口腔医疗安全管理(第2版)/口腔诊所开业管理丛书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李刚 编

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• 医疗安全
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• 医疗管理
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• 第二版
• 开业指导

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出版社： 人民卫生

ISBN：9787117168298

商品编码：1029451407

开本：16

出版时间：2013-03-01

基本信息

• 商品名称：口腔医疗安全管理(第2版)/口腔诊所开业管理丛书
• 作者：李刚
• 定价：39
• 出版社：人民卫生
• ISBN号：9787117168298

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2013-03-01
• 印刷时间：2013-03-01
• 版次：2
• 印次：2
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：253
• 字数：314千字

编辑推荐语

李刚编著的《口腔医疗安全管理(第2版)》共分十四章分别是：口腔医疗职业道德、口腔医疗投诉、口腔医疗事故、口腔医疗纠纷、医疗纠纷高危人群、医疗纠纷诉讼处理、口腔医疗事故与纠纷案件分析、口腔医疗风险管理、口腔医疗责任保险、口腔医疗危机管理、口腔诊所权益保护、口腔诊所法律顾问、口腔医疗管理机构等内容。

内容提要

李刚编著的《口腔医疗安全管理(第2版)》分为 口腔医疗职业遘德、口腔医疗投诉、口腔医疗事故、 口腔医疗纠纷、医疗纠纷高危人群、医疗纠纷诉讼处 理、口腔医疗事故与纠纷案件分析、口腔医疗风险管 理、口腔医疗责任保险、口腔医疗危机管理、口腔诊 所权益保护、口腔医疗法律顾问、口腔医疗管理机构 、口腔医疗行业管理共14章。内容系统、全面、规范 、实用、可操作性强、对口腔医疗安全管理具有指导 作用。
     《口腔医疗安全管理(第2版)》适合各类口腔诊 所和口腔医师临床应用参考、也适合高等口腔医学院 ，系、中等卫校口腔医学专业学生的教学和各级医院 口腔医学进修生的学习使用。
    

作者简介

李刚博十在口腔医学院、现代管理学院、政治学院、临床医学院、公共卫生学院受过多个专业教育，获医学学士、项目硕士、医学博士学位。李刚博士长期从事公共口腔卫生服务和口腔医疗服务管理的研究和教学工作，共完成基金项目、委托项目、合作项目课题44项，主编和参编出版口腔医学专业图书68本，发表学术论文和研究报告499篇。多篇论文被SCI、Medllne、CA等国际**检索收录。 李刚博士认为口腔诊所是我国口腔医疗服务供给的基本形式，对国内外众多的口腔诊所开业管理现状进行了调查与研究。现编著出《口腔诊所开业管理》系列丛书，以推动我国口腔诊所开业管理的规范化发展。 李刚博士现为第四军医大学口腔医学院教授，第四军医大学公共卫生硕士专业学位(MPH)研究生导师；兼任中华口腔医学会口腔预防医学专业委员会副主任委员。

