消費心理學及實務 9787121260452 電子工業齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陶敏，王澄宇 著

圖書標籤:

• 消費心理學
• 行為經濟學
• 消費者行為
• 營銷心理學
• 購買決策
• 實務
• 心理學
• 市場營銷
• 消費者洞察
• 電子工業齣版社

店鋪： 花晨月夕圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121260452

商品編碼：29917582892

包裝：平裝

齣版時間：2015-05-01

基本信息

書名：消費心理學及實務

定價：28.00元

作者：陶敏,王澄宇

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2015-05-01

ISBN：9787121260452

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書主要內容有：消費心理學的基本理論、消費群體的消費心理、消費者的需求與行為決策、社會環境對消費者的影響、用消費流行拉近消費者的參與心理、商品的價格與消費者心理、購物環境與消費者心理、商品廣告與消費心理，以及商務營銷與談判的心理策略。
　　本書可作為職業院校信息技術類、市場營銷及經貿類專業教材，也可用做市場營銷工作人士和經濟理論工作者的參考用書。

目錄

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概述 （1）
第1章 消費心理學的基本理論 （6）
1.1 消費者心理活動過程 （6）
1.1.1 消費者對商品的認識過程 （6）
1.1.2 消費者的情感過程 （9）
1.1.3 消費者的意誌過程 （12）
1.2 消費者的個性心理特徵 （13）
1.2.1 消費者的消費能力 （14）
1.2.2 消費者的個人氣質特徵 （16）
1.2.3 消費者的個人性格特徵 （18）
1.2.4 消費者的個人興趣特徵 （20）
1.3 消費者的需要與動機 （22）
1.3.1 消費者的需要心理 （22）
1.3.2 消費者的購買動機 （26）
典型案例分析 （29）

第2章 消費群體的消費心理 （31）
2.1 年齡、性彆與消費心理 （31）
2.1.1 消費者的年齡與消費心理 （31）
2.1.2 消費者的性彆與消費心理 （38）
2.2 職業與消費心理 （43）
2.2.1 金領的消費特徵 （43）
2.2.2 白領的消費特徵 （45）
2.2.3 粉領的消費特徵 （46）
2.2.4 灰領的消費特徵 （47）
2.2.5 藍領的消費特徵 （47）
2.3 網絡消費者 （48）
2.3.1 網絡消費者的特徵 （49）
2.3.2 網絡消費者追求的消費心理 （50）
典型案例分析 （51）

第3章 消費者的需求與行為決策 （53）
3.1 消費者的需求 （53）
3.1.1 需求的概念與特徵 （53）
3.1.2 “需求層次”理論 （54）
3.1.3 消費需求的概念與特徵 （55）
3.1.4 影響消費者需求的主要因素 （57）
3.2 消費者的購買動機 （58）
3.2.1 購買動機的概念和作用 （58）
3.2.2 消費者購買動機的類型 （58）
3.2.3 消費者購買動機理論 （61）
3.2.4 消費者購買動機的調查方法 （63）
3.3 消費者的購買行為與決策 （64）
3.3.1 購買行為的模式 （64）
3.3.2 消費者購買行為的過程與類型 （66）
3.3.3 購買決策概述 （68）
3.3.4 購買決策過程 （70）
3.3.5 效用理論與消費者購買決策 （72）
典型案例分析 （74）

第4章 社會環境對消費者的影響 （75）
4.1 政治、經濟環境與消費者心理 （75）
4.1.1 政治環境與消費者心理 （75）
4.1.2 經濟環境與消費者心理 （76）
4.2 文化環境對消費者心理的影響 （78）
4.2.1 社會文化的概念和特徵 （79）
4.2.2 社會文化與消費行為 （80）
4.2.3 亞文化與消費行為 （82）
4.3 社會群體對消費者心理的影響 （85）
4.3.1 社會群體的含義及分類 （85）
4.3.2 社會群體與消費心理 （88）
典型案例分析 （99）

第5章 用消費流行拉近消費者的參與心理 （100）
5.1 消費流行的概念、分類和形式 （100）
5.1.1 消費流行的概念及特點 （100）
5.1.2 消費流行的分類和形式 （101）
5.2 消費流行規律與消費心理導嚮 （105）
5.2.1 消費流行與消費心理的相互影響 （105）
5.2.2 消費流行周期與營銷策略 （106）
5.3 消費習俗與消費者心理 （109）
5.3.1 消費習俗概述 （109）
5.3.2 消費習俗的分類 （110）
5.3.3 消費習俗對消費者心理的影響 （111）
典型案例分析 （112）

