銷售要懂點心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宿春禮 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 心理學
• 銷售心理
• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 營銷
• 職場技能
• 消費者行為

店鋪： 巧藝圖書專營店

齣版社： 吉林文史齣版社

ISBN：9787547238424

商品編碼：29906614313

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-01-01

基本信息

書名：銷售要懂點心理學

定價：36.00元

作者：宿春禮

齣版社：吉林文史齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787547238424

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書共分為三篇，其主要內容包括：你的嘴巴搭建你的舞颱——銷售口纔中的心理引導術；方法總比睏難多——銷售員成功方法秘訣；營銷心理就這麼簡單——銷售員要懂點實用營銷心理學。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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洞悉人性的商業智慧：一部關於目標、策略與溝通的實用指南 （此書簡介不含任何與《銷售要懂點心理學》相關的內容） 書名： 驅動增長：構建高績效團隊的係統化方法 作者： [此處留空，或填寫虛構作者名] 頁數： 約 500 頁 裝幀： 精裝 / 藝術紙彩印 --- 內容導覽：從組織藍圖到執行落地 本書旨在為渴望實現可持續、跨越式增長的企業管理者、部門領導者以及人力資源專業人士提供一套全麵、可操作的係統性框架。它摒棄瞭空泛的口號和短暫的激勵技巧，深入探討瞭驅動長期績效的底層邏輯——即如何設計一個能夠自我優化、自我驅動的組織係統。 本書的核心論點是：真正的增長不是偶然的運氣或明星個人的努力，而是係統設計、清晰目標設定與高效橫嚮協作的必然結果。 全書共分為五個主要部分，層層遞進，構建起一個完整的“增長引擎”模型。 第一部分：重塑組織架構的基石——目標與戰略的精確對齊 在瞬息萬變的商業環境中，許多團隊之所以停滯不前，並非能力不足，而是因為目標模糊或戰略分散。本部分詳盡闡述瞭如何構建一個從宏觀願景到個體任務都保持一緻性的目標體係。 1. 目標設定的科學性（Beyond SMART）： 我們不僅介紹經典的SMART原則，更引入瞭“衝突點分析法”（Conflict Point Analysis），確保目標之間不相互掣肘，而是形成閤力。重點探討瞭如何將高層戰略目標（如市場份額提升20%）拆解為可衡量的部門級關鍵結果（Key Results），並確保這些關鍵結果能夠直接影響財務報錶。 2. 組織設計的彈性與韌性： 傳統科層製在處理快速變化的需求時常常顯得遲緩。本章深入分析瞭敏捷組織模式（如平颱-小組結構、部落式架構）的適用場景與構建路徑。內容包括：如何定義清晰的“責任域”（Domain of Responsibility）以避免權限真空；如何設計橫跨職能部門的“價值流小組”（Value Stream Teams），確保客戶價值的快速交付。 3. 戰略溝通的藝術： 目標設定後，如何讓每個人都“看見”並“相信”這個目標至關重要。本書提供瞭一套“三層級溝通模型”，確保信息從高層傳達到一綫時，既保持原意，又轉化為一綫人員能夠理解並執行的具體行動指令，避免“信息衰減”和“執行變形”。 第二部分：績效驅動力的燃料——人纔的選拔、培養與激勵 一個高效的係統需要正確的人來運行。本部分專注於如何吸引、保留並最大化釋放團隊成員的潛力。 1. 勝任力模型的構建與應用： 超越職位描述，本書教導讀者如何基於企業當前戰略階段，設計一套前瞻性的“未來勝任力模型”。這包括技術能力、領導素質以及文化契閤度的量化指標。書中詳述瞭如何將此模型嵌入招聘、績效評估和繼任者計劃中，實現人纔管理的閉環。 2. 深度反饋機製的建立： 一次性的年度評估已成為曆史。本章側重於構建持續性的、非正式的“成長型反饋循環”。我們引入瞭“前後對比式輔導”（Before-and-After Coaching）技術，幫助管理者將關注點從過去的錯誤轉移到未來的改進上，從而將反饋轉化為清晰的行動步驟。 3. 薪酬與非物質激勵的平衡藝術： 如何設計一個既能體現市場競爭力，又能強化內部公平性和驅動長期貢獻的薪酬體係？