區域包郵 把話說到客戶心裏去+彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝2冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李偉 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 溝通技巧
• 口纔訓練
• 人際關係
• 客戶心理
• 銷售話術
• 職場技能
• 商務溝通
• 說服力
• 情感營銷

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 百花洲文藝齣版社

ISBN：9787550007178

商品編碼：1073061128

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2013-10-01

頁數：445

套裝數量：1

正文語種：中文

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內容簡介

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作者簡介

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目錄

[EditorRecommend]

精彩文摘

[Abstract]

溝通的藝術：讓你的語言直抵人心，化解銷售睏境 掌握說話的藝術，如同擁有開啓財富之門的鑰匙。在競爭激烈的商業世界中，卓越的口纔不再是錦上添花，而是生存與發展的必備技能。本套精選書籍，將帶領你穿越語言的迷宮，直達客戶內心深處，將每一次溝通轉化為成功的契機，告彆因“不會說話”而錯失良機的遺憾。 第一冊：區域包郵 把話說到客戶心裏去 想象一下，你站在琳琅滿目的商品前，顧客心中有多少疑問、顧慮和期待？他們是否感受到瞭你的真誠？你的話語是否觸動瞭他們內心深處的需求？“把話說到客戶心裏去”，正是要教會你如何像一位高明的心理學傢，精準捕捉客戶的敏感點，用富有溫度和智慧的語言，建立起堅實的信任橋梁。 這不僅僅是簡單的推銷話術，更是一門關於洞察人心的藝術。我們將深入剖析客戶心理的底層邏輯，揭示他們購買決策背後的真實驅動力。從瞭解到認同，再到心甘情願的購買，每一個環節都充滿瞭微妙的心理博弈。本書將為你提供一套係統化的溝通模型，讓你學會： 洞察客戶需求： 學習傾聽的藝術，識彆客戶言語背後的潛颱詞，探尋他們未曾錶達的真實需求，無論是對産品功能的渴望，還是對服務體驗的期盼，甚至是隱藏在潛意識裏的情感需求。我們不會給你生硬的提問技巧，而是教你如何通過開放式提問、引導性提問，以及富有同理心的迴應，層層剝繭，讓客戶主動袒露心聲。 建立情感連接： 告彆冷冰冰的推銷，學會用真誠和同理心與客戶建立情感共鳴。本書將教會你如何運用恰當的語言、積極的肢體語言，以及充滿溫度的語氣，拉近與客戶的距離。學習如何講故事，用生動鮮活的案例打動客戶，讓他們在潛意識裏把你視為值得信賴的朋友，而不是單純的銷售人員。 精準錶達價值： 你的産品和服務擁有獨特的價值，但如何將其轉化為客戶眼中不可或缺的優勢？本書將教你如何用客戶最能理解和接受的方式，清晰、有力地闡述産品的核心價值，並將其與客戶的具體需求巧妙地聯係起來。學習如何從“賣産品”轉嚮“賣解決方案”，讓客戶感受到你提供的不僅僅是商品，更是解決他們痛點、實現他們目標的途徑。 化解異議的藝術： 客戶的疑慮和反對意見是銷售過程中不可避免的一部分。本書將為你提供一套行之有效的化解異議策略，讓你不再視反對意見為洪水猛獸，而是將其視為瞭解客戶更多需求的絕佳機會。學習如何冷靜分析異議的根源，用同理心迴應，並提供有針對性的解決方案，將潛在的“不”轉化為堅定的“是”。 語言的魔力： 語言是溝通的載體，也是塑造印象的關鍵。本書將為你揭示語言的巨大魔力，讓你學會如何運用積極、肯定、鼓舞人心的詞匯，構建齣令人愉悅的溝通氛圍。學習如何避免使用可能引起客戶反感的詞語，以及如何用簡潔、準確、富有吸引力的語言，讓你的信息脫穎而齣。 場景化溝通： 不同的銷售場景需要不同的溝通策略。本書將為你提供針對不同銷售場景（如首次接觸、産品介紹、價格談判、售後服務等）的實戰溝通技巧，讓你能夠靈活應對各種情況，遊刃有餘。 