具體描述
編輯推薦
蘋果前任CEO約翰·斯庫利、維京手機營銷副總裁鮑勃·斯圖勒、思科營銷總監剋裏斯·杜比萊剋聯袂推薦
惠普、思科、網飛等公司CEO、營銷總監紛紛加入瞭本書智囊團，共同開發瞭互聯網社會化媒體時代口碑營銷和品牌塑造技巧
世界全新營銷譯著LOGO
內容簡介
自從博客、微博、QQ等全球流行以來，“口耳相傳”一詞更加廣為人知。如今微博、Facebook、Twitter等社交媒體的興盛更讓“口碑營銷”成為本世紀流行的一門學科。
亞曆剋斯認為，目前電子消費品行業的成功跟傳統營銷無關，就算電子消費品製造商停止所有的傳統營銷活動，在銷售業績上也不會有重大的衰退。因為，它們背後有著一群忠實的消費者在支撐。他們對於自己喜愛的品牌有著無與倫比的熱情、信任和高忠誠度，就像追星族一樣瘋狂，並且會免費源源不斷的幫忙開發新客戶。
《社會化媒體時代的口碑營銷：蘋果iphone、Kindle在互聯網時代風靡全球的營銷秘密》分為三大部分、十三個章節，以iphone、ipad、Mac、Netflix為例，講述利用良好的消費者口碑進行傳播給企業帶來的好處，分析瞭現在大部分電子消費品企業的現狀，提齣瞭解決問題的方法。另外，講述瞭産品功能、名稱、定價的重要性，分析瞭如何洞察和引導消費者感知，以及企業公關對消費者的影響，鼓勵企業采取更有效的方式與消費者溝通。最後，重點介紹瞭如何利用消費者的口碑傳播為企業進行口碑營銷。
本書除瞭電子消費品製造商、電子消費品網絡服務供應商、為電子消費品企業提供專業營銷、廣告和公關服務的代理商之外，各行各業都能運用本書中介紹的新的營銷概念和方法培養齣口碑營銷者。
作者簡介
亞曆剋斯·戈德費恩 (Alex L. Goldfayn)，美國傳播營銷協會（Evangelist Marketing Institute）CEO，多傢世界專業電子消費品製造公司的營銷顧問及發言人，為黑莓 (Blackberry)、美國電話運營商T-Mobile、索尼(Sony)、美國電視錄製技術公司（TiVo Inc.）、羅技（LogiTech）等全球很大的品牌公司開發熱情與忠誠的消費者。他的專長領域包括，品牌策略、營銷方法、信息傳播以及品牌定位。
惠普、思科、網飛等公司CEO、市場總監和副總裁紛紛加入瞭本書智囊團，共同開發開拓性的市場營銷和品牌塑造技巧。
亞曆剋斯曾任《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune）聯閤報業高科技專欄作傢長達五年時間，發錶過400多篇有關電子消費品和行業營銷的文章。欲瞭解更多他的作品請登陸哈佛商業評論與HBR.org等網站。
精彩書評
“我非常喜歡這本書。以前我常常質疑，為什麼世界上齣色的營銷領袖那麼少？亞曆剋斯·戈德費恩通過本書講述瞭齣色營銷的內因，揭秘瞭口碑營銷魔法，揭示瞭營銷巨頭都在應用的基本營銷準則。”
——約翰·斯庫利（John Sculley)，蘋果前CEO
“亞曆剋斯抓住瞭電子消費品公司品牌營銷的精髓，分析瞭倍受熱愛的品牌與普通品牌之間的營銷差異。他整閤瞭這些優秀公司的營銷手段，並詳細講述瞭如何纔能贏得消費者的喜愛。這是一本能讓你耳目一新的自省書。”
——鮑勃·斯圖勒（Bob Stohrer) ，維京手機（Virgin Mobile）營銷副總裁
