QCC品管圈实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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钟韩嵩 编

图书标签:

• 品管圈
• QCC
• 质量管理
• 质量改进
• 团队合作
• 问题解决
• 生产管理
• 精益生产
• 持续改善
• 管理工具

出版社： 厦门大学出版社

ISBN：9787561528877

版次：1

商品编码：10466259

包装：平装

开本：大32开

出版时间：2007-12-01

用纸：胶版纸

页数：271

字数：250000

正文语种：中文

编辑推荐

《QCC品管圈实务》从品管圈活动的导入和运行入手，阐述实用的统计方法，结合成功推行实例，让企业轻松学会推行品管圈活动的方法，利用有限的资源，获取最大的收益！

内容简介

QCC品管圈活动是企业员工自主自发改善工作现场的活动，是提高“人的工作价值”有效的方法。它的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限潜能，创造充满生机和活力的工作环境，有助于企业改进品质、提高效益。
品管圈活动导入台湾已有30余年，逐步走向成熟，已成为公认的提升现场品质和效率的有效活动。《QCC品管圈实务》从品管圈活动的导入和运行入手，阐述实用的统计方法，结合成功推行实例，让企业轻松学会推行品管圈活动的方法，利用有限的资源，获取大的收益。

作者简介

钟朝嵩，台湾品质管理大师，台湾桃园人，毕业干日本国立东京大学石川馨研究所，现任中原大学、成功大学工管研究所教授、中央大学统计研究所教授、先锋品质管理研究发展中心主持人。专长：深入研究及推广TQM、QCC在企业经营管理中的应用，常年深入企业讲授与辅导工作。讲演能够深入浅出、实务与理论并举，热情洋溢并不乏妙语连珠。将日本品质管理引进台湾地区及东南亚国家，引领台湾及东南亚品质管理之路。经常受邀前往韩国、泰国、新加坡、菲律宾、印尼、马来西亚甚至日本，进行全国性的品管圈诊断及讲座。召集并主持台、港、日、韩、新加坡、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚等地区的联合品管代表组织（ICQCCCOORDINATINGCOMMITTEE）荣誉：获得了日本科学技术联盟（JUSE）感谢状泰国和菲律宾品管圈总部颁奖获得印尼前总统苏哈托先生亲自颁赠奖状著作：《品质管制大全》《实用品质管理》《全面品质管理》《如何推行品管圈活动》《日本式品质管理》等几十本书籍。

目录

第一篇 品管圈活动的发展
一、品管圈活动的起源
二、品管圈活动在中国的发展

第二篇 品管圈活动的概念
一、何谓品管圈活动
二、品管圈活动的基本精神及目标
三、品管圈活动的效果

第三篇 品管圈活动的导入及运行
一、品管圈活动的导入
二、品管圈活动的推行组织
三、品管圈活动的培训
四、品管圈活动的推行步骤
五、品管圈活动的编组
六、落实与改善活动

第四篇 品管圈活动的实施
一、运行圈会
二、改善活动的步骤
三、品管圈实际演练法
四、查检品管圈活动
五、评价品管圈活动
六、成果发表会

第五篇 品管圈的基本统计方法
一、特性要因图
二、查检表
三、排列图
四、图表法
五、直方图
六、分配数量的计算
七、管制图

第六篇 历届国际品管圈成果发表会获奖案例分析与点评
一、如何防止污纱发生的案例
二、提高室内用小型开关装配效率的案例
三、有关降低卫浴产品不良率的案例
四、裁切PVC封口胶带两边减少凹凸情况的案例

第七篇 品管圈活动推行实例
一、某工厂导入品管圈活动实例
二、某汽车制造公司品管圈活动实例
三、某机械制造公司品管圈活动实例
四、某乐器厂品管圈活动实例
五、某电子公司品管圈活动实例
六、某电视机厂品管圈活动实例

