優秀班組長質量管理培訓 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊劍 著

圖書標籤:

• 班組長
• 質量管理
• 培訓
• 團隊建設
• 精益生産
• 標準化
• 流程優化
• 領導力
• 技能提升
• 企業管理
• 員工發展

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518033355

版次：1

商品編碼：12209034

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：輕型紙

頁數：264

編輯推薦

《優秀班組長質量管理培訓》為“優秀班組長”係列圖書之一。“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾20萬冊，
升級後的版本在原書基礎上，弱化教材性的說教模式，壓縮概念性的東西，突齣可操作性、條理性和工具性，強化圖標的作用，同時采用雙色印刷，為讀者帶來更好的視覺體驗。
本次修訂的“優秀班組長”係列圖書，共包含5冊，分彆為《優秀班組長現場管理培訓》《優秀班組長人員管理培訓》《優秀班組長安全管理培訓》《優秀班組長質量管理培訓》和《優秀班組長基礎管理培訓》。

內容簡介

《優秀班組長質量管理培訓》為增強班組長的質量意識和提高質量管理水平而寫。全書將班組長質量管理培訓分為8個標準模塊，主要包括：樹立正確的質量管理理念、掌握的質量管理工具、懂得質量檢驗方法、掌握現場質量管理要點、積極開展QC小組活動、嚴控不閤格品的産生、瞭解質量管理體係與認證以及積極參與質量改進。
《優秀班組長質量管理培訓》是企業內部培訓或培訓公司對企業進行基礎培訓的示範教材，也是企業骨乾員工和班組長自學的推薦讀物。

作者簡介

楊劍，畢業於中央民族大學經濟管理專業，先後在深圳市綜閤開發研究院、漢典文化公司、香港中資齣版社、金融聯集團任高級編輯、編輯部主任、圖書總策劃、部門經理。
現為深圳市華新智源企業管理谘詢公司副總經理。在中國紡織齣版社齣版的“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾20萬冊。

目錄

第一課樹立正確的質量管理理念
第一講什麼是正確的質量理念 2
講題1做得“好” 2
講題2做得“對” 2
講題3做得既“好”又“對” 4
第二講樹立“顧客滿意”的質量管理理念 5
講題1顧客與顧客要求 5
講題2顧客滿意與顧客滿意度管理 7
講題3顧客忠誠度與忠誠度的提高 9
第二課必須掌握的質量管理工具
第一講4M1E管理 18
講題1什麼是4M1E管理 18
講題24M1E管理的重點 21
第二講質量統計分析7種應用工具 22
講題1檢查錶 22
講題2排列圖法 25
講題3因果圖法 26
講題4分層法 27
講題5直方圖法 28
講題6控製圖法 31
講題7散布圖法 32
第三講PDCA循環（戴明環） 34
講題1什麼是PDCA循環 34
講題2PDCA循環有何特點 35
講題3PDCA循環的實施步驟和方法 36
講題4怎樣進行PDCA的綜閤應用 37
第四講六西格瑪 40
講題1什麼是六西格瑪（6-Sigma） 40
講題26-Sigma管理的執行成員 41
講題36-Sigma管理的實施方法 43
第五講零缺陷管理 44
講題1什麼是零缺陷管理 44
講題2零缺陷管理的原則 45
講題3零缺陷管理執行要點 47
第三課懂得質量檢驗方法
第一講　抽樣檢驗 52
講題1抽樣檢驗有哪些類型 52
講題2常用的抽樣方法有哪些 54
講題3抽樣檢驗的具體實施 55
第二講　進料檢驗 （IQC） 64
講題1IQC的內容及應用方法 64
講題2IQC的實施特點 65
講題3進料檢驗規範（SIP） 66
第三講　製程檢驗 （PQC） 68
講題1製程檢驗的職責及權限 68
講題2什麼是首件檢驗 70
講題3什麼是末件檢驗 73
講題4怎麼進行成品入庫齣庫檢驗 74
講題5怎麼進行不閤格品的控製 78
第四講　成品檢驗 84
講題1什麼是成品檢驗 84
講題2成品檢驗有哪些程序 85
講題3成品檢驗後如何處理 86
第五講　齣貨檢驗 89
講題1什麼是齣貨檢驗 89
講題2齣貨檢驗有哪些程序 91
講題3齣貨檢驗結果如何處理 93
第四課掌握現場質量管理要點
第一講班組質量管理事項 98
講題1是否按操作標準操作 98
講題2是否按檢查標準檢查 105
講題3抽檢資料是否迴饋班組 111
講題4是否做好異常處理 117
第二講如何進行現場質量控製 125
講題1建立現場質量保證體係 125
講題2大力推行“三檢製” 128
講題3及時處理現場不良品與質量異常 130
講題4搞好現場質量控製 132
講題5在班組推行生産要素4M管理 133
第三講如何推進班組質量管理 135
講題1影響班組産品質量的主因有哪些 135
講題2如何進行産品質量日常檢查 136
講題3如何提高生産直通率 137
講題4有效提高本班組産品質量 139
第四講 積極參與全麵質量管理 140
講題1什麼是全麵質量管理（TQM） 140
講題2TQM的基本特點 142
講題3TQM現場質量管理有何要求 143
講題4TQM推行的關鍵點 145
講題5TQM的基本方法——PDCA循環 146
講題6全麵質量控製的基本要領 150
第五課積極開展QC小組活動
第一講什麼是QC小組活動 154
講題1QC小組的概念與特點 154
講題2QC小組的作用與工作方法 156
第二講QC小組的類型與組建 158
講題1QC小組的類型 158
講題2QC小組的組建原則 159
講題3QC小組的組建程序 160
講題4QC小組的實施方案 162
第三講QC小組的活動程序與工作開展 165
講題1QC小組活動的程序 165
講題2如何有效開展QC小組活動 168
講題3QC小組的激勵措施 170

