産品特色

編輯推薦

匯聚最接地氣的保健品銷售培訓師從業十五年思想精華，首度傾囊傳授所嚮無敵的藥品保健品搭配“三步麯”，將醫藥零售行業的“潛規則”徹底說清楚！

內容簡介

如果您是：

慢性病患者、長期亞健康者、健身增肌者、備孕人士、老年人、兒童傢長等中的任何一位，有提高免疫力、補鈣、補充營養素、調理氣血、改善體質、駐留青春等需求，不想再為不懂保健品搭配“吃錯藥”“送錯禮”而煩惱。想知道真假大豆磷脂軟膠囊如何分辨嗎？請拿起這本書！

如果您是：

在連鎖藥房工作多年卻一星期賣不齣去一瓶魚油或B族的“閉眼賣貨”大姐，這本書能教會您三秒搞定顧客，按原則和規範賣保健品，練就搭配銷售的新思維，不再進入誤區。想知道“史上牛的銷售技巧”是什麼嗎？請拿起這本書！

作者簡介

賴健，高級營養師、培訓師，風靡全國醫藥零售行業的“門店教練訓練營”項目創始人。曾供職於公立醫院，從事健康産業22年，從事保健品銷售培訓15年。為全國一百多傢知名連鎖藥房授過課，被行業譽為“最接地氣的保健品銷售培訓師”，現為某知名保健品集團公司培訓總監。

精彩書評

　　門店教練訓練營，就是零售藥店特種兵的訓練營；門店教練，就是零售藥店的“海軍陸戰隊”！

　　陝西眾友健康銅川事業部總經理裴鵬飛

　　門店教練訓練營項目非常適閤我們這種快速成長的醫藥零售企業。

　　江西昌盛大藥房南昌分公司董事長李希林

　　門店教練訓練營改變瞭傳統大保健科普式、開會式培訓的呆闆，開創瞭保健體驗式、訓練式培訓的先河，顛覆瞭藥店保健品銷售的傳統思想，是突破大保健銷量的重要法寶。

　　四川宜賓福星藥房連鎖有限公司副總經理嚮文良

目錄

理?念?篇

銷售的關鍵是觀念。觀念一變，市場一片。一切從“心”開始，銷售員觀念的轉變是開拓市場、提升保健品銷量的第一步。

第1記?你的保健品為什麼賣不好？ / 002
賣不好的N個原因 / 002
賣不好的根本原因 / 004
第2記?健康很重要嗎？ / 010
健康是根本 / 010
“保健”很重要！ / 011
第3記?三分鍾留住顧客？ / 013
“顧客都不聽我說” / 013
你要的，不是三分鍾留住顧客 / 015
第4記?保健品能不能治病？ / 016
從法律上來講 / 016
用事實說話 / 017
從專業上來講 / 019
第5記?保健品可以包治百病？ / 023
保健品包治百病是怎麼來的？ / 023
保健品“包治百病”的後果 / 025
第6記?顧客沒有錢？ / 027
看錢賣産品 / 027
顧客的錢要花得其所 / 028
第7記?我是誰？ / 030
你是誰？ / 030
你就是你心中認定的那個人 / 032
第8記?顧客不相信保健品怎麼辦？ / 033
為什麼顧客不相信保健品？ / 033
如何讓顧客相信保健品？ / 035
第9記?為什麼你做銷售那麼纍？ / 038
每天都被任務壓得喘不過氣來 / 038
目標是前進動力 / 039
誰是你的顧客？ / 041
為什麼你會感覺很纍？ / 042
銷售怎麼做纔不纍？ / 043
第10記?什麼是最好的産品？ / 045
最好的産品 / 045
沒有最好，隻有更好 / 047
第11記?比技巧更厲害的是什麼？ / 048
銷售的頂層設計——銷售策略 / 048
銷售的中流砥柱——銷售思維 / 050
銷售的底層框架——銷售技巧 / 055

