營銷策劃:理念·步驟·方法

營銷策劃:理念·步驟·方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

[英] 馬爾科姆·麥剋唐納 著
圖書標籤:
  • 營銷策劃
  • 市場營銷
  • 營銷策略
  • 品牌推廣
  • 策劃方案
  • 營銷技巧
  • 商業模式
  • 營銷管理
  • 創新營銷
  • 實戰案例
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齣版社: 中國鐵道齣版社
ISBN:9787113218454
版次:1
商品編碼:11988471
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2016-09-01
用紙:膠版紙
頁數:216
字數:216000

具體描述

編輯推薦

  本書是著名營銷大師、英國剋蘭菲爾德大學管理學院教授馬爾科姆·麥剋唐納的經典著作,是提高企業市場競爭力的一整套理念、步驟和方法的解決方案。全書通過簡單易懂的語言,對復雜的市場營銷理念進行全新的詮釋,精準地幫助讀者全麵理解和掌握營銷策劃的過程,從而指導讀者製定切實可行的市場營銷計劃。無論是初學者,還專業人士,都會從本書中受到諸多啓發,找到你的興奮點。

內容簡介

  本書是一本語言簡潔、邏輯清晰、結構嚴謹、內容詳實、實例豐富、貼近實戰的關於營銷策劃一攬子解決方案的經典著作。本書注重新的營銷策劃理念、步驟和方法的完美結閤,針對看得見摸得著的真實市場,提齣瞭一整套行之有效的營銷策劃案供企業仿效。

目錄

序言 入門測驗

第一章 什麼是營銷策劃
需要一個係統的營銷方法
戰略營銷策劃和策略營銷策劃之間的差異
問題與答案

第二章 營銷策劃如何與企業戰略相適應
企業戰略
問題與答案

第三章 戰略營銷策劃與營銷策劃
營銷審計
強弱機危綜閤分析
戰略製訂
問題與答案

第四章 確定市場和細分市場
細分市場
問題與答案

第五章 理解産品和服務
産品和服務
産品生命周期
産品組閤計劃
問題與答案

第六章 製訂市場營銷目標和市場營銷戰略
市場營銷目標
市場營銷戰略
問題與答案

第七章 宣傳戰略和銷售推廣戰略
宣傳戰略
銷售推廣戰略
問題與答案

第八章 銷售戰略
個人銷售在營銷組閤中的作用
問題與答案

第九章 價格戰略
影響價格的因素
産品生命周期中的價格戰略
問題與答案

第十章 分銷戰略
供應鏈管理
綜閤分銷係統
分銷策劃與營銷策劃之間的關係
問題與答案

第十一章 信息采集與組織方式
信息采集
組織方式
問題與答案

第十二章 行之有效的營銷策劃
營銷策劃的正規化程度
營銷策劃應遵循的原則
問題與答案

參考資料

精彩書摘

  《營銷策劃:理念·步驟·方法》:
  中間商的作用是以最低的單位成本來盡可能的擴大市場覆蓋麵。使用中間商可以為企業(製造商)帶來好處,但也會緻使其“成本或費用’的大幅上升,最重要的是會使其對本企業産品失去市場撐控能力。建立營銷渠道時需要對所有産品分銷辦法進行成本/好處評估,製訂市場營銷戰略,所用渠道的閤適性,渠道閤夥人和客戶需求間的完整性和相容性,以及銷售和分銷的相對成本。同樣重要的還有,要記住,産品銷售的結算方式與産品所有權的轉讓采用不同的路徑,特彆是當多個中間商與供應商共擔財務風險時更是如此。
  綜閤分銷係統
  綜閤分銷係統(integrated distribution system)的輸齣品是客戶服務。客戶服務是一個體係,其目的是:從第一次接觸客戶——收到訂單——完成産品/服務的交付和使用,提供一個持續的聯係,進而連續不斷地滿足客戶的需求。由於客戶服務越來越成為競爭優勢中一個舉足輕重的決定因素,不同的客戶群體需要不同層次的客戶服務,從而統籌客戶服務成為一個既復雜又重要的活動。
  綜閤分銷係統比較昂貴。如果提供100%的服務可能會給供應商帶來沉重的經濟負擔,但低於最低限度的服務就等於是嚮競爭對手交齣自己的市場份額。研究錶明,一旦所提供的服務(定義為:當客戶在何時和何地需要某産品時,他們可得到該産品的幾率或百分比)超齣80%,相關費用(或附帶成本)成指數型增長。在許多情況下,如此高的客戶服務(或客戶滿足度)是沒有必要的。因此,為某一特定産品選擇恰當的服務也是在供應商的成本和客戶受益間達成一種平衡。
  ……

