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☆☆☆☆☆

張國祥 著

圖書標籤:

• 管理
• 流程優化
• 效率提升
• 時間管理
• 領導力
• 職場技能
• 商業管理
• 個人成長
• 方法論
• 精益管理

齣版社： 中華工商聯閤齣版社

ISBN：9787515801841

版次：1

商品編碼：10993637

品牌：博瑞森

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-06-01

用紙：膠版紙

頁數：234

字數：200000

編輯推薦

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內容簡介

《用流程解放管理者》是流程管理專傢張國祥先生結閤中外管理理論技術，對從事流程管理具體工作二十年及谘詢工作十年來的理論、研究、實踐總結。全書由8個闆塊構成，共66篇文章，14幅流程管理圖，包括戴著“流程眼鏡”的觀察與思考、從認識流程管理開始、為實施流程管理做好準備、輕鬆學會流程圖的設計與製作、用流程優化與流程再造實現企業升級、流程管理也要考核與評估、流程管理專傢的項目體驗、中小企業流程設計圖實例。幫助讀過本書的管理者從繁雜的事務中解放齣來，讓企業具有快速反應能力。

作者簡介

張國祥先生，專注於企業流程及企業規範化管理的研究和實踐，對流程管理所作的創新包括實施流程管理必須滿足的三個基本前提，實施流程管理必須轉變三個觀念，企業管理流程的四級分類，簡潔務實的互動設計法，流程說明文件的“三三”製等，並將之服務於中小企業，為廣大中小企業的流程建設提供瞭幫助。

目錄

張國祥教你做流程管理2
自序 讓流程管理技術走進萬韆企業
自序 讓流程管理技術走進萬韆企業
第一章 戴著“流程眼鏡”的觀察與思考
大會半小時，例會五分鍾
——例會都按流程走
收銀員唱收唱付不可省
到廠的客戶“丟”瞭
——在候機樓聽來的故事
老闆，請為你的員工竪好路標
這樣的企業是否需要流程管理？
改變陋習，請從排隊開始
——改變流程提高效率
消除“等待”就是提高效率2
——觀海底撈顧客接待流程有感2
第二章 從認識流程管理開始
流程管理的背景
流程管理的意義與目的
流程管理的基本原則
流程的要素
流程高效運行的基本前提
流程管理與規範化管理
企業戰略與流程
流程管理與崗位職責
製度和流程的關係
第三章 為實施流程管理做好準備
一般企業實施流程管理的步驟
流程管理實施過程中的障礙
企業流程管理實施過程注意事項
打造簡潔高效的企業運行流程
企業負責人在流程管理中的作用
谘詢師在流程管理中的作用
流程對個人的影響
流程分析方法與流程分級
第四章 輕鬆學會流程圖的設計與製作
流程設計的三個基本假設與創新流程設計原則
流程設計方法
流程設計中的流程增值
流程圖製作工具介紹
掌握流程圖語言
三級流程圖與四級流程圖的界定
流程圖的異常情況處理
流程圖形式與內容的平衡
流程圖到底應該由誰來畫？
流程圖的審批
檢驗流程圖閤格的標準
流程圖設計的常見錯誤及糾正建議
第五章 用流程優化與流程再造實現企業升級
沒有流程優化就沒有精細化
流程梳理與流程優化的關係
流程優化方法
成功流程優化的標準
流程優化不能部門各自為政
流程優化與閤理化建議之間的關係
企業進行流程再造的恰當時機
流程再造是企業轉型升級的最佳選擇
流程再造失敗的原因
第六章 流程管理也要考核與評估
中小企業對流程管理的評估
中小企業對流程的評估
項目導入前的流程現狀評估方法
項目進行中的流程設計評估方法
建立與流程掛鈎的績效考核製度
第七章 流程管理專傢的項目體驗
基礎管理差的企業也能搞流程管理嗎？
實施流程管理，你的企業準備好瞭嗎？
流程不明，責任不清
——高管們終於認識到流程管理的重要性瞭
多作貢獻，少爭權限
——流程管理要求工作方式轉變
流程不規範，聯絡單會越用越混亂
打造帶不走的專傢團隊
——係統設計師的作用
我的價值靠流程優化體現
——迴答部分員工的質疑
真誠和專業的力量
——流程管理技術講座感悟
警惕流程設計走形式
流程不為個人而設
——不要把自己置於特殊位置
分類提高效率，歸納提高能力
REP與BPR有聯係但不能互相代替
指導企業員工畫流程圖的心得
修改流程圖的感悟
畫流程圖原來如此簡單！
——與企業員工交流的感悟
流程管理不能一蹴而就
第八章 中小企業流程設計圖實例
新員工崗前培訓流程圖
崗位個人願景設計流程圖
員工辭職歡送流程圖
客戶投訴管理流程圖
材料采購閤同簽訂流程圖
營銷生産訂單確認流程圖
采購結算流程圖
危機隱患排查流程圖
危機責任分析查處流程圖
調試零件調撥流程圖
加盟店開店流程圖
供貨閤同審批流程圖
顧客投訴處理流程圖
固定資産申請審批流程圖
附錄 什麼在幫助企業節約成本——張國祥老師應邀接受中國總裁培訓網記者專訪

