具体描述
编辑推荐
苹果前任CEO约翰·斯库利、维京手机营销副总裁鲍勃·斯图勒、思科营销总监克里斯·杜比莱克联袂推荐
惠普、思科、网飞等公司CEO、营销总监纷纷加入了本书智囊团，共同开发了互联网社会化媒体时代口碑营销和品牌塑造技巧
世界全新营销译著LOGO
内容简介
自从博客、微博、QQ等全球流行以来，“口耳相传”一词更加广为人知。如今微博、Facebook、Twitter等社交媒体的兴盛更让“口碑营销”成为本世纪流行的一门学科。
亚历克斯认为，目前电子消费品行业的成功跟传统营销无关，就算电子消费品制造商停止所有的传统营销活动，在销售业绩上也不会有重大的衰退。因为，它们背后有着一群忠实的消费者在支撑。他们对于自己喜爱的品牌有着无与伦比的热情、信任和高忠诚度，就像追星族一样疯狂，并且会免费源源不断的帮忙开发新客户。
《社会化媒体时代的口碑营销：苹果iphone、Kindle在互联网时代风靡全球的营销秘密》分为三大部分、十三个章节，以iphone、ipad、Mac、Netflix为例，讲述利用良好的消费者口碑进行传播给企业带来的好处，分析了现在大部分电子消费品企业的现状，提出了解决问题的方法。另外，讲述了产品功能、名称、定价的重要性，分析了如何洞察和引导消费者感知，以及企业公关对消费者的影响，鼓励企业采取更有效的方式与消费者沟通。最后，重点介绍了如何利用消费者的口碑传播为企业进行口碑营销。
本书除了电子消费品制造商、电子消费品网络服务供应商、为电子消费品企业提供专业营销、广告和公关服务的代理商之外，各行各业都能运用本书中介绍的新的营销概念和方法培养出口碑营销者。
作者简介
亚历克斯·戈德费恩 (Alex L. Goldfayn)，美国传播营销协会（Evangelist Marketing Institute）CEO，多家世界专业电子消费品制造公司的营销顾问及发言人，为黑莓 (Blackberry)、美国电话运营商T-Mobile、索尼(Sony)、美国电视录制技术公司（TiVo Inc.）、罗技（LogiTech）等全球很大的品牌公司开发热情与忠诚的消费者。他的专长领域包括，品牌策略、营销方法、信息传播以及品牌定位。
惠普、思科、网飞等公司CEO、市场总监和副总裁纷纷加入了本书智囊团，共同开发开拓性的市场营销和品牌塑造技巧。
亚历克斯曾任《芝加哥论坛报》（Chicago Tribune）联合报业高科技专栏作家长达五年时间，发表过400多篇有关电子消费品和行业营销的文章。欲了解更多他的作品请登陆哈佛商业评论与HBR.org等网站。
精彩书评
“我非常喜欢这本书。以前我常常质疑，为什么世界上出色的营销领袖那么少？亚历克斯·戈德费恩通过本书讲述了出色营销的内因，揭秘了口碑营销魔法，揭示了营销巨头都在应用的基本营销准则。”
——约翰·斯库利（John Sculley)，苹果前CEO
“亚历克斯抓住了电子消费品公司品牌营销的精髓，分析了倍受热爱的品牌与普通品牌之间的营销差异。他整合了这些优秀公司的营销手段，并详细讲述了如何才能赢得消费者的喜爱。这是一本能让你耳目一新的自省书。”
——鲍勃·斯图勒（Bob Stohrer) ，维京手机（Virgin Mobile）营销副总裁
“在这本书中，亚历克斯·戈德费恩提醒我们，科技只是一种手段，而杰出的产品和经验才是销路的最终驱动因素，所以我们不能只是把精力放在科技研发上。制造商们要想真正夺得市场主导地位，抓住所有可能赚钱的机会，就必须加强市场营销的力量，培养出属于自己的产品或服务的热情传播者。亚历克斯在本书中列出了清晰的框架，如果能够恰当运用，将会获得很好的效果。”
——克里斯·杜比莱克（Chris Dobrec)，思科（Cisco）营销总监
目录
序言
关于提高的建议
关于改变的建议
资源
第一部分 流行病和神奇疗法
第一章 好消息和坏消息：你损失了几十亿美元
第二章 成功源于改变
第三章 开发电子消费品口碑传播者的创新性体系
第二部分 卓越的产品
第四章 产品：功能卓越
第五章 产品名称和价格
第三部分 深入了解消费者
第六章 你的客户
第七章 一切源于对消费者的了解
第四部分 传播
第八章 语言就是一切
第九章 公关部如何损害电子消费品
第十章 你的沟通平台
第五部分 口碑传播者