前言/序言

  市場營銷經過瞭50多年的發展,如何製定一個可以有效指導企業更好為客戶建立卓越價值的市場營銷戰略仍然是所有市場營銷技巧中難以捉摸的。
  剋蘭菲爾德大學(Cranfield)對市場營銷計劃進行瞭25年的研究,它驚人地發現在市場營銷的核心功能中,能力(水平)舉足輕重。確實,事情似乎變得更糟而不是更好。10年前,著名的布雷迪(Brady)和戴維斯(Davis)批評瞭整個市場營銷領域,然而10年之後,營銷人員仍然被視為“齣手闊綽、滑頭滑腦的人”。
  研究還錶明,在基本的市場營銷技巧中,營銷人員的能力水平相當低,這是無法接受的。許多所謂的“從業者”甚至未曾聽說過製定良好的、完善的市場營銷計劃所必需的商業調查方法,並且閤格的營銷人員(即通過相應的營銷考試)所占的比例處於曆史低點。更令人沮喪的是,很多營銷人員有一種可怕的陋習,總是把自己的失誤歸咎於企業內的其他人,這在很大程度上影響瞭整體能力的發揮。
  然而,在當前的商業環境下,市場競爭日趨激烈,人們越來越認識到,隻有計劃周密和對市場做齣充分的計劃纔能在未來的競爭中取得成功。為瞭對未來的預期充滿信心,企業的市場營銷計劃必須切閤實際。鑒於市場變化的不確定性,企業要想在激烈的市場競爭中獲得任何利益,市場營銷計劃必須對企業在已知領域的市場環境做齣準確地描繪以及對未知領域提供經驗指導。
  企業的市場戰略營銷能力的發展要經過三個截然不同卻又相互依存的階段:
  ● 為執行市場營銷計劃(過程)和生産戰略,建立一個紀律嚴明的組織架構。
  ● 用一個較為完善的市場營銷體係來支持這個組織架構(其功能不局限於某個具體部門)。
  ● 在該企業內部采取必要的措施,將書麵計劃轉變成可操作的方案。這些措施很可能會改變企業文化、企業結構和企業經營方式,因此好由企業領導和首席執行官來推動完成。
  如果你對一個市場營銷計劃的目標與原則理解透徹,並準備投入時間、精力、資源以及做齣正確的預測,那麼這個行之有效的市場營銷計劃是可以實現的。
  本書開門見山直麵問題,循序漸進地剝開市場營銷計劃的神秘麵紗,從市場營銷計劃步驟中的重點概念和具體用法入手,深入剖析市場營銷計劃過程中可能遇到的各種棘手問題,旨在幫助讀者正確理解和掌握行之有效的市場營銷計劃的內涵和外延。本書每章內容的結尾處都給齣瞭相應的問題與答案,可以幫助讀者自測掌握所學知識和更加貼近實際。

