保险这样卖才对：保险销售人员超级情景训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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晋鹏 著

图书标签:

• 保险销售
• 销售技巧
• 情景模拟
• 实战训练
• 客户沟通
• 成交技巧
• 保险业务
• 销售人员
• 职场技能
• 高效销售

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518034987

版次：1

商品编码：12202826

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：轻型纸

页数：312

产品特色

编辑推荐

《保险这样卖才对：保险销售人员超级情景训练》以保险销售实践为依托，采用情景模拟的形式，通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”几个模块，力争让广大保险销售人员快速掌握保险销售知识和技巧。
在销售过程中，您可能遇到以下问题：
电话约见客户，客户说没有时间，怎么办？
想收集客户的信息资料，客户却不愿告知，怎么办？
客户说“我现在很忙，没时间听你说”，怎么办？
客户说“不用给我推销了，我已经买了其他公司的保险了”，怎么办？
客户说“你们公司没什么名气，我还是信任有名气的大公司”，怎么办？
客户说“我想再考虑一下再说”，怎么办？
客户决定签单，却遭到同行朋友的劝阻，怎么办？
客户说“我朋友也在卖保险，我还是买熟人的吧”，怎么办？
……
以上这些问题，《保险这样卖才对：保险销售人员超级情景训练》一书将会告诉您答案！

内容简介

《保险这样卖才对：保险销售人员超级情景训练》以大量保险销售实践为依托，针对保险销售人员日常工作中的电话约访、登门拜访、保险推介、产品异议处理、需求异议处理、信用异议处理、支付异议处理、保单促成、售后服务等工作搜集总结出若干个典型问题，并采取情景模拟的形式，通过真实的案例来进行实战情景还原，设置了“销售情景描述”“常见错误应对”“销售情景解析”“正确应对示范”等板块，力争让广大保险销售人员在阅读时进入真实情境，在“真实”的销售情景中学习和掌握保险销售方法和技巧，从而迅速提升业绩，成为业绩骄人的保险销售冠军。
本书主要适合保险销售人员、相关培训机构以及有志于从事保险销售工作的人士阅读使用。

作者简介

晋鹏，从事保险销售多年，从一线销售实践中积累了丰富的实战经验，是从基层实战中一步步成长起来的销售冠军。从业期间，与上千名客户签订了保险合同，并积极参与国内外的保险销售培训课程，学习和掌握了先进的保险销售理念、方法和技巧。

目录

第一章 约访客户是成功销售的第一步——电话约访实训
情景1 电话约访客户，不知如何开场 / 2
情景2 电话约见客户，客户说没有时间 / 6
情景3 客户说“有什么话就在电话里说吧，不需要面谈” / 8
情景4 客户说“你先把资料发给我” / 11
情景5 想收集客户的信息资料，客户却不愿告知 / 14
情景6 客户是熟人，想打电话约见 / 17
情景7 客户是陌生人，想打电话约见 / 21
情景8 与客户有过一面之缘，想打电话约见 / 24
情景9 客户是老客户转介绍的，想打电话约见 / 26

第二章 一张嘴就让客户产生兴趣——登门拜访实训
情景10 客户说“我现在很忙，没时间听你说” / 30
情景11 客户说“又是卖保险的，免谈” / 34
情景12 客户说“我对保险不感兴趣” / 37
情景13 客户说“又是卖保险的，你们真是烦人” / 41
情景14 保险销售员想了解客户的家庭情况 / 44
情景15 保险销售员想了解客户的投保计划 / 47
情景16 保险销售员想了解客户的保险需求 / 50
情景17 保险销售员想了解客户是否有购买决策权 / 54

第三章 从需求出发推介产品，提升客户购买欲——保险推介实训
情景18 客户也不知道自己想买什么样的保险产品 / 58
情景19 客户说“你们卖得最好的保险产品是什么啊？帮我推荐一下” / 60
情景20 保险销售员打算为客户进行保险产品介绍 / 62
情景21 保险销售员打算向客户推介少儿保险产品 / 65
情景22 保险销售员想说服企业老板为其员工投保 / 69
情景23 保险销售员在向客户介绍保险时，客户显得心不在焉 / 72
情景24 听完保险销售员的介绍后，客户并没有对保险表现出多大兴趣 / 75
情景25 客户听完保险销售员的介绍后不置可否 / 76

