药店经营与管理实用技术（高职高专工学结合医药类规划教材）（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴锦 著

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• 药店管理
• 药店经营
• 医药类
• 高职高专
• 工学结合
• 实用技术
• 教材
• 第二版
• 医药零售
• 药品管理

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308102025

版次：2

商品编码：11403265

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-02-01

内容简介

本书稿的主要内容包括申请开办药店、选择药店地址、设计药店营业场所、采购与验收药品、仓储与养护药品、陈列药品、销售药品、药店服务管理、药店员工管理、药品价格管理、财务和收银作业管理、运营网上药店、药店连锁经营等。根据专科生的心理特点，按照“项目引领”教学模式的要求，每个项目编写的顺序为：“项目描述”、“项目分析”、“相关知识”、“项目实施”、 “拓展提高”、“归纳总结”、“ 实用技术训练”几个模块。中心是解决项目实施问题，体现理论为实践服务的特点。为帮助学生理解、引导学生思考，在每一项目中还穿插有“课堂随想”、“ 小资料”和“链接”，体现学生的主体地位。“归纳总结”以结构图的形式概括了各项目的内容，方便复习和记忆。“实用技术训练”有重要概念解释、问题理解、知识应用、案例分析、操作实训等多种题型，并在书后提供参考答案，便于检查每个项目的学习效果。

作者简介

马克斯·威尔曼斯（Max Velmans）是英国伦敦大学金斯密斯学院心理学荣休教授，英国普利茅斯大学意识研究客座教授。他的主要学术兴趣集中在意识研究领域，尤其注重将哲学、认知心理学、神经心理学以及心身关系的临床实践相整合的研究进路，并提出了著名的“反身一元论”的意识理论。威尔曼斯在意识研究领域发表过近百种论著，其主要著作包括Understanding Consciousness（1st edition，2000；2nd edition，2009）、The Blackwell Companion to Consciousness（2007）（与S.Schneider合编）、The Science of Consciousness（1996）、Investigating Phenomenal Consciousness（2000）、How Could Conscious Experiences AffectBrains？（2003）等。

目录

项目一 申请开办药店
项目二 选择药店地址
项目三 设计药店营业场所
项目四 采购与验收药品
项目五 仓储与养护药品
项目六 陈列药品
项目七 销售药品
项目八 药店服务管理
项目九 药店员工管理
项目十 药品价格管理
项目十一 收银作业与财务管理
项目十二 运营网上药店
项目十三 药店连锁经营
参考文献
课堂随想及实用技术训练参考答案

