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董书胜 著

图书标签:

• 心理学
• 沟通技巧
• 人际关系
• 说话技巧
• 影响力
• 行为心理学
• 社交
• 自我提升
• 实用心理学
• 情绪管理

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518033270

商品编码：29919000918

包装：平装-胶订

出版时间：2017-09-01

基本信息

书名：活学活用说话心理学

定价：36.80元

作者：董书胜

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2017-09-01

ISBN：9787518033270

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《活学活用说话心理学》
一个人即使再怎么达观，也不可能完全脱离他人独自生活。既然我们生而要主动与他人交往，要融入社会，那就很有必要熟练掌握说话心理学和说话技巧。
本书以关于说话的心理学知识为基础，与说话的技巧融合起来，使其成为一体，教会人们如何灵活运用说话心理学，并将其运用于日常生活和工作当中，使你能够高效地与人沟通。

目录

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第01章 .会说话闯天下：懂心理是会说话的开始 001

突破心理门槛，打开说话之道002

心理定位很重要，你是健谈者吗 004

如何打造好第二名片，助你与人交往 006

面对内向者，你要打开他的话匣子 008

共鸣感，才能让你与他人一见如故 009

会说说得人笑，不会说说得人跳 012

把握从众心理，帮你成功赢得人心014




第02章 .先倾听再说话：说得多不如说得刚刚好 017

要想避免言多必失，要学会倾听018

晓之以理，动之以情，才能打动人心 020

每个人心里都有一个柔软的地方 021

恰如其分的赞美，助你成功赢得人心023

说得好不如说得巧，说得巧不如说得奇025

句话和印象同样至关重要026

察言观色，才能见风使舵，避免祸从口出029




第03章 .心到眼到话到：用心多观察才能说对话031

用心记住他人的名字，才能打开他人心扉032

结成同盟军，你们自然会更加亲密033

表情语言奥秘多，助你读懂他人心035

眼睛是心灵的窗口，读懂眼睛才能读心037

手势语言用处大，助你与人好沟通039

肢体语言奥妙多，座位变动有讲究041




第04章 .讨人喜欢的人：不说招人厌恶的“话”043

初次见面就记住对方的名字很重要 044

不要被假象蒙蔽，了解是沟通的基础046

用心说好场面话，才能消除他人的戒备心048

点头意味多，千万不要误解他人的“点头语言”050

真诚的笑，是消除隔阂的好方式052

夸张的吃惊，能够让对方谈兴更浓053

要想抬高他人，不如适当自我贬低055




第05章 .自然融洽沟通：掌握对方心理找准切入点059

好的话题，让谈话事半功倍060

说话方式多种多样，合适的才好062

与其针尖对麦芒，不如委婉曲折064

恰到好处的眼泪是强大的武器067

真心诚意的道歉，能够消除怨恨和误解069

在他人伤心难过时说好安慰话071




第06章 .求帮忙先取心：赢得人心才能顺利办事 075

以情动人，让你如愿以偿得到他人的帮助076

开门见山虽然好，适当铺垫不可少078

坦诚相见，永远是人际交往的首要原则080

适当让利，才能与他人成为利益相关的朋友082

戴高帽儿，才能让对方不好意思拒绝你083

点将不如激将，你学会激将法了吗085

登门槛效应，让对方循序渐进地接受你087




第07章 .温柔安慰他人：说话得体找准措辞089

安慰的话，千万不要变得火上浇油090

对事不对人，才能客观公正地安慰092

不显摆不炫耀，才能安慰失意落魄的人094

探望病人切勿面色悲戚，精神力量宝贵096

凡事皆有度，安慰他人也会过犹不及098

艰难时刻的安慰，是加深爱情的好时机099




第08章 .巧说服不冲突：用心理学让人心服口服103

角色互换，助你水到渠成说服他人104

利用心理，让他人心服口服06

说服要迂回曲折，不可能一蹴而就108

巧用心理定式，让对方不知不觉被说服110

任何时候，都不要强求他人接受你的观点112

