销售要懂点心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

宿春礼 著

图书标签:

• 销售技巧
• 心理学
• 销售心理
• 沟通技巧
• 人际关系
• 影响力
• 说服力
• 营销
• 职场技能
• 消费者行为

店铺： 巧艺图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547238424

商品编码：29906614313

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

基本信息

书名：销售要懂点心理学

定价：36.00元

作者：宿春礼

出版社：吉林文史出版社

出版日期：2018-01-01

ISBN：9787547238424

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

内容提要

---

本书共分为三篇，其主要内容包括：你的嘴巴搭建你的舞台——销售口才中的心理引导术；方法总比困难多——销售员成功方法秘诀；营销心理就这么简单——销售员要懂点实用营销心理学。

目录

---

作者介绍

---

文摘

---

序言

---

洞悉人性的商业智慧：一部关于目标、策略与沟通的实用指南 （此书简介不含任何与《销售要懂点心理学》相关的内容） 书名： 驱动增长：构建高绩效团队的系统化方法 作者： [此处留空，或填写虚构作者名] 页数： 约 500 页 装帧： 精装 / 艺术纸彩印 --- 内容导览：从组织蓝图到执行落地 本书旨在为渴望实现可持续、跨越式增长的企业管理者、部门领导者以及人力资源专业人士提供一套全面、可操作的系统性框架。它摒弃了空泛的口号和短暂的激励技巧，深入探讨了驱动长期绩效的底层逻辑——即如何设计一个能够自我优化、自我驱动的组织系统。 本书的核心论点是：真正的增长不是偶然的运气或明星个人的努力，而是系统设计、清晰目标设定与高效横向协作的必然结果。 全书共分为五个主要部分，层层递进，构建起一个完整的“增长引擎”模型。 第一部分：重塑组织架构的基石——目标与战略的精确对齐 在瞬息万变的商业环境中，许多团队之所以停滞不前，并非能力不足，而是因为目标模糊或战略分散。本部分详尽阐述了如何构建一个从宏观愿景到个体任务都保持一致性的目标体系。 1. 目标设定的科学性（Beyond SMART）： 我们不仅介绍经典的SMART原则，更引入了“冲突点分析法”（Conflict Point Analysis），确保目标之间不相互掣肘，而是形成合力。重点探讨了如何将高层战略目标（如市场份额提升20%）拆解为可衡量的部门级关键结果（Key Results），并确保这些关键结果能够直接影响财务报表。 2. 组织设计的弹性与韧性： 传统科层制在处理快速变化的需求时常常显得迟缓。本章深入分析了敏捷组织模式（如平台-小组结构、部落式架构）的适用场景与构建路径。内容包括：如何定义清晰的“责任域”（Domain of Responsibility）以避免权限真空；如何设计横跨职能部门的“价值流小组”（Value Stream Teams），确保客户价值的快速交付。 3. 战略沟通的艺术： 目标设定后，如何让每个人都“看见”并“相信”这个目标至关重要。本书提供了一套“三层级沟通模型”，确保信息从高层传达到一线时，既保持原意，又转化为一线人员能够理解并执行的具体行动指令，避免“信息衰减”和“执行变形”。 第二部分：绩效驱动力的燃料——人才的选拔、培养与激励 一个高效的系统需要正确的人来运行。本部分专注于如何吸引、保留并最大化释放团队成员的潜力。 1. 胜任力模型的构建与应用： 超越职位描述，本书教导读者如何基于企业当前战略阶段，设计一套前瞻性的“未来胜任力模型”。这包括技术能力、领导素质以及文化契合度的量化指标。书中详述了如何将此模型嵌入招聘、绩效评估和继任者计划中，实现人才管理的闭环。 2. 深度反馈机制的建立： 一次性的年度评估已成为历史。本章侧重于构建持续性的、非正式的“成长型反馈循环”。我们引入了“前后对比式辅导”（Before-and-After Coaching）技术，帮助管理者将关注点从过去的错误转移到未来的改进上，从而将反馈转化为清晰的行动步骤。 3. 薪酬与非物质激励的平衡艺术： 如何设计一个既能体现市场竞争力，又能强化内部公平性和驱动长期贡献的薪酬体系？本书详细分析了“基于贡献的奖金分配模型”与“股权激励工具在不同发展阶段的应用策略”，同时强调了“即时认可系统”（Instant Recognition Systems）在提升员工敬业度方面的巨大作用。 