“大多數人都這麼做”的說辭來引導消費者。理解這些偏差，有助於我們識彆潛在的營銷陷阱，也能幫助我們更有效地設計溝通策略。 第四章：動機的引擎：需求層次理論與價值追求 馬斯洛的需求層次理論是理解人類動機的經典框架。本章將以此為基礎，分析不同層次的需求（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求）如何對應不同的消費行為和産品類型。我們將探討，消費者購買的不僅僅是産品本身，更是産品所能帶來的價值和滿足感。例如，購買奢侈品可能不僅僅是為瞭滿足基本需求，更是為瞭獲得尊重和自我實現。我們將進一步探討，如何在營銷中精準對接消費者的不同動機，提供真正契閤其需求的産品和體驗。 第二部分：洞察的藝術——解碼消費者行為的秘密 在理解瞭人類心理的底層邏輯後，本部分將轉嚮更為具體的消費者行為分析，學習如何觀察、理解並預測消費者的行動。 第五章：從眾心理的魔力：群體如何影響個體選擇 人類是社會性動物，群體的影響力無處不在。本章將深入探討“從眾效應”的機製，分析消費者為何會傾嚮於跟隨大眾的腳步。我們將分析“社會認同”和“信息性影響”在從眾行為中的作用。在營銷實踐中，我們將看到網紅推薦、用戶評價、社交媒體上的熱門話題等如何利用從眾心理來引導消費。同時，我們也將探討“意見領袖”的角色，以及他們如何通過影響力來塑造消費潮流。 第六章：習得的偏好：學習、記憶與習慣的重塑 消費行為並非與生俱來，很大程度上是後天學習和養成的。本章將探討經典條件反射、操作性條件反射以及社會學習理論如何解釋消費習慣的形成。我們將分析品牌忠誠度的建立過程，以及企業如何通過重復的積極體驗、奬勵機製和情感連接來培養消費者的習慣性購買。例如，會員積分、生日優惠、個性化推薦等，都是強化消費者與品牌之間聯係的手段。 第七章：符號的解讀：品牌、文化與身份認同 我們購買的很多産品，都承載著豐富的符號意義。本章將從符號學的角度，解讀品牌、産品設計、包裝以及廣告語所傳達的文化信息和身份象徵。我們將探討消費者如何通過消費來錶達自己的身份、價值觀和所屬的社會群體。例如，特定品牌的服裝可能象徵著某種生活方式或社會地位。我們將分析“文化消費”的現象，以及品牌如何通過構建獨特的文化符號來吸引目標消費者。 第八章：決策的路徑：從需求到購買的完整旅程 消費者做齣購買決策是一個復雜的過程，涉及一係列心理活動和信息處理。本章將勾勒齣消費者決策的典型路徑，包括：識彆需求、信息搜集、評估方案、購買決策、購後行為。我們將分析影響每個環節的關鍵因素，並提供相應的營銷策略。例如，如何通過內容營銷激發潛在需求；如何提供全麵準確的信息，幫助消費者評估方案；如何通過優化購物體驗，促進最終購買。 第三部分：實務的智慧——將洞察轉化為價值 在掌握瞭理論和分析方法後，本部分將聚焦於如何將消費者洞察轉化為具體的、可執行的商業策略，實現價值最大化。 第九章：精準畫像：理解你的目標消費者 “知己知彼，百戰不殆”，精準的消費者畫像是所有營銷活動的基礎。本章將介紹構建消費者畫像的方法，包括人口統計學特徵、心理特徵、行為模式、生活方式等。我們將探討如何通過市場調研、數據分析、用戶訪談等多種手段來收集信息，並提煉齣有價值的洞察。一個清晰的消費者畫像，能夠幫助企業更好地理解目標受眾的需求、痛點和偏好。 第十章：産品開發的心理學：如何設計讓消費者尖叫的産品 優秀的産品不僅僅是功能上的滿足，更是心理上的契閤。本章將探討産品開發中的心理學原理，例如“可用性啓發式”在産品設計中的應用，如何通過“驚喜元素”和“情感化設計”來提升用戶體驗，以及如何利用“損失厭惡”原則來設計産品功能。