逆反心理也可助你说服他人于无形114

巧用打比方的方法，说服无冲突116




第09章 .活用心理暗示：和风细雨说出真情实意121

意在言外的表达，帮你委婉表达不满122

改变一个人的好办法，就是持续地夸赞124

指桑骂槐，让对方主动反省自身错误126

列举困难，让对方带着不情之请主动告辞128

客套话能够婉拒对方，保持合理距离130

与领导说话，更要委婉动听不得罪人132

醉翁之意不在酒，暗示对方你的心 134




0章 .寒暄打动人心：妙用投其所好说话技巧137

主动出击，才能结交更多的朋友138

句话震撼人心，才能帮你吸引他人140

套近乎很重要，能帮你与他人攀上关系141

告诉他人“你很重要”，这话充满神奇44

没有人会拒绝他人的热情，你是一团火146

不要等到有事相求时才想起他人 148




1章 .不随便乱说话：聪明的人总能管住嘴巴151

问问自己，你真的会“说话”吗 152

不要随随便便地道歉，否则一文不值154

你不是裁判官，不要总是否定他人156

女人诉苦听听就好，千万别当真 158

尊重他人，首先要尊重他人的隐私160

每个人都有痛点，你要做的是避开162

不要贬低别人的服饰，就像不要贬低别人的脸164




2章 .主动找人说话：才能打开谈话的新局面167

开始的五分钟，决定了你们的交往168

提问要恰到好处，你掌握技巧了吗170

换位思考，把话说到他人心里去172

不要随意打断他人说话，更别插嘴 173

要想与他人交好，就要给予他人面子175

打破难堪的沉默，你必须学会没话找话 177




3章 .冷静应对危机：打消心结构建友好关系181

夫妻床头吵架床尾和，人际关系也是如此182

一句背后赞美，抵得上百句当面赞美184

冰冻三尺非一日之寒，解铃还须系铃人186

以德报怨，是消除矛盾的佳时机188

谦逊是美德，永远不要趾高气昂189

满满的认同，让对方不再与你针锋相对191

志同道合，是彼此间亲密的好理由193




4章 .遇急事巧变通：能屈能伸才能游刃有余197

临危不惧，大丈夫能屈能伸懂变通198

未雨绸缪，才能做到狡兔三窟199

动嘴之劳帮人打圆场，轻松赚好人201

面对他人挑衅，淡然相对合宜203

面对质疑，等待真相不言自明205

自我解嘲，永远是聪明人的所为207

逆向思维，助你出其不意巧解难题208




5章 .委婉拒绝之道：小策略让对方知难而退211

学会拒绝，才能尽情掌握主动人生212

直截了当的拒绝，未必是好的方式214

暗示他人巧拒绝，让他人顾全颜面知难而退216

对于真小人，与其拒绝不如拖延无期217

抬高他人贬低自己，也是拒绝的妙招219

拒绝也要讲尊重，巧妙给他人台阶下221

拒绝领导更微妙，要学会拐着弯儿说话223




6章 .轻松玩转职场：会说话才有似锦好前程225

面试小技巧，助你阐述自我226

把话说到领导心里去，先要揣摩领导心思228

对领导“拍马屁”要恰到好处，千万不要言过其实230

巧妙争取加薪，如愿以偿又不得罪领导232

现代职场不缺个人英雄，千万要低调235

学会汇报工作，才能玩转职场236

每个领导都喜欢忠心耿耿的下属238

领导也要讲究艺术，批评与表扬都要适当239




7章 .朋友间好相处：会说好话让彼此更亲近243

友谊之树要想万古长青，要用心经营244

朋友妻不可欺，朋友面子也尽量不要驳246

人与人要学着和刺猬一样相处，才能长久247

共荣圈里的朋友们，非常快乐249

不要对朋友耿耿于怀，要学会及时清除记忆252

吃亏是福，多让朋友占便宜，友谊才能长久254




8章 .自在交际妙招：谈笑风生让你从容全程 .257

贵人相助，你要与贵人友好相处258

面对冷场，如何调动气氛嗨起来 .259

察言观色见机行事，你才能八面玲珑261

祝酒词，很多感情在酒文化中得以升华263

面对他人劝酒，怎样巧妙拒绝又不得罪人264

参考文献267

作者介绍

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文摘

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序言