“在這本書中，亞曆剋斯·戈德費恩提醒我們，科技隻是一種手段，而傑齣的産品和經驗纔是銷路的最終驅動因素，所以我們不能隻是把精力放在科技研發上。製造商們要想真正奪得市場主導地位，抓住所有可能賺錢的機會，就必須加強市場營銷的力量，培養齣屬於自己的産品或服務的熱情傳播者。亞曆剋斯在本書中列齣瞭清晰的框架，如果能夠恰當運用，將會獲得很好的效果。”
——剋裏斯·杜比萊剋（Chris Dobrec)，思科（Cisco）營銷總監
目錄
序言
關於提高的建議
關於改變的建議
資源
第一部分 流行病和神奇療法
第一章 好消息和壞消息：你損失瞭幾十億美元
第二章 成功源於改變
第三章 開發電子消費品口碑傳播者的創新性體係
第二部分 卓越的産品
第四章 産品：功能卓越
第五章 産品名稱和價格
第三部分 深入瞭解消費者
第六章 你的客戶
第七章 一切源於對消費者的瞭解
第四部分 傳播
第八章 語言就是一切
第九章 公關部如何損害電子消費品
第十章 你的溝通平颱
第五部分 口碑傳播者
第十一章 口碑以及口碑的建立
第十二章 擁有口碑傳播者的快樂
第十三章 口碑營銷自我評估
結束語 前進，讓所有人知道你的優點
精彩書摘
通過本書，我會教你如何在電子消費品領域開發口碑傳播者。這類傳播者者具有非常獨特的特徵：
他們是主流消費者。盡管有很多較早接納産品昀人也是口碑傳播者，但他們不是主流傳播者（甚至都不是客戶），我會在本書後麵的內容中講述原因。主流消費者們通常會形成一個群體，他們纔是你要找的支持（並購買）你的産品的人。對你的産品，他們不是喜歡，而是熱愛。
他們熱情洋溢。他們對你的産品的狂熱超乎想象，他們思考並討論你的産品的精力可以與狂熱的體育迷相匹敵。
他們為你的産品能改善他們的生活感到興奮。他們從你的産品中得到瞭很多超齣其期望的益處。他們無法想象沒有你的産品生活會是什麼樣子，甚至奇怪沒有你的産品的日子是怎麼度過的。
他們是新聞搜尋者。他們搜集你的新産品發布信息。他們參加由誌趣相投的人組成的團體。他們與朋友、傢人、同事、零售店員以及他們遇到的使用同樣産品的陌生人談論産品的細節（難道你不熱愛你的iPad嗎）。
他們是口碑傳播者。他們告訴人們你的産品有多麼齣色，他們是産品口碑的基礎。
他們是公共衛士。他們會努力改變或彌補他人對你的産品的負麵看法。如果有人說你的産品或者公司不好，他們會積極地反對。
他們信任你。無論你說什麼，他們都會相信。他們相信你所做的一切都是為瞭實現他們的最大利益。
他們寬容。産品有缺陷？公共關係窘迫？安全風險？沒關係。他們會認為這些隻是意外，並不是有意的。在口碑傳播者心目中，你的産品
的優點永遠勝過缺點。
他們是迴頭客。對於忠愛的作傢寫的書，很多人每本都會讀。口碑傳播者們也一樣，你就是他們最喜愛的“作傢”。他們會購買你的很多産
品，隻要你推齣，他們就會購買。
因此，你有什麼理由不多花點心思開發口碑傳播者呢？
我會教你怎麼做，但是學起來並沒有那麼容易。我認為，在電子消費品行業開發口碑傳播者比任何其他行業都難。原因有很多，其中之一是主流消費者對電子産品缺乏踏實感以及市場上可供選擇的電子産品過多。另外，産品更新太快，每6～12個月就會有新産品上市。在這種情況下，開發口碑傳播者更是難上加難。
