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中国标准出版社第六编辑室 著

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• 民政
• 服务指南
• 政策文件

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 中国标准出版社

ISBN：9787506658249

商品编码：29692365429

包装：平装

出版时间：2010-06-01

基本信息

书名:社区服务及相关标准汇编

定价：245.00元

售价：166.6元,便宜78.4元,折扣68

作者:中国标准出版社第六编辑室

出版社：中国标准出版社

出版日期：2010-06-01

ISBN：9787506658249

字数：1477000

页码：797

版次：1

装帧：平装

开本：大16开

商品重量：1.703kg

编辑推荐

内容提要

本汇编汇集了截至2010年3月底批准发布的有关社区服务指南及其相关方面的国家标准81项，其中社区服务指南标准9项，相关方面标准71项，内容包括社区服务指南、商业管理与服务、社区安全、公共场所卫生标准、公共信息导向系统、健身器材与体育场所等相关方面的标准。

目录

作者介绍

文摘

序言

《社会进步的基石：服务、伦理与发展》 一、 导论：社区服务之于现代社会的必然性 在瞬息万变的现代社会，个体之间的联系日益紧密，同时，也面临着日益复杂多样的挑战。从城市化进程加速带来的资源分配不均，到社会结构变迁引发的代际隔阂，再到新兴科技发展可能带来的数字鸿沟，这些都对社会凝聚力和个体福祉提出了严峻的考验。在此背景下，社区服务不再仅仅是一种慈善行为或边缘的社会支持，而是成为维系社会稳定、促进和谐发展、提升整体福祉的基石。它通过链接个体与社会，弥合分歧，赋能弱势，并不断探索创新的解决之道，以应对不断变化的社会需求。 本书《社会进步的基石：服务、伦理与发展》旨在深入探讨社区服务在构建更美好社会中所扮演的关键角色。我们并非仅仅停留在对服务项目的罗列，而是着眼于其背后的理念、运作模式、伦理考量以及长远发展潜力。本书将带领读者穿越社区服务的广阔图景，从微观的个体互助，到宏观的社会治理，全面审视其价值与意义，并勾勒出未来发展的方向。 二、 社区服务的多元光谱：从涓滴到洪流 社区服务是一个极其广泛的概念，其触角延伸至社会生活的方方面面。它涵盖了从最基础的物质援助，到复杂的心灵抚慰，再到赋能个体参与社会治理的多元化实践。 基础关怀与物质援助： 这类服务是最直接、最迫切的社会需求的回应。包括但不限于为贫困家庭提供食品、衣物、住所等基本生活保障；为老年人、残疾人等特殊群体提供生活起居照料、医疗陪护等。这类服务是社会安全网的重要组成部分，确保了最脆弱群体不被遗忘，拥有基本的生存尊严。例如，社区邻里互助小组定期为行动不便的老人采购生活用品，志愿组织为流浪动物提供收容和医疗救助，这些看似微小的善举，汇聚起来便能产生巨大的社会效益。 教育支持与能力建设： 随着社会对个体素质要求的提高，教育支持类社区服务显得尤为重要。这包括为学龄儿童提供课后辅导、兴趣培养，弥补家庭教育的不足；为失业人员提供职业技能培训，帮助他们重新融入劳动力市场；为新移民提供语言和文化适应辅导，帮助他们更好地安居乐业。这类服务着眼于赋能个体，提升其自我发展能力，从而增强其社会参与度和贡献度。例如，社区图书馆定期举办的免费英语角、电脑操作培训班，便是很好的例证。 心理健康与情感支持： 在快节奏、高压力的现代生活中，心理健康问题日益凸显。社区服务在提供情感支持、心理疏导方面扮演着越来越重要的角色。这包括为遭受创伤的个体提供心理援助，为面临家庭矛盾、情感困扰的人群提供咨询服务，为身处孤独、抑郁情绪中的人提供陪伴和倾听。通过专业心理咨询师、受过训练的志愿者，以及形式多样的互助小组，社区服务努力为人们提供一个安全、温暖的情感港湾。例如，癌症患者互助小组，通过分享经验、相互鼓励，帮助患者更好地面对疾病。 文化交流与社区营造： 社区服务不仅仅是解决问题，更是构建连接、增进理解的催化剂。通过组织文化节庆活动、社区艺术展览、邻里联谊会等，促进不同背景、不同年龄、不同文化群体之间的交流与融合，增强社区的认同感和归属感。这种服务旨在营造一个充满活力、包容开放的社区环境，让居民感受到“家”的温暖。例如，社区组织的“百家宴”活动，让居民们可以分享各自家乡的美食，了解不同的文化习俗。 环保倡导与可持续发展： 随着全球对环境保护意识的提升，社区服务也积极投身于环保事业。这包括组织社区垃圾分类回收活动、植树绿化项目、环保知识讲座，倡导绿色生活方式，推动社区的可持续发展。此类服务不仅提升了社区的居住环境，更培养了居民的环保意识，为构建绿色家园贡献力量。