前言/序言

现代药店经营与管理：理论、实践与创新 在日益复杂和竞争激烈的医药健康领域，一家成功的药店不仅仅是药品销售的场所，更是社区居民健康的重要守护者和值得信赖的健康顾问。本书旨在为读者提供一个全面、系统且极具操作性的现代药店经营与管理框架，涵盖了从基础运营到前沿趋势的方方面面，帮助药店从业者和有志于投身此行业的人士，掌握核心技能，应对挑战，实现可持续发展。 第一部分：药店的战略定位与基础建设 首先，理解药店在整个医药健康产业链中的角色至关重要。本书将深入探讨药店的战略定位，分析不同类型药店（如综合性药店、专科药店、社区药店）的特点、目标客户群体以及市场细分策略。我们将从宏观视角审视行业发展趋势，包括人口老龄化、慢病管理需求增长、健康意识提升以及国家政策导向，帮助读者识别市场机遇，避免潜在风险。 在明确战略定位的基础上，药店的基础建设是实现其功能的前提。本书将详细阐述药店选址的科学方法，考虑人流量、竞争对手、周边环境、交通便利性以及目标客户可达性等关键因素。我们将指导读者如何进行合理的空间规划，包括营业区、处方调配区、药事服务区、仓储区、办公区等的科学布局，确保工作流程的顺畅和顾客体验的优化。同时，符合GSP（药品经营质量管理规范）标准的硬件设施配置，如通风、照明、温湿度控制、消防安全等，也是不可忽视的重要环节，本书将提供详细的规范解读和实践建议。 第二部分：精细化商品管理与供应链优化 药品作为特殊商品，其管理直接关系到公众用药安全和药店的生存根基。本书将深入剖析药品的精细化管理体系。从药品的采购环节开始，我们将探讨如何建立稳定、可靠的供应商网络，如何进行科学的药品品类规划和结构优化，如何根据市场需求和疾病谱变化，调整处方药、非处方药、保健品、医疗器械等商品的比例。 在库存管理方面，本书将介绍先进的库存控制方法，如ABC分类法、安全库存量计算、经济订货批量（EOQ）模型等，帮助药店实现库存的动态平衡，降低积压风险，提高资金周转率。我们还将强调信息化手段在库存管理中的应用，例如条形码、RFID技术以及专业的库存管理软件，如何提高盘点效率，减少人为错误。 药品质量安全是药店的生命线。本书将详细讲解药品验收、储存、养护的规范流程，包括对药品外观、包装、批号、有效期等的严格检查，以及不同药品的储存条件（如阴凉、冷藏、避光）的管理要求。我们将重点介绍如何建立完善的药品追溯体系，以及在药品召回、退货等情况下的应急处理预案。 第三部分：卓越的顾客服务与药事服务能力提升 在市场竞争日益激烈、同质化现象普遍的当下，卓越的顾客服务和专业的药事服务是药店脱颖而出的关键。本书将把顾客视为核心，指导读者如何构建以顾客为中心的经营理念。从迎宾、接待、咨询到售后服务，每一个环节都应体现专业、热情和耐心。我们将探讨如何通过优化服务流程、提升服务细节，营造良好的购物氛围，提升顾客满意度和忠诚度。 药事服务是现代药店的核心价值体现。本书将系统性地介绍药店提供的各项药事服务内容，包括但不限于： 处方审核与调配： 强调准确性、规范性，以及与医师的有效沟通，确保患者用药安全。 用药指导与咨询： 针对患者的病情、用药习惯、禁忌症等，提供个性化的用药指导，解答患者疑问，提高患者依从性。 健康咨询与教育： 围绕常见病、多发病、慢性病的防治，以及健康生活方式的推广，开展形式多样的健康咨询和教育活动。 慢病管理服务： 针对糖尿病、高血压、哮喘等慢性病患者，提供定期随访、用药监测、生活方式指导等一体化服务，帮助患者更好地管理病情。 特殊人群用药指导： 如儿童、老年人、孕妇、哺乳期妇女等特殊人群的用药特点和注意事项。 基本医疗服务： 在符合相关法规的前提下，提供血压、血糖、体温等基本健康指标的测量服务。 处方外配药服务： 拓展药品销售渠道，满足患者多样化需求。 本书将提供具体的服务技巧和沟通方法，培训药师掌握扎实的药学知识和良好的沟通能力，使其成为患者值得信赖的健康伙伴。 第四部分：高效的药店运营管理与人才队伍建设 一家药店的成功离不开高效的运营管理体系。本书将深入探讨药店运营的各个方面。 人力资源管理： 药店从业人员的专业素质和敬业精神是药店的核心竞争力。本书将指导读者如何进行科学的人员招聘、培训和激励。从药师、营业员到店长，不同岗位的职责要求、任职资格以及职业发展路径都将得到详细阐述。我们将强调持续的在职培训，包括药学知识更新、服务技能提升、GSP法规学习等，帮助员工不断成长。同时，建立公平、有效的薪酬福利体系和绩效考核机制，激励员工为药店发展贡献力量。 营销推广与品牌建设： 在激烈的市场竞争中，有效的营销推广策略至关重要。本书将介绍多种药店营销模式，包括线上线下联动、会员营销、积分兑换、健康讲座、社区义诊、节日促销等，帮助药店吸引新顾客，留住老顾客。我们将强调建立清晰的品牌形象，通过优质的服务、专业的药事咨询和良好的口碑，塑造药店在社区中的信誉和影响力。 财务管理与成本控制： 药店的盈利能力取决于精细化的财务管理。本书将介绍药店常见的财务报表，如损益表、资产负债表、现金流量表，帮助读者理解药店的财务状况。我们将探讨如何进行成本核算与控制，包括药品采购成本、运营成本、人员成本等的有效管理。同时，我们将讲解盈亏平衡点的计算，以及如何通过提高销售额、优化成本结构来实现利润最大化。 