第四章 纠正客户对保险的偏见——产品异议处理实训
情景26 客户说“买保险不如把钱存在银行踏实” / 82
情景27 客户说“买保险不如投资股票，股票收益要比保险高得多” / 86
情景28 客户说“保险没什么用，都是骗人的” / 89
情景29 客户说“投保还得体检核保，太麻烦了” / 93
情景30 客户说“买保险就是诅咒自己/买保险不吉利，一买就有险” / 96
情景31 客户说“钱一直在贬值，买保险不划算” / 100
情景32 客户说“保险是买少了不管用，买多了交不起保费” / 103
情景33 客户说“投保容易理赔难，我才不买呢” / 106
情景34 客户说“买了保险没出险，不就白买了吗” / 110
情景35 客户说“人都死了，保险还有什么用” / 113

第五章 客户在需求方面存在异议——需求异议处理实训
情景36 客户说“我有足够的存款，不需要买保险” / 118
情景37 客户说“我有社保，不需要再买保险” / 121
情景38 客户说“我们单位福利待遇非常好，用不着买保险” / 124
情景39 客户说“我身体很健康，不需要买保险” / 128
情景40 客户说“我还年轻，不需要保险” / 131
情景41 客户说“儿女将来会养我，用不着买保险” / 135
情景42 客户说“我发生意外的概率非常小，不需要买保险” / 139
情景43 客户说“我父母一辈子都没买过保险，照样过得很好” / 143
情景44 客户说“只给孩子投保就行了，我自己不需要” / 146
情景45 客户说“孩子年龄还小，过几年再投保” / 149
情景46 客户说“不用给我推销了，我已经买了其他公司的保险了” / 152
情景47 客户说“生死由命，富贵在天，保险公司也没办法改变” / 156
情景48 客户说“我现在生活很稳定，暂时不需要保险，等有需要时我再找你” / 159

第六章 客户在信用方面存在异议——信用异议处理实训
情景49 客户说“你们保险公司都是骗人的” / 164
情景50 客户说“你们公司没什么名气，我还是信任有名气的大公司” / 167
情景51 客户说“保险公司就是拿老百姓的血汗钱去赚钱” / 169
情景52 客户说“保险公司万一倒闭了，我该怎么办” / 173
情景53 客户说“我投保后万一你离职了，我找谁去” / 176
情景54 客户说“我不信任你们保险销售员，我还是选择其他渠道投保吧” / 179

第七章 客户在保费支付方面存在异议——支付异议处理实训
情景55 客户说“保险是不错，但是我现在资金紧张，没有多余的钱买保险” / 184
情景56 客户说“我还要还房贷车贷，没有多余的钱买保险” / 188
情景57 客户说“保险的确不错，就是保费太贵了” / 192
情景58 客户只要基本保额，不要高额全保 / 195
情景59 客户说“我担心将来经济状况发生改变，到时候续保有困难” / 198
情景60 客户说“如果我答应签单，你们能给我返多少折扣” / 201

第八章 排除客户借口，消除签单障碍——保单促成实训
情景61 客户发出一些稍纵即逝的购买信号 / 206
情景62 客户说“我想考虑一下再说” / 209
情景63 客户说“我想看看其他保险公司是什么情况，综合比较一下再说” / 213
情景64 客户说“我做不了主，得和家人商量一下” / 218
情景65 客户说“不急于这一时，等过一段时间再说吧” / 221
情景66 客户说“我周围的人都没买，等有人买了我再买” / 225
情景67 客户决定签单，却遭到同行朋友的劝阻 / 228
情景68 客户说“我朋友也在卖保险，我还是买熟人的吧” / 231
情景69 客户决定签单，需要注意哪些细节 / 235

第九章 用延续服务赢得更多生意——售后服务实训
情景70 客户签单后，保险销售员需要给客户递送保单 / 242
情景71 保险卖出后，保险销售员不知该怎么和客户进行后续联络 / 244
情景72 客户请求保险销售员协助办理一些售后事宜 / 247
情景73 客户说“交了这么长时间保费，一点用都没有，我想退保” / 250
情景74 客户说“我这两天出了点事，需要申请理赔” / 253
情景75 保险销售员想请客户帮忙转介绍 / 255

