移动思维变革 决胜移动时刻的商业重构之道，改变未来人类生活方式和商业格局的启动思维！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中信出版社

ISBN：9787508652481

商品编码：25843478110

丛书名： 移动思维变革

出版时间：2015-09-01

决胜移动时刻的商业重构之道，改变未来人类生活方式和商业格局的启动思维！移动时代挖掘商机、转型互联的必读书，告诉你如何有效且全方位利用移动时刻！

书名：移动思维变革

定价：48.00元

作者：泰德·谢德勒,乔希·贝诺夫,朱莉·阿克斯

出版社：中信出版社

出版日期：2015年9月

页码：328

装帧：平装

开本：16

ISBN:9787508652481

 

移动化已经对客户大脑进行了重置

明天的天气如何？航班会准点吗？近的商店在哪儿？这件东西在哪儿更便宜？无论什么问题，答案都在手机上。移动思维转型就是个互联网时代的“巴甫洛夫反应”，它是一种期待：我能在任何时候、任意情境中得到我即时想要的东西。这种反应，就是移动思维变革。

在《移动思维变革》中，你将会学到：

· 利用移动时刻监测、发现客户zui强劲的移动时刻。

· 掌握IDEA循环——一个告诉你如何有效利用移动时刻的商业法则，以及如何通过识别、设计、构建和分析这四个步骤整合你的商业和技术团队。

· 制造属于自己的移动时刻，能让你的销售额短期内得到大爆发。

· 把原本一次性的产品销售变成一项持续的服务和互动，学会玩转新的商业模式。

· 把你的技术系统转型成为一个互动系统，重构你的商业和技术体系来满足不断扩大的移动需求。

 

 

我们正身处一场比互联网发展初期更剧烈的变革中。随着身边的一切都已经实现了互联，个体和组织正在以令人惊讶的方式获利，企业创造出了更多价值新机遇。那些成功抓住了这一机遇的人，正如本书所描述的，将会在失败者们付出的代价中继续成长。

——思科集团总裁 首席执行官 约翰·钱伯斯

持续地连接改变了一切，通过移动化，我们zui终抵达了一个优胜劣汰的达尔文时刻。在这里有些人能够推出正确的移动体验和互动，有些人则不会。这本书将会帮助你在移动时刻适应和成长。

——谷歌quan球效能媒介总裁 杰森·斯佩洛

应用程序和移动设备现在能做很多新奇有趣的事——告诉你朋友是否在附近，测量你的运动表现，甚至无论在哪都能把商品递送到你手中。这给各行业客户的期待值带来了重大调整，当你不再头晕目眩，而是准备好了接收一些关于这个新世界的真实可行的策略化建议的时候，来看看这本书吧。

——易趣副总裁 创新和企业集团负责人 史蒂夫·扬科维奇

 

 