信息化建设与数据分析： 现代化的信息技术是提升药店管理效率和决策水平的关键。本书将引导读者认识到POS（销售点）系统、ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）系统在药店运营中的重要作用。我们将讲解如何利用信息化工具进行销售数据分析、客户行为分析、库存预警等，从而为经营决策提供科学依据。 第五部分：创新发展与未来趋势 医药健康行业正经历深刻的变革，药店也需不断创新以适应时代发展。本书将展望药店的未来发展趋势。 拓展服务边界： 探讨药店在“大健康”产业中的角色，如与体检中心、康复机构、养老院的合作，提供更全面的健康管理解决方案。 数字化转型： 关注互联网+、物联网、大数据、人工智能等技术在药店运营中的应用，如线上药房、智能药柜、远程药事咨询等。 个性化与定制化服务： 强调根据个体差异提供个性化的药品推荐、健康方案和用药指导。 社区健康服务中心： 探讨药店如何从单纯的药品销售场所，转型为集药品供应、健康咨询、慢病管理、基层医疗服务于一体的社区健康服务中心。 法律法规与合规经营： 强调药店经营者必须时刻关注国家法律法规的变化，严格遵守GSP等相关规定，确保合规经营，规避法律风险。 本书旨在为读者提供一个全面的、实用的、前瞻性的药店经营与管理指南。通过理论知识的学习与案例分析的结合，我们希望读者能够掌握成为一名优秀的药店管理者所必备的知识和技能，推动药店事业的蓬勃发展，为人民群众的健康事业做出更大的贡献。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我当时真的是抱着极大的期望去买的。我的小店刚开业不久，摸着石头过河，很多事情都是凭感觉在做。之前也看过一些零散的经营类的文章，但总觉得不成体系，不够深入。听说这本书是“实用技术”，而且是“工学结合”的，觉得这不正是我想找的吗？打开书的第一页，就看到封面上的“高职高专”、“规划教材”这些字样，当时心里就咯噔了一下。我不是科班出身，虽然对药店管理有热情，但那些偏学术的、理论性太强的书，我总觉得有点吃力，怕看不懂。翻了翻目录，果然，里面涉及了很多关于药物化学、药理学、药剂学等基础知识的章节，这让我有点头疼。我需要的更多是如何定价、如何陈列、如何吸引顾客、如何处理库存、如何进行员工培训、如何与供货商打交道等等这些实操性的内容。当然，我理解药学专业知识是基础，是根基，没有这个，谈何“药店经营”。但这本书的侧重点似乎更偏向于前者，而不是我迫切需要的那种“技”。比如，它花了很多篇幅去讲某种药物的化学结构，它的作用机制，它的不良反应。这些固然重要，但对我一个经营者来说，我更想知道的是，如果同类药物有几种，我该如何选择，如何向顾客推荐，如何管理好这些药品的保质期，如何避免积压。还有关于药房的布局，我期待的是一些图文并茂的案例分析，比如什么样的布局能提高顾客的购买效率，什么样的陈列能吸引眼球，但书中似乎更多的是一些原则性的阐述，缺乏具体的、可操作的示范。总而言之，这本书更像是一本合格的药学技术人员的培训手册，而不是一个药店经营者的实战指南。我仍然相信，扎实的专业知识是做好药店经营的前提，但这本书的“实用技术”在我看来，更偏向于“技术”本身，而不是“经营”的应用。我希望能找到一本更侧重于市场营销、客户服务、成本控制、人员管理等方面的书籍，能够直接指导我的日常经营活动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题确实很吸引人，尤其是“实用技术”和“高职高专工学结合”这几个词，让我觉得它应该是那种理论与实践相结合，能够直接指导工作的书籍。我当初买这本书，是希望它能提供一些具体的、可操作的经验和方法，帮助我更好地管理我的药店。我开药店的时间不长，很多方面都还在摸索。我希望能从这本书里学到如何有效地管理库存，如何处理滞销药品，如何制定合理的进货计划，如何提高药品的周转率。另外，我也很关心如何进行有效的营销推广，如何吸引更多的顾客，如何提高顾客的忠诚度。我期待书中能够提供一些成功的药店营销案例，或者一些行之有效的促销策略。然而，当我翻开这本书，我发现它更多的是在介绍药学的基础知识，比如药物的分类、作用、炮制、储存等等。虽然这些知识对于药师来说非常重要，但对于药店经营者来说，可能并不是最迫切需要的。我需要的是如何将这些知识转化为实际的经营策略，如何将产品卖出去，如何让药店盈利。书中关于成本核算、利润分析、财务管理等方面的篇幅相对较少，这让我感到有些失望。我希望这本书能够更侧重于药店的经营管理层面，例如如何建立良好的客户关系，如何进行有效的团队建设，如何处理与顾客之间的纠纷等等。此外，我对如何利用现代信息技术来提升药店的管理效率也很有兴趣，比如如何应用POS系统，如何进行数据分析来优化经营决策，但书中对这方面的介绍也非常有限。总的来说，这本书的侧重点似乎有些偏离了我对“药店经营与管理实用技术”的期望。它更像是一本面向药学专业学生的教材，而不是一本为药店经营者量身定制的实战手册。我仍然觉得，要经营好一家药店，除了扎实的药学知识，还需要掌握很多其他的技能，比如市场分析、营销策划、财务管理、人力资源管理等等，而这些方面，在这本书中并没有得到充分的体现。