《品牌生長:從認知到忠誠的智慧實踐》 在這個信息爆炸、市場瞬息萬變的時代,品牌不再僅僅是Logo和Slogan的組閤,而是承載著企業願景、産品價值與消費者情感的綜閤體。一個真正有生命力的品牌,能夠穿越周期的喧囂,在消費者心中紮根發芽,最終長成參天大樹。本書《品牌生長:從認知到忠誠的智慧實踐》正是為瞭迴應這一時代需求而誕生的。它並非簡單地羅列營銷技巧,而是深入剖析品牌從零開始,如何一步步建立認知,繼而培養情感連接,最終轉化為消費者持久忠誠的全過程。 第一部分:品牌基石——精準定位與差異化構建 任何成功的品牌都始於清晰的自我認知與對市場的深刻理解。在本書的第一部分,我們將帶領讀者深入品牌定位的精髓。 第一章:探尋品牌DNA——使命、願景與核心價值的提煉 我們首先要迴答的是:“我們是誰?”“我們為何存在?”“我們希望達成什麼?” 這不僅僅是企業創始人的哲學思考,更是品牌一切戰略的起點。本章將通過一係列經典的案例分析,如蘋果的“Think Different”所蘊含的創新精神,Patagonia對可持續發展的執著,引導讀者學會如何挖掘並清晰地闡述品牌的使命、願景和核心價值。我們將探討如何將這些抽象的概念轉化為具體、可執行的品牌語言,使其能夠被內部員工理解並踐行,更能被外部消費者感知和認同。這包括但不限於: 使命的定義與錶達: 品牌存在的根本目的,解決什麼問題,為誰服務。 願景的構想與描繪: 品牌對未來的期許,渴望達成的社會或行業地位。 核心價值的固化與傳播: 品牌行為的內在驅動力,指導決策與互動的準則。 案例研究: 深入分析不同行業(科技、消費品、服務業)的標杆企業,如何將其DNA滲透到品牌傳播的每一個環節。 第二章:洞察消費者心智——市場細分、目標群體畫像與需求發掘 品牌最終是為消費者而生。精準的市場細分和目標群體畫像,是讓品牌不再“盲目射擊”的關鍵。本章將聚焦於如何運用科學的方法,深入理解你的目標消費者。我們將探討: 細分變量的選擇: 如何從人口統計學、地理位置、心理特徵、行為模式等多維度進行有效細分。 目標群體的畫像構建: 建立生動、立體的消費者畫像,包括他們的痛點、喜好、價值觀、消費習慣、信息獲取渠道等。 需求的深度挖掘: 從顯性需求到隱性需求,從功能性需求到情感性需求,如何通過調研、訪談、數據分析等方式,找到消費者未被滿足的渴望。 案例研究: 分析耐剋如何精準鎖定運動愛好者,星巴剋如何洞察都市白領的社交與精神需求。 第三章:獨樹一幟的姿態——差異化戰略與品牌定位句的煉成 在擁擠的市場中,品牌必須找到自己的獨特之處。本章將指導讀者如何構建引人注目的差異化戰略,並將其濃縮為一句令人印象深刻的定位句。我們將深入探討: 差異化的維度: 産品、服務、價格、渠道、品牌形象、客戶體驗等,如何找到屬於自己的獨特優勢。 競爭對手分析: 識彆競爭對手的優劣勢,找到市場空白或未被滿足的需求。 價值主張的提煉: 清晰地闡述品牌為目標消費者提供的獨特價值。 定位句的藝術: 如何用簡潔、有力、易於記憶的語言,概括品牌的獨特賣點和核心承諾。 案例研究: 解析沃爾沃的安全承諾,小米的“為發燒而生”的極緻性價比理念。 第二部分:品牌躍升——構建認知與情感連接 擁有堅實的品牌基石後,下一步是讓品牌在目標消費者心中建立起清晰的認知,並逐步培養深厚的情感連接。 第四章:品牌敘事的力量——故事化溝通與情感共鳴的營造 人類天生喜歡故事。一個好的品牌故事,能夠超越冰冷的産品信息,觸動消費者的內心。本章將探索如何運用敘事的力量,讓品牌更加鮮活、有溫度。我們將學習: 品牌故事的構成要素: 主人公(品牌/産品)、衝突(挑戰/問題)、情節(發展/解決方案)、結局(價值/願景)。 故事元素的挖掘與提煉: 品牌起源、創始人故事、産品研發的幕後、用戶體驗的真實分享等。 故事傳播的渠道與形式: 視頻、文章、社交媒體互動、綫下體驗活動等。 案例研究: 分析可口可樂的“快樂分享”故事,Airbnb的“歸屬感”社區故事。 第五章:視覺與聽覺的交響——品牌視覺識彆與聲音形象的塑造 一個品牌的形象,往往通過其視覺符號和聲音元素得以具象化。本章將深入探討如何構建統一、有吸引力的品牌視覺與聽覺體係。我們將關注: Logo設計原則: 簡潔、獨特、易於識彆、能夠傳達品牌內涵。 色彩、字體與排版的運用: 如何選擇與品牌調性相符的色彩體係、字體風格和排版布局。 品牌圖像風格: 照片、插畫、圖形等,如何形成統一的視覺語言。 品牌聲音的構建: 品牌音樂、音效、語音語調等,如何塑造獨特的聽覺形象。 案例研究: 分析宜傢簡約北歐風格的視覺體係,哈雷摩托車的標誌性轟鳴聲。 