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林爱珺等著

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出版社：经济日报出版社

ISBN：9787802579958

版次：1

商品编码：11985933

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-10-01

用纸：纯质纸

具体描述

编辑推荐

　　本书选取的案例，时效性强、影响大、涉及面广。针对具体的案例，我们详细分析各类突发事件如何发生、发展，以及如何从一些普通的社会事件演变为社会危机；我们总结政府和其他社会组织在应对舆情工作中的得失，力争给出可供借鉴的工作意见；我们提供非常新的社会舆情动态以及舆情工作新方法、新思路。

内容简介

作者简介

　　林爱珺，暨南大学新闻传播学院教授，新闻系主任，硕士生导师，2011年晋升博导。

　　女，1968年10月生，汕头大学法学学士（1990），北京大学法学硕士（1997），复旦大学新闻学博士（2007），2000年在北京中国社会科学院新闻研究所进修。现为暨南大学新闻传播学院教授，广东省宣传思想战线“十百千工程”培养对象，兼复旦大学新闻传播与媒介化社会研究基地研究员。

　　郑小华张甜甜邹雨茉，为该校2013年的硕士研究生。

前言/序言

　　序言

　　加强舆情信息工作促进社会管理创新

　　这是一个信息的时代。美国未来学家约翰·奈斯比特（J�盢aisbitt）在《大趋势———改变我们生活的十个新方向》一书的前言中提出：“我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。”

　　这是一个权利的时代。当代美国著名宪法学家路易斯·亨金（L�盚enkin）在《权利的时代》一书的前言中提出：“我们的时代是一个权利的时代。人权是我们时代的观念，是已经得到普遍接受的唯一的政治与道德观念。”

　　这是一个风险的时代。德国社会学家乌尔里希·贝克（UlrichBeck）在其出版的《风险社会》一书中，深刻地描述和分析了我们所处的现代社会所面临的一系列不可避免的结构性风险。

　　信息、权利、风险，构成了当今社会的三大主题词。随着自然环境、经济环境、社会环境的急剧变化，各种自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等危机不断发生，公众获取公共危机、社会重大关切的信息和传播信息的渠道越来越多，知情权的要求也越来越高，社会管理的风险愈加突出。

　　风险无所不在，又无时不在。风险具有不确定性、突发性、群体性。在当今这样一个人人拥有麦克风、个个主张权利的时代，一旦真实的消息不能第一时间传播、政府和社会组织不能有效应对，当舆情发酵，一个普通的社会事件或一条不实的网络谣言就能演变成规模宏大的群体性社会事件。尤其是近年来，我国群体事件越来越频繁、规模越来越大、越来越有组织，甚至有国外势力的参与。

　　风险是可管理的，又是可控的。不管理风险，就会有更大的风险。如果不能有效地进行风险沟通、控制和管理，就会酿成更大的社会危机，引发社会动荡。如果不重视舆情工作，防范于未然，就会导致更多、更大的群体事件发生。风险管理的重要工作之一，就是做好舆情工作。自从《国家突发公共事件总体应急预案》《政府信息公开条例》《突发事件应对法》等一系列法律法规颁布以来，舆情工作也成了考核政府执政能力和问责政府的一项重要内容。从传播学的视角来看，危机之所以爆发和加剧是由于政府和社会管理者与公众间交流和沟通出现了障碍。因此，政府及有关部门和组织应当根据危机发生的具体情境和变化趋势，采取合适的传播策略，化“危机”为“机会”，以主动引导舆论，维护社会稳定。

　　风险管理的核心，是疏而不是堵，是让公众知情，而不是一味地遮遮掩掩。知民情、晓民意、善引导，利用好社会舆情，反映公众最根本利益，形成积极健康向上的主流舆论，才能把矛盾化解在初起，才能尽快地、最大限度地在全社会形成共识，才能防止和消除不良舆论的影响，防止谣言滋生和扩散。

　　舆情信息反映着广大人民群众普遍关心的问题和民众的思想状况。谁最先占有信息，谁掌握的信息最全面、最准确，谁就获得了主动权。在现代信息社会，舆情信息已经成为各级领导了解情况、科学决策、指导和推动工作的重要依据。把握舆情，就是要及时了解人们的所思所想、所急所盼，尽早发现带有苗头性、倾向性的问题，增强党的领导和科学决策的针对性和主动性，及早化解矛盾、理顺情绪、解决问题。随着信息经济时代的到来，传播技术的日新月异，媒介生态越来越复杂，经济利益博弈与传输链条化，信息发布主体多元化，信息传播内容多样化，信息把关作用弱化，主流意识不断受到冲击，舆情发展和管理日益复杂，这给社会管理带来了严峻的挑战。因此，政府和社会管理部门必须时时关注舆情，研究如何披露真相，做到以事实为基础引导舆论，强化党和政府的各项方针政策和传统文化的传播效果。