参考文献 / 260
附录一 常用保险术语 / 261
附录二 中华人民共和国保险法（2015年修正） / 267

精彩书摘

电话约访客户，不知如何开场

情景描述
保险销售员在电话约访客户时，不知怎样说开场白，才能给客户留下良好的第一印象。
错误应对
1.“杜先生，您好，我是××保险公司的刘××，不知您是否听说过我们公司？”
（这种开场白既没有向客户说明打电话的目的，也没有解释自己的工作对客户有什么利益和好处，很难引起客户的兴趣）
2．“您好，杜先生，我是××保险公司的刘××，请问您以前买过保险吗？”
（这种开场白一上来就对客户进行提问，很容易引起客户的戒备心理）
3．“您好，杜先生，我是××保险公司的刘××，前几天我给您发过一份财富保障方面的资料，不知道您看了没有？”
（这种开场白没有设身处地考虑客户的处境，客户如果很忙，即使收到资料也不见得有时间看，所以这种开场白很容易得到客户的否定回答）
4.“您好，杜先生，我是××保险公司的刘××，不知道您明天是否有空？我想去拜访您一下。”
（这种开场白很容易遭到客户的拒绝，保险销售员要想成功约见客户，最好别问客户是否有空，而应该直接向客户预约时间）

情景解析
开场白是保险销售员成功约访客户的关键，开场白就像一本书的书名，说得正确、得当，能迅速赢得客户的好感，并勾起客户的好奇心；反之，则会引起客户的反感，或者让客户觉得索然无味，失去继续听下去的欲望，甚至随时终止通话。因此在打电话之前，保险销售员一定要设计好自己的开场白。
那么，保险销售员该如何设计自己的开场白呢？
请求帮忙法
即通过向客户发出某种请求的方式开场，比如：“您好，我是××保险公司的××，有件事想麻烦您一下！”一般情况下，这种向客户请求帮忙的方式，客户往往不好意思马上拒绝，保险销售员也就有机会与客户继续交谈了。
第三者介绍法
即以双方都认识的第三者的介绍作为开场，比如：“您好，我是××保险公司的××，是××的朋友，是他介绍我给您打电话的。我和××既是朋友关系，也是客户关系，一年前他在我这里购买了一款保险产品，一年下来，他感觉我们公司的产品和服务都很不错，所以……”通过第三者的介绍，不仅能在很大程度上解除客户的戒备心理，而且更容易打开话题，与客户建立起信任关系。
牛群效应法
在草原上，牛群总是很有规律地往一个方向跑。将这种现象移植到人类的市场行为中，就是所谓的“牛群效应法”，即向客户提出其同行、朋友等已经采取了某种行动，从而引导客户也采取同样的行动。比如：“您好，我是××保险公司的××，上个月，您的朋友××在我们公司购买了××保险，请问您有没有这方面的需求呢？”保险销售员在电话开场白中，向客户提起其朋友正在使用自己的保险产品，能在很大程度上刺激客户对保险的兴趣。
巧借东风法
诸葛亮在赤壁之战中，巧借东风一把火烧掉了曹操的几十万大军。在电话开场白中，保险销售员也可以巧妙地借用身边的“东风”，比如曾经留给客户的保险资料。这种借力往往有四两拨千斤的效果。


范例1
保险销售员：“您好，温先生，我是××保险公司的保险顾问刘××，实在抱歉，打扰您了，我们公司正在做一个市场调研，能否请您帮个忙呢？”
（利用请求帮忙法开场）
客户：“我现在很忙，没时间啊。”
保险销售员：“没关系，那我1小时后再打给您吧，谢谢您的支持。”
（1小时后再次打电话给客户）
保险销售员：“温先生，您好！我是小刘啊，刚才给您打过电话了，您叫我1小时后再打来……”
（营造一种与客户很熟悉的气氛，以拉近与客户的距离感）
范例2
保险销售员：“温先生，您好，我是××保险公司的保险顾问刘××，是您的朋友王××先生介绍我打电话给您的，王先生是我们公司的老客户，他认为我们的产品很符合您的需求，所以让我打电话跟您聊一聊。”
（利用第三者介绍法开场）
客户：“哦？我怎么没听他说过呢？”
保险销售员：“是吗？那真不好意思，估计是王先生最近忙，还没来得及给您说吧。您看我真是心急，冒冒失失地就给您打电话了。”
客户：“没关系。”
保险销售员：“温先生，我给您简单介绍一下我们的保险产品吧……”
（引入保险产品介绍）
范例3
保险销售员：“温先生，您好，我是××保险公司的保险顾问刘××。是这样的，上个月，您的同事赵××和黄××在我们公司购买了一款保险产品，据我了解，这款保险产品挺适合您这个职业的，请问您有没有这方面的需求呢？”
（利用牛群效应法开场）
客户：“呵呵，是什么保险产品啊？”
（客户明显对保险产品产生了兴趣）
保险销售员：“是一款叫××的产品，它……”
（引入保险产品介绍）
范例4
保险销售员：“温先生，您好，我是××保险公司的保险顾问刘××，是这样的，您上个月给我们公司打过咨询电话，我当时给您提供了一份资料。这次打电话给您，是想了解一下您对资料有哪些不明白的地方，我可以给您做个解释说明。”
（利用巧借东风法开场）
客户：“有，里面有一条……是什么意思啊？”
保险销售员：“哦，这条的意思是……”