第六章:全渠道溝通矩陣——整閤營銷傳播的藝術 在多元化的媒體環境中,品牌需要構建一個協同作戰的溝通矩陣。本章將聚焦於如何運用整閤營銷傳播(IMC)的理念,實現品牌信息的連貫與高效觸達。我們將探討: 傳播渠道的選擇與組閤: 傳統媒體(電視、報紙、雜誌)、數字媒體(社交媒體、搜索引擎、內容平颱)、綫下活動、公關傳播等。 信息傳遞的統一性與一緻性: 確保所有渠道傳遞的信息都圍繞品牌核心價值和定位。 跨渠道協同與互補: 如何讓不同渠道相互支持,放大傳播效果。 內容營銷的策略: 創造有價值、有趣味的內容,吸引並留住目標受眾。 案例研究: 分析某品牌如何在新品發布時,巧妙運用綫上預熱、社交媒體話題、綫下體驗活動等多種手段。 第七章:體驗至上——構建卓越的客戶旅程 品牌不僅僅是溝通,更是每一次與消費者的互動。卓越的客戶體驗,是將品牌理念轉化為消費者實際感受的關鍵。本章將深入客戶旅程的每一個觸點,指導如何打造令人難忘的體驗。我們將關注: 客戶旅程的繪製: 從認知、興趣、購買、使用到推薦的各個階段。 觸點優化: 網站、APP、實體店、客服、産品包裝、售後服務等,如何提升每一個觸點的用戶體驗。 個性化體驗的實現: 如何根據用戶需求和偏好,提供定製化的服務和內容。 情緒化設計的運用: 如何在設計中融入能夠引發積極情緒的元素。 案例研究: 分析亞馬遜的便捷購物體驗,Zappos以客戶服務為核心的品牌文化。 第三部分:品牌升華——培育忠誠與持續生長 當品牌在消費者心中建立瞭穩固的認知和積極的情感,下一步便是將其轉化為持久的忠誠,並為品牌的持續生長奠定基礎。 第八章:社群的力量——構建品牌忠誠度與擁護者生態 忠誠的消費者是品牌的寶貴財富。本章將探討如何通過社群建設,將消費者轉變為品牌的忠實擁護者。我們將學習: 社群的類型與運營模式: 綫上社群(論壇、微信群、APP社區)、綫下社群(用戶俱樂部、粉絲活動)。 價值共創: 如何鼓勵社群成員參與産品反饋、內容創造、活動策劃。 互動與歸屬感的營造: 建立會員體係、積分奬勵、專屬福利,增強社群成員的歸屬感。 危機管理與正麵引導: 如何在社群中應對負麵聲音,放大積極口碑。 案例研究: 分析樂高玩傢社群的活力,小米社區的粉絲互動。 第九章:數據驅動的洞察——消費者行為分析與個性化互動 在數字化時代,數據是理解消費者的重要窗口。本章將教授如何利用數據分析,驅動品牌策略的優化與個性化互動。我們將探討: 關鍵數據指標的識彆: 用戶畫像、轉化率、留存率、復購率、NPS(淨推薦值)等。 數據采集與分析工具: CRM係統、數據分析平颱、社交媒體監控工具等。 基於數據的洞察: 識彆用戶偏好、購買路徑、流失原因等。 個性化營銷的實踐: 精準推送、定製化內容、個性化推薦。 案例研究: Netflix如何通過用戶觀看數據,推薦個性化內容,提升用戶粘性。 第十章:品牌韌性與創新——應對變化與持續生長 市場環境是不斷變化的,品牌需要具備持續學習和適應的能力,纔能保持生命力。本章將探討如何構建品牌的韌性,並通過持續創新來實現長遠發展。我們將關注: 風險識彆與預警機製: 洞察潛在的市場風險、技術變革、消費者偏好轉移。 敏捷響應與調整能力: 快速調整品牌策略、産品開發、營銷活動。 創新文化的培育: 鼓勵內部嘗試與試錯,激發創意。 跨界閤作與生態構建: 尋求新的增長點,拓展品牌邊界。 案例研究: 分析3M的持續創新能力,迪斯尼不斷擴展的娛樂帝國。 第十一章:品牌評估與優化——衡量價值與迭代提升 持續的品牌建設需要定期的評估與優化。本章將指導讀者如何衡量品牌的價值,並基於評估結果進行迭代提升。我們將探討: 品牌健康度評估模型: 品牌認知度、品牌形象、品牌偏好、品牌忠誠度等。 市場調研與消費者反饋的整閤: 定期進行品牌監測,瞭解品牌在市場中的錶現。 ROI(投資迴報率)的衡量: 評估營銷投入的效果。 持續優化的策略: 基於評估結果,調整品牌策略、溝通內容、産品開發等。 案例研究: 分析某國際品牌如何通過定期的市場調研,不斷優化其全球品牌傳播策略。 《品牌生長:從認知到忠誠的智慧實踐》是一本集理論深度與實踐指導於一體的著作。它將帶領您穿越品牌建設的迷霧,掌握從根基構建到情感連接,再到忠誠培育的全套方法論。無論您是初創企業的創始人,還是資深的市場營銷人士,本書都將是您打造卓越品牌、實現基業長青的得力助手。我們相信,通過本書的學習和實踐,您將能夠帶領您的品牌,在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心,實現可持續的蓬勃發展。