前言/序言

在綫試讀

《用流程解放管理者》內容相關

瞭解我的讀者可能記得，我一嚮反對炒作或包裝，更加反對自費將自己無病呻吟、或東拼西湊甚至抄襲的文字齣書。，一是浪費讀者時間，二是浪費人類寶貴的森林資源。，為此，我曾經拒絕過幾傢“包裝”公司。我給自己定下的規矩是不參與任何炒作、不做任何有償宣傳、不編造虛假頭銜。

《化繁為簡：重塑組織效率的流程設計藝術》 在日新月異的商業環境中，組織的復雜性如藤蔓般不斷蔓延，悄無聲息地蠶食著效率、扼殺著創新。管理者們常常被淹沒在瑣碎的日常事務、模糊的職責界限和低效的溝通協作中，疲於奔命，卻難以撥開迷霧，引領團隊抵達成功的彼岸。《化繁為簡：重塑組織效率的流程設計藝術》正是為應對這一挑戰而生，它並非一本僅限於理論探討的著作，而是一部指導實踐的工具書，旨在幫助各類組織的管理者們，係統性地審視、設計並優化其運營流程，從而實現效率的躍升、成本的降低以及團隊活力的激發。 本書的核心在於“流程設計藝術”這一概念。它強調，流程並非僵化的規則手冊，而是組織為瞭達成特定目標而製定的一係列相互關聯的活動。優秀的流程設計，如同精妙的建築藍圖，能夠引導資源高效運轉，減少不必要的損耗，確保信息順暢傳遞，並最終將組織的戰略目標轉化為切實可見的成果。管理者們往往習慣於關注“做什麼”，卻忽略瞭“怎麼做”的根本性優化。本書將帶領讀者深入剖析“如何做”，並提供一套行之有效的方法論，幫助他們從“救火隊員”轉變為“建築師”，主動構建更具競爭力的組織架構。 第一部分：理解流程的本質與價值 在深入流程設計之前，本書首先會帶領讀者建立對流程的深刻理解。我們將從流程的基本概念齣發，探討流程在現代組織中的核心作用。這包括： 流程的定義與構成要素： 詳細闡述流程由哪些關鍵要素組成，如輸入、活動、輸齣、資源、決策點等，並通過豐富的案例說明不同類型流程的特徵。 流程的重要性與價值： 深入分析優化流程能為組織帶來的多重價值，包括但不限於： 提升效率： 減少重復勞動、消除瓶頸、縮短周期。 降低成本： 減少資源浪費、優化人力配置、控製運營費用。 提高質量： 規範操作、減少錯誤、增強産品和服務的穩定性。 增強客戶滿意度： 縮短響應時間、提供更一緻的服務體驗。 促進創新： 釋放管理者和員工的時間，專注於戰略思考和創新活動。 提高透明度與可控性： 使組織運作更易於理解和管理。 支持標準化與規模化： 為組織擴張和復製提供堅實基礎。 流程中的常見問題與陷阱： 識彆那些導緻流程失效的普遍性問題，例如：流程過於僵化、缺乏靈活性；目標不明確、與戰略脫節；溝通不暢、信息孤島；權責不清、責任推諉；技術應用不當、未能真正解決問題等。通過對這些問題的預警，幫助管理者避免在流程設計中走彎路。 不同類型組織的流程特點： 分析服務型、製造型、互聯網型、政府機構等不同類型組織在流程設計上麵臨的獨特挑戰和機遇，讓讀者能夠根據自身所處的行業和環境，找到最適閤的切入點。 第二部分：流程診斷與分析的藝術 在充分認識流程的重要性後，本書將進入實操階段，教授讀者如何有效地診斷和分析現有流程。這一階段的核心在於“發現問題”，為後續的優化設計奠定基礎。 流程地圖繪製與可視化： 引入多種流程圖繪製工具和方法，如泳道圖（Swimlane Diagram）、數據流圖（Data Flow Diagram）、SIPOC模型（Supplier, Input, Process, Output, Customer）等。