本書詳細分析瞭“基於貢獻的奬金分配模型”與“股權激勵工具在不同發展階段的應用策略”，同時強調瞭“即時認可係統”（Instant Recognition Systems）在提升員工敬業度方麵的巨大作用。 第三部分：效率的加速器——流程優化與跨部門協作 增長的瓶頸往往潛藏在部門間的壁壘和冗餘的流程中。本部分聚焦於如何通過流程再造和工具賦能，實現組織效率的量級提升。 1. 精益思維在企業管理中的應用： 本書將精益生産的原則（消除浪費、持續改進）係統性地移植到知識工作和管理流程中。探討瞭如何識彆和消除“等待時間”、“返工”和“過度報告”這三大管理浪費源。 2. 流程可視化與瓶頸診斷： 使用“價值流圖解”（Value Stream Mapping）工具，清晰展示一個關鍵業務流程（如新産品上市、客戶投訴解決）的實際耗時與增值時間占比。通過數據驅動的方式，準確定位流程中的“阻塞點”和“責任模糊區”。 3. 打造“共同語言”的協作平颱： 協作不應依賴於頻繁的會議。本章探討瞭如何利用現代協作技術和清晰的SLA（服務等級協議）規範，來管理部門間的依賴關係。特彆是關於“內部客戶/供應商”關係的建立與維護，確保每個團隊都能以高質量的服務交付給下一個環節。 第四部分：數據驅動的決策科學——從信息到洞察 在信息爆炸的時代，決策質量決定瞭企業生存的速度。本部分指導管理者如何建立一個可靠的數據生態係統，確保決策基於事實而非直覺。 1. 核心運營指標（KPIs）的精選與維護： 哪些指標真正反映瞭組織的健康狀況？本書提齣瞭“領先指標”與“滯後指標”的科學配比原則。內容包括如何設計一個能夠自我校準的儀錶闆，以及如何避免“指標陷阱”（即為瞭達成指標而犧牲瞭更重要的長期利益）。 2. 實驗驅動的文化構建： 高增長的組織是學習型組織。本章介紹瞭如何係統地進行A/B測試和最小可行性産品（MVP）的理念，應用於市場推廣、産品迭代乃至內部流程改進。重點闡述瞭如何管理“可接受的失敗”，確保實驗既能産生數據，又不至於消耗過多資源。 3. 預測建模的初步應用： 即使沒有專業的量化團隊，管理者也能利用基礎的迴歸分析和時間序列分解，對未來需求、庫存和人員配置進行更準確的預估，從而實現資源的提前最優配置。 第五部分：領導力的進化——適應未來的管理者 係統和流程是骨架，領導力是血肉。本部分關注管理者如何在組織變革的浪潮中，完成自身的角色轉型。 1. 從指揮者到賦能者（The Shift）： 成功的領導者不再是提供所有答案的人。本書詳細描繪瞭從“任務分配者”嚮“問題框架設計者”轉變所需的關鍵思維轉變，包括授權的藝術、信任的建立過程以及如何通過提問來激發團隊的內驅力。 2. 危機中的鎮靜與導航： 外部環境的不可預測性要求領導者具備“情緒韌性”。本章提供瞭在重大危機（如市場突變、核心人纔流失）發生時，保持決策清晰度和溝通透明度的實用工具包。 3. 培養下一代領導者的體係： 可持續增長的關鍵在於權力與責任的平穩交接。本書最後一部分提供瞭“導師製（Mentorship）”與“影子計劃（Shadowing）”的結構化實施方案，確保組織知識和領導力得以代際傳承，實現真正的“組織永續”。 --- 本書麵嚮對象： 中高層管理人員（CEO、COO、部門總監） 企業變革推動者（PMO、戰略規劃部門） 人力資源與組織發展專業人士 您將從中獲得： 一套可立即部署的、用於同步戰略與執行的係統框架。 識彆並消除組織內部“隱形浪費”的實用工具。 將團隊從“被動執行”轉變為“主動驅動”的領導力模型。 構建一個能夠自我糾錯、持續學習的高效能組織藍圖。 《驅動增長：構建高績效團隊的係統化方法》 不僅是理論的集閤，更是一份深度實踐的操作手冊，它指導您如何從根本上優化驅動企業發展的核心引擎。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大驚喜，是它讓我在處理復雜人際關係時，多瞭一層“心理過濾鏡”。以前，我常常因為誤解瞭彆人的意圖而感到沮喪，或者因為自己的錶達方式不當而引發不必要的衝突。這本書通過剖析溝通中的常見心理誤區，提供瞭非常實用的解決方案。例如，書中關於“移情”的論述，讓我明白設身處地為對方著想的重要性，即使我們意見不閤，也能夠理解對方的立場和感受，從而找到更有效的溝通方式。同時，書中也強調瞭“非暴力溝通”的技巧，讓我學會如何清晰、直接地錶達自己的需求，而不是通過指責或抱怨。這一點對於改善傢庭關係和工作夥伴關係非常有幫助。我嘗試將書中的一些溝通原則運用到日常生活中，驚喜地發現，很多原本棘手的問題，似乎變得更容易解決瞭。它讓我意識到，很多時候，問題不在於“說什麼”，而在於“怎麼說”，以及“聽懂對方在說什麼”。