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好的，这是一本关于《高情商沟通的艺术》的图书简介，该书旨在系统阐述人际交往中如何运用情商提升沟通效率与质量，与您提到的《活学活用说话心理学》内容完全不同。 --- 《高情商沟通的艺术：构建深度人际连接的实用指南》 简介： 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂多变的时代，我们每天都在进行着无数次的“交锋”——无论是职场汇报、客户谈判，还是家庭内部的意见交流，沟通的质量直接决定了我们人生的轨迹和幸福指数。《高情商沟通的艺术》并非聚焦于单纯的“话术技巧”或“心理操控”，而是深入探讨如何以同理心为核心，构建起真正有效、持久且令人愉悦的深度人际连接。 本书将沟通视为一种需要精湛技艺和深刻自我认知的实践艺术。它摒弃了那些空洞的理论说教，而是提供了一套清晰、可操作的框架，帮助读者从“如何说”的层面，提升到“如何理解与被理解”的哲学高度。全书结构严谨，层层递进，旨在打造一个真正理解沟通本质的实践者。 第一部分：重塑沟通基石——理解情商与自我认知 沟通的起点永远是“我”。本部分着重剖析了高情商沟通者必备的两种核心能力：情绪自控力与深度同理心。 1. 情绪的磁场效应： 我们首先要学会管理自己的内部状态。书中详细阐述了“情绪蔓延”的机制，解释了为什么一个人的焦虑或自信能瞬间感染整个房间。我们不追求消除负面情绪，而是学习识别情绪的来源（是源于偏见、恐惧还是未被满足的需求），并运用“暂停机制”来阻止情绪驱动下的即时反应。通过具体的呼吸练习和情境重构法，读者将掌握如何在高压对话中保持内心的稳定锚点。 2. 倾听的革命： 真正的倾听远不止是保持安静等待发言权。本书提出了“四层倾听模型”：生理倾听、选择性倾听、理解性倾听，以及最高层次的“预见性倾听”。预见性倾听要求沟通者不仅要听懂对方说了什么，更要理解他为什么这么说，以及他接下来可能需要什么。我们提供了识别非语言信号（肢体语言、语气、停顿）的实操指南，并强调如何通过恰当的反馈（如复述、确认感受）来构建对方的信任感。 第二部分：场景实战——构建清晰与影响力的桥梁 有了稳固的内在基础后，本书转向具体的沟通场景，教授如何将情商转化为有效的外部表达。 3. 叙事的结构化力量： 面对复杂信息，大脑更偏爱故事而非数据。本部分重点讲解了如何运用“STAR原则”的变体（背景-冲突-行动-结果-启示）来组织你的观点。书中详细分析了“电梯演讲”和“复杂提案陈述”的差异，指导读者如何根据听众的知识背景和兴趣点，动态调整信息的密度和呈现方式。特别关注了如何用数据支撑情感，以及如何避免“信息过载”带来的沟通失效。 4. 建设性冲突管理： 冲突是沟通深化的催化剂，而非破坏者。本书将冲突视为“未解决的需求碰撞”。我们不倡导逃避，而是提供了一套处理意见分歧的流程：定位核心分歧点（而非攻击个人）、引入共同目标、使用“我声明”来表达感受与需求，并最终引导至“双赢方案探索”。书中包含大量处理职场争执、家庭矛盾的剧本分析，教你如何在坚持原则的同时，保护对方的“面子”和自尊。 5. 跨文化与跨代际沟通的敏感性： 面对日益多元化的交流对象，理解差异至关重要。本部分深入探讨了“高语境文化”与“低语境文化”的沟通模式差异，例如在东方文化中，拒绝的表达往往是委婉的，而在西方文化中则可能要求直接。同时，书中也提供了与不同年龄层（如婴儿潮一代、X世代、Z世代）有效连接的沟通策略，帮助读者避免因代际差异产生的误解。 第三部分：深度连接——建立持久的信任关系 高情商的终极目标是建立信任和影响力。 6. 给予反馈的艺术： 反馈是驱动成长的引擎，但错误的反馈方式会立刻关闭沟通之门。本书提出了“三明治反馈法”的升级版——“观察-影响-提问”模型。它强调首先客观描述你观察到的行为（而非判断动机），接着说明该行为对你或团队产生的影响，最后将解决问题的责任交还给对方，通过提问引导他们自我修正。同时，我们也教授如何以高情商的方式接受批评，将攻击转化为成长的机会。 7. 影响力与说服力的伦理边界： 本部分探讨了如何以真诚和透明的方式去影响他人。真正的说服力来源于建立可靠性（Credibility）、展现亲和力（Rapport），以及论证逻辑性（Logic）的平衡。书中明确区分了基于“互惠原理”的正面引导与基于“胁迫感”的负面操控，强调所有的高情商沟通都必须建立在相互尊重和道德基础之上。 面向读者： 本书适合所有希望提升人际交往效率、在职场中获得更高认可度、或希望改善家庭亲密关系的专业人士、管理者、销售人员、教育工作者，以及每一位渴望清晰、有力、充满同理心进行交流的个体。它不是一本速成手册，而是一部需要不断练习和反思的沟通修行指南。通过本书，你将学会的不是如何“说漂亮话”，而是如何成为一个更真诚、更具洞察力的人际连接者。 ---