评分☆☆☆☆☆

我之所以会购买这本书，是因为它的标题中明确提到了“药店经营与管理实用技术”，这让我觉得它应该是一本能够帮助我解决实际经营管理问题的书籍。我经营药店已经有一段时间了，虽然生意尚可，但也面临着不少挑战，比如如何提高顾客的复购率，如何有效管理库存，如何培训员工以提供更专业的服务，以及如何应对日益激烈的市场竞争。我希望这本书能够提供一些具体的、可操作的技巧和方法，帮助我在这几个方面取得突破。我特别关注书中关于“市场营销”和“客户关系管理”的部分，因为我觉得，在如今这个消费者更加注重体验的时代，良好的营销策略和客户服务是药店成功的关键。我期待书中能够分享一些成功的药店营销案例，或者介绍一些关于如何利用社交媒体进行推广，如何制定有吸引力的促销活动，如何建立一套有效的会员积分制度，以及如何处理客户投诉，提高客户满意度等方面的具体指导。然而，在我阅读了这本书的大部分内容之后，我发现它更多的是在深入讲解药学的基础知识，例如各种药物的作用机理、不良反应、储存方法、用药指导等。这些内容固然是药师专业能力的体现，但对于一个药店经营者来说，我更需要的是如何将这些专业知识转化为商业价值，例如如何根据顾客的需求，提供个性化的健康管理方案，如何利用专业知识来提升药店的整体形象和信誉，以及如何通过专业的服务来吸引和留住顾客。书中虽然也涉及了一些“经营”和“管理”的内容，但感觉更偏向于药事技术的规范和合规性，比如药品的质量管理、GSP的要求等，而对于更广泛的商业运营和管理，例如市场分析、成本控制、财务管理、人员激励、战略规划等，介绍得相对比较简略，缺乏深入的分析和可操作的指导。总的来说，这本书更像是一本为培养合格的药学技术人才而编写的教材，而不是一本能够直接指导我解决药店经营管理实际难题的实战手册。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我心里是抱有很大期待的，因为我一直觉得，药店的经营和管理，是一门非常精深的学问，尤其是现在市场竞争这么激烈，如果没有一套行之有效的方法，很容易就被淘汰。我的药店虽然开了有几年了，但总感觉原地踏步，缺乏创新，利润增长也很缓慢。我希望这本书能够给我一些“灵感”，一些“秘籍”，让我能够把药店经营得更好，更上一层楼。我特别关注书中关于“市场营销”和“客户服务”的部分，因为我觉得，现在顾客的要求越来越高，我们不能只提供药品，更要提供优质的服务，建立良好的口碑。我期待书中能有一些关于如何进行有效的广告宣传，如何开展特色促销活动，如何通过会员制度来维系客户，以及如何处理顾客投诉，提高顾客满意度等方面的具体指导。然而，当我认真阅读了这本书的大部分内容后，我发现它更偏向于药学基础知识的介绍，例如各种药品的分类、药理作用、不良反应、用法用量等等。这些内容固然重要，是药师应该掌握的专业知识，但对于我这样一个已经有了实际经营经验的药店老板来说，这些内容我大部分已经了解，或者可以通过其他途径轻易获得。我更希望看到的是如何将这些药学知识，巧妙地融入到经营管理中，比如如何根据药品的特性来制定销售策略，如何通过专业知识来赢得顾客的信任，如何利用专业知识来提供个性化的健康咨询服务。书中关于“管理”的部分，似乎也更多的是围绕着药品的质量管理、安全管理等方面，而对于如何进行人员管理、团队建设、激励机制的建立、财务风险的控制、供应链的管理等这些更宏观、更具战略性的经营管理内容，介绍得相对比较笼统，缺乏深入的分析和具体的案例。