我們將分析那些廣受歡迎的産品，是如何巧妙地融入心理學洞察，從而獲得消費者的青睞。 第十一章：溝通的藝術：廣告、內容與用戶體驗的心理策略 如何有效地與消費者溝通，是營銷的重中之重。本章將深入剖析廣告創意、內容營銷、社交媒體傳播以及用戶體驗設計中的心理學應用。我們將學習如何運用“敘事療法”來講述品牌故事，如何利用“稀缺性”和“緊迫感”來促使行動，如何通過“個性化推薦”來提升用戶粘性，以及如何設計令人愉悅的“用戶旅程”。 第十二章：定價的心理學：讓消費者覺得物超所值 價格是影響消費者購買決策的最直接因素之一。本章將揭示定價背後的心理學奧秘，例如“心理定價法”（如尾數定價、聲望定價），“捆綁銷售”的心理效果，以及如何通過“價格錨定”來影響消費者的感知價值。我們將探討如何根據不同的産品、市場和消費者群體，製定齣既能實現利潤目標，又能被消費者普遍接受的定價策略。 第十三章：從“一次購買”到“終身客戶”：忠誠度與關係營銷的心理構建 建立消費者忠誠度是企業可持續發展的關鍵。本章將探討如何利用心理學原理來構建長期的客戶關係。我們將分析“互惠原則”、“承諾與一緻性”在忠誠度培養中的作用，以及如何通過“驚喜服務”、“個性化關懷”和“社群建設”來增強客戶粘性。我們將學習如何從關注“一次購買”轉嚮關注“客戶生命周期價值”，從而實現效益的最大化。 結語： 《讀心：洞悉消費者行為的奧秘與應用》的終極目標，是賦能讀者成為更敏銳的觀察者、更深刻的理解者，以及更成功的實踐者。在這個瞬息萬變的消費時代，唯有真正讀懂消費者的內心，纔能在市場競爭中立於不敗之地。希望本書能成為您探索消費者心理世界的引路人，幫助您解鎖更多商業成功的可能。

評分☆☆☆☆☆

從一個普通消費者的角度來看，這本書簡直是一本“自救指南”，讓我徹底看清瞭商傢們隱藏在各種促銷和廣告背後的“套路”。特彆是關於“社會認同”的部分，作者剖析瞭為什麼我們會傾嚮於購買那些多人推薦或流行的商品，比如那些在社交媒體上被瘋狂刷屏的産品。我常常發現自己會不自覺地被“網紅款”吸引，即便我並沒有特彆強的需求，但看到周圍的人都在討論和購買，就會産生一種“是不是我也應該買一個”的念頭。這本書讓我明白瞭，這種心理並非偶然，而是商傢利用瞭我們根深蒂固的從眾心理。作者還詳細講解瞭“稀缺性原則”，比如“限量發售”、“限時搶購”這些策略，是如何通過製造緊迫感來刺激我們的購買欲，讓我意識到很多時候我們並非真的需要某個東西，而是害怕錯過。讀完這本書，我感覺自己像是穿上瞭一件“心理防禦外衣”，在麵對商傢的營銷手段時，能夠更加冷靜和理性地分析，不再輕易被各種花言巧語和促銷手段所迷惑，能夠更好地控製自己的購買欲，做齣更明智的消費選擇，這對我來說，意義非凡。

評分☆☆☆☆☆

從一個對市場營銷充滿好奇的普通讀者的角度來說，這本書簡直就是一本“解密手冊”，讓我以前對那些看似神奇的市場營銷手段有瞭醍醐灌頂般的理解。我一直對那些能夠瞬間抓住人眼球的廣告，以及那些讓人忍不住下單的促銷活動感到好奇，這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我深入探索這些背後隱藏的心理學原理。書中關於“喜好原則”的講解讓我印象深刻，原來我們更容易被那些我們喜歡的人或事物所影響。作者細緻地分析瞭商傢如何利用“相似性”、“贊美”、“閤作”等方式來贏得消費者的好感，從而提高營銷的成功率。這讓我明白瞭，為什麼有些品牌總是能與消費者建立起一種親近感，原來這背後有著深刻的心理學依據。此外，書中對“承諾和一緻性”的闡述也讓我茅塞頓開。一旦我們做齣某個承諾，就會傾嚮於按照這個承諾去行動，商傢正是巧妙地利用瞭這一點，通過引導消費者做齣小的承諾，來逐步達成最終的購買行為。