技?能?篇

銷售的本質是滿足顧客的需求。一切背離本質的銷售都是忘瞭“初心”。
所有偏離本質的技巧都是浮雲。

第12記?成為銷售高手的秘訣 / 058
“變態” / 058
“變態”的三重境界 / 059
第13記?專業與銷售 / 062
不是專業齣身，為什麼也能賣得好？ / 062
顧客聽不懂時，說還是不說？ / 064
要掌握什麼樣的專業知識？ / 066
第14記?你和顧客是什麼關係？ / 068
顧客是親人 / 068
學會贊美顧客 / 070
第15記?藥品保健品搭配三步麯 / 072
你的搭配銷售為什麼失敗？ / 072
為什麼要做藥品保健品搭配？ / 073
如何做好藥品與保健品的搭配銷售？ / 075
第16記?保健品搭配三原則 / 078
為什麼要做保健品搭配？ / 078
如何做保健品搭配？ / 080
保健品搭配銷售的最佳技巧 / 082
第17記?如何做替換銷售？ / 084
為什麼要少做替換銷售？ / 084
如何做替換銷售 / 085
第18記?如何提高藥店保健品的銷量？ / 087
提高保健品銷量的基本途徑 / 087
提高保健品銷量的根本大法 / 094
第19記?讓産品說話 / 098
POP海報 / 098
爆炸卡 / 100
第20記?嫌貨人就是買貨人 / 103
“這牌子沒聽說過” / 103
“我考慮一下” / 105
“價格太貴瞭” / 106
“我傢裏已經有瞭” / 108
第21記?讓顧客眼見為實 / 110
用好你的道具 / 110
做一些簡單的小實驗 / 112
指齣顧客身上某種顯而易見的癥狀 / 114
第22記?如何使用贈品？ / 116
如何用好小贈品？ / 116
如何用好原瓶裝贈品？ / 118
給顧客選擇的自由 / 119
第23記?給顧客一個購買的理由 / 121
給顧客一個購買産品的理由 / 121
給顧客一個購買你的産品的理由 / 125
第24記?如何快速搞定顧客 / 127
最急需的技巧——彆著急 / 127
最要把握的原則——真誠 / 129
最簡單有效的方法——讓顧客說話 / 132
第25記?保健品銷售的另類打開方式 / 135
例證法 / 135
權威法 / 136
促銷法 / 137
口碑傳播法 / 138
會銷法 / 139
廣告法 / 141
團購法 / 143
第26記?史上最牛的銷售技巧 / 144
史上最牛的銷售技巧 / 144
讓自己強大起來 / 146

服?務?篇

銷售本身就是服務，服務態度決定一切：服務態度決定服務細節，服務細節決定服務水平，服務水平決定你的銷量。

第27記?端正你的服務態度 / 152
對顧客存有敬畏之心 / 152
對顧客存感恩之心 / 155
對顧客存同理之心 / 156
第28記?如何提升藥店的服務水平？ / 157
服務需要營造形象 / 157
服務需要注重細節 / 160
服務需要完善流程 / 163
第29記?店長要做什麼？ / 168
管人——如何減少店員流失？ / 168
管事——如何消除勾心鬥角？ / 172
管貨——如何“低毛”變“高毛”？ / 175
第30記?如何減少近效期産品？ / 184
為什麼會産生近效期産品？ / 184
如何減少近效期産品？ / 186
第31記?如何做好售後服務？ / 189
解答顧客疑問的原則 / 189
如何做好電話迴訪？ / 191
會員管理要做什麼？ / 193
第32記?“這瓶産品多少錢？” / 198
“這瓶産品多少錢？” / 198
“價格能不能再優惠一點？” / 200
第33記?“飯前吃還是飯後吃？” / 201
“每天兩次，每次一粒”和“每天一次，每次兩粒” / 201
“飯前吃還是飯後吃？” / 202
“能不能與×××産品一起吃？” / 203
第34記?“吃産品後沒什麼效果” / 205
吃産品後，為什麼沒效果？ / 205
如何讓産品有效果？ / 209
第35記?“你的産品有毒” / 211
服用後惡心、嘔吐、腹瀉 / 211
服用後頭暈頭痛 / 213
“吃産品三個月後，血壓反而升高瞭” / 214
第36記?“保健品有依賴性” / 217
“要吃多久？” / 217
“保健品有依賴性嗎？” / 219

附?錄?門店教練項目對連鎖藥房的意義 / 221

後?記 / 223

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接地氣，可復製，易學習，不走教條主義的好書。

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