我总觉得，这本书在“经营”和“管理”的“技术”方面，并没有达到我预期的那种“实用”程度，它更像是一本合格的药学技术人员的培训教材，而不是一本能够帮助我提升药店经营水平的实战指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题——《药店经营与管理实用技术（高职高专工学结合医药类规划教材）（第2版）》，让我觉得它应该是一本能够在我经营药店的过程中，提供直接、有效帮助的书籍。我当时买这本书，是希望它能教会我一些“硬核”的经营技巧，能够帮助我提高药店的利润，降低运营成本，同时也能提升顾客满意度。我尤其关注书中关于“成本控制”和“利润最大化”的章节，因为我知道，药店的利润空间往往在于精细化的管理。我期待这本书能够提供一些关于如何降低采购成本、如何优化库存结构、如何提高人效、如何通过增值服务来提升客单价等方面的具体方法。另外，我也对如何进行有效的市场定位和品牌建设很感兴趣，希望这本书能给出一些关于如何塑造药店独特形象，吸引目标客户群体的建议。然而，在阅读了这本书的大部分内容后，我发现它似乎更侧重于药学专业知识的讲解，比如药物的分类、药理、毒理、临床应用等。虽然这些是药店经营的基础，是药师必备的知识，但对于一个药店经营者来说，我更需要的是如何将这些知识与商业运营结合起来。例如，书中详细介绍了某种药物的作用，但我更想知道的是，如何根据这种药物的市场需求、竞争情况，来制定有吸引力的销售策略。书中也涉及了一些管理方面的内容，但感觉更多的是围绕着药品质量、安全、合规性等方面，而对于如何进行更广泛的商业管理，比如战略规划、风险管理、组织架构设计、激励机制的建立等，介绍得比较有限。我感觉这本书更像是一本为药学专业学生量身打造的教材，旨在培养合格的药学技术人员，而不是一本为药店经营者提供商业管理和市场营销实操指导的书籍。我仍然在寻找一本能够真正帮助我提升经营业绩，解决实际管理难题的书。

评分☆☆☆☆☆

我当时购买这本书，主要是看中了“实用技术”这几个字，我觉得这应该是一本能够在我日常的药店经营中，提供直接、可行性指导的书。我经营药店已经好几年了，虽然算不上新手，但也遇到过不少瓶颈。我希望这本书能帮我突破这些瓶颈，比如在吸引新顾客、提高顾客复购率、优化库存管理、提升员工服务水平等方面，能给我一些启发和实操性的建议。我特别期待书中关于“市场营销”和“客户服务”的章节，因为我觉得，现在消费者越来越注重体验和服务，而不仅仅是药品本身。我希望看到一些关于如何进行有效的线上线下营销推广，如何建立良好的客户关系，如何处理客户投诉，以及如何通过差异化服务来赢得竞争优势的具体方法。然而，当我深入阅读了这本书的内容后，我发现它的大部分篇幅都用来介绍药学专业的基础知识，比如各种药物的化学结构、药理作用、不良反应、贮藏方法等等。这些知识固然非常重要，是药师必须掌握的，但对我一个药店经营者而言，很多内容我已经比较熟悉，或者可以通过其他专业渠道获得。我更希望看到的是如何将这些药学知识与实际的经营管理相结合，例如如何利用专业知识来为顾客提供更专业的健康咨询，如何根据药物的特性来制定更有效的销售策略，如何通过对药品知识的深入理解来提升员工的专业素养和销售能力。书中虽然也涉及了“经营”和“管理”的部分，但感觉更偏向于技术层面的规范和要求，比如药品的储存条件、GSP的规范要求等，而对于更具商业价值的管理技能，如人力资源管理、财务管理、市场分析、战略规划等，介绍得相对比较简略，缺乏深入的分析和具体的案例。总的来说，这本书虽然内容丰富，理论扎实，但对我而言，它更像是一本药学专业的参考书，而非一本能够直接指导我解决药店经营管理实际问题的“实用技术”手册。