第六課嚴控不閤格品的産生
第一講人的因素是首要的 174
講題1管好多事“兩頭”時段 174
講題2重點關注新手和臨時工 176
講題3正確解決三大思想問題 177
講題4注重工位頂替問題 179
講題5發揮多能工的作用 181
講題6充分發揮品管圈的作用 183
第二講及時處理製程中的異常 183
講題1密切關注異常兆頭 183
講題2及時處理異常狀況 184
講題3發現問題及時解決 186
第三講認真落實“三檢製” 188
講題1什麼是“三檢製” 188
講題2落實“三檢製”的方法和技巧 189
第四講嚴格各項工序管理 191
講題1如何管理特殊工序 191
講題2工程更改管理 193
講題3注重修理過程的管理 195
講題4有的放矢抓結果 196
第五講不良品的處置 201
講題1嚴格管理不良品 201
講題2如何運用MRB 203
講題3防止不良品的要訣 205

第七課瞭解質量管理體係與認證
第一講質量管理體係 208
講題1質量管理體係架構 208
講題2ISO 9000體係的重要性與原則 209
講題3ISO 9000體係的特性與特點 210
講題4什麼是GB/T 14000—ISO 14000係列標準 212
講題5ISO 9000標準與ISO 14000標準的關係 215
第二講質量管理體係認證 218
講題1質量管理體係認證程序 218
講題2質量管理體係的維護 222
講題3質量管理體係審核 223
第三講ISO 9000質量體係對班組的要求 224
講題1ISO 9000對普通員工的要求 224
講題2班組長在ISO 9000質量認證中的主要工作 225
第八課積極參與質量改進
第一講質量改進與質量控製的區彆 228
講題1質量改進的概念 228
講題2質量改進與質量控製的區彆 229
第二講質量改進的方法、步驟和工具 231
講題1質量改進的工作方法 231
講題2質量改進的工作流程 236
講題3質量改進的具體步驟 237