目录

**章 口腔医疗职业道德
**节 医学道德基本概念
第二节 权利与义务
第三节 病人的权利与义务
第四节 医师的权利与义务
第五节 口腔诊所医德要求
第六节 口腔诊所医德管理
【附录1】医务人员医德规范及实施办法
【附录2】医疗机构从业人员行为规范(试行)
【附录3】牙科医学伦理的国际原则
【附录4】我国口腔医师的职业道德规范(建议案)
【附录5】上海民营口腔医疗机构联合会倡议书
【附录6】新世纪的医师专业精神——医师宣言
第二章 口腔医疗投诉
**节 口腔医疗投诉特点
第二节 口腔医疗投诉原因
第三节 口腔医疗投诉防范
第四节 口腔诊所投诉处理
第三章 口腔医疗事故
**节 医疗事故的构成特点
第二节 造成医疗事故的原因
第三节 医疗事故鉴定处理
第四节 处理医疗事故法规
【附录1】医疗事故处理条例
【附录2】医疗事故分级标准(试行)
【附录3】医疗事故技术鉴定暂行办法
第五节 防止医疗事故的对策
第四章 口腔医疗纠纷
**节 口腔医疗纠纷特点
第二节 口腔医疗纠纷原因
第三节 口腔医疗纠纷解决
第四节 口腔医疗纠纷预防
第五节 医疗纠纷处理模式
【附录】医疗纠纷处理程序(试行)
第五章 医疗纠纷高危人群
**节 偏执型人格表现特征
第二节 偏执型人格治疗方法
第六章 医疗纠纷诉讼处理
**节 医疗纠纷案件特点
第二节 医疗纠纷诉讼的原因
第三节 医疗纠纷案件审理特点
第四节 医疗纠纷的适用法律
第五节 医疗纠纷的案件辩护
第七章 口腔医疗事故与纠纷案件分析
**节 拔牙手术
第二节 牙髓治疗
第三节 正畸治疗
第四节 牙列修复
第五节 颌面手术
第六节 非法行医
第八章 口腔医疗风险管理
**节 风险和风险管理
第二节 医疗风险
第三节 口腔医疗风险
【附录】第七章“医疗损害责任”
第九章 口腔医疗责任保险
**节 医疗责任保险制度
第二节 医疗责任保险的功能
第三节 建立医师责任保险制度
【附录1】中国人民保险公司《医疗责任保险》
【附录2】中国人民保险公司医疗责任保险保险条款
【附录3】中国人民保险公司医疗责任保险费率规章
【附录4】湖北省医疗责任保险工作方案(试行)
第十章 口腔医疗危机管理
**节 引起口腔诊所危机的原因
第二节 有效处理各类危机
第三节 危机事件的利用
第十一章 口腔诊所权益保护
**节 著作权法保护
【附录】网页保护
第二节 医务人员权益保护
【附录】深圳市宝安区医疗卫生机构治安防范工作暂行规定
第三节 注册商标保护
第十二章 口腔诊所法律顾问
**节 法律顾问制度的需要
第二节 法律顾问作用与职责
【附录】律师办理医惠纠纷案件操作指引
第十三章 口腔医疗管理机构
**节 市／区／县卫生局医政科
第二节 市／区／县疾病控制预防中心
第三节 市／区／县工商行政管理局
第四节 市／区／县地方税务局
第五节 市／区／县卫生监督所
第六节 市／区／县药监局
第七节 市／区／县医疗保险局
第八节 街道办事处
参考文献

