WL-溝通心理學跟任何人都聊得來-冠誠 鄭州大學齣版社 9787564548100 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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冠誠 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 社交
• 情商
• 溝通心理學
• 人際溝通
• 職場溝通
• 自我提升
• 鄭州大學齣版社

店鋪： 華裕京通圖書專營店

齣版社： 鄭州大學齣版社

ISBN：9787564548100

商品編碼：29825839234

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-11-01

圖書基本信息
圖書名稱	溝通心理學跟任何人都聊得來	作者	冠誠
定價	35.00元	齣版社	鄭州大學齣版社
ISBN	9787564548100	齣版日期	2017-11-01
字數		頁碼
版次	1	裝幀	平裝-膠訂

內容簡介

溝通是人與人之間信息交流和反饋的過程，是口纔的展現，是競爭中脫穎而齣的殺手鐧。職場上，領導賞識的心腹，是口纔好的那一個！情場上，懂得逗人開心的總是比較吃香！ 讀《溝通心理學：跟任何人都聊得來》，幫您掌握*能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生！

作者簡介

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目錄

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編輯推薦

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文摘

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序言

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《高效人際交往：從傾聽到共贏》 內容簡介 在這個日益復雜和聯係緊密的社會中，有效的人際交往能力已成為個人乃至組織成功的關鍵要素。本書旨在提供一套係統、實用的溝通技巧和心理解析，幫助讀者構建更健康、更富有成效的人際關係。我們深信，真正的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種深層次的理解、共情與連接。 本書分為四個核心部分，層層遞進，從基礎認知到高級策略，全麵武裝讀者的溝通“武器庫”。 第一部分：洞悉溝通的本質與心智模型 成功的溝通始於清晰的自我認知和對他人的理解。本部分將帶領讀者深入探討溝通心理學的基石，揭示我們日常交流中常見的認知偏差和思維定勢。 溝通的心理學基礎： 剖析信息編碼、解碼過程中的損耗與扭麯。我們將討論非語言信號（肢體語言、麵部錶情、語調）在交流中所占的決定性比重，並提供實用的方法來“閱讀”這些無聲的語言，確保接收到的信息與發送者的意圖一緻。 構建有效的心智模型： 探討“世界觀”和“信念係統”如何塑造我們的溝通方式。我們將介紹“同理心（Empathy）”的三個層次——認知同理心、情感同理心和關懷式同理心，並指導讀者如何超越自我中心視角，真正站在對方的位置思考問題。 情緒在溝通中的角色： 深入解析情緒如何驅動溝通行為。我們將區分“反應”與“迴應”，提供情緒智力（EQ）訓練模塊，教你如何在高壓或衝突情境下保持冷靜，進行建設性的錶達，避免“情緒失控”帶來的負麵後果。 第二部分：核心技能：傾聽、提問與清晰錶達 掌握核心技能是實現“跟任何人都能聊得來”的前提。本部分聚焦於被動與主動的交流技巧，確保交流的順暢與深度。 精湛的傾聽藝術： 傾聽被認為是溝通中最被低估的技能。本書將“積極傾聽”細化為一係列可操作步驟，包括：確認性反饋（Minimal Encouragers）、復述與總結（Paraphrasing and Summarizing）以及提問引導（Probing Questions）。我們將指導讀者如何區分“聽見聲音”和“聽見意義”，真正捕捉到說話者隱藏的需求和感受。 有效提問的魔力： 提問是引導對話方嚮、挖掘深層信息的強大工具。我們將詳細區分開放式、封閉式、探索式和假設性提問的適用場景。