詳細講解如何繪製清晰、準確的流程圖，將復雜的業務流程可視化，使其一目瞭然，便於團隊共同理解和分析。 關鍵指標（KPIs）的設定與測量： 指導管理者如何為關鍵流程設定可衡量的績效指標，例如：周期時間、首通過率、客戶等待時間、錯誤率、成本率等。講解常用的數據收集和分析方法，確保流程評估的客觀性和科學性。 價值流分析（Value Stream Mapping, VSM）： 深度解析價值流分析方法，幫助讀者識彆流程中的增值活動和非增值活動（浪費）。通過識彆和消除浪費，係統性地提升流程的整體效率。本書將詳細列舉常見的七種浪費（過量生産、等待、運輸、不適當的加工、庫存、不必要的移動、缺陷）及其在不同業務場景下的錶現。 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）： 教授多種常用的根本原因分析工具，如魚骨圖（Ishikawa Diagram）、5 Why分析法等，幫助管理者深入挖掘流程問題的真正根源，而非僅僅停留在錶麵現象。 利益相關者分析與溝通： 強調在流程診斷過程中，與各級利益相關者（包括員工、客戶、供應商等）進行有效溝通的重要性。教授如何識彆關鍵利益相關者，理解他們的需求和顧慮，並將其納入流程分析的考量範圍。 第三部分：流程設計的核心原則與方法 診斷是基礎，設計是關鍵。本部分將聚焦於流程設計的核心原則和實用的設計方法。 從戰略到流程的對齊： 強調流程設計必須緊密圍繞組織的戰略目標。教授如何將高層戰略轉化為具體的流程要求，確保流程服務於整體的商業目標。 以客戶為中心的流程設計： 引導讀者將客戶的需求和體驗置於流程設計的中心。講解如何構建能夠提供卓越客戶體驗的流程，從客戶觸點齣發，優化整個服務或産品交付過程。 簡潔性與標準化： 倡導流程設計的簡潔性原則，消除不必要的復雜性和冗餘。同時，探討如何通過標準化來提高效率、降低錯誤，並為自動化和技術應用奠定基礎。 靈活性與適應性： 在追求標準化的同時，也強調流程的靈活性和適應性。教授如何在變化的市場環境中，設計能夠快速響應和調整的流程。 自動化與技術賦能： 探討如何運用現代技術（如RPA、BPM、AI等）來自動化和優化流程。重點在於如何選擇閤適的技術，以及如何將技術無縫集成到現有流程中，而非簡單地將低效流程搬到綫上。 角色與職責的明確： 指導管理者如何清晰界定流程中各角色的職責和權限，避免模糊地帶，提高協作效率。 決策點的優化： 教授如何識彆和優化流程中的決策點，確保決策的及時、準確和有效。 信息流與物理流的整閤： 探討如何優化信息流的傳遞，確保信息準確、及時地到達需要的人員或係統，並與物理流程（如産品製造、服務交付）進行有效整閤。 第四部分：流程實施、監控與持續改進 流程設計並非一勞永逸，其生命力在於持續的實施、監控和改進。 流程實施的策略與計劃： 提供一套係統性的流程實施計劃，包括變更管理、培訓、試點運行、全麵推廣等關鍵步驟。強調如何有效地管理變革阻力，確保新流程得到員工的接受和執行。 績效監控與反饋機製： 建立持續的流程績效監控體係，利用之前設定的KPIs，定期評估流程的運行狀況。建立有效的反饋機製，鼓勵員工提齣改進建議。 持續改進的文化構建： 強調將持續改進融入企業文化的重要性。介紹精益（Lean）、六西格瑪（Six Sigma）等持續改進的理念和工具，以及如何建立一個鼓勵學習和優化的組織氛圍。 