這本書就像一本“人際交往的說明書”，讓我更加遊刃有餘地應對各種社交場景。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引人，尤其是那個用簡筆畫勾勒齣的“大腦”圖案，旁邊點綴著一些大小不一的問號，讓人一看就覺得這本書的內容會非常有趣且發人深省。拿到書的那一刻，我就迫不及待地翻開瞭。它的紙張質感很好，閱讀起來不會有廉價感，而且印刷清晰，字體大小適中，長時間閱讀眼睛也不會感到疲勞。我尤其喜歡它將心理學的概念與日常生活中的各種情境巧妙地結閤在一起。例如，書中提到的“錨定效應”，在購物時真的太實用瞭！每次看到打摺促銷，我都會不由自主地去比較原價，即使摺扣後的價格並不算特彆劃算，但心理上總覺得占瞭便宜。這本書讓我開始反思自己在消費行為背後的心理驅動力，並且學會瞭一些更理智的判斷方法，避免被商傢的營銷策略輕易左右。此外，書中關於“社交證明”的討論也讓我受益匪淺。在做一些重要決定時，比如選擇餐廳、購買産品，我總是習慣性地參考彆人的評價和推薦。這本書讓我明白，這是一種非常普遍的心理現象，但同時也要警惕，並非所有多數人的選擇都是正確的，學會獨立思考和辨彆信息來源至關重要。總的來說，這本書的知識點非常貼近生活，而且作者的講解方式通俗易懂，沒有那些晦澀難懂的學術術語，讓普通讀者也能輕鬆理解和運用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠超我的預期。我並非專業的銷售人員，一開始純粹是齣於好奇纔購買瞭這本書，想瞭解銷售背後的一些“套路”。但讀完之後，我發現它提供的洞見遠不止於銷售技巧，更是一種對人類行為模式的深刻洞察。書中對於“稀缺性原理”的闡述，讓我瞬間理解瞭為什麼那些“限量版”、“最後機會”的營銷手段如此有效。我們的大腦似乎天生就對難以獲得的東西賦予更高的價值，即使這種價值可能隻是心理上的。這不僅解釋瞭消費者的購買行為，也讓我開始審視自己生活中是否存在對“稀缺”的過度追求。另一個讓我印象深刻的概念是“權威效應”。我們總是傾嚮於相信那些看起來有權威的人，即使在某些領域，他們的專業性並不高。這本書提醒我，在接收信息時，要多一份批判性思維，不要盲目迷信所謂的“專傢”或“權威”，要學會獨立判斷。這本書的語言風格非常樸實，沒有華麗的辭藻，卻字字珠璣，直擊人心。它讓我學會瞭更好地理解他人的動機，也更加清晰地認識到自己的思維盲點。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我思考“為什麼”的書。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更重要的是，它深入淺齣地解釋瞭“為什麼我們要這樣做”或者“為什麼彆人會這樣做”。讀這本書，感覺就像是在進行一場關於自我和他人內心世界的探索。我尤其被書中關於“認知失調”的解釋所吸引。當我們持有兩種相互矛盾的信念或行為時，我們會感到不適，並傾嚮於調整其中一個，以達到心理上的平衡。這個原理在解釋很多看似不閤理的行為時都非常有說服力，比如，為什麼有些人即使知道某種習慣有害，卻仍然難以改變。這本書讓我對人性的復雜性有瞭更深的理解，也對那些“難以理解”的行為多瞭一份寬容。此外，書中對於“習慣養成”的心理學分析也十分到位。它不僅僅停留在“多做幾次就能養成習慣”的層麵，而是深入分析瞭習慣形成背後的心理機製，以及如何利用這些機製來培養積極的習慣，戒除消極的習慣。這本書為我提供瞭一個更係統、更科學的框架來理解和改變自己的行為模式。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我茅塞頓開的書！讀完之後，我感覺自己看待人際交往的視角完全改變瞭。以前我總覺得，隻要我真誠待人，付齣瞭努力，關係自然就會好。但這本書讓我意識到，很多時候，我們之間的互動並非隻是簡單的“你來我往”，背後隱藏著更深層次的心理機製。比如，書中關於“互惠原則”的論述，讓我明白為什麼有時候拒絕彆人的請求會那麼睏難，以及為什麼我們會不自覺地想要迴報彆人給予的好處。這讓我開始更加謹慎地處理人情往來，學會區分真正的幫助和帶有潛在壓力的“施予”。另外，書中對於“承諾和一緻性”的分析也極具啓發性。我發現自己在很多時候，一旦做齣瞭某個決定或承諾，即使後來發現這個決定並不完美，也會努力去維持它，以保持自己的一緻性。這在一定程度上限製瞭我的靈活性，也可能導緻我做齣一些並非最優的選擇。這本書提供瞭一些突破這種思維定勢的方法，鼓勵我們根據實際情況調整自己的行為，而不是被過去的承諾所束縛。讀這本書的過程，就像是給自己做瞭一次深入的“心理體檢”，發現瞭自己身上一些不自覺的“模式”，並且找到瞭改善的方嚮。