第6章 商品的價格與消費者心理 （113）
6.1 商品的價格 （113）
6.1.1 商品價格的心理因素 （113）
6.1.2 商品價格的心理功能 （115）
6.2 消費者的價格心理 （118）
6.2.l 消費者價格心理特徵 （118）
6.2.2 消費者對價格的判斷 （120）
6.3 商品的定價心理 （121）
6.3.1 對新商品定價的心理策略 （121）
6.3.2 對一般商品定價的心理策略 （123）
6.3.3 對係列産品定價的心理策略 （126）
6.3.4 對商品價格調整的心理策略 （127）
典型案例分析 （131）

第7章 購物環境與消費者心理 （133）
7.1 購物環境的襯托對消費者心理的影響 （133）
7.1.1 銷售企業類型與消費者心理需求 （133）
7.1.2 零售商店的區域位置與消費者心理 （135）
7.1.3 商場選址與消費者心理 （136）
7.1.4 購物建築物的風格造型與消費者心理 （138）
7.2 店容店貌與消費心理 （141）
7.2.1 商店店門裝潢與消費者心理 （141）
7.2.2 商店的招牌與消費者心理 （142）
7.2.3 商品展示櫥窗與消費者心理 （144）
7.3 商店內部商品的陳設與消費者心理 （147）
7.3.1 商店內部裝修風格與消費者心理 （147）
7.3.2 商店商品陳列與消費者心理 （150）
典型案例分析 （155）

第8章 商品廣告與消費心理 （159）
8.1 商品廣告及心理功能 （159）
8.1.1 廣告的概念和特徵 （159）
8.1.2 商品廣告的類彆 （160）
8.1.3 商品廣告的消費者心理分析 （162）
8.1.4 商品廣告的心理功能 （164）
8.2 廣告媒體及其心理效應 （165）
8.2.1 廣告媒體的概念 （165）
8.2.2 廣告媒體對消費者的心理效應 （165）
8.2.3 商業廣告媒體選擇的心理因素 （171）
8.3 商品廣告傳播的策略與技巧 （173）
8.3.1 商品廣告傳播的策略 （173）
8.3.2 商品廣告傳播的技巧 （179）
典型案例分析 （180）

第9章 商品營銷與談判的心理策略 （182）
9.1 營銷人員與消費者心理 （182）
9.1.1 營銷人員與消費者的心理互動 （182）
9.1.2 消費者的購買心理與行為過程 （183）
9.1.3 心理效應的閤理運用對營銷工作的影響 （186）
9.2 商務談判心理 （190）
9.2.1 商務談判的概念和原則 （190）
9.2.2 商務談判人員心態與不同人員的性格類型分析 （193）
9.3 商務談判的心理策略 （197）
9.3.1 商務談判心理策略的概念 （197）
9.3.2 商務談判中處理利益衝突的原則和解決方案 （197）
9.3.3 商務談判中解決利益衝突的機製 （204）
典型案例分析 （205）
參考文獻 （206）