　　本书按照舆情工作流程进行编写，全书共分八章：舆情与舆情信息工作、舆情的监测、舆情的预警、舆情信息的收集、舆情信息的分析、舆情信息的报送、舆情的应对、典型案例分析。主要内容包括舆情工作者的选派，工作制度的制定，舆情信息的收集、鉴别、筛选、归纳、分类、汇总和储存，舆情的研判与引导，舆情的分级响应与处置等等。本书选取的案例，时效性强、影响大、涉及面广。针对具体的案例，我们详细分析各类突发事件如何发生、发展，以及如何从一些普通的社会事件演变为社会危机；我们总结政府和其他社会组织在应对舆情工作中的得失，力争给出可供借鉴的工作意见；我们提供最新的社会舆情动态以及舆情工作新方法、新思路。

　　这是一本可供随时查阅的工作手册，也是一本具有实用价值的危机管理和舆情研判的参考书。写作注重条分缕析、层层剥茧、分门别类，注重知识性、实用性和可操作性，主要服务一线舆情工作机构及其工作人员，帮助了解舆情工作流程、熟悉舆情工作方法。本书也为各级政府和社会管理机构应对突发事件、把握舆情走势、开展舆情工作、创新社会管理提供案例借鉴。

　　“民可使由之，不可使知之”的时代一去不复返了。转变时代观念，坚持公开透明，做到信息公开的常态化，从“个案公布”走向“常态公开”，建立“信息公开”的长效机制，做好舆情工作，是提升政府治理能力和社会管理水平的重要环节。