评分☆☆☆☆☆

我当初选择这本书，是因为它的标题里包含了“药店经营与管理实用技术”，我当时的想法是，这本书一定能为我在经营和管理药店的过程中提供一些实实在在的帮助。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些更先进的经营理念和管理方法，尤其是在如何提升药店的盈利能力，如何提高顾客满意度，以及如何应对日益激烈的市场竞争等方面，能够获得一些有效的指导。我比较关注书中关于“市场营销策略”和“客户关系管理”的内容，因为我一直认为，产品本身固然重要，但如何将产品有效地推向市场，如何留住顾客，是决定药店成败的关键。我期待书中能够提供一些成功的药店营销案例，或者一些关于如何制定有效的促销计划、如何利用社交媒体进行推广、如何建立会员体系来维系客户的详细说明。我也希望这本书能介绍一些关于如何提高员工服务质量，如何进行有效激励，以及如何处理客户投诉等方面的具体方法。然而，当我仔细阅读了这本书后，我发现它更多的是在深入讲解药学专业的基础知识，例如各种药品的化学成分、作用机制、适应症、禁忌症、副作用以及用药指导等。这些内容固然是药师执业的基石，但对于一个药店的经营管理者而言，我更需要的是将这些专业知识转化为商业价值，例如如何根据不同顾客的需求，提供个性化的用药建议，如何利用专业知识来构建药店的专业形象，从而吸引更多的顾客。书中虽然也提到了“经营”和“管理”，但感觉更偏向于药事管理的规范和要求，例如药品质量管理、GSP规范、处方审核等，而对于更广泛的商业运营和管理，如市场分析、成本控制、财务管理、团队建设、战略规划等，介绍得相对比较笼统，缺乏具体的指导和可操作性。总的来说，这本书更像是一本扎实的药学专业教科书，而非一本能够直接帮助我提升药店经营管理水平的实用手册。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的期待，主要是源于它“实用技术”和“工学结合”的定位，我当时想，这肯定是一本能够指导我实际操作的书，可以解决我在药店经营中遇到的很多实际问题。我经营的药店虽然算不上很大，但也有一定的规模，每天都会面对各种各样的情况，比如如何优化库存，避免积压；如何吸引新客户，留住老客户；如何培训员工，提高服务质量；如何与供应商建立良好的合作关系等等。我特别希望这本书能在库存管理、营销策略、客户关系管理、员工培训等方面给出一些具体、可行的建议。我希望看到书中能够列举一些成功的药店经营案例，分析它们成功的关键因素，并提供一些可以借鉴的模式。同时，我也希望这本书能介绍一些现代化的管理工具和方法，比如如何利用数据分析来优化经营决策，如何运用信息技术来提升服务效率等等。然而，当我仔细阅读了这本书之后，我发现它在这些方面的介绍相对比较简略，更多的是在讲解一些基础性的药学知识，比如各种药物的作用机理、适应症、禁忌症、副作用等等。这些内容固然重要，是药师的专业基础，但对于一个药店经营者来说，我更需要的是如何将这些知识转化为经营的优势，而不是仅仅停留在知识本身。书中关于“经营”和“管理”的部分，虽然也有涉及，但往往是以一种比较宏观、原则性的方式来阐述，缺乏具体的指导和操作细节。例如，在营销策略方面，书中可能只是泛泛地提到了“要做好营销”，但并没有给出如何制定营销计划、如何选择营销渠道、如何评估营销效果等方面的具体方法。在客户服务方面，也只是强调了“要以客户为中心”，但没有详细说明如何建立客户档案，如何进行客户回访，如何处理客户投诉等等。总的来说，这本书虽然内容详实，覆盖面广，但给我的感觉更像是一本药学知识的普及读物，或者是一本为药学专业学生设计的教材，而我所期待的那种能够直接指导药店经营实践的“实用技术”内容，相对来说比较欠缺。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望它能为我提供一些关于如何更好地经营和管理我的药店的“秘籍”。在当前这个竞争日益激烈的市场环境下，我觉得只有不断学习新的经营理念和管理方法，才能让我的药店保持活力，获得持续的发展。