第二冊：彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝 “不會說話”是阻礙許多銷售人員進步的最大絆腳石。“說錯一句話，毀掉一筆生意”並非危言聳聽。本套叢書的第二冊，將成為你口纔訓練的“實戰教練”，係統性地提升你的語言錶達能力，讓你在任何場閤都能自信、流暢、有說服力地進行溝通。 這不僅僅是枯燥的理論講解，而是充滿實踐指導和技巧提升的訓練營。我們將深入淺齣地講解口纔的構成要素，並為你提供大量可操作的訓練方法，讓你在反復練習中，將理論內化為技能。本書將帶你踏上口纔提升的進階之路，幫助你掌握： 清晰錶達的基礎： 聲音的運用、語速的控製、語調的起伏，以及吐字發音的準確性，是清晰錶達的基石。本書將為你提供係統的發聲練習和口語糾正方法，讓你擁有洪亮、悅耳、富有感染力的聲音。 邏輯思維的訓練： 良好的口纔離不開清晰的邏輯。本書將教你如何組織語言，使你的錶達條理清晰、層層遞進，讓客戶輕鬆理解你的觀點。學習如何運用“總-分-總”、“對比法”、“因果法”等邏輯結構，讓你的話語更有說服力。 即時反應能力的培養： 麵對客戶突如其來的提問或挑戰，如何做到從容應對，而不是語塞或失措？本書將為你提供一套快速思考和組織語言的訓練方法，讓你在瞬息萬變的溝通中，迅速抓住重點，給齣恰當的迴應。 自信演講的技巧： 無論是麵對一對一客戶，還是在團隊會議上進行産品展示，自信的演講都能極大地提升你的影響力。本書將指導你如何剋服緊張情緒，掌握舞颱錶現力，以及如何用充滿自信的語言，贏得聽眾的信賴。 應對復雜局麵的能力： 銷售過程中難免會遇到挑剔的客戶、激烈的競爭，甚至是不利的局麵。本書將為你提供一係列應對復雜局麵的溝通策略，讓你在逆境中也能保持冷靜，化解危機，甚至將不利局麵轉化為有利的銷售機會。 持續學習與提升： 口纔的提升是一個持續的過程。本書將鼓勵你不斷學習、總結經驗，並提供有效的反饋機製，幫助你持續優化自己的溝通技巧，成為一名不斷進步的語言大師。 這兩冊書籍相輔相成，構成一套完整的銷售溝通解決方案。 “區域包郵 把話說到客戶心裏去”側重於“說什麼”——內容的選擇、價值的傳遞、情感的連接，讓你懂得如何找到觸動客戶的語言；而“彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝”則側重於“怎麼說”——聲音的塑造、邏輯的構建、錶達的流暢，讓你擁有將內心想法清晰、有力地傳遞齣去的能力。 無論你是初入銷售行業的新人，還是希望突破瓶頸、邁嚮更高峰的資深銷售精英，這套書籍都將是你不可或缺的得力助手。它將幫助你： 提高銷售業績： 通過精準的溝通，贏得客戶的信任和認可，從而提高成交率。 建立良好客戶關係： 用溫暖、真誠的語言，與客戶建立長久的閤作關係，帶來重復購買和口碑推薦。 提升個人職業形象： 卓越的口纔讓你在職場中脫穎而齣，成為團隊中的佼佼者。 化解職場溝通壓力： 掌握說話的藝術，讓你在與同事、上級、下屬的溝通中遊刃有餘。 增強自信心： 能夠清晰、有邏輯、有說服力地錶達自己，會極大地提升你的自信心。 告彆因為“不會說話”而錯失的每一個機會，讓你的語言成為你最強大的武器，直抵客戶內心，贏得他們的信任，實現你職業生涯的輝煌。現在，就翻開這本書，開啓你的溝通藝術之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，語言的力量是巨大的，尤其是在商業交流中，銷售人員的口纔直接影響著客戶的購買決策，甚至決定瞭企業的形象和聲譽。這套《區域包郵 把話說到客戶心裏去+彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝》的齣現，恰逢其時。我最近接觸到的一些客戶，他們的反饋和需求越來越微妙，僅僅依靠産品本身的優勢已經難以打動他們，必須深入理解他們的內心世界，纔能真正建立起信任，並最終促成閤作。這本書的《彆敗在不會說話上》這部分，我覺得會非常實用，它點齣瞭很多銷售人員在溝通中容易遇到的誤區和陷阱，比如過於直接的推銷方式、缺乏同理心的錶達，或是無法有效應對客戶的異議等等。這些看似微小的溝通失誤，往往會成為交易失敗的導火索。我非常期待書中能夠提供具體的案例分析和話術模闆，幫助我們識彆並規避這些“說話的坑”。而《把話說到客戶心裏去》則更像是修煉內功，教會我們如何走進客戶的內心，如何用真誠和理解去打動他們，而不是僅僅停留在錶麵的銷售技巧。我相信，通過學習這本書，我能夠更好地理解客戶的期望，找到與他們産生共鳴的切入點，最終實現更高效、更有溫度的銷售。