第三部分：效率的加速器——流程优化与跨部门协作 增长的瓶颈往往潜藏在部门间的壁垒和冗余的流程中。本部分聚焦于如何通过流程再造和工具赋能，实现组织效率的量级提升。 1. 精益思维在企业管理中的应用： 本书将精益生产的原则（消除浪费、持续改进）系统性地移植到知识工作和管理流程中。探讨了如何识别和消除“等待时间”、“返工”和“过度报告”这三大管理浪费源。 2. 流程可视化与瓶颈诊断： 使用“价值流图解”（Value Stream Mapping）工具，清晰展示一个关键业务流程（如新产品上市、客户投诉解决）的实际耗时与增值时间占比。通过数据驱动的方式，准确定位流程中的“阻塞点”和“责任模糊区”。 3. 打造“共同语言”的协作平台： 协作不应依赖于频繁的会议。本章探讨了如何利用现代协作技术和清晰的SLA（服务等级协议）规范，来管理部门间的依赖关系。特别是关于“内部客户/供应商”关系的建立与维护，确保每个团队都能以高质量的服务交付给下一个环节。 第四部分：数据驱动的决策科学——从信息到洞察 在信息爆炸的时代，决策质量决定了企业生存的速度。本部分指导管理者如何建立一个可靠的数据生态系统，确保决策基于事实而非直觉。 1. 核心运营指标（KPIs）的精选与维护： 哪些指标真正反映了组织的健康状况？本书提出了“领先指标”与“滞后指标”的科学配比原则。内容包括如何设计一个能够自我校准的仪表板，以及如何避免“指标陷阱”（即为了达成指标而牺牲了更重要的长期利益）。 2. 实验驱动的文化构建： 高增长的组织是学习型组织。本章介绍了如何系统地进行A/B测试和最小可行性产品（MVP）的理念，应用于市场推广、产品迭代乃至内部流程改进。重点阐述了如何管理“可接受的失败”，确保实验既能产生数据，又不至于消耗过多资源。 3. 预测建模的初步应用： 即使没有专业的量化团队，管理者也能利用基础的回归分析和时间序列分解，对未来需求、库存和人员配置进行更准确的预估，从而实现资源的提前最优配置。 第五部分：领导力的进化——适应未来的管理者 系统和流程是骨架，领导力是血肉。本部分关注管理者如何在组织变革的浪潮中，完成自身的角色转型。 1. 从指挥者到赋能者（The Shift）： 成功的领导者不再是提供所有答案的人。本书详细描绘了从“任务分配者”向“问题框架设计者”转变所需的关键思维转变，包括授权的艺术、信任的建立过程以及如何通过提问来激发团队的内驱力。 2. 危机中的镇静与导航： 外部环境的不可预测性要求领导者具备“情绪韧性”。本章提供了在重大危机（如市场突变、核心人才流失）发生时，保持决策清晰度和沟通透明度的实用工具包。 3. 培养下一代领导者的体系： 可持续增长的关键在于权力与责任的平稳交接。本书最后一部分提供了“导师制（Mentorship）”与“影子计划（Shadowing）”的结构化实施方案，确保组织知识和领导力得以代际传承，实现真正的“组织永续”。 --- 本书面向对象： 中高层管理人员（CEO、COO、部门总监） 企业变革推动者（PMO、战略规划部门） 人力资源与组织发展专业人士 您将从中获得： 一套可立即部署的、用于同步战略与执行的系统框架。 识别并消除组织内部“隐形浪费”的实用工具。 将团队从“被动执行”转变为“主动驱动”的领导力模型。 构建一个能够自我纠错、持续学习的高效能组织蓝图。 《驱动增长：构建高绩效团队的系统化方法》 不仅是理论的集合，更是一份深度实践的操作手册，它指导您如何从根本上优化驱动企业发展的核心引擎。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很吸引人，尤其是那个用简笔画勾勒出的“大脑”图案，旁边点缀着一些大小不一的问号，让人一看就觉得这本书的内容会非常有趣且发人深省。拿到书的那一刻，我就迫不及待地翻开了。它的纸张质感很好，阅读起来不会有廉价感，而且印刷清晰，字体大小适中，长时间阅读眼睛也不会感到疲劳。我尤其喜欢它将心理学的概念与日常生活中的各种情境巧妙地结合在一起。例如，书中提到的“锚定效应”，在购物时真的太实用了！每次看到打折促销，我都会不由自主地去比较原价，即使折扣后的价格并不算特别划算，但心理上总觉得占了便宜。这本书让我开始反思自己在消费行为背后的心理驱动力，并且学会了一些更理智的判断方法，避免被商家的营销策略轻易左右。此外，书中关于“社交证明”的讨论也让我受益匪浅。在做一些重要决定时，比如选择餐厅、购买产品，我总是习惯性地参考别人的评价和推荐。