管理者如何解决问题 高洪波 人民邮电出版社 9787115166302 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高洪波 著

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• 高洪波
• 人民邮电出版社

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出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115166302

商品编码：28989859392

包装：平装

出版时间：2007-09-01

基本信息

书名：管理者如何解决问题

定价：29.80元

作者：高洪波

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2007-09-01

ISBN：9787115166302

字数：188000

页码：17

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：1.498kg

编辑推荐

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内容提要

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为了更加深刻地揭示企业运行的基本规律，本书针对企业目前常遇到的困难与发展的迫切需要提出了三个企业理念和管理思想，启发人们以全新的视野和更高的层面认识企业和把握管理，进而走出传统观念上的误区，顺利实现企业健康发展的目标。书中设计了一套完整的无问题(W)管理模式。该模式具有独创性、先进性、效益性和易操作性等特点，对于企业发现问题、解决问题和预防问题等有着不可替代的作用；特别是对当前企业中发生频率高、久拖未决甚至是长期被忽视的一些危及企业生存与发展的重要问题，分别做了剖析并提出了相应的解决方案，同时辅以案例。
本书适合企业领导、企业高级管理人员、管理咨询人员、相关专业学者阅读。

目录

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章　问题决定成败　
　问题决定企业机体健康与否　
　问题决定企业寿命　
　问题的特点　
　问题的类型　
　公司的划分　
　给企业的几点启示　
第2章　管理再认识　
　管理的本质　
　管理的目标　
　管理的任务　
　我国企业管理的特点　
　改进我国企业管理的切入点　
第3章　W管理模式　
　W管理概述　
　W管理理念　
　W管理模式的构成要素　
　W管理模式构建要求　
　W管理模式的组成内容　
　如何成功地引入W管理模式　
　W管理模式的适用性　
第4章　W管理组织模式　
　构建原则　
　W管理组织形式　
　W管理体制的特点　
　W管理机构职能设计　
　特别说明　
第5章　W管理程序　
　准备阶段　
　启动阶段　
　实施阶段　
　评价阶段　
　表彰阶段　
第6章　W管理方法　
　自查法　
　互查法　
　检查法　
　考评法　
　标杆对比法　
　用户反馈法　
　专家诊断法　
第7章　产权问题　
　焦点问题1——创业期的产权问题　
　焦点问题2——成长期的产权问题　
　焦点问题3——改制中的产权问题　
　实例W公司内部股权改革实施办法　
第8章　治理问题　
　焦点问题1——公司治理水平低　
　焦点问题2——董事会功能弱化　
　焦点问题3——监事会功能失效　
　焦点问题4——经理层不作为　
第9章　组织问题　
　焦点问题1——组织变革滞后　
　焦点问题2——传统组织病严重　
　焦点问题3——改制中的组织问题　
0章　管理问题　
　焦点问题1——公司失控　
　焦点问题2——管理滞后　
1章　人才问题　
　焦点问题——人才管理6大失误　
2章　元老问题　
　焦点问题——元老政策失误多　
　实例S公司失败的惨痛教训　
3章　薪酬问题　
　焦点问题——薪酬制度不合理　
　实例J公司薪酬政策与管理制度　
4章　考评问题　
　焦点问题——绩效考评8大难点　
　实例L公司绩效考评与管理办法　
5章　文化问题　
　焦点问题1——盲目夸大企业文化的作用　
　焦点问题2——文化导入工作失误　
　焦点问题3——文化冲突严重　
　焦点问题4——文化建设走形式　
6章　理财问题　
　焦点问题1——理财意识淡薄　
　焦点问题2——粗放型理财　
　焦点问题3——融资困难　
　焦点问题4——资金使用不当　
　焦点问题5——不重视节流　
7章　风险问题　
　焦点问题1——风险管理薄弱　
　焦点问题2——风险防范不到位

作者介绍

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高洪波，知名策划专家，管理专家，北京天盟世纪企业策划有限公司，董事长，首席策划家。