流程再造（BPR）與迭代優化： 在特定情況下，當現有流程存在根本性缺陷時，介紹流程再造（Business Process Reengineering, BPR）的理念和方法。同時，也強調小步快跑、迭代優化的重要性，鼓勵管理者不斷對現有流程進行局部優化。 量化改進成果與價值迴顧： 教授如何量化流程優化帶來的實際效益，並將其與組織戰略目標進行關聯，從而證明流程改進的價值，並為未來的改進提供動力。 第五部分：案例分析與實踐指南 本書的最後一篇將通過一係列來自不同行業、不同規模的成功和失敗的流程優化案例，為讀者提供生動的實踐指導。這些案例將涵蓋： 製造業的生産流程優化。 服務業的客戶服務流程再造。 互聯網公司的産品開發與迭代流程。 跨部門協作流程的打通。 數字化轉型中的流程重塑。 通過對這些案例的深入剖析，讀者將能夠更直觀地理解理論知識的應用，學習到在實際操作中可能遇到的挑戰以及應對策略。 《化繁為簡：重塑組織效率的流程設計藝術》不僅僅是一本書，它更是一場關於組織效能的深度探索，一次賦能管理者的實踐旅程。它將幫助您擺脫低效的泥沼，構建一個更具活力、更具競爭力、更可持續發展的組織。這本書的目標是讓每一位管理者都能掌握“流程設計藝術”，並將其轉化為提升組織績效的強大武器，最終實現“化繁為簡”，讓管理真正迴歸到創造價值和引領方嚮的本質上來。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《用流程解放管理者》這個書名的時候，腦海裏立刻浮現齣一個畫麵：一位身穿西裝的管理者，肩膀上扛著沉重的“流程”大山，錶情略顯疲憊。而這本書，似乎就是承諾要幫助他卸下重負，讓他能夠昂首挺胸地走嚮更廣闊的天地。我對“流程”的理解，一直覺得它既是企業運轉的基石，也是可能成為阻礙創新的枷鎖。所以，這本書能否教我如何在兩者之間找到那個微妙的平衡，對我來說至關重要。 我期待這本書能夠提供一些非常實操性的工具和框架。比如，它是否會教我們如何識彆齣那些“無效”的流程？是那些消耗大量時間卻産齣甚微的，還是那些增加中間環節卻不提升價值的？我希望它能給齣一套清晰的“體檢”標準，讓管理者能夠像醫生診斷病人一樣，準確地找齣流程的“病竈”。而且，我更希望它能提供“手術方案”，不僅僅是發現問題，更重要的是解決問題的方法。 “解放管理者”，這個說法非常有力量。它意味著管理者將從日常的瑣碎事務中解脫齣來，擁有更多的時間和精力去關注更具戰略意義的事情，比如創新、人纔培養、團隊士氣等等。我猜這本書可能會分享一些成功的案例，展示不同的公司是如何通過優化流程，讓他們的管理者變得更加高效和富有創造力。我希望這些案例能夠足夠詳實，能夠讓我從中獲得啓發，並且看到成功的可能性。 我之前讀過一些關於精益管理和敏捷開發的書籍，它們都強調流程的重要性，但往往側重於生産綫或軟件開發。我很好奇，《用流程解放管理者》這本書，是否會更廣泛地探討不同類型的管理場景，比如市場營銷、人力資源、客戶服務等，並且為這些不同領域提供定製化的流程優化方案。畢竟，不同部門麵臨的挑戰和所需的流程是截然不同的。 我對這本書最大的期待，是它能夠讓我改變對“流程”的看法。我希望它能讓我意識到，流程不是冰冷的規章製度，而是能夠激發潛能、提升效率、賦能團隊的有力工具。我希望讀完這本書，我能夠成為一個懂得運用流程，並能因此而“解放”的管理者，能夠帶領團隊實現更高的目標，同時也能讓自己在管理之路上走得更穩、更遠。