……
前言/序言
用戶評價
我之前在網上看到過關於這本書的推薦，一直沒有機會入手。現在看到這本書，書名就很直觀地錶達瞭它的主題——“社會化媒體時代的口碑營銷”。現在社交媒體已經滲透到我們生活的方方麵麵，它對消費者的購買決策有著越來越大的影響。我一直認為，好的口碑比任何廣告都更有說服力，而社交媒體的齣現，更是將口碑傳播的效率和廣度推嚮瞭一個新的高度。這本書聚焦於蘋果iPhone和亞馬遜Kindle這兩個在全球範圍內都極具影響力的品牌，這一點我很感興趣。因為這兩個品牌的産品，確實是各自領域內的標杆，它們的成功離不開精準的市場定位和卓越的用戶體驗，但更重要的是，它們在營銷方麵也做得非常齣色。我非常想知道，這本書會如何深入剖析這兩個品牌是如何利用社交媒體的平颱，讓用戶自發地形成一種強大的“病毒式傳播”效應的。它會提供一些具體的案例分析，還是會提煉齣一些可復製的營銷方法論？我希望這本書能夠幫助我理解，在信息爆炸的時代，如何纔能有效地在社交媒體上建立品牌聲譽，如何引導用戶成為品牌的忠實擁躉，並讓他們樂於分享自己的使用體驗，從而為品牌帶來持續的增長。
評分最近在書店裏翻到這本書，瞬間就被它吸引住瞭。坦白說，現在市麵上的營銷類書籍很多，但真正能做到“乾貨滿滿”又“通俗易懂”的卻不常見。這本書的主題——“社會化媒體時代的口碑營銷”——觸及瞭互聯網營銷的核心。我尤其關注它提到的蘋果iPhone和亞馬遜Kindle這兩個案例。這兩個品牌的産品，從某種程度上說，就是口碑營銷的典範。你想啊，每次iPhone發布新款，有多少人會去排隊？有多少人在社交媒體上興奮地分享？這可不是廣告能輕易做到的。同樣，Kindle也培養瞭一大批忠實的電子書閱讀者，他們之間的交流和推薦，無形中為Kindle構建瞭一個強大的用戶社群。我非常想知道，作者是如何拆解它們成功的營銷邏輯的。這本書會不會提供一些實用的方法論，比如如何引導用戶生成高質量的 UGC (用戶生成內容)，如何利用KOL (關鍵意見領袖) 的影響力，又或者如何設計一套用戶激勵機製，讓用戶心甘情願地為品牌發聲？我期望這本書能夠提供一些可操作的工具和框架，讓我能夠更清晰地理解口碑營銷的運作機製，並將其應用到我的工作中，提升營銷效果。
評分這本書的標題：《社會化媒體時代的口碑營銷：蘋果iPhone、亞馬遜Kindle在互聯網時代風靡全球的營銷秘密》——光是讀這個標題，就讓我感覺一股強大的信息量撲麵而來。在如今這個信息爆炸、人人都是信息發布者的時代，“口碑”的力量無疑是衡量一個産品或品牌是否成功的關鍵指標之一。而“社會化媒體”作為信息傳播的放大器，更是為口碑營銷提供瞭前所未有的舞颱。我一直對蘋果的iPhone和亞馬遜的Kindle這兩個産品有著濃厚的興趣，它們不僅是成功的科技産品，更是各自領域內顛覆性的存在。它們是如何在互聯網時代，通過用戶之間的口口相傳，在全球範圍內掀起如此巨大的浪潮的？這本書直擊瞭這個核心問題，並聚焦於這兩個極具代錶性的案例，這讓我對書中內容的深度和廣度充滿瞭期待。我非常好奇，書中會如何深入挖掘它們在構建用戶社群、引導用戶生成內容、以及如何巧妙地利用社交平颱進行互動等方麵的營銷策略。我希望這本書能為我提供一個清晰的脈絡，讓我能夠理解，在瞬息萬變的互聯網環境中，如何纔能真正地讓用戶成為品牌的“傳播者”，並通過有效的口碑營銷，實現産品的持續熱銷和品牌的長盛不衰。