这本书让我明白，这是一种非常普遍的心理现象，但同时也要警惕，并非所有多数人的选择都是正确的，学会独立思考和辨别信息来源至关重要。总的来说，这本书的知识点非常贴近生活，而且作者的讲解方式通俗易懂，没有那些晦涩难懂的学术术语，让普通读者也能轻松理解和运用。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我思考“为什么”的书。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是，它深入浅出地解释了“为什么我们要这样做”或者“为什么别人会这样做”。读这本书，感觉就像是在进行一场关于自我和他人内心世界的探索。我尤其被书中关于“认知失调”的解释所吸引。当我们持有两种相互矛盾的信念或行为时，我们会感到不适，并倾向于调整其中一个，以达到心理上的平衡。这个原理在解释很多看似不合理的行为时都非常有说服力，比如，为什么有些人即使知道某种习惯有害，却仍然难以改变。这本书让我对人性的复杂性有了更深的理解，也对那些“难以理解”的行为多了一份宽容。此外，书中对于“习惯养成”的心理学分析也十分到位。它不仅仅停留在“多做几次就能养成习惯”的层面，而是深入分析了习惯形成背后的心理机制，以及如何利用这些机制来培养积极的习惯，戒除消极的习惯。这本书为我提供了一个更系统、更科学的框架来理解和改变自己的行为模式。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我茅塞顿开的书！读完之后，我感觉自己看待人际交往的视角完全改变了。以前我总觉得，只要我真诚待人，付出了努力，关系自然就会好。但这本书让我意识到，很多时候，我们之间的互动并非只是简单的“你来我往”，背后隐藏着更深层次的心理机制。比如，书中关于“互惠原则”的论述，让我明白为什么有时候拒绝别人的请求会那么困难，以及为什么我们会不自觉地想要回报别人给予的好处。这让我开始更加谨慎地处理人情往来，学会区分真正的帮助和带有潜在压力的“施予”。另外，书中对于“承诺和一致性”的分析也极具启发性。我发现自己在很多时候，一旦做出了某个决定或承诺，即使后来发现这个决定并不完美，也会努力去维持它，以保持自己的一致性。这在一定程度上限制了我的灵活性，也可能导致我做出一些并非最优的选择。这本书提供了一些突破这种思维定势的方法，鼓励我们根据实际情况调整自己的行为，而不是被过去的承诺所束缚。读这本书的过程，就像是给自己做了一次深入的“心理体检”，发现了自己身上一些不自觉的“模式”，并且找到了改善的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值远超我的预期。我并非专业的销售人员，一开始纯粹是出于好奇才购买了这本书，想了解销售背后的一些“套路”。但读完之后，我发现它提供的洞见远不止于销售技巧，更是一种对人类行为模式的深刻洞察。书中对于“稀缺性原理”的阐述，让我瞬间理解了为什么那些“限量版”、“最后机会”的营销手段如此有效。我们的大脑似乎天生就对难以获得的东西赋予更高的价值，即使这种价值可能只是心理上的。这不仅解释了消费者的购买行为，也让我开始审视自己生活中是否存在对“稀缺”的过度追求。另一个让我印象深刻的概念是“权威效应”。我们总是倾向于相信那些看起来有权威的人，即使在某些领域，他们的专业性并不高。这本书提醒我，在接收信息时，要多一份批判性思维，不要盲目迷信所谓的“专家”或“权威”，要学会独立判断。这本书的语言风格非常朴实，没有华丽的辞藻，却字字珠玑，直击人心。它让我学会了更好地理解他人的动机，也更加清晰地认识到自己的思维盲点。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大惊喜，是它让我在处理复杂人际关系时，多了一层“心理过滤镜”。以前，我常常因为误解了别人的意图而感到沮丧，或者因为自己的表达方式不当而引发不必要的冲突。这本书通过剖析沟通中的常见心理误区，提供了非常实用的解决方案。例如，书中关于“移情”的论述，让我明白设身处地为对方着想的重要性，即使我们意见不合，也能够理解对方的立场和感受，从而找到更有效的沟通方式。同时，书中也强调了“非暴力沟通”的技巧，让我学会如何清晰、直接地表达自己的需求，而不是通过指责或抱怨。这一点对于改善家庭关系和工作伙伴关系非常有帮助。我尝试将书中的一些沟通原则运用到日常生活中，惊喜地发现，很多原本棘手的问题，似乎变得更容易解决了。它让我意识到，很多时候，问题不在于“说什么”，而在于“怎么说”，以及“听懂对方在说什么”。这本书就像一本“人际交往的说明书”，让我更加游刃有余地应对各种社交场景。