序

第yi部分

掌握移动思维变革

第yi章 移动思维变革

什么是移动思维变革

在每个移动时刻重新定义一段关系

创业家思维如何利用和催生出移动思维变革

移动思维变革正在改变你的客户策略

移动思维变革战略

移动思维变革的运营法则

这本书怎样帮助你准备好面对移动时刻

第二章 掌握IDEA循环

商业新法则：IDEA循环

第三章 制订移动互动计划

的移动体验从移动时刻监测开始

识别移动时刻及其情境

设计移动互动

以移动为中心构建平台、流程及人员

分析结果以监测业绩表现、优化产出

第四章 移动思维变革测量

移动思维变革指数

把它们放在一起—移动思维变革得分解读

全世界在以不同的步伐实现移动思维变革

移动时刻将去向何方

第二部分

移动商业变革

第五章 销售变革

移动时刻对销售的影响不是你想象的那样

移动销售和电子商务不同

移动影响力比移动销售更重要

案例分析：沃尔格林如何将移动影响力转化为跨渠道收益

移动不是一个渠道

移动改变了销售的方方面面

对于忠诚客户，店里的移动设备能帮助提升销量

案例分析：特灵公司的销售伙伴如何使用平板电脑更快达成交易

移动工具尤其对大宗商品的销售有益

第六章 营销变革三种营销人可以把握的移动时刻

案例分析：高乐氏在去污过程中制造移动时刻

如何制造移动时刻并制造影响

案例分析：可口可乐中国公司的借来时刻

巧妙运用借来时刻

移动时刻是营销的重点

第七章 产品变革

移动时刻为连接性产品增加服务

案例分析：Withings和开发者共同创建移动健康时刻

移动增强产品创收的三种方式

案例分析：飞利浦如何开发出内置互动系统的产品

产品团队需要在移动时刻变革时做些什么

案例分析：移动增强型路灯显而易见的好处

工业产品和移动时刻是天造地设的一对

第八章 商业模式变革

移动时刻影响每一种商业模式

案例分析：Hailo在移动时刻连接出租车司机和乘客

移动性商业模式通过移动时刻直接获得利润

案例分析：飞立博提供由全彩广告组成的杂志

如何像具有移动思维的创业者一样思考

案例研究：沃达丰为非洲牧民提供移动支付服务

未来移动时刻将打破更多既有的商业模式

第三部分

移动系统变革

第九章 员工转型

信息工作人员已完成移动思维变革，但雇主并没有

员工应用程序缺口

案例研究：Evernote通过记笔记的方式填补应用程序缺口

跟随员工的领导来填补应用程序的缺口

使用IDEA循环来寻找移动高产时刻

移动工作如何改变公司文化

移动设备创造出一种直接行动的文化

第十章 技术平台变革

伟大的移动时刻的四个技术要求

案例分析：Concur在云技术平台上与商务旅客互动

移动思维变革需要新技术方法

案例分析：中国房产中介安居客通过更好的分析来创建更多信息支持

分析是技术平台的第四个组成部分

首席信息官的新使命：拥护移动的技术平台

第十一章 流程变革

如何将IDEA循环应用于业务流程

案例分析：达美航空让乘务人员像客户一样享受权利

利用移动时刻变革所有业务流程

通过移动时刻转变业务流程

第十二章 人员变革

成立持续工作组织改进应用程序

案例分析：洲际酒店集团移动团队利用敏捷开发取得成功

为什么敏捷开发过程能收获zui佳工作成果

案例分析：美国航空公司用移动指导委员会来统筹移动时刻

成立一个移动指导委员会来监管战略

移动卓越中心的角色

关于移动时刻的人员组织，还有什么需要注意的

第四部分

未来的变革

第十三章 未来的变革剧增的移动时刻定义未来/

如何在移动的未来中出奇制胜

致谢

研究方法

尾注

 

 

泰德·谢德勒（Ted Schadler），泰德在科技行业拥有26年工作经验，主要关注颠覆型技术对公司以及技术产业的影响。其相关研究课题包括对互联网、开源软件、云技术以及移动技术给商业和消费者带来的影响。

泰德的研究和分析曾被各大媒体和出版物广泛引用，其中包括《华尔街日报》《纽约时报》《福布斯》杂志，以及美国国家公共广播电台和美国公共广播公司。

泰德拥有麻省理工大学斯隆商学院的管理学硕士学位、马里兰大学的计算机硕士学位以及斯沃斯莫尔学院的物理学学士学位。

乔希·贝诺夫（Josh Bernoff），chang销书作家、佛瑞斯特研究公司gao级副总裁、麻省理工大学数学博士。

乔希拥有14年科技行业的工作经验。他在佛瑞斯特负责实现公司具影响力和前瞻性的创意。他于1995年加入佛瑞斯特并且提出了一个根据消费者如何接受科技产品并对其分类的理论，这一理论在依然还在使用。

朱莉·阿斯克（Julie Ask），移动研究领域的意见、麻省理工学院电气工程和计算机硕士、密歇根大学的工商管理硕士。朱莉的相关研究和分析曾经被包括《华尔街日报》《纽约时报》，以及哥伦比亚广播公司、美国国家广播公司、美国公共电视台在内的多家媒体转载。她在2013年被“Mobile Marketer”网站评为 “值得关注的移动女性”之一。

 

 