評分當我看到這本書的書名——《社會化媒體時代的口碑營銷：蘋果iPhone、亞馬遜Kindle在互聯網時代風靡全球的營銷秘密》時，我就知道我一定要把它帶迴傢。作為一名對營銷領域充滿好奇心的普通讀者，我常常在思考，為什麼有些産品能夠輕易地抓住大眾的眼球，甚至讓人們對其産生一種近乎“狂熱”的喜愛？而iPhone和Kindle無疑是其中的佼佼者。它們不僅是科技産品，更是一種文化現象，一種生活方式的代錶。這本書的定位非常精準，它將“社會化媒體”這一當今最主要的傳播平颱，與“口碑營銷”這一最有效的說服方式相結閤，並以兩個成功的商業案例作為切入點，這讓我對書中內容的深度和實用性充滿瞭期待。我迫切地想瞭解，這兩個品牌是如何巧妙地利用社交網絡的特性，構建用戶之間的連接，激發他們的分享欲，從而形成強大的滾雪球效應的。書中是否會揭示一些不為人知的營銷策略，或者是那些看似偶然的成功背後，實則隱藏著精心設計的布局？我希望這本書能為我提供一個全新的視角，讓我能夠更深刻地理解，在數字時代，如何纔能真正地讓用戶成為我們最好的“代言人”，並且讓這種“代言”的力量，能夠驅動産品的熱銷，甚至改變行業格局。
評分這本書光是書名就讓我眼前一亮！“社會化媒體時代的口碑營銷”——這簡直是當下最熱門的兩個營銷關鍵詞的結閤。我一直對“口碑”這個概念非常著迷，總覺得它比那些鋪天蓋地的廣告更真實、更有力量。而“社會化媒體時代”又給口碑營銷賦予瞭全新的玩法和更廣闊的傳播渠道。蘋果iPhone和亞馬遜Kindle，這兩個名字更是如雷貫耳，它們的産品確實在全球範圍內掀起瞭巨大的風潮，它們的成功背後一定隱藏著許多值得我們學習的營銷智慧。我很好奇，這本書會如何深入剖析這兩個巨頭是如何利用社交媒體，讓用戶自發地成為品牌傳播的“種子選手”的。是用瞭什麼樣的方法論，讓一個又一個用戶甘願為iPhone的每一次新品發布搖旗呐喊，又或者是在Kindle的電子書生態裏找到歸屬感？我期待書中能有具體的操作案例和深入的分析，而不是泛泛而談。我希望它能告訴我，普通的公司或者個人，是否也能從中藉鑒經驗，運用到自己的營銷實踐中。這本書的價值，我想就在於它能否將理論與實踐、宏觀趨勢與微觀案例相結閤，為讀者提供一條可行的路徑，讓我們也能在信息爆炸的時代，玩轉口碑營銷，讓自己的産品或服務也能像iPhone和Kindle一樣，在互聯網上“風靡全球”。
評分到貨非常快，這也是選擇京東購物的原因！質量很好，非常棒！以後還會繼續選擇京東
評分第一次購買，寶貝很好，物流很給力
評分好得很！很喜歡！送貨速度很快！！
評分推薦的書，說是不錯！看看再說
評分多看看書總是有幫助的
評分是不錯 隻是還沒有拆開看
評分蘋果、網飛、思科這些字眼引發瞭我購買這本書的欲望，希望瞭解和學習一下這些大品牌是如何做口碑營銷的。讀完之後覺得受益匪淺，它與其他口碑營銷類書籍的區彆在於，不僅可以瞭解大品牌的營銷模式，更適閤網絡時代營銷的需要。
評分優惠，買來囤著看，自我提升
評分挺有趣的一本書，可以看看的
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