前言/序言

众所周知，保险对人类生活的安定、幸福起着重要的保障作用。随着生活水平和危机意识的逐步提高，保险已成为很多人生活中不可或缺的保障。但是与西方国家相比，我国的保险业发展仍比较滞后和缓慢，保险业务的开展也存在着很大的困难。正是因为如此，我国的保险市场空间巨大，保险从业人员可以在保险领域大显身手。
目前医疗、养老、意外事故等问题突出，商业保险越来越受到人们的关注和重视，这在一定程度上为保险销售提供了机会。同时，保险业的迅猛发展也催生了大量的保险公司和保险从业人员，这也让保险销售面临着前所未有的挑战。保险销售人员要想在日益激烈的同行竞争中脱颖而出，就必须具备一套专业、科学、实用、有效的销售方法和销售技巧，尤其是销售话术，是保险销售取得成功的关键所在。
国际知名演说家、世界一流销售激励大师金克拉说：“话术很重要，它可以使事情改变，可以使客户自己说服自己。”的确如此，再好的保险产品，如果没有一套行之有效并经得起市场考验的话术也是枉然。话术是保险销售过程中最有力、最有效的工具，掌握了它，保险销售人员就能成功地敲开客户的家门和心门，妥善地应对客户的异议，巧妙地向客户推介保险产品，有效地排除阻碍成交的重重障碍，及时地促成保单，圆满地解决售后服务过程中的种种问题。
本书以笔者的保险销售实践为依托，并参考专家、学者以及一些销售大师的经验、经典话术，紧扣保险销售流程的九个步骤：电话约访—登门拜访—保险推介—产品异议处理—需求异议处理—信用异议处理—支付异议处理—保单促成—售后服务，搜集总结出保险销售人员在各个步骤中常见的典型问题，并采取情景模拟的形式，通过真实的案例来进行实战情景还原，设置了“销售情景描述”“常见错误应对”“销售情景解析”“正确应对示范”等板块，力争让广大保险销售人员在阅读时进入真实情境，在“真实”的销售情景中学习和掌握保险销售方法和技巧，从而迅速提升业绩，成为业绩骄人的保险销售冠军。
本书适合保险销售人员、相关培训机构以及有志于从事保险销售工作的人士阅读使用。由于笔者的知识水平、阅历、经验有限，书中难免有一些不足和讹误之处，欢迎广大读者朋友多多批评、指正。