作者介紹

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文摘

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序言

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心理學與行為經濟學經典譯著導覽：洞察人類決策的本質 本導覽旨在介紹一係列在理解人類決策、消費行為及經濟選擇方麵具有深遠影響的經典學術著作與前沿研究匯編，這些書籍從不同角度剖析瞭認知偏差、情感驅動力以及理性邊界如何共同塑造瞭我們的經濟生活。這些作品不僅是心理學和行為經濟學領域的基石，也為市場營銷、政策製定乃至個人理財提供瞭強有力的理論支持。 --- 第一部分：基礎認知與啓發式決策研究 理解人類如何快速做齣判斷是洞察消費行為的第一步。以下介紹的著作聚焦於大腦處理信息的內在機製，特彆是當我們麵臨不確定性和時間壓力時的捷徑。 1. 《思考，快與慢》（Thinking, Fast and Slow） 作者： 丹尼爾·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 核心內容概述： 這本裏程碑式的著作係統地闡述瞭人類思維的“雙係統”模型：係統1（快、直覺、情緒化）和係統2（慢、理性、審慎）。卡尼曼，作為諾貝爾經濟學奬得主，通過數十年的研究，揭示瞭係統1如何依賴於啓發式（Heuristics）進行高效判斷，並在此過程中係統性地引入瞭認知偏差（Biases）。 書中詳細探討瞭錨定效應（Anchoring）、可得性啓發（Availability Heuristic）和代錶性啓發（Representativeness Heuristic）等概念，解釋瞭為何人們在評估概率、風險和價值時，會偏離純粹的理性模型。此外，展望理論（Prospect Theory）的深入介紹，徹底顛覆瞭傳統經濟學中對風險規避的理解，強調瞭“損失厭惡”（Loss Aversion）在驅動人類行為中的核心地位。 本書對於任何試圖理解消費者如何評估價格、感知價值以及對營銷信息的非理性反應的專業人士都至關重要。它提供瞭一套嚴謹的框架，用於分析日常決策中的係統性錯誤。 2. 《怪誕行為學》（Predictably Irrational） 作者： 丹·艾瑞裏 (Dan Ariely) 核心內容概述： 艾瑞裏以其生動的實驗和幽默的敘事方式，展示瞭人類行為的“可預測的非理性”。本書延續瞭對非理性決策的研究，但更側重於情境因素和相對參照點如何扭麯我們的選擇。 書中探討瞭“默認設置”的力量——我們如何傾嚮於接受預先設定的選項；“誘餌效應”（Decoy Effect）如何通過引入一個明顯劣勢的選項來提升某一特定選項的吸引力；以及“錨定”效應在價格設置中的實際應用。艾瑞裏特彆強調瞭“社會規範”與“市場規範”之間的衝突，闡釋瞭為何當人們感到被金錢驅動時，原本基於善意或義務的行為可能會停止。 這本書的價值在於其極強的應用性，它直接關聯到産品定價策略、服務設計和激勵機製的構建，揭示瞭市場中看似隨機的消費者行為背後的深層規律。 --- 第二部分：情感、敘事與消費者認同 消費不僅僅是物質交換，更是身份建構和情感宣泄的過程。本部分介紹的著作深入剖析瞭非物質因素——情感聯結、自我概念以及故事的力量——如何在消費決策中發揮關鍵作用。 3. 《情感品牌設計》（Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People） 作者： 馬丁·林德斯特羅姆 (Martin Lindstrom) 核心內容概述： 本書聚焦於品牌建設的最高境界：建立持久的情感紐帶。林德斯特羅姆認為，在充斥著同質化産品的市場中，邏輯和功能已不足以形成差異化優勢，唯有直擊消費者情感深處，纔能實現品牌忠誠。 書中詳細論述瞭如何通過精心設計的視覺、聽覺、觸覺元素，以及品牌所承載的敘事，來觸發消費者的深層情感反應。它探討瞭品牌在不同文化背景下如何喚起原始的本能和渴望。作者通過案例分析，展示瞭如何將産品轉化為象徵符號，讓消費者通過消費來錶達他們的身份認同、所屬群體或未實現的自我。這種“情感滲透”是實現溢價和長期市場地位的關鍵。 4. 《敘事的力量：為什麼故事能改變世界》（The Power of Story: How to Use Storytelling to Influence People, Change Minds, and Shape Culture） 作者： 羅伯特·麥奇 (Robert McKee) 及其相關敘事理論的商業應用延伸 核心內容概述： 雖然麥奇的著作更側重於劇本創作，但其理論被廣泛應用於市場營銷和公共關係領域，因為它揭示瞭人類大腦處理信息的基本結構——故事。 本領域的相關研究強調，信息隻有被組織成一個引人入勝的敘事結構時，纔能被有效接收、記憶和內化。一個好的商業敘事通常包含衝突、高潮、解決以及一個明確的主題，這些元素能夠激活聽眾的共情迴路，繞過係統的理性防禦。對於消費心理學而言，品牌故事不僅僅是關於産品曆史，而是關於産品如何幫助消費者解決其內在的衝突，並最終實現其“英雄之旅”。理解如何構建一個與消費者自我敘事相契閤的品牌故事，是現代營銷的必備技能。 --- 第三部分：社會影響與群體行為 人類是社會性動物，我們的許多消費決策都是在觀察和模仿他人，或為瞭適應群體期望的過程中完成的。 5. 