文摘

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序言

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《卓越领导力：管理者的问题解决之道》 核心理念： 本书并非直接教授如何“解决问题”，而是着眼于构建一种更深层次、更具前瞻性的领导力体系，帮助管理者从根源上理解问题、驾驭问题，最终将问题转化为机遇，实现团队与组织的持续成长。它倡导一种“问题解决的思维模式”和“赋能式领导风格”，认为真正卓越的管理者并非事必躬亲地解决所有问题，而是能够激发团队的潜能，引导他们自主地识别、分析和应对挑战，从而在组织内部形成强大的问题解决能力。 内容详解： 第一篇：重塑问题观——从“事后补救”到“事前预警” 打破“问题”的负面标签： 传统的观念往往将问题视为阻碍和负担。本书首先挑战这种狭隘的认知，提出问题是组织生命力的体现，是成长和创新的催化剂。管理者需要培养一种积极、开放的态度，将问题看作是发现盲点、优化流程、提升效率的契机。 构建“风险与机遇”的辩证思维： 每一个看似棘手的问题背后，都可能潜藏着未被发掘的机遇。本书会引导读者学习如何从问题的表象深入，识别其根本原因，并进一步挖掘其中蕴含的创新点和发展空间。例如，一个客户投诉可能暴露出产品设计的不足，但也可能带来改进产品、提升客户满意度的绝佳机会。 从“扑灭大火”到“防患未然”的思维转变： 传统的被动响应式管理模式，往往是在问题发生后才仓促应对。本书强调建立系统性的“预警机制”，通过数据分析、流程监控、员工反馈等多种渠道，提前识别潜在的风险点和隐患。这包括但不限于： 建立关键绩效指标（KPIs）与预警阈值： 设定明确的、可量化的指标，并为这些指标设定预警阈值。当指标触及阈值时，管理层能够及时收到警报，从而在问题扩大化之前采取行动。 推行“事不过三”原则与根因分析： 鼓励团队对重复出现的问题进行深入的根因分析，彻底解决导致问题反复出现的根本原因，而非仅仅处理表面的症状。 建立开放的沟通渠道与鼓励反馈文化： 营造一种让员工敢于提出问题、敢于表达担忧的组织文化。管理者需要主动倾听，并对有价值的反馈给予积极回应和支持。 利用技术手段进行预测性分析： 学习如何运用数据科学和人工智能等工具，对市场趋势、客户行为、运营数据等进行分析，预测潜在的问题和挑战。 第二篇：赋能团队——打造“自驱式”问题解决引擎 从“指挥官”到“教练”的角色转变： 卓越的管理者并非无所不知、无所不能的“万能医生”，而是善于激发团队内在潜能的“教练”。本书强调管理者应将重心从“告知”转移到“引导”，通过提问、倾听、鼓励和支持，帮助团队成员独立思考、自主决策。 提问的力量： 学习如何运用SPIN提问法、开放式问题等技巧，引导团队成员深入思考问题的本质，而不是直接给出答案。例如，与其说“你应该这样做”，不如问“你认为有哪些方法可以解决这个问题？各自的优劣势是什么？” 积极倾听与同理心： 倾听不仅仅是用耳朵，更是用心去理解团队成员的观点、顾虑和需求。同理心能够帮助管理者建立信任，让团队成员感受到被尊重和理解，从而更愿意分享和贡献。 授权与责任共担： 适当地授权是赋能的关键。管理者需要识别团队成员的能力和潜力，将责任与权力一并授予，并提供必要的支持和资源。同时，管理者也要为团队的决策和结果承担最终责任。 构建协作与创新的团队机制： 本书会探讨如何通过建立有效的团队协作模式，让不同背景、不同专业知识的成员能够汇聚智慧，共同攻克难关。 跨部门协作与知识共享： 鼓励建立跨部门的沟通与合作机制，打破信息孤岛，促进知识的流动和共享，从而更全面地认识和解决复杂问题。 头脑风暴与创意生成： 引入结构化的头脑风暴方法，鼓励大胆设想，不设限制，激发团队的创意潜能。同时，也要学习如何对创意进行评估和筛选，将其转化为可行的解决方案。 建立“试错”的容忍度与学习型组织： 鼓励团队进行尝试，即使失败也能从中学习。管理者需要营造一种安全的环境，让员工敢于冒险，不怕犯错，并将每一次的失败都视为宝贵的经验教训。 激发团队的内在动机与责任感： 解决问题的根本动力来自于个体和团队的内在动机。本书会探讨如何通过以下方式，提升团队成员解决问题的积极性和主人翁意识： 明确目标与价值认同： 确保团队成员理解问题的紧迫性、重要性以及解决问题对个人成长和组织发展的意义。 