我尤其对书中关于“库存管理”和“财务分析”的内容抱有很高的期望，因为我知道，有效的库存控制可以降低运营成本，而精准的财务分析则能帮助我做出更明智的经营决策。我希望看到书中能够提供一些关于如何优化药品采购流程，如何科学地设置安全库存，如何处理临期和滞销药品，以及如何进行成本核算、利润分析，并在此基础上制定合理的定价策略和促销方案。然而，当我翻阅了这本书的大部分内容后，我发现它更侧重于介绍药学专业知识，比如各种药品的药理作用、不良反应、用法用量、相互作用等。这些知识固然重要，是药师必备的专业技能，但对于一个药店经营者而言，我更需要的是如何将这些专业知识转化为商业上的优势，比如如何利用药学知识来为顾客提供更专业的健康咨询服务，如何根据药品的特性来制定更具吸引力的销售方案，如何通过专业知识来提升药店的专业形象和信誉。书中虽然也有涉及到“经营”和“管理”的章节，但感觉更多的是从药学技术的角度出发，比如药品质量控制、GSP规范要求等，而对于更宏观的商业管理，例如市场调研、竞争对手分析、客户行为研究、组织发展、战略制定等，介绍得相对比较简略，缺乏深入的分析和具体的实操指导。总的来说，这本书更像是一本为培养合格的药学技术人员而编写的教材，而非一本能够直接帮助我解决药店经营管理中实际问题的实战指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名称，尤其是“实用技术”这几个字，让我对它充满了期待，我希望它能为我提供一些在实际药店经营过程中，能够立即用得上，并且能带来实际效果的方法和技巧。我经营一家小型的社区药店，每天都要面对各种各样的问题，比如如何吸引周边的居民进店，如何提高顾客的购买意愿，如何管理好日常的销售和库存，以及如何培训我的员工，让他们更好地为顾客服务。我特别希望书中能在“营销推广”和“客户服务”方面提供一些具体、可行的建议。我希望看到书中能分享一些成功的药店营销案例，或者一些关于如何利用微信、抖音等新媒体进行宣传，如何设计有吸引力的促销活动，如何建立一套有效的会员管理系统，以及如何处理顾客的各种疑问和投诉等方面的详细内容。然而，当我仔细阅读了这本书后，我发现它的大部分内容都集中在药学的基础知识上，例如各种药物的化学结构、药理作用、毒副作用、用法用量、禁忌症等等。这些内容虽然非常重要，是药店从业人员必须掌握的专业知识，但对于我这样一个希望提升经营管理水平的药店老板来说，很多内容我已经比较熟悉，或者可以通过其他专业书籍来获取。我更期望的是，这本书能将这些药学知识与实际的经营管理巧妙地结合起来，比如如何利用专业的药品知识来为顾客提供更深入、更个性化的健康咨询，如何根据药品的特点来制定更有效的销售和推广策略，如何通过专业的知识来建立药店的差异化竞争优势。书中虽然也涉及了一些管理方面的内容，但更多的是围绕着药品的质量管理、安全管理、GSP规范等方面，而对于更具商业运营价值的管理技能，比如人力资源管理、财务分析、市场营销策划、客户关系管理等，介绍得相对比较浅显，缺乏深度和操作性。总的来说，这本书更像是一本合格的药学技术人员培训教材，而不是一本能够直接指导我提升药店经营管理水平的实战手册。

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书很好！要抽时间看

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好。。。。。。。。。

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好书

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很好的本书。

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好。。。。。。。。。

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好好学习，提升自己。