第十一章 口碑以及口碑的建立
第十二章 拥有口碑传播者的快乐
第十三章 口碑营销自我评估
结束语 前进，让所有人知道你的优点
精彩书摘
通过本书，我会教你如何在电子消费品领域开发口碑传播者。这类传播者者具有非常独特的特征：
他们是主流消费者。尽管有很多较早接纳产品昀人也是口碑传播者，但他们不是主流传播者（甚至都不是客户），我会在本书后面的内容中讲述原因。主流消费者们通常会形成一个群体，他们才是你要找的支持（并购买）你的产品的人。对你的产品，他们不是喜欢，而是热爱。
他们热情洋溢。他们对你的产品的狂热超乎想象，他们思考并讨论你的产品的精力可以与狂热的体育迷相匹敌。
他们为你的产品能改善他们的生活感到兴奋。他们从你的产品中得到了很多超出其期望的益处。他们无法想象没有你的产品生活会是什么样子，甚至奇怪没有你的产品的日子是怎么度过的。
他们是新闻搜寻者。他们搜集你的新产品发布信息。他们参加由志趣相投的人组成的团体。他们与朋友、家人、同事、零售店员以及他们遇到的使用同样产品的陌生人谈论产品的细节（难道你不热爱你的iPad吗）。
他们是口碑传播者。他们告诉人们你的产品有多么出色，他们是产品口碑的基础。
他们是公共卫士。他们会努力改变或弥补他人对你的产品的负面看法。如果有人说你的产品或者公司不好，他们会积极地反对。
他们信任你。无论你说什么，他们都会相信。他们相信你所做的一切都是为了实现他们的最大利益。
他们宽容。产品有缺陷？公共关系窘迫？安全风险？没关系。他们会认为这些只是意外，并不是有意的。在口碑传播者心目中，你的产品
的优点永远胜过缺点。
他们是回头客。对于忠爱的作家写的书，很多人每本都会读。口碑传播者们也一样，你就是他们最喜爱的“作家”。他们会购买你的很多产
品，只要你推出，他们就会购买。
因此，你有什么理由不多花点心思开发口碑传播者呢？
我会教你怎么做，但是学起来并没有那么容易。我认为，在电子消费品行业开发口碑传播者比任何其他行业都难。原因有很多，其中之一是主流消费者对电子产品缺乏踏实感以及市场上可供选择的电子产品过多。另外，产品更新太快，每6～12个月就会有新产品上市。在这种情况下，开发口碑传播者更是难上加难。
……
前言/序言
用户评价
最近在书店里翻到这本书，瞬间就被它吸引住了。坦白说，现在市面上的营销类书籍很多，但真正能做到“干货满满”又“通俗易懂”的却不常见。这本书的主题——“社会化媒体时代的口碑营销”——触及了互联网营销的核心。我尤其关注它提到的苹果iPhone和亚马逊Kindle这两个案例。这两个品牌的产品，从某种程度上说，就是口碑营销的典范。你想啊，每次iPhone发布新款，有多少人会去排队？有多少人在社交媒体上兴奋地分享？这可不是广告能轻易做到的。同样，Kindle也培养了一大批忠实的电子书阅读者，他们之间的交流和推荐，无形中为Kindle构建了一个强大的用户社群。我非常想知道，作者是如何拆解它们成功的营销逻辑的。这本书会不会提供一些实用的方法论，比如如何引导用户生成高质量的 UGC (用户生成内容)，如何利用KOL (关键意见领袖) 的影响力，又或者如何设计一套用户激励机制，让用户心甘情愿地为品牌发声？我期望这本书能够提供一些可操作的工具和框架，让我能够更清晰地理解口碑营销的运作机制，并将其应用到我的工作中，提升营销效果。
评分我之前在网上看到过关于这本书的推荐，一直没有机会入手。现在看到这本书，书名就很直观地表达了它的主题——“社会化媒体时代的口碑营销”。现在社交媒体已经渗透到我们生活的方方面面，它对消费者的购买决策有着越来越大的影响。我一直认为，好的口碑比任何广告都更有说服力，而社交媒体的出现，更是将口碑传播的效率和广度推向了一个新的高度。这本书聚焦于苹果iPhone和亚马逊Kindle这两个在全球范围内都极具影响力的品牌，这一点我很感兴趣。因为这两个品牌的产品，确实是各自领域内的标杆，它们的成功离不开精准的市场定位和卓越的用户体验，但更重要的是，它们在营销方面也做得非常出色。我非常想知道，这本书会如何深入剖析这两个品牌是如何利用社交媒体的平台，让用户自发地形成一种强大的“病毒式传播”效应的。它会提供一些具体的案例分析，还是会提炼出一些可复制的营销方法论？我希望这本书能够帮助我理解，在信息爆炸的时代，如何才能有效地在社交媒体上建立品牌声誉，如何引导用户成为品牌的忠实拥趸，并让他们乐于分享自己的使用体验，从而为品牌带来持续的增长。