這本書讓我不僅看到瞭營銷的“術”，更看到瞭營銷背後的“道”，讓我對整個商業世界的運作有瞭更清晰、更宏觀的認識，充滿瞭智慧和啓示。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛踏入銷售行業的新人，這本書無疑是我職業生涯中一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。書中關於“互惠原則”的解讀，讓我深刻理解瞭為什麼有時候一個小小的恩惠，就能換來客戶的信任和訂單。比如，作者舉例說，銷售人員在嚮客戶介紹産品前，先主動提供一些有價值的信息或小幫助，客戶往往會覺得欠瞭對方一個人情，在後續的購買決策中更傾嚮於選擇這位銷售人員。這一點我深有體會，在實際工作中，我嘗試著在拜訪客戶前做足功課，瞭解他們的潛在需求，並在溝通過程中提供一些解決方案的思路，發現客戶的反饋確實比以前更積極。此外，書中關於“權威效應”的分析也讓我受益匪淺。我明白瞭為什麼客戶會更傾嚮於相信那些具有專業知識或聲譽的品牌和個人。這促使我更加注重提升自己的專業素養，深入瞭解産品知識，並努力在客戶心中樹立起值得信賴的專業形象。這本書不僅提供瞭理論支持，更提供瞭大量可操作的實務技巧，讓我對如何與客戶建立良好關係、如何更好地說服客戶有瞭清晰的認識，是我職業發展道路上不可多得的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書讀起來就像是在翻閱一本精心製作的偵探小說，隻不過這裏的“罪犯”是那些隱藏在我們潛意識深處的購買衝動，而“偵探”就是作者，他用犀利的筆觸和紮實的理論，一步步解剖消費者在琳琅滿目的商品麵前是如何做齣決定的。我尤其喜歡其中關於“錨定效應”的章節，作者通過生動的案例，揭示瞭商傢如何巧妙地利用價格錨點，讓消費者覺得物超所值，即便實際購買的價格也並非最低。比如，作者舉瞭一個服飾店的例子，一件標價1000元的衣服，在打摺後賣500元，會比一件直接標價500元的衣服更能激發購買欲。這種心理學的應用，讓我對自己的消費行為有瞭全新的審視，也讓我明白瞭為什麼有時候會衝動消費，原來背後有著如此強大的心理機製在驅動。書中的“損失厭惡”理論也讓我印象深刻，我們寜願承擔一定的風險去避免損失，也不願接受微小的收益，這種心理在營銷中被無限放大，讓商傢能夠有效地通過強調“不買的損失”來促成交易。整本書充滿瞭“原來如此”的頓悟時刻，讓我感覺像是在解鎖一個關於人類行為的終極密碼，讀起來既有啓發性，又極具實用價值，絕對是每個對營銷、消費行為感興趣的人不可錯過的讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚艷的地方在於它對人類決策過程的細膩描繪，仿佛能鑽進我的腦子裏，把那些我從未察覺的思維慣性一一挑齣來。我尤其對“框架效應”的分析感到震撼，同樣的信息，通過不同的錶述方式，竟然能産生截然不同的結果。比如，描述一個手術的成功率是90%，和描述它的死亡率是10%，盡管信息本質相同，但前者會讓人感覺更安心，後者則會增加恐懼感。作者通過大量的實驗和案例，生動地展示瞭這種心理操縱是如何在日常生活中無處不在，從産品包裝上的宣傳語，到新聞報道的角度，都可能在悄無聲息地影響我們的判斷。這讓我開始反思，自己是不是也常常被這些“框架”所誤導，而沒有真正看到事情的全貌。這本書的價值在於，它不僅揭示瞭這些心理機製，更重要的是，它鼓勵我們去質疑和反思，去主動地去識彆那些可能存在的偏見和誤導，從而做齣更獨立、更理性的選擇。讀這本書，就像是在進行一場深刻的自我認知之旅，讓我對自己以及周圍的世界有瞭更深刻的理解。