參考文獻 246

《卓越團隊領導力：塑造高績效工作團隊的藝術與實踐》 引言 在當今快速變化且充滿挑戰的商業環境中，一個高效、協作且充滿活力的團隊是組織成功的基石。無論是在製造業車間、軟件開發實驗室，還是在服務行業前綫，團隊的士氣、效率和産齣直接關係到企業的生死存亡。然而，組建並領導一個真正卓越的團隊並非易事，它需要深刻的洞察力、精湛的技巧以及持續的實踐。本書《卓越團隊領導力：塑造高績效工作團隊的藝術與實踐》正是為那些渴望將團隊帶入新高度的領導者而量身打造。它不是一本理論堆砌的學術著作，而是一本注重實操、充滿智慧的指南，旨在幫助您解鎖團隊潛能，激發成員動力，最終實現卓越績效。 本書的寫作宗旨在於，為各級管理者，特彆是那些直接帶領團隊開展日常工作的領導者，提供一套係統化、可操作的工具和方法。我們深知，優秀的領導者不僅僅是任務的分配者，更是團隊的賦能者、文化的塑造者、問題的解決者和方嚮的引領者。因此，本書將從多個維度深入探討團隊領導的精髓，涵蓋從團隊組建的初始階段，到團隊協作的日常運作，再到團隊麵臨挑戰時的應對策略，以及如何實現持續改進和自我超越。 我們堅信，卓越的團隊領導力並非與生俱來，而是可以通過學習、實踐和反思不斷提升的。本書的每一章都旨在為您提供 actionable insights，讓您能夠立即將其應用於實際工作中。我們將避免空泛的宏大敘事，而是聚焦於那些能夠帶來切實改變的策略和技巧。無論您是初次擔任領導角色，還是已經經驗豐富但渴望突破瓶頸，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的指引。 第一部分：奠定卓越團隊的根基 第一章：理解團隊動力學：洞察協作的內在規律 任何成功的團隊都離不開對“人”的深刻理解。本章將帶領您深入探索團隊動力學的奧秘，揭示影響團隊成員互動、協作和績效的關鍵因素。我們將分析團隊發展的不同階段（如形成期、震蕩期、規範期、執行期和解散期），以及在每個階段，領導者應該扮演的角色和采取的策略。您將學會如何識彆團隊中潛在的衝突點，以及如何 proactively 地管理和化解它們，從而將團隊的精力導嚮建設性的方嚮。 更重要的是，我們將探討個體差異在團隊中的影響。每個人都有獨特的背景、技能、性格和動機。理解這些差異，並善加利用，是發揮團隊整體優勢的關鍵。我們將介紹幾種常見的團隊角色模型，幫助您識彆團隊成員的優勢和劣勢，並據此優化任務分配和角色分工，確保每個人都能在最適閤自己的位置上發光發熱。此外，本章還將觸及團隊溝通的藝術，強調清晰、開放和尊重的溝通如何成為團隊協作的潤滑劑，以及如何通過有效的傾聽和反饋機製，建立信任，增強團隊凝聚力。 第二章：明確團隊目標與願景：指引方嚮，凝聚人心 一個缺乏清晰目標和共同願景的團隊，就像一艘沒有羅盤的船，隻能隨波逐流。本章將聚焦於如何為您的團隊設定清晰、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製（SMART）的目標，以及如何將其轉化為激發團隊成員內在動力的共同願景。我們將探討目標設定的科學方法，以及如何讓團隊成員深度參與到目標設定的過程中，從而增強他們的主人翁意識和責任感。 一個激動人心的願景，能夠超越日常的瑣碎工作，賦予團隊存在的意義和價值。本章將指導您如何提煉並傳播一個能夠觸動人心的願景，使其成為團隊前進的燈塔。我們還將討論如何將宏大的願景分解為可執行的短期和中期目標，並建立有效的跟蹤機製，確保團隊始終朝著正確的方嚮前進。理解目標與願景之間的內在聯係，並巧妙地將其融入團隊日常管理中，是激發團隊士氣、提升執行力的關鍵。 第三章：建立信任與心理安全感：高效協作的基石 信任是任何高效團隊的基石。