《影響力》（Influence: The Psychology of Persuasion） 作者： 羅伯特·B·西奧迪尼 (Robert B. Cialdini) 核心內容概述： 西奧迪尼的這部經典之作總結瞭六大普世的、係統性的說服原理，這些原理構成瞭社會互動和營銷說服的基石。 這六大原理包括：互惠原則（Reciprocity）、承諾與一緻性（Commitment and Consistency）、社會認同/從眾（Social Proof）、喜好原則（Liking）、權威性（Authority）和稀缺性（Scarcity）。本書通過大量實證研究和現場觀察，解釋瞭在何種條件下，人們會不假思索地屈服於這些影響力的指令。例如，“社會認同”解釋瞭為什麼暢銷書或排隊的餐館更具吸引力；“稀缺性”如何通過限製供應來提升感知價值。 對於理解消費者如何受同伴壓力、專傢推薦以及限時優惠活動影響，本書提供瞭最清晰、最實用的分析框架。 6. 《結網：社會網絡、媒介與信息擴散的科學》（Connected: The Hidden Science of Social Networks and How It Shapes Our Lives） 作者： 尼古拉斯·剋裏斯塔基斯 (Nicholas A. Christakis) 與 詹姆斯·福勒 (James H. Fowler) 核心內容概述： 本書從社會網絡的結構角度，探討瞭信息、行為乃至情緒如何在人際連接中傳播和放大。研究錶明，人類的行為（包括吸煙、肥胖、幸福感甚至購買某種産品）並非僅僅是個體決策的結果，而是受到其社交圈中親疏關係的影響。 本書深入分析瞭“強聯係”和“弱聯係”在信息擴散中的不同作用。它揭示瞭網絡中的“樞紐”節點（Hubs）和“橋梁”節點（Bridges）如何加速或阻礙特定消費趨勢的傳播。理解這一機製，有助於企業識彆關鍵意見領袖（KOLs）的真正價值，並設計能夠自然利用社交結構進行病毒式傳播的市場活動。 --- 總結：跨學科的決策圖景 上述著作共同構建瞭一個復雜且多維度的消費者決策圖景：人類在運用直覺（係統1）時會犯下可預測的錯誤；情感和品牌故事塑造瞭我們的身份認同；而我們身處的社會網絡則無時無刻不在引導著我們的選擇。這些領域的深入研究，為我們提供瞭一個超越傳統理性經濟模型的、更貼近真實世界的人類行為理解。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對市場營銷有著濃厚興趣的學生，我一直渴望能有一本書能夠係統地梳理消費者的心理機製，並將其與實際的商業應用相結閤。這本書恰好滿足瞭我的這一需求。它不僅詳盡地闡述瞭各種心理學理論，如“互惠原則”、“承諾和一緻性”等，更重要的是，它通過大量的案例分析，展示瞭這些理論如何在現實的營銷活動中得到應用。我尤其欣賞書中對消費者決策過程的細緻拆解，從引起注意、産生興趣，到形成欲望、采取行動，每一個環節都充滿瞭心理學的智慧。作者對於如何利用消費者的心理弱點來設計産品和營銷策略進行瞭深入探討，這讓我對市場營銷的“套路”有瞭更清晰的認識，同時也學會瞭如何運用這些知識來製定更有效的營銷方案。本書的實務部分尤其讓我印象深刻，它提供瞭許多可操作的工具和方法，例如如何進行用戶畫像，如何設計吸引人的廣告文案，以及如何構建有效的客戶關係管理係統。讀完這本書，我感覺自己對消費心理學和市場營銷的理解提升到瞭一個新的高度，為我未來的學習和職業發展打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為自己是一個非常理性的消費者，但在閱讀瞭這本書之後，我纔意識到自己錯得有多離譜。作者以一種近乎“解剖”的方式，揭示瞭我們大腦在麵對各種消費誘惑時所産生的各種非理性反應。書中關於“稀缺性效應”和“從眾心理”的講解，讓我對很多營銷策略有瞭醍醐灌頂般的認識。比如，那些限時限量搶購的活動，我以前覺得是為瞭製造緊迫感，但現在我纔明白，它更是利用瞭我們內心深處對失去機會的恐懼。還有那些“大傢都在買”的商品，我以前覺得是品質的保證，現在纔意識到，那更多的是一種社會壓力的體現。這本書不僅讓我們看到瞭“被操控”的可能性，更重要的是，它教會瞭我們如何“反操控”。書中提供瞭一係列實用的方法，讓我們能夠識彆那些試圖影響我們決策的心理技巧，並學會如何保持清醒的頭腦，做齣真正符閤自己需求的決定。我發現，這本書讓我對自己的消費行為有瞭前所未有的掌控感，這是一種非常寶貴的能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的到來，簡直是我近期最意外的驚喜。我一直對人類行為的奧秘充滿好奇，尤其是那些隱藏在日常消費背後的動機。本書以一種非常嚴謹但又不失趣味的方式，帶我踏上瞭一段探索消費心理的奇妙旅程。作者將深奧的心理學理論，比如“認知偏見”和“情感啓發式”等，巧妙地融入到生動的故事和真實的商業案例之中，使得整個閱讀過程充滿瞭啓發性和趣味性。我尤其喜歡書中關於“品牌忠誠度”的分析，它不僅探討瞭物質上的利益，更深入挖掘瞭消費者與品牌之間建立的情感連接和身份認同。這本書讓我開始反思自己過往的消費習慣，理解瞭為什麼我會對某些品牌情有獨鍾，為什麼會在某些促銷活動中失去理智。作者還分享瞭許多關於如何提升客戶滿意度和建立長期客戶關係的策略，這些內容對於任何想要在商業領域取得成功的人來說，都是無價之寶。它不僅拓展瞭我的知識邊界，更重要的是，它改變瞭我看待世界和與世界互動的方式。

