综合部管理流程与节点精细化设计 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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徐全忠 著

图书标签:

• 综合部管理
• 流程优化
• 节点控制
• 精细化管理
• 管理制度
• 流程设计
• 效率提升
• 部门管理
• 标准化
• 实战指南

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115448491

版次：01

商品编码：12140644

包装：平装

丛书名： 弗布克综合部精细化管理系列

开本：16开

出版时间：2017-02-01

页数：215

正文语种：中文

编辑推荐

随着经济的发展，以及市场竞争的日益激烈，企业越来越关注综合作业的科学管理。但企业在进行综合管理的过程中难免会遇到各种问题：
●制度执行不到位
●制度、流程不规范
●执行效率低下
......
造成这些问题的主要原因就是企业在管理过程中只重视理念而忽略了实用性的指导工具。
针对这种情况，《综合部管理流程与节点精细化设计》一书
●设计了42套“拿来即用”的管理流程范例
●精细设计了生产管理流程图
●规范了流程执行主体的权责
●提供了稍改即用的执行标准
●梳理了配套的制度文书表单
《综合部管理流程与节点精细化设计》一书所设计的流程非常实用，读者可以“拿来即用”或“稍改即用”，是综合部管理人员的必备工具书。

内容简介

《综合部管理流程与节点精细化设计》一书围绕企业综合管理部常用的42套管理流程，以“管理流程图+主体权责明细表+节点事项说明表+节点文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。
本书内容分为12章，包括公文文书管理、日常事务管理、工会工作管理、人力资源管理、媒介公关管理、网络信息管理、办公用品管理、档案资料管理、法律事务管理、治安保卫管理等多个方面的管理工作。本书为企业综合部门推进流程管理、提升流程执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参考范本。