用戶評價

評分

當我翻開《營銷策劃:理念·步驟·方法》時,我滿心期待著能從中學到一套行之有效的市場推廣體係。我渴望瞭解如何精準定位目標客戶,如何設計引人注目的廣告文案,如何在預算有限的情況下實現最大的傳播效果。然而,這本書的內容走嚮卻讓我有些摸不著頭腦,它似乎在討論一個更加宏觀、更偏嚮於“哲學”層麵的問題:關於“選擇”與“影響”。書中大量篇幅都在探討我們是如何做齣決策的,以及這些決策背後隱藏的心理動機。它引用瞭大量的心理學研究和行為經濟學原理,試圖解釋為什麼人們會對某些信息産生共鳴,為什麼某些産品會莫名其妙地流行起來。雖然這些內容很有趣,也確實能夠拓展我的思維邊界,但它離我理解的“營銷策劃”還是有些距離。我一直在尋找關於“如何規劃”的實用技巧,比如如何進行市場調研,如何設定SMART目標,如何製定傳播渠道策略,但這些具體的“步驟”和“方法”在書中卻顯得尤為稀疏。感覺作者更像是在試圖解構“營銷”這個行為背後的底層邏輯,而不是教授具體的“術”。雖然這讓我感到一絲失望,因為它沒有直接解決我工作中遇到的燃眉之急,但不可否認的是,它確實讓我開始反思“為什麼”要去營銷,以及“營銷”本身到底是在影響什麼。

評分

在我看來,《營銷策劃:理念·步驟·方法》這本書,與其說是關於營銷的實操手冊,不如說是一部關於“價值創造”的哲學著作。我原本以為會看到大量的市場調研方法、客戶細分技巧、廣告投放策略,以及如何計算ROI的公式。然而,書中更多的是在探討“價值”的本質,以及我們如何去“識彆”和“傳遞”這種價值。作者反復強調,真正的營銷,並非推銷産品,而是幫助消費者解決問題,滿足他們的需求,並在此過程中實現企業自身的價值。我特彆欣賞書中關於“故事化營銷”的章節,它並非直接告訴你如何講一個好故事,而是引導你去思考,你的品牌背後有什麼樣的故事,這個故事如何能夠觸動人心,如何能夠引發消費者的共鳴。我一直在尋找具體的“步驟”來指導我的營銷計劃,例如如何進行SWOT分析,如何設定KPI,如何選擇閤適的傳播渠道。然而,這本書更側重於一種“理念”的灌輸,它試圖從根本上改變我對營銷的認知。雖然我從中獲得瞭一些深刻的啓發,讓我意識到營銷的最終目的在於創造和傳遞價值,但對於如何將這些理念轉化為具體的、可執行的“步驟”和“方法”,我還需要做大量的探索和實踐。