什么是移动思维变革

到底发生了什么？

iPhone 于2007 年面世。到2013 年，iPhone 和它的竞争产品所提供的便利性和可控性已经成功推升了我们的期待值。就像那些朝圣者，我们已经知道，无论何时何地，想要的都能在智能手机上找到。你有智能手机，你非常清楚这一点。你管理个人事务的能力，无论是对生活还是对工作，都由此得到了极大提升。你开始期待更多。这些改变甚至连你都没有意识到。你对自己关注事物的掌控是如此自然，如此稀松平常，以至于完全忽视了它们。你希望通过移动应用（以及手机网站）获得更多信息和服务，这是生活的基本权利。

几乎在没有意识到的情况下，你和世界上的其他10 亿人已经把手机看作自己的忠实伴侣。只要一有空闲，我们就会掏出智能手机，查收邮件，刷Facebook ，玩游戏，看视频，或者上网。在中国，可能人们更多的是刷微信而不是Facebook ，但变化是一样的。移动设备已经成为我们日常生活中的重要工具，但还不止于此。借助苹果和Google 应用商店里的上百万个应用，移动设备已成为我们完成各类任务的好帮手。1 我们不再等着坐下来上网，而是点击手机应用来买药、付账单、办理登机手续、买电影票、浏览职位信息，或者调好室温，这样我们到家的时候房子就暖暖的，又或者拍下车祸现场的照片并提出保险赔偿……

移动设备不只是在改善我们的个人生活，它们同样加快了我们的工作速度。所有工作文件都能上传到Dropbox （一款网络文件同步工具）。我们可以在开会之前用平板电脑调出任意一条客户记录，查看zui新的订单情况，也可以在预算会议的现场查看销售数据。我们希望能用任何终端随时随地处理工作，无论公司是提供帮助还是试图阻止，都可以按照自己的步调行事。

变革正在加速。我们每天能做的事情越来越多，因为创业者和发明家抓住了由数十亿移动设备带来的新机遇。使用汽车服务网站订车去机场不错，Uber （优步打车，一款打车应用）更方便。你可以点击应用，看看有哪些豪华轿车备选，以及此刻它们与你之间的距离。再多点几个步骤，就能定好地点等司机来接。

……

 