晋鹏
2016年12月

销售的艺术与科学：客户心理与高效谈判实战手册 本书不包含任何关于保险销售的特定内容或场景训练。 导言：洞察人性，精通成交的底层逻辑 在瞬息万变的商业环境中，销售不再是简单的产品推销，而是一场精妙的心理博弈与价值交换。成功的销售，其核心在于深刻理解人性、精准把握客户需求，并建立起稳固的信任桥梁。《销售的艺术与科学：客户心理与高效谈判实战手册》旨在为所有追求卓越的销售专业人士提供一套超越具体产品限制的、普适性的、可量化的销售思维框架和实战工具。本书聚焦于销售过程中的底层逻辑、心理学原理以及复杂谈判中的博弈技巧，帮助读者构建一套坚不可摧的销售内功。 第一部分：深层客户心理学——读懂“不买”背后的真实原因 本部分深入剖析了消费者决策过程中的非理性因素，揭示了驱动购买行为的深层心理机制，这些机制在任何行业、任何产品销售中都具有指导意义。 第一章：需求层次的重构与挖掘 传统的需求分析往往停留在表面，本书引入“隐藏动机模型”（Latent Motivation Model），探讨客户在表达出明确需求之后，其背后更深层次的情感驱动力、身份认同需求以及对风险规避的潜意识渴望。我们将学习如何通过高阶提问技巧（如“三层追问法”和“价值锚定法”）穿透客户的防御，直达其真正的痛点和渴望。 第二章：信任构建的科学路径 信任是所有交易的基石。本书详细拆解了建立信任的三个关键阶段：初步印象管理（基于肢体语言和初次沟通的“光环效应”应用）、专业性证明（如何用数据和案例而非夸大其词来建立权威感），以及情感共鸣的深化（如何通过有效的同理心表达，将自己从“推销者”转化为“问题的解决者”）。我们将分析常见的“信任壁垒”及其破解策略，例如如何处理客户对“销售人员”这一角色的固有偏见。 第三章：决策中的认知偏差利用与规避 决策心理学是销售的武器库。本章系统介绍影响客户判断的常见认知偏差，如损失厌恶、从众心理、锚定效应和确认偏误。我们不提倡欺骗，而是教授如何在合法合规的框架内，利用这些普遍存在的人类思维捷径，帮助客户更清晰、更快速地做出“符合其最佳利益”的决策。同时，也探讨如何识别并中和竞争对手可能利用的偏差策略。 第二部分：高效沟通与情景重塑——掌控对话的主导权 销售的本质是有效沟通，本书侧重于提升沟通的精确度和情景掌控力。 第四章：顶级销售的倾听艺术：超越语言的信号捕捉 倾听不是等待对方说完，而是主动收集信息的过程。本书引入“主动式反馈循环”（Active Feedback Loop）技术，教导销售人员如何通过复述、总结、确认和提问的组合拳，确保信息准确无误地传递，并向客户展示出“你正在被认真对待”的信号。我们将分析语速、停顿和音调如何影响信息的接收效果。 第五章：价值陈述的“场景化”与“对比化” 如何将一个抽象的解决方案转化为客户能“看得见、摸得着”的未来效益？本书提供了“情景重塑脚本”的构建方法。通过描绘“不采取行动的未来”与“采纳方案后的未来”的鲜明对比，实现价值的最大化冲击。重点讨论如何用客户的语言（而非行业术语）来阐述复杂概念，确保价值传递的清晰度和紧迫感。 第六章：应对异议的结构化处理流程 异议是购买意愿的信号，而非拒绝的宣告。本书提出一套“三段式异议处理流程”：隔离（Isolate）、理解（Acknowledge & Probe）、回应（Respond & Confirm）。我们将详细解析处理“价格异议”、“时机异议”和“权威异议”的标准化操作步骤，并强调在回应异议时，必须先回到客户的根本动机上进行验证。 第三部分：复杂谈判的策略与博弈 本部分将销售对话提升至战略谈判层面，处理高难度、多方参与的复杂交易。 第七章：BATNA与谈判筹码的构建 深入介绍“最佳替代方案”（BATNA）在谈判中的核心地位。销售人员必须清晰地了解自己的底线，并系统性地评估客户的BATNA。本书教授如何通过增加自身的“替代方案价值”和弱化客户的“可替代性”，来优化自身的谈判地位。内容包括如何策略性地展示自己的“放弃成本”。 第八章：多方决策模型的破解 在企业或家庭销售中，决策者往往不止一人。本书提供了识别“倡导者 (Champion)”、“否决者 (Blocker)”、“影响者 (Influencer)”和“最终决策者 (Decider)”的技巧。重点在于如何为不同角色的利益点量身定制沟通策略，实现“多点突破”，而非只聚焦于某一个单一人物。 第九章：成交时机与收尾的心理学 成功的收尾是自然而然的结果，而非突兀的强迫。本章探讨如何通过“试探性假设成交法”、“二选一收尾”以及“预先总结法”，在对话中自然引导客户进入成交流程。同时，分析如何识别客户的“犹豫临界点”，并在该点进行精准而有力的收尾动作。 结语：销售的持续进化 销售是一个终身学习的领域。本书的最终目标是培养销售人员的元认知能力——即反思和调整自身销售策略的能力。成功的销售人员不仅要学会应用技巧，更要懂得在每次互动结束后，精确地评估哪些环节奏效，哪些环节需要改进，从而实现销售绩效的指数级增长。 本书内容完全聚焦于跨行业、跨产品的通用销售原理、客户心理学、沟通技巧和谈判策略，不涉及任何特定的保险产品、条款或销售流程设计。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，我感觉非常接地气，没有太多华而不实的辞藻，每一个字都像是经过了千锤百炼，直奔主题。它处理那些敏感的销售技巧时，拿捏得恰到好处，既展现了专业性，又避免了给人一种“油滑”或“强迫推销”的负面观感。特别是关于如何建立信任感和长期关系的那几章，写得尤为深刻。它强调的不是一次性的成交，而是如何成为客户可以信赖的顾问，这种长期主义的视角，在当下这个追求短期效益的环境里，显得尤为可贵。对我个人而言，它更像是一本“心灵鸡汤”与“实战手册”的完美结合体，让你在精神上被鼓舞，在行动上获得指引。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，我得说，挺抓人眼球的。那种色彩搭配和字体选择，一下子就能让人感受到它瞄准的是实战，而不是空泛的理论说教。我当时在书店里浏览，一眼就被那种“直击痛点”的气质吸引了。翻开扉页，还没看正文，那种期待感就已经建立起来了——仿佛这本书手里握着一把开启销售成功大门的钥匙。它没有用那些晦涩难懂的金融术语来故作高深，反而很亲切，就像是一位经验丰富的前辈坐在你对面，准备跟你掏心窝子聊聊那些真实世界里摸爬滚打出来的门道。那种感觉很踏实，不像有些行业书籍读起来枯燥乏味，让人昏昏欲睡。这本书在传达信息的同时，更注重的是营造一种积极向上的氛围，让人读完后不是被一堆规则束缚，而是充满了“我也能行”的信心。