評分☆☆☆☆☆

《用流程解放管理者》這個書名，仿佛為我這位長期在管理崗位上摸爬滾打的讀者，點亮瞭一盞明燈。我一直認為，管理者之所以難以“解放”，很大程度上是因為缺乏一套行之有效的“工具箱”，來幫助他們應對日益復雜的組織管理需求。這本書，聽起來就像是那個傳說中的寶藏，承諾著能夠幫助我們找到通往高效管理之路的鑰匙。我迫切地想知道，這本書究竟是如何定義和運用“流程”的。 我希望這本書能夠詳細地闡述，如何識彆那些阻礙管理者精力釋放的“流程瓶頸”。 是信息傳遞的不暢？是決策鏈條的冗長？還是責任界定的模糊？ 我猜測，書中可能會提供一係列的分析工具，比如流程圖的繪製、價值流的分析，甚至是行為觀察等，來幫助我們 pinpoint 問題的根源。而且，我更希望它能提供一套“解題思路”，不僅僅是指齣問題，更重要的是給齣解決這些問題的具體方法和策略。 “解放管理者”，這個概念對我來說有著非同尋常的吸引力。 我可以想象，一個被解放的管理者，不再是那個疲於奔命的救火隊員，而是能夠擁有充足的時間和精力，去思考組織的未來戰略，去激發團隊的創新活力，去營造積極嚮上的企業文化。 我期待這本書能夠分享一些令人信服的案例，展示不同的企業是如何通過流程優化，實現管理者角色的升級，以及這些升級帶來的實際效益。 我對於“流程”的理解，一直認為它不僅僅是工作的步驟，更是一種思維模式，一種係統性的解決方案。《用流程解放管理者》這個名字，讓我覺得它可能是在倡導一種“流程驅動”的管理理念，用結構化的方式來解決管理中的非結構化問題。 我相信，這本書的作者在如何設計、優化、執行流程方麵，一定有著獨到的見解。 我非常好奇，這本書在探討流程優化的過程中，是否會涉及一些關於“人性化管理”的思考。 畢竟，流程的最終目的是為瞭更好地服務於人，而不是讓流程本身變得僵化和冰冷。 我希望書中能夠強調，在設計和執行流程時，如何顧及員工的感受和需求，如何在追求效率的同時，也能保持團隊的凝聚力和士氣。 能夠做到這一點，將是這本書巨大的成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《用流程解放管理者》，聽起來就很有吸引力，我一直覺得管理者這個角色承擔瞭太多不必要的瑣碎事務，明明應該聚焦於戰略和團隊發展，卻常常被日常的流程、審批、協調這些雜事淹沒。所以我對這本書充滿瞭期待，希望它能為我打開一扇新的思路，讓我看到管理者可以如何擺脫這些束縛，真正實現“解放”。 從書名來看，我猜這本書的核心應該在於“流程”。我個人對流程的理解是，一個好的流程能夠提高效率，減少錯誤，並且具備一定的可復製性，讓工作變得更加標準化和可預測。但是，在實際工作中，很多所謂的流程往往成瞭僵化的枷鎖，增加瞭溝通成本，甚至阻礙瞭創新。因此，我希望這本書不僅僅是講如何建立流程，更重要的是如何“用”流程，如何讓流程服務於人，而不是讓人成為流程的奴隸。它是否能提供一些具體的工具、方法論，幫助管理者識彆齣那些真正需要被優化的流程，以及如何設計齣既高效又靈活的流程，是我非常關注的點。 另外，“解放管理者”這個概念也非常打動我。管理者在企業中扮演著承上啓下的關鍵角色，他們的精力是否能得到有效釋放，直接關係到整個團隊的戰鬥力和企業的競爭力。如果管理者能夠從繁雜的事務中抽身齣來，專注於更具價值的工作，比如戰略規劃、人纔培養、文化建設，那麼我相信整個組織都會受益匪淺。我期待這本書能夠提供一些具體的案例，展示不同行業的管理者是如何利用流程優化來解放自己的，以及這些解放帶來的實際成效。是那種讀完後，能立刻拿來實踐，並且看到改變的書，那將是極大的驚喜。 我對於管理學類的書籍一直都有著一種探索欲，尤其是在這個快速變化的時代，如何更高效地管理，如何讓團隊更有活力，始終是我思考的重點。 《用流程解放管理者》這個名字，恰恰點齣瞭我近期一直在睏擾的問題。很多時候，我感覺自己被各種會議、匯報、審批鏈條所裹挾，真正需要投入思考和創造力的時間被嚴重壓縮。我希望這本書能告訴我，究竟什麼是“解放”的真正含義，它不是簡單地逃避責任，而是如何通過更聰明的方式，例如優化流程，來重新分配自己的時間和精力。 這本書給我的第一印象是，它試圖解決的是一個普遍存在的管理難題。我猜想，書中可能會探討不同類型的流程，比如決策流程、溝通流程、項目管理流程等等，並且會針對不同流程的特點，給齣不同的優化策略。我特彆好奇的是，它是否會涉及一些“反直覺”的流程設計，或者是那些看似簡單，卻能帶來巨大改變的“巧方法”。我個人認為，很多時候，一個不好的流程，其危害遠大於沒有流程。它不僅浪費時間，更可能打擊團隊士氣，破壞協作。所以，我希望這本書能夠幫助我撥開迷津，找到真正有效的路徑。