提供成长机会与能力发展： 让团队成员通过解决问题的过程，获得新的知识、技能和经验，实现个人价值的提升。 认可与奖励机制： 及时、公正地认可和奖励那些在问题解决过程中表现出色的团队成员和团队。 第三篇：科学方法论——系统化应对复杂挑战 问题的定义与界定： 许多问题的根源在于对问题的定义不清。本书将引导读者学习如何精准地识别和界定问题，将其分解为可管理的小部分。 SMART原则在问题界定中的应用： 确保问题描述是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。 “5W1H”分析法： 运用What（什么）、Where（何处）、When（何时）、Who（何人）、Why（为何）、How（如何）等问题，全面审视问题的各个维度。 根因分析的深度洞察： 深入挖掘问题表象下的根本原因，避免“头痛医头，脚痛医脚”。 鱼骨图（Ishikawa Diagram）/因果图： 系统地分析导致问题的各种潜在原因，从人员、方法、机器、材料、环境、测量等六个方面展开。 帕累托分析（80/20法则）： 识别导致大部分问题的主要原因，集中精力解决关键问题。 故障树分析（Fault Tree Analysis）： 用于分析复杂系统故障的可能性和原因，适用于高风险、高复杂性的问题。 解决方案的设计与评估： 创造性地生成多种解决方案，并科学地进行评估和选择。 SWOT分析在解决方案评估中的应用： 评估不同解决方案的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。 成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）： 权衡不同解决方案的投入与产出，选择经济效益最优的方案。 风险评估与备选方案： 预判所选方案可能带来的风险，并提前制定备选方案。 执行与监控的闭环管理： 确保解决方案能够得到有效执行，并持续监控其效果。 项目管理方法论的借鉴： 学习如敏捷开发、瀑布模型等项目管理方法，用于指导解决方案的落地。 设立关键里程碑与检查点： 在执行过程中设置关键的检查点，定期评估进展，及时调整策略。 建立反馈与持续改进机制： 在解决方案实施后，建立长期的反馈机制，收集数据和信息，不断优化和改进。 第四篇：领导者自身修养——成为问题的“稳定器”与“驱动器” 情绪管理与压力应对： 在复杂多变的环境下，管理者自身的情绪稳定性至关重要。本书将提供实用的情绪管理技巧，帮助管理者在压力下保持冷静和清晰的头脑。 决策的艺术与科学： 学习如何在信息不完全、时间紧迫的情况下，做出高质量的决策。这包括理解决策偏见、运用决策模型等。 沟通的艺术与影响力： 有效的沟通是解决问题、推动变革的基石。本书将探讨如何通过清晰、有说服力的沟通，赢得支持、化解分歧。 持续学习与适应能力： 在快速变化的时代，管理者需要保持持续学习的态度，不断更新知识体系，适应新的挑战和环境。 总结： 《卓越领导力：管理者的问题解决之道》并非一本关于“如何快速修补裂缝”的指南，而是一本引导管理者构建更强大、更具韧性、更富创新精神的组织机制的著作。它强调从根本上提升管理者的思维模式和领导能力，通过赋能团队、运用科学方法，将每一个挑战转化为组织成长的契机，最终实现持续的卓越。这本书的目标是帮助每一位管理者，不仅能够有效应对眼前的困难，更能成为推动组织不断向前发展的强大力量。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，一股油墨的清香扑鼻而来，瞬间让人沉浸在书本的氛围中。我注意到书中的语言风格十分朴实，没有华丽的辞藻，也没有晦涩难懂的术语，这对于我这种非专业出身的管理者来说，无疑是极大的福音。我常常被一些管理学著作中过于理论化的表述弄得云里雾里，而这本书给我的感觉是，作者试图用最直接、最清晰的方式，将管理问题和解决之道呈现在读者面前。我对手中的这本《管理者如何解决问题》寄予厚望，希望能从中学习到一套行之有效的“工具箱”，能够帮助我在面对各种管理难题时，不再束手无策，而是能够游刃有余地找出问题的症结所在，并采取相应的措施。书中提及的“情境领导”和“激励机制”等话题，也正是我近期关注的焦点。我期待这本书能够深入探讨这些概念，并提供具体的实践指导，让我能够将这些理论应用到实际工作中，激发团队的潜能，提升整体绩效。这本书的出版，对于渴望提升管理能力的基层和中层管理者来说，无疑是一份宝贵的资源。