评分☆☆☆☆☆

我特别欣赏作者在叙事方式上采取的那种“场景化”的处理手法。它不是那种教科书式的罗列，而是把复杂的销售流程拆解成一个个可以复现的“情景剧”。你想想，在实际的销售过程中，客户的拒绝、异议、甚至那些突如其来的刁钻问题，才是最让人头疼的。这本书厉害的地方就在于，它把这些“烫手山芋”都提前给你预演了一遍，并且给出了不止一套解决方案。读起来就像是跟着一个高手在进行沉浸式的角色扮演训练，你会不自觉地把自己代入进去，思考“如果是我，我会怎么应对？”这种强烈的代入感，是单纯阅读理论知识完全无法比拟的。它让你在动脑筋的同时，身体的肌肉记忆也在悄悄地建立起来，为将来的实战做足准备。

评分☆☆☆☆☆

这本书在结构布局上做得非常用心，逻辑层次清晰得令人赞叹。从最初的自我认知与心态建设，到中期的客户接触与需求挖掘，再到后期的异议处理与促成，每一步都有清晰的脉络和明确的步骤指导。这种结构设计，让初入行的销售人员可以循序渐进地吸收知识，而资深人士也能从中找到优化自己流程的突破口。我注意到，作者似乎很懂得读者的“阅读疲劳点”，总是在关键的理论节点穿插一些简洁有力的案例分析或者小贴士，像是在漫长旅途中设置的休息站，既能让人喘口气，又能巩固刚刚学到的内容。这种节奏感，让厚厚的一本书读起来也毫不费力，不知不觉间，时间就过去了。

评分☆☆☆☆☆

让我印象最深的是，这本书对于“情商”在销售中的作用的强调，超越了传统的技巧层面，深入到了人性的洞察。它没有将客户视为可以被操作的对象，而是理解为具有复杂情感和需求的个体。书中对如何倾听的描述，简直是教科书级别的示范——如何听出客户话语背后的担忧、如何捕捉那些未说出口的需求。这让这本书的价值远远超出了“卖保险”本身，它提供的是一套普适的沟通哲学。读完之后，我不仅感觉自己在业务上有所提升，连日常的人际交往能力似乎都得到了潜移默化的打磨。它教会我的，是如何更真诚、更有效地与人打交道，这才是无价的财富。

评分☆☆☆☆☆

学习学习财产知识，增加对财富的认识，挺好的。

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一般般，内容不是很新，没有太多实质性的帮助，物流很快

评分☆☆☆☆☆

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这本书比我同时买的另外一本好多了，非常有针对性，对保险销售帮助很大。

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帮别人买的，不知道啥情况

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好书，，，，，，，， ，

评分☆☆☆☆☆

书很新，是正版，质量很好，一直在京东买书，送货快。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

书还可以，物流很快！

评分☆☆☆☆☆

一下买三本