作者简介

徐全忠，北京弗布克管理咨询有限公司培训师、咨询师，长期从事企业综合管理培训、咨询工作，拥有丰富的是实战经验。

目录

目 录
第1　章 流程与节点　1
1．1　流程分类　1
1．1．1　管理流程　1
1．1．2　业务流程　2
1．1．3　工序流程　2
1．2　流程绘制　3
1．2．1　流程绘制工具　3
1．2．2　流程绘制步骤　4
1．2．3　流程绘制模板　4
1．3　节点分析　5
1．3．1　节点确定　5
1．3．2　节点描述　8
1．4　主要问题　9
1．4．1　执行主体　9
1．4．2　权责描述　10
1．4．3　流程节点控制　10
第2　章 公文文书管理流程与节点　11
2．1　企业文书管理流程与节点　11
2．1．1　企业文书管理流程图　11
2．1．2　执行主体权责明细表　12
2．1．3　流程图节点说明表单　13
综合部　管理流程与节点精细化设计
2
2．1．4　节点相关文件体系图　14
2．2　公文起草印发流程与节点　15
2．2．1　公文起草印发流程图　15
2．2．2　执行主体权责明细表　16
2．2．3　流程图节点说明表单　17
2．2．4　节点相关文件体系图　19
2．3　印章使用管理流程与节点　20
2．3．1　印章使用管理流程图　20
2．3．2　执行主体权责明细表　21
2．3．3　流程图节点说明表单　22
2．3．4　节点相关文件体系图　24
第3　章 日常事务管理流程与节点　25
3．1　会议安排流程与节点　25
3．1．1　会议安排工作流程图　25
3．1．2　执行主体权责明细表　26
3．1．3　流程图节点说明表单　26
3．1．4　节点相关文件体系图　28
3．2　来访接待流程与节点　29
3．2．1　来访接待工作流程图　29
3．2．2　执行主体权责明细表　30
3．2．3　流程图节点说明表单　30
3．2．4　节点相关文件体系图　32
3．3　会场管理流程与节点　33
3．3．1　会场管理工作流程图　33
3．3．2　执行主体权责明细表　34
3．3．3　流程图节点说明表单　34
3．3．4　节点相关文件体系图　36
3．4　监察管理流程与节点　37
3．4．1　监察管理流程图　37
目　录
3
3．4．2　执行主体权责明细表　38
3．4．3　流程图节点说明表单　39
3．4．4　节点相关文件体系图　41
第4　章 工会工作管理流程与节点　43
4．1　工会工作计划制订流程与节点　43
4．1．1　工会工作计划制订流程图　43
4．1．2　执行主体权责明细表　44
4．1．3　流程图节点说明表单　45
4．1．4　节点相关文件体系图　47
4．2　劳动争议处理流程与节点　48
4．2．1　劳动争议处理流程图　48
4．2．2　执行主体权责明细表　49
4．2．3　流程图节点说明表单　50
4．2．4　节点相关文件体系图　52
4．3　企业文化建设流程与节点　53
4．3．1　企业文化建设流程图　53
4．3．2　执行主体权责明细表　54
4．3．3　流程图节点说明表单　54
4．3．4　节点相关文件体系图　56
第5　章 人力资源管理流程与节点　57
5．1　岗位设计管理流程与节点　57
5．1．1　岗位设计管理流程图　57
5．1．2　执行主体权责明细表　58
5．1．3　流程图节点说明表单　58
5．1．4　节点相关文件体系图　60
5．2　人员招聘管理流程与节点　61
5．2．1　人员招聘管理流程图　61
5．2．2　执行主体权责明细表　62
综合部　管理流程与节点精细化设计
4
5．2．3　流程图节点说明表单　63
5．2．4　节点相关文件体系图　65
5．3　员工薪酬设计流程与节点　66
5．3．1　员工薪酬设计流程图　66
5．3．2　执行主体权责明细表　67
5．3．3　流程图节点说明表单　67
5．3．4　节点相关文件体系图　70
5．4　员工考勤管理流程与节点　71
5．4．1　员工考勤管理流程图　71
5．4．2　执行主体权责明细表　72
5．4．3　流程图节点说明表单　73
5．4．4　节点相关文件体系图　74
5．5　员工违纪处罚流程与节点　75
5．5．1　员工违纪处罚流程图　75
5．5．2　执行主体权责明细表　76
5．5．3　流程图节点说明表单　77
5．5．4　节点相关文件体系图　78
第6　章 媒介公关管理流程与节点　79
6．1　公关计划管理流程与节点　79
6．1．1　公关计划管理流程图　79
6．1．2　执行主体权责明细表　80
6．1．3　流程图节点说明表单　81
6．1．4　节点相关文件体系图　83
6．2　危机公关处理流程与节点　84
6．2．1　危机公关处理流程图　84
6．2．2　执行主体权责明细表　85
6．2．3　流程图节点说明表单　86
6．2．4　节点相关文件体系图　88
目　录
5
6．3　媒体宣传管理流程与节点　89
6．3．1　媒体宣传管理流程图　89
6．3．2　执行主体权责明细表　90
6．3．3　流程图节点说明表单　91
6．3．4　节点相关文件体系图　93
第7　章 网络信息管理流程与节点　95
7．1　网络覆盖计划流程与节点　95
7．1．1　网络覆盖计划流程图　95
7．1．2　执行主体权责明细表　96
7．1．3　流程图节点说明表单　97
7．1．4　节点相关文件体系图　99
7．2　网络设备更换流程与节点　100
7．2．1　网络设备更换流程图　100
7．2．2　执行主体权责明细表　101
7．2．3　流程图节点说明表单　102
7．2．4　节点相关文件体系图　104
7．3　网站建设管理流程与节点　105
7．3．1　网站建设管理流程图　105