《移动思维变革：决胜移动时刻的商业重构之道，改变未来人类生活方式和商业格局的启动思维！》 简介 在信息爆炸、技术飞速迭代的当下，一个深刻的变革浪潮正以前所未有的力量席卷而来——它以“移动”为核心，渗透到我们生活的每一个角落，重塑着商业的本质，驱动着人类文明的演进。本书《移动思维变革：决胜移动时刻的商业重构之道，改变未来人类生活方式和商业格局的启动思维！》正是对这一划时代趋势的深度剖析与前瞻性探索。它不仅仅是一本关于技术或商业策略的书籍，更是一套引领读者理解并驾驭“移动时刻”的思维模式和行动指南，旨在赋能个人、组织乃至整个社会，在这一变革洪流中抓住机遇，实现颠覆性的成长，并最终塑造更加互联、智能、高效的未来。 本书的核心在于揭示“移动思维”的强大力量。传统思维模式往往局限于固定的物理空间、线性的时间流程和相对静态的商业结构。然而，移动思维则打破了这些束缚，它强调的是一种动态、去中心化、即时响应、用户导向、数据驱动以及跨界融合的全新认知框架。它认识到，在移动互联时代，信息、服务、交易、社交以及个体与世界的关系，都在以一种前所未有的流动性和便捷性发生着重大的结构性变化。理解并内化这种思维，是踏上这场变革之旅的首要步骤。 商业重构之道：在移动时刻抢占先机 本书深入浅出地阐述了如何在“移动时刻”进行有效的商业重构。所谓“移动时刻”，是指用户在任何时间、任何地点、通过任何设备，即时产生的对信息、服务或体验的需求瞬间。这些瞬间虽然短暂，却是商业价值产生与转化的关键节点。企业必须学会识别、捕捉并满足这些“移动时刻”，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。 以用户为中心的体验重塑： 移动互联网极大地增强了用户的自主性和选择权。用户不再是被动接受者，而是主动的信息搜寻者、服务需求者和体验创造者。本书强调，企业必须从传统的“产品导向”转向“用户体验导向”。这意味着深入理解用户的个性化需求、行为习惯和情感诉求，通过提供无缝、便捷、个性化且具情感连接的移动体验来赢得用户的心。从APP的设计、服务的交付流程，到客户服务的响应机制，每一个环节都应以最大化用户满意度和忠诚度为目标。 数据驱动的决策与创新： 移动设备产生了海量的数据，这些数据是理解用户行为、市场趋势和优化运营的宝贵财富。本书详细探讨了如何构建强大的数据采集、分析和应用能力，将数据转化为可执行的洞察。通过对用户行为数据的分析，企业可以更精准地进行市场细分、产品开发、营销推广和风险控制。数据驱动的决策不再是拍脑袋，而是基于事实与逻辑，这大大提升了商业运营的效率和成功率。 平台化与生态化战略： 移动互联网的连接性催生了平台经济的蓬勃发展。本书指出，成功的企业往往能够构建或融入一个开放的平台，聚合海量用户和多样的服务提供商，形成良性循环的生态系统。平台化战略能够降低交易成本，提高资源配置效率，并创造出远超个体企业能力范围的价值。构建强大的生态圈，通过协同效应和网络效应，实现共赢发展。 敏捷与韧性： 移动互联网的快速变化要求企业具备极高的敏捷性和韧性。市场需求瞬息万变，技术更新迭代加速，竞争格局随时可能重塑。本书强调，企业需要建立敏捷的组织架构和运作流程，能够快速响应市场变化，灵活调整策略，并勇于尝试和创新。同时，也要具备强大的韧性，能够应对突发事件和挑战，保持持续的生命力。 跨界融合与价值链重塑： 移动技术打破了传统行业的界限，促进了不同产业之间的深度融合。本书鼓励企业打破思维定势，探索跨界合作的可能性，将自身的核心能力与新兴技术、跨界资源相结合，创造出全新的产品、服务和商业模式。这种融合能够重塑原有的价值链，开辟新的增长空间。 改变未来人类生活方式：智能互联的无限可能 “移动时刻”不仅仅是商业的战场，更是人类生活方式变革的催化剂。本书深刻描绘了移动互联如何从根本上改变我们的日常生活，并展望了未来的发展趋势。 无处不在的连接与即时满足： 智能手机、可穿戴设备、物联网等技术的普及，使得信息和服务的连接变得前所未有的紧密和即时。无论身处何地，人们都能轻松获取所需信息，享受便捷的服务，与他人保持联系。