　　林爱臖

　　暨南大学明湖苑

好的，这是一份针对《舆情信息工作指南》的图书简介，内容完全不涉及该书的具体主题，并力求详实、自然： --- 《群星闪耀时：古希腊城邦的兴衰与文明遗产》一部追溯人类文明摇篮的史诗巨著作者：[虚构作者姓名，如：亚历山大·菲利普斯] 页数：约1200页（精装典藏版）内容提要《群星闪耀时：古希腊城邦的兴衰与文明遗产》并非仅仅是一本历史著作，它是一场穿越时空的深度对话，旨在解构那个奠定西方文明基石的独特时代——古希腊。本书耗时十余年研究，结合考古学最新发现、文献校勘成果以及对地中海区域地理环境的细致考量，为读者描绘了一幅波澜壮阔、细节丰富的古希腊画卷。本书的主旨在于探究“城邦”（Polis）这一独特的政治和社会组织形式是如何在爱琴海的岛屿和海岸线上萌芽、发展、达到辉煌，并最终走向衰亡的复杂过程。我们不将古希腊视为一个同质化的实体，而是着重展现雅典的民主实验与斯巴达的军事体制之间的根本张力与相互影响。第一部分：文明的曙光与爱琴海的塑造（约300页）本部分深入探讨了迈锡尼文明的遗迹与“黑暗时代”的迷雾，重点分析了地理环境如何塑造了希腊人独特的思维模式和政治结构。地理的束缚与机遇：研究了崎岖的山脉如何阻碍了统一帝国的形成，反而催生了彼此独立、竞争共存的城邦模式。详细分析了橄榄、葡萄和谷物在希腊经济中的核心地位，以及这如何影响了殖民扩张的动力。荷马史诗中的社会蓝图：并非简单地解读《伊利亚特》和《奥德赛》，而是将其视为理解早期贵族社会结构、荣誉观（Timē）和“雅典娜的智慧”的原始文本。雅典的转型：详尽梳理了梭伦改革、克里斯提尼改革直至伯里克利时代的民主制度构建过程。书中特别关注了“抽签制”（Sortition）的运作机制、公民大会（Ekklesia）的实际效能，以及精英阶层如何巧妙地在民主框架内维护其影响力。第二部分：两种理想的冲突与对抗（约450页）本部分聚焦于城邦间的互动，特别是古典时期雅典与斯巴达两大霸权之间的结构性矛盾。斯巴达的铁拳：全面剖析了斯巴达社会结构——公民（Homoioi）、半自由民（Perioikoi）和奴隶（Helots）三元体系的内在逻辑。我们审视了“阿戈革”（Agoge）教育体系如何成功地将个体意志熔铸成集体军事力量，以及这种体制在面对外部世界变化时的僵化与脆弱性。波斯战争的转折点：对马拉松、萨拉米斯和普拉提亚战役的军事部署进行精确复盘。本书强调，这些胜利不仅是军事上的胜利，更是“自由城邦”抵抗“东方专制”的意识形态胜利，深刻影响了希腊人对自身身份的认知。伯罗奔尼撒战争的深层结构：本章是全书的重点之一。作者认为，这场战争的爆发源于雅典帝国主义对斯巴达安全格局的根本性挑战，而非简单的权力争夺。通过对修昔底德的深入解读，书中描绘了瘟疫、政治演说和战略误判如何共同导致了雅典的毁灭性失败。对西西里远征的详尽分析，揭示了过度自信如何腐蚀了最精密的民主机制。第三部分：思想的遗产与文明的转型（约450页）当城邦的政治实体逐渐瓦解时，其思想和文化遗产却开始向更广阔的世界传播，为后世奠定基础。哲学的诞生与城邦的危机：探讨了苏格拉底的审判与死亡，将其视为城邦民主自我净化失败的标志性事件。随后，详细阐述了柏拉图的《理想国》和亚里士多德的《政治学》如何试图在城邦崩溃的背景下，为人类社会的秩序寻找永恒的蓝图。戏剧与公共话语：分析了埃斯库罗斯、索福克勒斯和欧里庇得斯的悲剧，如何通过对神祇、命运与人类责任的拷问，扮演了城邦公民教育和伦理辩论的平台。特别关注了阿里斯托芬的喜剧如何成为唯一合法的、针对最高权力者的尖锐批评出口。希腊化时代的展开：描述了马其顿王国的崛起，以及亚历山大大帝的征服如何终结了城邦政治的独立性，开启了融合东西方文化的“希腊化时代”。本书总结了这一转变对科学、艺术和世界性宗教思想的深远影响。专家评价 “这是一部雄心勃勃的杰作，作者以极其细腻的笔触，将宏大的历史叙事与微观的社会结构分析完美结合。它迫使我们重新思考‘民主’、‘自由’和‘公民’的真正含义。”——[虚构评论家，如：牛津大学历史学系埃莉诺·范德比尔特教授] “本书对斯巴达军事体制的心理学剖析，令人不寒而栗，其对伯罗奔尼撒战争中战略选择的论述，具有极强的现实指导意义。”——[虚构评论家，如：军事史研究所约翰·格雷上校] --- 目标读者：历史爱好者、政治学与社会学研究者、古典文化研究专业学生，以及所有对西方文明起源与政治形态演变感兴趣的读者。装帧特点：附有多幅精美定制地图、关键人物年表，以及对出土文物的高清图片收录。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