《口腔医疗安全管理（第2版）/口腔诊所开业管理丛书》旨在为口腔医疗机构提供一套系统、详尽的安全管理解决方案。本书紧密结合当前口腔医疗行业的发展趋势和监管要求，深刻剖析口腔医疗过程中可能存在的各类风险，并提供切实可行的防范与应对策略。 核心内容概述： 本书的编撰，以“保障患者安全，维护医护权益，提升诊所运营效率”为核心目标，从宏观到微观，层层深入，覆盖了口腔医疗安全管理的各个重要维度。 第一部分：口腔医疗安全管理体系构建 安全理念与文化建设： 强调安全是口腔医疗机构的生命线，从最高管理者到一线员工，都需要树立“以患者为中心，以安全为基石”的理念。本书将详细阐述如何通过培训、激励、考核等多种手段，在诊所内部营造积极的安全文化氛围，鼓励员工主动报告不安全事件，参与安全改进。 法律法规与伦理规范解读： 深入解读与口腔医疗安全相关的国家法律法规，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗纠纷预防与处理条例》、《消毒管理办法》等，以及行业协会发布的指导性文件和伦理规范。分析这些法规对口腔医疗机构安全管理提出的具体要求，帮助管理者理解合规的重要性，规避法律风险。 风险管理框架建立： 介绍国际通用的风险管理模型，并结合口腔医疗行业的特点，构建一套完整的风险识别、评估、分析、应对和监控的闭环管理体系。详细讲解如何系统性地梳理诊所运营中的潜在风险点，如医疗操作风险、设备安全风险、感染控制风险、信息安全风险、消防安全风险、人员管理风险等。 安全管理组织架构设计： 指导读者如何根据诊所的规模和业务范围，合理设置安全管理部门或岗位，明确各级人员的安全职责。探讨建立安全管理委员会、安全员制度等，确保安全管理工作有人负责、有章可循。 第二部分：关键环节的安全风险与管理 感染控制与消毒管理： 这是口腔医疗安全的核心。本书将详细阐述标准的消毒灭菌流程，包括器械的清洗、消毒、灭菌全过程控制，以及环境的清洁与消毒。重点分析交叉感染的风险点，如口腔器械的重复使用、空气传播、接触传播等，并提供相应的防范措施。涵盖一次性耗材的使用规范、医疗废物分类与处理，以及医护人员的手卫生、个人防护装备（PPE）的使用要求。 医疗设备安全管理： 涵盖口腔诊所常用医疗设备的采购、使用、维护、保养及报废的规范。重点关注高风险设备（如X光机、高速手机）的操作安全、辐射防护、电气安全等。详细讲解设备定期检测、校准的重要性，以及如何建立设备使用记录和维护保养档案。 药物管理与处方安全： 探讨麻醉药品、精神药品、抗菌药物等特殊药品的储存、管理、使用规定。强调规范处方权、电子病历处方审核、用药交代（包括不良反应告知）等环节的安全，预防用药错误和药物滥用。 医疗操作规范与技术风险防范： 针对口腔种植、牙齿矫正、根管治疗、拔牙、修复等常见医疗操作，深入剖析可能存在的技术风险。强调术前评估、知情同意、严格的操作流程、精细化的技术执行，以及术后随访的重要性。指导如何建立手术（操作）风险评估表、知情同意书模板，并对新技术的引进进行风险评估。 患者沟通与知情同意： 强调医患沟通在安全管理中的关键作用。详细讲解如何进行有效的医患沟通，包括疾病诊断、治疗方案、预期效果、潜在风险、替代方案的充分告知，以及获得患者明确知情同意的程序。指导如何处理医患纠纷，化解矛盾。 急救体系与应急预案： 阐述口腔诊所应具备的急救设备和药品，医护人员的急救培训要求。指导如何制定针对不同突发事件（如过敏性休克、晕厥、设备故障、火灾、自然灾害等）的应急预案，包括人员分工、通讯联络、疏散路线、现场处置等，并强调应急演练的重要性。 第三部分：运营管理中的安全要素 人员资质与培训管理： 强调所有执业人员必须具备合法的资质，并根据法规要求进行继续教育和培训。指导如何建立员工培训档案，定期进行职业技能、安全知识、法律法规、应急处理等方面的培训，并进行考核评估。 信息安全与隐私保护： 随着电子病历的普及，信息安全成为重要议题。本书将探讨如何保障患者病历信息、个人身份信息、支付信息的安全，防止数据泄露和非法访问。涵盖电子病历系统的安全设置、访问权限管理、数据备份与恢复、以及符合《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。 环境安全与消防安全： 关注诊所的物理环境安全，包括建筑结构、通风采光、地面防滑、照明充足等。详细阐述消防设施的配备、维护、使用要求，以及员工的消防安全培训、火灾报警和扑救知识。 医疗废物管理： 规范医疗废物的分类、收集、储存、运输和处置流程，防止医疗废物带来的感染风险和环境污染。明确各级人员在医疗废物管理中的职责。 医疗纠纷预防与处理： 从风险管理的角度，深入剖析医疗纠纷的成因，并提出系统的预防策略，包括规范医疗行为、加强医患沟通、完善病历记录、建立内部投诉处理机制等。指导如何应对和处理已发生的医疗纠纷，包括证据保全、与患者及相关部门的沟通协调，以及法律途径的运用。 持续改进与质量监控： 强调安全管理是一个持续改进的过程。介绍如何通过内部审计、外部评审、患者反馈、不良事件上报与分析等方式，对安全管理体系的有效性进行评估，发现问题，制定改进措施，并跟踪落实。 本书的特色与价值： 《口腔医疗安全管理（第2版）/口腔诊所开业管理丛书》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实操指南。其内容紧贴临床实践，语言通俗易懂，提供了大量实用的表格、模板和案例分析。本书的读者对象广泛，涵盖了口腔诊所的经营管理者、医务人员、质量控制人员、以及所有关心口腔医疗安全的人士。 通过学习本书，读者能够： 全面掌握口腔医疗安全管理的核心理念和体系。 系统识别和评估口腔医疗过程中的各类风险。 学习并应用有效的风险防范与应对策略。 提升诊所的合规性，规避法律与经济风险。 构建安全、可信的口腔医疗服务环境，赢得患者信任。 促进诊所的可持续发展，实现经济效益与社会效益的双赢。 总而言之，《口腔医疗安全管理（第2版）/口腔诊所开业管理丛书》是一部不可多得的口腔医疗安全管理领域的权威著作，它将为口腔医疗机构的安全管理水平提升提供强大的理论支持和实践指导。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在口腔领域摸爬滚打多年的从业者，我一直深知“安全”二字在口腔医疗中的重要性，它不仅仅关乎患者的生命健康，更直接影响到诊所的声誉和可持续发展。在接触到市面上众多关于口腔诊所经营的书籍后，我总觉得在“安全管理”这一块，总有些零散或不够系统。直到我翻开这本书，那种“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”的感觉油然而生。这本书仿佛为我搭建了一个坚实的理论框架，让我能够系统地审视自己诊所在安全管理上的各个环节。从感染控制的细枝末节，到医疗纠纷的预防与处理，再到医患沟通的艺术，每一个章节都像是我经验的梳理与升华。它不仅仅是理论的堆砌，更融入了大量的实践案例，让我能够将书本知识与实际工作相结合，找出自己诊所的不足之处，并针对性地改进。读这本书的过程，就像是在给自己诊所进行一次全面的“安全体检”，那些曾经被忽略的潜在风险，那些看似微不足道的细节，在作者的笔下被清晰地呈现出来，让我受益匪浅。我开始更加重视每一次消毒的规范性，更加关注每一次操作的细节，更加思考如何才能在最短的时间内建立起与患者之间最信任的桥梁。这本书的价值，远不止于“管理”二字，它更是一种对职业素养的提升，一种对生命负责的态度。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初创口腔诊所的负责人，我在筹备开业的过程中，最焦虑的便是如何才能构建一个安全、可靠的医疗环境。市面上关于口腔诊所开业的指导书籍不少，但很多都集中在选址、装修、设备采购等方面，对于“安全管理”这一至关重要的部分，要么语焉不详，要么仅仅是点到为止。这本书的出现，无疑为我解决了这个巨大的难题。它就像一本详尽的“安全管理操作指南”，从方方面面为我描绘了口腔医疗安全管理的蓝图。我特别喜欢书中关于“风险意识”的培养，它让我意识到，安全管理并非一日之功，而是一个贯穿于诊所运营始终的持续性过程。书中列举的各种潜在风险场景，以及相应的规避措施，让我对可能遇到的问题有了更全面的预判。此外，书中对于员工安全培训的重视，也给了我很大的启发。我知道，一个优秀的团队，是安全管理的基础，而如何有效地培训团队，让他们具备高度的安全意识和专业的技能，是我的重中之重。这本书为我提供了宝贵的思路和方法，让我能够更有信心、更有条理地将我的诊所打造成一个安全、值得信赖的医疗机构。