7．3．2　执行主体权责明细表　106
7．3．3　流程图节点说明表单　107
7．3．4　节点相关文件体系图　109
7．4　网络故障处理流程与节点　110
7．4．1　网络故障处理流程图　110
7．4．2　执行主体权责明细表　111
7．4．3　流程图节点说明表单　111
7．4．4　节点相关文件体系图　114
综合部　管理流程与节点精细化设计
6
第8　章 办公用品管理流程与节点　115
8．1　办公用品采购流程与节点　115
8．1．1　办公用品采购流程图　115
8．1．2　执行主体权责明细表　116
8．1．3　流程图节点说明表单　117
8．1．4　节点相关文件体系图　119
8．2　办公用品保管流程与节点　120
8．2．1　办公用品保管流程图　120
8．2．2　执行主体权责明细表　121
8．2．3　流程图节点说明表单　122
8．2．4　节点相关文件体系图　124
8．3　办公用品发放流程与节点　125
8．3．1　办公用品发放流程图　125
8．3．2　执行主体权责明细表　126
8．3．3　流程图节点说明表单　127
8．3．4　节点相关文件体系图　129
8．4　办公用品盘点流程与节点　130
8．4．1　办公用品盘点流程图　130
8．4．2　执行主体权责明细表　131
8．4．3　流程图节点说明表单　132
8．4．4　节点相关文件体系图　134
8．5　固定资产采购流程与节点　135
8．5．1　固定资产采购流程图　135
8．5．2　执行主体权责明细表　136
8．5．3　流程图节点说明表单　137
8．5．4　节点相关文件体系图　139
第9　章 档案资料管理流程与节点　141
9．1　立卷资料归档流程与节点　141
9．1．1　立卷资料归档流程图　141
目　录
7
9．1．2　执行主体权责明细表　142
9．1．3　流程图节点说明表单　143
9．1．4　节点相关文件体系图　145
9．2　档案资料借阅流程与节点　146
9．2．1　档案资料借阅流程图　146
9．2．2　执行主体权责明细表　147
9．2．3　流程图节点说明表单　148
9．2．4　节点相关文件体系图　150
9．3　档案资料销毁流程与节点　151
9．3．1　档案资料销毁流程图　151
9．3．2　执行主体权责明细表　152
9．3．3　流程图节点说明表单　153
9．3．4　节点相关文件体系图　155
第10　章 法律事务管理流程与节点　157
10．1　合同评审工作流程与节点　157
10．1．1　合同评审工作流程图　157
10．1．2　执行主体权责明细表　158
10．1．3　流程图节点说明表单　159
10．1．4　节点相关文件体系图　161
10．2　合同纠纷管理流程与节点　162
10．2．1　合同纠纷管理流程图　162
10．2．2　执行主体权责明细表　163
10．2．3　流程图节点说明表单　164
10．2．4　节点相关文件体系图　166
10．3　诉讼管理工作流程与节点　167
10．3．1　诉讼管理工作流程图　167
10．3．2　执行主体权责明细表　168
10．3．3　流程图节点说明表单　169
10．3．4　节点相关文件体系图　171
综合部　管理流程与节点精细化设计
8
10．4　法律咨询服务流程与节点　172
10．4．1　法律咨询服务流程图　172
10．4．2　执行主体权责明细表　173
10．4．3　流程图节点说明表单　174
10．4．4　节点相关文件体系图　176
第11　章 治安保卫管理流程与节点　177
11．1　安全排查管理流程与节点　177
11．1．1　安全排查管理流程图　177
11．1．2　执行主体权责明细表　178
11．1．3　流程图节点说明表单　179
11．1．4　节点相关文件体系图　181
11．2　安保案件处理流程与节点　182
11．2．1　安保案件处理流程图　182
11．2．2　执行主体权责明细表　183
11．2．3　流程图节点说明表单　184
11．2．4　节点相关文件体系图　186
11．3　消防安全检查流程与节点　187
11．3．1　消防安全检查流程图　187
11．3．2　执行主体权责明细表　188
11．3．3　流程图节点说明表单　189
11．3．4　节点相关文件体系图　191
11．4　消防应急处理流程与节点　192
11．4．1　消防应急处理流程图　192
11．4．2　执行主体权责明细表　193
11．4．3　流程图节点说明表单　194
11．4．4　节点相关文件体系图　196
目　录
9
第12　章 总务后勤管理流程与节点　197
12．1　宿舍卫生检查流程与节点　197
12．1．1　宿舍卫生检查流程图　197
12．1．2　执行主体权责明细表　198
12．1．3　流程图节点说明表单　198
12．1．4　节点相关文件体系图　201
12．2　环境卫生管理流程与节点　202
12．2．1　环境卫生管理流程图　202
12．2．2　执行主体权责明细表　203
12．2．3　流程图节点说明表单　203
12．2．4　节点相关文件体系图　205
12．3　车辆使用管理流程与节点　206
12．3．1　车辆使用管理流程图　206
12．3．2　执行主体权责明细表　207
12．3．3　流程图节点说明表单　207
12．3．4　节点相关文件体系图　210
12．4　车辆年审管理流程与节点　211
12．4．1　车辆年审管理流程图　211
12．4．2　执行主体权责明细表　212
12．4．3　流程图节点说明表单　212
12．4．4　节点相关文件体系图　215