附录 质量管理小组活动管理办法
一、质量管理小组活动管理办法
二、某工程建设公司质量管理小组活动管理办法范例

前言/序言

《QCC品管圈实务》是一本专注于讲解如何有效实践全面质量管理（TQM）理念，并将其转化为实际工作流程的专业书籍。本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是以“实操”为核心，为读者提供了一套系统、可行的品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）方法论及应用指南。 本书的核心价值在于： 1. 从“为什么”到“怎么做”的无缝对接： 许多读者在理解了品管圈的理论意义后，往往在将其付诸实践时遇到瓶颈。本书将重点解决这一痛点，深入剖析每一个品管圈活动环节的操作要领，帮助读者将抽象的理念转化为具体的行动步骤。 2. 循序渐进的实践路径： 从如何组建一个高效的品管圈团队，到如何界定问题、分析原因、制定对策，再到如何实施、评估与标准化，本书提供了一个清晰、易懂的实施流程。每一个步骤都配有详实的案例分析和操作技巧，确保读者能够理解并应用。 3. 解决实际工作问题的利器： 本书不回避现实工作中的复杂性，而是鼓励读者将日常工作中遇到的各种问题，无论是生产效率低下、产品缺陷率高、客户抱怨增多，还是服务流程不畅、团队协作困难等，都可以纳入品管圈的范畴来解决。本书将引导读者运用科学的方法，找到问题的根源，并设计出有效的解决方案。 4. 提升团队协作与持续改进的文化： 品管圈的精髓在于集思广益、团队合作。《QCC品管圈实务》将详细阐述如何通过有效的沟通、激励和分工，激发团队成员的积极性，培养解决问题的协作精神，最终将持续改进的意识融入企业文化的DNA。 本书内容架构概览（不含具体书本内容）： 本书将围绕以下几个核心板块展开，逐一击破品管圈实践中的关键点： 第一部分：品管圈的基础认知与启动准备 何为真正的品管圈？ 超越概念，理解品管圈的本质：它是一种系统性的、以现场为基础、以人为中心的质量改进活动。 品管圈的目标与效益：从提升质量、降低成本、提高效率到激发员工潜能，全面阐述其价值。 品管圈与企业战略的融合：如何让品管圈活动成为支撑企业发展战略的重要组成部分。 组建一支高效的品管圈团队 圈员的选择与构成：如何根据问题性质和部门特点，科学组建跨部门或部门内部的品管圈。 核心角色的定位与职责：圈长、记录员、指导员等关键角色的作用及其必备素质。 团队建设的初期工作：建立信任、明确目标、统一思想，为品管圈活动的顺利开展奠定基础。 激励机制的初步设计：如何通过认可、表彰等方式，激发圈员的参与热情和主人翁意识。 选定有价值的改进课题 课题的来源：从一线现场、客户反馈、管理报表、员工建议等多个渠道挖掘潜在的改进主题。 课题的选择标准：如何评估课题的紧迫性、重要性、可行性与效益性，确保选择的课题真正有意义。 课题的初步界定：如何将一个模糊的问题，初步转化为一个具体、可操作的改进目标。 第二部分：问题分析与对策制定 精准的现状把握与问题描述 “事实”比“观点”更重要：如何通过数据收集与分析，客观描述问题现状。 数据收集的方法与工具：问卷调查、现场观察、访谈记录、报表分析等实操技巧。 柏拉图（Pareto Chart）的应用： 如何识别关键的少数（80/20法则），抓住主要矛盾，优先解决影响最大的问题。 特性要因图（Fishbone Diagram，又称因果图）： 如何系统地追溯问题发生的根本原因，避免头痛医头、脚痛医脚。 深入的根本原因分析 “5个为什么”追溯法： 为什么会出现问题A？（回答）为什么会发生这个原因？（回答）……直到找到最根本的病根。 其他分析工具的辅助： 如散布图（Scatter Diagram）分析变量间的关系，检查表（Check Sheet）的有效应用等。 区分表面原因与根本原因： 避免被现象迷惑，直击问题的核心。 创新与有效的对策设计 头脑风暴法的技巧： 如何激发创意，鼓励多元思维，不限制、不批判，产生大量的潜在对策。 对策的评估与筛选： 如何从可行性、有效性、成本、时间等多个维度，客观评价和选择最佳对策。 对策的细化与计划制定： 将选定的对策分解为具体的行动步骤，明确责任人、完成时间和所需资源。 第三部分：对策实施与效果评估 精益的对策实施 PDCA循环的实际运用： Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处理）在每一步操作中的体现。 项目管理的基本原则： 如何运用简单的项目管理方法，确保对策按计划推行。 风险预警与应对： 在实施过程中可能遇到的潜在风险，以及如何提前规避或应对。 过程中的沟通与协调： 如何保持团队内部以及与相关部门的顺畅沟通，解决实施过程中的障碍。 科学的效果评估 设定明确的评估指标： 对策实施前后，关键指标的变化如何量化？ 数据收集与分析： 再次运用数据分析工具，对比实施前后的差异。 经济效益与非经济效益的衡量： 不仅关注节约的成本，也关注质量提升、效率提高、员工满意度等软性效益。 定性与定量的结合评估： 确保评估的全面性和客观性。 第四部分：成果巩固与持续改进 标准化与制度化 将成功经验固化为标准作业： 如何更新SOP（Standard Operating Procedure）、操作指南，将改进成果纳入日常管理。 建立长效的质量监控机制： 确保改进的效果得以维持，避免问题复发。 经验的总结与分享： 如何将品管圈的成功案例，通过会议、报告、内刊等形式进行广泛传播，发挥示范效应。 品管圈的进阶与发展 活动的可持续性： 如何保持品管圈活动的生命力，鼓励员工持续参与。 从“小圈”到“大圈”的拓展： 如何将品管圈的理念和方法，应用到更广泛的组织改进中。 与其他管理工具的融合： 如精益生产（Lean Manufacturing）、六西格玛（Six Sigma）等，形成更强大的改进体系。 建立学习型组织： 鼓励团队成员不断学习、反思，形成持续学习和改进的氛围。 本书的特色与价值： 大量的实战案例： 书中将穿插不同行业、不同类型的品管圈活动案例，生动展示理论知识在实际工作中的应用，让读者“看得懂，学得会”。 清晰的操作指南： 每一个工具和方法的使用，都将提供具体的步骤和指导，避免读者因操作不当而导致效果不佳。 