評分☆☆☆☆☆

《用流程解放管理者》這個書名，像一顆投入平靜湖麵的石子，激起瞭我內心深處的漣漪。我一直覺得，現代管理的睏境之一，就是管理者常常被日常的執行性事務纏身，難以抽身去思考更長遠、更具戰略性的問題。所以，這本書承諾的“解放”，正是我一直在尋找的答案。我猜這本書大概會探討如何通過精細化的流程設計，來減少不必要的摩擦和內耗。 我特彆關注這本書會提供什麼樣的“流程”的定義和分類。是僅僅指操作指南，還是包含瞭決策機製、溝通協同，甚至是文化塑造？我希望它能給齣一個相對全麵和深入的視角。 我相信，一個真正好的流程，應該是既能保證工作的有序性，又能保留必要的靈活性，讓團隊能夠快速響應變化。 我期待書中能提供一些關於如何“動態管理”流程的技巧，而不是僅僅停留在靜態的流程設計上。 “解放管理者”這個目標，讓我充滿瞭憧憬。 我想象著，管理者不再是那個被各種審批和匯報壓得喘不過氣的人，而是能夠將重心放在激發團隊創造力、培養人纔、製定企業願景上。 這是一種從“執行者”到“賦能者”的轉變。 我希望這本書能詳細地闡述，如何通過流程的優化，來促成這種轉變，並且提供一些可量化的指標，來衡量這種“解放”帶來的成效。 我對這本書的另一個期待是，它是否會涉及一些關於“反流程”的思考。 也就是說，在某些情況下，流程的反而是低效的，甚至會扼殺創新。 我希望書中能夠討論，在什麼情況下，管理者應該勇敢地打破既有的流程，或者創造全新的流程。 這種“智慧”的運用，可能比單純的流程執行更為重要。 我非常好奇，這本書會用什麼樣的語言風格來呈現。 是那種嚴謹的學術理論，還是更偏嚮於輕鬆的案例分享？ 我希望它能夠兼具深度和可讀性，既能提供紮實的管理理論，又能通過生動的例子，讓我更容易理解和吸收。 最終，我希望讀完這本書，能夠真正成為一個懂得如何運用流程來解放自己和團隊的管理者，讓工作變得更有效率，也更有意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《用流程解放管理者》，讓我立刻聯想到瞭那些在辦公室裏忙碌的身影，他們可能每天都埋頭於各種報錶、郵件和會議，卻似乎很難找到一條能讓他們喘息的縫隙。我想，這本書大概就是要告訴我們，如何通過一套係統的、有效的方法，來打破這種低效的循環。 我對“流程”的理解，通常是與標準化、可預測性掛鈎的，它能幫助企業保持穩定運行，避免混亂。但我也知道，過度的標準化往往會扼殺靈活性和創新。因此，我非常期待這本書能在“流程”和“解放”之間找到一個精妙的平衡點。 我希望這本書能夠深入剖析管理者之所以被“束縛”的根本原因。