评分☆☆☆☆☆

这本书的印刷质量精良，纸张不易反光，即使在灯光下阅读，眼睛也不易疲劳。我注意到书中引用了一些经典的案例，这些案例往往能生动地展现管理中的复杂性以及问题解决的艺术。我对书中关于“如何构建高效的沟通渠道”以及“如何处理突发性危机”的部分充满期待。在快速变化的商业环境中，有效的沟通和危机应对能力对于管理者的重要性不言而喻。我希望这本书能够提供一些前瞻性的视角和实用的应对策略，帮助我在应对未知挑战时，能够更加从容和自信。书本的装帧设计也很坚固，能够经受住频繁翻阅的考验，这一点对于一本工具书来说非常重要。我对书中可能包含的“数据分析在问题解决中的应用”部分也抱有浓厚的兴趣，相信在数字化时代，这种方法会越来越受到重视。总体而言，这本书从视觉到内容给我的感觉都非常专业且具有实践价值，我相信它将成为我案头必备的管理参考书之一，陪伴我不断学习和成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和字体选择令我眼前一亮，阅读起来非常舒适。每一章节的标题都设计得十分精炼，能够准确概括该部分的核心内容，这对于快速浏览和定位感兴趣的章节非常有帮助。书中的例子和案例分析部分，虽然我还没具体研究，但从篇幅和详细程度来看，应该会非常贴近实际的管理工作场景，能够帮助读者将理论知识与实践操作相结合。我尤其关注书中关于“沟通障碍”和“团队冲突”的解决策略，这两个方面是我目前工作中经常会遇到的棘手问题，常常让我感到力不从心。如果这本书能提供有效的沟通技巧和冲突化解的实用方法，那将是我最大的收获。此外，我也希望书中能够包含一些关于“决策制定”和“风险管理”的论述，这些都是管理者必须具备的关键能力。我对于作者高洪波的专业背景和在管理领域的实践经验也充满期待，相信他能够凭借深厚的功底，为读者带来真知灼见。总的来说，这本书的整体呈现方式，从封面到内页，都传递出一种专业、严谨且易于理解的风格，让我对即将开始的阅读之旅充满期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，封面上“管理者如何解决问题”几个大字清晰醒目，下面是作者的名字“高洪波”以及出版社“人民邮电出版社”的标识，整体透露出一种专业和权威的气息。拿到手里，纸张的质感也相当不错，厚实而带有微量的柔韧，翻阅时不会轻易产生褶皱。虽然我还没有深入阅读，但单从外观给我的第一印象来看，这本书似乎是一本能够提供切实可行指导的工具书，而非那种空洞说教的理论著作。我期待它能够深入浅出地剖析管理中遇到的各种难题，并提供一套系统性的解决框架。作为一名初入管理岗位的职场新人，我对如何有效识别、分析并最终克服管理障碍充满了好奇和渴望。我相信，通过阅读这本书，我能够获得宝贵的经验和方法，提升自己的问题解决能力，从而更好地应对工作中接踵而至的挑战。这本书的出版信息，如书号9787115166302，也显示了其正规出版的身份，更让我对其内容的质量有了初步的信心。我希望它能像一位经验丰富的老前辈，在我迷茫时给予指引，在我困惑时点亮思路，成为我职业生涯中不可或缺的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容组织结构似乎非常合理，逻辑清晰，条理分明。我粗略翻阅了一下目录，发现书中涵盖了从问题识别、原因分析、方案制定到执行评估等一系列完整的管理过程，这让我感觉它并非仅仅罗列一些零散的技巧，而是一套系统性的问题解决理论框架。我对书中关于“如何进行有效的团队授权”以及“如何处理下属的错误”的章节尤其感兴趣。在实际工作中，如何既能放手让团队成员成长，又能保证工作质量，同时还能在出现问题时进行恰当的辅导，这些都是我一直在探索的课题。这本书的出现，似乎正是为我提供了解决这些困惑的钥匙。我希望作者高洪波能够凭借其丰富的管理经验，分享一些独到见解和实操经验，帮助我避免一些管理误区，提升管理效率。人民邮电出版社的出版质量一直以来都给我留下了很好的印象，相信这本书在内容上也不会让我失望。我迫不及待地想要深入阅读，将书中的智慧转化为实际行动，成为一名更出色的管理者。