这极大地提升了生活的便利性和效率，也改变了人们对“距离”和“时间”的感知。 个性化与智能化体验的深化： 随着人工智能和大数据技术的进步，移动端能够提供越来越个性化和智能化的服务。从智能推荐、个性化学习，到智能家居、自动驾驶，移动技术正在将我们带入一个高度定制化和智能化的生活时代。每个人的生活轨迹、偏好和需求都能被深度理解和满足。 工作与生活的界限模糊化： 移动办公、远程协作等模式的兴起，使得工作与生活的界限日益模糊。人们可以在任何时间和地点进行工作，也能够更灵活地安排个人生活。这种灵活性带来了工作效率的提升和生活品质的改善，但也需要个体和社会在时间管理、工作与生活平衡等方面进行新的思考和调整。 社交与情感连接的新形态： 社交媒体、即时通讯工具极大地丰富了人们的社交方式。跨越地域的限制，人们能够更便捷地与亲友保持联系，结识新朋友，参与兴趣社群。同时，虚拟与现实的结合，也催生了新的情感表达和连接方式。 学习与成长的持续赋能： 在线教育、知识分享平台通过移动端触达更广泛的受众，使得学习变得更加便捷和个性化。终身学习成为可能，人们可以随时随地获取新知，提升技能，实现个人价值的持续成长。 启动思维：拥抱变革，驱动未来 本书的最终目标是点燃读者心中的“启动思维”。这种思维模式是一种积极主动、勇于探索、敢于突破的内在驱动力，它使我们能够主动迎接变化，而不是被动接受。 拥抱不确定性，视挑战为机遇： 移动互联网时代充满了不确定性，但这正是创新的土壤。启动思维要求我们具备开放的心态，将不确定性视为孕育新机会的温床，勇敢地探索未知领域。 打破固有认知，持续学习与迭代： 过去成功的经验可能成为未来的束缚。启动思维鼓励我们不断审视和更新自己的认知体系，保持对新知识、新技术的敏感度，并乐于学习和迭代。 敢于试错，从失败中汲取力量： 创新往往伴随着试错。启动思维并不害怕失败，而是将其视为宝贵的学习机会，从中总结经验，不断优化和前进。 以终为始，洞察未来的发展方向： 启动思维强调要有长远的眼光，能够洞察未来的发展趋势，并以此为指引，积极布局，主动创造未来。 《移动思维变革：决胜移动时刻的商业重构之道，改变未来人类生活方式和商业格局的启动思维！》是一份深刻的洞察，一份行动的号召。它将帮助读者理解移动互联时代的本质，掌握重构商业的有效策略，领略改变人类生活方式的无限可能，并最终点燃属于自己的“启动思维”，在这个日新月异的时代，成为变革的引领者，而非追随者。这本书不仅是献给商业领袖、创新者、创业者的宝贵财富，也是每一位希望理解并驾驭未来趋势的个人的必读之作。它将引领您开启一段关于理解、适应、创造的非凡旅程，共同塑造一个更加智能、互联、高效且充满活力的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目非常吸引人，它就像一个闪耀的灯塔，指引着我去探索未来的方向。 “移动思维变革”这几个字，让我思考，我们是否已经被固有的思维模式束缚，而没有跟上这个日新月异的移动时代？作者是否会带我们去审视那些阻碍我们前进的思维定势，并提供一套能够激发我们潜能的全新思维模式？“决胜移动时刻”这个说法，让我觉得非常贴切，在快速变化的商业环境中，每一个微小的决策都可能带来巨大的影响，而“移动时刻”更是抓住了当下最重要的特征。我迫切地想知道，这本书如何教会我们识别和把握这些关键的“移动时刻”，从而在激烈的竞争中脱颖而出。 “商业重构之道”则暗示了书中将涉及深度的商业战略思考，它不会止步于现象的描述，而是要触及商业本质的重塑。我期待能从中了解到，在移动技术日益普及的背景下，企业应该如何调整自身的定位、战略和运营，才能实现可持续的增长。 “改变未来人类生活方式和商业格局”如此宏大的主题，让我对作者的远见卓识充满了期待。这本书是否能为我们描绘一幅关于未来生活的蓝图，并揭示商业世界即将发生哪些翻天覆地的变化？“启动思维”则给我一种强烈的行动号召感，它似乎在告诉我，这本书不仅仅是知识的传递，更是激发我们主动思考和改变的催化剂。我渴望通过阅读这本书，获得一种思维上的“启蒙”，并为未来的挑战做好准备。