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺吸引人的，采用了一种比较柔和的蓝色调，配上一个抽象的人物剪影，暗示着人际沟通的奥秘。翻开目录，看到了一些我一直很感兴趣的话题，比如如何建立信任、如何有效倾听、如何化解冲突等等。我特别期待关于“非暴力沟通”的部分，因为在日常生活中，我经常会因为说话方式不当而引起不必要的误会，希望能从这本书中找到一些实用的技巧，学习如何在表达自己的同时，也能顾及到对方的感受。

评分☆☆☆☆☆

作为一名销售人员，我深知语言的力量。每一次与客户的交流，都可能决定一次交易的成败。我希望这本书能够提供一些关于如何洞察客户心理、掌握沟通技巧的实用方法。比如，如何通过观察客户的肢体语言来判断他们的需求，如何用更具说服力的方式介绍产品，以及如何在面对客户的拒绝时，有效地进行二次沟通。这本书的“心理学”部分，让我对了解对方的内心世界充满好奇。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的整体感觉是，它不是一本纸上谈兵的书，而是真正能够帮助我们在实际生活中解决问题的。我还在阅读中，但已经从中受益匪浅。尤其是在处理家庭关系方面，这本书的一些关于如何表达爱意、如何化解争执的建议，让我觉得非常有启发。以前我总觉得和家人之间好像隔着一层什么，现在我明白了，很多时候只是我们没有找到恰当的沟通方式。这本书让我对如何与亲近的人建立更深的连接充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在职场上遇到一些瓶颈，特别是与领导沟通的时候，总感觉自己说不到点子上，汇报工作时总是显得有些吞吞吐吐，不够自信。这本书的书名《活学活用说话心理学》正好戳中了我的痛点。我希望它能提供一些关于如何与上级建立良好沟通模式的建议，比如如何在汇报工作时更清晰、更有条理地表达自己的观点，如何适当地提出自己的想法，以及如何在面对压力时保持冷静和专业。

评分☆☆☆☆☆

最近读了这本书的开头几章，我发现它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“怎么说”。作者用了大量的案例来佐证观点，而且语言风格很接地气，读起来一点也不枯燥。我尤其喜欢其中关于“同理心”的章节，它让我意识到，很多时候我们所谓的“沟通不畅”，其实是因为我们没有真正站在对方的角度去思考问题。这本书让我开始反思自己平时的沟通方式，并尝试做出一些积极的改变。