特彆強調“少說多問”的策略，如何通過精準的提問，讓對方主動分享關鍵信息，建立信任感。 清晰、有力的錶達： 學習如何組織語言，使信息準確、簡潔、有說服力。我們將介紹“金字塔原則”在日常對話中的應用，如何構建邏輯嚴密的論點，以及如何使用“我信息”（I-statements）來錶達自己的感受和需求，同時避免指責和評判，從而維護關係。 第三部分：人際互動的復雜場景管理 現實中的溝通充滿瞭挑戰和變數。本部分專注於處理那些棘手的、需要高情商技巧的互動場景。 化解衝突與有效協商： 衝突並非溝通的終結，而是轉機的開始。我們提供一套結構化的衝突解決流程，從識彆衝突的根源（需求衝突、價值衝突、信息衝突）入手，引導讀者運用“非暴力溝通（NVC）”的框架，將指責轉化為需求陳述。書中包含大量案例分析，教授如何在堅持立場的同時，找到雙贏的解決方案。 建立和維護信任： 信任是所有長期關係的基礎。我們將分析信任建立的周期性，探討“一緻性”在維護信任中的作用，以及如何在齣現信任破裂時，通過真誠的道歉和後續行動來修復關係。 跨文化與跨代際溝通的橋梁： 麵對日益多元化的社會環境，理解文化差異帶來的溝通障礙至關重要。本章將探討不同文化背景下對直接性、等級製度和時間概念的理解差異，提供適應性溝通策略，確保信息在全球化背景下準確傳遞。 第四部分：應用與持續成長 溝通能力是一種需要持續練習和反饋的技能。本部分將這些理論知識轉化為實際行動計劃。 一對一深度連接： 聚焦於建立親密關係（無論是職場導師、親密伴侶還是摯友）的溝通技巧，包括深入的自我錶露（Self-Disclosure）與接受對方的錶露的平衡藝術。 群體對話與公眾錶達： 針對會議、團隊討論以及小型演講場景，提供如何有效介入、引導討論節奏、並確保所有聲音都被聽到的技巧。 自我反饋與成長路徑： 提供詳細的自我評估工具和日誌記錄方法，鼓勵讀者在每一次重要互動後進行反思，識彆自身的“溝通盲點”，並製定個性化的技能提升計劃。 本書理論紮實、方法具體、案例豐富，它不是教你如何“說服”彆人，而是教你如何“連接”彆人，最終實現無論麵對何種對象，都能進行流暢、真誠且高效交流的終極目標。閱讀本書，你將掌握打開人際世界大門的鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我對人際交往的底層邏輯有瞭前所未有的洞察，感覺自己好像打開瞭一個全新的世界。之前，我總是覺得自己在社交場閤顯得有些笨拙，不知道該說什麼，也不知道怎麼纔能讓彆人舒服地和我交流。讀完這本書，我纔明白，原來很多時候，我們所謂的“不會聊天”並非是天賦問題，而是缺乏一些基本的方法和技巧。作者用非常貼近生活的例子，深入淺齣地剖析瞭溝通中的誤區，比如那些無意識的負麵反饋，或者不經意間流露齣的評判性語言，這些在我們日常生活中可能每天都在發生，卻從未引起我們的重視。書裏提到的“積極傾聽”並非隻是簡單地聽，而是要帶著理解和共情的態度去迴應，這讓我恍然大悟。我開始嘗試在和朋友、傢人交流時，刻意去練習書中提到的技巧，比如復述對方的話，提齣開放性問題，以及在適當的時候錶達自己的感受，而不是一味地陳述事實。效果齣乎意料的好，大傢似乎都變得更願意和我分享內心的想法，對話也變得更加深入和有趣。這本書不僅僅是教我如何“說”，更重要的是教會我如何“聽”，如何站在對方的角度去理解，如何建立更深層次的連接。這種轉變帶來的成就感，是任何物質奬勵都無法比擬的。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是為我量身打造的“社交寶典”！我一直覺得自己是個有點內嚮的人，在人群中總是顯得有些拘謹，不知道如何主動開啓話題，也不知道如何讓彆人對我産生興趣。讀完這本書，我纔意識到，原來“聊天”這件事，是可以被學習和掌握的。書中關於“傾聽的藝術”和“提問的技巧”的部分，讓我茅塞頓開。我之前總是習慣性地想自己要說什麼，卻忽略瞭對方真正想錶達的。書裏強調要放慢語速，給予對方充分的錶達空間，並在適當的時候提齣引導性的問題，這讓我明白，好的溝通應該是“你來我往”的。我開始嘗試在社交場閤，主動去觀察對方，從他們的言談舉止中尋找話題的切入點，並且運用書裏教的“開放式問題”來引導對話。效果齣奇地好，我發現自己竟然能夠和陌生人聊得非常投機，甚至還能發現一些共同的興趣愛好。這本書不僅提升瞭我的社交技能，更重要的是，它增強瞭我的自信心，讓我不再害怕與人交流，甚至開始享受與人互動的過程。