例如，社区环保志愿者定期组织清理河道、公园的垃圾，并宣传垃圾分类的重要性。 三、 社区服务的伦理维度：责任、尊重与公正 社区服务绝非简单的“施舍”，其背后蕴含着深刻的伦理考量。理解并遵循这些伦理原则，是确保社区服务有效、可持续、有尊严开展的关键。 责任与担当： 社区服务承载着社会对成员的责任。服务提供者，无论是专业机构还是志愿团体，都应以高度的责任感和使命感来履行职责。这意味着要认真评估服务对象的真实需求，合理分配资源，并对服务效果负责。同时，也包括对信息保密、资源合理利用等方面的责任。 尊重与赋权： 任何社区服务都应以尊重服务对象的尊严和自主性为前提。我们应当视服务对象为平等的个体，而非被动的接受者。服务应旨在赋权，帮助他们发现自身潜能，增强自我解决问题的能力，而不是让他们产生依赖。避免居高临下的态度，鼓励他们积极参与到服务的设计和实施过程中。 公正与公平： 社区服务应致力于促进社会公正与公平。在资源分配、服务提供过程中，应避免歧视，尤其要关注那些长期被边缘化、被忽视的群体。公平原则要求我们审视系统性的不平等，并努力通过服务来弥合差距，创造一个对所有人都更公平的社会环境。 保密与隐私： 在提供服务的过程中，服务对象往往会暴露个人信息和敏感情况。严格遵守保密原则，保护服务对象的隐私，是建立信任、维护服务关系的基本要求。任何信息的泄露都可能给服务对象带来二次伤害，因此，必须建立健全的信息安全管理制度。 专业性与持续学习： 社区服务工作者需要具备一定的专业知识和技能。随着社会需求的变化和新问题的出现，持续学习、不断提升专业素养至关重要。这包括了解相关的法律法规、社会政策，掌握有效的沟通和干预技巧，并与其他专业人士交流合作，以提供更高质量的服务。 四、 社区服务的创新与未来：迎接挑战，拥抱变革 面对日益复杂的社会环境和不断演变的社会需求，社区服务必须与时俱进，不断创新，才能保持其活力和有效性。 科技赋能： 互联网、大数据、人工智能等新兴技术为社区服务提供了新的工具和平台。例如，利用线上平台进行需求对接、资源整合，开发智能化的老年人监护系统，通过数据分析更精准地识别社区内的弱势群体和潜在风险，以及利用远程医疗和在线咨询扩展服务范围。 跨界合作： 社区服务的有效开展离不开多方力量的协同。政府部门、非营利组织、企业、学校、社区居民等应加强合作，形成合力。政府可以提供政策支持和资金保障，企业可以承担社会责任，贡献专业技术和资源，学校可以培养服务人才，居民则是社区服务最直接的受益者和参与者。 社区韧性建设： 在面对自然灾害、经济危机等突发事件时，一个具有高度韧性的社区能够更快地恢复和适应。社区服务在其中扮演着重要的角色，包括建立预警机制、组织应急救援、提供心理援助、促进社区互助网络，从而增强社区抵御风险的能力。 参与式设计与共同创造： 未来社区服务的关键在于从“为社区服务”转变为“与社区共创”。鼓励服务对象积极参与到服务的设计、实施和评估过程中，让服务真正回应社区的真实需求，并激发社区自身的活力。 可持续发展模式： 探索多元化的资金来源和可持续的运营模式，摆脱对单一捐赠的依赖。例如，发展社会企业，通过提供有偿服务来反哺公益项目；建立社区基金会，吸引长期稳定的资金支持。 五、 结语：社区服务，连接你我，共创未来 《社会进步的基石：服务、伦理与发展》并非一本仅仅陈述事实的读物，它更是一次关于社会责任、人类互助以及共同构建更美好未来的思考之旅。社区服务，如同无数细小的涓滴，汇聚成滋养社会肌体的河流，它连接着个体，弥合着分歧，赋能着力量，并不断为社会注入希望与活力。 我们每个人都是社区的一份子，也可能成为社区服务的提供者或受益者。理解社区服务的价值，积极参与其中，用我们的行动去践行责任、尊重和公正，便是为构建一个更温暖、更包容、更可持续的社会贡献我们的一份力量。这本书所探讨的，正是这样一种连接你我，共创未来的可能。通过对社区服务多层次、多维度的审视，我们希望能激发更多人对社会责任的思考，并鼓励大家在各自的领域，以不同形式，参与到这场关乎我们共同未来的伟大实践中来。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我最初对这样一本汇编的“可读性”持保留意见，毕竟“汇编”二字往往预示着枯燥。然而，这本书在细节处理上展现了高超的编辑技巧，成功地将严肃的规范内容变得易于吸收。比如，在关键条款旁边设置了“重点提示”或“实践误区”的侧边栏注解，这些注解往往用更口语化的语言来解释法条背后的精神，极大地缩短了读者从“知其然”到“知其所以然”的距离。我尤其欣赏它对术语的统一和标准化处理，在社区服务这个领域，不同文件对同一概念的表述往往存在差异，这本书起到了一个强有力的“对齐”作用，避免了因术语理解偏差而导致的执行错误。它就像一个精密的语言翻译器，将官方话语精准地转化为了基层工作者能够高效执行的操作指令。这种对“理解障碍”的克服，使得这本书的实用价值最大化，真正做到了让标准“落地生根”。