《职场升级：从新人到骨干的思维与技能跃迁》 内容简介 在现代企业飞速发展的浪潮中，每一个职场人都渴望不断突破自我，从懵懂的新人成长为独当一面的骨干力量，直至成为引领团队、创造价值的核心人才。然而，许多职场人却常常陷入瓶颈，感觉能力提升缓慢，职业发展停滞不前。究其原因，往往在于缺乏系统性的思维模式和实用的技能打磨。《职场升级：从新人到骨干的思维与技能跃迁》正是为所有怀揣职业发展梦想的你量身打造的深度指南。本书并非简单罗列职场技巧，而是深入剖析了从初入职场到晋升为骨干人才所必须经历的关键思维转变和核心能力迭代，为你提供一条清晰、可行、且极具价值的职业成长路径。 本书的第一部分，“破茧成蝶：重塑你的职场底层逻辑”，旨在帮助你构建一套全新的、更具效率的职场思维框架。我们将从“视角切换：跳出个人思维，理解组织运作”开始，探讨如何摆脱单纯以个人任务为中心的视角，转而理解自己工作的意义和价值在整个组织架构中的定位。你将学会识别并分析组织目标，理解部门间的协作关系，以及如何从更高维度审视自己的工作，从而使自己的行为与组织的整体战略保持一致。接着，我们将深入“目标导向：从‘做事’到‘成事’的本质飞跃”，区分“做事”和“成事”的巨大差异。前者关注的是任务的完成度，后者则强调结果的达成和价值的创造。本书将指导你如何设定清晰、可衡量的目标，并围绕目标进行高效的计划、执行和复盘，确保每一次付出都能带来实质性的成效。 在此基础上，我们将继续“价值思维：量化你的贡献，赢得领导信赖”，引导你关注自己为组织带来的实际价值，而非仅仅是投入的时间和精力。你将学习如何识别并创造自己独特的价值点，并学会用数据和事实来量化自己的贡献，从而在团队和领导眼中脱颖而出。“责任担当：主动承担，而非被动执行”，强调的是在信息不对称、资源有限的情况下，主动发现问题、提出解决方案并承担落地责任的重要性。本书将帮助你培养这种主人翁意识，让你从一个执行者转变为一个能够驱动改变的贡献者。“学习型人格：拥抱变化，持续迭代”，认识到在快速变化的职场环境中，持续学习是保持竞争力的唯一途径。你将学会如何高效地获取新知识、新技能，如何从错误中学习，并不断优化自己的工作方法和思维模式。 第二部分，“精雕细琢：打磨你的核心职场硬实力”，将聚焦于那些构成职场骨干人才必备的核心技能，并提供切实可行的打磨方法。我们将从“沟通进阶：从‘会说’到‘说到点子上’的艺术”，探讨更高级的沟通技巧，包括如何根据不同听众调整沟通策略，如何进行有效的情绪管理，以及如何运用逻辑和数据来支持你的观点，确保信息传递的准确性和影响力。本书还将教授你如何进行建设性的反馈，以及如何通过提问来引导对话，达成共识。 接下来，“信息整合与分析：从海量数据中提炼洞见”，是现代职场人必备的数字素养。我们将指导你如何有效地收集、筛选、整理信息，并运用各种分析工具和方法，从复杂的数据中识别关键趋势、发现潜在风险和机遇，为决策提供坚实的数据支持。“项目管理思维：全局掌控，高效推进”，即使你不是项目经理，也需要掌握项目管理的基本思维和方法。本书将介绍如何进行项目分解、资源规划、风险评估和进度控制，帮助你更有效地管理自己的工作任务，并能在跨部门项目中发挥更大的作用，确保项目按时、保质、保量地完成。“解决问题能力：结构化思维，直击痛点”，我们将教授你系统性的问题分析方法，如逻辑树、鱼骨图等，让你能够清晰地定义问题、分析根本原因，并设计出切实可行的解决方案，而非头痛医头、脚痛医脚。 “高效执行力：将想法落地，将计划转化为成果”，执行力是区分平庸与卓越的关键。本书将提供一系列实用的工具和策略，帮助你克服拖延，提高专注度，优化时间管理，最终将设定的目标转化为看得见的成果。“数据驱动决策：用事实说话，规避主观臆断”，强调在决策过程中，应以客观数据为基础，辅以严谨的分析，从而做出更明智、更具前瞻性的判断，减少因个人偏好或经验不足带来的失误。 第三部分，“蜕变之路：从骨干到领导者的视野拓展”，将为那些渴望进一步突破、迈向管理岗位或成为领域专家的读者提供指引。我们将探讨“跨部门协作与影响力：连接你我，驱动共赢”，如何打破部门壁垒，建立良好的跨部门关系，有效地影响他人，推动跨部门项目的成功。本书将教授你如何运用谈判技巧、说服能力以及建立信任，来达成合作目标。 接着，“创新思维与变革驱动：引领方向，拥抱未来”，在不确定性日益增加的时代，创新能力成为核心竞争力。本书将介绍激发创新灵感的多种方法，以及如何将创新思维融入日常工作，并成为推动组织变革的积极力量。“职业生涯规划：设计你的长期发展蓝图”，我们鼓励你跳出眼前的岗位，思考长期的职业发展目标，并制定相应的学习和实践计划，有意识地积累经验，为未来的晋升和转型奠定基础。 “情商与人际关系：构建和谐团队，激发团队潜能”，高情商是连接人与人之间的桥梁。