强调“人”的作用： 本书深知品管圈的成功离不开人的积极参与，因此将重点放在如何激发员工的智慧、调动团队的积极性上。 面向企业各层级管理者和一线员工： 无论是希望提升部门质量的基层管理者，还是希望解决现场问题的车间一线员工，都能从中找到适合自己的内容和方法。 《QCC品管圈实务》是一本真正能帮助企业和个人提升质量管理水平，解决实际工作难题的指南。它将带领您一步步踏上质量改进的征程，实现工作效率和产品（服务）质量的双提升，最终为企业带来可持续的竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了品质管理的迷宫。我一直认为品质管理是一个复杂且充满挑战的领域，但这本书却用一种非常清晰且循序渐进的方式，将这一切都变得易于理解。它并没有仅仅停留在理论层面，而是通过大量的实例和图表，将抽象的概念具体化。我尤其喜欢书中关于“原因分析”和“效果确认”部分的讲解，它提供了许多实用的工具和方法，让我能够更系统地分析问题，并准确地评估改进的效果。这本书让我意识到，品质改进并非一蹴而就，而是一个持续不断的过程，需要团队的共同努力和智慧。它强调了“全员参与”的重要性，以及如何通过有效的沟通和协作，将每个人的力量汇聚起来，共同为提升品质而努力。我感觉这本书就像一本宝典，里面蕴含着解决各种品质问题的智慧和方法。它不仅提升了我的专业技能，更重要的是，它激发了我对品质管理的热情，让我看到了品质改进的巨大潜力和可能性。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾经对品管圈的理解非常有限，总觉得那是一些大公司才会用到的复杂体系。但这本书的出现，彻底改变了我的认知。它以一种非常平易近人的语言，讲述了品管圈的起源、发展以及核心理念。我被书中描绘的那些通过团队协作和创新思维，最终实现品质突破的案例所打动。它不仅仅是关于如何“找到问题”，更重要的是如何“解决问题”，并且在此过程中，如何培养团队的凝聚力和解决问题的能力。我尤其对书中关于“小组活动”和“发表会”的讲解印象深刻，它详细阐述了如何组织有效的会议，如何激发成员的参与度，以及如何通过清晰的表达让成果得到认可。这本书让我看到了品质改进不仅仅是技术层面的问题，更是管理和文化层面的问题。它教会我如何从更宏观的角度去审视品质，也让我认识到，无论公司规模大小，品质改进都是一个值得投入和追求的目标。读完这本书，我不再觉得品管圈遥不可及，反而充满了跃跃欲试的冲动，渴望将这些宝贵的经验运用到我自己的工作实践中。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来品质管理并没有我想象的那么复杂和高深。作者用非常朴实、生活化的语言，将品管圈的核心理念和实践方法娓娓道来。我被书中那些充满智慧和创意的案例深深吸引，这些案例展现了品管圈如何帮助企业解决一个又一个难题，最终实现品质的飞跃。它不仅仅是关于技术和流程，更重要的是它强调了人的力量，强调了团队协作和持续改进的重要性。我尤其对书中关于“小组活动”的描写印象深刻，它详细阐述了如何组织和引导小组活动，如何激发成员的参与度和创造力。这本书让我看到，无论身处哪个行业，哪个岗位，我们都可以通过品管圈这种方法，来提升工作效率，改进产品质量，最终实现个人和团队的成长。它就像一位循循善诱的老师，不仅传授知识，更重要的是点燃了我对品质改进的激情，让我愿意去尝试，去实践，去创造更好的未来。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我耳目一新的关于品质管理的好书。我一直认为品管圈是那种理论性很强，实践起来却颇有难度的东西，但这本书完全颠覆了我的看法。作者用一种非常接地气的方式，将复杂的品管圈概念拆解得细致入微，而且配以大量的图表和实际操作指南，让原本抽象的理论变得触手可及。我特别欣赏它在“问题分析”和“对策拟定”部分的详尽论述，里面提供的各种工具和方法，例如鱼骨图、柏拉图等，都非常实用，而且作者还详细讲解了如何灵活运用这些工具，而不是死记硬背。更让我惊喜的是，书中关于“实施与维持”的章节，它并没有止步于提出解决方案，而是深入探讨了如何确保这些方案能够真正落地，并且持续发挥作用，这一点对于很多企业来说都是一个巨大的挑战。我感觉这本书就像一本操作手册，无论你是初学者还是有一定经验的品管人员，都能从中找到适合自己的学习路径和实操方法。它不仅提升了我的专业知识，更重要的是，它让我对品质管理充满了信心，也更有动力去尝试和实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一座宝藏，里面蕴含着提升品质的无数智慧。我翻开它的那一刻，就被那些生动而贴切的案例深深吸引。它没有枯燥的说教，而是用一个个真实的故事，展示了品管圈如何一步步解决实际问题，让生产流程变得更顺畅，产品质量得到飞跃。我尤其喜欢它对“ PDCA循环”的讲解，清晰明了，层层递进，让我对持续改进有了更深刻的理解。书中还穿插了许多提升团队协作和沟通技巧的方法，这对于我们日常工作中的人际互动有着极大的帮助。当我遇到某个棘手的问题时，我常常会翻开这本书，寻找灵感。它就像一个经验丰富的导师，总能给我提供切实可行的解决方案。我感触最深的是，这本书不仅仅是关于技术和流程，它更强调了人的因素，强调了团队成员的参与感和主人翁意识。读完这本书，我感觉自己对“品管”的理解从浅显的“检查”提升到了“全员参与、持续改进”的境界。它让我看到了品质提升的可能性，也激发了我参与到品质改进中的热情。这本书真的让我受益匪浅，我强烈推荐给所有希望在工作中实现品质飞跃的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这样的节目，柴静不做，就没人做了。并不是选题有多么不同，难得的还在于深入的耐心，像她本人所说，不做判断，但问事实，顺着因果链条，层层上溯，直达顶点。不责难也不抱怨，真实自有万她不是一天养成的。从《夜色温柔》、《新青年》到《时空连线》，从《新闻调查》到《看见》，她的报道之路并不平坦，电台阶段的她，只是安静地与陌生人分享心事，午夜时分，隔着电波，彼此取暖，互相慰藉，少年的她蒙过这份温暖的恩宠，长大了也希望能温暖他人。