评分☆☆☆☆☆

当我看到这本书的名字时，脑海中立刻浮现出各种关于未来科技和商业模式的想象。 “移动思维变革”——这个词语本身就充满了力量，它让我思考，在信息碎片化、连接无处不在的时代，我们的思维方式是否需要一场彻底的革命？作者是否会深入剖析这种变革的本质，以及它将如何影响我们的决策和行为？“决胜移动时刻”——这个表述非常精准，仿佛抓住了现代商业竞争的核心。我好奇的是，书中会如何定义和分析这些“移动时刻”，并提供一套切实可行的策略，帮助我们在这些瞬间抓住机遇，实现“决胜”。“商业重构之道”——这个部分让我觉得这本书很有深度，它不仅仅是关于表面的营销或者技术应用，而是要触及商业模式的根基。我希望作者能够详细阐述，在移动思维的驱动下，传统的商业结构将如何被瓦解，新的商业生态又将如何形成。 “改变未来人类生活方式和商业格局”——这个宏伟的愿景，让我对这本书的价值有了更高的期待。它是否会提供关于未来社会形态、人机交互、生活习惯的洞察，并指出商业将如何适应这些变化？“启动思维”——这个词语给我一种积极向上的感觉，它暗示着这本书将激发读者的思考，并鼓励我们采取行动，而不是被动接受。我期待通过这本书，能够点燃内心的火花，获得一种全新的视角，去拥抱并引领未来的变革。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名确实很有冲击力，让我对它产生了浓厚的兴趣。 “移动思维变革”这个词组让我联想到，在信息爆炸和技术飞速发展的今天，我们是否还沿用着旧的思维模式来应对全新的挑战？作者是否会深入剖析这种思维的滞后性，并提出一套全新的、能够适应移动时代的思考方式？“决胜移动时刻”更是激起了我的好奇心，在我看来，很多时候机会稍纵即逝，如何在瞬息万变的移动环境中捕捉到那个决定胜负的“时刻”，需要的不只是敏锐的洞察力，更需要一套行之有效的决策和执行体系。这本书能否为读者提供这样一种“时刻”的识别方法和应对策略？而“商业重构之道”则暗示了这本书的内容可能并非停留在表面，而是要深入探讨商业模式、组织架构、运营流程等方面的根本性变革。我特别想知道，在移动思维的驱动下，传统的商业逻辑将如何被颠覆，新的盈利模式又将如何诞生？“改变未来人类生活方式和商业格局”这个宏大的目标，让我对作者的视野和格局感到钦佩，我期待书中能够描绘出未来社会和商业的具体图景，并点出关键性的发展方向。最后，“启动思维”这个词，我理解为它能够点燃读者心中的火花，促使我们不再被动接受，而是主动去思考、去创造。我希望这本书能给我带来的是一种思维上的“觉醒”，以及在实际行动上能够获得的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就充满了未来感和引领性。 “移动思维变革”让我立刻联想到，在这个信息爆炸、技术日新月异的时代，我们固有的思维模式是否已经跟不上时代的步伐？作者是否会深入剖析这种变革的必要性，并为我们提供一套全新的思考框架，让我们能够更好地适应和引领移动时代的浪潮？“决胜移动时刻”这个表述非常生动，它暗示了在瞬息万变的商业环境中，机会稍纵即逝，我们需要具备识别和把握这些关键“时刻”的能力。我非常期待书中能够给出具体的分析方法和实操建议，帮助我们在竞争中占据优势。 “商业重构之道”则让我觉得这本书具有很强的理论深度和实践指导意义。我希望作者能够详细阐述，在移动思维的驱动下，企业应该如何对自身的商业模式、组织架构、运营流程进行根本性的调整，以实现可持续的创新和增长。 “改变未来人类生活方式和商业格局”——这个宏大的愿景，让我对作者的视野和格局充满了敬意。我期待书中能够描绘出未来社会和商业发展的趋势，并为我们指明前进的方向。“启动思维”这个词语，给我一种积极主动的行动召唤，它不仅仅是理论的传授，更是要激发读者的思考和创造力。我渴望通过阅读这本书，获得一种深刻的启发，能够以更加开放和创新的思维去拥抱和塑造未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题真是气势磅礴，光看书名就觉得它蕴含着巨大的能量和前瞻性。 “移动思维变革”、“决胜移动时刻”、“商业重构之道”、“改变未来人类生活方式和商业格局”、“启动思维”…… 这些词语组合在一起，仿佛勾勒出了一个正在发生或即将发生的巨变时代。我最期待的是它如何将“移动思维”与“商业重构”这两个概念紧密地联系起来。我们都知道，移动互联网的浪潮已经深刻地改变了人们获取信息、社交互动、消费娱乐的方式，但“思维”层面的变革，是否意味着我们需要从根本上调整认知框架，去适应这种永不间断的连接和即时满足的现实？“决胜移动时刻”听起来像是要提供一套切实可行的策略，帮助企业抓住这个转瞬即逝的机遇，实现弯道超车。而“改变未来人类生活方式和商业格局”，这绝对是一个宏大的愿景，这本书能否给读者带来一些关于未来生活场景的独到洞察，比如智能家居、个性化服务、虚拟现实社交等等，并阐述商业模式将如何随之演进，这是我非常好奇的。最后，“启动思维”则传递了一种行动的信号，它不仅仅是理论的探讨，更是激发读者主动思考和实践的动力。我希望能从这本书中获得一种“豁然开朗”的感觉，理解到移动时代真正的核心驱动力究竟是什么，以及我个人和我的事业又该如何顺应这股潮流，甚至引领这股潮流。