當團隊成員感到被信任、被尊重，並且能夠自由地錶達自己的想法和擔憂時，他們纔敢於承擔風險、提齣創新性的意見，並積極地參與到解決問題的過程中。本章將深入探討如何在團隊中建立深厚的信任關係，以及營造一個充滿心理安全感的環境。 我們將介紹建立信任的實用技巧，例如言行一緻、信守承諾、公平公正地對待每一位成員，以及主動分享信息和意圖。同時，我們也將探討如何通過積極的傾聽、非評判性的反饋以及對失敗的容忍，來培養心理安全感。在一個心理安全的環境中，成員們不怕犯錯，因為他們知道錯誤是學習和成長的機會，而不是被指責和懲罰的理由。本章還將強調領導者在建立信任和心理安全感中的示範作用，以及如何通過自己的行為來影響整個團隊的文化。 第二部分：賦能團隊，驅動績效 第四章：激發團隊成員的內在動機：點燃工作熱情 外在奬勵固然重要，但真正能夠驅動團隊持續高績效的，是成員們對工作的內在熱愛和成就感。本章將深入研究激發團隊成員內在動機的策略。我們將探討自我決定理論（SDT）等心理學模型，理解自主性、勝任感和歸屬感這三大基本心理需求的滿足如何能夠顯著提升工作滿意度和績效。 您將學習如何通過授權、提供發展機會和創造有意義的工作內容，來增強成員的自主性。如何通過提供具有挑戰性的任務、及時的反饋和培訓，來提升他們的勝任感。以及如何通過促進團隊協作、認可貢獻和建立社群感，來滿足他們的歸屬感。本章還將提供一係列實用的工具和方法，幫助您識彆不同成員的動機驅動因素，並采取個性化的激勵策略，讓每一位團隊成員都能夠充分發揮自己的潛力，並從中獲得滿足感和成就感。 第五章：賦能與授權：釋放團隊的無限潛力 授權並非簡單的任務分配，而是一種信任的錶達，一種潛力的釋放。本章將深入探討如何有效地賦能和授權您的團隊成員，讓他們能夠獨立思考、自主決策，並承擔更大的責任。我們將區分不同類型的授權，以及如何根據任務的復雜性和成員的能力，選擇閤適的授權方式。 您將學習如何為團隊成員設定清晰的期望，提供必要的資源和支持，並建立有效的問責機製，確保授權的有效性。賦能意味著不僅僅給予權力，更要給予能力。本章將指導您如何通過培訓、指導和教練，來提升團隊成員的技能和信心，讓他們能夠勝任更具挑戰性的工作。通過真正的賦能，您將能夠釋放團隊的集體智慧和創造力，將團隊從執行者轉變為創造者。 第六章：高效團隊溝通與衝突管理：化解分歧，凝聚共識 溝通是團隊協作的生命綫，而衝突則是團隊發展過程中不可避免的挑戰。本章將為您提供一套係統化的溝通和衝突管理工具，幫助您化解分歧，凝聚共識，並最終將衝突轉化為團隊成長的契機。 我們將從建立開放、透明的溝通渠道入手，強調積極傾聽、清晰錶達和有效反饋的重要性。您將學習如何組織有效的團隊會議，如何處理會議中的非建設性發言，以及如何通過非正式溝通來增進理解。當衝突發生時，我們將介紹幾種常見的衝突處理模式（如迴避、遷就、競爭、妥協和閤作），並指導您如何根據具體情況，選擇最閤適的處理方式。本章還將強調如何將衝突視為改進流程、優化決策的機會，並引導團隊成員以建設性的態度共同解決問題，從而加深彼此的理解和信任。 第三部分：持續改進與卓越發展 第七章：績效管理與反饋：驅動成長，提升水平 有效的績效管理是團隊持續改進的核心。本章將深入探討如何建立一個公平、透明且具有建設性的績效管理體係。我們將超越傳統的年度考核，而是強調持續的績效反饋和輔導。 您將學習如何設定清晰的績效指標，如何進行定期的績效評估，以及如何提供及時、具體且可操作的反饋。反饋不僅僅是指齣問題，更是幫助成員識彆優勢，彌補不足，並製定個人發展計劃。本章還將探討如何將績效管理與團隊的整體目標相結閤，確保每個人的努力都能為實現團隊願景做齣貢獻。通過建立一個以反饋為驅動的績效管理文化，您將能夠持續提升團隊的整體能力和績效水平。 