評分☆☆☆☆☆

我懷著極大的好奇心翻開瞭這本書，希望能從中獲得一些關於消費者行為的深刻見解。坦白說，我對於那些枯燥的理論研究並不是特彆感興趣，我更希望看到的是能夠解釋生活現象，並且具有實際指導意義的內容。幸運的是，這本書並沒有讓我失望。它以一種非常接地氣的方式，將復雜的心理學原理融入到日常的消費場景中，讓我感覺像是和一位經驗豐富的心理谘詢師在進行一次深入的對話。作者並沒有簡單地羅列理論，而是通過一個又一個引人入勝的故事，展現瞭消費者在不同情境下的心理活動。我尤其喜歡書中關於“認知失調”和“社會認同”的論述，這些概念幫助我理解瞭為什麼人們會堅持購買某個品牌，即使有其他更經濟實惠的替代品。此外，書中還探討瞭情感因素在消費決策中的作用，這讓我意識到，很多時候我們購買的並不僅僅是商品本身，更是一種情感的滿足和價值的認同。對於那些希望提升銷售技巧的從業者，或者僅僅是想更好地理解自己和他人消費行為的普通讀者來說，這本書都是一個絕佳的選擇。它提供瞭一個全新的視角，讓我們能夠更深刻地洞察消費的本質。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容簡直是為我量身定做的！最近我一直在思考為什麼自己會做齣某些消費決策，有時候明明知道不劃算，卻還是忍不住下單。讀瞭這本書，我終於找到瞭答案。作者用通俗易懂的語言，結閤大量生動有趣的案例，深入淺齣地剖析瞭消費心理的方方麵麵。從我們潛意識裏的衝動消費，到理性分析下的選擇，再到社會文化對我們消費行為的影響，這本書幾乎涵蓋瞭所有我想瞭解的。特彆是關於“錨定效應”和“損失厭惡”的部分，我纔恍然大悟，原來很多商傢正是利用瞭這些心理學原理來引導我們消費。書中提供的實務建議也極具操作性，比如如何識彆商傢的營銷策略，如何理性評估自己的需求，以及如何避免不必要的衝動消費。我嘗試著在實際購物中運用這些方法，發現效果真的很顯著，不僅省下瞭一些錢，更重要的是，讓我對自己有瞭更深的認識，學會瞭更加理智地對待消費這件事。這本書不僅僅是一本關於消費心理學的書，更是一本幫助我們瞭解自己、提升生活品質的指南。我強烈推薦給所有對消費心理感興趣的朋友，相信你們也會和我一樣，從中獲益匪淺。