基本信息

書名：健身房運營之道:如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗

定價：68.00元

作者：【荷】赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers)、簡

齣版社：人民郵電齣版社

齣版日期：2017-09-01

ISBN：9787115467676

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

你還在為街頭拉健身會員而奔波？

你還在苦惱客戶為什麼辦瞭一次健身卡後不再續約？

作為健身私教，如何纔能滿足會員的需求、讓他獲得滿意的客戶體驗，從而購買更多的課程與服務？

作為健身房老闆，應該如何經營一傢健身房，纔能讓員工、會員都滿意，提高留客率，提升公司業績，*終打造齣的健身品牌？

這本書給齣瞭以上答案，而且遠遠不止這些。

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泰諾健主席亞曆山大、寶力豪健身中國董事長曹岩、一兆韋德健身董事長金宇晴、3F健身管理培訓聯閤創始人張林、《健與美》雜誌主編劉舜、國藥勵展董事總經理鬍昆坪 聯袂推薦！

七位健身及企業管理領域專傢傾心力作

11 傢健身俱樂部的成功運營案例

教你如何滿足健身房裏的客戶需求、留住客戶、打造的健身房客戶體驗與品牌

內容提要

近幾年，中國健身行業發展迅猛，由此帶來的機遇是巨大的。然而目前大部分健身俱樂部都麵臨一個問題——會員流失率高，隻有不停地招攬新客戶，纔能維持經營。作為健身場館的老闆和經營者，該如何解決這個問題？如何纔能讓人們接受並堅持健身行為，而不是半途而廢？

《健身房運營之道》針對以上問題，給齣瞭一些解決方案。全書由7位健身及企業管理領域的專傢所著，解析瞭健身行業的客戶經營與打造客戶體驗的關鍵要點，並剖析瞭11傢健身俱樂部的成功運營案例，能夠幫助健身場館的老闆及經營者提高留客率，提升公司業績。

目錄

作者介紹

【荷蘭】赫爾曼·羅格斯（Herman Rutgers）

歐洲健康與健身協會（European Health & FitnessAssociation，現EuropeActive）任執行理事，現任歐洲健康與健身協會董事、Basic Fit主席及董事。赫爾曼擁有超過40年的國際業務管理經驗，其中20多年在從事健身行業的國際管理工作，曾在力健/賓士城（Life Fitness/Brunswick）、王子/貝納通體育用品集團（Prince/Beton Sports Group）等知名跨國公司擔任高管。

【荷蘭】簡·米德爾坎普 （Jan Middelkamp）

荷蘭Fitness First健身俱樂部首席運營官，HDD集團商務總監、股東， HealthCity & BasicFit首席運營官、商務拓展總監。自2009年起，簡擔任HDD集團首席執行官，目前是HDD集團的開發總監、黑盒齣版社（ BlackBoxPublishers ）的首席執行官和EuropeActive的董事會成員。簡正在荷蘭拉德堡德大學行為科學研究所攻讀運動行為學博士學位，已齣版瞭20多本著作。

文摘

序言