本书将深入探讨情商在职场中的重要性，以及如何提升自我意识、自我管理、社会意识和关系管理能力，从而建立更加和谐、高效的团队合作氛围。“影响力与领导力：赋能他人，成就卓越”，本书将帮助你理解影响力的本质，并学习如何在没有正式权力的情况下，通过专业能力、人格魅力和同理心来影响和激励他人，逐步培养领导者的视野和气质。 本书的附录部分，将提供一系列实用的工具、清单和案例分析，帮助读者更好地理解和应用书中的知识。例如，“目标设定与复盘模板”，“高效沟通工具箱”，“项目管理实用工具”，以及“常见职场问题解决方案集锦”。 《职场升级：从新人到骨干的思维与技能跃迁》不仅仅是一本书，更是一位经验丰富的导师，一位孜孜不倦的伙伴。它将陪伴你踏上充满挑战但也无比光荣的职场升级之路，帮助你不仅完成工作的转型，更实现思维和能力的全面跃迁，最终在竞争激烈的职场中，成为那个真正有价值、有影响力、能够引领未来的职场精英。无论你是初入职场的新人，还是寻求突破的普通职员，亦或是志在远方的有为青年，《职场升级》都将是你不可或缺的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我最关心的就是它是否能为我带来一些创新的管理思路。在工作中，我们常常会遇到一些看似难以解决的流程瓶颈，可能是因为信息传递不畅，也可能是因为责任划分不清，或者是缺乏有效的评估机制。这本书的“精细化设计”理念，让我联想到很多成功企业在运营管理上对细节的极致追求。我特别希望书中能够深入剖析综合部内部各个模块之间的相互联系和依赖关系，并提出具体的设计方法，比如如何绘制清晰的流程图、如何界定关键节点、如何设置有效的衡量指标来评估流程的有效性。此外，我也希望书中能包含一些关于如何处理突发事件和异常情况的管理流程设计，因为这往往是考验一个部门应变能力和韧性的关键时刻。如果书中能够提供一些实操性的模板或者清单，那将是对我工作非常有价值的辅助。我期待能从中学习到如何构建一个更加敏捷、高效、并且能够适应变化的综合部管理体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的副标题“节点精细化设计”给我留下了深刻的印象。在日常工作中，我经常会感受到流程中的一些“隐形”的浪费和低效，但又很难 pinpoint 到具体的原因。我希望这本书能够帮助我识别这些关键的“节点”，并提供一套系统的方法来对其进行优化。例如，在招聘流程中，从简历筛选到面试，再到offer发放，每一个环节都可能存在效率问题。如果书中能够提供具体的指标来衡量这些节点的效率，并且给出如何缩短周期、提高转化率的建议，那将是非常实用的。我也期待书中能够探讨如何通过流程设计来赋能员工，让员工能够更清晰地理解自己的职责和工作流程，从而减少沟通成本和误解。此外，我也对书中关于如何在新技术和新方法不断涌现的情况下，持续优化和迭代现有管理流程的内容感到好奇。毕竟，管理流程并非一成不变，需要不断地进行调整和改进。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，书名“综合部管理流程与节点精细化设计”立刻吸引了我。我从事人力资源工作多年，深知一个高效的综合部对于企业运营的重要性。从招聘、培训、薪酬福利到绩效考核，每一个环节的顺畅与否都直接影响到员工的士气和公司的整体效率。这本书的标题让我看到了解决实际管理痛点的希望，特别是“节点精细化设计”这个词，暗示了书中会有许多可操作、可落地的具体方法论，而非泛泛而谈的理论。我一直觉得，很多管理书籍虽然讲道理，但在具体执行层面却显得空泛，难以落地。因此，我非常期待这本书能够提供一套系统性的、能够指导我如何优化现有流程，发现并解决管理中的“卡脖子”问题。希望书中能够包含一些案例分析，让我能够更好地理解理论在实践中的应用，并且从中学习到其他优秀企业的成功经验。同时，我也希望这本书能够触及到如何利用技术手段来提升综合部管理效率，比如一些现代化的信息系统和工具的应用，这在当前数字化时代尤为重要。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对于“综合部管理”这个主题本身并不陌生，但“节点精细化设计”这个说法却给了我耳目一新的感觉。我猜想这本书可能不仅仅是关于流程梳理，更是一种深度挖掘和优化。我希望书中能够包含一些关于如何利用数据分析来驱动流程改进的内容。比如，如何收集和分析流程中的数据，从而发现潜在的问题和改进机会。我也希望这本书能够提供一些在不同规模和行业背景下的综合部管理流程设计案例，这样我就可以根据自己的实际情况进行借鉴和参考。此外，对于如何在新项目引入、团队重组等特殊情况下，如何快速、有效地调整和设计新的管理流程，我也非常感兴趣。我期待这本书能够提供一套具有普适性，但又能灵活应用的解决方案，帮助我打造一个更加精益、高效的综合部。