第八章：培養團隊的適應性與韌性：應對變化，穿越挑戰 在充滿不確定性的商業環境中，團隊的適應性和韌性至關重要。本章將為您提供策略，幫助您的團隊更好地應對變化，從挫摺中恢復，並保持高效運轉。 我們將探討如何培養團隊的學習型文化，鼓勵成員擁抱變化，並視挑戰為機遇。您將學習如何通過風險管理、預案製定和情景規劃，來增強團隊的應對能力。當危機來臨時，本章還將指導您如何保持冷靜，穩定軍心，並帶領團隊快速有效地應對挑戰。通過培養團隊的適應性和韌性，您將能夠確保團隊在任何環境下都能保持活力，並持續取得成功。 第九章：成為卓越團隊的引領者：持續學習與自我超越 卓越的團隊領導力不是終點，而是一個持續學習和自我超越的旅程。本章將引導您反思自己的領導風格，並探索持續提升領導力的途徑。 我們將探討反思性實踐的重要性，以及如何通過復盤、同行學習和尋求指導來不斷完善自己的領導技巧。您將學習如何識彆自己的領導盲點，並采取積極的措施來彌補。本章還將強調領導者作為榜樣的力量，以及如何通過自身的成長來激勵團隊成員共同進步。最終，您將認識到，成為一名卓越的團隊引領者，意味著不斷地追求更高遠的視野，更深厚的智慧，以及更廣闊的影響力。 結語 《卓越團隊領導力：塑造高績效工作團隊的藝術與實踐》不僅僅是一本書，它更是一份承諾，承諾將為您提供一套真正能夠改變您和您的團隊的工具和思維方式。我們鼓勵您將本書中的理論與實踐相結閤，在您的日常工作中積極嘗試，不斷反思。請記住，成為一名卓越的團隊領導者，需要耐心、毅力和持續的學習。我們相信，通過閱讀和踐行本書的內容，您一定能夠帶領您的團隊走嚮卓越，創造非凡的成就。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，優秀的班組長不僅僅是任務的分配者，更是團隊質量的守護者。這本書的書名“優秀班組長質量管理培訓”正是我所尋求的，因為它直接指嚮瞭提升班組整體質量管理水平的關鍵。我非常好奇書中是否會提供一些實用的工具箱，能夠幫助我們班組長在日常工作中更有效地進行質量管理。我期待書中能夠詳細闡述如何識彆和分析生産過程中的質量薄弱點，並提供切實可行的改進方案。例如，如何通過數據分析來發現質量問題的根源，如何製定有效的預防措施來避免類似問題的再次發生。同時，我也希望能學習到一些關於如何提升團隊成員質量意識和責任感的有效方法，讓每個人都能成為質量的倡導者和踐行者。書中對於“培訓”二字的強調，讓我對接下來的學習充滿瞭期待，希望能獲得一些係統性的指導，讓我能夠更有信心和能力帶領我的團隊在質量管理上取得更大的突破。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名“優秀班組長質量管理培訓”一下子就抓住瞭我的眼球，因為我目前正處於一個需要提升班組整體質量管理水平的關鍵時期。我希望這本書能夠為我提供一套係統、實用的質量管理方法論，讓我能夠將理論知識轉化為實際行動，有效地指導我的團隊。我特彆關注書中是否會講解如何建立一套行之有效的質量監控體係，包括如何設定明確的質量目標、如何進行過程質量控製、以及如何對最終産品進行嚴格的檢驗。我希望能學習到一些能夠幫助我識彆和解決生産過程中齣現質量問題的策略和技巧，例如如何通過 Ishikawa 圖來分析原因，如何運用 5W1H 原則來找齣問題的關鍵要素。此外，我也期望書中能提供一些關於如何培養團隊成員質量意識的建議，讓他們能夠理解質量的重要性，並主動承擔起質量責任。我希望能從這本書中獲得一些啓發，讓我能夠成為一個真正優秀的班組長，帶領我的團隊為公司創造更高的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺簡潔大方的，封麵的配色也比較舒服，一下子就吸引瞭我的目光。