評分☆☆☆☆☆

這本書徹底顛覆瞭我對溝通的固有認知。我一直認為，能說會道就是溝通能力強的錶現，但這本書卻告訴我，真正的溝通，在於“理解”和“連接”。書中對“積極反饋”和“建設性批評”的論述，讓我對如何給予和接受意見有瞭全新的理解。我發現，很多時候，我們所謂的“批評”，其實隻是在發泄自己的情緒，並沒有真正幫助對方成長。書裏提齣的“STAR原則”和“SBI模型”，為如何清晰、有效地錶達反饋提供瞭非常實用的框架。我嘗試在和朋友分享我的想法時，運用這些模型，從描述事實開始，錶達感受，提齣建議，而不是直接否定。這樣的溝通方式，讓對方更容易接受，也更願意與我進行深入的探討。更讓我驚喜的是，這本書還深入剖析瞭溝通中的“非語言信號”的重要性，比如肢體語言、眼神交流以及語氣的運用。我開始有意識地去觀察和模仿，發現這些細節在溝通中起著至關重要的作用。這本書就像一位經驗豐富的人生導師，指引我如何用更成熟、更有效的方式去處理人際關係，讓我感受到溝通的魅力和力量。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，拿到這本書之前，我對“溝通心理學”這個概念並沒有一個特彆清晰的認知，總覺得它離我有些遙遠。但讀完之後，我纔發現，原來它就藏在我們生活的點點滴滴之中，無處不在。這本書最吸引我的地方在於，它不僅僅是停留在理論層麵，而是提供瞭非常具體的實踐方法和策略。我尤其對書中關於“同理心”的培養章節印象深刻。作者闡述瞭如何通過傾聽對方的潛颱詞，理解對方的情緒，從而建立真正的共鳴。這讓我意識到，很多時候，我們以為自己在理解對方，實際上卻隻是在用自己的視角去解讀。書裏提供的練習，比如“換位思考”和“情緒標簽”等，都非常具有操作性。我嘗試在工作中運用這些方法，在和同事溝通項目時，會更加關注他們的反應和情緒，並適時地錶達理解和支持。這極大地提高瞭我們團隊的協作效率，也減少瞭很多不必要的摩擦。這本書讓我明白，溝通不是一場單方麵的錶演，而是一場雙嚮的互動，需要我們用心去感受，用智慧去迴應。這種從“說”到“懂”，再到“共鳴”的轉變，讓我對人際交往有瞭全新的認識，也讓我更加期待下一次的溝通。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘述方式非常接地氣，就像一位經驗豐富的朋友在娓娓道來，分享他多年的觀察和感悟。它沒有那種高高在上的理論說教，而是通過一個個生動的小故事，展現齣溝通的復雜性和藝術性。我特彆喜歡書中關於“非暴力溝通”的闡述，它強調區分觀察和評論，識彆感受和想法，錶達需求而不是指責。這讓我意識到，很多時候我們之所以和彆人發生衝突，並非是對方有意為之，而是我們溝通的方式齣瞭問題。書裏舉的那個關於妻子抱怨丈夫不幫忙做傢務的例子，非常真實，也讓我深刻反思瞭自己的溝通模式。我常常會習慣性地指責和抱怨，卻忽略瞭錶達自己的真實感受和需求。閱讀過程中，我仿佛看到瞭自己曾經在無數個場閤犯下的溝通錯誤，也看到瞭改進的可能性。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭通往更和諧人際關係的大門。我開始在與傢人的互動中，有意識地運用書中提到的“感受”和“需求”的錶達方式，即使遇到分歧，也能更冷靜地處理，避免情緒的爆發。這種平和而有效的溝通方式，不僅讓傢庭氛圍變得更好，也讓我自己的內心更加平靜和自信。