评分☆☆☆☆☆

“综合部管理流程与节点精细化设计”这个书名，让我想到了很多在实际工作中遇到的挑战。比如，如何确保信息在不同部门之间准确、及时地传递？如何避免重复劳动和流程断层？如何建立一个能够持续改进的反馈机制？我希望这本书能够深入探讨这些问题，并提供切实可行的解决方案。我特别期待书中能够包含一些关于如何识别流程中的关键风险点，并制定相应的预防和应对措施的内容。同时，我也希望书中能够提供一些关于如何通过流程设计来提升客户（包括内部客户）满意度的思路。毕竟，综合部的很多工作最终都是为了服务于公司其他部门和员工。如果这本书能够提供一些关于如何将流程设计与绩效评估相结合的方法，那将非常有价值。我期待从中学习到如何构建一个更加系统化、标准化、并且能够不断优化的综合部管理体系。

评分☆☆☆☆☆

收到还不错，值这个价钱，在用。

评分☆☆☆☆☆

公司购买的用书，供大家学习使用。

评分☆☆☆☆☆

好评。。。。。

评分☆☆☆☆☆

可以，应用范围较小

评分☆☆☆☆☆

可以，应用范围较小

评分☆☆☆☆☆

不好意思啊，东西不错了吧

评分☆☆☆☆☆

公司购买的用书，供大家学习使用。

评分☆☆☆☆☆

收到还不错，值这个价钱，在用。

评分☆☆☆☆☆

收到还不错，值这个价钱，在用。