评分这本书的标题：《社会化媒体时代的口碑营销：苹果iPhone、亚马逊Kindle在互联网时代风靡全球的营销秘密》——光是读这个标题，就让我感觉一股强大的信息量扑面而来。在如今这个信息爆炸、人人都是信息发布者的时代，“口碑”的力量无疑是衡量一个产品或品牌是否成功的关键指标之一。而“社会化媒体”作为信息传播的放大器，更是为口碑营销提供了前所未有的舞台。我一直对苹果的iPhone和亚马逊的Kindle这两个产品有着浓厚的兴趣，它们不仅是成功的科技产品，更是各自领域内颠覆性的存在。它们是如何在互联网时代，通过用户之间的口口相传，在全球范围内掀起如此巨大的浪潮的？这本书直击了这个核心问题，并聚焦于这两个极具代表性的案例，这让我对书中内容的深度和广度充满了期待。我非常好奇，书中会如何深入挖掘它们在构建用户社群、引导用户生成内容、以及如何巧妙地利用社交平台进行互动等方面的营销策略。我希望这本书能为我提供一个清晰的脉络，让我能够理解，在瞬息万变的互联网环境中，如何才能真正地让用户成为品牌的“传播者”，并通过有效的口碑营销，实现产品的持续热销和品牌的长盛不衰。
评分这本书光是书名就让我眼前一亮！“社会化媒体时代的口碑营销”——这简直是当下最热门的两个营销关键词的结合。我一直对“口碑”这个概念非常着迷，总觉得它比那些铺天盖地的广告更真实、更有力量。而“社会化媒体时代”又给口碑营销赋予了全新的玩法和更广阔的传播渠道。苹果iPhone和亚马逊Kindle，这两个名字更是如雷贯耳，它们的产品确实在全球范围内掀起了巨大的风潮，它们的成功背后一定隐藏着许多值得我们学习的营销智慧。我很好奇，这本书会如何深入剖析这两个巨头是如何利用社交媒体，让用户自发地成为品牌传播的“种子选手”的。是用了什么样的方法论，让一个又一个用户甘愿为iPhone的每一次新品发布摇旗呐喊，又或者是在Kindle的电子书生态里找到归属感？我期待书中能有具体的操作案例和深入的分析，而不是泛泛而谈。我希望它能告诉我，普通的公司或者个人，是否也能从中借鉴经验，运用到自己的营销实践中。这本书的价值，我想就在于它能否将理论与实践、宏观趋势与微观案例相结合，为读者提供一条可行的路径，让我们也能在信息爆炸的时代，玩转口碑营销，让自己的产品或服务也能像iPhone和Kindle一样，在互联网上“风靡全球”。
评分当我看到这本书的书名——《社会化媒体时代的口碑营销：苹果iPhone、亚马逊Kindle在互联网时代风靡全球的营销秘密》时，我就知道我一定要把它带回家。作为一名对营销领域充满好奇心的普通读者，我常常在思考，为什么有些产品能够轻易地抓住大众的眼球，甚至让人们对其产生一种近乎“狂热”的喜爱？而iPhone和Kindle无疑是其中的佼佼者。它们不仅是科技产品，更是一种文化现象，一种生活方式的代表。这本书的定位非常精准，它将“社会化媒体”这一当今最主要的传播平台，与“口碑营销”这一最有效的说服方式相结合，并以两个成功的商业案例作为切入点，这让我对书中内容的深度和实用性充满了期待。我迫切地想了解，这两个品牌是如何巧妙地利用社交网络的特性，构建用户之间的连接，激发他们的分享欲，从而形成强大的滚雪球效应的。书中是否会揭示一些不为人知的营销策略，或者是那些看似偶然的成功背后，实则隐藏着精心设计的布局？我希望这本书能为我提供一个全新的视角，让我能够更深刻地理解，在数字时代，如何才能真正地让用户成为我们最好的“代言人”，并且让这种“代言”的力量，能够驱动产品的热销，甚至改变行业格局。
评分还没看，等看了再说。
评分里面的内容非常好，京东的图书优惠也很给力，攒着书单活动买的
评分公司领导要求购买的书 ，还是有很多收获的 ，值得一读！
评分虽然知识讲电子领域，总体还行，但是并没有太具体的解决方案
评分风靡全球的营销秘密风靡全球的营销秘密
评分还没有开始看，希望能有学到东西
评分刚收到，还没看
评分好得很！很喜欢！送货速度很快！！
评分可以好好学习口碑营销的东西
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