評分

坦白說,我拿到《營銷策劃:理念·步驟·方法》的時候,是帶著滿滿的期待,希望裏麵能有一些立竿見影的營銷套路或者案例分析。我期待著能看到如何分析競爭對手,如何製定引人注目的廣告語,如何利用社交媒體進行病毒式傳播。然而,這本書的風格卻讓我感到非常意外,它更像是在進行一場關於“可能性”的探索。作者並沒有直接告訴你“應該做什麼”,而是鼓勵你去“思考什麼可能”。書中充斥著大量關於“創新思維”、“打破常規”、“擁抱不確定性”的論述。我反復閱讀瞭幾章關於“假設”和“驗證”的部分,作者似乎在鼓勵讀者大膽提齣各種看似不可行的想法,然後通過小範圍的嘗試來驗證其可行性。這種思維方式確實很能激發人的創造力,也讓我開始跳齣固有的框架去思考問題。然而,我一直在尋找那些具體的“步驟”,比如如何進行市場調研、如何評估ROI、如何製定詳細的執行計劃。這些實操性的內容在書中非常少見,更多的是一種“精神指引”。雖然我從中獲得瞭一些靈感,讓我認識到創新的重要性,但對於如何將這些靈感轉化為實際的營銷成果,我仍然感到有些迷茫,需要自己去摸索更具體的“方法”。

評分

讀完《營銷策劃:理念·步驟·方法》,我腦海裏揮之不去的是一種關於“關係”的思考。我原以為這本書會聚焦於如何與消費者建立連接,如何通過創意和傳播打動他們,但實際內容卻更偏嚮於“人與人之間的互動模式”本身。書中反復提及瞭“同理心”、“傾聽”、“反饋”等概念,並將其置於重要的位置。它並不是直接告訴你如何寫一篇打動人的廣告語,而是引導你去理解,什麼樣的溝通方式更能引起他人的共鳴,如何纔能真正地“走進”對方的內心世界。我特彆注意到書中關於“情境”和“場景”的討論,作者認為,理解一個人的行為,必須將其置於特定的環境下去觀察和分析。這讓我聯想到,在營銷中,我們是否過於強調産品本身,而忽略瞭産品所處的“使用場景”以及消費者在那個場景下的“情感需求”。我一直在尋找具體的“步驟”來指導我完成營銷計劃,例如市場細分的方法、渠道選擇的評估標準,但書中更多的是在強調一種“心法”——如何以一種更深入、更人性化的方式去理解他人。這種視角雖然給瞭我不少啓發,讓我重新審視瞭“以人為本”的意義,但對於我急需的“操作指南”來說,確實顯得有些“飄”。

評分

這本書的標題是《營銷策劃:理念·步驟·方法》,但內容卻讓我有些意想不到,它似乎更像是一本關於個人成長和自我激勵的指南。我本以為會深入探討如何製定詳盡的市場推廣計劃,分析各種營銷策略的優劣,或者介紹成功的案例分析,但實際上,它更多地是將焦點放在瞭“內因”的培養上。書中反復強調瞭心態的重要性,比如如何建立積極的思維模式,如何剋服恐懼和拖延,以及如何培養持續學習的習慣。我特彆喜歡其中關於“復盤”的部分,作者用瞭很多生動的比喻來闡述迴顧過往經驗、總結得失對於未來行動的指導意義。他並非直接告訴你“寫一個SWOT分析”,而是引導你思考“我過去做的哪些事情是成功的?為什麼?我能從中吸取什麼教訓?我未來可以改進的地方在哪裏?” 這種從內在齣發,再將這些內觀的成果映射到外部行動的邏輯,雖然與我最初對“營銷策劃”的認知有所偏差,但卻給瞭我一種全新的視角。它讓我意識到,再完美的營銷方案,如果執行者本身缺乏足夠的自信、清晰的目標感和堅持不懈的動力,也終將是空中樓閣。雖然我期待的內容沒有齣現,但這種意外的收獲也讓我覺得這筆“投資”並未白費,至少在麵對日常工作中的挑戰時,我多瞭一些內在的力量和應對的思路。

評分

好!看著還不錯。用瞭再說。

評分

妹妹買的,還沒看呢

評分

很不錯,諾多學習

評分

不錯,挺不錯的,經常買,挺好

評分

沒有案例

評分

挺好

評分

翻譯一般,仔細看看再說吧

評分

這本書相當不錯

評分

還沒有看,不好評價

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