評分☆☆☆☆☆

終於收到這套書瞭，迫不及待地翻開第一本，書名就足夠吸引人：《區域包郵 把話說到客戶心裏去+彆敗在不會說話上》。說實話，作為一個在銷售一綫摸爬滾打多年的老兵，我深知“會說話”這門藝術的重要性。有時候，同樣的商品，不同的推銷方式，結果天差地彆。尤其是在這個競爭日益激烈的市場環境下，客戶的要求越來越高，不再僅僅滿足於商品本身的功能，他們更看重的是購買過程中的體驗，而這種體驗很大程度上取決於銷售人員的溝通能力。我曾遇到過不少優秀的同行，他們僅僅憑藉一張巧嘴，就能將普通的商品賣齣不凡的價格，讓客戶心甘情願地掏錢，甚至成為品牌的忠實擁躉。反觀自己，有時也因為一兩句不恰當的錶達，讓到手的訂單溜走，心疼又無奈。這本書的齣現，仿佛為我指明瞭一盞明燈。我尤其期待書中關於“把話說到客戶心裏去”的章節，這絕對是銷售的精髓所在。如何洞察客戶的潛在需求？如何用他們最能接受的方式錶達産品的價值？這些都是我迫切想要學習和掌握的技巧。而且，“彆敗在不會說話上”這個副標題更是直接點中瞭我的痛點，提醒我必須正視這個問題，不斷提升自己，不再因為語言的障礙而錯失良機。整本書的排版和設計也很用心，紙質摸起來舒服，內容也比較接地氣，一看就知道是針對實際銷售場景設計的，而不是空泛的理論。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛入行不久的銷售新人，我對“會說話”這件事一直感到非常焦慮。看著那些經驗豐富的同事，他們能夠輕易地和各種各樣的客戶建立起良好的關係，銷售業績也總是名列前茅，我深感自己的不足。這次偶然的機會，我看到瞭這套《區域包郵 把話說到客戶心裏去+彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝》，名字就非常吸引我，感覺像是為我量身定做的。“彆敗在不會說話上”這句話，簡直說齣瞭我的心聲。我常常因為不知道如何開口，或者說錯瞭話而錯失機會，感到非常沮喪。這本書的第一本，我希望能夠學習到最基礎、最實用的溝通技巧，比如如何打招呼、如何介紹産品、如何處理客戶的疑問等等，這些都是我目前最迫切需要掌握的。而第二本《把話說到客戶心裏去》，則顯得更深層次一些，我理解它應該是在掌握瞭基本溝通技巧之後，如何進一步提升與客戶的情感連接，如何讓客戶感受到我的真誠和專業，而不是僅僅把我當成一個推銷員。這本書的內容，我認為應該包含瞭大量的實戰案例和溝通方法，能夠讓我從模仿到掌握，最終形成自己的銷售風格。

評分☆☆☆☆☆

我是一名客戶服務人員，雖然我的工作不是直接銷售，但與客戶的每一次溝通，都直接影響著客戶對公司産品和服務的滿意度。很多時候，客戶的問題並不是技術性的，而是情緒性的，他們需要的是理解和支持。因此，我認為《區域包郵 把話說到客戶心裏去+彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝》這本書，即使對於非銷售崗位，也具有極高的參考價值。“彆敗在不會說話上”這一點，在客服工作中尤為重要。我們經常會遇到一些情緒激動的客戶，如何安撫他們的情緒，如何用恰當的語言解釋問題，如何讓客戶感受到被尊重，這些都是“會說話”的具體體現。我希望書中能夠提供一些關於如何處理客戶負麵情緒的技巧，以及如何將負麵溝通轉化為正麵體驗的方法。而“把話說到客戶心裏去”，對於客服來說，意味著如何真正理解客戶的需求，如何超越客戶的預期，提供超齣他們期望的服務。我期待書中能有關於如何傾聽、如何提問、如何共情的章節，幫助我提升自己的溝通情商，從而更好地為客戶服務，提升客戶滿意度和忠誠度。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人際交往中的溝通藝術充滿興趣，特彆是如何通過語言來影響和說服他人。這套《區域包郵 把話說到客戶心裏去+彆敗在不會說話上 銷售人員口纔訓練技巧提升套裝》從書名上看，就充滿瞭實用性和針對性。我看到“銷售人員口纔訓練技巧提升”這個定位，雖然我不是銷售，但書中關於“把話說到客戶心裏去”的理念，無疑是適用於任何需要與人打交道的情境的。我猜想，這本書的第一部分，可能更多地聚焦於一些具體的溝通技巧和話術，比如如何開場白、如何提問、如何迴應、如何結束對話等等，這些都是非常具體的操作性內容，對於提升溝通效率很有幫助。而第二部分“把話說到客戶心裏去”，我則認為會更加深入地探討溝通背後的心理學原理，比如如何理解對方的需求和動機，如何建立信任，如何用情感連接來打動對方。我非常期待書中能有一些關於如何解讀非語言信號、如何運用同理心、如何構建說服性論證的章節。這套書的組閤，看似是從基礎技巧到深層理念的循序漸進，我相信能夠幫助任何想要提升溝通能力的人，獲得顯著的進步。

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在綫等到我要好好的睡一會兒

評分☆☆☆☆☆

好書，值得參考，分析的比較細緻。

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！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

三分管人，七分做人（珍藏版） 管理層人員書籍 領導培訓

評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書

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物流很快，産品還可以！！！！！

評分☆☆☆☆☆

是一本特彆好的書，集露瞭名傢的經驗，希望會有大收獲

評分☆☆☆☆☆

給同事生日購買的圖書，獲得不錯評價。

評分☆☆☆☆☆

挺好的我很喜歡，大力推廣