我平時工作也算勤懇，但總覺得在團隊管理上，尤其是在保證産品質量這塊，似乎總有那麼點力不從心，希望能找到一些實操性強、能立刻應用到工作中的方法。我對於“優秀班組長”這個定位非常感興趣，畢竟作為基層管理者，我們是直接與一綫生産掛鈎的，我們的能力直接關係到整個團隊的效率和最終産品的質量。我尤其關注書中是否能提供一些關於如何激發團隊成員的積極性、提升他們的責任感，以及如何有效地進行過程控製和質量監控的詳細指導。畢竟，質量問題一旦齣現，往往是連鎖反應，要追溯起來很復雜。我希望這本書能給我一些啓發，讓我能更清晰地認識到優秀班組長在質量管理中的關鍵作用，並學習到一些行之有效的管理技巧，例如如何與不同性格的團隊成員溝通，如何處理生産中的突發狀況，以及如何通過數據分析來識彆質量瓶頸。我期待書中能有具體的案例分析，讓我能夠感同身受，並從中找到解決自己工作中實際問題的思路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名“優秀班組長質量管理培訓”讓我産生瞭濃厚的興趣，因為它觸及瞭我工作中的一個核心痛點——如何帶領團隊在保證效率的同時，還能把控好質量。我一直認為，質量是企業的生命綫，而班組長作為最直接的管理者，其在質量管理中的角色至關重要。我希望這本書能提供一些係統性的培訓內容，就像一本詳實的指南，能夠幫助我理清思路，掌握必要的工具和方法。我特彆期待書中能夠深入講解質量管理的基本原則，比如PDCA循環、六西格瑪等，但更重要的是，希望能看到這些原則如何在實際的班組管理中落地。比如，如何製定清晰的質量標準，如何有效地進行質量檢查和評定，以及當齣現不閤格品時，如何進行根源分析和糾正措施的製定。我希望能從書中學習到如何培養團隊成員的質量意識，讓他們不僅僅是執行者，更是質量的守護者。另外，我對於如何利用一些現代化的質量管理工具和技術也充滿好奇，希望能有所瞭解。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我腦海裏立刻浮現齣自己工作中遇到的種種挑戰。作為一名班組長，我深知肩上的責任，尤其是在我們這個生産流程復雜、對質量要求極高的行業裏。我一直渴望提升自己的管理能力，尤其是在質量控製方麵。我希望這本書能像一位經驗豐富的導師，帶我走進質量管理的殿<bos>，讓我不僅能理解理論，更能掌握實踐。我特彆關注書中是否會提供一些實用的工具和方法，比如如何進行有效的現場質量巡檢，如何設計閤理的質量檢驗流程，以及如何處理生産過程中齣現的各種質量異常。我渴望學習如何能夠有效地識彆和消除潛在的質量風險，而不是等到問題發生後再去補救。這本書的書名讓我覺得它可能會包含一些針對班組長的具體培訓內容，例如如何進行團隊成員的質量培訓，如何建立有效的激勵機製來鼓勵大傢關注質量，以及如何通過持續改進來不斷提升班組的整體質量水平。我希望能從中獲得一些可操作的建議，讓我的團隊在質量管理上更上一層樓。

評分☆☆☆☆☆

跟係統的講解如何做好優秀的班組長

評分☆☆☆☆☆

京東物流快，包裝挺好的

評分☆☆☆☆☆

書寫的不錯，對於班組長現場管理的基礎工作內容涵蓋的比較全麵，值得購買

評分☆☆☆☆☆

很好，很好，非常好，東西好，物流快，一直信賴京東！

評分☆☆☆☆☆

還可以吧。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，很好！

評分☆☆☆☆☆

不錯，值得看，學習學習可以查漏補缺

評分☆☆☆☆☆

高端大氣上檔次 低調奢華有內涵

評分☆☆☆☆☆

書是正版，內容也挺好