评分☆☆☆☆☆

一句真话，听上去却像是咒语。

评分☆☆☆☆☆

总体感觉不错，比较适合刚刚开始接触qcc的读者学习，应该能有个大概的了解

评分☆☆☆☆☆

品管圈实务在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

品管圈活动导入台湾已有30余年，逐步走向成熟，已成为公认的提升自主自发改善工作现场的活动，是提高“人的工作价值”最有效的方法。它的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限潜能，创造充满生机和活力的工作环境，有助于企业改进品质、提高效益。

评分☆☆☆☆☆

事故发生的村落像中国现在无数乡村一样，处于一种血被抽干的乏力状态，缺乏生机，无能为力。青壮年都进城了，剩下相依为命的老人和孩子。道路年久失修，无人管无人问，日子凑合能过，也就行了。那段出事的路面已经塌陷了两年多，一旁是涵洞，村民鱼塘用来放水而开掘的，时日久了，流水带走泥沙，造成路面地基松垮，事故已经发生过好多次，只是没出人命。只看网络报道，我们不会注意到，这次事件正好发生在平安夜那天，这次悲剧的直接原因，是村里的基督教徒为了行善，找人用卵石和沙子将路铺平，那样的路面情况让第二天原本开车技术就不行的幼儿园园长兼司机打了滑，一下栽进路旁的水中，按说水很浅，但救援的人迟迟未到，最终酿成惨剧。救援的人为什么没有及时赶到，又回到那个老话题，村里剩下的，只是些活动迟缓的老人而已。

评分☆☆☆☆☆

非常好！质量也很好！

评分☆☆☆☆☆

这样的节目，柴静不做，就没人做了。并不是选题有多么不同，难得的还在于深入的耐心，像她本人所说，不做判断，但问事实，顺着因果链条，层层上溯，直达顶点。不责难也不抱怨，真实自有万她不是一天养成的。从《夜色温柔》、《新青年》到《时空连线》，从《新闻调查》到《看见》，她的报道之路并不平坦，电台阶段的她，只是安静地与陌生人分享心事，午夜时分，隔着电波，彼此取暖，互相慰藉，少年的她蒙过这份温暖的恩宠，长大了也希望能温暖他人。

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本