坦白说，起初拿到这本书，我的期待并不高，以为会是一本充斥着官方术语和空洞理论的“大部头”。然而，翻开之后，我立刻被它所展现出的专业性和实用性所吸引。这本书就像一本操作手册，为我打开了舆情信息工作这扇门。它详细讲解了如何从海量信息中提取关键要素，如何识别和分析不同类型的信息源，以及如何根据信息的重要性和紧迫性进行分级。书中对于“信息价值评估”和“噪音过滤”的技巧，尤其让我受益匪浅。我过去常常陷入信息的泥潭，分不清哪些是真正有价值的，哪些只是无关紧要的噪音，这本书教会了我如何快速有效地进行判断。此外，书中关于“案例库建设”和“经验总结”的部分，也为我提供了宝贵的借鉴。它不仅仅是教我们“怎么做”，更是引导我们思考“为什么这么做”，以及如何在实践中不断学习和成长。我尝试着将书中的一些方法应用到日常工作中，发现效率和效果都有了显著的提升。这本书就像一位耐心的导师，一步步地带领我掌握舆情信息工作的要领，让我从一个门外汉逐渐变成一个能够独立处理相关事务的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书，虽然书名听起来可能有些枯燥，但读完之后，我才发现它简直就是一把解开信息洪流复杂性的钥匙。我一直觉得，在这个信息爆炸的时代，每天涌现的海量数据，尤其是那些可能影响公众舆论的微妙信号，就像是一片浓雾，让人难以捉摸。这本书就像一位经验丰富的向导，不仅教我如何在这片信息雾海中辨别方向，更重要的是，它提供了一套系统的思维框架和实操方法。从如何有效地收集、筛选、分析舆情信息，到如何辨别信息的真伪，识别潜在的风险点，再到如何针对不同类型的舆情事件制定应对策略，书中都做了极其详尽的阐述。我特别欣赏它并非简单地罗列理论，而是结合了大量的案例分析，让我能够直观地理解书中的概念是如何在实际工作中应用的。比如，它对某个突发事件的舆情发酵过程进行了抽丝剥茧般的剖析，让我看到了一个看似微不足道的苗头是如何演变成一场大规模的危机，以及在这个过程中，信息传播的规律是怎样的。这本书让我明白，舆情工作绝不仅仅是“看热闹”，而是需要高度的敏感性、敏锐的洞察力和扎实的专业知识。它帮助我建立起了一种“以终为始”的工作思路，即在信息产生之初就预判其可能的发展轨迹，从而占据主动。这本书的价值，远超我最初的想象。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一股清流，在信息庞杂、观点纷纭的当下，为我指明了一个清晰的思考方向。我一直对社会热点事件背后的舆论走向感到好奇，也深知掌握舆情信息的重要性，但总感觉无从下手。这本书的出现，极大地弥补了我的知识空白。它不仅仅是讲解了舆情信息工作的流程和技巧，更重要的是，它阐释了舆情信息工作背后的逻辑和思维方式。书中关于“信息生态”的论述，让我对整个舆情环境有了更深刻的理解，认识到每一个信息点都可能引发蝴蝶效应。它详细介绍了如何从不同的信息平台、不同的用户群体中捕捉到最真实的声音，以及如何识别那些带有偏见或误导性的信息。我尤其喜欢书中对于“风险识别与评估”的详细阐述，它帮助我学会从细微之处发现潜在的舆情风险，并提前进行预警。这本书不是简单地告诉你“做什么”，而是教你“如何思考”、“如何判断”，让我在面对海量信息时，能够更加从容和自信。它让我明白，舆情工作不仅仅是技术层面的操作，更是一种对社会现象和人心理的深度洞察。

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正“落地”的书，读起来没有丝毫的枯燥感，反而充满了实践的指导意义。我一直认为，舆情信息工作是一项既需要宏观视野，又需要微观操作的复杂工作，而这本书恰恰在这两方面都做得非常出色。它不仅仅是停留于理论层面，而是提供了一整套行之有效的方法论和工具箱。书中对于如何构建高效的舆情监测和分析体系，如何利用数据分析工具，以及如何针对不同类型的舆情事件制定精准的应对预案，都有非常详细的讲解。我特别欣赏书中关于“舆情态势研判”和“传播策略制定”部分的论述，它让我明白了如何从纷繁复杂的信息中抽丝剥茧，找出核心问题，并根据实际情况制定出最有效的应对方案。书中还列举了大量的实际案例，让我能够更直观地理解书中的理论是如何在实践中运用的。这本书让我意识到，舆情工作不是一成不变的，需要根据具体情况灵活调整策略。它就像一位经验丰富的老师，手把手地教我如何在这片信息的汪洋中扬帆起航，应对风浪。

评分☆☆☆☆☆

我当初选择这本书，更多的是出于一种职业上的“被迫感”。工作性质让我不得不接触大量的社交媒体、新闻报道以及各种网络论坛，感觉自己就像被淹没在信息的海洋里，常常感到力不从心。这本书的出现，简直就是及时雨。它并没有像某些工具书那样，只给出一些生硬的定义和操作步骤，而是从一个更宏观的角度，深入浅出地讲解了舆情信息工作的本质和重要性。书中对于如何构建一个有效的舆情监测体系，如何利用技术手段辅助信息采集，以及如何进行深度分析，都有非常独到的见解。我尤其赞赏书中关于“风险预警”和“危机应对”部分的论述，它不仅仅是告诉我们“发生了什么”，更是探讨了“为什么会发生”、“如何预防”以及“发生后如何处理”等一系列深层次的问题。书中提供的各种模型和工具，虽然需要花些时间去消化和实践，但一旦掌握，就能极大地提升工作效率和效果。例如，书中提到的关于“情绪分析”和“传播路径预测”的方法，对于理解舆论走向非常有帮助。它让我意识到，舆情工作需要的是一种“全局观”，要能够看到信息背后的社会动态和群体心理。读完这本书，我感觉自己不再是被动地处理信息，而是能够主动地去引导和管理舆情，这是一种质的提升。