评分☆☆☆☆☆

在口腔医学飞速发展的今天，技术革新层出不穷，但“安全”这条底线，却永远不应被动摇。这本书，正是对这一核心理念的最好诠释。它不是那种“鸡汤”式的励志读物，也不是那种“速成”式的经营秘籍，而是一本真正能够帮助口腔医疗机构在安全管理方面“夯实基础”、“提升品质”的实用工具。书中对于法律法规的解读，精准且详尽，让我能够清晰地了解自身的权利与义务，从而更好地规避法律风险。同时，书中对于医疗器械的选购、维护和管理，也提供了非常具体和可操作的建议，让我能够避免一些不必要的浪费和隐患。我尤其欣赏书中对于“持续改进”的强调，它让我明白，安全管理是一个动态的过程，需要不断地评估、优化和更新。这本书就像是我手中的一份“安全地图”，指引着我在口腔医疗的道路上，稳步前行，步步为营。它不仅是对我个人业务能力的提升，更是对整个口腔医疗行业健康发展的有力推动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直是口腔诊所经营领域的一股清流。我之前尝试过阅读一些比较泛泛的经营类书籍，内容要么过于宏观，要么过于偏重营销，总觉得少了点“干货”，尤其是在面对一些棘手问题时，常常感到无从下手。而这本书，则将焦点精准地对准了口腔医疗安全这一核心要素，并且进行了深入细致的剖析。它的结构非常清晰，从最基础的设备维护、器械消毒，到更为复杂的法律法规、风险评估，层层递进，逻辑严谨。我尤其欣赏书中对于“防患于未然”的强调，它不仅仅告诉你出了问题该怎么补救，更重要的是教你如何从源头上杜绝问题的发生。比如，在谈到患者信息安全时，书中列举了许多具体的措施，让我意识到原来一个看似简单的病历管理，背后也有如此多的安全考量。另外，书中关于急救知识和应急预案的阐述，也让我受益匪浅。虽然希望永远用不上，但作为一名口腔医生，掌握这些知识和技能，是责任，也是对生命的尊重。这本书的语言风格也很朴实，没有过多的术语堆砌，让我能够轻松理解，并且能够立刻将书中的理念转化为实际行动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，与其说是在“学”，不如说是在“悟”。它没有那种教你死记硬背的刻板，而是通过一个个鲜活的案例和深刻的道理，引导读者去思考，去感悟。我曾经因为一次小小的医疗事故而彻夜难眠，也曾经因为不当的医患沟通而备受困扰。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇新的大门。它让我明白，安全管理并非是僵化的条条框框，而是建立在人文关怀和专业素养之上的艺术。书中对于医患关系的探讨，让我更加理解了“以人为本”的真正含义。它教我如何用同理心去倾听患者的需求，如何用专业的知识去化解患者的担忧，如何用真诚的态度去赢得患者的信任。而这些，正是构建安全医疗环境的基石。我曾经以为，只要设备先进、技术精湛，就能保证医疗安全，但这本书让我明白，人，才是安全管理中最关键的因素。它让我重新审视了自己与团队在医患沟通、团队协作、自我保护等方面的不足，并激发了我不断学习和提升的动力。