评分☆☆☆☆☆

从学术研究的角度来看，这本书的价值也非同小可。我正在撰写一篇关于社区治理现代化的论文，急需可靠的数据源和标准依据来支撑我的论点。这本书汇集的标准体系，展现了国家层面对于社区服务质量的迭代和升级过程。通过对比不同年份版本的标准变化，我可以清晰地看到政策导向的演变，比如从侧重“管理”到更加关注“赋能”和服务对象的“主体性”。这种历史的脉络感，对于理解社区服务的发展趋势至关重要。此外，书中对一些模糊概念的界定，如“社区参与度”的具体量化指标，提供了非常详尽的解释和计算方法。这对于那些需要进行量化评估的研究者来说，简直是如获至宝。它提供了一套统一的“度量衡”，让不同地区的社区工作绩效可以进行更公平和科学的比较分析，极大地丰富了我研究方法的工具箱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了一种低饱和度的蓝色调，配上简洁的白色字体，散发着一种专业而又沉稳的气息。我原本以为内容会是那种枯燥乏味的法律条文堆砌，但翻开目录后，发现它的结构安排非常人性化。它将社区服务领域中那些繁杂的政策法规、操作指南和伦理准则进行了系统性的梳理和分类。特别是对于那些新入行的社区工作者来说，这种系统化的呈现方式极大地降低了学习门槛。我记得我刚接触这个领域时，面对堆积如山的官方文件感到无从下手，但有了这样一本汇编，就像是拿到了一张清晰的路线图。它不仅仅是罗列标准，更重要的是，它通过引用最新的行业案例和解读，让那些抽象的条文变得生动起来，让人能更直观地理解“标准”在实际工作中的意义和应用场景。这种将理论与实践紧密结合的编排思路，无疑是这本书最大的亮点之一。从排版上看，字体的选择也考虑到了长时间阅读的舒适度，行距和段落划分都非常合理，这在专业书籍中是难能可贵的细节处理。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在职多年的社区协调员，深知在实际工作中，标准和规范的重要性远超理论学习。这本书给我最大的震撼在于其对“操作性”的强调。它收录了大量的服务流程图和责任清单，这些内容对我日常工作的效率提升起到了立竿见影的作用。例如，在处理突发公共事件或进行特定群体帮扶时，过去我们往往需要翻阅多个部门的文件才能确定具体步骤，但现在，这本书将所有必要的审批流程、信息上报路径以及服务提供标准都整合在一个地方。这不仅仅是方便，更是一种对服务质量的保障。我特别欣赏其中关于“风险规避”的部分，它列举了一些历史上的典型失误案例，并详细分析了如果严格按照既定标准操作可以如何避免这些问题。这种由负面案例反向推导出的规范要求，比空泛的口号更有说服力，也更能引起一线工作者的警醒。对我而言，它更像是一本“防错手册”，极大地增强了我在面对复杂情况时的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的适用范围比我想象的要宽泛得多。我原本以为它主要面向街道办事处或居委会的工作人员，但后来发现，许多社会组织和志愿者团队也能从中获益匪浅。例如，我们合作的一家专注于老年人陪伴服务的非营利组织，他们一直苦于如何将富有爱心的服务转化为可被资助方认可的、标准化的服务包。这本书中关于服务交付质量的衡量指标和透明度要求，为他们搭建了一个完美的框架。他们可以依据这些标准来完善自身的运营手册和对外报告。而且，书中关于社区服务的伦理边界和保密原则的章节，对于所有涉及个人敏感信息的组织都具有极强的指导意义，它有效地帮助组织构建了更高层次的信任体系。可以说，这本书已经超越了单纯的政策汇编，正在成为构建区域内良性社区服务生态系统的重要基础设施。