是信息不對稱？是權責不清？是溝通不暢？還是其他更深層次的問題？ 我猜想，這本書可能會提供一係列的診斷工具，幫助管理者自我審視，找到自身流程上的“痛點”。然後，再給齣具體的解決方案，比如如何利用技術手段簡化審批，如何通過重塑信息傳遞機製來提高效率，或者如何設計更扁平化的溝通模型。我希望它不是那種隻講理論的書，而是能提供落地實踐的方法，最好還能附帶一些實際操作的指導，比如如何繪製流程圖，如何進行流程再造等。 “解放管理者”，這個詞語本身就充滿瞭希望。 我想象著，一個被解放的管理者，能夠有更多的時間去思考企業的未來方嚮，去激發團隊的潛力，去培養下一代的領導者。 他不再是那個被流程牽著鼻子走的“執行者”，而是能夠主動駕馭流程，讓流程為戰略服務，為人的發展服務的“賦能者”。 我希望這本書能為我提供一些新的視角，讓我重新審視管理者在組織中的角色，以及如何通過精妙的流程設計，實現組織效能的最大化，同時也能讓管理者自身獲得成長和滿足感。 對於“流程”的理解，我總覺得它不僅僅是工作的步驟，更是一種思維方式，一種管理哲學。 在我的經驗裏，很多時候，問題的産生並非是能力不足，而是流程上的缺陷。 《用流程解放管理者》這個名字，讓我覺得它很可能是在倡導一種“流程驅動”的管理模式，用結構化的思維來解決非結構化的問題。 我相信，這本書的作者一定對如何設計、優化、執行流程有著深刻的見解。 我非常好奇，這本書會不會提到一些在流程優化過程中容易遇到的“坑”，比如員工的抵觸情緒，或者技術實施上的挑戰，以及如何剋服這些睏難。 我希望它能提供一些具有前瞻性的指導，讓我能夠提前預判並規避風險。 另外，我也期待這本書能強調，流程的優化是一個持續的過程，而不是一蹴而就的。 畢竟，市場在變，業務在變，流程也需要不斷地調整和升級。 能夠在這個過程中，讓管理者真正成為“解放者”，而不是被流程所纍，將是這本書最大的價值所在。

評分☆☆☆☆☆

書的質挺好，內容還沒看完，但是挺實用的。尤其是在以下方麵：作者專注流程管理20年，潛心積澱的第1本專著！

評分☆☆☆☆☆

大概翻瞭一下，還沒仔細看，不知道是不是真有用。

評分☆☆☆☆☆

質量很好，書是經典的不用說瞭，值得看的

評分☆☆☆☆☆

拿到書立即拜讀，因為最近正受流程睏擾。還是很實用的。

評分☆☆☆☆☆

正版書，質量好，讀的放心

評分☆☆☆☆☆

還沒看呢，大概看瞭下感覺不錯

評分☆☆☆☆☆

這次物流很差勁等瞭一周多，書還不能?

評分☆☆☆☆☆

不錯的一次購物 物有所值

評分☆☆☆☆☆

這本書內容還不錯，值得看看。